Trang 13 - Lựa chọn thay thế - Hatch

FreshLime

freshlime.com

FreshLime là Nền tảng tương tác khách hàng dành cho doanh nghiệp địa phương giúp tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng trở nên thuận tiện thông qua văn bản, trò chuyện và email - và tất cả được tổ chức ở một nơi. Chúng tôi giúp khách hàng doanh nghiệp của bạn sẵn sàng cho mọi tương tác 24/7/365.

theMarketer

themarketer.com

theMarketer là một nền tảng tiếp thị khách hàng thân thiết và email tất cả trong một, được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và tạo dựng mối quan hệ khách hàng đích thực. Tạo bản tin được cá nhân hóa 100%, xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, thiết lập quy trình tự động, gửi SMS và thông báo đẩy, phát triển danh sách liên hệ của bạn bằng cửa sổ bật lên, dựa vào phân tích RFM, thu thập phản hồi và đánh giá cũng như tận dụng các lượt giới thiệu để biến tương tác của khách hàng thành mối quan hệ có ý nghĩa , nâng cao lòng trung thành với thương hiệu cũng như giá trị trọn đời của khách hàng.

Ungapped

ungapped.com

Bằng cách tích hợp các công cụ tiếp thị và bán hàng cốt lõi, Ungapped nhằm mục đích làm cho hoạt động kinh doanh hàng ngày bớt lộn xộn hơn và toàn diện hơn để các doanh nghiệp đang phát triển có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng đặc biệt để phát triển doanh nghiệp của bạn. Một nền tảng hoàn chỉnh dành cho các doanh nghiệp đang phát triển với các công cụ tiếp thị qua email, khảo sát, lời mời, biểu mẫu đăng ký và tin nhắn văn bản. Ngoài nền tảng của chúng tôi, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ tư vấn để giúp bạn tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

UniSender

unisender.com

UniSender là nền tảng tiếp thị đa kênh dành cho các chiến dịch Email và SMS được cá nhân hóa. Nó có các mẫu Email sẵn sàng để sử dụng, các công cụ tự động hóa tiếp thị tiết kiệm thời gian và số liệu thống kê tổng hợp sâu sắc. Tích hợp năm lần nhấp chuột với các nền tảng phổ biến cho phép bắt đầu các hoạt động tiếp thị một cách nhanh chóng và dễ dàng. UniSender đã giúp các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau phát triển kể từ năm 2008.

Retention.com

retention.com

Retention.com tích hợp với các nền tảng tự động hóa tiếp thị hàng đầu thế giới để tối đa hóa mức tăng lượng khán giả, lấy lại doanh thu từ giỏ hàng bị bỏ qua và thu hút lại những khán giả đã mất hiệu lực thông qua các hệ thống tích hợp dữ liệu hàng đầu trong ngành. Tối đa hóa doanh thu chưa được khai thác cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn bằng nền tảng được xây dựng để tăng khả năng giữ chân khách hàng và tăng doanh thu từ bỏ lên gấp 10 lần.

smoove

smoove.io

Smoove là nền tảng tự động hóa tiếp thị SAAS trao quyền cho các doanh nghiệp phát triển, duy trì và tăng cường kết nối với tất cả khách hàng - dù hiện tại hay tiềm năng.

