Trang 8 - Lựa chọn thay thế - Brexa

Delighted

delighted.com

Vui mừng là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để thu thập phản hồi có thể hành động theo thời gian thực từ khách hàng, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp của bạn. Được Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target và hàng nghìn thương hiệu khác tin cậy để đo lường, hiểu rõ và cải thiện trải nghiệm. Các tổ chức sử dụng Delighted có thể ngay lập tức thu thập, phân tích và phân phối phản hồi của khách hàng, cho phép họ điều chỉnh nhu cầu của khách hàng phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp, đo lường ý kiến của khách hàng theo thời gian và chủ động giảm tình trạng gián đoạn.

Parloa

parloa.com

Parloa là công ty AI hàng đầu thế giới với tầm nhìn giúp mọi tương tác của khách hàng trở nên dễ dàng như nói chuyện với một người bạn. Họ nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng Nền tảng quản lý đại lý AI của mình. Nền tảng cấp doanh nghiệp này tự động hóa các trung tâm liên lạc bằng cách tận dụng toàn bộ sức mạnh của AI tổng hợp một cách an toàn và đáng tin cậy trong bối cảnh tương tác của người tiêu dùng. Nó kết hợp các nhân viên AI cá nhân có tay nghề cao tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên và độc đáo với mọi khách hàng, với sự hỗ trợ của AI dành cho các nhân viên hỗ trợ con người khi họ bắt đầu trực tuyến. Các thương hiệu toàn cầu tin tưởng Parloa sẽ kết nối với khách hàng của họ, đảm bảo họ cảm thấy được lắng nghe thông qua những trải nghiệm đặc biệt giúp tăng sự hài lòng, khuyến khích bán hàng và xây dựng lòng trung thành. Parloa được thành lập vào năm 2018 bởi Malte Kosub và Stefan Ostwald với các văn phòng tại Berlin, Munich và New York.

HelperHat

helperhat.com

Helperhat đơn giản hóa hỗ trợ khách hàng của AI cho nhóm của bạn với các thông báo tức thời, quản lý hội thoại, lọc thư rác, quản lý liên lạc và phân tích sâu sắc. Đơn giản hóa trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của bạn với đại diện hỗ trợ AI của Helperhat. Ứng dụng Helperhat Mobile được thiết kế để giúp nhóm của bạn quản lý các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Với thông báo thời gian thực và quản lý cuộc trò chuyện đơn giản hóa, Helperhat đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi chính xác và kịp thời bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ. Các tính năng chính: - Hỗ trợ khách hàng 24/7: Hỗ trợ khách hàng của bạn suốt ngày đêm bằng cách sử dụng các phản hồi và trò chuyện trực tiếp do AI cung cấp. -Thông báo tức thì: Không bao giờ bỏ lỡ một cuộc điều tra của khách hàng với các thông báo đẩy theo thời gian thực cho các yêu cầu đại lý trực tiếp và tin nhắn mới. - Lọc thư rác: Giữ cho hộp thư đến không lộn xộn bằng cách tự động phát hiện các tin nhắn thư rác với phân tích AI. - Quản lý liên lạc: Truy cập chi tiết liên hệ của khách hàng ngay lập tức để cung cấp hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa qua email hoặc điện thoại. -Phân tích chuyên sâu: Với các phân tích được hỗ trợ bởi AI, giám sát và đạt được những hiểu biết có thể hành động về tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giải quyết và các số liệu chính khác. -Hợp tác liền mạch: Trao quyền cho nhóm của bạn quản lý các yêu cầu của khách hàng không giới hạn với các câu trả lời được hỗ trợ bởi AI và các cuộc trò chuyện trực tiếp tự chỉ định. Nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của bạn với Helperhat và duy trì kết nối với khách hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce là nhà xuất bản phần mềm chuyên về AI tổng quát và đa kênh cho dịch vụ khách hàng, với bộ phần mềm được thiết kế để lưu trữ, điều phối và quản lý đường dẫn liên hệ của khách hàng và cố vấn. Nó cung cấp cho khách hàng, đại lý và người giám sát các công cụ tích hợp để tối ưu hóa hiệu suất dịch vụ khách hàng và thay đổi trải nghiệm của khách hàng.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX đang tạo điều kiện cho một thế giới trải nghiệm khách hàng B2C dễ dàng, hiệu quả và có thể dự đoán được. IrisCX hướng dẫn người dùng nắm bắt các lỗi và tự động ghi lại các nhiệm vụ, giúp nhân viên sẵn sàng hành động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. IrisCX sử dụng video thông minh để giải quyết vấn đề của người tiêu dùng nhanh hơn. Nền tảng tương tác khách hàng của IrisCX cho phép người tiêu dùng tự đánh giá vấn đề của mình, sắp xếp thời gian để nói chuyện với chuyên gia dịch vụ hoặc cho chuyên gia dịch vụ thấy mối quan tâm của họ là nhận được trợ giúp trong thời gian thực. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp, nền tảng của IrisCX thu thập dữ liệu trong môi trường tự trợ giúp của người tiêu dùng. Các công ty sản phẩm gia dụng có được thông tin chi tiết về cách người tiêu dùng lựa chọn, thiết lập và hỗ trợ sản phẩm của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích từ các phiên được ghi lại, các công ty sản xuất sản phẩm gia dụng có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách giúp đỡ người tiêu dùng theo yêu cầu và xây dựng các sản phẩm tốt hơn bằng cách giải quyết các vấn đề chung.

