iGrafx
igrafx.com
iGrafx là công ty hàng đầu thế giới về trí tuệ quy trình và quản lý quy trình, giúp cung cấp các quy trình kinh doanh trong tương lai ngay hôm nay. iGrafx cung cấp một nền tảng chứa đầy các yếu tố quy định liên quan đến quy định này, đảm bảo bạn có phương tiện để đánh giá rủi ro, lập mô hình luồng dữ liệu, xác định các lỗ hổng và triển khai các biện pháp kiểm soát kiểm tra để giúp bạn đạt được và duy trì sự tuân thủ GDPR hiện tại và trong tương lai. Nền tảng Process360 Live của nó cho phép các tổ chức khám phá, thiết kế và tối ưu hóa quy trình kinh doanh của họ để tăng năng suất, giảm chi phí và đảm bảo tuân thủ các chính sách nội bộ và quy định bên ngoài. Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải điều chỉnh mục tiêu kinh doanh và hệ thống CNTT, tuân thủ các quy định của ngành, tự động hóa quy trình kinh doanh, xác định và triển khai hiệu quả của quy trình bằng cách thực hiện các sáng kiến như RPA, Six Sigma và Lean. Với iGrafx, các doanh nghiệp kết nối các điểm trong những nỗ lực này để mang lại kết quả, cải tiến và tăng lợi tức đầu tư. Hơn 2.000 khách hàng trên toàn thế giới đang nhận ra giá trị với iGrafx
Data Legal Drive
datalegaldrive.com
Data Legal Drive là một công ty của Pháp được thành lập vào năm 2018 bởi Sylvain Staub, chuyên xuất bản phần mềm GDPR cho các công ty và cộng đồng thuộc mọi quy mô và trong mọi lĩnh vực. Số 1 trên thị trường Pháp, trực quan, tiện dụng và hợp tác, những ưu điểm của phần mềm đã thuyết phục được hơn 10.000 tổ chức người dùng. Vào năm 2024, Data Legal Drive đang cách mạng hóa việc tuân thủ GDPR bằng cách tích hợp AI trực tiếp vào giải pháp của mình, từ đó đơn giản hóa quy trình và giúp tất cả các công ty và chính quyền địa phương có thể truy cập được. Cùng năm đó, Data Legal Drive gia nhập EQS Group, công ty dẫn đầu Châu Âu về phần mềm SAAS về tuân thủ doanh nghiệp, quan hệ nhà đầu tư và báo cáo phát triển bền vững
Lexoforms
lexoforms.com
Lexoforms là một công cụ trực tuyến đơn giản nhưng hiệu quả để ghi lại dữ liệu cá nhân theo luật định. Nền tảng tự động tạo các tài liệu cần thiết, ràng buộc về mặt pháp lý dựa trên thông tin bạn nhập vào hệ thống. Dễ dàng và đơn giản. Giải pháp tất cả trong một của Lexoforms bao gồm: * Công cụ lập bản đồ – tổng quan nhanh * Đề xuất văn bản được xác định trước và điền vào * Tự động tạo tài liệu động * Thư viện mẫu * Bánh xe hàng năm cho các nhiệm vụ * Đánh giá rủi ro (bao gồm báo cáo rủi ro) * Mô-đun thông tin chi tiết – giúp xử lý các yêu cầu * Phân hệ sự cố – giúp xử lý các vi phạm an ninh * Không giới hạn số lượng người dùng Lexoforms được thành lập vào năm 2016 và có trụ sở tại Silkeborg, Đan Mạch
DPOinBOX.AI
dpoinbox.ai