Whisbi

whisbi.com

Whisbi cung cấp nền tảng tiếp thị và bán hàng đàm thoại đầu tiên trên thiết bị di động cho các doanh nghiệp B2C. Giải pháp của chúng tôi tạo cơ hội cho các chuyên gia Bán hàng & Tiếp thị tăng chuyển đổi bán hàng, cải thiện mức độ tương tác trực tiếp và cung cấp trải nghiệm khách hàng trực tuyến khác biệt. Whisbi kết hợp tất cả các kênh liên hệ như cuộc gọi video, trò chuyện, chatbot, nhấp để gọi hoặc cuộc gọi điện thoại truyền thống vào một giao diện người dùng tập trung vào dữ liệu cho khách hàng của bạn. Được cải tiến nhờ công cụ BI, Whisbi cung cấp đúng kênh cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Giải pháp Whisbi dễ dàng tích hợp với cơ sở hạ tầng hiện có, từ trung tâm cuộc gọi đến cửa hàng thực tế và phòng trưng bày ảo. Việc đưa giải pháp đơn giản vào các trang web sẽ mang lại khả năng thúc đẩy trải nghiệm khách hàng đa kênh thực sự giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến. Chúng tôi cung cấp một nền tảng trò chuyện đẳng cấp thế giới dành cho hoạt động bán hàng & tiếp thị, đồng thời có thể chia sẻ những hiểu biết và chuyên môn cụ thể về ngành. Chúng tôi có kinh nghiệm tuyệt vời khi làm việc chặt chẽ với các doanh nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực viễn thông, ô tô, du lịch, bảo hiểm & ngân hàng. Các giải pháp của chúng tôi đã quản lý được: * 700 triệu lượt hiển thị, * 47 triệu lần nhấp chuột, * Yêu cầu cuộc gọi 18 triệu, * 10 triệu cuộc trò chuyện Đến nay, chúng tôi đã đạt doanh số hơn 1,5 triệu cho khách hàng trên toàn cầu. Và chúng ta chỉ mới bắt đầu! Whisbi đặt sự tương tác của con người vào trung tâm của trải nghiệm khách hàng trực tuyến và tăng ROI của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Nó cho phép các thương hiệu tận dụng tốt hơn lưu lượng truy cập trang web của họ, tăng điểm NPS, tạo sự khác biệt thông qua CX và bán hàng trực tuyến nhiều hơn. Chúng tôi tích hợp với các giải pháp tiếp thị và bán hàng tốt nhất bao gồm Salesforce, Google Adwords, Google Analytics & Adobe Marketing Cloud, giúp cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về toàn bộ hành trình của khách hàng. Về bản chất, Whisbi cho phép các nhóm tiếp thị và bán hàng hiện đại mang lại trải nghiệm đa kênh hỗ trợ và bổ sung cho các hệ thống thương mại kỹ thuật số hiện có.

Rising Cloud

risingcloud.com

Khám phá các máy chủ năng động, linh hoạt và khả năng tăng cường AI dành cho nhà phát triển. Với Rising Cloud, bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng. AI của chúng tôi có thể điều chỉnh và rút lại một cách linh hoạt khi cần để giúp bạn tiết kiệm chi phí tốt nhất trong ngành. Sử dụng công cụ tính tiết kiệm chi phí của chúng tôi để xem bạn tiết kiệm được bao nhiêu bằng cách sử dụng phân tích dự đoán để

Netcore Cloud

netcorecloud.com

Netcore cung cấp Bộ Trải nghiệm & Tương tác Khách hàng Toàn diện giúp nhà tiếp thị có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Nền tảng của nó cho phép nhà tiếp thị kết nối dữ liệu khách hàng trên các kênh và hệ thống, tạo phân khúc được nhắm mục tiêu và mang lại trải nghiệm có ý nghĩa trên các kênh kỹ thuật số như Web, Email, Thông báo ứng dụng, WhatsApp, SMS và RCS. Với khả năng phân tích mạnh mẽ, Netcore Cloud giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về đối tượng của họ, tạo điều kiện cho các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu gây được tiếng vang với khách hàng ở cấp độ cá nhân. Khả năng học máy và AI của nền tảng đảm bảo rằng mỗi tương tác của khách hàng đều được tối ưu hóa cho hoạt động tương tác và chuyển đổi, khiến mọi điểm tiếp xúc đều trở thành cơ hội để gây ấn tượng và giữ chân. Netcore được hơn 6.500 thương hiệu tin cậy trong các lĩnh vực như Thương mại điện tử, Bán lẻ, Dịch vụ Tài chính & Ngân hàng, Truyền thông & Giải trí và Du lịch để mang lại trải nghiệm dựa trên AI. Một số khách hàng toàn cầu nổi tiếng của nó bao gồm Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's, v.v. Netcore tự hào được chứng nhận là Nơi làm việc tuyệt vời trong sáu năm liên tiếp ở Ấn Độ, khẳng định cam kết của mình đối với văn hóa nơi làm việc đặc biệt. Công ty có sự hiện diện toàn cầu tại hơn 20 văn phòng trên khắp Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu và APAC. Netcore là Hệ điều hành Martech giúp doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng và đẩy nhanh hành trình hướng tới lợi nhuận.

Provide Support

providesupport.com

Cung cấp hỗ trợ Trò chuyện trực tiếp là một công cụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ. Nó cho phép bạn trợ giúp khách hàng ngay lập tức thông qua trò chuyện trực tiếp, xem điều hướng của họ qua trang web của bạn trong thời gian thực, hướng dẫn họ và chủ động cung cấp hỗ trợ. Cung cấp Hỗ trợ cung cấp một trong những dịch vụ Trò chuyện Trực tiếp đáng tin cậy nhất trên thị trường. Công ty được thành lập vào năm 2003 và đã chứng minh được uy tín của mình. Với Cung cấp Hỗ trợ Trò chuyện Trực tiếp, bạn nhận được: Tất cả các tính năng có trong bất kỳ gói nào Số lượng trò chuyện không giới hạn Hỗ trợ nhiều miền mà không mất thêm phí Tùy chỉnh cửa sổ trò chuyện và nút trò chuyện linh hoạt Cửa sổ trò chuyện nhúng hoặc bật lên Nhóm nhà điều hành và các phòng ban không giới hạn Truyền tệp Hạn chế truy cập trò chuyện linh hoạt Trò chuyện mạnh mẽ thống kê Ứng dụng đại lý trò chuyện đã bao gồm trong giá Hỗ trợ sản phẩm trực tiếp không giới hạn 24/7 và nhiều hơn thế nữa.

Statflo

statflo.com

Statflo cung cấp nền tảng nhắn tin văn bản kinh doanh một-một, tuân thủ hàng đầu cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng. Chúng tôi cho phép các công ty làm hài lòng khách hàng của mình thông qua việc tiếp cận cá nhân hóa và trò chuyện hai chiều qua văn bản. Với các công cụ bán hàng có thể nhúng và cơ sở dữ liệu CRM, các quy tắc tuân thủ tự động và các chiến dịch tiếp cận có mục tiêu, Statflo cho phép các công ty thu hút, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng của họ trong một nền tảng duy nhất.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk là phần mềm trợ giúp hiện đại giúp đơn giản hóa dịch vụ khách hàng. Mạnh mẽ, có thể tùy chỉnh và thân thiện với ngân sách, nó cho phép các công ty hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Được mang đến cho bạn bởi Syncfusion, một nhà cung cấp các thành phần và khung phần mềm đã tạo dựng được danh tiếng dựa trên cả sức mạnh của sản phẩm và chất lượng của các dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ chúng.

Alivo

alivo.ai

Alivo đang tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng, giúp các doanh nghiệp thực hiện các tương tác tức thời, được cá nhân hóa và thông minh, thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Công nghệ AI tiên tiến của nó cho phép các cuộc trò chuyện liền mạch và hiệu quả, cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Alivo giúp các công ty dịch vụ gia đình thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chuyển đổi họ nhanh hơn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại bằng nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Hệ thống trợ giúp chung - thu thập, quản lý và phân tích yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh trong một 'cửa sổ' duy nhất Pulsedesk là một bộ phận trợ giúp linh hoạt, đáng tin cậy cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. Người dùng nhận được nhiều công cụ để tự động hóa các quy trình thông thường và tuân thủ các yêu cầu SLA, cũng như hỗ trợ kỹ thuật có tính phản hồi cao. Bạn cũng có thể dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba, tạo cơ sở kiến ​​thức, khởi chạy cổng thông tin khách hàng và thiết lập tiện ích web của riêng mình trong hệ thống Pulsedesk.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat giúp các thương hiệu thương mại điện tử bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị trên WhatsApp. Họ là những người tiên phong trong lĩnh vực thương mại WhatsApp, hợp tác với hơn 300 thương hiệu hàng đầu như HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes và Snitch. Chúng giúp giảm CAC, tăng cường khả năng giữ chân và mang lại trải nghiệm tuyệt vời thông qua WhatsApp, chiếm hơn 10% doanh thu trực tuyến của họ. Trọng tâm của họ là giúp các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm đặc biệt trên WhatsApp! Điều gì khiến họ trở thành người tiên phong trong trải nghiệm WhatsApp? 👉 Chatbots hỗ trợ GPT cho trải nghiệm ở cấp độ con người 👉 Chiến dịch WhatsApp 2 chiều để đạt ROI gấp 2 lần mà không cần gửi thư rác 👉 CRM hỗ trợ AI được xây dựng cho thương mại điện tử 👉 Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp hoạt động tốt nhất Họ mong muốn cung cấp cho các doanh nghiệp dịch vụ tư vấn phù hợp để giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất trên WhatsApp.