Propane Chat

propanechat.com

Trả lời tin nhắn khách hàng bằng ChatGPT Chatbot AI tùy chỉnh, được hỗ trợ bởi ChatGPT, trả lời câu hỏi của khách hàng trong vài giây. Chatbot ngay lập tức được đào tạo về nội dung trang web của bạn khi cài đặt. Trò chuyện Propane được tích hợp trực tiếp vào Trò chuyện Wix cho phép bạn xem và kiểm soát cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào. Thêm tài liệu đào tạo bổ sung và chỉnh sửa trò chuyện để tùy chỉnh và đào tạo thêm Trò chuyện Propane

GUURU

guuru.com

GUURU được thành lập vào năm 2016 tại Thụy Sĩ với tầm nhìn cho phép mọi người chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình với người khác trong thời gian thực. GUURU cung cấp cho các công ty giải pháp đa kênh toàn diện để giải quyết tất cả các yêu cầu hỗ trợ cấp đầu tiên thông qua một giải pháp nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi những khách hàng có kỹ năng và kinh nghiệm nhất của họ. Các điểm tương tác mạnh mẽ do cộng đồng hỗ trợ bao gồm: 1. Trò chuyện cộng đồng trực tiếp với chuyên gia giúp kết nối ngay lập tức người mua hàng có câu hỏi với khách hàng đam mê của bạn bằng câu trả lời thực tế. 2. Nội dung do người dùng chuyên nghiệp tạo ra (liên tục bắt nguồn từ các cuộc trò chuyện trực tiếp) GUURU rất dễ thực hiện và thậm chí còn dễ sử dụng hơn. Công cụ định tuyến thông minh của nó đảm bảo rằng các câu hỏi của khách hàng đến sẽ được trả lời theo thời gian thực theo cách hiệu quả và hiệu quả nhất: bởi chatbot GUURU, bởi những khách hàng giàu kinh nghiệm nhất của công ty hoặc bởi đại lý của họ.

Layerise

layerise.com

Layerise thay đổi cách các thương hiệu tiêu dùng tương tác với khách hàng của họ bằng cách cung cấp Nền tảng trải nghiệm dữ liệu khách hàng (CDXP) toàn diện. Các giải pháp của họ tích hợp dữ liệu và trải nghiệm của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác sâu hơn, nâng cao trải nghiệm sản phẩm và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu. Với các công cụ đăng ký sản phẩm, hướng dẫn sử dụng kỹ thuật số, chương trình khách hàng thân thiết và tiếp thị được cá nhân hóa, Layerise giúp các thương hiệu tối ưu hóa hoạt động, tăng doanh thu và thúc đẩy tính bền vững. Được thành lập vào năm 2019, Layerise được tạo ra để thu hẹp khoảng cách giữa các thương hiệu và khách hàng cuối của họ. Tại Layerise, họ cam kết không chỉ thúc đẩy giá trị thương mại mà còn chịu trách nhiệm về tác động môi trường của mình. Họ nỗ lực hết mình để tăng nhu cầu về các giải pháp trung tính với môi trường và giảm đáng kể lượng khí thải CO2 cũng như ô nhiễm.

