Trang 2 - Lựa chọn thay thế - next4biz

Metatask

metatask.io

Metatask là một cách đơn giản để mô tả và kiểm soát các quy trình kinh doanh trong thời gian thực. Xác định bất kỳ quy trình nào dưới dạng danh sách các bước đơn giản thay vì sơ đồ quy trình hoặc sơ đồ BPMN phức tạp. Metatask làm giảm sự hỗn loạn, vô số chuỗi email và giấy tờ. Với biểu mẫu, bạn có thể lấy dữ liệu quan trọng của mình ra khỏi nhận xét trò chuyện, tệp đính kèm và email. Bạn có thể kiểm soát cách thức, thời điểm và ai sẽ cung cấp thông tin liên quan đến quy trình.

Productboard

productboard.com

Productboard là một nền tảng quản lý sản phẩm giúp nhóm sản phẩm đưa sản phẩm phù hợp ra thị trường nhanh hơn bằng cách hiểu khách hàng cần gì, ưu tiên những gì cần xây dựng tiếp theo và điều chỉnh mọi người theo lộ trình. Hơn 6.000 công ty, bao gồm Microsoft, Zoom, 1-800-Link và UiPath, sử dụng Productboard để hiểu những gì người dùng cần, ưu tiên những gì cần xây dựng tiếp theo và tập hợp mọi người xung quanh lộ trình của họ. Với các văn phòng ở San Francisco, Praha và Vancouver, Productboard được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Dragoneer Investment Group, Tiger Global Management, Index Ventures, Kleiner Perkins, Sequoia Capital, Bessemer Venture Partners và Credo Ventures.

Karbon

karbonhq.com

Karbon là một nền tảng Quản lý Thực hành dành cho các công ty kế toán. Nó cung cấp một nền tảng hợp tác thực sự để quản lý quy trình làm việc, giao tiếp với các nhóm và cung cấp công việc đặc biệt cho khách hàng. Bằng cách kết hợp email, thảo luận, nhiệm vụ và quy trình làm việc mạnh mẽ, Karbon sắp xếp nhóm của bạn tại một nơi duy nhất để giao tiếp và cộng tác, tăng khả năng cung cấp đúng thời gian và ngân sách.

Zammad

zammad.com

Bắt đầu trong vài phút, trở thành người chiến thắng trong nhiều năm Khám phá hệ thống bán vé Zammad Có phải đó là một trong những ngày đó? Giấy ghi chú dán khắp nơi và điện thoại không ngừng đổ chuông? Zammad là phần mềm trợ giúp của tương lai và giúp bạn tìm ra cấu trúc trong sự hỗn loạn. Kết nối tất cả các kênh liên lạc của bạn, dễ dàng cấp quyền cho người dùng và nhận báo cáo hữu ích. Kiểm soát mọi thứ – và khách hàng của bạn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Khám phá hệ thống bán vé Zammad ngay bây giờ!

Chative

chative.io

Chative.IO là một nền tảng nhắn tin đa kênh, được hỗ trợ bởi AI. Chúng tôi cho phép các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp thông qua các kênh xã hội với sự hỗ trợ của AI và tự động hóa. Tại sao bạn nên sử dụng Chative.IO? - Chative có giải pháp dịch vụ khách hàng AI chìa khóa trao tay thích ứng với mọi hoạt động kinh doanh, chỉ trong vài cú nhấp chuột! - Không giới hạn kênh và tin nhắn miễn phí, cộng với mức giá hoàn toàn minh bạch và thân thiện với người khởi nghiệp. Nó cũng đi kèm với một ứng dụng di động miễn phí! - Gói miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ có hỗ trợ trong ứng dụng. - Chative cung cấp UI & UX đã giành giải thưởng, kết hợp nghệ thuật cô đọng thông tin với khả năng điều hướng dễ dàng! - Chúng tôi là lực lượng tiên phong về AI, chatbot và tự động hóa tin nhắn trong 6 năm qua. Chative.IO giúp gì cho bạn? - Thống nhất tất cả các cuộc trò chuyện, khách hàng, đơn đặt hàng và danh mục sản phẩm để thúc đẩy tăng trưởng thông qua việc khách hàng hài lòng hơn. - Truy cập toàn bộ bối cảnh khách hàng, lịch sử đặt hàng và chi tiết hoạt động, trao quyền hỗ trợ phù hợp cho khách hàng trung thành và mua hàng lặp lại. - Cho phép bán hàng trực tiếp qua ứng dụng nhắn tin hàng ngày, chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. - Đảm bảo dịch vụ khách hàng kịp thời, được cá nhân hóa và tăng năng suất nhờ AI và tự động hóa.

