Trang 9 - Lựa chọn thay thế - Guidejar

Userlane

userlane.com

Userlane là Nền tảng áp dụng kỹ thuật số đã giành giải thưởng, giúp xác định và loại bỏ các rào cản áp dụng trên phần mềm. Khám phá những ứng dụng phần mềm nào đang được sử dụng, hiểu mô hình sử dụng và các lĩnh vực chịu ảnh hưởng kỹ thuật số, đồng thời cải thiện năng suất và trải nghiệm của nhân viên. Nhận ra toàn bộ giá trị của khoản đầu tư phần mềm với Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, một công ty con của keywords Studios, là nền tảng hỗ trợ kỹ thuật số ưu tiên người tiêu dùng, cung cấp hành trình hỗ trợ hiện đại, hiệu quả, được cá nhân hóa. AI đàm thoại, dịch ngôn ngữ máy, tự động hóa và phân khúc nhanh chóng giải quyết các vấn đề của người tiêu dùng trên các kênh phong phú như ứng dụng di động, bảng điều khiển trò chơi và trải nghiệm XR bằng hơn 150 ngôn ngữ. Đưa người tiêu dùng của bạn trực tuyến trở lại nhanh hơn với khả năng tự động hóa hơn 50% để có giải pháp hiệu quả.

Apty

apty.io

Apty, một giải pháp phần mềm dựa trên đám mây, giúp doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động và tăng hiệu quả thông qua trải nghiệm được hướng dẫn của nhân viên và phân tích chủ động nhằm đẩy nhanh việc áp dụng kỹ thuật số và tuân thủ quy trình. Bằng cách sử dụng phương pháp thực hành tốt nhất thành công của Apty cho việc áp dụng kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể tăng cường sự tham gia của nhân viên và cải thiện việc vệ sinh dữ liệu. Hàng tháng, hàng triệu người dùng trên toàn thế giới sử dụng Apty để tìm hiểu các ứng dụng dựa trên web và hoàn thành xuất sắc công việc của họ tại các công ty hàng đầu như Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley, v.v. Apty - Việc áp dụng kỹ thuật số được thực hiện đúng cách Nền tảng tất cả trong một của Apty trao cho bạn dữ liệu đáng tin cậy, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt nhằm tăng ROI ứng dụng và năng suất của nhân viên.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio là một nền tảng quản lý dịch vụ có CRM tích hợp, trình tạo quy trình làm việc mạnh mẽ, định tuyến và ưu tiên yêu cầu có thể tùy chỉnh, cổng tự phục vụ có thương hiệu và cấu hình không cần mã. Vivantio hợp lý hóa các quy trình cho các nhóm dịch vụ trong lĩnh vực Hỗ trợ khách hàng B2B, CNTT, Cơ sở vật chất, Nhân sự, Pháp lý, Tài chính và GRC. Giải pháp của chúng tôi đặc biệt có tác động đối với các nhà cung cấp dịch vụ và phần mềm B2B hoặc các công ty có tốc độ tăng trưởng cao và cần mở rộng quy mô hoạt động hỗ trợ. Nền tảng của Vivantio cực kỳ linh hoạt, cung cấp chức năng doanh nghiệp cho mọi khách hàng – cũng như khả năng bật và tắt các tính năng đó khi cần. họ tin vào việc dân chủ hóa công nghệ, đó là lý do tại sao Vivantio có khả năng cấu hình cao mà không cần dựa vào các kỹ sư hoặc chuyên gia tư vấn để thực hiện thay đổi cấu hình.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits là nền tảng dựa trên AI được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng sản phẩm. Họ cung cấp các luồng tương tác và áp dụng sản phẩm một cách đơn giản. Tự động đưa người dùng vào, hướng dẫn họ khai thác toàn bộ giá trị của ứng dụng và xem số lượt chuyển đổi tăng vọt. Bộ tính năng mạnh mẽ của họ bao gồm: * DU LỊCH SẢN PHẨM & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SẢN PHẨM được hỗ trợ bởi AI để hướng dẫn người dùng từng bước thông qua giao diện người dùng * GỢI Ý, BEACONS & CÔNG CỤ để làm nổi bật các tính năng mới, cung cấp mẹo và cung cấp hỗ trợ theo ngữ cảnh * DANH SÁCH KIỂM TRA TUYỆT VỜI để hiển thị cho người dùng tiến trình trong hành trình giới thiệu của họ * THÔNG BÁO TRONG ỨNG DỤNG để đăng tin tức quan trọng trực tiếp trong ứng dụng * TIN TỨC TRONG ỨNG DỤNG để cập nhật cho người dùng * NPS & KHẢO SÁT để đo lường sự hài lòng và nắm bắt thông tin chi tiết trực tiếp về sản phẩm * WIDGET PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG để theo dõi tâm trạng cũng như giúp người dùng dễ dàng báo lỗi và chia sẻ ý tưởng * TRUNG TÂM TRỢ GIÚP (Nút Life Ring) để cung cấp một vị trí tập trung cho tất cả tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ, cũng