Apty

apty.io

Apty, một giải pháp phần mềm dựa trên đám mây, giúp doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động và tăng hiệu quả thông qua trải nghiệm được hướng dẫn của nhân viên và phân tích chủ động nhằm đẩy nhanh việc áp dụng kỹ thuật số và tuân thủ quy trình. Bằng cách sử dụng phương pháp thực hành tốt nhất thành công của Apty cho việc áp dụng kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể tăng cường sự tham gia của nhân viên và cải thiện việc vệ sinh dữ liệu. Hàng tháng, hàng triệu người dùng trên toàn thế giới sử dụng Apty để tìm hiểu các ứng dụng dựa trên web và hoàn thành xuất sắc công việc của họ tại các công ty hàng đầu như Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley, v.v. Apty - Việc áp dụng kỹ thuật số được thực hiện đúng cách Nền tảng tất cả trong một của Apty trao cho bạn dữ liệu đáng tin cậy, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt nhằm tăng ROI ứng dụng và năng suất của nhân viên.

Glia

glia.com

Glia là người đi đầu và tiên phong về Quản lý tương tác hợp nhất—xác định lại cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Kiến trúc nền tảng ChannelLess™ của Glia hỗ trợ các tương tác liền mạch với khách hàng trên trung tâm cuộc gọi, kỹ thuật số, web và tự động hóa AI. Glia đang đổi mới cách các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng của họ trong thế giới kỹ thuật số. Giải pháp của Glia làm phong phú thêm trải nghiệm web và di động với các lựa chọn liên lạc kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI. Glia đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn cầu để cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng thông qua Dịch vụ khách hàng kỹ thuật số. Công ty được các nhà phân tích công nhận vì sự đổi mới của mình - bao gồm cả Gartner với tư cách là Nhà cung cấp tuyệt vời và đã huy động được hơn 150 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent là Nền tảng phần mềm (CCaaS) dựa trên nền tảng đám mây của Ozonetel, được các thương hiệu hàng đầu Ấn Độ tin cậy để vận hành các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép doanh nghiệp tạo ra liên lạc khách hàng đa kênh liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Dành cho CX đa kênh dễ dàng - CloudAgent cung cấp nền tảng hợp nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh thoại và kênh kỹ thuật số trên một trang tổng quan duy nhất. Đảm bảo tính liên tục trong cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Để tự động hóa chưa từng có - Với tích hợp CRM sẵn có của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi vào CRM của mình. Đại lý nhấp để gọi hoặc trả lời cuộc gọi từ chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25%-35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất của tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp bảng thông tin toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 thông số. Người giám sát có được cái nhìn toàn cảnh về mọi thứ đang diễn ra trên sàn của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và nhóm để có thông tin chi tiết về đào tạo có thể áp dụng được.

Aquant

aquant.ai

Nền tảng Service Co-Pilot của Aquant giúp các tổ chức doanh nghiệp giảm chi phí dịch vụ, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và xác định giải pháp tốt nhất cho mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ. Bằng cách sử dụng mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên dành riêng cho miền dịch vụ, công cụ thực hành tốt nhất của Aquant khai thác dữ liệu dịch vụ, bao gồm lệnh sản xuất, nhật ký, sổ tay và ghi chú. Sau đó, nó cải thiện hiệu suất AI bằng cách chuyển đổi kiến thức chuyên môn thành dữ liệu tổng hợp, đào tạo Service Co-Pilot để thích ứng dựa trên phản hồi thay vì quy trình công việc được mã hóa cứng. Aquant trao quyền cho mọi bên liên quan (ví dụ: khách hàng cuối, đại diện trung tâm liên hệ hoặc kỹ thuật viên hiện trường) để chẩn đoán và giải quyết các vấn đề như một chuyên gia. Nền tảng này cho phép các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phân tích xu hướng hiệu suất dịch vụ và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai là công ty dẫn đầu về Thông tin phân giải dịch vụ, mang lại độ phân giải chính xác hơn 90% trong môi trường dịch vụ phức tạp. Neuron7 tập hợp kiến thức từ con người, dữ liệu và tương tác trên hàng nghìn sản phẩm và vấn đề vào Trung tâm giải quyết thông minh. AI cung cấp bước tiếp theo tốt nhất với hướng dẫn từng chặng (như ứng dụng điều hướng) được tích hợp liền mạch trong quy trình làm việc hiện tại của bạn. Khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn ngay lần đầu tiên với độ chính xác hơn 90% và câu trả lời chỉ trong vài giây. -Nắm bắt kiến thức chuyên môn -Thời gian giải quyết nhanh hơn -Tăng độ lệch cuộc gọi -Tăng khả năng sửa lỗi lần đầu -Cải thiện CSAT -Tham gia nhanh hơn Neuron7 có trụ sở chính tại Santa Clara, CA, hợp tác với Microsoft, Salesforce, SAP và ServiceNow và được hỗ trợ bởi ServiceNow Ventures, Battery Ventures và Nexus Venture Partners.