Appy Pie

appypie.com

Một nền tảng toàn diện với tất cả các giải pháp AI và không cần mã để bắt đầu, vận hành và phát triển doanh nghiệp của bạn. Appy Pie có nhiều sản phẩm và dịch vụ có thể giúp mọi doanh nghiệp vượt trội một cách toàn diện, tận dụng công nghệ không mã mới nhất cho ứng dụng di động, trang web, chatbot, tự động hóa, thiết kế, cơ sở kiến ​​thức, bộ phận trợ giúp và hơn thế nữa.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) giúp thế giới hoạt động tốt hơn cho mọi người. Nền tảng và giải pháp dựa trên đám mây của chúng tôi giúp số hóa và hợp nhất các tổ chức để họ có thể tìm ra những cách thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn để thực hiện luồng công việc. Vì vậy, nhân viên và khách hàng có thể được kết nối nhiều hơn, sáng tạo hơn và linh hoạt hơn. Và tất cả chúng ta đều có thể tạo ra tương lai mà chúng ta tưởng tượng. Thế giới hoạt động với ServiceNow.

Vonage

vonage.com

Vonage (, tên pháp lý Vonage Holdings Corp.) là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây kinh doanh công khai của Mỹ. Có trụ sở chính tại Thị trấn Holmdel, New Jersey, công ty được thành lập vào năm 2001 với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dân dụng dựa trên giao thức thoại qua Internet (VoIP). Tính đến năm 2020, Vonage báo cáo doanh thu hợp nhất là 1,25 tỷ USD Thông qua một loạt thương vụ mua lại bắt đầu từ năm 2013, Vonage, trước đây là nhà cung cấp dịch vụ tập trung vào người tiêu dùng, đã mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp. Sản phẩm của Vonage bao gồm truyền thông hợp nhất, ứng dụng trung tâm liên lạc và API truyền thông.

WATI

wati.io

Định hình lại sự tương tác của khách hàng, Wati là nền tảng trò chuyện hàng đầu được xây dựng trên API doanh nghiệp của WhatsApp. Phần mềm dễ sử dụng của chúng tôi hỗ trợ hơn 8.000 doanh nghiệp trên hơn 100 quốc gia tổ chức các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa theo thời gian thực trên quy mô lớn. Với các giải pháp AI tiên tiến, chúng tôi đang thay đổi cách các công ty giao tiếp: * Hộp thư đến được chia sẻ cho phép cộng tác liền mạch * Tự động hóa mạnh mẽ nâng cao hiệu quả * Tin nhắn quảng bá thu hút khách hàng * Chatbot thông minh cung cấp hỗ trợ ngay lập tức Là một công ty khởi nghiệp SaaS toàn cầu đang phát triển nhanh chóng, chúng tôi đam mê sử dụng công nghệ để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đội ngũ tài năng, đầy định hướng của chúng tôi được hợp nhất bởi tầm nhìn trao quyền cho các tổ chức và xác định lại các kết nối thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa.

Crisp

crisp.chat

Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh tất cả trong một tối ưu giúp doanh nghiệp kết nối ngay lập tức với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đang chờ hỗ trợ. Với bộ công cụ phát triển nhanh chóng, Crisp đang dẫn dắt các công ty vượt qua cuộc cách mạng hướng đến khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện để đạt được tốc độ tăng trưởng siêu tốc. Khách hàng sử dụng Crisp để cung cấp trải nghiệm vòng đời khách hàng hiện đại cho khách hàng tiềm năng, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, tăng cường trợ giúp khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tăng doanh thu trên toàn cầu. Bắt đầu miễn phí ngay hôm nay và tham gia cùng 400.000 doanh nghiệp sử dụng Crisp tại Crisp.chat Với ​​UX dễ dàng, các công ty có thể xây dựng hộp thư đến chung cho mọi người trong công ty. Crisp là điểm dừng chân lý tưởng để quản lý chiến lược hỗ trợ khách hàng đa kênh của bạn. Trong khi sử dụng Crisp, bạn sẽ truy cập vào các mục sau: - Tiện ích trò chuyện trên trang web - Phần mềm AI Chatbot và xây dựng chatbot theo kịch bản - Phần mềm cơ sở tri thức - Phần mềm chiến dịch nhỏ giọt - Phần mềm CRM - Dịch trực tiếp (Nói chuyện như người bản xứ bằng ngôn ngữ của khách hàng) - MagicType (Xem khách hàng của bạn đang gõ gì trong thời gian thực) - Chia sẻ màn hình (Không cần thêm plugin) - Nhiều tích hợp (Slack, WordPress, Shopify, WooC Commerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - nhiều tính năng khác