Tạo chương trình quản lý quyền riêng tư của bạn bằng một vài bước đơn giản và để hộp thư đến thông minh của chúng tôi hướng dẫn bạn với dịch vụ bảo vệ dữ liệu dưới dạng dịch vụ (DPaaS) cải tiến của chúng tôi. Tuân thủ hoạt động và thể hiện trách nhiệm giải trình trong vài tuần. DPOinBOX AI là một giải pháp tiên tiến tận dụng sức mạnh của AI sáng tạo để tăng cường tuân thủ bảo vệ dữ liệu và giúp Cán bộ bảo vệ dữ liệu quản trị dữ liệu. Các tính năng chính của DPOinBOX.AI: * Bộ công cụ AI DPO: Trao quyền cho DPO bằng AI để xây dựng kho dữ liệu, luồng dữ liệu, PPIA và các biện pháp kiểm soát được đề xuất dựa trên các quy định về quyền riêng tư. Nhận thông tin chi tiết 24/7 do AI điều khiển về các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, bao gồm cả quản lý vi phạm dữ liệu. * Bộ công cụ nhân viên AI DP: Cung cấp đầy đủ Công cụ dạy kèm AI đa phương thức để hướng dẫn nhân viên tuân thủ PDPA, cùng với các công cụ để tự đánh giá việc tuân thủ do AI cung cấp, tạo sự đồng ý/thông báo và tư vấn tự trợ giúp vận hành. * AI Self-Help bằng Hệ thống kiến thức Capabara: Cho phép người dùng tải lên, lưu trữ và truy vấn các chính sách và Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của riêng họ một cách an toàn bằng cách sử dụng mô hình Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG), cung cấp hướng dẫn tức thời, phù hợp về các yêu cầu bảo vệ dữ liệu.
BigID
bigid.com
Bigid là người dẫn đầu về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư, tuân thủ và quản trị: cho phép các tổ chức chủ động khám phá, quản lý, bảo vệ và nhận được nhiều giá trị hơn từ dữ liệu của họ trong một nền tảng duy nhất để hiển thị và kiểm soát dữ liệu. Khách hàng sử dụng BigID để giảm rủi ro dữ liệu của họ, tự động hóa các kiểm soát bảo mật và quyền riêng tư, đạt được sự tuân thủ và hiểu dữ liệu của họ trên toàn bộ bối cảnh dữ liệu của họ: bao gồm Multicloud, Hybrid Cloud, IaaS, PaaS, SaaS và các nguồn dữ liệu tại chỗ
TimeShark.ai
timeshark.ai
Việc gọi điện đến nhà hàng phải là một trải nghiệm liền mạch chứ không phải rắc rối. Đó là lý do tại sao nó tạo ra TimeShark.ai — để làm cho mọi cuộc gọi mang lại cảm giác cá nhân, hiệu quả và thú vị. Nó đang thay đổi cách các nhà hàng kết nối với khách hàng, sử dụng AI để tạo ra sự tương tác hợp lý và thỏa mãn. Với thiết lập dễ dàng trong vòng chưa đầy 30 phút, trợ lý ảo của TimeShark.ai đảm bảo khách hàng luôn nhận được trải nghiệm ấm áp, được cá nhân hóa. Đừng bao giờ bỏ lỡ cơ hội tương tác và nâng cao dịch vụ với TimeShark.ai. TimeShark.ai là giải pháp dịch vụ khách hàng và lễ tân được hỗ trợ bởi AI dành cho các doanh nghiệp. Mô hình AI được đào tạo về nhiều doanh nghiệp và dịch vụ khác nhau, cho phép nó trả lời các câu hỏi của khách hàng trực tiếp theo thời gian thực trên điện thoại, loại bỏ nhu cầu về các trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài với các đại lý được đào tạo kém.
ScalePX
scalepx.com
ScalPX là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, xác định lại hoạt động hỗ trợ khách hàng cho thương mại điện tử và bán lẻ, nâng cao mọi tương tác trong suốt hành trình sản phẩm. Được xây dựng để mở rộng quy mô một cách dễ dàng, các công cụ dựa trên AI của chúng tôi giúp bạn tương tác, hỗ trợ và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng hơn bao giờ hết. * AI đầu mối: Cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác và phù hợp với sản phẩm cho các câu hỏi của khách hàng trên kênh trực tuyến của bạn, 24/7. Clue AI xác định sản phẩm mà khách hàng đang xem và cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, chỉ chuyển các câu hỏi phức tạp để hỗ trợ nhân viên giải quyết hiệu quả. * QuickPage: Thay thế hướng dẫn sử dụng sản phẩm truyền thống bằng các trang sản phẩm tương tác, có thể truy cập bằng QR. Nó trao quyền cho khách hàng truy cập hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hỗ trợ AI, Câu hỏi thường gặp và đề xuất bán thêm trực tiếp từ thiết bị của họ. * Trung tâm trợ giúp: Cung cấp hỗ trợ tự phục vụ, theo yêu cầu với nền tảng kiến thức năng động. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy hướng dẫn, hướng dẫn và câu trả lời về sản phẩm cho các câu hỏi thường gặp cũng như hỗ trợ AI, giảm yêu cầu hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng. * Công cụ phân tích: Khai phá những hiểu biết sâu sắc mạnh mẽ với các phân tích do AI điều khiển để theo dõi tương tác của khách hàng, xác định xu hướng và nêu bật các cơ hội cải tiến. Công cụ phân tích cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất hỗ trợ, giúp bạn tối ưu hóa mức độ tương tác của khách hàng trên các kênh. Được thành lập để thúc đẩy sự đổi mới trong trải nghiệm của khách hàng, ScalPX cam kết giúp các doanh nghiệp tạo ra các hệ thống hỗ trợ đặc biệt, có thể mở rộng để luôn gắn kết và cung cấp thông tin cho khách hàng trong mỗi bước đi.
boxx.ai
boxx.ai
Boxx.ai: AI cho thương mại điện tử. boxx.ai là một công cụ Trí tuệ nhân tạo giúp cá nhân hóa hoạt động tiếp xúc của khách hàng. AIDA ánh xạ người dùng và hành động/sản phẩm để thu hút khách hàng tốt hơn. Nó giúp doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn được cá nhân hóa cho từng khách hàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột với các thuật toán phức tạp nhất thế giới xử lý hàng terabyte dữ liệu trên các công cụ tính toán mạnh mẽ. Các thuật toán không ngừng học hỏi của nó tìm ra các mẫu ẩn trong dữ liệu của bạn để xác định các sản phẩm được cá nhân hóa và phù hợp nhất cho từng khách hàng, dựa trên xác suất nhấp chuột hoặc mua hàng. Hơn nữa, công cụ thực thi đa kênh của Boxx.ai sẽ theo dõi từng khách hàng ở mọi nơi họ đến chỉ bằng khả năng giao tiếp hoàn hảo, để tăng mức độ tương tác, giao dịch hoặc doanh thu lên 40%.
Wizu
wizu.com
Wizu là một nền tảng khảo sát đàm thoại AI giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thu thập trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.
Smile
smileweb.net
Chúng tôi là một Startup cung cấp các giải pháp công nghệ cho các công ty và tổ chức để họ có thể biết được ý kiến cũng như mức độ hài lòng của khách hàng và nhân viên của mình theo thời gian thực. Chúng tôi có một nền tảng web cho phép người dùng đo lường và phân tích các số liệu khác nhau liên quan đến dữ liệu thu được. Điều này cho phép các công ty biết NPS của họ và là công cụ cơ bản để ra quyết định.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE là Giải pháp phản hồi tổng thể của khách hàng, để đo lường sự hài lòng của khách hàng trong thời gian thực với sự kết hợp tuyệt vời giữa phần cứng IoT, được hỗ trợ bởi bảng điều khiển sâu sắc. Nó có thể được sử dụng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ, siêu thị, khách sạn, nhà vệ sinh, trung tâm dịch vụ xe và nhà ăn cho nhân viên. Dù ngành nghề của bạn là gì, Mpulse đều có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Và biến những khách hàng không hài lòng thành những người ủng hộ trung thành, từ đó tăng doanh thu. Tại sao Mpulse: * Mô hình Plug-and-Play. * Thiết kế chắc chắn và sang trọng. * Ghi lại phản hồi theo thời gian thực với SIM nhúng. * Bảng điều khiển trên Web và Ứng dụng di động Thiết bị phản hồi của khách hàng, Thiết bị phản hồi của nhân viên, Thiết bị đầu cuối phản hồi của bệnh nhân và Thiết bị phản hồi trong phòng vệ sinh.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut là một cộng đồng trực tuyến ở Bắc Mỹ gồm các cá nhân cung cấp phản hồi và ý kiến của họ về các chủ đề khác nhau thông qua công cụ khảo sát trực tuyến Tellwut và nền tảng truyền thông xã hội. Các thành viên Tellwut tham gia vào các cuộc khảo sát và hoạt động truyền thông xã hội; kiếm phần thưởng khi tham gia trải nghiệm cộng đồng Tellwut. Các thành viên hội đồng Tellwut là một lựa chọn lý tưởng để đạt được kích thước mẫu cơ sở đầy đủ, bổ sung khảo sát hoặc xây dựng/tuyển dụng hội đồng. Tellwut phát triển cơ sở 18+ của mình bằng nhiều phương pháp khác nhau; làm cho một phần lớn trong số hơn 500.000 bảng điều khiển của nó trở nên độc đáo so với các bảng có nguồn gốc truyền thống. Tellwut cung cấp các giải pháp mẫu trên toàn cầu thông qua các chi nhánh và đối tác đáng tin cậy, đưa ra mức giá mẫu cạnh tranh trên toàn thế giới
Insocial
insocial.eu
Với Insocial, người dùng mang đến cho khách hàng tiếng nói của mình. Họ có thể gửi các bản khảo sát hiệu quả và dễ điền trong suốt hành trình của khách hàng. Kết quả có thể được phân tích trong bảng điều khiển được cá nhân hóa, cho phép người dùng bắt đầu hành động. Insocial giúp chuyển đổi các công ty bằng cách tạo ra trải nghiệm đa kênh. Cuối cùng, nó cho phép người dùng giới thiệu các đánh giá của khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Insocial cho phép thu thập phản hồi của khách hàng bất cứ lúc nào trong hành trình của khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết hữu ích có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Điều làm cho nó trở nên độc đáo là dịch vụ cá nhân và linh hoạt. Nó giúp biến các tổ chức thành các thực thể hoàn toàn tập trung vào khách hàng, vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh về trải nghiệm của khách hàng.
Crowd
crowdapp.io
Crowd giúp các nhóm đưa ra các quyết định tự tin về sản phẩm, thiết kế và tiếp thị bằng thông tin chi tiết về người dùng có thể hành động ngay lập tức.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer cung cấp các khảo sát vi mô không ma sát và các tiện ích phản hồi NPS hoạt động tốt hơn đáng kể so với các khảo sát dạng dài truyền thống. Các khảo sát của Asklayer có thể được hiển thị trên các trang web, được gửi qua email và được truy cập qua liên kết hoặc mã QR. Các cuộc khảo sát vi mô của nó thú vị và ít đáng sợ hơn các cuộc khảo sát dài hạn, khuyến khích người dùng tương tác. Mọi tương tác đều được ghi lại và người dùng không cần gửi biểu mẫu ở cuối, đảm bảo thu thập dữ liệu tối đa mà không làm gián đoạn trải nghiệm duyệt web. Phiếu giảm giá có thể được tạo trong thời gian thực để thúc đẩy người dùng hoàn thành khảo sát và email có thể được thu thập và phân đoạn trước dựa trên câu trả lời của họ để tạo ra khách hàng tiềm năng hiệu quả. Asklayer có thể kết nối với nhiều dịch vụ và có thể gắn thẻ người dùng dựa trên câu trả lời của họ để dễ dàng tiếp cận, tiếp thị và quản lý sau đó. Asklayer tin tưởng mạnh mẽ rằng dữ liệu phải thuộc về người dùng. Tất cả dữ liệu khảo sát thô đều có sẵn để xuất và tự phân tích. Một số tính năng nâng cao của nó bao gồm: - Hơn 15 loại câu hỏi - Logic phân nhánh - Gắn thẻ người dùng dựa trên phản hồi - Tính điểm NPS và CSAT - Biểu đồ với đường trung bình động - Bảng chéo kết quả - Email sau khi mua hàng - Và nhiều hơn nữa! Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: - Khảo sát - Thăm dò ý kiến - Bảng câu hỏi - Tạo khách hàng tiềm năng với tính năng tự động phân đoạn - Nghiên cứu thị trường - Theo dõi NPS & CSAT - Khảo sát email theo dõi sau khi mua hàng - Khảo sát phản hồi và cải tiến trang - Khảo sát phân bổ
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - Hệ thống phản hồi & ứng dụng khảo sát khách hàng. Báo cáo phản hồi theo thời gian thực, Phân tích khảo sát tuyệt vời. piHappiness là hệ thống quản lý phản hồi của khách hàng có sẵn trên máy tính bảng iPad và Android. Tạo các biểu mẫu phản hồi đẹp mắt và biến chúng thành của bạn – tùy chỉnh mọi thứ. Nhận phản hồi trực tiếp hoặc thông qua ki-ốt khảo sát được thiết lập. Xem xét các báo cáo chuyên sâu, sử dụng hộp thư phản hồi để phân tích và thực hiện hành động đối với phản hồi của khách hàng. Với báo cáo và cảnh báo theo thời gian thực của piHappiness, bạn có thể theo dõi mọi phản hồi và đánh giá của khách hàng. Thực hiện hành động dựa trên phản hồi của khách hàng để nhanh chóng giải quyết vấn đề và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Phần mềm định hướng chất lượng giúp các chủ doanh nghiệp dịch vụ lao động mở rộng quy mô kinh doanh của họ bằng bản khảo sát khách hàng giàu dữ liệu, hợp lý.
Merren
merren.io
Merren là nền tảng CX và khảo sát đa kênh giúp người dùng thu thập phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh như WhatsApp, Facebook Messenger, Email động, Chatbot, v.v. Với việc triển khai khảo sát đa kênh, nền tảng phần thưởng tích hợp, bảng điều khiển toàn cầu gồm hơn 35 triệu khách hàng, thời gian thực phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI, Merren là nền tảng chuyển dữ liệu khách hàng sang thông tin chi tiết nhanh chóng
TheySaid
theysaid.io
Các khảo sát truyền thống thường thiếu sót—chúng được tạo chậm, khó phân tích và thiếu bối cảnh cần thiết cho các quyết định thông minh. Khảo sát AI đàm thoại của TheySaid cung cấp một cách tốt hơn: * Đạt được thông tin chi tiết sâu hơn gấp 10 lần nhờ phản hồi có ngữ cảnh phong phú. * Khởi động khảo sát trong vài phút một cách dễ dàng. * Tăng cường mức độ tương tác bằng các cuộc trò chuyện tương tác 1:1. * Đơn giản hóa việc phân tích bằng các bản tóm tắt và truy vấn ngôn ngữ tự nhiên. * Tự động hóa hoạt động theo dõi để biến thông tin chuyên sâu thành hành động trên quy mô lớn.
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS giúp các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn phát triển các thông báo và thông báo được cá nhân hóa có mục tiêu, hấp dẫn bằng cách giúp bạn dễ dàng sử dụng dữ liệu khách hàng chuyên sâu như giới tính, tuổi tác, địa điểm, lịch sử mua sản phẩm và mô hình mua hàng. Bằng cách dựa trên nền tảng đám mây, AIRDOCS có thể cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bộ đầy đủ các chức năng dành cho doanh nghiệp lớn - cùng với tính linh hoạt cao hơn, tốc độ tiếp cận thị trường và chi phí thấp hơn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần. AIRDOCS cho phép bạn tạo tin nhắn ở các định dạng phương tiện khác nhau (PDF, HTML, văn bản và video), triển khai phân phối đa kênh các dịch vụ in, email, SMS và DocuSign. Mọi tài liệu, email, tin nhắn văn bản, tuyên bố, hợp đồng hoặc thông báo đẩy bạn gửi đều là một phần của cuộc trò chuyện lớn hơn, đang diễn ra với khách hàng của bạn. Hãy chuyển sang AIRDOCS khi nhu cầu của bạn vượt quá khả năng của bạn. Chúng tôi sẽ giúp bạn thành công với nền tảng đám mây truyền thông thế hệ tiếp theo, đa kênh của chúng tôi để mang lại sự linh hoạt trong triển khai chưa từng có và kiểm soát hoàn toàn hoạt động liên lạc. Thật đơn giản với AIRDOCS, nền tảng thư từ thông minh
MailMetrics
mailmetrics.com
Số liệu Thư mang lại sự rõ ràng hoàn toàn và khả năng kiểm soát đối với các thư từ khách hàng thiết yếu của bạn. Chịu trách nhiệm về các liên lạc quan trọng nhất của bạn với nền tảng doanh nghiệp giúp chúng hiển thị, kỹ thuật số và tuân thủ.
Cust
cust.co
Nhóm Thành công của Khách hàng Ưu tú sẽ trở nên tốt hơn nhờ các đại lý Cust AI. Đại lý AI cho phép CSM làm quen với cả những khách hàng nhỏ nhất của bạn. Biến những hiểu biết này thành kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Đề xuất hành động tốt nhất tiếp theo trong suốt hành trình của khách hàng. Cust là một nền tảng thành công của khách hàng tự động mang lại trải nghiệm tương tác cao cho những khách hàng nhỏ hơn. Nền tảng này cung cấp cho các công ty các đại lý AI chủ động làm quen với khách hàng lâu năm của họ. Biến những hiểu biết này thành một kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Ảnh hưởng đến quyết định của họ trong toàn bộ hành trình của khách hàng - từ bắt đầu đến gia hạn.
Alivo
alivo.ai
Alivo đang tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng, giúp các doanh nghiệp thực hiện các tương tác tức thời, được cá nhân hóa và thông minh, thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Công nghệ AI tiên tiến của nó cho phép các cuộc trò chuyện liền mạch và hiệu quả, cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Alivo giúp các công ty dịch vụ gia đình thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chuyển đổi họ nhanh hơn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại với nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Nền tảng tương tác/giao tiếp 2 chiều riêng tư giúp chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng tại địa điểm theo thời gian thực. Bằng cách cung cấp một cách đơn giản, không đối đầu để đưa ra lời khen ngợi và khiếu nại thông qua mã QR chuyên dụng, Thẻ NFC, URL tùy chỉnh, v.v., Phản hồi theo thời gian thực giúp bạn luôn chú ý và cho phép khách hàng trở thành tai mắt của bạn. Phản hồi theo thời gian thực tối ưu hóa hoạt động và khắc sâu lòng trung thành với thương hiệu trong suốt quá trình. Khách hàng của bạn sẽ cung cấp cho bạn Phản hồi theo thời gian thực trong quá trình trải nghiệm của họ; Sau đó, người quản lý sẽ nhận được thông báo đẩy, phản hồi và giải quyết vấn đề, tất cả đều theo thời gian thực. Phản hồi theo thời gian thực KHÔNG phải là một cuộc khảo sát. Các cuộc khảo sát cho bạn biết điều gì đã xảy ra. Phản hồi theo thời gian thực cho bạn biết điều gì đang xảy ra.
Customer Radar
customerradar.com
Mở khóa tiềm năng thực sự của doanh nghiệp bạn với Radar khách hàng! Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, danh tiếng của bạn có thể là tài sản lớn nhất hoặc là thách thức lớn nhất của bạn. Radar khách hàng trao quyền cho các doanh nghiệp kiểm soát danh tiếng trực tuyến của họ và thúc đẩy tăng trưởng thông qua phản hồi theo thời gian thực và thông tin chi tiết có thể hành động. Công nghệ quản lý danh tiếng sáng tạo của nó giúp bạn: - Nắm bắt phản hồi trực tiếp: Hiểu trải nghiệm của khách hàng và giải quyết vấn đề trước khi chúng leo thang. - Nâng cao danh tiếng trực tuyến: Tận dụng các đánh giá và lời chứng thực của Google để tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng mới. - Thu hút nhóm của bạn: Nuôi dưỡng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm nhằm thúc đẩy dịch vụ đặc biệt và sự hài lòng.
Recordia
recordia.net
Cung cấp kiến thức tự động cho doanh nghiệp của bạn được trích xuất từ những gì khách hàng nói trong khi xử lý liền mạch các quy định quốc tế. Recordia® là nền tảng trí tuệ nhân tạo dựa trên đám mây 100%, có khả năng hiểu sâu về các cuộc hội thoại với mức độ bảo mật và bảo vệ cao nhất, được chứng nhận với các tiêu chuẩn bảo mật và chất lượng cao nhất. Khám phá các tính năng của Recordia®: - Ghi âm cuộc gọi: tuân thủ các quy định quốc tế, lưu trữ và dễ dàng truy cập các bản ghi âm, nhật ký cuộc gọi và sự đồng ý của bạn trong một môi trường an toàn và có thể mở rộng. - Phiên âm: chuyển đổi 100% các cuộc hội thoại bằng giọng nói của bạn thành văn bản, phân biệt các giọng nói bị gián đoạn và chồng chéo để phân tích thêm. - Phân tích lời nói và cảm xúc: trích xuất thông tin kinh doanh và xác định cảm xúc của khách hàng từ các cuộc trò chuyện để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng hiệu quả hoạt động và giảm chi phí hoặc rủi ro tuân thủ. - Xác thực sinh trắc học bằng giọng nói: xác định chính xác khách hàng trong vài giây bằng cách nhận dạng giọng nói của họ.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Những chiến dịch và nguồn tiếp thị nào tạo ra các cuộc gọi điện thoại và bán hàng? Mediahawk là công ty dẫn đầu thị trường về các giải pháp phân tích tiếp thị và theo dõi cuộc gọi cho cộng đồng doanh nghiệp. Với hơn 20 năm kinh nghiệm cung cấp phần mềm theo dõi cuộc gọi cho nhiều công ty blue-chip lớn nhất thế giới. Họ cũng là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ với kiến thức phong phú để giúp công ty của bạn phân tích và theo dõi các cuộc gọi đến cũng như chuyển đổi của bạn. Theo dõi cuộc gọi Mediahawk cung cấp sự rõ ràng và hiểu biết cần thiết để phân bổ chính xác doanh số bán hàng của bạn cho chi tiêu tiếp thị, đảm bảo bạn quảng cáo ở đúng nơi và tăng ROI của bạn như một kết quả trực tiếp. Công nghệ của họ hỗ trợ hoạt động tiếp thị đa kênh, cho phép bạn xác định chính xác các chiến dịch quảng cáo có hiệu suất cao nhất của mình.
Omind
omind.ai
Trao quyền cho doanh nghiệp bằng nền tảng trải nghiệm khách hàng hợp nhất Omind là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp đổi mới tận dụng AI tiên tiến, học máy và tự động hóa thông minh để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Với bộ sản phẩm CXM kỹ thuật số & giải pháp tự động hóa toàn diện, Omind trao quyền cho các tổ chức thu thập, tích hợp và hành động thông minh theo mọi nhu cầu của khách hàng, mang lại các tương tác được cá nhân hóa và có tác động trên quy mô lớn.
Cention
cention.com
Cách mạng hóa hoạt động tương tác của khách hàng với Cention – trung tâm liên hệ đa kênh tối ưu. Nâng cao khả năng hỗ trợ, tự động hóa nhiệm vụ và cộng tác liền mạch. Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của bạn với Cention, giải pháp tất cả trong một của bạn để hỗ trợ và liên lạc tuyệt vời. Nâng tầm doanh nghiệp của bạn bằng nền tảng đa kênh thực sự tích hợp liền mạch Trò chuyện, Email, Điện thoại, SMS, Nhắn tin và Mạng xã hội, cung cấp cái nhìn toàn diện 360° về hoạt động của bạn. * Hỗ trợ khách hàng đáp ứng: Trả lời khách hàng của bạn trên bất kỳ kênh nào, đảm bảo trải nghiệm được kết nối và hợp lý. Thống nhất và cộng tác với lực lượng lao động của bạn trên nhiều kênh liên lạc khác nhau, giúp việc xử lý các phản hồi và thắc mắc của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. * Tự động hóa để đạt hiệu quả: Tự động hóa, ủy quyền và gắn nhãn các nhiệm vụ để sắp xếp các công việc lặt vặt dựa trên mức độ ưu tiên, thời gian và giá trị. Triển khai các khả năng CSS nâng cao như chatbot, Câu hỏi thường gặp trên trang web và Cơ sở Kiến thức để nâng cao hiệu quả của trung tâm liên hệ của bạn. * Cá nhân hóa theo hướng dữ liệu: Phát triển cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn với dữ liệu được cá nhân hóa bằng các giải pháp trí tuệ nhân tạo. Tích hợp các ứng dụng và quy trình vào trung tâm liên hệ của bạn để phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh của bạn và hỗ trợ các đại lý của bạn bằng thông tin được sắp xếp thông qua Cơ sở Kiến thức. * Xử lý việc vặt hiệu quả: Thiết lập thẻ việc vặt, ưu tiên các nhiệm vụ và tạo các mẫu được cá nhân hóa cho các câu hỏi thường gặp. Tối đa hóa hiệu suất của nhóm bạn, cho phép họ đưa ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả cho các thắc mắc của khách hàng. * Cộng tác liền mạch: Cho phép các đại lý cộng tác trong tổ chức hoặc với các chuyên gia bên ngoài để nâng cao khả năng phản hồi truy vấn của khách hàng. Tạo không gian giao tiếp an toàn, đảm bảo việc tiếp nhận thông tin dễ dàng. Tại sao là Trung tâm: * Phân tích mở rộng: Tạo báo cáo tùy chỉnh để đưa ra quyết định tốt hơn, bao gồm thời gian SLA, công việc vặt đến và tổng quan về tổ chức. Giữ cho trung tâm liên lạc của bạn tuân thủ COPC và được xác minh bởi các điều phối viên được chứng nhận. * Định giá dễ dàng và minh bạch: Thanh toán cho những gì bạn sử dụng với cơ cấu định giá đơn giản và minh bạch. * Lấy khách hàng làm trung tâm: Đại lý không bao giờ phải chuyển khách hàng nữa bằng phần mềm trung tâm liên hệ Bán hàng đa kênh của họ.
injixo
injixo.com
injixo là giải pháp quản lý lực lượng lao động dựa trên đám mây (WFM) hàng đầu, được thiết kế để trao quyền cho mọi người thực hiện công việc xuất sắc. Nền tảng toàn diện của họ, bao gồm các công cụ dự báo, lập kế hoạch, quản lý thời gian thực và gắn kết nhân viên nâng cao, không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi. injixo được cộng đồng toàn cầu gồm 200.000 người dùng tại hơn 30 quốc gia trên toàn thế giới tin tưởng để tối ưu hóa hiệu quả lực lượng lao động của bạn mỗi ngày. InVision, động lực thúc đẩy injixo, là công ty nhiều lần nhận được chứng nhận Great Place to Work® và đứng trong top 5% các công ty nổi tiếng nhất trên Kununu. Sự công nhận này làm nổi bật nền văn hóa của họ, bắt nguồn sâu sắc từ quyền tự chủ, sự tin cậy và lý trí. Họ nuôi dưỡng một bầu không khí lấy học tập làm trung tâm nhằm giải phóng toàn bộ tiềm năng sáng tạo của mọi người, áp dụng các phương pháp thực hành như ghép nối và không gian mở để định hình tương lai của công việc. Cam kết của họ nằm ở việc thúc đẩy một môi trường nơi họ có thể phát triển và làm những công việc xuất sắc. Ngược lại, điều này cho phép họ tạo ra phần mềm để các tổ chức có thể làm điều tương tự cho nhân viên của bạn. injixo là một công ty kết hợp, trong đó mọi người làm việc hoàn toàn từ xa, từ văn phòng của họ hoặc kết hợp cả hai. Trụ sở chính của họ đặt tại Düsseldorf, Đức, có văn phòng tại Chicago, Leipzig, London, Paris và Utrecht.
© 2025 WebCatalog, Inc.