Symba

symba.io

Gặp gỡ Symba - một nền tảng sẵn sàng tuyển dụng mới tự động hóa và ứng dụng các lộ trình để hội nhập và chuyển đổi nghề nghiệp. Các nhà tuyển dụng như CVS Health, Roche & Genentech sử dụng Symba để hợp lý hóa quy trình làm việc của nhân tài, giám sát rủi ro và giải quyết các vấn đề trong thời gian thực đối với những nhân viên mới và sự nghiệp ban đầu của họ. Phương pháp tiếp cận dựa trên AI của Symba đã giúp tăng tốc thời gian đạt năng suất lên hơn 57% và giảm doanh thu sớm tới 21%.

Formbricks

formbricks.com

Formbricks là một công cụ khảo sát nguồn mở. Với Formbricks, các doanh nghiệp thu thập dữ liệu trải nghiệm trong khi vẫn giữ toàn quyền kiểm soát quyền riêng tư dữ liệu của họ. Được thiết kế để tích hợp liền mạch với các nhóm công nghệ hiện có, Formbricks cho phép người dùng khảo sát các phân khúc khách hàng cụ thể trong suốt hành trình của người dùng, nhấn mạnh đến quyền riêng tư và tùy chỉnh dữ liệu. Được các thương hiệu hàng đầu tin cậy, Formbricks cung cấp khả năng tuân thủ quyền riêng tư một cách suôn sẻ, giảm thiểu sự can thiệp của nhà phát triển trong quá trình thiết lập cũng như một nền tảng nhanh chóng và dễ sử dụng. Lý tưởng cho người sáng lập, giám đốc điều hành, người quản lý sản phẩm và kỹ sư phần mềm, Formbricks cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu bằng cách tạo các cuộc khảo sát có mục tiêu và phân tích kết quả một cách hiệu quả. Bắt đầu với Formbricks miễn phí và khám phá cách nó có thể chuyển đổi cách tiếp cận của tổ chức bạn để thu thập thông tin chi tiết và đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn.

Centiment

centiment.co

Centiment là nền tảng khảo sát trực tuyến kết nối các nhà nghiên cứu thị trường với người trả lời khảo sát. Công ty đã xây dựng phần mềm tiên tiến để lập hồ sơ và quản lý người trả lời, cho phép các nhà nghiên cứu nhanh chóng nhắm mục tiêu đến hầu hết mọi người tiêu dùng hoặc đối tượng B2B.

ChatForm

chatform.com

Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI mang tính cách mạng giúp giải quyết các yêu cầu bằng lý luận và sự đồng cảm của con người được thiết kế riêng cho thị trường trò chơi trực tuyến. Hơi thở cuộc sống vào các hình thức. Trò chuyện theo cách của bạn thông qua các biểu mẫu với ChatForm. Chuyển đổi cách bạn yêu cầu - Cách mạng hóa trải nghiệm biểu mẫu của bạn bằng giải pháp ChatForm được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi.

