Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Gridspace
Qlik
qlik.com
Qlik đang dẫn đầu hướng tới doanh nghiệp hỗ trợ AI, với khả năng mạnh mẽ về tích hợp, chất lượng và phân tích dữ liệu. Với Qlik, các tổ chức tận dụng được nhiều dữ liệu hơn và mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.
WayMore
waymore.io
WayMore là nền tảng đám mây tiếp thị đa kênh tất cả trong một cải tiến, bao gồm nhiều công cụ khác nhau, nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng và giảm chi phí tiếp thị. Công nghệ cao của nền tảng này dựa trên việc thu thập dữ liệu, phân tích, tự động hóa và tiếp thị kỹ thuật số. WayMore dành cho tất cả các doanh nghiệp, bất kể ngành nghề hay quy mô. Thiết kế đơn giản của nền tảng giúp trải nghiệm người dùng trở nên rất dễ dàng. Làm sao? * Đặt khách hàng của bạn vào trung tâm của cách tiếp cận toàn diện. * Hợp nhất tất cả các nguồn dữ liệu của bạn. Phân tích dữ liệu với sức mạnh của AI để hiểu rõ hơn đối tượng của bạn. * Phân khúc vi mô đối tượng của bạn để tối đa hóa tỷ lệ tương tác. * Giao tiếp với từng phân khúc khán giả bằng kênh phù hợp, vào đúng thời điểm và đúng nội dung. * Triển khai tự động hóa để tránh các công việc thủ công. Tại sao? * Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. * Tiết kiệm thời gian và công sức.
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne là trò chuyện trực quan duy nhất (livechat, chatbot & Messaging) có danh mục tích hợp để hiển thị và giới thiệu sản phẩm theo thời gian thực cho khách hàng của bạn. Cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa 24/7 thông qua các đại lý con người hoặc chatbot thông qua các kênh xã hội cũng như trên cửa hàng điện tử của bạn. Tích hợp với chatGPT để có trải nghiệm nhân bản hơn với chatbot của chúng tôi.
Avoma
avoma.com
Avoma là trợ lý cuộc họp AI toàn diện dành cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng. Công nghệ hỗ trợ AI của nó giúp các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng nắm bắt thông tin quan trọng của khách hàng trước, trong và sau các cuộc họp quan trọng. Avoma phân tích thông tin chi tiết và thông tin về cuộc trò chuyện để giúp người đại diện rút ngắn chu kỳ bán hàng và làm hài lòng nhiều khách hàng hơn. Với Avoma, bạn có thể tự động ghi lại tất cả các cuộc họp của mình, nhận bản ghi đầy đủ và ghi chú tóm tắt cũng như thông tin chi tiết hữu ích được đồng bộ hóa trực tiếp với CRM của bạn. Xem lại cuộc gọi và cuộc họp nhanh hơn bằng cách tìm kiếm trực tiếp trong bản ghi và sử dụng các chủ đề đã xác định để tìm chính xác những gì bạn đang tìm kiếm. Avoma tích hợp liền mạch với các công cụ yêu thích của bạn.
Chatling
chatling.ai
Trao quyền cho doanh nghiệp của bạn bằng các chatbot được hỗ trợ bởi AI giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng, phản hồi ngay lập tức và tiết kiệm thời gian của bạn - tất cả đều không cần chuyên môn về mã hóa. Trò chuyện giúp bạn xây dựng các chatbot tùy chỉnh ngay lập tức và triển khai trên bất kỳ trang web nào mà không cần bất kỳ mã hóa nào.
Wudpecker
wudpecker.io
Wudpecker ghi lại cuộc gọi bán hàng của bạn, tạo ghi chú chất lượng cao và đồng bộ hóa chúng với CRM của bạn. Tự động. Wudpecker tăng năng suất của bạn bằng cách: - Tự động tạo ghi chú từ lời nói của khách hàng. - Tiết kiệm hơn 5 giờ mỗi tuần cho công việc quản trị viên như cập nhật CRM theo cách thủ công với các ghi chú, mục hành động, v.v. - Nhân rộng các quy trình bán hàng thành công bằng cách sử dụng các mẫu cuộc họp được thiết kế cẩn thận. Đội ngũ bán hàng ưu tú sử dụng Wudpecker để gõ ít hơn và bán được nhiều hơn.
