Trang 16 - Kinh doanh - Ứng dụng phổ biến nhất - Djibouti

Apex

apexscore.ai

Apex, một nền tảng nghiên cứu AI tiên tiến được phát triển bởi chuyên gia hàng đầu trong ngành về khoa học hành vi và CX. Apex trao quyền cho bạn để khai thác tiềm năng chưa được khai thác của những khách hàng chưa tương tác đồng thời thu hút những khách hàng có giá trị cao, mang lại cho bạn sự tự tin để định hướng các chiến lược của mình hướng tới thành công và nâng cao KPI của bạn. Nó vượt xa các phương pháp phản hồi truyền thống, đi sâu vào những hiểu biết sâu sắc và chủ đề hình thành nên quyết định của khách hàng. Công nghệ của nó xác định các khu vực có vấn đề bằng cách phân tích các điểm tiếp xúc chính trong hành trình của khách hàng, cung cấp sự hiểu biết sâu sắc về tương tác của khách hàng và đưa ra hướng dẫn vô giá để cải thiện mục tiêu. Giải pháp này cung cấp những hiểu biết sâu sắc về thúc đẩy kinh doanh chưa từng có và sự hỗ trợ vững chắc trong suốt và ngoài quá trình tích hợp, đảm bảo sự phù hợp liền mạch và thành công với bất kỳ mô hình kinh doanh nào.

Yogi

meetyogi.com

Yogi tin vào sức mạnh biến đổi của việc lắng nghe. Mỗi tiếng nói của người tiêu dùng đều có tác động to lớn, cho dù đó là câu chuyện cá nhân, nỗi đau của người mua hàng hay gợi ý đổi mới. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu không khai thác được giá trị to lớn này, thiếu đi những hiểu biết quan trọng cần thiết để duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường phát triển nhanh chóng ngày nay. Yogi sàng lọc sự hỗn loạn của dữ liệu để khám phá những lời thì thầm và tiếng la hét đang định hình lại bối cảnh sản phẩm và xác định trải nghiệm của người tiêu dùng đối với các thương hiệu hàng tiêu dùng. Sự hiểu biết thực sự vượt xa việc xử lý từ ngữ; đó là việc nắm bắt những ý nghĩa và tình cảm cơ bản đằng sau chúng, phân loại và sắp xếp những hiểu biết này theo cách có ý nghĩa và dễ thực hiện. Bằng cách sử dụng sức mạnh của AI và học máy sâu, Yogi chuyển đổi dữ liệu thô từ xếp hạng, đánh giá, cuộc gọi của khách hàng, email và cuộc trò chuyện thành thông tin chi tiết rõ ràng, có cấu trúc cho đến cấp SKU và thuộc tính. Quá trình này cung cấp cho các thương hiệu thông tin tình báo chính xác, có thể hành động, phù hợp trực tiếp với các mục tiêu kinh doanh, mở đường cho những kết quả có tác động và giảm thiểu rủi ro cho các khoản đầu tư trong tương lai. Yogi đóng vai trò là đồng minh chiến lược trong toàn tổ chức—từ hiểu biết sâu sắc và đổi mới đến trải nghiệm của người tiêu dùng, tiếp thị và thương mại điện tử. Tại Yogi, mọi phản hồi không chỉ hỗ trợ các lựa chọn tự tin, dựa trên dữ liệu mà còn nâng cao mức độ tương tác của người tiêu dùng bằng cách biến thông tin chi tiết thành giá trị thực. Mọi người ra quyết định đều có quyền truy cập kịp thời vào những hiểu biết này, đảm bảo rằng các chiến lược kinh doanh không còn rời rạc, được hỗ trợ hiệu quả bởi tiếng nói của người mua hàng và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Bằng cách cung cấp chính xác những gì người tiêu dùng tìm kiếm, Yogi thúc đẩy sự trung thành và hài lòng với thương hiệu sâu sắc hơn. Sự cống hiến nhằm mang lại giá trị này không chỉ củng cố thương hiệu mà còn toàn bộ mối quan hệ với người tiêu dùng, nâng cao những khoảnh khắc trong cuộc sống hàng ngày thông qua các sản phẩm và trải nghiệm tốt hơn.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum biến mọi phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết rõ ràng, dễ sử dụng. Nó quét, phân tích và cảnh báo cho bạn các vấn đề ngay lập tức, nhờ đó bạn có thể khiến khách hàng hài lòng và xây dựng thương hiệu mạnh hơn. Nhiệm vụ của nó là chấm dứt quá trình phân tích và báo cáo thủ công mệt mỏi, cung cấp cho nhóm của bạn thông tin chi tiết tự động và sẵn sàng sử dụng ngay trong tầm tay bạn. SentiSum tích hợp với tất cả các kênh dữ liệu trong doanh nghiệp của bạn, bao gồm cả các cuộc gọi thoại, cho phép nó phân tích khối lượng lớn dữ liệu một cách dễ dàng. Công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến của nó hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, đảm bảo không có tiếng nói của khách hàng nào bị bỏ qua. Với SentiSum, bạn có thể chuyển đổi khách hàng một lần thành người ủng hộ trọn đời, tối đa hóa giá trị khách hàng và tăng trưởng tự nhiên. Giao diện người dùng AI tổng quát của nó giúp việc điều hướng qua dữ liệu phức tạp trở nên đơn giản, cho phép đưa ra quyết định tự tin và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Frame AI

frame.ai

Frame AI là cách các công ty lớn nhất thế giới chủ động mở khóa giá trị tiềm ẩn trong dữ liệu của họ bằng Thế hệ tăng cường kích hoạt dòng chảy (STAG). STAG, được tiên phong bởi nhóm do Tiến sĩ dẫn đầu tại Frame AI, áp dụng phân tích dữ liệu tổng quát cho ngôn ngữ tự nhiên phức tạp. Nền tảng Frame AI tổng hợp các tín hiệu dự đoán thành các yếu tố kích hoạt quy trình làm việc trên toàn hệ thống, cho phép các tổ chức sắp xếp và kích hoạt dữ liệu phi cấu trúc lần đầu tiên. Nền tảng Frame AI được thiết kế để mang lại sự chủ động. Thay vì chờ truy vấn của người dùng như các chatbot dựa trên RAG, chẳng hạn như OpenAI, STAG liên tục giám sát hoạt động giao tiếp trong luồng để chủ động giảm thiểu rủi ro và tạo cơ hội doanh thu cho các nhóm kinh doanh. Frame AI là đối tác chiến lược về cơ sở hạ tầng dữ liệu AI. Chúng tôi làm việc với các đối tác và khách hàng từ việc xác định các trường hợp sử dụng đến tinh chỉnh quá trình triển khai, tận dụng hàng thập kỷ kinh nghiệm xây dựng các giải pháp AI linh hoạt, bền bỉ giúp nâng cao khả năng tự động hóa và nâng cao hiểu biết của con người. API doanh nghiệp của chúng tôi hoạt động với các hệ thống hiện có để cho phép bất kỳ nhóm nào được hưởng lợi từ mọi cuộc trò chuyện của khách hàng. Nền tảng Frame AI thúc đẩy hiệu quả và LTV bằng cách: • Chủ động nêu bật chi phí và cơ hội từ rất lâu trước khi chúng xuất hiện trong phân tích dữ liệu có cấu trúc. • Tăng cường khả năng tự động hóa và ra quyết định dựa trên nguyên nhân gốc rễ đằng sau xu hướng và hành vi của khách hàng. • Trích xuất các đặc điểm và thông tin chuyên sâu của khách hàng từ dữ liệu của bên thứ nhất để thúc đẩy chiến lược doanh thu. • Xác định các yếu tố thúc đẩy chi phí trong toàn doanh nghiệp. • Phân cấp dữ liệu và trao quyền cho các bên liên quan đa chức năng bằng tài liệu và thông tin chi tiết được tiêu chuẩn hóa. • Nâng cao giá trị tổng đầu tư dữ liệu của bạn bằng cách sắp xếp các ý tưởng và yếu tố kích hoạt giữa các nhóm kinh doanh.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise là nền tảng Tiếng nói của Khách hàng được hỗ trợ bởi AI nhằm thúc đẩy sự hài lòng bền vững của khách hàng. Bằng cách phân tích toàn diện các cuộc trò chuyện trong trung tâm cuộc gọi, khảo sát, trò chuyện trực tiếp, tương tác trên mạng xã hội, đánh giá và yêu cầu hỗ trợ, Artiwise chuyển đổi phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết về khách hàng có thể hành động và chiến lược hiệu quả. Cách tiếp cận toàn diện này cung cấp cái nhìn 360 độ về những hiểu biết sâu sắc có thể hành động trong thời gian thực, đảm bảo sự hài lòng bền vững của khách hàng cho doanh nghiệp. Nền tảng của phương pháp tiếp cận toàn diện của Artiwise nằm ở phân tích nguyên nhân cốt lõi để xác định các vấn đề chính và phân tích cảm xúc để đánh giá cảm xúc của khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp đưa ra các quyết định sáng suốt và mang tính chiến lược. Artiwise vượt xa các giải pháp truyền thống, cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Artiwise mang lại sự hài lòng cho khách hàng; • bằng cách tăng Trải nghiệm của Khách hàng bằng cách tiếp cận toàn diện • bằng cách tiến hành phân tích VoC thông qua Trí tuệ nhân tạo • bằng cách thúc đẩy việc ra quyết định chiến lược trong quản lý khách hàng

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, một nền tảng phân tích trải nghiệm khách hàng được cấp bằng sáng chế hỗ trợ AI, giúp các thương hiệu hiểu được 'TẠI SAO' cơ bản đằng sau các tương tác của khách hàng. Công nghệ của nó vượt trội trong việc xử lý lượng lớn dữ liệu phi cấu trúc, loại bỏ nhiễu và tiến hành phân tích thời gian thực để cung cấp thông tin chi tiết hữu ích cho người tiêu dùng. Bằng cách tận dụng khả năng của Clootrack, thương hiệu có thể đưa ra các quyết định nhanh chóng, tập trung vào khách hàng, giúp chuyển đổi các lĩnh vực quan trọng như chiến lược thu hút khách hàng, phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị trường và tần suất mua hàng. Được các thương hiệu hàng đầu trên toàn cầu tin cậy, Clootrack là công cụ giúp tăng cường thu hút khách hàng, thúc đẩy đổi mới sản phẩm, giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng và đạt được sự khác biệt trong cạnh tranh. Khám phá sức mạnh của việc ra quyết định sáng suốt và hiểu biết sâu sắc về khách hàng với Clootrack."

Enterpret

enterpret.com

Enterpret là một nền tảng tự động tổng hợp phản hồi của người dùng từ nhiều nguồn khác nhau như yêu cầu hỗ trợ, đánh giá cửa hàng ứng dụng, khảo sát NPS, nhận xét trên mạng xã hội, v.v. và phân tích phản hồi đó bằng cách sử dụng NLP để định lượng tất cả phản hồi định tính của bạn. Enterpret giúp nhóm sản phẩm và khách hàng biến phản hồi của khách hàng thành tăng trưởng sản phẩm và doanh thu bằng cách tập trung và phân tích phản hồi của khách hàng trên quy mô lớn bằng công nghệ máy học. Ưu điểm của nó là các mô hình AI thích ứng được điều chỉnh theo kiến ​​trúc phản hồi của từng khách hàng, giúp cung cấp những hiểu biết chính xác, phù hợp và chi tiết. Enterpret là sản phẩm duy nhất xây dựng mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên tùy chỉnh cho từng khách hàng, giúp thống nhất tất cả phản hồi của khách hàng từ mọi kênh trên tất cả các nhóm (khảo sát, hỗ trợ, xã hội, bán hàng, v.v.). Sau đó, các mô hình học máy của nó sẽ tự động gắn thẻ, phân loại và khám phá thông tin chi tiết về khách hàng để giúp các tổ chức sản phẩm xây dựng chiến lược hơn với những thông tin chi tiết họ cần để tăng doanh thu. Nó đang giải quyết các vấn đề phức tạp trong thiết kế API, giao diện người dùng/UX phân tích và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thúc đẩy mọi khả năng có thể bằng cách áp dụng tư duy nguyên tắc đầu tiên.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI là nền tảng hiểu biết hàng đầu được thiết kế để chuyển đổi phản hồi mở của người tiêu dùng thành thông tin kinh doanh có thể hành động thông qua phân tích văn bản AI nâng cao. Giải pháp đổi mới này trao quyền cho các tổ chức khai thác lượng thông tin dồi dào có trong dữ liệu định tính, cho phép họ đưa ra những quyết định sáng suốt nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng này đặc biệt có giá trị đối với các thương hiệu đang tìm cách hiểu sâu hơn về cảm xúc, sở thích và hành vi của người tiêu dùng. Bằng cách nhắm mục tiêu vào các ngành như bán lẻ, giải trí và hàng tiêu dùng, Canvs AI phục vụ nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm nhóm tiếp thị, người quản lý sản phẩm và chuyên gia trải nghiệm khách hàng. Những người dùng này được hưởng lợi từ khả năng của nền tảng trong việc phân tích khối lượng lớn phản hồi phi cấu trúc một cách nhanh chóng và hiệu quả, cho phép họ xác định các xu hướng và thông tin chi tiết mà lẽ ra sẽ tốn thời gian và chi phí để khám phá. Canvs AI nổi bật trong danh mục nhờ các tính năng độc đáo giúp hợp lý hóa quy trình phân tích. Nền tảng này sử dụng các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến để diễn giải và phân loại phản hồi của người tiêu dùng, chuyển đổi nó thành dữ liệu có cấu trúc có thể dễ dàng phân tích. Khả năng này không chỉ tăng tốc thời gian tìm hiểu thông tin chi tiết mà còn giảm đáng kể chi phí liên quan đến các phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thống. Người dùng có thể nhanh chóng tạo báo cáo và hình ảnh trực quan làm nổi bật các chủ đề và cảm xúc chính, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định dựa trên dữ liệu. Giao diện trực quan và trợ lý nghiên cứu AI tổng quát của nền tảng giúp người dùng có trình độ chuyên môn kỹ thuật khác nhau có thể truy cập được, đảm bảo rằng các nhóm có thể tận dụng khả năng của nền tảng mà không cần đào tạo chuyên sâu hoặc chuyên môn kỹ thuật. Ngoài ra, các tính năng có thể tùy chỉnh của Canvs AI cho phép các tổ chức điều chỉnh phân tích theo mục tiêu cụ thể của họ, đảm bảo rằng những hiểu biết sâu sắc được tạo ra là phù hợp và có thể áp dụng được. Bằng cách sử dụng Canvs AI, doanh nghiệp có thể hiểu sâu hơn về phản hồi của người tiêu dùng, cuối cùng dẫn đến cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Phân tích văn bản AI tiên tiến của nền tảng không chỉ nâng cao hiệu quả xử lý dữ liệu mà còn trao quyền cho các tổ chức đi trước xu hướng thị trường, biến nó thành công cụ thiết yếu cho bất kỳ thương hiệu nào muốn phát triển trong bối cảnh cạnh tranh.

ClientZen

clientzen.io

Phần mềm phân tích phản hồi tự động gắn thẻ phản hồi của khách hàng để nhóm sản phẩm SaaS dễ dàng quản lý lộ trình của họ. ClientZen là nền tảng trải nghiệm khách hàng đầu tiên cung cấp phân tích tình cảm và dữ liệu NPS cho tất cả các loại đại lý kỹ thuật số. * Giảm cơ hội leo thang của khách hàng * Nhận huấn luyện quản lý kỳ vọng * Tăng khả năng giữ chân của nhóm

Senturo

senturo.com

Senturo cung cấp một nền tảng hợp nhất để bảo vệ tài sản CNTT di động, theo dõi địa lý và giám sát tuân thủ. Các tính năng chính bao gồm: • Quản lý nhóm CNTT di động: Tổ chức và quản lý thiết bị trên nhiều hệ điều hành khác nhau với tính năng quản lý kho toàn diện, bộ lọc tìm kiếm tùy chỉnh, đăng ký và tích hợp liền mạch cũng như khả năng quản lý khoản vay.  • Chính sách & Tự động hóa: Hợp lý hóa việc quản lý chính sách bảo mật bằng cách tự động hóa các quy trình tuân thủ, triển khai theo dõi vị trí và khoanh vùng địa lý, thực thi các chính sách sử dụng và bảo mật cũng như thiết lập tự động hóa bảo mật phù hợp với cài đặt bảo mật và quyền riêng tư của tổ chức.  • Giám sát bảo mật: Duy trì khả năng hiển thị đầy đủ với tính năng giám sát 24/7, bảng điều khiển thời gian thực, báo cáo bảo mật thiết bị chi tiết, nhật ký hoạt động của quản trị viên và lưu giữ dữ liệu an toàn để đón đầu các mối đe dọa tiềm ẩn.  • Ứng phó sự cố: Ứng phó kịp thời với các sự cố bảo mật bằng các công cụ khắc phục sự cố, hành động bảo mật từ xa như khóa hoặc xóa thiết bị, chế độ thiếu để theo dõi thiết bị bị mất và thông báo hàng loạt để liên lạc hiệu quả.  Senturo hỗ trợ nhiều hệ điều hành, bao gồm macOS, Windows, iOS, Android và Chrome OS, đảm bảo bảo vệ và quản lý toàn diện trên nhiều nhóm thiết bị khác nhau.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator là nền tảng phục hồi và phản hồi của khách hàng dành cho các doanh nghiệp truyền thống, nắm bắt các xếp hạng và nhận xét ngay tại chỗ từ khách hàng thực sự bằng cách sử dụng điện thoại di động của chính họ bất kỳ lúc nào trong suốt trải nghiệm của họ, sau đó theo dõi mọi vấn đề cho đến khi giải quyết.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp phân tích Viễn thông về chuyển vùng, mạng lõi, bảo mật, quản lý rủi ro, kiểm tra kết nối trong nước và quốc tế cũng như thông tin khách hàng. Hơn 1.000 khách hàng dựa vào nền tảng Active Intelligence, nền tảng cung cấp các giải pháp phân tích nâng cao, cho phép khách hàng kết nối mạng sâu và thông tin vận hành với các hành động theo thời gian thực giúp tăng doanh thu, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giảm chi phí. Có trụ sở chính tại Thung lũng Silicon, Mobileum có văn phòng toàn cầu tại Úc, Đức, Hy Lạp, Ấn Độ, Nhật Bản, Bồ Đào Nha, Singapore, Vương quốc Anh và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

Market Force

marketforce.com

Thông tin Lực lượng Thị trường (Market Force) cung cấp các giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng ở cấp độ vị trí để bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn, làm hài lòng khách hàng và kiếm nhiều tiền hơn. Được thành lập vào năm 2005, nó tiếp tục phát triển sự hiện diện toàn cầu với các văn phòng tại Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Pháp và Tây Ban Nha. Nó tự hào được phục vụ hơn 350 khách hàng, từ các thương hiệu Fortune 10 đến các thương hiệu mới nổi có tiềm năng tăng trưởng cao. Thành công của khách hàng là của riêng họ và cùng với đó là cam kết sâu sắc trong việc giúp mỗi khách hàng tối ưu hóa mức tăng trưởng ở mọi địa điểm.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft giúp MSP và Phòng CNTT mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và nhân viên bằng cách thay thế hỗ trợ qua email bằng bảng Hỗ trợ CNTT.

humii

humii.co

humii đang thay đổi cuộc chơi về trải nghiệm của khách hàng bán lẻ trực tuyến. Là cơ quan hàng đầu của Úc và được hỗ trợ bởi mạng lưới người mua sắm bí ẩn trên toàn quốc, humii cung cấp cho các nhà bán lẻ và thương hiệu những hiểu biết khách quan, hữu ích để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời. Thông qua phân tích trải nghiệm khách hàng độc quyền, hiểu biết sâu sắc về chất lượng dẫn đầu thị trường và so sánh đối thủ cạnh tranh trực tiếp, các nhà bán lẻ được trao quyền để chuyển đổi và giữ chân nhiều khách hàng hơn bao giờ hết.

Perceptive

perceptive.co.nz

Perceptive là cơ quan nghiên cứu thị trường đầy đủ dịch vụ từng đoạt giải thưởng có trụ sở tại New Zealand, chuyên cung cấp những hiểu biết sâu sắc giúp thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Họ cung cấp nhiều dịch vụ nghiên cứu và tư vấn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của thương hiệu, trải nghiệm của khách hàng và sự gắn kết của nhân viên. Các dịch vụ chính của Perceptive: * Theo dõi sức khỏe thương hiệu: Giám sát liên tục hiệu suất thương hiệu và phân tích đối thủ cạnh tranh để đưa ra các quyết định chiến lược. * Giám sát khách hàng: Chương trình Tiếng nói của Khách hàng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của từng khách hàng. * Giám sát nhân viên: Các giải pháp thu thập phản hồi của nhân viên để thúc đẩy văn hóa nơi làm việc tích cực và cải thiện sự gắn kết. * Thông tin chi tiết về hành vi: Phân tích chuyên sâu về hành vi, sở thích và động lực của khách hàng để đưa ra chiến lược kinh doanh. * Kinh nghiệm trong khu vực công: Dịch vụ tư vấn tập trung vào sự tham gia của các bên liên quan, phát triển chính sách và cung cấp dịch vụ.

Customer Monitor

customermonitor.com

Giám sát khách hàng là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng được quản lý hoàn toàn do Perceptive phát triển. Thông qua các cuộc khảo sát ngắn thường xuyên, Giám sát khách hàng sẽ tự động đối chiếu và phân tích phản hồi của khách hàng để khám phá các chủ đề và xu hướng quan trọng. Những kết quả này có thể truy cập được thông qua bảng điều khiển tương tác trực quan. Đằng sau Giám sát khách hàng là một chuyên gia tận tâm về trải nghiệm khách hàng. Chuyên gia này kết hợp các phương pháp nghiên cứu đổi mới, bí quyết chiến lược và phương pháp quản lý thay đổi để cung cấp các chương trình trải nghiệm khách hàng phù hợp với các biện pháp phù hợp vào đúng thời điểm trong hành trình của khách hàng. * Net Promoter Score: Trọng tâm của Công cụ Giám sát Khách hàng là Net Promoter Score, một phương pháp được công nhận trên toàn cầu vượt xa sự hài lòng của khách hàng để đo lường sự ủng hộ, vốn có mối liên hệ chặt chẽ với lòng trung thành và sự tin cậy của khách hàng. Mức độ ủng hộ cao gắn liền với các thương hiệu đang phát triển, đặc biệt với sự phổ biến ngày càng tăng của truyền miệng điện tử. * Xác định điểm mạnh và điểm yếu: Giám sát khách hàng phân tích phản hồi của khách hàng để xác định và theo dõi các chủ đề chính tác động tích cực hoặc tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng—và ở mức độ nào. Điều này cho phép xác định chính xác và ưu tiên các khu vực cần cải thiện. * Xác định và cứu những khách hàng gặp rủi ro: Tính năng MARC của Customer Monitor thông báo cho các thành viên nhóm liên quan về một khách hàng gặp rủi ro và cho phép theo dõi và quản lý quá trình giải quyết. Điều này trao quyền cho nhóm giải quyết các vấn đề trước khi chúng leo thang thành vấn đề và gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu. * Khám phá xu hướng. Xem tác động: Giám sát khách hàng theo dõi các số liệu chính về trải nghiệm của khách hàng theo thời gian, cho phép phát hiện các xu hướng quan trọng cũng như hiển thị tác động của bất kỳ thay đổi nào được đưa ra. * Dữ liệu khách hàng được bảo vệ và bảo mật: Perceptive được công nhận ISO 27001, nghĩa là Customer Monitor đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu cao nhất về quản lý bảo mật thông tin. Tiêu chuẩn về bảo mật dữ liệu và quy trình này cho phép lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khách hàng một cách an toàn. * Thông tin chi tiết phù hợp: Net Promoter Score chỉ là một lăng kính để đo lường trải nghiệm của khách hàng. Giám sát khách hàng hỗ trợ nhiều định dạng câu hỏi khác nhau và các số liệu bổ sung, bao gồm sự hài lòng, nỗ lực của khách hàng và khả năng giữ chân. Chuyên gia sẽ làm việc với bạn để cung cấp một chương trình phù hợp với các biện pháp phù hợp với đúng điểm tiếp xúc của khách hàng. * Hiểu sâu hơn: Xem kết quả khảo sát theo phân khúc khách hàng trọng điểm. Ví dụ: bạn có thể xác định các chủ đề và xu hướng chính ở chi nhánh, lãnh thổ, sản phẩm, cấp người quản lý tài khoản hoặc bất kỳ sự kết hợp nào. Chuyên gia sẽ làm việc với bạn để xác định những quan điểm quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn. * Đơn giản và dễ sử dụng: Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Customer Monitor là tính đơn giản. Nền tảng này có thể truy cập được trên nhiều thiết bị và trang tổng quan được thiết kế để dễ sử dụng, với thông tin được trình bày theo cách đơn giản để người dùng mới dễ dàng tiếp thu và hiểu, giúp việc báo cáo trở nên dễ dàng. * Tích hợp CRM: Giám sát khách hàng có API, nghĩa là nó có thể tích hợp với hầu hết các CRM để đáp ứng luồng dữ liệu hai chiều.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns là nơi lưu trữ tất cả dữ liệu và nhận xét của khách hàng được thu thập từ Khảo sát người mua trực tuyến và Khảo sát bỏ trang web của bạn. Thông qua trang chủ trực quan và bộ bảng thông tin tương tác, toàn bộ nhóm của bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết cập nhật từng phút để nâng cao hành trình của khách hàng và tăng chuyển đổi. ** Được xây dựng cho cả nhóm Phản hồi được thu thập qua từng điểm tiếp xúc với khách hàng và một bộ bảng thông tin toàn diện kết hợp lại để biến VitalSigns trở thành nền tảng làm được tất cả cho các nhà bán lẻ muốn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Với các số liệu chuyên sâu bao trùm toàn bộ hành trình của khách hàng, luôn có điều gì đó dành cho mọi bên liên quan trong tổ chức của bạn. ** Hiểu biết đầy đủ về hiệu suất của công ty bạn Với tiêu chuẩn thu thập khảo sát không giới hạn, bạn có thể xem các số liệu định lượng và định tính giúp hiểu biết đầy đủ về hiệu suất của công ty bạn. Các số liệu này bao gồm các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như Mức độ hài lòng tổng thể và Khả năng mua lại, nhận xét nguyên văn của khách hàng và Điểm quảng cáo ròng theo tiêu chuẩn ngành. ** Đưa dữ liệu của bạn ra khỏi chân không bằng tính năng đo điểm chuẩn Tận dụng mạng lưới gồm hàng nghìn công ty tham gia trên khắp Hoa Kỳ, chúng tôi cung cấp các công cụ đo điểm chuẩn trực tiếp chưa từng có được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia thương mại điện tử muốn dẫn đầu đối thủ. Xem và hiểu hiệu suất của công ty bạn trong bối cảnh bằng cách so sánh điểm chuẩn với các nhà bán lẻ khác trong mạng lưới Bizrate Insights. ** Tác động của đánh giá của khách hàng đến quyết định mua hàng Đánh giá tiêu cực của khách hàng có thể là một điều tốt? Đọc hướng dẫn miễn phí của chúng tôi để hiểu giá trị tiềm ẩn của các đánh giá tiêu cực của khách hàng và nắm bắt các mẹo để phản hồi chúng.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD là nhà cung cấp phần mềm trải nghiệm nhân viên và khách hàng hàng đầu cho các đại lý và nhà sản xuất máy móc. Nó trao quyền cho các tổ chức nắm bắt và hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm của khách hàng và nhân viên thông qua tự động hóa và tích hợp. Kinh nghiệm sâu rộng trong ngành và các giải pháp chìa khóa trao tay giúp các đối tác dễ dàng kết nối với khách hàng và nhân viên của mình để đảm bảo hoạt động kinh doanh của họ tiếp tục phát triển. * Tiếng nói của Khách hàng: Tăng doanh thu bằng cách tận dụng phản hồi của khách hàng thu được thông qua quy trình khảo sát trải nghiệm khách hàng đầy đủ dịch vụ tự động. * Tiếng nói của nhân viên: Thu hút và giữ chân nhân tài bằng cách biến phản hồi của nhân viên thành thông tin chi tiết hữu ích với chương trình gắn kết chìa khóa trao tay. * Đánh giá SATISFYD: Kiểm soát danh tiếng trực tuyến của bạn bằng cách quản lý các đánh giá trực tuyến bằng phần mềm được thiết kế cho ngành công nghiệp thiết bị nặng.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics khám phá những hiểu biết sâu sắc để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và trả lời các câu hỏi quan trọng bằng cách sử dụng nghiên cứu thị trường chiến lược. Cách tiếp cận của nó là đầy đủ dịch vụ, từ nghiên cứu/thiết kế chương trình đến thực hiện, phân tích và báo cáo. Nó hợp tác với khách hàng bằng cách cam kết trải nghiệm khách hàng cấp cao và các chuyên gia nghiên cứu trong mọi mối quan hệ.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer là nền tảng Tiếng nói của Khách hàng được hỗ trợ bởi AI để thu thập, tập trung và phân tích phản hồi trên quy mô lớn, ưu tiên các hành động và tự tin đưa ra các quyết định quan trọng trong kinh doanh. -Thu thập phản hồi với Hello Customer hoặc kết nối với các nguồn phản hồi khác -Phân tích phản hồi mạnh mẽ với độ chính xác cao nhất và mức độ chi tiết sâu nhất, ngay lập tức và theo thời gian thực. -Khởi động chương trình phản hồi của bạn sau vài tuần chứ không phải vài tháng -Làm phong phú và phân đoạn dữ liệu của bạn -Tận dụng những hiểu biết sâu sắc về khách hàng có thể hành động ngay lập tức

Flow CX

flowcx.com

Flow CX là Nền tảng phản hồi khách hàng hoàn chỉnh từ đầu đến cuối. Cân Flow CX hỗ trợ khách hàng thuộc mọi ngành và quy mô, từ các tổ chức SME đến Doanh nghiệp. Bộ sản phẩm Flow CX bao gồm nhiều tính năng như: - Khảo sát khách hàng có thể cấu hình đầy đủ - Phản hồi đa kênh, Email, SMS, Website, Facebook... - Quản lý hành động hoàn chỉnh - hệ thống bán vé - Tích hợp sâu CRM/Cơ sở dữ liệu - Quản lý đánh giá trực tuyến - Phân tích văn bản - Bảng khách hàng - Báo cáo

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy giúp các công ty dịch vụ chuyên nghiệp tạo và triển khai các chương trình trải nghiệm nhân viên và trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu. Nó cung cấp sự hiểu biết độc đáo để thúc đẩy doanh thu, giới thiệu và kinh doanh lặp lại. Công cụ phản hồi khách hàng độc quyền của nó cho phép khách hàng chia sẻ cách một công ty đang hoạt động so với kỳ vọng về các khía cạnh phù hợp nhất và khả năng đề xuất. Client Savvy đã giúp gần 500 công ty ở 20 múi giờ thu thập phản hồi từ hàng triệu khách hàng và nhân viên. Dữ liệu và trải nghiệm của nó cho phép khách hàng tạo sự khác biệt tích cực cho thương hiệu của họ và giải quyết các vấn đề kinh doanh đầy thách thức giúp đạt được mối quan hệ lâu dài, có lợi với khách hàng và nhân viên. Trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm nhân viên (EX) đang trở thành chức năng kinh doanh cốt lõi tại các công ty thành công. Client Savvy giúp tạo ra chiến lược, phát triển và triển khai các chương trình CX và EX để đẩy nhanh việc áp dụng, thành công và lợi tức đầu tư của họ. Đội ngũ chuyên gia tư vấn trải nghiệm khách hàng của họ tập hợp và chia sẻ kiến ​​thức nhằm cung cấp cho các công ty một góc nhìn mới mẻ về khách hàng và nhân viên của họ.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX là công ty phần mềm quản lý trải nghiệm hàng đầu, nằm trong top 3% nhà cung cấp hàng đầu trên toàn cầu được Gartner công nhận. Giải pháp dựa trên AI của Alterna CX hợp lý hóa và sắp xếp tất cả các “tín hiệu” CX do khách hàng tạo ra thông qua khảo sát, văn bản, khiếu nại, cuộc trò chuyện xã hội và kỹ thuật số cũng như các tương tác khác. Sau đó, công nghệ học máy của nó sẽ đánh dấu các vấn đề và cơ hội cần chú ý, cải thiện thời gian phản hồi, giảm bớt công việc thủ công và chỉ ra những yếu tố nào đóng góp nhiều nhất cho chất lượng CX và lòng trung thành của khách hàng.

Ombea

ombea.com

Ombea giúp bạn đo lường và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên tại chỗ và trực tuyến. Ghi lại phản hồi tại bất kỳ điểm tiếp xúc vật lý hoặc kỹ thuật số nào và để các thuật toán tiên tiến của chúng tôi tìm ra những điểm yếu tiềm ẩn cho bạn. Tất cả những khám phá được tóm tắt gọn gàng và trình bày lại dưới dạng danh sách việc cần làm được ưu tiên. Cảnh báo thông minh cho bạn biết khi nào có điều gì đó cần bạn chú ý ngay lập tức, trong khi các báo cáo kịp thời giúp bạn nắm bắt được những điểm yếu mà bạn cần để vượt qua đối thủ cạnh tranh. Khách hàng của Ombea bao gồm toàn bộ phạm vi: Từ các quán cà phê nhỏ với một cửa hàng duy nhất đến tập đoàn bán lẻ đa quốc gia và mọi thứ ở giữa. Bất kể bạn chọn truyền phát phản hồi từ đâu, Ombea đều cung cấp trải nghiệm có thương hiệu và dễ dàng cho những người quan trọng với bạn. Kết quả là bạn sẽ nhận được nhiều phản hồi hơn và lời khuyên thông minh hơn.

Goodays

goodays.co

Gooddays (trước đây là Critizr) là Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng hàng đầu Châu Âu. Được thành lập vào năm 2012, tầm nhìn của nó là giúp hoạt động thương mại trở nên tốt hơn cho tất cả mọi người—cả người bán và khách hàng. Gooddays giúp một thương hiệu hàng đầu thế giới mang lại trải nghiệm khách hàng cá nhân trên quy mô lớn mà không làm mất đi sự tiếp xúc nhân văn được hoan nghênh. Sứ mệnh của nó là cung cấp cho khách hàng nền tảng Quản lý trải nghiệm khách hàng giúp dễ dàng có được trải nghiệm cá nhân và con người trên quy mô lớn. Gooddays đảm bảo rằng bạn có thể khơi dậy những kết nối thực sự và tham gia vào những trải nghiệm tốt hơn, sâu sắc hơn và thường xuyên hơn trong khi vẫn giữ mọi thứ đơn giản để bạn có thể tập trung vào việc thực hiện các số liệu thực sự quan trọng. Công nghệ của nó được sử dụng ở 25 quốc gia bởi hơn 150 công ty lớn nhất Châu Âu, bao gồm Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin và Jules. Gooddays có mặt ở hơn 70.000 địa điểm kinh doanh và cung cấp cho toàn bộ tổ chức, từ nhóm c-Suite đến nhóm tuyến đầu, CX và nhóm hiểu biết sâu sắc những công cụ họ cần để mang lại giá trị cho công ty và khách hàng. Gooddays biến phản hồi của khách hàng thành hoạt động kinh doanh tốt hơn. Bằng cách áp dụng tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn công ty, bạn có thể: * Cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm cá nhân và nhân văn hơn * Làm cho công việc tiền tuyến trở nên bổ ích và cần thiết hơn * Cải thiện kết nối với HQ bằng cách giảm khoảng cách giữa khách hàng và chiến lược * Đội ngũ quốc tế đầy nhiệt huyết của nó có thể được tìm thấy tại các văn phòng ở Paris, Lille, London, Tây Ban Nha, Hà Lan và Nhật Bản.

HappyOrNot

happy-or-not.com

Giải pháp HappyOrNot giúp bạn biến phản ứng thành hành động sinh lời. Đây là một công cụ mạnh mẽ nhưng đơn giản cho phép bạn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, phát hiện các vấn đề, trình bày các cách khắc phục và thu hút cả nhân viên và khách hàng. Giải pháp bao gồm ba yếu tố cốt lõi: HappyOrNot Smileys, Analytics và Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital và Smiley Terminal: Smileys nắm bắt phản hồi chân thực của khách hàng để bạn có thể tìm hiểu cảm xúc của khách hàng khi nào và ở đâu trải nghiệm diễn ra. Danh mục sản phẩm lớn nhất đảm bảo có giải pháp lý tưởng cho mọi hoạt động tương tác trực tiếp và kỹ thuật số. * Thiết kế đẹp thu hút mọi người và thúc đẩy tỷ lệ phản hồi tối đa. * Dễ sử dụng; nó chỉ cần vài giây để phản hồi. * Nhận phản hồi từ mọi người, không chỉ từ những người đã tương tác với bạn. * Ghi lại những phản hồi quan trọng vào thời điểm này. HappyOrNot Analytics: Tất cả dữ liệu phản hồi từ Smileys được chuyển sang nền tảng Analytics. Analytics chứa cả thông tin chuyên sâu về dữ liệu mạnh mẽ và linh hoạt giúp bạn biết mình đang làm như thế nào, phân tích những gì đang diễn ra tốt đẹp và đánh giá những gì có thể được cải thiện. * Xem nhanh cách bạn thực hiện tổng thể và so với các đồng nghiệp trong ngành của bạn. * Hiểu chi tiết với dữ liệu chi tiết theo giờ, ngày trong tuần, tháng, địa điểm, v.v. * Khám phá lý do thông qua phản hồi mở, điểm yếu và điểm nổi bật. * Thực hiện hành động ngay lập tức với thông báo cảnh báo và tin nhắn cộng tác. * Tương tác và chia sẻ thành công của bạn bằng các báo cáo, xuất dữ liệu và chia sẻ trực tiếp. Analytics cũng là nơi bạn quản lý giải pháp HappyOrNot của mình và có sẵn tất cả các công cụ để tạo khảo sát cũng như quản lý điểm kinh nghiệm, người dùng và đăng ký. Bạn có thể sử dụng Analytics mọi lúc, mọi nơi bằng trình duyệt hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động. HappyOrNot Success: Các dịch vụ bổ sung được cung cấp để đảm bảo việc sử dụng giải pháp của bạn mang lại thành công cho doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm giới thiệu, hỗ trợ khách hàng, Trung tâm trợ giúp, dịch vụ phân tích bổ sung và nhiều tài nguyên hữu ích khác.

CX Index

cxindex.com

CX Index là giải pháp Tiếng nói của Khách hàng. CX Index có một loạt công cụ phức tạp cho phép khách hàng lắng nghe phản hồi trên nhiều kênh, bao gồm cả mạng xã hội. Sau đó, nó mang lại kết quả dẫn đầu ngành bằng cách kết nối phản hồi với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để mang lại những kết quả đó.

zenloop

zenloop.com

zenloop là một nền tảng quản lý trải nghiệm tích hợp dựa trên Net Promoter Score. Giải pháp SaaS tự động thu thập phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau trong toàn bộ hành trình của khách hàng, phân tích và phân cụm phản hồi đó với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo, đồng thời đưa ra các biện pháp tùy chỉnh và cá nhân hóa để giữ chân những khách hàng hài lòng và giành lại những khách hàng không hài lòng. Phần mềm có thể được tích hợp liền mạch vào các giải pháp như Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack hoặc Shopify hoặc được sử dụng như một phần bổ sung cho kho công nghệ hiện có. Danh mục zenloop bao gồm các thương hiệu như Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring và Jochen Schweizer. zenloop là một thương hiệu của saas.group.

Feedbackly

feedbackly.com

Phản hồi là phần mềm phản hồi của khách hàng duy nhất đo lường mức độ ảnh hưởng của cảm xúc của khách hàng đến kết quả kinh doanh. Công cụ phản hồi tất cả trong một này tạo ra doanh thu, thông tin chi tiết có thể đo lường được và bao gồm tất cả các bước trong hành trình của khách hàng với các dịch vụ phản hồi đa kênh. Được thành lập tại Helsinki, Phần Lan vào năm 2012, Phản hồi hiện hỗ trợ khách hàng tại hơn 500 thành phố trên khắp thế giới trên hành trình trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu về trải nghiệm khách hàng. Các công cụ quản lý phản hồi, phân tích, tiếp thị và bán hàng trực quan của nó cho phép bạn lắng nghe khách hàng một cách trực tiếp, bán thêm và cải thiện trải nghiệm của họ trong thời gian thực. Phản hồi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp trên toàn thế giới làm cho khách hàng của họ hài lòng. Nó cũng có thể mang lại kết quả kinh doanh khiến bạn mỉm cười.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare đã xây dựng nền tảng Đánh giá doanh nghiệp hàng đầu thế giới. Được sử dụng bởi tính năng 1 trong 2 của FTSE 100, Clientshare giúp các nhà cung cấp trong lĩnh vực Hậu cần, BPO, RPO, FM, Dịch vụ ăn uống theo hợp đồng và CNTT cải thiện khả năng duy trì và phát triển tài khoản. Nền tảng Đánh giá doanh nghiệp hàng quý (QBR) kỹ thuật số của nó, Pulse, hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh. Các nhà lãnh đạo cấp cao có thể dễ dàng phát hiện ra các tài khoản rủi ro và hành động trước khi quá muộn, cũng như xác định các cơ hội tăng trưởng mới. Clientshare cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để tạo, phân phối, đo lường và hành động dựa trên các đánh giá và phản hồi. Tầm nhìn của nó là trở thành công ty tốt nhất trong việc giúp các doanh nghiệp B2B giữ chân và phát triển khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những công cụ để trở nên nổi bật, chiếm được lòng tin và đưa ra các Đánh giá kinh doanh đặc biệt.

Feedbear

feedbear.com

Quản lý phản hồi đến từ nhiều nguồn rải rác khác nhau có thể là một công việc tẻ nhạt. FeedBear giải quyết vấn đề này bằng một nơi để để lại phản hồi. Khách hàng của bạn có thể thêm ý tưởng, thảo luận và bỏ phiếu cho ý tưởng họ yêu thích. Bạn có thể cập nhật chúng bằng thông báo thay đổi trạng thái ý tưởng tự động. Minh bạch về lộ trình sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ tạo dựng niềm tin và lòng trung thành.

DropThought

dropthought.com

Nền tảng phản hồi tức thì của DropThought trao quyền cho các công ty, thương hiệu và nhà tiếp thị tương tác với khách hàng và nhân viên của họ trong thời gian thực để thu thập, phản hồi và phân tích phản hồi giúp cải thiện trải nghiệm, mức độ hài lòng cao hơn và Điểm quảng cáo ròng. Phản hồi tức thì có thể được thu thập thông qua DropThought theo ba cách: thông qua ứng dụng di động, tích hợp API nhúng và sử dụng thiết bị máy tính bảng tại chỗ. Ứng dụng di động Trình quản lý và Bảng điều khiển phân tích của DropThought có thể thông báo ngay lập tức cho người quản lý và thương hiệu về phản hồi được báo cáo tại thời điểm đó, để cho phép phản hồi, hiểu biết sâu sắc và giải quyết ngay lập tức. Giải pháp phân tích văn bản của DropThought cho phép doanh nghiệp xem số liệu trải nghiệm của khách hàng theo thời gian và nhanh chóng xác định các cơ hội cải thiện. Các công ty cũng có thể dễ dàng lựa chọn và quảng bá phản hồi tích cực tức thì của khách hàng trên các kênh xã hội.

Alida

alida.com

Xây dựng các sản phẩm tốt hơn, cải tiến trải nghiệm người dùng và thử nghiệm các chiến dịch tiếp thị, tất cả đều có nền tảng nghiên cứu lấy cộng đồng làm trung tâm hàng đầu. Alida giúp các thương hiệu sáng tạo nhất tạo ra một cộng đồng nghiên cứu có tính gắn kết cao để thu thập phản hồi nhằm thúc đẩy trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm người dùng và đổi mới sản phẩm tốt hơn. Với khả năng tiếp cận đối tượng quan trọng nhất theo yêu cầu, khách hàng sẽ tạo ra các mối quan hệ có ý nghĩa, thu thập phản hồi trên quy mô lớn thông qua nhiều phương pháp và kênh khác nhau, đồng thời thu được thông tin chi tiết có giá trị có thể hành động… tất cả trên một nền tảng duy nhất. Alida hợp tác với công ty sáng tạo nhất về công nghệ, truyền thông, bán lẻ, ngân hàng và chăm sóc sức khỏe. Các công ty hàng đầu trong ngành như HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery và lululemon dựa vào nền tảng của Alida để kết nối với khách hàng của họ nhằm có được thông tin chi tiết sâu hơn, truyền phản hồi vào tổ chức của họ và thúc đẩy ROI.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng phản hồi Zonka được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ để nắm bắt và phân tích Phản hồi của nhân viên và khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc, cải thiện trải nghiệm và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Nền tảng Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (CEM) của Zonka đang thay đổi cách các doanh nghiệp trên toàn cầu nắm bắt, hiểu và quản lý phản hồi cũng như trải nghiệm cho khách hàng, bệnh nhân và nhân viên. Phần mềm quản lý Zonka CX ghi lại trải nghiệm và phản hồi ở tất cả các điểm tiếp xúc bao gồm trực tiếp, ngoại tuyến, trực tuyến, email và SMS, đồng thời cung cấp không gian để lắng nghe tích cực. Cùng với báo cáo phản hồi, thông tin chi tiết và xu hướng theo thời gian thực, các công ty sử dụng Nền tảng Zonka CX để thúc đẩy các hành động hướng đến kết quả nhằm cải thiện Trải nghiệm khách hàng và Đóng vòng phản hồi. Với Nền tảng quản lý Zonka CX, doanh nghiệp có thể xác định những khách hàng gặp rủi ro, giải quyết vấn đề, giảm tình trạng gián đoạn, biến những người gièm pha và thụ động thành người quảng bá, đồng thời tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn và làm hài lòng khách hàng. Các tính năng cốt lõi bao gồm: - Cài đặt nhanh, dễ sử dụng - Được thiết kế cho phản hồi của khách hàng và nhân viên - Điểm NPS, CES 2.0 & CSAT - Quản lý phản hồi, đóng vòng lặp - Báo cáo, cảnh báo và thông báo theo thời gian thực - Phản hồi và khảo sát đa ngôn ngữ - Quản lý vị trí, đa chuỗi - API, Web Hook và tích hợp

SMG

smg.com

SMG là nhà cung cấp quản lý trải nghiệm (XM) cấp doanh nghiệp cung cấp phần mềm với giải pháp dịch vụ (SwaS)—kết hợp độc đáo công nghệ với các dịch vụ chuyên nghiệp thực hành để giúp các tổ chức tạo doanh thu mới, tăng doanh thu hiện có, giảm tình trạng gián đoạn và những lời gièm pha, đồng thời thúc đẩy hiệu quả hoạt động. Bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp và đo lường trải nghiệm ở mọi điểm tiếp xúc, mô hình hợp tác khác biệt của chúng tôi giúp khách hàng thay đổi cách họ kinh doanh.

AskNicely

asknicely.com

Nền tảng trải nghiệm khách hàng được xếp hạng dành cho doanh nghiệp dịch vụ Đo lường trải nghiệm của khách hàng không khó nhưng cải thiện nó thì khó. Để giành chiến thắng, bạn cần toàn bộ nhóm của mình tập trung và có động lực để làm cho mọi khách hàng đều có TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI. Nó không dễ dàng. Đối với các doanh nghiệp do con người hỗ trợ, điều đó có nghĩa là hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên tuyến đầu sẽ nỗ lực hết mình mỗi ngày cho mọi khách hàng. AskNicely là huấn luyện viên trải nghiệm khách hàng đầu tiên trên thế giới phù hợp với túi tiền của bạn. Hãy tưởng tượng một nhân viên tuyến đầu biết rõ họ đang cung cấp dịch vụ tốt như thế nào cho từng khách hàng mà họ phục vụ và nhận được sự công nhận hoặc huấn luyện ngay lúc đó để thúc đẩy hiệu suất cho khách hàng tiếp theo - tất cả đều từ điện thoại của họ. Bây giờ, hãy sao chép và dán bức ảnh đó lên toàn bộ lực lượng lao động tuyến đầu của bạn và thấy họ mỉm cười, giống như khách hàng của bạn sẽ làm vậy.

GetInvoice

get-invoice.com

Không bao giờ mất hóa đơn nữa, hãy tìm tất cả.

Korean Entertainment Jobs

koreanentertainmentjobs.com

Biến niềm đam mê K-pop, K-drama và K-fashion của bạn thành công việc mơ ước! Bảng thông tin việc làm của chúng tôi kết nối bạn với những cơ hội đáng kinh ngạc trong ngành giải trí Hàn Quốc. Cho dù bạn đang mong muốn làm việc ở hậu trường, quản lý nhân tài hay đóng góp sáng tạo, hãy tìm những vai trò phù hợp với sở thích của bạn. Từ nhóm sản xuất đến nhà tạo mẫu thời trang, tiếp thị âm nhạc cho đến sáng tạo nội dung, hãy khám phá các hợp đồng biểu diễn đưa bạn đến gần hơn với thế giới bạn yêu thích. Hãy bắt đầu hành trình của bạn ngay hôm nay và ghi dấu ấn trong thế giới giải trí sôi động của Hàn Quốc!

SYNQ

synq.io

Synq là nền tảng độ tin cậy dữ liệu dành cho các nhóm sở hữu dữ liệu quan trọng trong kinh doanh. Phát hiện lỗi trên ngăn xếp dữ liệu của bạn, tìm ra những người có liên quan, quản lý sự cố và giải quyết chúng trong một quy trình làm việc duy nhất. Synq giúp bạn vận hành dữ liệu phân tích của mình – biến dữ liệu đó thành các sản phẩm dữ liệu có tác động kinh doanh. Nền tảng của chúng tôi, được tích hợp sâu với dbt, mang lại khả năng phát hiện bất thường chính xác, mô hình sở hữu mạnh mẽ, quản lý sự cố, giải quyết vấn đề, v.v. - dành cho các nhóm hỗ trợ các trường hợp sử dụng quan trọng trong kinh doanh.

Metaplane

metaplane.dev

Metaplane là công cụ quan sát dữ liệu toàn diện giúp nhóm dữ liệu biết khi nào có sự cố, điều gì đã xảy ra và cách khắc phục. Được xây dựng cho kho dữ liệu hiện đại, chúng tôi trao quyền cho các nhóm dữ liệu để bắt đầu giám sát dữ liệu của họ sau vài phút. Chúng tôi được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư và cố vấn đẳng cấp thế giới, bao gồm Y Combinator, Khosla Ventures, HubSpot, Clearbit, Okta, Flybridge và Drift. Metaplane giúp bạn tạo dựng niềm tin vào dữ liệu của công ty bạn, nâng cao nhận thức của nhóm bạn về trạng thái chất lượng dữ liệu và cuối cùng là tiết kiệm thời gian kỹ thuật. Các tính năng chính bao gồm phát hiện sự bất thường, phân tích mức sử dụng, dòng dữ liệu và kiểm tra SQL tùy chỉnh. Các tích hợp bao gồm Snowflake, Redshift, BigQuery, dbt, Looker, Mode, Metabase, Tableau, Postgres, MySQL, Slack và PagerDuty.

Consent Kit

consentkit.com

CRM tuân thủ đầu tiên dành cho hoạt động nghiên cứu người dùng. Quản lý tài liệu, bảng nghiên cứu, quản trị dữ liệu và bảng điều khiển. Dữ liệu sàng lọc, sự đồng ý có hiểu biết, NDA, lập kế hoạch và khuyến khích. Nhắc nhở xóa dữ liệu nghiên cứu. Nguồn sự thật duy nhất cho nghiên cứu trực tiếp và từ xa. Được thiết kế để mở rộng quy mô. Có thể truy cập đầy đủ vào WCAG 2.1 AA.

DataMorf

datamorf.io

Datamorf là ​​một nền tảng dựa trên đám mây được thiết kế để tự động hóa các đường dẫn dữ liệu và quy trình công việc. Nó cho phép doanh nghiệp hợp lý hóa quá trình thu thập, xử lý và kích hoạt dữ liệu từ nhiều nguồn. Datamorf cung cấp khả năng tích hợp với nhiều nhà cung cấp dữ liệu khác nhau, cho phép chuyển đổi và đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực trên các hệ thống như nền tảng CRM và kho dữ liệu. Nền tảng này có hệ thống quy trình làm việc có cấu trúc bao gồm ba bước chính: lấy dữ liệu từ các nguồn khác nhau, xử lý dữ liệu thông qua các bước chuyển đổi hoặc làm giàu và kích hoạt dữ liệu bằng cách gửi dữ liệu đến đích mong muốn. Ngoài ra, Datamorf còn bao gồm khả năng tự động hóa cho các tác vụ như tạo nội dung và quét web. Nó hỗ trợ cả quy trình công việc đơn giản và phức tạp, đồng thời cung cấp tùy chọn trả tiền cho mỗi lần sử dụng bên cạnh các cấp đăng ký. Nhật ký và giám sát quy trình có sẵn dựa trên kế hoạch không gian làm việc của người dùng, với các chính sách lưu trữ được áp dụng để tối ưu hóa việc lưu giữ dữ liệu. Datamorf được thiết kế để nâng cao hiệu quả trong việc xử lý các hoạt động dữ liệu bằng cách giảm thiểu sự can thiệp thủ công và hợp lý hóa quy trình làm việc dựa trên dữ liệu.

CloudYali

cloudyali.io

CloudYali giúp các doanh nghiệp quản lý chi phí đám mây của họ trên Amazon Web Services (AWS) và Google Cloud Platform (GCP). Được thiết kế cho các kỹ sư đám mây, nhóm tài chính và nhóm nền tảng, nền tảng hiển thị chi phí của nó cung cấp cái nhìn rõ ràng về việc sử dụng tài nguyên và tự động tối ưu hóa chi phí để tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Với báo cáo email hàng ngày và hàng tháng, CloudYali giúp bạn dễ dàng theo dõi xu hướng chi tiêu và khám phá những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Phân tích chi phí chi tiết—có thể tùy chỉnh theo nhóm, dự án hoặc tiêu chí tùy chỉnh—tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình, đảm bảo các nhóm có dữ liệu họ cần để đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn. CloudYali là đối tác của bạn trong việc biến sự phức tạp về chi phí trên đám mây trở nên rõ ràng, cho phép đưa ra các quyết định thông minh hơn và tối đa hóa giá trị từ khoản đầu tư vào đám mây của bạn.

XEBO.ai

xebo.ai

Trải nghiệm kỷ nguyên mới trong Quản lý dựa trên AI với XEBO.Ai. XEBO.Ai tận tâm định hình lại sự tương tác của khách hàng và khai thác sức mạnh của AI để mang lại trải nghiệm toàn diện. Nắm bắt sự đổi mới và đi sâu vào tăng trưởng! XEBO.ai, giải pháp Quản lý Trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các giải pháp tốt nhất về Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Nhân viên và Nghiên cứu Kỹ thuật số. Nền tảng Quản lý Trải nghiệm từng đoạt giải thưởng của XEBO.Ai là nền tảng dẫn đầu thị trường trong việc giúp các doanh nghiệp lắng nghe, phân tích và đưa ra quyết định sáng suốt. Với niềm tin biến dữ liệu thành hành động, XEBO.Ai giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ tất cả các kênh để đạt được thành công to lớn. XEBO.Ai đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu mở rộng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu. Với các giải pháp đổi mới như phản hồi video cũng như khảo sát và phân tích do AI cung cấp, XEBO.Ai cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết vi mô, từ đó nâng cao trải nghiệm mà khách hàng có được. Được thành lập vào năm 2018, XEBO.Ai đã dành hơn 6 năm làm việc trong các ngành có ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Từ lĩnh vực bán lẻ đến chính phủ và chăm sóc sức khỏe, XEBO.Ai luôn thực hiện sứ mệnh mang lại sự kết nối và đồng cảm lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.

Wizu

wizu.com

Wizu là một nền tảng khảo sát đàm thoại AI giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thu thập trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX là giải pháp SaaS dựa trên đám mây, có khả năng mở rộng, giá cả phải chăng được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong: - Thấu hiểu tâm lý khách hàng, - tiến hành nghiên cứu thị trường, - đánh giá hiệu suất của nhân viên bằng cách sử dụng 360°, đánh giá ngang hàng và đánh giá, - Sự gắn kết, phúc lợi và sự hài lòng của nhân viên, - Đánh giá nhà quản lý - cho phép các công ty luôn chủ động trong việc tuân thủ và đào tạo.

userwell

userwell.com

Userwell giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng thực sự muốn. Đưa ra quyết định đúng đắn về sản phẩm bằng cách thu thập và ưu tiên phản hồi của người dùng cũng như đổi mới thông qua việc lấy khách hàng làm trung tâm. Xây dựng sản phẩm mà người dùng của bạn muốn và yêu thích trong 3 bước đơn giản: - Thu thập thông tin chi tiết: Ghi lại phản hồi của người dùng và biến nó thành dữ liệu hữu ích. Bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải nhấp chuột xung quanh? Đừng lo lắng - Tất cả đều ở một nơi! - Phân tích & Ưu tiên: Có thể xảy ra trường hợp ý tưởng của công ty bạn và nhu cầu của khách hàng đi theo những hướng khác nhau. Hiểu những gì người dùng của bạn muốn - cùng với nhóm của bạn! - Triển khai phản hồi: Việc làm theo bản năng của bạn luôn là điều tốt, đặc biệt là khi bạn có thể sao lưu chúng bằng dữ liệu đã được xác thực - giữa tất cả các bên liên quan!

North.cloud

north.cloud

Đám mây của bạn, được tối ưu hóa bằng AI. North.cloud là một nền tảng tối ưu hóa đám mây giúp cắt giảm tới 50% chi phí AWS & GCP bằng tính năng tự động hóa dựa trên AI cấp doanh nghiệp của chúng tôi. Không có rủi ro, không có hợp đồng và không cần công việc kỹ thuật.

Upzelo

upzelo.com

Đây là ứng dụng khách hàng thân thiết duy nhất bạn cần. Các chương trình điểm, cấp độ VIP và ưu đãi giới thiệu sẽ nuôi dưỡng niềm tin và tặng thưởng cho khách hàng của bạn vì sự tương tác của họ. Upzelo giúp các doanh nghiệp đăng ký giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tỷ lệ giữ chân thông qua dữ liệu thời gian thực, ưu đãi tùy chỉnh và phản hồi tốt hơn của khách hàng. Với trình tạo quy trình phức tạp, Upzelo hỗ trợ các doanh nghiệp đăng ký tạo ra trải nghiệm hủy và ưu đãi duy trì, khiến khách hàng muốn tiếp tục đăng ký.

Lightwing

lightwing.io

Giảm chi phí điện toán đám mây bằng cách tối ưu hóa đám mây tự động. Tính năng tự động hóa CloudOps thông minh giúp bạn tiết kiệm tới 90% chi phí đám mây hàng tháng. Lightwing giúp bạn chuyển từ đăng ký sang tối ưu hóa chi phí trong vòng chưa đầy 60 phút.

TruRating

trurating.com

TruRating là một giải pháp mang tính cách mạng giúp kết nối nhanh chóng các doanh nghiệp với đa số từng im lặng. Nó liên kết phản hồi của khách hàng với dữ liệu giao dịch và giỏ hàng bằng cách thu thập xếp hạng tại thời điểm thanh toán. Sức mạnh của một câu hỏi tạo ra tỷ lệ phản hồi dẫn đầu ngành (88% tại cửa hàng, 59% trực tuyến), giúp người bán truy cập theo thời gian thực vào những hiểu biết sâu sắc có thể hành động gắn liền với hiệu quả tài chính.

Keebo

keebo.ai

Nếu chi tiêu cho kho lưu trữ trên đám mây của bạn tăng lên và nhóm dữ liệu của bạn đang dành hàng giờ để lập mô hình dữ liệu và tối ưu hóa các truy vấn hoặc nếu người dùng của bạn phàn nàn về bảng điều khiển chậm, hãy thử học dữ liệu Keebo! Snowflake là một nền tảng tuyệt vời nhưng cũng rất đắt tiền. Giảm chi phí Bông tuyết của bạn qua đêm với các tối ưu hóa hoàn toàn tự động của Keebo. Chúng tôi chỉ tính phí % trên số tiền chúng tôi tiết kiệm cho bạn. Không tiết kiệm, không tính phí! Bận rộn với những ưu tiên khác? Để sử dụng Keebo, bạn chỉ cần 30 phút bắt đầu và kết thúc! Đặt nó và quên nó đi. Bạn không cần phải cài đặt bất cứ thứ gì hoặc thậm chí cấp quyền truy cập vào bất kỳ dữ liệu nào của mình. Các truy vấn hoạt động kém là nguyên nhân của mọi nhóm dữ liệu đòi hỏi quá nhiều thời gian, nỗ lực thủ công và chuyên môn. Đạt được hiệu suất bạn cần mà không cần nỗ lực nhiều. Cải thiện hiệu suất ở mọi nơi bằng giải pháp độc lập với nền tảng giúp tăng ROI của ngăn xếp dữ liệu và phân tích hiện tại của bạn. Triển khai với mã bằng 0, không thay đổi và không di chuyển.

Everywhere

beeverywhere.io

Mọi nơi đều nắm bắt và phân tích phản hồi của khách hàng từ dữ liệu phiên người dùng, phiếu hỗ trợ, phản hồi khảo sát, đánh giá sản phẩm và các cuộc trò chuyện khác của khách hàng. Với dữ liệu này, nền tảng của nó sử dụng Machine Learning để mô hình hóa các kết quả kinh doanh chính như khách hàng rời bỏ, bỏ giỏ hàng, v.v.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Tính năng Đề xuất là một nền tảng quản lý phản hồi của người dùng được thiết kế để giúp bạn hiểu người dùng thực sự muốn gì. Công cụ này đơn giản hóa việc phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi bằng cách cho phép bạn thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và thông tin chi tiết có giá trị khác trực tiếp từ người dùng của bạn. Với Tính năng Đề xuất, người dùng có thể được thông báo về hướng đi của sản phẩm thông qua lộ trình minh bạch và cập nhật các bản cập nhật mới nhất thông qua nhật ký thay đổi chi tiết. Bằng cách giữ cho người dùng của bạn tham gia tích cực trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm, điều đó đảm bảo rằng sản phẩm của bạn phát triển theo cách phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng. Đặc trưng: * Quản lý phản hồi: Thu thập các yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi và phản hồi chung từ người dùng của bạn. * Miền tùy chỉnh: Sử dụng miền của riêng bạn để có trải nghiệm được cá nhân hóa. * SSO và Đăng nhập xã hội: Hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) và các nhà cung cấp đăng nhập xã hội khác nhau. * Lộ trình sản phẩm: Chia sẻ lộ trình sản phẩm của bạn với người dùng để thông báo cho họ về các tính năng và bản cập nhật sắp tới. * Bình chọn của người dùng: Cho phép người dùng bình chọn các tính năng và yêu cầu để ưu tiên phát triển. * Tùy chọn được quản lý trên đám mây và tự lưu trữ: Chọn giữa giải pháp được quản lý trên đám mây hoặc thiết lập tự lưu trữ.

CloudNito

cloudnito.com

"CloudNito là nền tảng SaaS cải tiến được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tối ưu hóa chi phí đám mây AWS của họ. Giải pháp của chúng tôi kết hợp giám sát thời gian thực, phát hiện bất thường nâng cao và các hành động tiết kiệm chi phí tự động để loại bỏ chi tiêu lãng phí và cải thiện hiệu quả của đám mây. Các tính năng chính bao gồm: Phát hiện bất thường về chi phí do AI điều khiển Tự động mở rộng quy mô và tối ưu hóa tài nguyên Phân bổ và báo cáo chi tiết chi tiết Dự báo chi phí dự đoán Cảnh báo và ngưỡng có thể tùy chỉnh Với CloudNito, các công ty có thể lập hóa đơn AWS, đảm bảo giá trị tối đa từ khoản đầu tư vào đám mây của họ.

StayFi

stayfi.com

StayFi là giải pháp tiếp thị qua Wi-Fi, email và văn bản hàng đầu được thiết kế riêng cho dịch vụ cho thuê ngắn hạn. Công nghệ thu thập dữ liệu khách hàng tiên tiến của chúng tôi thu thập liền mạch thông tin cần thiết của khách, chẳng hạn như tên, email và số điện thoại, thông qua các trang giới thiệu WiFi tùy chỉnh giới thiệu thương hiệu của bạn. Hơn nữa, StayFi còn cung cấp một bộ công cụ tiếp thị văn bản và email tích hợp toàn diện, được chứng minh là có tác dụng thúc đẩy đáng kể lượng đặt phòng trực tiếp lặp lại và tạo ra doanh thu gia tăng.

Mopinion

mopinion.com

Để thành công trong một thế giới số hóa và phức tạp hơn, bạn sẽ cần sự trợ giúp khi tìm hiểu chính xác những gì khách hàng của bạn muốn và cần. Chúng tôi cung cấp cho bạn giải pháp phản hồi người dùng tất cả trong một giúp dễ dàng đưa ra những quyết định khó khăn trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số của bạn (web, thiết bị di động và email). Tham gia cùng hơn 250 doanh nghiệp với các nhóm kỹ thuật số có tư duy tiến bộ như Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom, v.v. Tại Mopinion, chúng tôi cung cấp cho bạn Phần mềm phản hồi người dùng tất cả trong một cho phép nhóm kỹ thuật số của bạn hoạt động trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số (web, thiết bị di động, email). Mopinion trao quyền cho người dùng tạo các biểu mẫu phản hồi trực tuyến có thể tùy chỉnh (bao gồm các số liệu CX khác nhau như NPS, CES và CSAT) và kích hoạt chúng dựa trên các quy tắc như di chuyển chuột, thời gian trên trang, ý định thoát và hơn thế nữa. Nó cũng bao gồm khả năng hiển thị toàn diện trong bảng điều khiển có thể tùy chỉnh cũng như khả năng phân tích văn bản và ghi nhãn thông minh. Để hành động dựa trên phản hồi hoặc cộng tác giữa các thành viên trong nhóm kỹ thuật số của bạn, người dùng có thể sử dụng cảnh báo chủ động, chế độ xem dựa trên vai trò và kết nối với các công cụ PM như Trello hoặc Asana. - Các mẫu phản hồi có thể tùy chỉnh - Thống kê thời gian thực - Tích hợp API - Số liệu CX khác nhau - Phân tích văn bản - Khả năng báo cáo nâng cao - Lưới bảng điều khiển có thể tùy chỉnh hoàn toàn - Bảng điều khiển không giới hạn - Phản hồi hội thoại: sự kết hợp giữa công nghệ trò chuyện với sự đơn giản của trình tạo biểu mẫu phản hồi của chúng tôi, cho phép bạn xây dựng các cuộc hội thoại hai chiều. - Bản dịch phản hồi (chỉ gói doanh nghiệp)

Digna

digna.ai

Digna, được hỗ trợ bởi Trí tuệ nhân tạo, cách mạng hóa việc quản lý chất lượng dữ liệu trong Data Warehouses & Co. Đóng vai trò là đối tác cảnh giác của bạn, Digna kiểm tra tỉ mỉ tất cả việc giao hàng đến kho dữ liệu và hồ dữ liệu của bạn, giám sát chất lượng dữ liệu của bạn bằng các cảnh báo theo thời gian thực để phát hiện sự bất thường.