aytm

aytm.com

Aytm (viết tắt của "Hỏi thị trường mục tiêu của bạn") là một công ty dịch vụ nghiên cứu và nền tảng hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng, giúp các doanh nghiệp và nhà nghiên cứu thu thập thông tin chi tiết và dữ liệu khách hàng có thể hành động. Với: * Giải pháp thông tin chuyên sâu: Aytm cung cấp một loạt giải pháp thông tin chuyên sâu bao gồm phát triển sản phẩm, bối cảnh thị trường, trải nghiệm của người tiêu dùng, thông tin chuyên sâu về thương hiệu, chiến lược tiếp thị, v.v. Họ có các mẫu dựng sẵn và khả năng nghiên cứu tùy chỉnh. * Dịch vụ linh hoạt: Aytm cung cấp quyền truy cập DIY vào nền tảng hiểu biết sâu sắc của họ, các dịch vụ DIY được hỗ trợ và hỗ trợ nghiên cứu đầy đủ dịch vụ tùy thuộc vào nhu cầu và chuyên môn của khách hàng. * Bảng điều khiển độc quyền: Aytm đã xây dựng bảng điều khiển người tiêu dùng độc quyền của riêng mình có tên là PaidViewpoint, bảng điều khiển này sử dụng để tìm nguồn người trả lời khảo sát chất lượng cao. * Công nghệ mạnh mẽ: Nền tảng Aytm bao gồm công cụ mẫu, công cụ soạn thảo khảo sát, bảng điều khiển thông tin chi tiết theo thời gian thực và các tính năng khác để cho phép nghiên cứu nhanh chóng, linh hoạt. * Chuyên môn & Chứng nhận: Aytm cung cấp các chương trình đào tạo, chứng nhận và dịch vụ tư vấn để giúp khách hàng phát triển kỹ năng và năng lực nghiên cứu của họ. * Trọng tâm ngành: Aytm có kinh nghiệm hỗ trợ các nhu cầu hiểu biết sâu sắc trong các ngành như ngân hàng, bán lẻ, ô tô, chăm sóc sức khỏe, v.v.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM là công ty Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) giúp các doanh nghiệp và hệ sinh thái đối tác của họ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với khả năng hiển thị đầy đủ và kiểm soát chính xác để họ có thể làm chủ hành trình, hướng dẫn trải nghiệm và tận dụng lợi ích. Nền tảng OvationCXM, CXMEngine, bao gồm các đầu nối CRM dựng sẵn, các công cụ tự động hóa và điều phối hành trình của khách hàng, tổng hợp hệ sinh thái cũng như cung cấp kiến thức và các giải pháp truyền thông tích hợp trong một nền tảng liền mạch. Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng chọn OvationCXM vì công nghệ CXM mang đến sự đơn giản ở quy mô lớn, hợp lý hóa các nỗ lực CXM tại mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Trụ sở chính của OvationCXM đặt tại Tiburon, California, với lực lượng lao động từ xa trên toàn quốc được hỗ trợ bởi Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, Quỹ đầu tư tăng trưởng JobsOhio, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures và Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius là nền tảng trải nghiệm khách hàng không cần mã dành cho thương mại điện tử và bán lẻ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Giải pháp AI của họ liên tục học hỏi và phát triển từ mọi tương tác trong mạng lưới khách hàng của họ, tận dụng hơn 50 trường hợp sử dụng dựng sẵn, quy trình có thể tùy chỉnh và tích hợp để giúp khách hàng hài lòng. Họ làm việc với các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên khắp thế giới như ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa và nhiều doanh nghiệp khác để mang lại trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cho khách hàng. Với DigitalGenius, họ sẽ: * Mang đến hành trình mua hàng suôn sẻ cho khách hàng thương mại điện tử * Thúc đẩy sự xuất sắc và tăng trưởng trong tương lai với AI cho thương mại điện tử * Tự tin quản lý các đợt tăng đột biến về khối lượng theo mùa và không thể đoán trước * Chủ động giải quyết và xử lý các vấn đề trước khi khách hàng liên hệ * Đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng trực tuyến và ngoại tuyến * Triển khai và sử dụng tự động hóa thương mại điện tử trên quy mô lớn * Trao quyền cho các đại lý để phục vụ khách hàng thành công ở mọi điểm tiếp xúc * Nhanh chóng đạt được Zero Backlog với tính năng tự động hóa tồn đọng Chúng giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với: * Một nền tảng AI thương mại điện tử liên tục phát triển và cải tiến, được xây dựng từ việc học hỏi từ các doanh nghiệp thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên toàn thế giới * Hơn 50 trường hợp sử dụng được tạo sẵn dành riêng cho thương mại điện tử để dễ dàng quản lý các mức tăng đột biến theo mùa và không thể đoán trước * Tương tác chủ động cung cấp thông tin cập nhật về việc giao hàng và trả lại * Các phương pháp hay nhất được học từ mạng lưới các công ty thương mại điện tử sáng tạo nhất, tạo điều kiện cho các hành trình và phản hồi phù hợp * Tích hợp và quy trình có thể tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách hàng Dễ dàng truy cập DigitalGenius: * Công nghệ đám mây (SaaS) * Luôn bật: 24/7 365 * Nhiều ngôn ngữ có sẵn * Thiết lập trong 1 tuần mà không cần tích hợp mã thấp/không cần * Kênh bất khả tri: Tự phục vụ, Email, Bot, Đại lý, Chủ động, Bán trước & Thoại

PureSpectrum - Marketplace

purespectrum.com

PureSpectrum cung cấp nền tảng hiểu biết và nghiên cứu thị trường toàn diện, giúp các chuyên gia hiểu biết sâu sắc đưa ra quyết định hiệu quả hơn và nhanh hơn bao giờ hết. Được trao giải Nhà cung cấp MR của Năm tại Giải thưởng Xuất sắc về Nghiên cứu Tiếp thị và Insight năm 2021, PureSpectrum được công nhận về chất lượng dữ liệu hàng đầu trong ngành. PureSpectrum đã phát triển hệ thống chấm điểm cấp độ người trả lời, PureScore™, và tin rằng thành công liên tục của họ bắt nguồn từ mật độ nhân tài và sự cống hiến cho sự đơn giản và chất lượng. Trong vài năm kể từ khi thành lập, PureSpectrum đã được vinh danh là một trong những Công ty Phát triển Nhanh nhất ở Bắc Mỹ trên Deloitte's Fast 500 kể từ năm 2020, hai lần lọt vào Top 50 của Danh sách Sáng tạo Nhất GRIT và hai lần được xếp hạng trong danh sách Inc. 5000. Nền tảng thị trường PureSpectrum: * PureSpectrum Marketplace cung cấp cho các nhà nghiên cứu quyền truy cập tức thì vào nguồn cung cấp đa nguồn từ những người trả lời chất lượng cao trên toàn cầu. * Nền tảng Marketplace kết hợp thiết kế, công cụ đo lường độc quyền và xác thực dữ liệu của bên thứ ba để cung cấp cho các nhà nghiên cứu những lựa chọn của nhóm đã được xác minh để mang lại những người trả lời có sự tham gia nhất quán. * Khách hàng có thể tạo, khởi chạy và quản lý khảo sát bất cứ lúc nào trong vài phút mà không bị chậm trễ. * Với tư cách là Thị trường mẫu đặt chất lượng lên hàng đầu, PureSpectrum đảm bảo trải nghiệm chất lượng hàng đầu từ khi bắt đầu dự án đến báo cáo cuối cùng. Nền tảng hiểu biết PureSpectrum: * Nền tảng thông tin chi tiết PureSpectrum trao quyền cho người dùng thu thập thông tin chi tiết của người tiêu dùng cho bất kỳ quyết định kinh doanh nào. * Nền tảng được tích hợp với PureSpectrum Marketplace để người dùng có thể nhanh chóng thu thập các câu trả lời chất lượng hàng đầu mà họ có thể tin tưởng. * Các tính năng dễ sử dụng để thiết kế bảng câu hỏi bao gồm nhiều loại câu hỏi và thu thập dữ liệu cơ bản tự động. * Nền tảng thông tin chi tiết tạo các biểu đồ, bảng chéo và xuất dữ liệu thô có thể lọc để phân tích sâu hơn. * Các kết quả sẵn sàng cho bản trình bày được tự động điền trên trang tổng quan, tiết kiệm thời gian và công sức.