Acquire
acquire.io
Acquire trang bị cho các nhóm doanh nghiệp những công cụ kỹ thuật số họ cần để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Với các tính năng bao gồm duyệt web an toàn, chatbot AI, trò chuyện trực tiếp và gọi điện video, Acquire trao quyền cho các nhóm để chủ động giải quyết các vấn đề bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ phức tạp trong thời gian thực trên tất cả các kênh. Với Acquire, doanh nghiệp có thể liên tục thu hút khách hàng đồng thời giảm thiểu thời gian giải quyết và sự dư thừa. Bộ phần mềm linh hoạt và có thể mở rộng của Acquire đáp ứng các nhu cầu về dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ của mọi doanh nghiệp — trên mọi thiết bị. Acquire có trụ sở tại San Francisco. Khách hàng của công ty trải rộng trên toàn cầu và bao gồm một số thương hiệu Fortune 500. Acquire được hỗ trợ bởi các nhóm như Base10, S28 Capital và Fathom Capital.
BotPenguin
botpenguin.com
Có phải chúng ta đang tìm kiếm một công cụ xây dựng chatbot mạnh mẽ và dễ sử dụng? Không cần tìm đâu xa ngoài BotPenguin! Trình tạo chatbot được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi giúp việc tạo và triển khai chatbot trở nên dễ dàng mà không cần bất kỳ mã hóa nào. Chatbot BotPenguin có thể trả lời các thắc mắc của khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ khách hàng suốt ngày đêm – tất cả chỉ với một phần chi phí so với dịch vụ khách hàng truyền thống. Ngoài ra, bạn có thể quản lý tất cả thông qua hệ thống tích hợp, dễ sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với chi phí gần như bằng không. Các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể sử dụng tính năng tự động hóa WhatsApp với Chatbot của Botpenguin để cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và đẩy mạnh quảng cáo phát sóng. Lĩnh vực thương mại điện tử sẽ chỉ phát triển trong những năm tới. Để thành công, người bán hàng trực tuyến cần tận dụng tối đa các cơ hội và công nghệ sẵn có. Tự động hóa các quy trình cụ thể có thể giúp các nhà bán lẻ đảm bảo họ nhận được kết quả tốt nhất và tăng sự hài lòng của khách hàng. Chatbot của Botpenguin có thể giúp các nhà kinh doanh thương mại điện tử loại bỏ một số khía cạnh trong công việc mà họ cảm thấy nhàm chán, giải phóng thời gian để tập trung vào các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh. Đôi khi chúng ta bị lạc hoặc nhầm lẫn với dịch vụ khách hàng và quy trình Thương mại điện tử. Dù quy trình chăm sóc khách hàng của bạn là gì, Chatbot của Botpenguin đều có thể hỗ trợ bạn cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bot có thể hướng dẫn khách hàng của bạn với sự trợ giúp của nội dung phong phú như Câu hỏi thường gặp, chi tiết sản phẩm thương mại điện tử và hướng dẫn. Chatbot của Botpenguin có thể giúp khách hàng của bạn khám phá sản phẩm mới, yêu cầu dịch vụ khách hàng, đặt lịch hẹn, v.v.