Thena

thena.ai

Thena là nền tảng bán vé hiện đại để hỗ trợ khách hàng B2B với siêu năng lực AI. Các thương hiệu B2B hàng đầu như Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack và sự cố.io sử dụng Thena để nâng cao trải nghiệm khách hàng của họ bằng AI và nhắn tin theo thời gian thực.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector là nền tảng hỗ trợ khách hàng yêu thích mới của bạn, mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa quy trình làm việc của ChatBot, AI và hỗ trợ con người để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn, cắt giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng cho thương hiệu của bạn với ClickConnector.

Chatchamp

chatchamp.com

Chatchamp cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử tăng chuyển đổi trang web, doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng các đại lý bán hàng kỹ thuật số có thể mở rộng. Bất cứ lúc nào, các chuyên gia tư vấn sản phẩm kỹ thuật số của Chatchamp - chatbot - đều cung cấp cho khách hàng những lời khuyên chuyên nghiệp, tự động trên trang web và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trong vòng vài phút, giải pháp có thể dễ dàng được tích hợp vào cửa hàng và cùng với nhóm của Chatchamp, sản phẩm sẽ được triển khai nhanh chóng.

ArrowChat

arrowchat.com

ArrowChat là một phần mềm mạng xã hội có khả năng tương thích với MySQL và hỗ trợ các trình duyệt internet lớn.

Chatlio

chatlio.com

Trò chuyện với khách truy cập trang web của bạn trực tiếp từ Slack. Bạn không cần một ứng dụng trò chuyện khác để nói chuyện với khách hàng của mình. Cài đặt đơn giản một phút. Sau đó, khách truy cập vào trang web của bạn có thể trò chuyện ngay với bạn về các câu hỏi trước khi bán hàng, các vấn đề hỗ trợ, v.v. trong khi bạn và nhóm của bạn phản hồi trực tiếp từ Slack mà không cần cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ công cụ bổ sung nào.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM là công ty Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) giúp các doanh nghiệp và hệ sinh thái đối tác của họ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với khả năng hiển thị đầy đủ và kiểm soát chính xác để họ có thể làm chủ hành trình, hướng dẫn trải nghiệm và tận dụng lợi ích. Nền tảng OvationCXM, CXMEngine, bao gồm các đầu nối CRM dựng sẵn, các công cụ tự động hóa và điều phối hành trình của khách hàng, tổng hợp hệ sinh thái cũng như cung cấp kiến ​​thức và các giải pháp truyền thông tích hợp trong một nền tảng liền mạch. Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng chọn OvationCXM vì công nghệ CXM mang đến sự đơn giản ở quy mô lớn, hợp lý hóa các nỗ lực CXM tại mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Trụ sở chính của OvationCXM đặt tại Tiburon, California, với lực lượng lao động từ xa trên toàn quốc được hỗ trợ bởi Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, Quỹ đầu tư tăng trưởng JobsOhio, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures và Commerce Ventures.

Apizee

apizee.com

Trò chuyện video trực tiếp, chia sẻ màn hình và cùng duyệt web cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Apizee cung cấp các giải pháp tương tác trực quan, giúp các công ty giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng nhanh hơn thông qua hỗ trợ trực quan từ xa được cá nhân hóa. Apizee tập hợp tính năng trò chuyện video, chia sẻ màn hình và đồng duyệt trong một giải pháp SaaS được kết nối với các nền tảng hỗ trợ và bán hàng hàng đầu như Salesforce và Zendesk. Apizee cung cấp nền tảng trải nghiệm khách hàng ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu được lưu trữ ở Châu Âu, có quy mô từ 1 đại lý đến nhiều nhóm và hàng nghìn người dùng.

TeleSign

telesign.com

Telesign cung cấp Contin Trust™ cho các doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu bằng cách kết nối, bảo vệ và bảo vệ danh tính kỹ thuật số của họ. Telesign xác minh hơn năm tỷ số điện thoại duy nhất mỗi tháng, đại diện cho một nửa số người dùng di động trên thế giới và cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về hàng tỷ còn lại. AI mạnh mẽ và khoa học dữ liệu sâu rộng của công ty mang lại nhận dạng với sự kết hợp độc đáo giữa tốc độ, độ chính xác và phạm vi tiếp cận toàn cầu. Các giải pháp Telesign ngăn chặn gian lận, bảo mật thông tin liên lạc và hỗ trợ nền kinh tế kỹ thuật số bằng cách cho phép các công ty và khách hàng tương tác một cách tự tin.

