Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.
Trang web: desk360.com
Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Desk360 trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
Desk360 là một hệ thống bán vé toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng trên các kênh khác nhau. Nó tích hợp liền mạch với các nhóm Microsoft, cho phép người dùng tạo, quản lý và trả lời vé trực tiếp trong môi trường của các đội. Tích hợp này tăng cường sự hợp tác và giảm nhu cầu chuyển đổi ngữ cảnh, giúp các nhóm hỗ trợ dễ dàng xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
Các tính năng chính của Desk360 bao gồm một hộp thư đến hợp nhất trong đó tất cả các yêu cầu hỗ trợ được tập trung, cho phép các tác nhân quản lý vé từ nhiều kênh trong một giao diện trực quan. Nền tảng hỗ trợ các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) với các lời nhắc và thông báo kịp thời để đảm bảo tuân thủ. Ngoài ra, Desk360 cung cấp một nền tảng kiến thức mạnh mẽ để tạo và chia sẻ các bài viết giải pháp, có thể được truy cập bởi cả đại lý và khách hàng thông qua một cổng thông tin hỗ trợ chuyên dụng.
Desk360 cũng cung cấp các khả năng tự động hóa nâng cao, cho phép các nhóm xác định quy trình công việc tùy chỉnh dựa trên các thuộc tính và sự kiện vé. Tính năng này giúp xử lý vé hiệu quả và chuyển nhượng. Hơn nữa, ứng dụng hỗ trợ các biểu mẫu và trường có thể tùy chỉnh, cho phép các tổ chức điều chỉnh các quy trình hỗ trợ của họ theo nhu cầu cụ thể. Với đăng nhập một lần thông qua Azure AD, quản trị người dùng được đơn giản hóa, đảm bảo quyền truy cập an toàn cho cả đại lý và người dùng cuối.
Tích hợp của ứng dụng với Microsoft Power Automate tạo điều kiện cho các kết nối với các ứng dụng khác của Microsoft và bên thứ ba, nâng cao hiệu quả quy trình làm việc. Nhìn chung, Desk360 cung cấp một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt để quản lý hỗ trợ khách hàng, làm cho nó phù hợp cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ trên nhiều kênh liên lạc.
Trang web: desk360.com
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Desk360 theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
© 2025 WebCatalog, Inc.