Evie
evie.ai
Evie là Điều phối viên Tuyển dụng AI giỏi nhất thế giới, giúp các nhà tuyển dụng đảm nhận công việc lên lịch phỏng vấn tốn nhiều thời gian trong khi vẫn giữ được sự tiếp xúc giữa con người với nhau. Marta Brockwell, Chuyên gia tư vấn thu hút nhân tài của Siemens nói về Evie: “Tôi lên lịch gần một trăm cuộc phỏng vấn mỗi tháng và với Evie, tôi tiết kiệm được 30% thời gian của mình! Điều này cho phép tôi tập trung vào những nhiệm vụ thực sự quan trọng như tìm nguồn ứng viên và đầu tư nhiều thời gian hơn để sàng lọc những tài năng tốt nhất gia nhập công ty chúng tôi. Tôi cũng sử dụng Evie để tự động gửi thông tin phù hợp (tệp đính kèm, hướng dẫn, v.v.) cho ứng viên và người quản lý tuyển dụng, giúp tôi tiết kiệm nhiều thời gian hơn và đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho tất cả ứng viên và người phỏng vấn của chúng tôi. Evie cũng tương tác tốt với các ứng viên của chúng tôi, mang lại trải nghiệm suôn sẻ cho ứng viên. Nhóm Evie cực kỳ nhanh nhạy và rất vui được làm việc cùng.” Ngay cả với sự tự động hóa, các nhà tuyển dụng ngày nay vẫn gặp khó khăn trong việc sắp xếp các cuộc phỏng vấn, khiến ứng viên phải kinh ngạc và giành chiến thắng trong cuộc chiến giành nhân tài. 54% nhà tuyển dụng muốn lịch phỏng vấn được tự động hóa. Giải phóng nhà tuyển dụng khỏi nỗi đau khi phải lên lịch phỏng vấn với Evie, công cụ lên lịch phỏng vấn tốt nhất được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm hợp tác giữa người phỏng vấn và ứng viên và đạt được: • Lên lịch phỏng vấn nhanh hơn gấp 10 lần • Giảm việc lên lịch lại gấp 2 lần • Tiết kiệm 30% thời gian trong một lần Ngày của Nhà tuyển dụng Liên hệ [email protected] để đặt lịch dùng thử và dùng thử miễn phí.
nativeMsg
nativemsg.com
NativeMsg chuyên tạo ra trải nghiệm đàm thoại sáng tạo cho các doanh nghiệp sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các kênh nhắn tin phong phú. Nền tảng của chúng tôi hợp nhất các kênh liên lạc khác nhau như SMS, RCS (Dịch vụ liên lạc đa dạng), Tin nhắn doanh nghiệp của Google và phương tiện truyền thông xã hội thành một giao diện thống nhất, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng hiệu quả hơn. Những giải pháp này giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường sự tương tác, thúc đẩy doanh số và tăng hiệu quả tổng thể. Ngoài ra, NativeMsg còn cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo nhằm cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và kiểu tương tác của khách hàng. Nền tảng này có thể tích hợp với các hệ thống CRM hiện có, giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý các cuộc hội thoại của khách hàng hiệu quả hơn. Các giải pháp này được xây dựng dựa trên chatbot và AI, giúp các tương tác trở nên liền mạch, được cá nhân hóa và tức thời, luôn sẵn sàng 24/7. Công nghệ của chúng tôi được thiết kế để có khả năng mở rộng và linh hoạt, đảm bảo có thể đáp ứng nhu cầu phát triển và thay đổi của doanh nghiệp trong các ngành khác nhau.
Mevo
usemevo.com
Mevo là một công cụ xây dựng chatbot dễ sử dụng đi kèm với các tùy chọn dựa trên quy tắc và hỗ trợ bởi AI, nhiều mẫu, v.v. Với Mevo, bạn có thể xây dựng và xuất bản trang chatbot, đồng thời tích hợp nó dưới dạng cửa sổ bật lên vào trang đích của mình trong vài phút mà không cần bất kỳ kinh nghiệm viết mã nào nhờ giao diện kéo và thả thân thiện với người dùng. Mevo cung cấp nhiều tính năng khác nhau để giúp trải nghiệm thu thập thông tin của bạn mượt mà hơn, bao gồm phân tích mức độ tương tác, phát lại phiên và khả năng xuất dữ liệu của bạn ở định dạng CSV. Bạn cũng có thể tùy chỉnh chatbot bằng nhãn hiệu của riêng mình và đặt thông báo ban đầu và thông báo dự phòng để bot sử dụng trong trường hợp không có phản hồi.