như bất kỳ tiện ích trò chuyện nào của bên thứ 3 * CƠ SỞ KIẾN THỨC cho phép người dùng giải quyết vấn đề mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ * SỰ KIỆN TÙY CHỈNH để kích hoạt các luồng dựa trên hành vi của người dùng trong ứng dụng * PHÂN PHỐI NGƯỜI DÙNG để điều chỉnh trải nghiệm cho phù hợp với từng cá nhân và hiển thị nội dung khác nhau cho từng nhóm thuần tập * PHÂN TÍCH để hiểu người dùng gặp khó khăn ở đâu, họ thích gì và những gì cần cải thiện * Trình chỉnh sửa Product Fruits được xây dựng dành cho người dùng không rành về kỹ thuật và họ không cần bất kỳ kỹ năng viết mã nào để tạo ra trải nghiệm làm quen tuyệt vời. Họ đang phục vụ các công ty lớn và nhỏ trên toàn thế giới, giúp họ cải thiện việc áp dụng sản phẩm, tăng chuyển đổi, giảm chi phí rời bỏ và giảm yêu cầu hỗ trợ.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid là Nền tảng hỗ trợ thông minh được thiết kế dành riêng cho các sản phẩm và thiết bị. Công nghệ được xây dựng có mục đích của Mavenoid mang đến khả năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất với khả năng khắc phục sự cố thông minh và hỗ trợ từ xa được cá nhân hóa mang lại tỷ lệ phân giải từ 58% trở lên. Với Mavenoid, các nhà sản xuất và người bán sản phẩm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng ở cấp độ thiên tài và nhận được ROI tuyệt vời.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow cung cấp các giải pháp hỗ trợ đa kênh nhằm cung cấp cho các nhóm thuộc mọi quy mô những công cụ họ cần để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Cho dù bạn đang tìm cách cải thiện hoạt động của trung tâm cuộc gọi và chức năng bộ phận trợ giúp quy mô lớn hay chỉ đơn giản là muốn triển khai các công cụ hỗ trợ khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng tốt hơn cho doanh nghiệp nhỏ của mình, phần mềm của chúng tôi sẽ giúp nhóm của bạn làm việc nhanh hơn và thông minh hơn, đồng thời mang lại trải nghiệm cho khách hàng của bạn với thương hiệu của bạn tốt hơn.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent là Nền tảng phần mềm (CCaaS) dựa trên nền tảng đám mây của Ozonetel, được các thương hiệu hàng đầu Ấn Độ tin cậy để vận hành các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép doanh nghiệp tạo ra liên lạc khách hàng đa kênh liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Dành cho CX đa kênh dễ dàng - CloudAgent cung cấp nền tảng hợp nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh thoại và kênh kỹ thuật số trên một trang tổng quan duy nhất. Đảm bảo tính liên tục trong cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Để tự động hóa chưa từng có - Với tích hợp CRM sẵn có của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi vào CRM của mình. Đại lý nhấp để gọi hoặc trả lời cuộc gọi từ chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25%-35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất của tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp bảng thông tin toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 thông số. Người giám sát có được cái nhìn toàn cảnh về mọi thứ đang diễn ra trên sàn của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và nhóm để có thông tin chi tiết về đào tạo có thể áp dụng được.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Nền tảng phân phối nội dung được hỗ trợ bởi AI (CDP) của Fluid Topics là một giải pháp phần mềm thu thập và thống nhất tất cả các loại tài liệu, bất kể nguồn và định dạng ban đầu, sau đó cung cấp nội dung có liên quan cho bất kỳ kênh, thiết bị và ứng dụng kỹ thuật số nào, trong bối cảnh với nhu cầu và môi trường của người dùng. Từ các công ty phần mềm và điện tử đến nhà sản xuất phần cứng và thiết bị, Fluid Topics hỗ trợ các tổ chức công nghệ trên toàn thế giới tối ưu hóa hoạt động nội dung và tận dụng tối đa tài liệu công nghệ của họ. CDP của họ được thiết kế để tích hợp với cơ sở hạ tầng và công cụ hiện có của bạn nhằm cho phép xuất bản động mà không làm gián đoạn quá trình viết của công ty. Nói lời tạm biệt với các trang HTML được tạo trước và các định dạng cứng nhắc và xin chào Nội dung dưới dạng Dịch vụ.

