Coveo

Coveo là một nền tảng trải nghiệm tổng hợp và tìm kiếm AI có thể kết hợp được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa và có liên quan. Nó tích hợp các mô hình được hỗ trợ bởi AI để mang lại trải nghiệm theo ngữ cảnh và đáng tin cậy trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau. Nền tảng này cho phép người dùng lập chỉ mục nội dung từ nhiều nguồn, giúp truy cập dễ dàng thông qua giao diện tìm kiếm thống nhất. Khả năng này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp muốn cải thiện khả năng hiển thị nội dung và hợp lý hóa hoạt động.

Các tính năng chính của Coveo bao gồm tìm kiếm dự đoán, cung cấp các đề xuất theo thời gian thực dựa trên ý định của người dùng và danh sách được tối ưu hóa bằng AI điều chỉnh theo hành vi của người dùng và thuộc tính sản phẩm. Ngoài ra, Coveo còn cung cấp các đề xuất động phát triển theo hành động của khách hàng theo thời gian thực, đưa ra các đề xuất phù hợp để nâng cao trải nghiệm mua sắm. Nền tảng này cũng bao gồm một trung tâm kiểm soát bán hàng, cho phép các nhóm kết hợp thông tin chi tiết do AI điều khiển với các điều chỉnh thủ công để hiển thị sản phẩm được tối ưu hóa.

Khả năng phân tích của Coveo cho phép doanh nghiệp đo lường thành công và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Nền tảng này hỗ trợ tích hợp với các hệ thống lớn như Salesforce và SAP, khiến nó trở nên linh hoạt trong nhiều môi trường doanh nghiệp khác nhau. Cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây của nó đảm bảo khả năng mở rộng và độ tin cậy, với các chứng chỉ như tuân thủ ISO 27001 và SOC2. Nhìn chung, Coveo giúp các doanh nghiệp chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng bằng cách tận dụng AI để mang lại những tương tác được cá nhân hóa, kết nối và đáng tin cậy trên tất cả các kênh.