Front

front.com

Front là nền tảng dịch vụ khách hàng hiện đại giúp các công ty làm hài lòng khách hàng, gắn kết đội ngũ của họ và xây dựng doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. Họ đã mô phỏng lại bộ phận trợ giúp để cộng tác nhóm theo thời gian thực trên mọi kênh liên lạc với khách hàng, sau đó hỗ trợ AI và tự động hóa để giải quyết các vấn đề và giúp các nhóm làm việc nhanh hơn. Khách hàng nhận được dịch vụ đặc biệt cho dù họ đang tìm kiếm câu trả lời đơn giản, tức thì hay trợ giúp được cá nhân hóa cho các vấn đề phức tạp nhất của họ — đồng thời họ nhận được phân tích và thông tin chi tiết mà doanh nghiệp của họ cần để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Hơn 8.500 doanh nghiệp thuộc mọi hình thức và quy mô, từ ClickUp đến Branch Insurance, Echo Global Logistics đến Reed & Mackay, đều dựa vào Front để cung cấp dịch vụ thay đổi cuộc chơi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng suốt đời.

Missive

missiveapp.com

Missive được phóng vào năm 2015 từ thành phố Quebec, Canada. Nó hiện có 3 người đồng sáng lập và 2 nhân viên. Missive là một ứng dụng tập hợp hộp thư đến và trò chuyện của nhóm dưới một mái nhà duy nhất. Nó được xây dựng với mục đích cộng tác để tập trung vào hoạt động giao tiếp của nhóm bạn. Trong số nhiều tính năng của nó, Missive cung cấp bốn tính năng chính: - Hộp thư đến của nhóm. - Trò chuyện nhóm nội bộ. - Quy tắc để tự động hóa quy trình làm việc. - Tích hợp.

Hubstaff

hubstaff.com

Hubstaff là một giải pháp phần mềm phân tích lực lượng lao động tiên tiến được thiết kế để nâng cao năng suất của các nhóm từ xa, kết hợp và nội bộ đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực cho nhân viên. Hubstaff tích hợp với hơn 30 ứng dụng để doanh nghiệp của bạn có thể hoạt động hiệu quả hơn. Bạn có thể xem công việc diễn ra như thế nào với các tính năng như theo dõi thời gian, ảnh chụp màn hình, theo dõi hoạt động, theo dõi URL và ứng dụng, số liệu phân tích lực lượng lao động, tính lương và lập hóa đơn tự động, lập lịch, giám sát GPS và vị trí cũng như bảng chấm công. Có sẵn cho Mac, Windows, Linux, Chrome, iOS và Android. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp mọi người có một ngày làm việc hiệu quả nhất. Cam kết này có nghĩa là ưu tiên hiệu suất cao nhất mà không ảnh hưởng đến môi trường làm việc thỏa mãn cho mọi người. Trải nghiệm tác động mang tính thay đổi của Hubstaff đối với hiệu quả và thành công của tổ chức chúng tôi. Đây là cách Hubstaff đã trở thành tài sản vô giá đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng: - Tăng năng suất: Đạt được mức tăng năng suất đáng kể 5% bằng cách tự động hóa liền mạch các quy trình PTO. - Phân bổ nguồn lực chiến lược: Việc triển khai Hubstaff đã tiết kiệm được số lượng nhân sự tương đương 10 nhân sự, nâng cao hiệu quả hoạt động. - Kinh doanh thắng lợi và lợi nhuận được cải thiện: Công cụ giúp giành được các cơ hội kinh doanh mới và cải thiện đáng kể lợi nhuận tài chính. - Không có thời gian ngừng hoạt động: Tận hưởng hoạt động không bị gián đoạn với thời gian ngừng hoạt động bằng không, đảm bảo quy trình làm việc liên tục và suôn sẻ. - Quy trình nhân sự và tính lương hiệu quả: Hợp lý hóa tất cả các quy trình tính lương và nhân sự, giảm chi phí hành chính và đảm bảo tính chính xác. - Tiết kiệm chi phí cho các dự án: Tiết kiệm đáng kể từ 10% đến 25% cho các dự án khác nhau, nâng cao lợi nhuận tổng thể. - Nâng cao giá trị khách hàng: Đạt mức tăng đáng kể 30% về giá trị mang lại cho khách hàng, nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ. - Tối ưu hóa nhiệm vụ: Tiết kiệm 25% chi phí bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lãng phí và cải thiện việc sử dụng tài nguyên tổng thể. - Giảm chi phí tuyển dụng: Giảm 25% chi phí tuyển dụng, giảm thiểu rủi ro liên quan đến tuyển dụng kém và tối ưu hóa quy trình tuyển dụng. - Giữ chân nhân viên: Trao quyền cho những người có thành tích xuất sắc nhất với dữ liệu họ cần để thăng chức nhanh hơn, từ đó cải thiện khả năng giữ chân nhân viên. Hubstaff đã được chứng minh là một công cụ quan trọng trong việc theo đuổi sự xuất sắc của khách hàng, mang lại kết quả rõ ràng trong các hoạt động kinh doanh khác nhau. Nắm bắt tương lai công việc với Hubstaff!

Helpwise

helpwise.io

Việc giữ chân khách hàng cũng quan trọng như việc có được khách hàng mới. Khách hàng trung thành tạo ra nhiều doanh thu hơn và mang lại cho bạn những lời giới thiệu với chi phí bằng 0. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần không thể thiếu trong việc giữ chân khách hàng. Với Helpwise, việc quản lý dịch vụ khách hàng thật dễ dàng. 1. Thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng của bạn chỉ trong vài phút. 2. Giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh và cộng tác với nhóm của bạn. 3. Thiết lập trách nhiệm giải trình mà không cần chia sẻ mật khẩu nữa. 4. Thiết lập tính năng tự phục vụ và tự động hóa. 5. Nhận thông tin chi tiết hữu ích về việc cải thiện năng suất của nhóm và sự hài lòng của khách hàng. Helpwise tích hợp với Email (nghĩ support@, sales@, jobs@, v.v.), Trò chuyện trực tiếp, Whatsapp, SMS, Truyền thông xã hội, v.v. Bắt đầu với Helpwise, một giải pháp dịch vụ khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

Ninety

ninety.io

Nền tảng đổi mới của Ninety đơn giản hóa công việc khó khăn trong việc xây dựng các tổ chức lớn trên quy mô lớn, để các nhóm làm việc thông minh hơn và hiệu quả hơn — cùng nhau. Nền tảng của Ninety gồm các công cụ xây dựng công ty được kết nối với nhau giúp các nhóm từ xa, kết hợp và trực tiếp tập trung, liên kết và phát triển. Hoàn thành nhiều công việc theo thời gian thực hơn, trong thời gian ngắn hơn và ít thông tin sai lệch hơn.

Zoho Flow

zoho.com

Gắn kết các ứng dụng của bạn lại với nhau, giải phóng bản thân. Tự động hóa quy trình công việc của doanh nghiệp bằng cách kết nối ứng dụng của bạn với Zoho Flow. Xây dựng các tích hợp thông minh để phá vỡ rào cản thông tin trong doanh nghiệp của bạn.

Stackby

stackby.com

Stackby tập hợp những tính năng tốt nhất của bảng tính, bảng, cơ sở dữ liệu và API kinh doanh trong một nền tảng có thể tùy chỉnh duy nhất. Hợp tác nhóm theo thời gian thực. 6 chế độ xem độc đáo để trực quan hóa dữ liệu - Kanban, Lịch, Thư viện, Biểu mẫu, v.v. Hơn 30 tích hợp API cấp cột với Google Analytics, YouTube, Facebook Ads, v.v. Hơn 100 mẫu dễ sử dụng cho mọi doanh nghiệp.

Kintone

kintone.com

Kintone là nền tảng ứng dụng kinh doanh không cần mã, cho phép người dùng không rành về kỹ thuật tạo các ứng dụng, quy trình công việc và cơ sở dữ liệu mạnh mẽ cho nhóm và tổ chức của họ. Bằng cách sử dụng các cú nhấp chuột thay vì mã, người dùng Kintone có thể xây dựng các ứng dụng tự động hóa quy trình kinh doanh, cộng tác trên các dự án/nhiệm vụ và nhanh chóng báo cáo về dữ liệu phức tạp. Đối với người dùng doanh nghiệp cần bắt đầu ngay, Kintone cũng cung cấp hàng tá ứng dụng dựng sẵn cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau như CRM, quản lý dự án, quản lý hàng tồn kho, v.v.

Hive

hive.com

Hive giúp các đội di chuyển nhanh hơn. Nền tảng quản lý dự án tốt nhất của Hive bao gồm tất cả các công cụ bạn cần và muốn - và nếu không, chúng tôi sẽ xây dựng chúng cho bạn. Với chế độ xem dự án linh hoạt và khả năng tùy chỉnh vô tận, Hive cung cấp dịch vụ quản lý dự án theo điều kiện của bạn, đảm bảo thành công. Hive được hàng nghìn nhóm phát triển nhanh chóng sử dụng để trợ giúp: - Quản lý dự án - Tích hợp các công cụ - Cung cấp nguồn lực - Theo dõi thời gian - Chứng minh và phê duyệt - Ghi chú - Quản lý tác vụ - Báo cáo và phân tích

Bonsai

hellobonsai.com

Bonsai là nền tảng toàn diện dành cho các cơ quan sáng tạo và kỹ thuật số, các nhà tư vấn và nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Nó được thiết kế để cung cấp cho các doanh nghiệp một cái nhìn tổng quan đầy đủ và theo thời gian thực về hoạt động kinh doanh của họ. Đơn giản hóa hoạt động kinh doanh của bạn và hợp nhất các dự án, khách hàng và nhóm của bạn thành một nền tảng tích hợp, dễ sử dụng. Từ hợp đồng, đề xuất và quản lý dự án đến thanh toán cho khách hàng, theo dõi doanh thu và quản lý tài nguyên. Quản lý dự án Phân công các dự án và nhiệm vụ cho nhóm của bạn, sắp xếp thứ tự ưu tiên trong tuần của bạn và xem chính xác tiến độ dự án của bạn như thế nào. Đặt ngân sách dự án và tránh các chi phí bất ngờ. Chế độ xem Kanban, bộ hẹn giờ tích hợp để dễ dàng thanh toán và cộng tác với các đối tác bên ngoài để làm việc hiệu quả. Theo dõi thời gian của nhóm Nhận báo cáo tức thì về số giờ được theo dõi của nhóm bạn với bảng chấm công chính xác và xem nhanh ai đang vượt quá năng lực. Giám sát việc sử dụng doanh nghiệp của bạn và hiểu rõ hơn về hiệu quả và lợi nhuận của nhóm bạn. Lập kế hoạch trước các nguồn lực của bạn để giữ cho các dự án của bạn đi đúng hướng và đúng ngân sách. CRM Quản lý khách hàng của bạn và các dự án của họ ở một nơi. Tạo hồ sơ khách hàng duy nhất với tất cả các ghi chú, địa chỉ liên hệ, tỷ lệ và thẻ của bạn. Mời khách hàng của bạn đến Cổng thông tin khách hàng có thương hiệu của bạn, nơi họ có thể truy cập các dự án, tài liệu và liên kết mà bạn đã chia sẻ với họ.

Kissflow

kissflow.com

Kissflow là một nền tảng phát triển ứng dụng mã nguồn thấp giúp đưa người dùng doanh nghiệp và bộ phận CNTT đến gần hơn với việc đơn giản hóa việc quản lý công việc và tăng tốc đáng kể quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Đây là nền tảng mã ngắn duy nhất được xây dựng cho nhiều cá nhân và có sự kết hợp phù hợp giữa các tính năng đơn giản và mạnh mẽ. Chủ sở hữu quy trình xây dựng quy trình làm việc không cần mã. Lập trình viên tạo ứng dụng bằng các công cụ mã thấp. Và CNTT chi phối toàn bộ nền tảng. Với nhiều vai trò cộng tác hơn trong quá trình phát triển, các ứng dụng có thể được xây dựng trong vài tuần. Bạn có thể xây dựng nhiều giải pháp khác nhau trên Kissflow – từ các ứng dụng đa chức năng tùy chỉnh đến các quy trình lấy con người làm trung tâm tự động, theo dõi vấn đề và quản lý dự án. Hàng nghìn khách hàng sử dụng Kissflow trên 160 quốc gia.

Grist

getgrist.com

Grist kết hợp những gì tốt nhất của bảng tính, cơ sở dữ liệu và trình tạo ứng dụng. Sử dụng giao diện bảng tính quen thuộc, sắp xếp thông tin của bạn dưới dạng cơ sở dữ liệu quan hệ và xây dựng trang tổng quan kéo và thả trong vài phút. Tận dụng tối đa dữ liệu của bạn bằng cách đảm bảo dữ liệu có cấu trúc tốt và được lưu trữ ở một nơi. Không trùng lặp, không sắp xếp bảng tính, không hợp nhất tài liệu. Cộng tác trong thời gian thực, bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các quy tắc truy cập tùy chỉnh kiểm soát quyền đến từng ô. Cho phép mọi người làm việc trên cùng một dữ liệu mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc tính ổn định. Đăng ký tài khoản nhóm miễn phí hoặc tự mình lưu trữ Grist – dù thế nào đi nữa, dữ liệu của bạn luôn là của bạn.

Moxo

moxo.com

Hợp lý hóa các dự án bên ngoài với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác. Với Moxo, tăng tốc quy trình làm việc từ việc thu thập tài khoản, triển khai và cung cấp dịch vụ. Phối hợp với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác để đạt được các sản phẩm chung, theo dõi các mốc quan trọng, trao đổi tài liệu, thu thập phê duyệt, v.v. Moxo hỗ trợ dự án không gian làm việc trên nhiều ngành khác nhau, bao gồm dịch vụ tài chính, tư vấn, pháp lý, kế toán, chăm sóc sức khỏe, v.v. Khách hàng của chúng tôi bao gồm các công ty như Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas, v.v. Nhóm của chúng tôi có bề dày lịch sử tiên phong trong lĩnh vực tương tác: Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Moxo, Subrah Iyar, là người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Webex, còn đồng sáng lập và CTO của Moxo, Stanley Huang, giữ các vị trí quản lý kỹ thuật cấp cao tại Hệ thống Cisco và WebEx.

Close

close.com

Close là một nhóm được khởi động, có lợi nhuận, làm việc từ xa 100%, ~ 100 người gồm những cá nhân chu đáo, coi trọng quyền tự chủ và tác động. Họ mong muốn tạo ra một sản phẩm mà khách hàng của họ yêu thích hết lần này đến lần khác. Họ khởi nghiệp & SMB. Kể từ năm 2013, họ đã xây dựng một CRM tập trung vào giao tiếp tốt hơn mà không gặp rắc rối khi nhập dữ liệu thủ công hoặc giao diện người dùng phức tạp. Mục tiêu của họ: tăng gấp đôi năng suất của mỗi đại diện bán hàng. Giá trị của chúng: 🏡 Xây một ngôi nhà mà bạn muốn ở 🚫 Không BS 🤝 Đầu tư vào nhau 💪 Kỷ luật đồng nghĩa với tự do 🥇 Phấn đấu để đạt được sự vĩ đại Cách họ làm việc cùng nhau: * Năng suất, Chất lượng & Tác động: Họ không theo dõi giờ. Họ tin tưởng bạn là người trưởng thành và biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt nhất, đáp ứng các mục tiêu của bạn và đóng góp ở mức cao. * Giao tiếp và cộng tác không đồng bộ: Họ có các thành viên trong nhóm trên toàn thế giới. Họ không mong đợi bất cứ ai làm việc theo giờ không theo quy định, điều đó có nghĩa là mặc định của họ là không đồng bộ. Hầu hết các nhóm đều có 2-5 giờ họp nội bộ hàng tuần. * Đánh giá cao về Deep Work: *Trong ngày làm việc bình thường của bạn, không phải sau một ngày họp*. * Tự chủ & Tự do: Tạo môi trường làm việc bền vững cho bạn. Họ đặt niềm tin và trách nhiệm cao với các thành viên trong nhóm của mình ngay từ đầu.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) là nhà cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tại chỗ và đám mây hàng đầu thế giới, giúp các tổ chức đưa ra quyết định thông minh hơn dựa trên phân tích nâng cao về dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc. NICE giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đảm bảo tuân thủ, chống gian lận và bảo vệ công dân. Hơn 25.000 tổ chức tại hơn 150 quốc gia, bao gồm hơn 85 công ty trong danh sách Fortune 100, đang sử dụng giải pháp NICE.