Dubber
dubber.net
Dubber là giải pháp AI giọng nói và ghi âm cuộc gọi trên nền tảng đám mây thống nhất trên thế giới nhằm đảm bảo tuân thủ cũng như hiệu suất bán hàng & dịch vụ. Giải pháp ghi âm cuộc gọi tuân thủ đầy đủ của Dubber có thể được bật chỉ bằng một cú nhấp chuột và có khả năng mở rộng vô hạn trong Đám mây - không cần phần cứng. Mọi cuộc gọi hoặc cuộc trò chuyện đều được ghi lại tự động, được lưu trữ an toàn trong Đám mây thông minh giọng nói Dubber, được bổ sung AI và có sẵn ngay lập tức dưới dạng phát lại hoặc phiên âm chi tiết, với tính năng tìm kiếm theo thời gian thực, phân tích cảm xúc, cảnh báo và thông báo.
BotSpace
bot.space
BotSpace là nền tảng B2B đang phát triển nhanh, giai đoạn đầu dành cho các doanh nghiệp để tự động hóa hoạt động hỗ trợ và tương tác với khách hàng trên Whatsapp. Thông qua phần mềm tương tác khách hàng tiên tiến được xây dựng trên API doanh nghiệp của WhatsApp, các doanh nghiệp giờ đây có thể thực hiện các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa, có thể dễ dàng truy cập và tương tác với khách hàng của mình theo thời gian thực - ở quy mô lớn! Điều này được thực hiện thông qua nền tảng dễ sử dụng của BotSpace, nền tảng này có thể được thiết lập và chạy ngay lập tức. Kết quả là các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã nhanh chóng nắm bắt nền tảng này và hàng nghìn khách hàng trên 13 quốc gia hiện đang sử dụng BotSpace chỉ trong vòng một năm kể từ khi ra mắt.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat là một nền tảng theo dõi cuộc gọi, điện thoại và phân tích đầu cuối. Ringostat giúp tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, xem xét ROI, xây dựng giao tiếp hiệu quả với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Đây là dịch vụ duy nhất thuộc loại này ở Đông Âu trở thành đối tác công nghệ chính thức của Google Analytics. Nền tảng này bao gồm bảy sản phẩm: theo dõi cuộc gọi, phân tích đầu cuối, tổng đài ảo, tiện ích gọi lại, Điện thoại thông minh Ringostat, Ringostat Insider và Ringostat Messenger. Mỗi sản phẩm này đại diện cho một trong ba nhánh cùng nhau tạo nên một hệ sinh thái duy nhất: phân tích, truyền thông và bán hàng. Ringostat Virtual PBX sẽ ra mắt trong ngày, không cần đầu tư thêm vào thiết bị và phù hợp với mọi điều kiện làm việc của bộ phận bán hàng. Giải pháp Ringostat hoàn hảo cho các trung tâm cuộc gọi. Chúng cho phép xử lý nhanh chóng các yêu cầu và thực hiện cuộc gọi chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nhu cầu của khách hàng là ưu tiên chính của nền tảng. Nhóm hỗ trợ công nghệ thân thiện luôn chú ý đến yêu cầu của người dùng và phản hồi trong vòng chưa đầy bốn phút. 95% người dùng đánh giá các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật của Ringostat là “Xuất sắc” hoặc “Tốt”. Ngoài ra, người quản lý thành công của khách hàng tận tâm sẽ giúp khách hàng sử dụng các sản phẩm Ringostat hiệu quả nhất có thể cho nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge cung cấp giải pháp đàm thoại thông minh dễ sử dụng, cho biết chiến dịch và kênh tiếp thị nào đang tạo ra các cuộc gọi và tin nhắn đến, điều gì đã xảy ra trong các cuộc trò chuyện đó và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số và tối đa hóa doanh thu. Từ định tuyến cuộc gọi đến kết quả cuộc gọi, Marchex Marketing Edge giúp bạn tối ưu hóa giá trị của mọi cuộc gọi hoặc tin nhắn đến.
