Recognize
recognizeapp.com
Nhận ra là một nền tảng tham gia của nhân viên. Nó được tích hợp vào các công cụ kinh doanh hiện có, chẳng hạn như các nhóm Microsoft, Outlook và Azure. Tùy chỉnh cho phép các công ty làm cho chương trình của họ độc đáo như họ. Nhận biết có căn cứ trong các nguyên tắc tâm lý để xây dựng động lực nội tại tại nơi làm việc. Nhận ra đơn giản hóa sự tham gia của nhân viên bằng cách thống nhất tất cả các chương trình công nhận, phần thưởng và xây dựng văn hóa của bạn vào một nền tảng mạnh mẽ. Được thiết kế cho các nhóm đang phát triển, nó hợp lý hóa quản trị, loại bỏ các công cụ rời rạc và cung cấp các kết quả có thể đo lường được giúp tăng cường văn hóa nơi làm việc và sự gắn kết nhóm.
Sift
justsift.com
Trong bất kỳ tổ chức nào, câu trả lời cho "Tôi làm việc cùng", "ai biết được" và "Làm thế nào chúng ta có thể làm việc cùng nhau", thường là dấu hỏi. Dữ liệu của mọi người như các kỹ năng, kinh nghiệm và thậm chí thông tin liên hệ thường bị khóa trong một HRMS hoặc phân tán trên nhiều hệ thống, khiến nó khó hoặc thậm chí không thể truy cập nhanh chóng. Sift là những người đơn giản mạnh mẽ tìm kiếm doanh nghiệp. Trao quyền cho toàn bộ tổ chức của bạn với quyền truy cập ngay vào tài sản quý giá nhất của bạn - người của bạn. Sift đặt thông tin người có giá trị của bạn từ tất cả các hệ thống của bạn vào một thanh tìm kiếm đơn giản. Những người mạnh mẽ tìm kiếm, kết hợp với biểu đồ org năng động và thư mục nhân viên của chúng tôi, giúp mọi người điều hướng trực giác của bạn. Đồng bộ hóa với các công cụ cộng tác thông qua một ứng dụng MS Teams chuyên dụng giúp nhân viên tìm thấy, kết nối và hợp tác với nhau theo những cách tự nhiên hơn. Tìm những người có chuyên môn về chủ đề hoặc lợi ích tương tự để tăng cường mạng lưới nội bộ của bạn. Cung cấp cho toàn bộ tổ chức của bạn một công cụ thúc đẩy các kết nối thực sự để mọi người có thể làm việc tốt hơn, cùng nhau.
Empuls
empuls.io
Empuls là một nền tảng tất cả trong một cho phép một cách tiếp cận toàn diện để tham gia vào nhân viên. Nó cho phép các nhà lãnh đạo nhân sự thúc đẩy nhiều sáng kiến từ một nền tảng duy nhất, cụ thể là sự công nhận và phần thưởng, đặc quyền và lợi ích, khảo sát và hiểu biết, mạng nội bộ xã hội và cộng đồng. Cách tiếp cận toàn diện chăm sóc kết nối nhân viên, lắng nghe, động lực và hạnh phúc. Empuls giúp bạn thực hiện và tự động hóa chương trình công nhận và phần thưởng của bạn, khảo sát tham gia của nhân viên, chiến lược truyền thông và chương trình Perks & Lợi ích. Với Empuls, bạn có thể: 1. Xây dựng một nền văn hóa đánh giá cao thông qua sự công nhận ngang hàng. 2. Thúc đẩy nhân viên với sự công nhận có ý nghĩa và các lựa chọn phần thưởng đa dạng. 3. Kỷ niệm các cột mốc cá nhân và chuyên nghiệp như một gia đình công việc lớn. 4. Tăng khả năng giữ chân nhân viên bằng cách hành động nhanh chóng phản hồi của nhân viên từ các cuộc khảo sát của Pulse và ENP. 5. Ưu tiên hạnh phúc của nhân viên với các đặc quyền và lợi ích phù hợp với sở thích độc đáo của lực lượng lao động của bạn. 6. Kết nối và sắp xếp nhân viên với văn hóa của bạn thông qua giao tiếp kịp thời. Hơn 1000 tổ chức trên thế giới sử dụng Empuls để cải thiện khả năng giữ chân nhân viên, năng suất và sự hài lòng. Các chuyên gia nhân sự tận dụng các Empuls để củng cố các sáng kiến tham gia của nhân viên trên một nền tảng duy nhất, có được khả năng hiển thị đầu cuối vào sự thành công của các chương trình của họ, tiết kiệm thời gian và tài nguyên và hạ bệ TCO. Empuls nổi bật vì khả năng cấu hình cao, dễ dàng tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng trực quan, làm cho nền tảng thực sự của bạn.
Workleap
workleap.com
WorkLeap là nền tảng trải nghiệm nhân viên đơn giản để nâng cao công việc lai. Từ việc hợp lý hóa quản lý tài năng đến mở rộng năng suất, WorkLeap cho phép bạn trên tàu tuyển dụng mới, thu hút mọi người, phát triển tài năng, ăn mừng thành tích và nhiều hơn nữa. Với bộ sưu tập công cụ ngày càng tăng của mình, WorkLeap cho phép bạn lắng nghe nhân viên của mình, sắp xếp các nhóm của bạn và phát triển mọi người tiềm năng để họ có thể cung cấp công việc tốt nhất của họ. Với sự đơn giản vô song, các sản phẩm WorkLeap được xây dựng để hoạt động từ ngày đầu tiên và để cung cấp những hiểu biết có thể hành động một cách nhanh chóng. Được tin tưởng bởi hơn 20.000 công ty trên toàn thế giới, WorkLeap tiếp tục xác định lại trải nghiệm làm việc để mọi người có thể làm tốt nhất công việc của mình.
Reward Gateway
rewardgateway.com
Từ năm 2006, phần thưởng Gateway đã giúp các công ty và lãnh đạo nhân sự sáng tạo nhất chuyển đổi trải nghiệm của nhân viên để thu hút và giữ chân tài năng hàng đầu thông qua lợi ích của nhân viên, phần thưởng chiến lược và sự công nhận, phúc lợi, và nhiều hơn nữa. Trên toàn cầu, hơn 750 nhân viên làm việc cùng nhau để biến thế giới thành một nơi tốt hơn để làm việc. Là một công ty HR Tech SaaS đầy tham vọng, tăng trưởng nhanh chóng, nó rất linh hoạt, bao gồm và muốn gặp gỡ những cá nhân tài năng, những người đam mê tác động tích cực đến tương lai của công việc. Khách hàng bao gồm American Express, Unilever, Samsung, IBM và McDonald. * Hy sinh tiền lương: Sự hy sinh lương của Gateway và các chương trình khấu trừ tiền lương ròng giúp nhân viên kéo dài mức lương của họ, bao gồm các lựa chọn như giao dịch kỳ nghỉ, smarttech, lợi ích xe hơi, chứng từ chăm sóc trẻ em và chu kỳ để làm việc. * Cổng thưởng: Tăng sự tham gia bằng cách đơn giản hóa và hợp nhất sự công nhận của nhân viên, phần thưởng, truyền thông và nhiều hơn nữa trong một nền tảng tham gia của nhân viên dễ sử dụng. * Sức khỏe của nhân viên: Quản lý sức khỏe hàng ngày với nội dung và hướng dẫn vô tận. Trung tâm phúc lợi của nó giúp hỗ trợ nhân viên trong nỗ lực có cuộc sống lành mạnh hơn trong ba trụ cột chính: thể chất, tinh thần và tài chính. * Truyền thông nhân viên: Giúp nhân viên cảm thấy kết nối với tổ chức của bạn và với nhau bất cứ nơi nào và bất cứ khi nào họ làm việc với các bản cập nhật, cảnh báo, blog, các khoảnh khắc nhận dạng được chú ý và hơn thế nữa. * Quản trị lợi ích: Phần thưởng Gateway cung cấp một giải pháp tự động hóa lợi ích linh hoạt có thể hợp lý hóa quản lý lợi ích, tạo trải nghiệm nhân viên vượt trội và giúp tăng cường sự tham gia của nhân viên.
Crowdtech
crowdtech.com
CrowdTech là một công ty công nghệ quốc tế chuyên về cộng đồng nghiên cứu và cung cấp công nghệ thông tin và nghiên cứu trực tuyến vượt trội được thiết kế và phát triển nội bộ. CrowdTech là một tổ chức phát triển nhanh chóng và đang có được chỗ đứng quốc tế mạnh mẽ với sự hiện diện tích cực ở Vương quốc Anh, Đức, Pháp và Hà Lan. CrowdTech là một phần của nhóm MWM2 và được thành lập vào năm 2012 để tiếp thị công nghệ được phát triển cho và bởi các nhà nghiên cứu của chúng tôi. Kể từ năm 2018, công nghệ của MWM2 đã được hợp nhất thành CrowdTech để tập trung hơn vào sự phát triển và tiếp thị của giải pháp này. CrowdTech là ISO 27001 được chứng nhận và coi bảo mật dữ liệu của bạn là có tầm quan trọng tối quan trọng. Nền tảng chạy trên các máy chủ của chúng tôi và tất cả dữ liệu được lưu trữ trong DataSpace của EU.
EngageWith
springworks.in
Springworks Engagewith là một nền tảng tham gia nhân viên sáng tạo được thiết kế để tăng cường giữ chân nhân viên và thúc đẩy văn hóa đầu tiên trong các tổ chức. Nó tích hợp liền mạch với các công cụ cộng tác như Slack và Microsoft Team, hợp lý hóa các quy trình nhận dạng, phản hồi và giao tiếp. Các tính năng chính: * Phần thưởng & Công nhận: Tạo điều kiện cho sự công nhận ngang hàng và tôn vinh thành tích của nhân viên để tăng cường tinh thần. * Phản hồi ẩn danh: Thu thập những hiểu biết thẳng thắn từ nhân viên để cải thiện văn hóa nơi làm việc và giải quyết các mối quan tâm. * Khảo sát xung & ENP: Đo lường sự tham gia và sự hài lòng của nhân viên thông qua các cuộc khảo sát nhanh, cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu. * Lễ kỷ niệm: Tự động thông báo cho các nhóm về ngày sinh nhật và ngày kỷ niệm làm việc để thúc đẩy ý thức cộng đồng.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P & G và Allstate sử dụng Adoreboard để dự đoán hành động tốt nhất tiếp theo để cải thiện khả năng duy trì và điểm mấu chốt bằng cách sử dụng cảm xúc AI. Là một đối tác Qualtrics, chúng tôi giúp bạn nâng cao trải nghiệm của con người để có được sự hài lòng và trung thành tốt hơn. Adoreboard cho phép bạn: * Giảm phân tích thủ công lên tới 90% * Biết những gì để ưu tiên cho ROI tối đa * Tạo các báo cáo hiểu biết có thể hành động của người điều hành trong một cú nhấp chuột Cải thiện các số liệu trải nghiệm, chẳng hạn như ENP, NPS và CSAT, bằng cách định lượng cảm xúc của con người để đưa ra quyết định tốt hơn.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics mở khóa những hiểu biết để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và trả lời các câu hỏi quan trọng bằng cách sử dụng nghiên cứu thị trường chiến lược. Cách tiếp cận của nó là dịch vụ đầy đủ, từ thiết kế nghiên cứu/chương trình đến bảo vệ, phân tích và báo cáo. Nó hợp tác với khách hàng bằng cách cam kết trải nghiệm khách hàng cấp cao và các chuyên gia nghiên cứu trong mọi mối quan hệ.
Ombea
ombea.com
OMBEA giúp bạn đo lường và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên tại chỗ và trực tuyến. Chụp phản hồi tại bất kỳ điểm tiếp xúc vật lý hoặc kỹ thuật số nào và để các thuật toán tiên tiến của chúng tôi tìm thấy các điểm đau ẩn cho bạn. Tất cả các khám phá được tóm tắt gọn gàng và được trình bày lại dưới dạng danh sách việc cần làm ưu tiên. Cảnh báo thông minh cho bạn biết khi một cái gì đó cần sự chú ý ngay lập tức của bạn, trong khi các báo cáo kịp thời giữ cho bạn đứng đầu các điểm đau bạn cần để vượt qua cuộc thi. Khách hàng của OMBEA bao gồm toàn bộ quang phổ: từ các cửa hàng cà phê cửa hàng với một cửa hàng duy nhất đến một tập đoàn bán lẻ đa quốc gia, và mọi thứ ở giữa. Bất kể bạn chọn phát trực tuyến phản hồi từ đâu, Ombea cung cấp trải nghiệm có thương hiệu và không ma sát cho những người quan trọng với bạn. Kết quả là, bạn sẽ tận hưởng một dòng phản hồi lớn hơn và lời khuyên thông minh hơn.
DropThought
dropthought.com
Nền tảng phản hồi tức thời của Dropth think, trao quyền cho các công ty, thương hiệu và nhà tiếp thị tham gia với khách hàng và nhân viên của họ trong thời gian thực để thu thập, trả lời và phân tích phản hồi dẫn đến cải thiện kinh nghiệm và sự hài lòng cao hơn và điểm số của nhà quảng bá ròng. Phản hồi tức thì có thể được thu thập thông qua Dropth think theo ba cách: thông qua ứng dụng di động của nó, tích hợp API nhúng và tại chỗ sử dụng các thiết bị máy tính bảng. Bảng điều khiển và ứng dụng di động của Dropth think phân tích có thể thông báo ngay cho người quản lý và thương hiệu để phản hồi được báo cáo trong thời điểm này, để cho phép phản hồi, hiểu biết và giải quyết ngay lập tức. Giải pháp phân tích văn bản Dropth think cho phép các doanh nghiệp thấy các số liệu trải nghiệm của khách hàng theo thời gian và nhanh chóng xác định các cơ hội để cải thiện. Các công ty cũng có thể dễ dàng chọn và quảng bá cho khách hàng Phản hồi tức thời tích cực trên các kênh xã hội.
XEBO.ai
xebo.ai
Trải nghiệm kỷ nguyên mới trong Quản lý dựa trên AI với XEBO.Ai. XEBO.Ai tận tâm định hình lại sự tương tác của khách hàng và khai thác sức mạnh của AI để mang lại trải nghiệm toàn diện. Nắm bắt sự đổi mới và đi sâu vào tăng trưởng! XEBO.ai, giải pháp Quản lý Trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các giải pháp tốt nhất về Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Nhân viên và Nghiên cứu Kỹ thuật số. Nền tảng Quản lý Trải nghiệm từng đoạt giải thưởng của XEBO.Ai là nền tảng dẫn đầu thị trường trong việc giúp các doanh nghiệp lắng nghe, phân tích và đưa ra quyết định sáng suốt. Với niềm tin biến dữ liệu thành hành động, XEBO.Ai giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ tất cả các kênh để đạt được thành công to lớn. XEBO.Ai đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu mở rộng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu. Với các giải pháp đổi mới như phản hồi video cũng như khảo sát và phân tích do AI cung cấp, XEBO.Ai cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết vi mô, từ đó nâng cao trải nghiệm mà khách hàng có được. Được thành lập vào năm 2018, XEBO.Ai đã dành hơn 6 năm làm việc trong các ngành có ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Từ lĩnh vực bán lẻ đến chính phủ và chăm sóc sức khỏe, XEBO.Ai luôn thực hiện sứ mệnh mang lại sự kết nối và đồng cảm lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX là giải pháp SaaS dựa trên đám mây, có khả năng mở rộng, giá cả phải chăng được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong: - Thấu hiểu tâm lý khách hàng, - tiến hành nghiên cứu thị trường, - đánh giá hiệu suất của nhân viên bằng cách sử dụng 360°, đánh giá ngang hàng và đánh giá, - Sự gắn kết, phúc lợi và sự hài lòng của nhân viên, - Đánh giá nhà quản lý - cho phép các công ty luôn chủ động trong việc tuân thủ và đào tạo.
userwell
userwell.com
Userwell giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng thực sự muốn. Đưa ra quyết định đúng đắn về sản phẩm bằng cách thu thập và ưu tiên phản hồi của người dùng cũng như đổi mới thông qua việc lấy khách hàng làm trung tâm. Xây dựng sản phẩm mà người dùng của bạn muốn và yêu thích trong 3 bước đơn giản: - Thu thập thông tin chi tiết: Ghi lại phản hồi của người dùng và biến nó thành dữ liệu hữu ích. Bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải nhấp chuột xung quanh? Đừng lo lắng - Tất cả đều ở một nơi! - Phân tích & Ưu tiên: Có thể xảy ra trường hợp ý tưởng của công ty bạn và nhu cầu của khách hàng đi theo những hướng khác nhau. Hiểu những gì người dùng của bạn muốn - cùng với nhóm của bạn! - Triển khai phản hồi: Việc làm theo bản năng của bạn luôn là điều tốt, đặc biệt là khi bạn có thể sao lưu chúng bằng dữ liệu đã được xác thực - giữa tất cả các bên liên quan!
Upzelo
upzelo.com
Đây là ứng dụng khách hàng thân thiết duy nhất bạn cần. Các chương trình điểm, cấp độ VIP và ưu đãi giới thiệu sẽ nuôi dưỡng niềm tin và tặng thưởng cho khách hàng của bạn vì sự tương tác của họ. Upzelo giúp các doanh nghiệp đăng ký giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tỷ lệ giữ chân thông qua dữ liệu thời gian thực, ưu đãi tùy chỉnh và phản hồi tốt hơn của khách hàng. Với trình tạo quy trình phức tạp, Upzelo hỗ trợ các doanh nghiệp đăng ký tạo ra trải nghiệm hủy và ưu đãi duy trì, khiến khách hàng muốn tiếp tục đăng ký.
TruRating
trurating.com
TruRating là một giải pháp mang tính cách mạng giúp kết nối nhanh chóng các doanh nghiệp với đa số từng im lặng. Nó liên kết phản hồi của khách hàng với dữ liệu giao dịch và giỏ hàng bằng cách thu thập xếp hạng tại thời điểm thanh toán. Sức mạnh của một câu hỏi tạo ra tỷ lệ phản hồi dẫn đầu ngành (88% tại cửa hàng, 59% trực tuyến), giúp người bán truy cập theo thời gian thực vào những hiểu biết sâu sắc có thể hành động gắn liền với hiệu quả tài chính.
Everywhere
beeverywhere.io
Mọi nơi đều nắm bắt và phân tích phản hồi của khách hàng từ dữ liệu phiên người dùng, phiếu hỗ trợ, phản hồi khảo sát, đánh giá sản phẩm và các cuộc trò chuyện khác của khách hàng. Với dữ liệu này, nền tảng của nó sử dụng Machine Learning để mô hình hóa các kết quả kinh doanh chính như khách hàng rời bỏ, bỏ giỏ hàng, v.v.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Tính năng Đề xuất là một nền tảng quản lý phản hồi của người dùng được thiết kế để giúp bạn hiểu người dùng thực sự muốn gì. Công cụ này đơn giản hóa việc phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi bằng cách cho phép bạn thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và thông tin chi tiết có giá trị khác trực tiếp từ người dùng của bạn. Với Tính năng Đề xuất, người dùng có thể được thông báo về hướng đi của sản phẩm thông qua lộ trình minh bạch và cập nhật các bản cập nhật mới nhất thông qua nhật ký thay đổi chi tiết. Bằng cách giữ cho người dùng của bạn tham gia tích cực trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm, điều đó đảm bảo rằng sản phẩm của bạn phát triển theo cách phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng. Đặc trưng: * Quản lý phản hồi: Thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và phản hồi chung từ người dùng của bạn. * Miền tùy chỉnh: Sử dụng miền của riêng bạn để có trải nghiệm được cá nhân hóa. * SSO và Đăng nhập xã hội: Hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) và các nhà cung cấp đăng nhập xã hội khác nhau. * Lộ trình sản phẩm: Chia sẻ lộ trình sản phẩm của bạn với người dùng để thông báo cho họ về các tính năng và bản cập nhật sắp tới. * Bình chọn của người dùng: Cho phép người dùng bình chọn các tính năng và yêu cầu để ưu tiên phát triển. * Tùy chọn được quản lý trên đám mây và tự lưu trữ: Chọn giữa giải pháp được quản lý trên đám mây hoặc thiết lập tự lưu trữ.
Revisior
revisior.com
Revisor là hệ thống CFM (Quản lý phản hồi của khách hàng) tốt nhất để làm việc với phản hồi và NPS, xây dựng quy trình kinh doanh hoàn chỉnh để giữ chân và quay lại khách hàng. Revisor là một hệ thống phản hồi toàn diện và NPS (Net Promoter Score). Nó cung cấp các phân tích chi tiết về dịch vụ bằng số, biểu đồ và bảng điều khiển để hiểu đầy đủ về tình huống và giải pháp kịp thời. Revisor tạo dựng danh tiếng thương hiệu tích cực bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ. Nó giúp doanh nghiệp xác định và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, phản hồi nhanh các đánh giá từ các kênh liên lạc khác nhau (QR, Viber, SMS, Email, API, tổng đài GMB). Revisor đã thành công trong việc thu thập phản hồi và tích hợp NPS cho hơn 1000 khách hàng doanh nghiệp và SMB. Với sự giúp đỡ của Revisor, các công ty dẫn đầu thị trường như "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", nhóm La Famiglia, "Burger King" và những nhóm khác đã được hưởng lợi. Revisor có hệ thống đánh giá dịch vụ toàn diện được phát triển từ đầu, kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau với khách hàng (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Nó cũng cung cấp API để tích hợp với các hệ thống bàn dịch vụ và CRM khác nhau. Tính duy nhất: * Revisor biết cách tích hợp hệ thống của mình vào các quy trình kinh doanh hiện có. Nó cung cấp tích hợp API và kết nối với các kênh liên lạc hiện có. * Nó đơn giản hóa việc xử lý và phân tích phản hồi, trình bày tình hình dịch vụ bằng biểu đồ và sơ đồ rõ ràng. Nó cho thấy khách hàng thích gì và không thích gì, xác định những điểm yếu và yếu tố tăng trưởng cho công ty. * Revisor không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ mà còn là đối tác dịch vụ, giúp đỡ không chỉ trong quá trình thu thập mà còn xử lý phản hồi và phát triển công ty.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline đang thực hiện sứ mệnh giúp bạn dễ dàng theo dõi phản hồi tức thời của khách hàng. Đó là niềm đam mê làm cho mọi trải nghiệm của khách hàng thực sự tuyệt vời. Đó là lý do tại sao nó đang xây dựng nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng theo thời điểm dễ dàng và có tác động nhất trên thế giới. RateIt là công ty dẫn đầu thị trường châu Á-Thái Bình Dương trong việc theo dõi phản hồi riêng tư theo thời điểm để cho phép các tổ chức lấy CX làm trung tâm trong quá trình ra quyết định của họ. Nó kết hợp công nghệ tuyệt vời với mô hình thành công có tính tương tác cao với khách hàng để giúp xác định và mang lại các cơ hội cải thiện trải nghiệm cũng như tối ưu hóa sự phát triển lấy khách hàng làm trung tâm. RateIt hợp tác với các thương hiệu tuyệt vời như Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven và Fullerton Healthcare để giúp họ hiểu khách hàng nghĩ gì và cảm nhận gì qua hàng triệu tương tác diễn ra mỗi ngày. RateIt là sản phẩm của Zipline, công ty trải nghiệm tạo ra những tương tác tuyệt vời giữa con người với nhau.
HireData
hiredata.com
HireData - trước đây: Ratecard - là nền tảng tự động hóa tuyển dụng giúp bạn cải thiện mỗi ngày bằng cách tự động hóa và giao tiếp cá nhân ở quy mô lớn với tư cách là cơ quan nhân sự hoặc nhóm tuyển dụng tại một công ty.
QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee Solution là một nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực quản lý hành trình khách hàng và quản lý trải nghiệm khách hàng. Không chỉ là một hệ thống quản lý hàng đợi, nó cung cấp các giải pháp mạnh mẽ, phù hợp trên nhiều lĩnh vực trên toàn thế giới, bao gồm tài chính, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và dịch vụ công cộng. Nó trao quyền cho khách hàng của mình để hợp lý hóa và nhân bản hóa hành trình của khách hàng bằng cách đưa ra các chiến lược tham gia tích hợp. Nhiệm vụ của nó là tiếp tục phát triển các giải pháp, sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu năng động của môi trường kinh doanh phức tạp, do đó cho phép các tổ chức đạt được sự hài lòng và hiệu quả hoạt động tối đa của khách hàng. Bộ giải pháp toàn diện của Queuebee Solutions được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc. Các dịch vụ của nó bao gồm: * Cổng thông tin khách hàng: Một nền tảng thân thiện với người dùng cung cấp các giải pháp tập trung, có thể tùy chỉnh để đặt cuộc hẹn, tùy chọn vé hàng đợi và cập nhật trạng thái hàng đợi thời gian thực. Nó cũng bao gồm các tính năng tùy chọn để tích hợp cuộc gọi ảo, thu thập phản hồi của khách hàng và quản lý hỗ trợ, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán trong suốt. * Đặt cuộc hẹn: Nó tận dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp lập lịch hẹn nâng cao, giảm đáng kể thời gian chờ đợi vật lý và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. * Quản lý hàng đợi: Nó cung cấp phần cứng và phần mềm nâng cao cho các giải pháp xếp hàng thống nhất phục vụ các hệ thống vật lý, ảo và lai, phù hợp với các tùy chọn và kịch bản của khách hàng khác nhau. * Quản lý hiển thị: Hiển thị kỹ thuật số và các công cụ giao tiếp nâng cao được sử dụng để trình bày thông tin hàng đợi và thông điệp quan trọng, thúc đẩy sự rõ ràng và giảm sự nhầm lẫn trong các khu vực chờ. * Phản hồi của khách hàng: Hệ thống của nó thu thập phản hồi có giá trị thông qua các giao diện có thể truy cập, giúp xác định các khu vực cải tiến và đo lường sự hài lòng của khách hàng trên các điểm tiếp xúc vật lý và kỹ thuật số. * Quản lý hỗ trợ: Nó cung cấp một giải pháp hợp lý hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề trên các kênh khác nhau.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja là một ứng dụng dành cho các doanh nghiệp thực hiện khảo sát qua email và đo lường Net Promoter Score(NPS) của khách hàng cũng như thu thập phản hồi. Cho phép người dùng gửi khảo sát bằng nhiều ngôn ngữ và phân tích kết quả dựa trên phân khúc khách hàng. Các tính năng bao gồm nhập dữ liệu từ tệp định dạng CSV và biểu mẫu khảo sát được gắn nhãn màu trắng. Cung cấp mô hình định giá dựa trên đăng ký.
Palzin Feedback
palzin.co
Phản hồi của Palzin là một công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ để thu thập phản hồi của khách hàng và xây dựng các sản phẩm tốt hơn. Phản hồi của Palzin được tạo ra để giúp các doanh nghiệp thực sự lấy khách hàng làm trung tâm, giúp bạn ưu tiên yêu cầu và khép lại vòng phản hồi của khách hàng. Thu thập phản hồi từ khách hàng và nhóm. ✅ Thu thập phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng ✅ Sử dụng tài khoản người dùng hiện có ✅ Thu thập phản hồi từ các nguồn khác Phân tích phản hồi ✅ Phân tích phản hồi bằng cách bổ sung dữ liệu liên quan ✅ Tập trung vào phản hồi từ khách hàng cụ thể ✅ Ghi lại nhật ký của mọi yêu cầu, mở đường cho một cuộc trò chuyện sâu sắc về những gì các bạn có thể làm cùng nhau. Xây dựng lộ trình và cập nhật thông tin với các bên liên quan. ✅ Ưu tiên các dự án và tính năng ✅ Truyền đạt các quyết định về sản phẩm tới khách hàng và các bên liên quan thông qua lộ trình công khai và riêng tư. Giúp khách hàng luôn cập nhật với Changelog ✅ Chia sẻ các tính năng khi phát trực tiếp ✅ Đóng vòng phản hồi ✅ Giao tiếp thoải mái
Oktave
oktave.co
Điểm nỗ lực của khách hàng (CES), Điểm quảng cáo ròng (NPS), Lời mời ... Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng bằng cách tạo các biểu mẫu hấp dẫn cho khán giả của bạn bằng nhiều định dạng câu hỏi khác nhau. Oktave là một nền tảng toàn diện được thiết kế để nâng cao sức khỏe và sự gắn kết của nhân viên. Bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết được cá nhân hóa, Oktave trao quyền cho các tổ chức tạo ra một môi trường làm việc tích cực ưu tiên sức khỏe tâm thần và sự hài lòng chung của nhân viên.
nps.today
nps.today
Trong các cuộc khảo sát khách hàng, nhiều công ty có xu hướng hỏi những câu hỏi tương tự mà họ cho là quan trọng cần được trả lời. Tuy nhiên, thách thức là khách hàng thường không đồng ý và do đó họ không trả lời khảo sát. Thật là lãng phí công việc mà kết quả duy nhất là khách hàng bị làm phiền. Những công ty thực hiện chương trình trải nghiệm khách hàng thực sự và chương trình khách hàng thân thiết có thể tăng trưởng nhanh gấp đôi so với những công ty không thực hiện chương trình này. Đó là lắng nghe ý kiến ngay lập tức của khách hàng về công ty và điều này dẫn đến một cuộc đối thoại có liên quan giữa khách hàng và công ty. Đây chính xác là những gì chúng tôi làm việc tại nps.today. Theo thứ tự đó, mức độ liên quan với khách hàng và doanh nghiệp của bạn. Khách hàng của bạn được hỏi một câu hỏi và đưa ra một nhận xét. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng - nó có tác dụng và các câu trả lời sẽ mang lại giá trị cho khách hàng, quy trình làm việc, sản phẩm và nhân viên của bạn.
Likeik
likeik.com
Likeik CX là một công ty công nghệ của Tây Ban Nha được liên kết với hệ sinh thái cải thiện Trải nghiệm khách hàng. Đội ngũ và giải pháp kỹ thuật số của nó giúp các bộ phận Trải nghiệm khách hàng, Tiếp thị và Nhân sự một cách đơn giản và nhanh chóng để thu hút sự tham gia của các bộ phận còn lại trong tổ chức vào việc liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp quản lý phản hồi và thông tin khách hàng được thiết kế riêng cho ngành du lịch và khách sạn. KePSLA phục vụ hơn 5.000 khách hàng trên 51 quốc gia, cung cấp các công cụ nâng cao trải nghiệm của khách và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
JustFeedback
justfeedback.com
Một công ty Sarka Insights. JustFeedback là nền tảng SaaS quản lý rủi ro trải nghiệm khách hàng. Giảm rủi ro hoạt động thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng trong suốt hành trình của khách hàng. Tăng mức độ tương tác với khách hàng tại các điểm tiếp xúc chính bằng các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao. Theo dõi Điểm quảng cáo ròng (NPS), Điểm nỗ lực của khách hàng (CES) và Điểm hài lòng của khách hàng (CSAT) trên chế độ tự động thí điểm. Với tính năng nhắm mục tiêu do AI điều khiển, hãy tương tác với khách hàng của bạn tại những điểm tối ưu trong hành trình của khách hàng để tối đa hóa tỷ lệ phản hồi.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, một công cụ hỗ trợ AI để đo lường NPS, CSAT & CES của bạn. Nhận phản hồi ngay lập tức của người tiêu dùng, đặt cảnh báo để phản hồi phản hồi của người tiêu dùng và giành lại khách hàng của bạn.
© 2025 WebCatalog, Inc.