VoiceSage

voicesage.com

Nhắn tin đa phương tiện (RMM) là dịch vụ nhắn tin bổ sung trải nghiệm phong phú hơn so với liên lạc qua SMS bằng cách cung cấp nội dung đa phương tiện thông qua hành trình di động được cá nhân hóa với khả năng tự phục vụ của khách hàng.

uSpeedo

uspeedo.com

Công cụ tiếp thị toàn diện uSpeedo của bạn là tấm hộ chiếu dẫn đến thành công tiếp thị toàn cầu. Phần mềm toàn diện này tích hợp liền mạch SMS, email và tiếp thị WhatsApp, cung cấp các tính năng tuyệt vời để tăng cường nỗ lực tiếp cận của bạn. Với tiếp thị qua SMS, hãy kết nối với khán giả của bạn trên toàn thế giới thông qua tin nhắn đáng tin cậy, cho dù đó là để xác thực, thông báo hay khuyến mãi. Nâng cao thương hiệu của bạn bằng tính năng tiếp thị qua email tích hợp của uSpeedo, phục vụ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đảm bảo chiến dịch của bạn hiệu quả và được cá nhân hóa. Khai thác API WhatsApp Business để thu hút khách hàng bằng các hoạt động tương tác được cá nhân hóa theo thời gian thực và tăng doanh số. uSpeedo trao quyền cho bạn vượt qua các ranh giới, tạo sự khác biệt cho các nỗ lực tiếp thị của bạn trên phạm vi toàn cầu.

Sendchamp

sendchamp.com

Sendchamp là nền tảng nhắn tin dành cho SMS, Thoại, Email, Whatsapp, USSD và các kênh nhắn tin khác. Chúng tôi cho phép các doanh nghiệp gửi và nhận tin nhắn từ khách hàng của họ qua SMS, Thoại, Email hoặc Whatsapp bằng API của chúng tôi và một trang tổng quan đơn giản. Bạn có thể lên lịch dùng thử với nhóm Bán hàng của chúng tôi tại đây (https://calendly.com/sc-sale-team/) hoặc truy cập trang web của chúng tôi tại đây (https://sendchamp.com?utm_campaign=listing_post&utm_medium=referral&utm_source=listing_platform)

Saabu.io

saabu.io

CRM tất cả trong một dành cho nhóm bán hàng đang phát triển. Chuyển đổi nhiều Khách hàng tiềm năng hơn thành tiền bằng Nền tảng tự động hóa tiếp thị hiệu suất cao — được xây dựng cho các nhóm có thể xử lý TĂNG TRƯỞNG lớn

Reach Interactive

reach-interactive.com

Reach Interactive là nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua SMS có trụ sở tại Vương quốc Anh. Reach cung cấp dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn văn bản cho khách hàng và các bên liên quan chính khác. Bạn có thể gửi tin nhắn bằng cách kết nối với API Reach hoặc bằng cách sử dụng trang tổng quan trực tuyến có thể truy cập được qua điện thoại thông minh, máy tính để bàn và máy tính bảng. Một số tính năng có sẵn khi sử dụng Reach bao gồm số dài gửi đến, mã ngắn, rút ​​ngắn liên kết, đính kèm tài liệu, khảo sát trang đích và gửi email tới SMS.

Optings

optings.com

Optings là một nền tảng tiếp thị kỹ thuật số toàn diện giúp các doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách liền mạch. Nó cung cấp các chức năng như văn bản và email 2 chiều, quản lý danh tiếng, theo dõi cuộc gọi, kênh tiếp thị và khả năng CRM nâng cao. Với Optings, bạn có thể chuyển đổi các tương tác của khách hàng, hợp lý hóa quy trình tiếp thị và phát triển doanh nghiệp của mình một cách dễ dàng.

Notify Customers

notifycustomers.net

Với Notify, bạn có thể dễ dàng gửi tin nhắn văn bản cho khách hàng vì bất kỳ lý do gì, bất cứ lúc nào. Chúng tôi tích hợp với Square và các hệ thống khác để bạn có thể đồng bộ hóa danh mục khách hàng của mình. Các chủ doanh nghiệp nhỏ đã sử dụng Thông báo để quảng cáo các sản phẩm và chương trình khuyến mãi mới, quảng bá sự kiện và gửi thông tin cập nhật về doanh nghiệp. Bạn cũng có thể xem câu trả lời cho chiến dịch văn bản của mình và tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng.