Labelf

Labelf dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng và trải nghiệm khách hàng cần nắm bắt khối lượng lớn các cuộc trò chuyện với khách hàng mà không phải xem xét từng cuộc một. Nền tảng này phân tích phiếu hỗ trợ, cuộc gọi, email và tin nhắn trò chuyện, chuyển nội dung hội thoại thành các danh mục để nhóm có thể nhận diện những vấn đề lặp lại và hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng. Các nhóm có thể tạo mô hình phân loại AI bằng cách mô tả những điều họ muốn xác định và tự định nghĩa nhãn, chẳng hạn như lý do liên hệ, cảm xúc, mức độ khẩn cấp hoặc vấn đề đã được giải quyết hay chưa. Mô hình có thể phân loại từng tin nhắn riêng lẻ hoặc toàn bộ cuộc trò chuyện, đồng thời hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ. Labelf cũng cung cấp chức năng tìm kiếm và bảng điều khiển để khám phá các cuộc trò chuyện và theo dõi những xu hướng trong kết quả. Nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức muốn tự động gắn thẻ hội thoại và phân tích tương tác với khách hàng trên nhiều kênh và ngôn ngữ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Labelf. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.