PureSpectrum - Insights

purespectrum.com

Corus

cor.us

Cách dễ dàng nhất để các doanh nghiệp cộng tác để đưa ra quyết định dựa trên thông tin chi tiết về khách hàng. Một nền tảng được thiết kế để nhóm của bạn cộng tác nhằm kết nối bạn một cách tự tin và liền mạch với 80 triệu người ở 135 quốc gia. Đơn giản là cách nhanh nhất để thực hiện giai đoạn nghiên cứu thị trường định lượng.

Toonimo

toonimo.com

Trải nghiệm người dùng dễ dàng, dành cho mọi người. Toonimo là Nền tảng áp dụng kỹ thuật số hàng đầu dành cho các doanh nghiệp hợp lý hóa nỗ lực đào tạo nhân viên nội bộ và các sáng kiến giới thiệu khách hàng. Đối với các tổ chức muốn hỗ trợ người dùng tiếp nhận các giải pháp phần mềm mới hoặc hiện đang được sử dụng nhưng không muốn buộc nhân viên phải ngồi hàng giờ với các mô-đun Học trực tuyến hoặc đọc hướng dẫn sử dụng, Toonimo cung cấp các công cụ mạnh mẽ để bổ sung việc học ngay vào một lớp trên cùng của phần mềm trong thời gian thực, cho phép người dùng học bằng cách thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ một cách nhanh chóng. Toonimo đặt người huấn luyện bên cạnh bạn tại điểm cần thiết bằng cách sử dụng bong bóng văn bản, hiệu ứng và âm thanh để tạo ra một môi trường tự phục vụ đầy tác động. Kết quả là sự chấp nhận của người dùng tăng lên đáng kể, tiết kiệm chi phí đào tạo nội bộ trên toàn doanh nghiệp, tinh thần nhân viên cao hơn và tăng hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ. Các trường hợp sử dụng: - Đào tạo nhân viên - Tiếp nhận khách hàng mới - Giảm hỗ trợ khách hàng - Cải thiện chuyển đổi trang web - Quản lý thay đổi Các tính năng chính: - Hướng dẫn bằng giọng nói của con người theo thời gian thực - Hiệu ứng đa phương tiện - Hướng dẫn từng bước - Biên tập viên tự phục vụ - Hỗ trợ đa ngôn ngữ - Thử nghiệm A/B - Báo cáo và phân tích Và nhiều hơn nữa...

SimplyCast

simplycast.com

SimplyCast là nhà cung cấp phần mềm tương tác hàng đầu được chứng nhận ISO 27001:2013 cho các tổ chức trên toàn thế giới. Cung cấp cả công nghệ liên lạc khẩn cấp và không khẩn cấp, SimplyCast cung cấp hơn 20 công cụ và kênh liên lạc để giúp các tổ chức tối đa hóa hiệu quả của họ. Nền tảng tương tác 360 của công ty là một giải pháp giàu tính năng kết hợp tự động hóa tiếp thị, tiếp thị trong nước và giao tiếp tương tác. Với khách hàng tại hơn 175 quốc gia, bao gồm nhiều thương hiệu nổi tiếng nhất trên toàn cầu trong ngành bán lẻ, phi lợi nhuận và khách sạn, SimplyCast cung cấp cho các tổ chức khả năng tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả bằng phương thức liên lạc ưa thích của họ.