Baklib

baklib.com

Baklib là một cơ sở kiến ​​thức chuyên nghiệp và phần mềm trợ giúp tạo tài liệu. * Kho tri thức: Kho tri thức, tài liệu lớn, đa nguồn, nội dung phức tạp. * Guide: Hướng dẫn, cẩm nang, tài liệu, kích thước vừa phải, cấu trúc rõ ràng, dễ điều hướng, dễ tìm kiếm.

Ada

ada.cx

Ada là công ty tự động hóa dịch vụ khách hàng hàng đầu thế giới. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số, nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI của Ada giúp các công ty giải quyết dễ dàng các yêu cầu của khách hàng bằng bất kỳ ngôn ngữ hoặc kênh nào. Kể từ năm 2016, Ada đã hỗ trợ hơn 4 tỷ tương tác tự động với khách hàng cho các công ty như Meta, Verizon, Air Asia, Yeti và Square. Sinh ra ở Toronto, Ada phục vụ các công ty và khách hàng của họ trên toàn thế giới.

livepro

livepro.com

livepro một hệ thống quản lý kiến ​​thức (KM) hàng đầu tập trung vào việc cung cấp câu trả lời chính xác cho cả nhân viên và khách hàng. Được tin cậy trên toàn cầu trong hơn hai thập kỷ, livepro hợp lý hóa các quy trình phức tạp, truyền đạt các cập nhật quan trọng trong các ngành được quản lý chặt chẽ, nâng cao năng suất bằng cách giảm thời gian đào tạo và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về quản lý có giá trị. Với tính năng tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI, livepro cung cấp liền mạch kiến ​​thức được quản lý trên web, chatbot, CRM và cổng tự phục vụ, mang đến trải nghiệm đa kênh toàn diện từ một nguồn thông tin chính xác duy nhất. Tại livepro, họ tự hào vì có hệ thống dễ sử dụng nhất, dễ quản lý nhất và luôn có một nhóm dễ làm việc cùng nhất.

Turf

useturf.io

Turf là ​​nền tảng cộng đồng dành cho các công ty SaaS. Nền tảng này cung cấp các diễn đàn dễ sử dụng, hỗ trợ các cuộc thảo luận chuyên sâu giữa những người dùng của bạn. Hãy để người dùng của bạn thực hiện tự phục vụ bằng cách trả lời các câu hỏi của nhau. Cộng đồng được xây dựng bằng Turf cung cấp một điểm gặp gỡ duy nhất cho người dùng của bạn với các diễn đàn cộng đồng, bảng phản hồi của khách hàng, cơ sở kiến ​​thức và trung tâm trợ giúp, hiển thị lộ trình, nhật ký thay đổi, yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi, chức năng học viện, trung tâm tài liệu kỹ thuật và các sự kiện cộng đồng trực tuyến. Nền tảng Turf giảm chi phí hỗ trợ xuống 54%, giảm tỷ lệ rời bỏ xuống 32% và tăng mức độ tương tác với khách hàng cao hơn gấp 3 lần.

Guides.co

guides.co

Trợ lý AI của Guides giúp bạn đạt được mục tiêu của mình - ở nhà và nơi làm việc, được xây dựng dựa trên nội dung mà bạn có thể tin cậy và quyền riêng tư vô song. * Học các kỹ năng mới trong khi đạt được mục tiêu của bạn * Sử dụng công nghệ AI mới nhất * Đào tạo trợ lý của bạn về nội dung được tuyển chọn, chất lượng cao * Một hệ sinh thái được token hóa nơi đóng góp được khen thưởng * Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ hoàn toàn Hướng dẫn giúp mọi người, tổ chức và ngành công nghiệp hình dung lại cách họ xuất bản và chia sẻ thông tin thiết thực nhằm tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn cho mọi người.

Beedoo

beedoo.com.br

Beedoo là một nền tảng giao tiếp và quản lý kiến ​​thức được thiết kế cho các nhóm hoạt động và tuyến đầu. Mục tiêu của nó là nâng cao hiệu quả và năng suất thông qua các tính năng khác nhau, bao gồm Giao tiếp, Đào tạo, Trò chơi hóa, Quản lý Hiệu suất và Cơ sở Tri thức.

dScribe

dscribedata.com

Được thành lập tại Bỉ vào năm 2021, dScribe chuyên hướng dẫn các tổ chức hướng tới sự phát triển vượt trội dựa trên dữ liệu. Chúng tôi mong muốn trao quyền cho nhân viên quyền truy cập hợp lý hơn vào dữ liệu có tác động. Chúng tôi tin rằng người dùng của bạn xứng đáng nhận được giải pháp kiến ​​thức dữ liệu hiệu quả và được thiết kế trang nhã. Tận dụng khung quản lý siêu dữ liệu được cải tiến liên tục và đã được chứng minh, cùng với các tích hợp sẵn dùng, chúng tôi hứa với bạn rằng việc sử dụng dữ liệu sẽ tăng lên ngay từ ngày đầu tiên.

Calls9

calls9.com

Calls9 là Cơ quan chuyển đổi và đổi mới kỹ thuật số. Calls9 tin rằng mọi doanh nghiệp đều phải có quyền truy cập vào công nghệ và chuyên môn mà họ cần để hiện thực hóa tầm nhìn và tiềm năng đầy đủ của mình - không rào cản, không giới hạn, không ngoại lệ - một cuộc cách mạng mở ra cho tất cả mọi người.

PaceKB

pacekb.com

PaceKB là dịch vụ Cơ sở Kiến thức được lưu trữ trên máy chủ cho phép bạn giảm đáng kể thời gian hỗ trợ trung bình. Bằng cách lưu trữ câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp của bạn trên một trang web tập trung, bạn có thể giúp nhân viên hỗ trợ của mình giảm bớt căng thẳng khi lặp lại các câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến. PaceKB lưu trữ Cơ sở Kiến thức cho bạn và gói cơ bản được cung cấp miễn phí cho các doanh nghiệp.

Near-Life

near-life.tech

Near-Life là một nền tảng dễ sử dụng cho phép các nhà giáo dục và chuyên gia học tập tạo nội dung video, VR và trò chơi tương tác một cách nhanh chóng và dễ dàng để họ có thể chia sẻ những trải nghiệm sống động, hấp dẫn hơn, đáng nhớ hơn và có tác động hơn.

HelpCenter.io

helpcenter.io

Hãy tạm biệt những yêu cầu hỗ trợ khách hàng lặp đi lặp lại và chào đón sự hỗ trợ thông minh hơn, hiệu quả hơn được tăng cường bởi AI nhưng được hỗ trợ bởi nhóm của bạn. Với HelpCenter.io, bạn có thể tạo ra một cơ sở kiến ​​thức được thiết kế đẹp mắt chỉ bằng vài cú nhấp chuột — mà không phải tốn chi phí cao và phức tạp khi xây dựng cơ sở kiến ​​thức đó từ đầu. Không còn mẫu cơ sở kiến ​​thức của phần thứ ba nữa. Không còn chi phí phát triển và bảo trì. Nền tảng của HelpCenter.io trao quyền cho khách hàng của bạn tìm thấy câu trả lời họ cần, chính xác khi họ cần. Bằng cách sử dụng tiện ích thông minh được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi, bạn có thể tự động hóa tới 50% yêu cầu hỗ trợ của mình, giúp nhóm của bạn có thể tập trung vào các vấn đề khó khăn hơn. Điều này có nghĩa là ít câu hỏi lặp đi lặp lại hơn, chi phí hỗ trợ thấp hơn và khách hàng hài lòng hơn. HelpCenter.io giúp bạn dễ dàng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt mà không tốn quá nhiều chi phí. Hãy cùng nhau biến đổi trải nghiệm khách hàng của bạn.

AllAnswered

allanswered.com

AllAnswered giúp các nhóm cùng nhau quản lý và phát triển nền tảng kiến ​​thức bằng cách sử dụng cái mà họ gọi là Tài liệu vi mô như Hỏi & Đáp, blog, bài viết, ý tưởng và cuộc thăm dò ý kiến. Bạn có thể coi chúng tôi là Slack để quản lý kiến ​​thức nhóm. Theo truyền thống, các nhóm trả lời tài liệu để nắm bắt và chia sẻ kiến ​​thức bằng các công cụ như Sharepoint và Confluence. Hãy đối mặt với nó. Tất cả họ đều ghét tài liệu. Việc tạo ra nó tốn nhiều thời gian và trong thế giới thay đổi nhanh chóng ngày nay, nó cũng nhanh chóng trở nên lỗi thời. Theo thời gian, việc tìm kiếm những kiến ​​thức cụ thể bị chôn vùi trong những tài liệu dài ngày càng khó khăn hơn. Giống như Slack sử dụng các kênh để hỗ trợ giao tiếp nhóm, AllAnswered tận dụng sức mạnh của cộng đồng để nắm bắt kiến ​​thức của nhóm, luôn cập nhật và phát triển kiến ​​thức đó theo thời gian. Bạn có thể tạo cộng đồng cho các dự án, nhóm hoặc sở thích chung. Các tài liệu vi mô được AllAnswered sử dụng đều ngắn gọn, hiệu quả và có tính nhắm mục tiêu cao. Được tích hợp với quy trình làm việc hiện tại của bạn, kiến ​​thức về nhóm của bạn sẽ nằm trong tầm tay bạn bất cứ khi nào bạn cần. AllAnswered không thay thế các hệ thống tài liệu như Sharepoint và Confluence; nó bổ sung cho họ và làm cho họ thông minh. Sử dụng AllAnswered, bạn sẽ thấy năng suất của nhóm tăng lên đáng kể.

ClickHelp

clickhelp.com

ClickHelp là một công cụ tài liệu trực tuyến được các công ty phần mềm trên khắp thế giới sử dụng để tạo hướng dẫn sử dụng, cơ sở kiến ​​thức, Câu hỏi thường gặp, hướng dẫn, v.v. và xuất bản chúng ngay lập tức trên cổng thông tin của họ. Đây là cách ClickHelp giúp việc viết kỹ thuật dễ dàng hơn: * Quản lý tất cả tài liệu của bạn trong một cổng trực tuyến duy nhất. * Di chuyển dễ dàng và nhanh chóng nội dung hiện có của bạn bằng một số định dạng được hỗ trợ * Mời các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhà phát triển, kỹ sư QA, nhà tiếp thị tham gia vào một quy trình xử lý tài liệu duy nhất. * Phân tích tích hợp để theo dõi hiệu suất của nhóm bạn, đánh giá khả năng đọc nội dung và phân tích hành vi của người đọc. * Tạo kiểu cho cổng thông tin của bạn theo cuốn sách thương hiệu công ty của bạn. * Tạo và quản lý trang tài liệu đa ngôn ngữ với mô-đun dịch thuật.

Dawiso

dawiso.com

Dawiso là một nền tảng quản trị dữ liệu độc đáo. Sứ mệnh của Dawiso là dân chủ hóa dữ liệu cho mọi người. Dawiso đang thực hiện sứ mệnh phá vỡ các kho dữ liệu và trao quyền cho mọi người trong tổ chức, không chỉ các chuyên gia kỹ thuật. Nền tảng thân thiện với người dùng của Dawiso loại bỏ sự phức tạp trong quản lý kiến ​​thức, quản trị dữ liệu và quản lý siêu dữ liệu doanh nghiệp. Điều này cho phép mọi người truy cập, hiểu và tận dụng sức mạnh của dữ liệu để đưa ra quyết định tốt hơn. Việc triển khai Dawiso giúp các công ty làm việc hiệu quả với dữ liệu của họ - tìm thấy chúng, hiểu ý nghĩa và bối cảnh của chúng cũng như quản lý tất cả thông tin về chúng ở một nơi. Các công cụ AI của Dawiso đơn giản hóa việc tìm kiếm và làm việc với dữ liệu, giúp mọi người dễ dàng truy cập hơn.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps là một giải pháp vận hành kiến ​​thức giúp các công ty vượt qua các thách thức về đào tạo và hiệu suất bằng cách giải quyết vấn đề cốt lõi của họ — không có khả năng chuyển giao kiến ​​thức một cách hiệu quả cho nhân viên của họ. Giải pháp vận hành kiến ​​thức giải quyết vấn đề chuyển giao kiến ​​thức của bạn bằng cách cung cấp cho bạn: 1. Phần mềm: Nền tảng hoạt động kiến ​​thức để tạo và quản lý các khóa đào tạo và hướng dẫn kỹ thuật số của bạn 2. Hệ thống: Khung Tìm & Theo dõi giúp việc truyền đạt kiến ​​thức hiệu quả hơn ScreenSteps cũng cung cấp dịch vụ huấn luyện và tư vấn để giúp các công ty triển khai thành công Khung tìm kiếm và theo dõi, xây dựng Nhóm vận hành kiến ​​thức và cải thiện hoạt động tri thức, chuyển giao kiến ​​thức và đào tạo nhân viên.

Shelf

shelf.io

Shelf là nền tảng kiến ​​thức hiện đại giúp các doanh nghiệp theo yêu cầu cải thiện dịch vụ và tăng năng suất bằng những câu trả lời nhanh chóng, hữu ích cho các câu hỏi của khách hàng và nhân viên. MerlinAI của Shelf lắng nghe các câu hỏi và đề xuất ngay câu trả lời tốt nhất trong tìm kiếm, cổng tự phục vụ, biểu mẫu web, trò chuyện, CRM, ứng dụng hỗ trợ và nền tảng trung tâm liên hệ. Xác định khoảng cách giữa các câu hỏi và câu trả lời bằng tính năng phân tích của Kệ và tự động xuất bản nội dung lên mọi kênh.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI đã chính thức nhận được bằng sáng chế cho những phát triển của mình trong lĩnh vực kiến ​​trúc tạo tin nhắn đa mô hình, Bằng sáng chế US11823031B1. CoSupport AI – giải pháp tăng cường hỗ trợ khách hàng và trao quyền cho doanh nghiệp bằng những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu. Tận dụng sự hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên, CoSupport AI đảm bảo dịch vụ khách hàng đặc biệt và cung cấp Thông tin kinh doanh tuyệt vời cho các bộ phận cốt lõi. Nó bao gồm 3 thành phần: Đại lý, Khách hàng và BI. Chúng phối hợp với nhau để tăng năng suất của nhóm Hỗ trợ khách hàng, tự động hóa hoàn toàn các yêu cầu của khách hàng và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về kinh doanh với sức mạnh của AI tổng hợp. Để đạt được điều này, chúng tôi tích hợp với các nguồn dữ liệu của công ty bạn và sử dụng công nghệ máy học để tạo ra giải pháp AI toàn diện, phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Các thành phần AI đồng hỗ trợ: * Đại lý CoSupport – một trợ lý AI dành cho các đại lý con người của bạn giúp tăng năng suất của họ. CoSupport Agent tối ưu hóa và giảm thời gian xử lý yêu cầu bằng cách cung cấp đề xuất trả lời, dựa trên ngữ cảnh từ toàn bộ chuỗi hội thoại. Với hiệu suất đại lý tăng lên, bạn có thể cắt giảm 30-80% chi phí hỗ trợ khách hàng. * CoSupport Customer là một công cụ AI tự cung cấp các phản hồi có độ chính xác cao cho khách hàng của bạn. CoSupport Customer là một hệ thống tự động được hỗ trợ bởi AI có quyền truy cập vào toàn bộ cơ sở kiến ​​thức về sản phẩm, bao gồm các trang web, Câu hỏi thường gặp về sản phẩm và API bên ngoài. Nó giúp tiết kiệm hàng nghìn giờ công bằng cách xử lý nhiều hơn tới 100% các yêu cầu của khách hàng. * CoSupport BI cải tiến quy trình ra quyết định và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh mang tính thay đổi cuộc chơi chỉ trong vài giây. Đó là Nhà phân tích kinh doanh AI được kết nối với nguồn dữ liệu của công ty bạn, bao gồm thông tin thời gian thực từ CRM của bạn. Bằng cách này, nó tạo ra nội dung, cung cấp thông tin chi tiết và đưa ra kết luận phân tích dựa trên bối cảnh có liên quan đến sản phẩm và khách hàng của bạn.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase là một hệ sinh thái hỗ trợ AI được thiết kế để tăng cường hỗ trợ khách hàng trong các công ty khởi nghiệp. Hệ sinh thái có nhiều sản phẩm khác nhau, bao gồm Chatbot AI đóng vai trò là đại lý hỗ trợ khách hàng, thành phần hỗ trợ email xử lý email hỗ trợ khách hàng và hệ thống phiếu hỗ trợ AI giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả. Aidbase cũng cung cấp 'Elements', một tính năng cho phép tạo trải nghiệm hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI được nhúng hoàn toàn trong ứng dụng riêng của công ty khởi nghiệp. Nền tảng này giúp đào tạo các mô hình AI thông qua vô số nguồn như nội dung trang web, video YouTube và các tài liệu khác để hiểu và mô phỏng chính xác các sản phẩm của thương hiệu. Ngoài các giải pháp AI tự động, nền tảng này còn bao gồm các khu vực được AI hỗ trợ xác nhận khi nào có thể cần sự can thiệp của con người. Với tính năng No Code Form Builder của Aidbase, các biểu mẫu vé tùy chỉnh có thể được tạo một cách trực quan. AI cũng học hỏi từ nền tảng kiến ​​thức của công ty khởi nghiệp và các yêu cầu trước đó, giúp công ty trở nên thông minh hơn theo thời gian. Aidbase cũng cung cấp tính năng 'Đề xuất thông minh' trong đó AI đề xuất giải pháp từ những người dùng có vấn đề tương tự. Khả năng tương thích của Aidbase mở rộng sang nhiều công cụ và dịch vụ của bên thứ ba. Các phần tử Aidbase cho phép tích hợp, thiết kế và triển khai các trang hỗ trợ theo nhiều cách khác nhau.

Amploo

amploo.io

Amploo là một giải pháp cộng tác toàn diện được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm hợp tác nhóm, quản lý, học tập trong công ty, chức năng nhân sự, v.v. Nó hợp nhất tất cả các tính năng này thành một nền tảng thuận tiện, duy nhất, loại bỏ rắc rối khi sử dụng nhiều công cụ.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến nhằm tự động hóa các quy trình dịch vụ khách hàng. Thông qua việc sử dụng chatbot AI, DeepConverse nâng cao trải nghiệm của khách hàng và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Các khả năng chính của công cụ AI bao gồm việc sử dụng các chatbot hỗ trợ thế hệ tiếp theo để tạo điều kiện hỗ trợ có hướng dẫn và hiệu quả hơn cũng như các cây quyết định tương tác để xử lý các yêu cầu phức tạp. DeepConverse cũng sử dụng Công cụ trả lời, tận dụng các nguồn kiến ​​thức hiện có để khởi chạy nhanh chóng. Hệ thống tích hợp với Zendesk LiveChat, có khả năng chuyển giao tác nhân, nơi hệ thống có thể nhanh chóng quét các tác nhân hỗ trợ có liên quan. Nó cung cấp các phân tích phong phú giúp đưa ra quyết định sáng suốt và tiết kiệm chi phí hỗ trợ, cùng với trình tạo biểu mẫu tích hợp sẵn để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ. DeepConverse được lập trình với hơn 50 tích hợp, mang lại khả năng tương thích linh hoạt. Nó hỗ trợ nhiều kênh khác nhau bao gồm web, email và tin nhắn thông qua Facebook Messenger và SMS. DeepConverse có thể áp dụng trong một số ngành như trò chơi, bán lẻ, giáo dục, điện tử tiêu dùng, v.v., cung cấp trải nghiệm hỗ trợ tự động và nâng cao cho nhiều truy vấn khác nhau của khách hàng.

Interactions

interactions.com

Tương tác cung cấp Trợ lý ảo thông minh (IVA), là các công cụ hỗ trợ AI nhằm tăng cường giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Công nghệ của họ kết hợp trí tuệ nhân tạo với sự hiểu biết của con người để tạo ra những tương tác hấp dẫn và hiệu quả. Mục tiêu chính của IVA của Tương tác là cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp. IVA của Tương tác được thiết kế để xử lý nhiều nhiệm vụ, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nỗ lực tương tác với khách hàng của mình. Nó có thể hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đảm bảo rằng các thắc mắc và vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả. IVA cũng có khả năng cung cấp tuân thủ PCI, đảm bảo tính bảo mật của thông tin tài chính nhạy cảm. Ngoài ra, nó có thể quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội, cho phép doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng trên nền tảng truyền thông xã hội. Một trong những tính năng chính của IVA của Tương tác là khả năng hiểu và giao tiếp ở cấp độ con người. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể tương tác với IVA một cách tự nhiên, sử dụng từ ngữ của riêng mình và không bị giới hạn bởi rào cản ngôn ngữ hoặc các truy vấn phức tạp. IVA cũng phản ánh đặc điểm thương hiệu của doanh nghiệp, cho phép trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và nhất quán. Hơn nữa, IVA của Tương tác có thể tự động hóa các nhiệm vụ giao dịch hoặc dựa trên dữ liệu, giải phóng nhân lực để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi sự chú ý của cá nhân. Điều này cải thiện năng suất của nhân viên và tạo môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên. Nhìn chung, Trợ lý ảo thông minh của Interactions mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng cường giao tiếp với khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực lao động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của họ.