Sonar

Sonar giúp các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng quản lý hoạt động nhắn tin doanh nghiệp và phản hồi khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại hiệu quả hơn. Nền tảng này được thiết kế cho các tổ chức sử dụng SMS để sàng lọc khách hàng tiềm năng, theo dõi các yêu cầu tư vấn, lên lịch cuộc hẹn và chia sẻ thông tin cập nhật hoặc chương trình khuyến mãi—bao gồm các doanh nghiệp trong lĩnh vực ô tô, dịch vụ gia đình, tuyển dụng, dịch vụ tài chính và sửa chữa thiết bị. Các nhóm có thể sử dụng chatbot hỗ trợ AI để trả lời những câu hỏi ban đầu, thu thập thông tin, sàng lọc khách hàng tiềm năng và chuyển cuộc trò chuyện đến người phù hợp khi cần nhân viên theo dõi. Quy trình tự động và chiến dịch gửi tin nhắn theo chuỗi sẽ gửi tin theo lịch hoặc theo sự kiện kích hoạt; các tin nhắn theo dõi có thể tự dừng khi người liên hệ phản hồi. Doanh nghiệp cũng có thể gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến các nhóm, sắp xếp đối tượng dựa trên thông tin liên hệ và thử nghiệm các phiên bản tin nhắn khác nhau. Sonar cung cấp các công cụ xử lý tin nhắn đến, phân công cuộc trò chuyện cho nhóm hoặc nhân viên và tránh gửi phản hồi trùng lặp. Tiện ích trên website cho phép khách truy cập bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn hoặc yêu cầu được liên hệ lại bằng tin nhắn. Các công cụ phân tích và báo cáo giúp nhóm theo dõi hoạt động nhắn tin và mức độ tương tác với chiến dịch. Các tích hợp kết nối Sonar với những công cụ như Salesforce, Zendesk, Calendly, Slack và Zapier; API và webhook hỗ trợ tạo quy trình làm việc tùy chỉnh. Những tính năng như xác nhận đăng ký nhận tin, tự động xử lý yêu cầu hủy đăng ký và kiểm soát thời điểm gửi giúp quản lý danh sách nhận tin và việc gửi tin.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Sonar. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.