Almo Chat
almochat.com
Almo Chat là một chatbot tùy chỉnh được hỗ trợ bởi AI, được đào tạo về nội dung và cơ sở kiến thức của bạn (Trang web, Tài liệu, Văn bản, Hỏi đáp). Almo Chat giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng và cung cấp Hỗ trợ khách hàng 24x7 và giải quyết vấn đề. Almo Chat cũng có thể giúp thu thập thông tin chi tiết và Phản hồi của người dùng.
Proto
proto.cx
Proto là công ty dẫn đầu về tự động hóa trung tâm liên lạc đa ngôn ngữ, giúp hơn 10.000 khách hàng ở các thị trường mới nổi mỗi ngày cung cấp dịch vụ dễ tiếp cận hơn cho người tiêu dùng. Chỉ 6% chatbot trên thế giới nói được ngôn ngữ địa phương; Proto cung cấp khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho hơn 100 ngôn ngữ địa phương và hiếm, cho phép các tổ chức thuộc nhiều ngành khác nhau cung cấp dịch vụ nói ngôn ngữ của họ. Với độ chính xác phân loại có mục đích cao cho các ngôn ngữ như Kinyarwanda và Twi, nhu cầu về công cụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên của Proto đang tăng lên nhanh chóng. Proto cũng cung cấp kiến thức sâu rộng về quy định để bảo vệ người tiêu dùng, với tư cách là nhà cung cấp giải pháp dịch vụ công dân đáng tin cậy cho các tổ chức chính phủ ở nhiều quốc gia. Hơn 2.250 công ty đã triển khai nền tảng tự động hóa CX của Proto.
Cliengo
cliengo.com
Đầu tư tương tự, kết quả tốt hơn với Cliengo! Tiết kiệm thời gian và tạo thêm doanh số bán hàng bằng cách tự động hóa các cuộc hội thoại trên các kênh Web, WhatsApp và Mạng xã hội với Cliengo. Những gì mong đợi từ Cliengo? * Chatbots với cây quyết định trong tất cả các kênh liên hệ của bạn: Web, WhatsApp, Facebook, Instagram. * Gắn thẻ và xếp hạng của từng liên hệ trên nền tảng của chúng tôi. * Tự động gán cho một đại lý, tùy thuộc vào loại liên hệ. * Kích hoạt lại và theo dõi các ứng viên bằng tin nhắn WhatsApp gửi đi. * Tạo đối tượng tương tự với các liên hệ chất lượng tốt nhất của bạn. Thiết kế chatbot đàm thoại phù hợp nhất với công ty bạn: Từ những cây đàm thoại đơn giản đến những cây cao cấp nhất. Thêm Cliengo vào chiến lược Tiếp thị và Bán hàng của bạn để tự động hóa và tập trung tất cả các kênh của bạn vào một nơi. Nền tảng Cliengo sẽ giúp bạn: * Ghi lại dữ liệu liên lạc của bạn. * Hồ sơ liên lạc. * Đánh giá địa chỉ liên lạc. * Tối ưu hóa chiến dịch. * Gửi tin nhắn đi trên WhatsApp. * Cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực. Và hơn thế nữa!
Botmaker
botmaker.com
Botmaker là nền tảng đàm thoại tiên tiến nhất cho phép bạn đưa ra câu trả lời thông minh và nhanh chóng cho khách hàng của mình trên tất cả các kênh kỹ thuật số. Xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số với các bot lai và các đại lý trực tiếp. Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng các giải pháp tự động hóa cho hoạt động trò chuyện thương mại, dịch vụ khách hàng và bộ phận trợ giúp. Thông qua trí tuệ nhân tạo và học máy, nền tảng này cho phép bạn hiểu và dự đoán nhu cầu cũng như yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi là Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp và Đối tác Messenger.
Teleform
teleform.io
Teleform là một nền tảng không cần mã cho phép người dùng dễ dàng tạo, tùy chỉnh và triển khai các bot Telegram hấp dẫn, hợp lý hóa giao tiếp kỹ thuật số bằng các công cụ xây dựng chatbot trực quan giúp loại bỏ sự phức tạp của mã hóa. Được thiết kế cho cả người mới bắt đầu và người sáng tạo có kinh nghiệm, Teleform cung cấp giao diện trực quan giúp đơn giản hóa quá trình tạo chatbot từ đầu đến cuối.
Customers.ai
customers.ai
Khách hàng.ai là nền tảng tìm kiếm dữ liệu B2C và tự động hóa tiếp cận bán hàng bằng AI hàng đầu thế giới. Các tính năng chính bao gồm: Xác định khách truy cập trang web ẩn danh của bạn qua email, các công cụ tự động hóa tiếp cận bán hàng theo mẫu, tích hợp với hàng nghìn công cụ năng suất kinh doanh, hàng trăm triệu hồ sơ người tiêu dùng để xây dựng các chiến dịch tiếp cận qua email cho bất kỳ đối tượng nào. Công cụ tự động hóa tiếp cận bán hàng của Customer.ai được hơn một triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng, ở mọi ngành kinh doanh và quốc gia trên thế giới.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing là nhà cung cấp trợ lý AI bằng giọng nói hàng đầu cho doanh nghiệp. Được hỗ trợ bởi công nghệ AI đàm thoại độc quyền của chúng tôi và ChatGPT của OpenAI, trợ lý AI bằng giọng nói của chúng tôi được thiết kế để tự động hóa các cuộc gọi đến và tương tác với khách hàng đi trong bất kỳ giai đoạn nào của hành trình khách hàng. Chúng tôi giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng hiệu quả hoạt động và làm phong phú thêm hành trình trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số của họ mà không cần đầu tư lớn hoặc tăng thêm nhân sự. Trợ lý AI bằng giọng nói đa ngôn ngữ của chúng tôi đã tự động hóa thành công hàng triệu cuộc trò chuyện giữa khách hàng doanh nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nhiều ngành, bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, Thương mại điện tử, v.v. Curious Thing là công nghệ Voice AI duy nhất hỗ trợ triển khai nhanh chóng trong nhiều trường hợp sử dụng - hỗ trợ thanh toán, xử lý yêu cầu, đặt lịch hẹn, xử lý câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng, v.v.
Serviceform
serviceform.com
Serviceform – Phần mềm duy nhất doanh nghiệp của bạn cần cho Bán hàng, Hỗ trợ và Tiếp thị Bạn có khách truy cập trang web nhưng không chuyển đổi họ thành khách hàng? Hãy thay đổi điều đó! Serviceform giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới chuyển đổi khách truy cập trang web thành doanh thu. Điều này được thực hiện bằng cách kết hợp các công cụ tạo khách hàng tiềm năng, phân tích để xác định hành vi của khách truy cập trang web và CRM để cung cấp một giải pháp duy nhất cho việc chuyển đổi trang web và quản lý khách hàng. Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một công ty hàng đầu toàn cầu, tập trung vào việc vượt qua các ranh giới của việc tạo và giao tiếp khách hàng tiềm năng trực tuyến. Chúng tôi muốn trở thành phần mềm duy nhất mà doanh nghiệp của bạn cần cho Bán hàng, Hỗ trợ và Tiếp thị. Serviceform là một công ty SaaS có trụ sở tại Phần Lan. Chúng tôi cam kết phát triển các công cụ phân tích và tạo khách hàng tiềm năng tốt nhất có thể. Chúng tôi muốn cho phép các chủ doanh nghiệp đưa ra những quyết định sáng suốt và phát triển doanh nghiệp của họ một cách có thể dự đoán được. Về công nghệ, chúng tôi cung cấp nền tảng phần mềm tất cả trong một giúp các công ty đơn giản hóa quy trình bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. • 6 công cụ chuyển đổi trang web duy nhất bạn cần: Chatbot, Trò chuyện trực tiếp, Biểu mẫu động, Trang đích hội thoại, Chatbot tương tác, Cửa sổ bật lên và Thanh nổi. • Công cụ quản lý: Flex xRM, Công cụ lên lịch cuộc họp của Ourly, Phân tích trang web và Biểu ngữ cookie. • Công cụ truyền thông: Hộp thư xã hội, Trình tạo chiến dịch Email và SMS.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson là công ty dẫn đầu toàn cầu về các cuộc trò chuyện trong doanh nghiệp. Hàng trăm thương hiệu hàng đầu thế giới — bao gồm HSBC, Chipotle và Virgin Media — sử dụng nền tảng Đám mây đàm thoại của chúng tôi để tương tác với hàng triệu người tiêu dùng một cách an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi hỗ trợ hàng tỷ tương tác đàm thoại mỗi tháng, cung cấp bộ dữ liệu phong phú và các công cụ an toàn để khai thác sức mạnh của AI sáng tạo và Mô hình ngôn ngữ lớn nhằm mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn. Với các giải pháp của LivePerson, bạn có thể hiểu khách hàng muốn gì, kết nối với các kênh phù hợp, hỗ trợ các đại lý của mình và tận dụng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI — tất cả đều nhằm phục vụ doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Chúng tôi gọi chu trình tốt đẹp này là Bánh đà đàm thoại và đó là cốt lõi của mọi việc chúng tôi làm.
NUACOM
nuacom.com
Với hơn 50 tính năng, NUACOM là giải pháp hệ thống điện thoại “Tất cả trong một” dành cho doanh nghiệp. Công nghệ PBX được lưu trữ linh hoạt, đáng tin cậy và có thể mở rộng của chúng tôi - còn được gọi là VoIP, đưa giao tiếp kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới với Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), Ghi âm cuộc gọi, Xếp hàng cuộc gọi, Số điện thoại địa phương và quốc tế, Ứng dụng di động, phân tích cuộc gọi dựa trên web và nhiều tính năng cao cấp khác. Thiết lập tài khoản NUACOM của bạn trong 2 phút và ngay lập tức thúc đẩy quy trình bán hàng, cải thiện bộ phận hỗ trợ khách hàng và hiện đại hóa công ty của bạn.
FURTHER
talkfurther.com
Đội ngũ trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI của FURTHER làm việc cùng nhau để tự động hóa các cuộc trò chuyện với những khách hàng tiềm năng sống cao cấp, giúp họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm nhanh hơn, để bạn có thể nắm bắt và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, đồng thời đạt được những hiểu biết quan trọng về quy trình bán hàng của bạn. Tìm hiểu thêm về hơn nữa: - Tạo ra lượng khách hàng tiềm năng gấp 1,5-2 lần mà các hình thức trang web làm - Đánh giá khách hàng tiềm năng để giúp bạn tập trung vào những cơ hội tốt nhất - Tự động hóa các cuộc hội thoại để không bị mất khách hàng tiềm năng
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect đóng vai trò như một ứng dụng cộng tác nhóm và giao tiếp khách hàng linh hoạt, cung cấp cho nhóm của bạn một bộ tính năng bao gồm trò chuyện, cuộc gọi thoại và video, hội nghị, chia sẻ màn hình, chia sẻ tệp và tích hợp liền mạch với CRM và nhiều ứng dụng kinh doanh khác. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc với khách hàng đa kênh và cộng tác nhóm, Thirdlane Connect được thiết kế cho cả nhân viên địa phương và nhân viên từ xa, hỗ trợ trình duyệt web, thiết bị iPhone, Android cũng như máy tính để bàn Windows, Linux và Mac. Ứng dụng mạnh mẽ này được tích hợp hoàn toàn và được hỗ trợ bởi Hệ thống điện thoại doanh nghiệp thứ ba hoặc nền tảng PBX nhiều người thuê làn thứ ba. Các nền tảng này có thể được triển khai an toàn trong nhiều cài đặt khác nhau, dù tại cơ sở hay trên các đám mây riêng tư hoặc công cộng, đảm bảo tính linh hoạt và bảo mật cho cơ sở hạ tầng truyền thông của bạn.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat là một nền tảng tương tác với người tiêu dùng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bán hàng trực tiếp. Nền tảng trò chuyện trực tiếp tự động giúp bạn thu hút khách hàng 24 giờ mỗi ngày, đánh giá khách hàng tiềm năng trên các kênh khác nhau và tăng chuyển đổi. Nó là một nền tảng giao tiếp với khách hàng giúp hợp lý hóa mọi tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. REVE Chat cung cấp một bộ đầy đủ các tính năng tương tác trực quan, chẳng hạn như chatbot, trò chuyện trực tiếp, cùng duyệt web và trò chuyện video, để cho phép giải quyết nhanh hơn thông qua các tương tác cá nhân hóa. Bạn có thể dễ dàng thu hút khách hàng của mình trên các kênh ưa thích của họ bằng Trò chuyện REVE để cung cấp trải nghiệm nhắn tin đa kênh. Trò chuyện REVE cũng bao gồm Định tuyến nâng cao, Xếp hàng, Trình kích hoạt tự động và Phân tích khách truy cập. Các doanh nghiệp thu hút khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm trang web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, Ứng dụng và các kênh khác. REVE Chat giúp việc giao tiếp với họ từ một nền tảng duy nhất trở nên cực kỳ hiệu quả. Chatbot có thể tự động hóa hoạt động hỗ trợ và tương tác với khách hàng, giải pháp trò chuyện trực tiếp có thể đưa khả năng tùy chỉnh lên một tầm cao mới chỉ với sự tiếp xúc của con người. Nền tảng mạnh mẽ này hỗ trợ các doanh nghiệp trong suốt quá trình trải nghiệm của khách hàng, từ tạo khách hàng tiềm năng đến sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat là một nền tảng AI đàm thoại. Nó làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn và khách hàng hài lòng. Bất cứ ai cũng có thể xây dựng Trợ lý ảo thông minh của riêng mình (tức là một chatbot AI thông minh) và thiết lập nó để tự động hóa hỗ trợ khách hàng trong vòng chưa đầy một giờ. Giá trị sản phẩm mang lại: Tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng của bạn trong các kênh nhắn tin. * Đo lường và tăng tỷ lệ phân giải. * Giảm khối lượng công việc của tác nhân và để AI trả lời các câu hỏi thường gặp. * Tăng tỷ lệ lệch trong trò chuyện. * Đặt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ở chế độ lái tự động. * Tham khảo chéo dữ liệu độ phân giải trò chuyện với dữ liệu trung tâm cuộc gọi của bạn. Làm cho khách hàng hài lòng * Trả lời ngay các câu hỏi 24/7 * Phát hiện ý định và hiểu ngôn ngữ tự nhiên. * Đo lường chất lượng câu trả lời AI. * Câu trả lời bằng mọi ngôn ngữ. * Chuyển giao từ robot sang người với tính năng trò chuyện trực tiếp tích hợp sẵn. Thiết lập nó trong vòng chưa đầy một giờ. * Mẫu cho các ngành khác nhau (SaaS, Thương mại điện tử, tài chính, viễn thông). * AI đề xuất những cải tiến đối với dữ liệu đào tạo của bạn. Bổ sung thêm thông tin thông minh với các tính năng của Doanh nghiệp như mã tùy chỉnh AlphaOS vào ý định, xác thực người dùng, SSO, SLA, API, triển khai đa kênh (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, giọng nói).
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và nhân viên từ tự động đến có sự hỗ trợ của con người và để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI tổng quát. Kore.ai áp dụng cách tiếp cận mở cho phép các công ty lựa chọn LLM và cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ. Được hơn 200 đối tác và 400 công ty Fortune 2000 tin cậy, Kore.ai giúp họ định hướng chiến lược AI của mình. Công ty có danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và đã được các nhà phân tích hàng đầu công nhận là công ty dẫn đầu và đổi mới. Có trụ sở chính tại Orlando Kore.ai có mạng lưới văn phòng hỗ trợ khách hàng bao gồm ở Ấn Độ, Anh, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu.