Trang 6 - Lựa chọn thay thế - Playvox

MeaningCloud

meaningcloud.com

PHÂN TÍCH VĂN BẢN. Ý nghĩa Các giải pháp dẫn đầu thị trường trên nền tảng đám mây để khai thác văn bản và giọng nói của khách hàng. Đăng ký ngay trên trang web của chúng tôi để khám phá API văn bản của chúng tôi

Displayr

displayr.com

Displayr là phần mềm phân tích và báo cáo tất cả trong một được thiết kế để giúp các nhà nghiên cứu thị trường nhanh chóng tìm và chia sẻ những câu chuyện dữ liệu mạnh mẽ. 1. Hoàn thành dự án nhanh hơn. 2. Xử lý các công việc nội bộ mà bạn thường thuê ngoài. 3. Đơn giản hóa việc tạo các báo cáo và bảng chỉ số hấp dẫn, tự động cập nhật. 4. Tăng cường kiểm soát chất lượng. Với Displayr, bạn có một nền tảng duy nhất để phân tích, trực quan hóa, báo cáo và lập bảng điều khiển. Cho dù đó là MaxDiff, Conjoint, Phân khúc thị trường, Phản hồi của khách hàng, Nghiên cứu thương hiệu hay các tính năng nâng cao như tự động cập nhật, bảng điều khiển tương tác cũng như mã hóa văn bản và máy học tiên tiến, Displayr đều có tất cả.

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (chính thức là UsabilityHub) là một nền tảng nghiên cứu người dùng từ xa cho phép các công ty tuyển dụng, nghiên cứu, phỏng vấn và hiểu đối tượng của họ để họ có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn. Các nhóm tốt nhất sử dụng Lyssna để họ có thể hiểu sâu sắc khán giả của mình và đi đúng hướng — nhanh hơn.

Convin

convin.ai

Convin là phần mềm trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, sử dụng thông tin hội thoại để ghi lại, phiên âm và phân tích các cuộc hội thoại của khách hàng. Convin hỗ trợ các trung tâm liên hệ đa kênh và thực hiện kiểm tra chất lượng qua các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và email. Đây là giải pháp toàn diện để tăng gấp 3 lần hiệu suất trung tâm liên lạc của bạn bằng cách cải thiện hiệu suất tổng thể của tổng đài viên, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng ROI cho trung tâm liên lạc của bạn. Sản phẩm chính của Convin: 1. Hệ thống quản lý chất lượng: Đây là giải pháp tổng thể của bạn để lắng nghe cuộc gọi, chọn ngẫu nhiên (để lấy mẫu), kiểm tra cuộc gọi và báo cáo tùy chỉnh. Để lại nhận xét bằng âm thanh và video để có phản hồi trực quan và nhắc nhở tự động gửi báo cáo và phản hồi. 2. Đảm bảo chất lượng tự động: Loại bỏ việc lấy mẫu ngẫu nhiên, thành kiến ​​của con người và tính điểm không chính xác bằng Tự động đảm bảo chất lượng. Giám sát mọi cuộc trò chuyện, bao gồm cuộc gọi, cuộc trò chuyện và email, để hiểu hiệu quả hoạt động của tổng đài viên và phân công công tác huấn luyện. 3. Hệ thống quản lý học tập: Tận dụng hoạt động đào tạo đại lý bằng LMS mạnh mẽ bao gồm huấn luyện thủ công, cơ sở kiến ​​thức, đánh giá và khóa học. Tạo các đánh giá tùy chỉnh cho đại lý, làm phong phú thêm nền tảng kiến ​​thức với thông tin cần thiết và theo dõi sự tham gia của đại lý trong các buổi huấn luyện. 4. Huấn luyện tự động: Đưa việc huấn luyện của trung tâm cuộc gọi lên một tầm cao hơn với huấn luyện tự động ngang hàng có mục tiêu. Nắm bắt các buổi đào tạo của trung tâm cuộc gọi được AI tự động chỉ định dựa trên các cuộc hội thoại của tổng đài viên hoạt động tốt nhất. Giảm 60% thời gian giới thiệu đại lý và tăng ROI của trung tâm cuộc gọi hàng năm. 5. Phân tích hành vi hội thoại: Theo dõi và phân tích các xu hướng thắng và thua đằng sau các tương tác giữa đại lý và khách hàng, đồng thời tận dụng hành vi, hành động và cụm từ cuộc gọi để thúc đẩy nhiều giao dịch mang lại lợi ích kinh doanh hơn. Nhân rộng hành vi thành công và loại bỏ hành vi thất bại để thúc đẩy doanh nghiệp thành công và phát triển. 6. Thông tin khách hàng: Khám phá những hiểu biết sâu sắc ẩn giấu trong các cuộc gọi của khách hàng bằng cách sử dụng thông tin khách hàng. Tìm các từ khóa và cụm từ dẫn đến giao dịch thắng và thua. Lắng nghe cuộc trò chuyện của khách hàng để khám phá đối thủ cạnh tranh, mục tiêu, tính năng sản phẩm, sự cạnh tranh và tình cảm. 7. Thông tin hội thoại: Giải phóng những thông tin có giá trị ẩn giấu đằng sau mỗi cuộc trò chuyện giữa đại lý và khách hàng. Đưa ra những hiểu biết có giá trị để thúc đẩy nhiều quyết định chiến lược và kết quả kinh doanh hơn. Giảm các công việc lặp đi lặp lại và dư thừa như ghi chú, nhập dữ liệu, v.v.

Helpfull

helpfull.com

Nghiên cứu thị trường theo thời gian thực và thử nghiệm người dùng chỉ bắt đầu từ $1. Hữu ích là nền tảng phản hồi theo thời gian thực cho phép bạn nhận được phản hồi tức thì từ hàng nghìn người trong vài phút. Bằng cách tạo một cuộc khảo sát trên Hữu ích, bạn có thể so sánh hai logo, tên thương hiệu, hình ảnh cửa hàng Amazon, bìa sách, video, thiết kế sản phẩm, thiết kế đồ họa, bản sao quảng cáo, v.v.! Hữu ích có một đội ngũ gồm hàng nghìn người ở Hoa Kỳ sẵn sàng cung cấp phản hồi cho bạn trong vòng vài phút. Bạn có thể chọn nhân khẩu học cụ thể để đảm bảo bạn nhận được phản hồi từ đối tượng mục tiêu của tổ chức. Khi tạo khảo sát trên Hữu ích, bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng và giàu thông tin từ những người thực. Tạo một tài khoản miễn phí và thực hiện khảo sát đầu tiên của bạn ngay bây giờ.

Convas

convas.io

Sản phẩm tốt hơn. Khách hàng hạnh phúc hơn. Hoàn hảo cho SaaS hoặc công ty khởi nghiệp của bạn. Convas giúp SaaS và các công ty khởi nghiệp thu thập và ưu tiên phản hồi của khách hàng để xây dựng các sản phẩm tốt hơn. Có được khả năng hiển thị về những gì sẽ thúc đẩy khách hàng của bạn và luôn cập nhật cho họ.

WorkStep

workstep.com

Dành cho nhà tuyển dụng: Phần mềm của WorkStep giúp các công ty tuyển dụng và giữ chân lực lượng lao động tuyến đầu của họ trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Dành cho Người tìm việc: Mạng lưới việc làm dành cho những người sản xuất, giao hàng, tải, sửa chữa và hoàn thành công việc. Được thuê. Học các kỹ năng mới. Xây dựng sự nghiệp.

Hireology

hireology.com

ATS của Hireology mang mọi thứ bạn cần để thu hút, thuê và đưa đội ngũ giỏi nhất của bạn vào một nền tảng và được thiết kế phù hợp với ngành của bạn. Xây dựng nhận thức về thương hiệu, tự động hóa quy trình tuyển dụng, nhắn tin và gửi email cho ứng viên, đồng thời giảm thiểu rủi ro bằng các bài kiểm tra và xác minh kỹ năng. Ngày nay, hơn 7.500 doanh nghiệp tin tưởng Hireology để tìm và thuê những người họ cần.

Arcoro

arcoro.com

Các công ty xây dựng và nhà thầu có nhu cầu quản lý lực lượng lao động đặc biệt và Arcoro cung cấp một bộ phần mềm nhân sự xây dựng theo mô-đun cho phép các công ty giải quyết chúng thành công. Arcoro là công ty công nghệ Nhân sự duy nhất tập trung vào ngành xây dựng, cung cấp các giải pháp giúp các công ty thuê, quản lý và phát triển lực lượng lao động thương mại chuyên nghiệp và lành nghề tại văn phòng hỗ trợ. Bộ mô-đun của Arcoro bao gồm: • Theo dõi người nộp đơn • Giới thiệu • Quản lý học tập • Nhân sự cốt lõi • Lợi ích • Theo dõi thời gian/sự tham dự của ExakTime • Quản lý thù lao • Quản lý hiệu suất và lập kế hoạch kế nhiệm. Các công ty có thể chọn tận dụng một hoặc tất cả các mô-đun và nhiều khách hàng bắt đầu với một hoặc hai mô-đun và bổ sung thêm khi nhu cầu của họ thay đổi hoặc tổ chức của họ phát triển. Các mô-đun trong bộ phần mềm của Arcoro được tích hợp đầy đủ nhưng chúng cũng tích hợp với công nghệ xây dựng khác bao gồm quản lý dự án, quản lý lực lượng lao động và hệ thống kế toán. Arcoro duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp công nghệ xây dựng hàng đầu khác để đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Hơn 8.000 công ty xây dựng và nhà thầu thuộc mọi quy mô ở Bắc Mỹ tin cậy vào Arcoro để giúp họ giải quyết các nhu cầu nhân sự của mình. Mỗi ngày có hơn 1 triệu chuyên gia xây dựng ra vào sản phẩm Arcoro. Arcoro cố gắng mang lại trải nghiệm tốt nhất cho nhân viên tại hiện trường và tại văn phòng. Để biết thêm thông tin vui lòng ghé thăm chúng tôi tại www.arcoro.com.

Arbeit

arbeitsoftware.com

Arbeit Software là nhà cung cấp VoIP được xây dựng từ đầu bởi & dành cho các chủ sở hữu doanh nghiệp và đại lý thu nợ. Mặc dù các giải pháp điện thoại VoIP và trình quay số dựa trên đám mây tạo điều kiện giao tiếp hiệu quả với người tiêu dùng, khách hàng và thành viên nhóm.

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn là một nền tảng Trung tâm cuộc gọi dưới dạng Giải pháp (CCaaS) tiên tiến giúp chuyển đổi các tương tác của khách hàng trong trung tâm cuộc gọi bằng cách tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình chính. Được thiết kế để có khả năng mở rộng, DialedIn hỗ trợ các trung tâm cuộc gọi trong, ngoài và kết hợp với ít nhất 5 chỗ ngồi trong bất kỳ ngành nào, đảm bảo mọi tương tác của khách hàng đều được xử lý hiệu quả và chuyên nghiệp. Tận hưởng các tính năng chính được xây dựng dành riêng cho bạn: • Triển khai nhanh chóng: Thiết lập và chạy trong vài phút chứ không phải vài ngày. • Giao diện thân thiện với người dùng: Yêu cầu đào tạo tối thiểu để nhóm của bạn có thể tập trung thời gian và sức lực vào việc cung cấp dịch vụ hàng đầu. • Định tuyến cuộc gọi thông minh: Các quy tắc có thể tùy chỉnh điều hướng cuộc gọi dựa trên ngôn ngữ, kỹ năng và các yếu tố khác để nâng cao trải nghiệm của cả khách hàng và đại lý. • Tích hợp không cần mã: Dễ dàng tích hợp với các CRM và API hàng đầu, loại bỏ quy trình mã hóa phức tạp và hợp lý hóa quy trình làm việc. • Báo cáo toàn diện: Người quản lý luôn có thông tin chi tiết, có thể chia sẻ mà họ cần. • Phân tích thời gian thực: Trang tổng quan và công cụ báo cáo có thể tùy chỉnh cung cấp thông tin chi tiết tức thì để tối ưu hóa hiệu suất khi đang di chuyển. • Bảo mật & Tuân thủ: Cài đặt bảo mật mạnh mẽ đảm bảo tính toàn vẹn và tuân thủ của dữ liệu, Nền tảng dựa trên đám mây của DialedIn được thiết kế linh hoạt và có thể mở rộng, cho phép khách hàng của chúng tôi dễ dàng tùy chỉnh các giải pháp trung tâm cuộc gọi để đáp ứng nhu cầu riêng của họ. Cho dù bạn cần gọi đến hay gọi đi, hỗ trợ đa kênh hay phân tích và báo cáo nâng cao, chúng tôi đều có các công cụ để giúp bạn thành công. Về cốt lõi của chúng tôi, DialedIn đam mê cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Đó là lý do tại sao chúng tôi không ngừng đổi mới và cải tiến các giải pháp của mình để đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi luôn dẫn đầu. Chúng tôi tin rằng bằng cách hợp tác cùng nhau, chúng tôi có thể giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của họ. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp trung tâm liên lạc đáng tin cậy, tiết kiệm chi phí thì đã đến lúc sử dụng DialedIn để chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ!

Shyfter

shyfter.co

Quản lý công việc theo ca. Ứng dụng lập lịch và chấm công của nhân viên. Lịch trình cố định hoặc linh hoạt, ứng dụng quản lý lịch trình và lập kế hoạch của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể. Với quản lý nghỉ phép và vắng mặt cũng như chấm công, bạn có thể theo dõi thời gian làm việc của nhân viên một cách minh bạch.

TeamOhana

teamohana.com

TeamOhana là một nền tảng quản lý số lượng nhân viên chiến lược giúp các công ty đang phát triển theo dõi chi tiêu về số lượng nhân viên, cộng tác trong các kế hoạch tuyển dụng và dự báo mức tiêu thụ trong thời gian thực. Hầu hết các công ty đang phát triển ngày nay đều lập kế hoạch và quản lý số lượng nhân viên trong các bảng tính bị ngắt kết nối. Quá trình này phụ thuộc vào số giờ họp, email, thời gian rảnh và cập nhật bảng tính thủ công không bao giờ phản ánh thông tin theo thời gian thực. Điều này dẫn đến tăng trưởng không hiệu quả, bỏ lỡ mục tiêu kinh doanh và bội chi. TeamOhana giúp các công ty đạt được hiệu quả hoạt động và dự báo chính xác về khoản chi tiêu số 1 của họ: con người. Nền tảng này kết hợp dữ liệu từ HRIS, ATS và kế hoạch tuyển dụng thành một nguồn thông tin chính xác duy nhất về số lượng nhân viên hiện tại và tương lai -- không phải trong bảng tính. Khách hàng của TeamOhana đang tiết kiệm hơn 30 giờ/tháng, giảm chênh lệch ngân sách xuống dưới 1% và loại bỏ hoàn toàn bảng tính số lượng nhân viên. Mặc dù đây là nền tảng số lượng nhân viên ưa thích dành cho các nhà lãnh đạo Tài chính vì nó kết hợp dữ liệu con người theo thời gian thực với dữ liệu ngân sách theo thời gian thực để lập và dự báo ngân sách chính xác, nhưng nền tảng này được thiết kế để cộng tác. Nó có các mô-đun, bảng điều khiển và quy trình làm việc để các nhà lãnh đạo Nhân tài, Nhân sự và chức năng lập kế hoạch, tuyển dụng, quản lý và báo cáo về số lượng nhân viên. Khách hàng bao gồm Docker, Postman, Honeybook, ExpressVPN, Invoca, Jobber, v.v.

Beehive AI

beehive.ai

Chỉ Beehive AI kết hợp AI sáng tạo riêng biệt với phân tích định lượng, do đó, những nhà lãnh đạo nghiên cứu và hiểu biết sâu sắc có thể vượt ra ngoài các bản tóm tắt văn bản và dữ liệu được lưu trữ để tạo ra các câu trả lời đáng tin cậy, có thể hành động cho các bên liên quan trong kinh doanh của họ. Với các mô hình ngôn ngữ tự học, riêng biệt, được xác nhận bởi các chuyên gia con người, phân tích thống kê tích hợp, Beehive AI giúp các tổ chức khai thác sức mạnh của AI để cung cấp thông tin chi tiết đồng thời loại bỏ mã hóa thủ công, ảo giác dữ liệu và nghiên cứu lãng phí. Beehive AI nhập dữ liệu từ bất kỳ chương trình hiểu biết nào đang chạy trong tổ chức, phá vỡ các rào cản giữa các bộ dữ liệu để tạo ra trải nghiệm phân tích thống nhất và mở khóa những hiểu biết sâu sắc, đầy đủ hơn về tập hợp dữ liệu. Không giống như các công cụ ML/NLP truyền thống yêu cầu thiết lập và bảo trì thủ công hoặc các cải tiến AI tổng quát mới dựa trên LLM chung và tạo ra kết quả không đáng tin cậy, Beehive AI sử dụng AI và LLM tổng quát được thiết kế riêng cho tổ chức của bạn, vì vậy bạn có thể phân tích định tính một cách an toàn và dễ dàng dữ liệu trên quy mô lớn, kết hợp dữ liệu đó với dữ liệu định lượng của bạn và tạo ra những hiểu biết sâu sắc phản ánh chính xác hơn doanh nghiệp và khách hàng của bạn tại bất kỳ thời điểm nhất định nào.

Crewhu

crewhu.com

Crewhu là nền tảng duy nhất được xây dựng cho MSP kết hợp CSAT, NPS, Nhận dạng nhân viên và Gamification. Theo dõi các số liệu quan trọng nhất để tăng mức độ tương tác của nhân viên, sự hài lòng của khách hàng và chốt được nhiều giao dịch hơn! Crewhu là một nền tảng phản hồi, trò chơi và ghi nhận của khách hàng được xây dựng cho MSP. Crewhu cung cấp khả năng tích hợp với hầu hết các nền tảng phần mềm MSP để theo dõi các KPI quan trọng, bao gồm PSA, CRM, công cụ Tài liệu và số liệu của nhà cung cấp VoIP. Sứ mệnh của Crewhu là ăn mừng những chiến thắng hàng ngày và tạo ra nền văn hóa mạnh mẽ hơn.

Marquiz.io

marquiz.io

Marquiz là một nền tảng trực tuyến được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tạo ra các câu hỏi và khảo sát tiếp thị hấp dẫn, thu thập phản hồi và thúc đẩy doanh số bán hàng. Marquiz cung cấp trình tạo bài kiểm tra kéo và thả thân thiện với người dùng, một loạt các mẫu bài kiểm tra độc đáo và số liệu thống kê miễn phí cho mỗi bài kiểm tra. Những tính năng này giúp bạn dễ dàng tạo, chỉnh sửa và phân tích các câu đố tùy chỉnh của mình. Marquiz đưa ra kế hoạch định giá dựa trên số lượng khách hàng tiềm năng hàng tháng được tạo ra, nghĩa là chúng được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của bạn, cho dù bạn điều hành một nhóm nhỏ hay một tổ chức lớn.

Outgrow

outgrow.co

Outgrow cho phép bạn thu hút, xác định chất lượng và thu hút khách hàng tiềm năng tốt hơn bằng cách giúp bạn dễ dàng xây dựng các câu đố, máy tính, bài đánh giá, cuộc thi, biểu mẫu/khảo sát, đề xuất, cuộc thăm dò ý kiến ​​& chatbot được cá nhân hóa. Không cần nhà phát triển hoặc nhà thiết kế! Outgrow có một loạt các mẫu thiết kế được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động, máy tính để bàn và máy tính bảng, đồng thời có thể dễ dàng nhúng vào quảng cáo, trang web, ứng dụng di động, phương tiện truyền thông xã hội, SMS và liên lạc qua email của bạn. Ngoài ra, có hơn 1000 phần nội dung và kênh được tạo sẵn được tối ưu hóa để cải thiện chuyển đổi để bạn có thể thay đổi câu hỏi, thực hiện một số chỉnh sửa để phù hợp với thương hiệu của bạn và có sẵn nội dung tương tác của riêng bạn trong vài phút.

VeriDoc Sign

veridocsign.com

VeriDoc Sign là giải pháp cho mọi vấn đề của bạn khi liên quan đến tài liệu và xác minh chữ ký điện tử. VeriDoc Sign sử dụng công nghệ xác minh đã được cấp bằng sáng chế, được VeriDoc Global phát triển qua nhiều năm. Nó cung cấp các giải pháp chữ ký điện tử được bảo mật bằng blockchain cho các tổ chức trên toàn cầu. VeriDoc Sign cung cấp các giải pháp tài liệu và chữ ký điện tử cho một số công ty hàng đầu trong cả khu vực công và tư nhân. Công nghệ xác minh chuỗi khối của chúng tôi được cấp bằng sáng chế tại hơn 90 quốc gia trên toàn cầu, hỗ trợ các tổ chức giải pháp chữ ký điện tử tốt nhất với mức giá hợp lý. Chúng tôi nỗ lực cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, bao gồm: Tổ chức có thể tiết kiệm thời gian quý báu bằng cách loại bỏ thời gian chờ đợi không cần thiết. Với VeriDoc Sign, tổ chức của bạn sẽ cải thiện hiệu quả và năng suất cao hơn. Lợi ích của giải pháp chữ ký điện tử VeriDoc cho phép người dùng có quyền truy cập vô tận để xác minh các tài liệu quan trọng và gửi chúng đến những người được yêu cầu. Bạn không thể sai lầm với các công cụ của VeriDoc Sign mang đến cho bạn lợi thế để xác minh dấu thời gian và hàm băm cho các tài liệu được ký điện tử trên chuỗi khối. Chỉ cần quét mã QR bằng điện thoại di động của bạn và bạn có thể xem tài liệu gốc trên trang xác minh. Các tính năng khác của VeriDoc Sign mà bạn không thể bỏ lỡ: Kiểm soát truy cập Được chấp nhận hợp pháp Bảo mật chuỗi khối chống giả mạo Giá cả phải chăng

featureOS

featureos.app

featureOS biến đổi cách bạn tổng hợp, phân tích và hành động dựa trên phản hồi của người dùng, biến dữ liệu phân tán thành thông tin chi tiết hữu ích, được hỗ trợ bởi trợ lý AI của chúng tôi - KAL. 🦸🏻‍♂️ featureOS có thể thu thập thông tin chuyên sâu thông qua bảng phản hồi và từ nhiều nguồn khác như cuộc trò chuyện liên lạc nội bộ, phiếu Zendesk, v.v., đồng thời giúp bạn tạo lộ trình sản phẩm chi tiết cũng như thông báo các bản cập nhật bằng ghi chú phát hành. Với tìm kiếm nâng cao và bộ lọc của chúng tôi, việc sắp xếp phản hồi thật dễ dàng. Với sự tích hợp liền mạch với các công cụ như Jira, featureOS giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ và luôn cập nhật các dự án của mình. Tại sao chọn featureOS? - Đơn giản hóa việc giao tiếp nhóm và ra quyết định. - Giá cả phải chăng, thân thiện với người dùng và phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. - Tăng cường sự tương tác của khách hàng và nhận thức về sản phẩm. - Ưu tiên phản hồi để xây dựng lộ trình sản phẩm mạnh mẽ. - Phân tích cảm xúc được hỗ trợ bởi AI để hiểu phản hồi ở mức độ sâu hơn. - Tóm tắt phản hồi thông minh để hiểu biết nhanh chóng. - Tích hợp liền mạch với Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk để nâng cao năng suất.

Call Criteria

callcriteria.com

Tiêu chí Cuộc gọi cung cấp các giải pháp đảm bảo chất lượng với giá cả phải chăng, hiệu quả và có thể mở rộng cho trung tâm liên lạc của bạn. Các giải pháp QA của chúng tôi bao gồm AI thực sự tinh vi (Mô hình ngôn ngữ lớn), phân tích giọng nói và đánh giá con người truyền thống. Thẻ điểm tùy chỉnh của chúng tôi cung cấp phản hồi chính xác để tăng cường sự tuân thủ, sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất bán hàng. Với phương pháp tư vấn của chúng tôi, chúng tôi giúp bạn điều hướng sự phức tạp giữa tất cả các tùy chọn, triển khai giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn và tận dụng kết quả để có được kết quả cải thiện tốt nhất có thể.

Upvoty

upvoty.com

Bắt đầu làm việc dựa trên phản hồi phù hợp của người dùng. Với Upvoty, bạn có thể thu thập phản hồi và đưa ra quyết định đúng đắn về sản phẩm. Với Upvoty, bạn có thể tạo bảng phản hồi cho người dùng của mình. Người dùng của bạn có thể gửi yêu cầu tính năng mới và có thể tán thành yêu cầu từ những người dùng khác. Bằng cách này, bạn với tư cách là chủ sở hữu sản phẩm, luôn biết được tính năng nào sẽ xây dựng tiếp theo.

Sprig

sprig.com

Sprig là một nền tảng hiểu biết sâu sắc về người dùng, hỗ trợ các nhóm sản phẩm xây dựng những sản phẩm đặc biệt với thông tin chi tiết về người dùng phong phú và nhanh chóng. Các nhóm sản phẩm thế hệ tiếp theo như Dropbox, Notion và Loom cải thiện trải nghiệm sản phẩm của họ với bộ công cụ hiểu biết sâu sắc của Sprig: 1. Khảo sát: Lắng nghe và học hỏi từ người dùng mục tiêu ngay trong sản phẩm của bạn. 2. Phát lại: Ghi lại các clip về phiên người dùng của bạn cùng với phản hồi trong sản phẩm của họ. 3. Phân tích AI: Biến phản hồi của người dùng thành cơ hội sản phẩm với AI do GPT cung cấp. Sprig có trụ sở tại San Francisco, CA và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital và Figma Ventures.

HiveDesk

hivedesk.com

HiveDesk là một phần mềm theo dõi thời gian tự động. Nó được các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng để theo dõi thời gian của nhân viên ở xa. Các cơ quan tiếp thị kỹ thuật số, công ty gia công và những người khác tuyển dụng nhân viên từ xa sử dụng HiveDesk để: - Theo dõi thời gian của nhân viên từ xa - Theo dõi thời gian cho số lượng dự án không giới hạn - Nhận báo cáo ở định dạng pdf - Chụp ảnh màn hình để kiểm tra / đánh giá các hoạt động. Nó có một cách đơn giản, giao diện người dùng trực quan để dễ dàng quản lý nhân viên và dự án từ xa của bạn. Tại sao bạn nên sử dụng nó: - Xây dựng niềm tin và tính minh bạch với khách hàng và nhân viên từ xa - Sử dụng ảnh chụp màn hình để cung cấp phản hồi cho nhân viên - Theo dõi chính xác số giờ lập hóa đơn cho khách hàng và thanh toán cho nhân viên HiveDesk giúp bạn: - Tiết kiệm tiền - Trả lương chính xác cho nhân viên từ xa số giờ làm việc - Khôi phục doanh thu bị mất - không bao giờ bỏ lỡ một giờ khi lập hóa đơn cho khách hàng - Cải thiện năng suất của nhân viên - Sử dụng ảnh chụp màn hình tự động để phân tích hoạt động của nhân viên và giúp họ làm việc tốt hơn

Macorva

macorva.com

Nền tảng hỗ trợ AI của Macorva đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý việc quản lý hiệu suất, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp của nó tập hợp phản hồi trơn tru, phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi thông tin chi tiết thành các tài nguyên được nhắm mục tiêu và kế hoạch phản hồi giúp tổ chức tận dụng tối đa dữ liệu trải nghiệm của mình. Thay vì sa lầy vào dữ liệu, nó sử dụng Radiant AI để giải phóng thời gian và tập trung hơn vào các hành động tạo ra sự thay đổi có tác động mạnh mẽ. Từ việc kết nối mọi nhân viên và người quản lý bằng các bước tiếp theo đã được chứng minh cho đến việc kết thúc vòng phản hồi và cải thiện kết quả, Radiant AI là huấn luyện viên cá nhân trong việc thúc đẩy trải nghiệm của nhân viên và khách hàng tốt hơn. Macorva EX là nền tảng trải nghiệm nhân viên tiên tiến, được hỗ trợ bởi AI, với các khảo sát, kiểm tra xung, tính điểm tương tác, điểm chuẩn, phân tích trình điều khiển, eNPS, phản hồi 360°, v.v. Nó dễ dàng xây dựng trải nghiệm phản hồi năng động, thân thiện với thiết bị di động, hấp dẫn và khám phá những hiểu biết quan trọng bằng các báo cáo trực quan, tự động. Nó dành ít thời gian hơn cho việc phân tích và có nhiều thời gian hơn để thực hiện hành động với Radiant AI bằng cách kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để khép lại vòng phản hồi và cải thiện kết quả. Với các tính năng như thông báo khảo sát qua SMS và khả năng xác định nhân viên nổi bật, Macorva EX hỗ trợ nó quản lý nhóm tốt hơn, nhận ra những siêu sao thầm lặng và giảm thiểu rủi ro chuyến bay. Macorva CX cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh hấp dẫn (CSAT/CES), trải nghiệm thương hiệu (Net Promoter Score), trải nghiệm sản phẩm và khảo sát trải nghiệm kỹ thuật số để nắm bắt những hiểu biết sâu sắc có thể hành động trong suốt hành trình của khách hàng. Nó tạo bảng điều khiển tùy chỉnh chi tiết trong vài giây và tạo báo cáo AI để phát hiện xu hướng và xác định các ngoại lệ. AI tiên tiến của nó thậm chí còn tạo ra các tập lệnh giao tiếp được cá nhân hóa để trả lời mọi khảo sát riêng lẻ. Nó nhận được tỷ lệ phản hồi cao hơn với các cuộc khảo sát đầu tiên trên thiết bị di động và nâng cao danh tiếng trực tuyến một cách dễ dàng nhờ các đánh giá xã hội do AI tạo ra. Macorva CX cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm của họ và hoạt động kinh doanh. Macorva MX được thiết kế để hợp lý hóa quy trình quản lý và tăng hiệu suất của nhóm bằng các tài nguyên do AI tạo và bộ lưu trữ tập trung cho tất cả dữ liệu hiệu suất của nhân viên. Nền tảng của nó lắng nghe và học hỏi từ dữ liệu, kết hợp các mục tiêu và giá trị văn hóa của công ty để tự động tạo ra các đánh giá hiệu suất, kế hoạch phát triển, OKR, mục tiêu SMART, v.v. Các tính năng do AI tạo này giúp người quản lý tiết kiệm hơn 100 giờ mỗi năm, cho phép đưa ra các quyết định sáng suốt và thúc đẩy hiệu suất để đạt được mục tiêu của công ty. Macorva tích hợp liền mạch với hơn 80 nền tảng HRIS và CX, hợp lý hóa quy trình công việc và đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu bằng cách tự động đồng bộ hóa thông tin nhân viên và khách hàng. Toàn bộ giao diện của nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và bản địa hóa đầy đủ.

CustomerGauge

customergauge.com

Phần mềm Trải nghiệm tài khoản tự động thu thập và phân phối phản hồi từ tài khoản của bạn, bao gồm cả dữ liệu không khảo sát cho người quản lý tuyến đầu trong thời gian thực để giúp họ giảm tỷ lệ rời bỏ, thúc đẩy doanh số bán thêm và kết thúc hoạt động kinh doanh mới bằng các giới thiệu dựa trên người quảng cáo. CustomerGauge là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng B2B cho phép khách hàng: - Thu thập phản hồi của khách hàng từ nhiều bên liên quan trong một tài khoản - Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh để hiển thị kết quả theo thời gian thực - Đặt mục tiêu và chỉ tiêu để kết thúc vòng lặp với khách hàng - Phân khúc thông tin chi tiết về khách hàng theo khu vực, sản phẩm, cơ sở, v.v. - và sắp xếp các sáng kiến ​​kinh doanh liên quan đến CX của nhân viên CustomerGauge cũng là giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng đầu tiên và duy nhất tự động kết hợp thông tin chi tiết về khách hàng với dữ liệu doanh thu. Điều này cho phép người quản lý CX: - Xác định và ưu tiên các cải tiến trải nghiệm khách hàng có tác động nhất - Dự báo tác động của những cải tiến CX trong tương lai trên hành trình của khách hàng - và báo cáo về ROI của các sáng kiến ​​​​trải nghiệm khách hàng có giá trị

RateMyService

ratemyservice.io

Nhận thêm đánh giá 5 sao với RateMyService! RateMyService là giải pháp về mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) tích hợp liền mạch các cuộc khảo sát vào chữ ký email của nhóm bạn. Phản hồi tích cực sẽ hướng khách hàng đến trang web đánh giá của bạn (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp hoặc TripAdvisor), nâng cao danh tiếng trực tuyến của bạn. Phản hồi tiêu cực được xử lý nội bộ, kết nối khách hàng với người quản lý để giải quyết vấn đề kịp thời. Với RateMyService, bạn không chỉ tăng cường đánh giá 5 sao mà còn đánh giá hiệu suất của nhóm, xác định những người hoạt động kém và nêu bật các lĩnh vực cần cải thiện và đào tạo nhân viên.

Woffu

woffu.com

Woffu là nền tảng quản lý thời gian cho phép bạn bước vào thế giới lực lượng lao động linh hoạt, bằng cách tối ưu hóa việc quản lý thời gian, dễ dàng cân bằng giữa công việc và cuộc sống và tăng năng suất. Phần mềm của chúng tôi cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và người sử dụng lao động, loại bỏ xung đột thông qua việc tối ưu hóa quản lý thời gian. Đây là một nền tảng hợp tác giúp tiết kiệm 85% chi phí đầu tư vào quản lý thời gian và giảm 20% tình trạng vắng mặt, giúp tăng năng suất chung của công ty. Trong số những lợi ích của nó, chúng tôi nhận thấy rằng nó không cần phải đào tạo; cấu hình chìa khóa trao tay; 100% phù hợp với pháp luật nước sở tại; API có thể tích hợp; ứng dụng di động và có thể được kết nối với ERP.

Intermedia

intermedia.com

Intermedia là công ty truyền thông đám mây giúp hơn 140.000 doanh nghiệp kết nối tốt hơn, từ mọi nơi, thông qua nền tảng hỗ trợ AI của chúng tôi bao gồm giọng nói, hội nghị video, trò chuyện, SMS, trung tâm liên hệ, email doanh nghiệp và năng suất, chia sẻ và sao lưu tệp, bảo mật, lưu trữ , và hơn thế nữa Chúng tôi cố gắng loại bỏ nhu cầu về nhiều nhà cung cấp dịch vụ truyền thông bằng danh mục các giải pháp cộng tác và truyền thông thông minh được tích hợp liền mạch, bao gồm cả sản phẩm chủ lực của chúng tôi, Intermedia Unite®, tất cả được cung cấp thông qua một nền tảng an toàn và có độ tin cậy cao. Với các tùy chọn hợp đồng hàng tháng, một hóa đơn hàng tháng, một điểm kiểm soát hành chính trực quan và được J.D. Power chứng nhận xuất sắc trong hỗ trợ kỹ thuật bảy lần, Intermedia cam kết cung cấp các sản phẩm cấp doanh nghiệp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô thông qua quy trình đơn giản. , Trải nghiệm không cần lo lắng. Với tư cách là công ty ưu tiên đối tác, Intermedia làm việc cho hơn 7.500 đối tác kênh bằng cách cung cấp một bộ chương trình, tài nguyên và hỗ trợ toàn diện để giúp họ tăng doanh thu và tối đa hóa thành công. Các chương trình bao gồm mô hình Đại lý sở hữu khách hàng (CORE™) của chúng tôi - cho phép các đối tác bán lại, đóng gói và quản lý các giải pháp của Intermedia như thể chúng là của riêng họ, đồng thời được hưởng lợi từ các điều khoản kinh tế hấp dẫn và duy trì quyền sở hữu các mối quan hệ khách hàng của họ - cũng như đại lý các mô hình. Intermedia cũng tự hào là nhà cung cấp nền tảng truyền thông đám mây độc quyền cho NEC, công ty dẫn đầu về thị phần toàn cầu về truyền thông hợp nhất với ước tính hơn 80 triệu người dùng điện thoại doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Coast

coastapp.com

Coast là không gian làm việc tất cả trong một dành cho các nhóm muốn quản lý thông tin liên lạc, nhiệm vụ, danh sách kiểm tra, lập kế hoạch và quy trình công việc của nhóm tốt hơn. Từ điện thoại đến máy tính để bàn của bạn, bạn có thể dễ dàng truy cập Coast từ mọi nơi, mọi lúc. Hàng nghìn nhóm và doanh nghiệp sử dụng Coast để thay thế email, tin nhắn, bảng tính cũng như danh sách kiểm tra và lịch trình trên giấy. Bằng cách để tất cả nhân viên của bạn làm việc ở một nơi, Coast cải thiện năng suất và trách nhiệm giải trình của nhóm bạn, đồng thời tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.

Retently

retently.com

Retently là công ty dẫn đầu trong ngành quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó giúp cả nhóm Trải nghiệm khách hàng và Sản phẩm hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và thực hiện các hành động dựa trên phản hồi. * Phản hồi của khách hàng: Tự động thu thập phản hồi từ mọi khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng bằng các khảo sát nhanh chóng và dễ cá nhân hóa, hiển thị dưới dạng cuộc trò chuyện được cá nhân hóa tạo ra tỷ lệ phản hồi cao hơn mức trung bình. * Giữ chân khách hàng: Tăng khả năng giữ chân khách hàng bằng cách tự động hóa các tin nhắn tiếp theo với các tài khoản đang gặp rủi ro hoặc thiết lập thông báo nội bộ để đảm bảo rằng nhóm thích hợp được thông báo và có thể thực hiện hành động cần thiết để ngăn chặn tình trạng rời bỏ hoặc đánh giá trực tuyến không tốt. Ngoài ra, hãy sử dụng tính năng trả lời tự động để chuyển điểm NPS tuyệt vời thành một bài đánh giá trực tuyến lấp lánh giúp tăng khả năng hiển thị và hiệu suất trực tuyến. * Phân tích & Dự đoán: Phân tích tâm lý, dễ dàng phát hiện xu hướng và hiểu các động lực chính tác động đến CX. Hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dự đoán hành vi trong tương lai.