Unito

unito.io

Unito giữ cho ngăn xếp của bạn được đồng bộ hóa từ ứng dụng này sang ứng dụng khác bằng cách tiếp cận mới, đơn giản hơn để tích hợp được hỗ trợ bởi đồng bộ hóa 2 chiều trực tiếp. Bất kỳ ai trong nhóm của bạn đều có thể kết nối và đồng bộ hóa dữ liệu trong vài phút giữa các ứng dụng và công cụ bạn đang sử dụng. Biến nhiệm vụ trong một công cụ thành yêu cầu trong một công cụ khác; gửi dữ liệu phân tích từ hàng chục nguồn vào một bảng tính duy nhất đã được định dạng theo cách bạn muốn; cộng tác giữa CRM và các công cụ quản lý dự án trong thời gian thực. Đây chỉ là một số cách Unito có thể giữ dữ liệu của bạn được đồng bộ hóa để mọi người luôn cập nhật theo thời gian thực từ bất kỳ ứng dụng được kết nối nào. Đồng bộ hóa 2 chiều trực tiếp cho phép bạn chia sẻ thông tin nhanh chóng bằng cách tự động gửi dữ liệu chính giữa các ứng dụng được kết nối. Người dùng Unito trung bình sẽ đồng bộ hóa trong vòng 12 phút mà không cần đào tạo kỹ thuật hoặc dịch vụ chuyên nghiệp. Người dùng doanh nghiệp của chúng tôi nhận thấy ROI trung bình là x4,7 với quy trình làm việc hoàn toàn có thể tùy chỉnh của Unito. Unito hiện hỗ trợ: Airtable, Asana, Azure DevOps, Basecamp, Bitbucket, ClickUp, GitHub, GitLab, Lịch Google, Danh bạ Google, Google Trang tính, HubSpot, Intercom, Jira, Jotform, Mailchimp, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Miro, thứ hai. com, Notion, Pipedrive, Salesforce, ServiceNow, Slack, Smartsheet, Snowflake, Stripe, SurveyMonkey, Trello, Typeform, Wrike, Zendesk và hơn.

Pipefy

pipefy.com

Pipefy là nền tảng tự động hóa quy trình được cải tiến bằng AI giúp bảo tồn tài nguyên CNTT và trao quyền cho các nhóm kinh doanh xây dựng và triển khai tới 85% quy trình làm việc — không cần có kiến ​​thức về mã hóa hoặc các công ty dịch vụ chuyên biệt của bên thứ ba. Chuẩn hóa, hợp lý hóa và kết nối quy trình công việc để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối và kết quả kinh doanh nhanh hơn. Các tính năng chính bao gồm bộ bảo mật tích hợp và khung không mã linh hoạt để triển khai nhanh hơn và giảm chi phí triển khai. Giảm thiểu độ phức tạp của quy trình và sự mở rộng ngăn xếp tốn kém với các kết nối tới hơn 300 ứng dụng và hệ thống sẵn có cũng như HTTP/HTTPS để tích hợp Pipefy với mọi thứ khác.

Sprinklr

sprinklr.com

Dịch vụ Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng hợp nhất dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm khách hàng và đại lý liền mạch trên hơn 30 kênh kỹ thuật số, mạng xã hội và kênh thoại, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và có thể mở rộng theo thời gian thực – loại bỏ nhu cầu về bất kỳ giải pháp điểm nào khác. * Cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn trên kênh ưa thích của họ để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán, khiến khách hàng hài lòng. * Trao quyền cho các đại lý với chế độ xem khách hàng thống nhất/360 và đề xuất các phản hồi phù hợp nhất với sức mạnh của AI để cải thiện năng suất và trải nghiệm của đại lý. * Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa và hữu ích cho người giám sát để thúc đẩy tăng trưởng và hoạt động xuất sắc * Giúp các nhà lãnh đạo khám phá các cơ hội phát triển, chuyển đổi và đổi mới thông qua thông tin chi tiết về trung tâm liên hệ theo thời gian thực có thể mở rộng trên toàn doanh nghiệp.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox là một giải pháp truyền thông toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng thông qua việc sử dụng API WhatsApp Business. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động, sử dụng Chatbots WhatsApp nâng cao để hỗ trợ giao tiếp liền mạch. Bằng cách tận dụng những công cụ này, các tổ chức có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Nhắm mục tiêu chủ yếu vào các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược giao tiếp khách hàng của họ, Gallabox phục vụ nhiều ngành công nghiệp đa dạng. Giao diện thân thiện với người dùng và hộp thư đến chia sẻ cho nhiều tác nhân cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả, đảm bảo rằng không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào tương tác với khách hàng, chẳng hạn như thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ và nhóm hỗ trợ khách hàng. Với Gallabox, các công ty có thể triển khai các chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp và phát đi các thông điệp phù hợp với các phân khúc đối tượng cụ thể, tăng cường nỗ lực tiếp thị và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Một trong những tính năng nổi bật của Gallabox là khả năng tích hợp. Nền tảng này cung cấp các tùy chọn plug-and-play đơn giản cho phép doanh nghiệp kết nối với các hệ thống hiện có và các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này bao gồm các nền tảng phổ biến như Zoho, Shopify, WooC Commerce, Wix, WebEngage, Razorpay và Shiprocket. Bằng cách tích hợp WhatsApp vào quy trình làm việc hiện tại của mình, doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động và đảm bảo trải nghiệm khách hàng gắn kết trên tất cả các điểm tiếp xúc. Ngoài ra, Chatbots WhatsApp của Gallabox đóng một vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các tương tác của khách hàng. Những robot thông minh này có thể xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ trả lời các câu hỏi thường gặp đến hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng. Điều này không chỉ làm giảm khối lượng công việc của con người mà còn đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi kịp thời, nâng cao sự hài lòng chung. Khả năng chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành hành động thông minh tiếp tục trao quyền cho các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và điều chỉnh các dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhìn chung, Gallabox cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho những doanh nghiệp đang tìm cách khai thác sức mạnh của WhatsApp để thu hút khách hàng. Với việc tập trung vào tính dễ sử dụng, tính linh hoạt tích hợp và khả năng tự động hóa, Gallabox nổi bật như một công cụ có giá trị cho các tổ chức muốn cải thiện chiến lược truyền thông và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Planfix

planfix.com

Nền tảng Planfix cho phép các tổ chức quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ trực tuyến. Bất kể quy mô công ty và ngành nghề như thế nào, Planfix đều có thứ gì đó để cung cấp như một công cụ quản lý công việc và dự án tuyệt vời. Với Planfix, công ty của bạn sẽ có được một hệ thống quản lý có thể tùy chỉnh hoàn toàn, từ thiết kế quy trình đến hình thức. Nền tảng Planfix tích hợp cho phép người dùng quản lý các nhiệm vụ và dự án, CRM, bán hàng, tiếp thị, sản xuất, hậu cần, dịch vụ hỗ trợ, tài chính và nhân sự cùng một lúc. Việc truyền dữ liệu giữa các nhóm diễn ra liền mạch — ví dụ: các giao dịch trong giai đoạn triển khai sẽ trở thành dự án, sau đó được chuyển sang bộ phận hỗ trợ. Cài đặt truy cập linh hoạt cho phép người dùng chỉ xem thông tin họ cần để duy trì hiệu quả tại nơi làm việc, trong khi người quản lý có thể xem toàn bộ quy trình kinh doanh. Không cần lập trình để cấu hình và kiểm soát các quy trình kinh doanh khác nhau trong công ty. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ, bao gồm quản lý dự án, kế toán khách hàng, quản lý tác vụ, biểu đồ Gantt trực tuyến, tích hợp email, lịch, biên niên sự kiện trong thời gian thực, phân tích và báo cáo, kết nối người dùng bên ngoài, liên kết tài khoản, v.v. Cho dù bạn là người mới hay người dùng am hiểu công nghệ, Planfix sẽ hoàn toàn phù hợp. Người dùng có kinh nghiệm sẽ tìm thấy các tính năng trong Planfix không có trong các dịch vụ và hệ thống khác. Những tính năng này bao gồm tùy chỉnh rộng rãi, tự động hóa nâng cao các quy trình kinh doanh phức tạp và xây dựng dự án linh hoạt. Ngoài ra, các cấu hình sẵn sàng sử dụng và quy trình tự động tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai và triển khai. Chúng tôi tin rằng Planfix phù hợp với các doanh nghiệp tư nhân, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức công cộng và bất kỳ nhóm nào khác hoạt động hướng tới mục tiêu chung. Hơn 68.000 người dùng sử dụng Planfix để tự động hóa quy trình kinh doanh tại hơn 7.000 công ty.