Upsiide

upsiide.com

Upsiide là một nền tảng SaaS được xây dựng và cải tiến liên tục bởi các chuyên gia người tiêu dùng tại Dig Insights. Upsiide cho phép bạn tinh chỉnh và xác nhận các ý tưởng đổi mới của mình hiệu quả hơn. ... Hiển thị thêm các tổ chức chuyển quy trình đổi mới của họ sang nền tảng Upsiide nhận thấy thời gian đưa ra thị trường giảm đáng kể và cải thiện đáng kể thành công trên thị trường. Sự đổi mới thường gắn liền với các sản phẩm mới. Nhưng sự đổi mới rộng hơn nhiều, bao gồm các sản phẩm mới, biến thể mới, tính năng mới, dịch vụ mới, tuyên bố mới, giao tiếp mới, v.v. Upsiide là một nền tảng duy nhất để thử nghiệm mọi đổi mới trong mọi danh mục. Tận dụng các chuyên gia nghiên cứu người tiêu dùng nội bộ và chuyên môn có giá trị hàng thập kỷ của họ, chúng tôi đã phát minh lại 3 yếu tố cốt lõi của nghiên cứu truyền thống: - Trải nghiệm của Người trả lời: Giao diện được ứng dụng của Upsiide thúc đẩy mức độ tương tác của người trả lời tốt hơn và dữ liệu chính xác hơn. - Trải nghiệm phân tích: Trực quan hóa dữ liệu trực quan tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích chiến lược và ra quyết định. - Tạo nghiên cứu: Các mẫu nghiên cứu có thể tùy chỉnh, được tạo một cách chuyên nghiệp, đáp ứng nhiều nhu cầu đổi mới. Upsiide rất linh hoạt và có thể được sử dụng theo cách bạn muốn - làm nền tảng hiểu biết về đổi mới cho toàn bộ tổ chức của bạn hoặc chỉ để thực hiện các nghiên cứu riêng lẻ. Nhấp vào các nút ở trên cùng để tự mình kiểm tra Upsiide, không gặp rủi ro hoặc trò chuyện với nhóm Bán hàng của chúng tôi để xem bản demo!

Attest

askattest.com

Chứng thực là nền tảng nghiên cứu người tiêu dùng thay thế phỏng đoán bằng sự thật. Chúng tôi giúp mọi người tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình một cách đơn giản và nhanh chóng và khám phá cơ hội với dữ liệu người tiêu dùng. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách tập hợp những thành tựu tốt nhất của công nghệ nghiên cứu và kiến thức chuyên môn của con người. Các thương hiệu mang tính biểu tượng như Unilever, Santander, Walgreens/Boots, Klarna, Brew Dr. Kombucha, Trustpilot, JCDecaux dựa vào chúng tôi để cung cấp thông tin chi tiết mà họ có thể tin cậy. Trên nền tảng tự phục vụ của chúng tôi, bạn có thể khảo sát 125 triệu người tiêu dùng ở 59 quốc gia trong vài phút; trung bình họ trả lời những câu hỏi hóc búa của bạn trong 48 giờ. Phương pháp bảng hỗn hợp của chúng tôi có nghĩa là các câu trả lời được đảm bảo không thiên vị. Chất lượng dữ liệu chính xác thực sự quan trọng đối với chúng tôi, đó là lý do tại sao chúng tôi kiểm tra dữ liệu của bạn ba lần bằng cách sử dụng con người và AI. Chúng tôi tự hào vì có một nền tảng rất trực quan, hầu như ai cũng có thể sử dụng nó. Nhưng chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng là chuyên gia nghiên cứu, vì vậy nếu bạn cần trợ giúp trong việc tạo khảo sát, Nhóm Nghiên cứu Khách hàng của chúng tôi có thể tư vấn cho bạn. Chúng tôi không tính phí cho bạn thêm cho chuyên môn của họ. Chứng thực được xây dựng cho các đội. Các thành viên trong nhóm không giới hạn có thể sử dụng nó và mô hình định giá của chúng tôi rất đơn giản: 1 tín dụng = 1 câu trả lời (bất kể câu trả lời đó đến từ đâu. Hãy sử dụng chúng tôi cho các dự án nghiên cứu lớn được lên kế hoạch hàng tháng trước cho các yêu cầu dữ liệu khẩn cấp, đặc biệt xuất hiện cuối cùng- Vì vậy, bạn có thể ủng hộ mọi quyết định, từ bức tranh lớn đến những vấn đề hàng ngày, bằng bằng chứng thực tế. Bởi vì khi bạn luôn biết người tiêu dùng mục tiêu của mình đang thay đổi, hành động, cảm nhận và mua hàng như thế nào, thì bạn luôn biết bước đi tiếp theo của mình là gì. cái đúng.

Suzy

suzy.com

Suzy là một nền tảng hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng từ đầu đến cuối, tích hợp đối tượng số lượng, chất lượng và chất lượng cao vào một đám mây nghiên cứu được kết nối duy nhất. Bộ sản phẩm của Suzy cho phép bạn tiến hành nghiên cứu mạnh mẽ và lặp đi lặp lại — một cách hiệu quả và trên quy mô lớn.

1World Online

welcome.1worldonline.com

Nền tảng của 1World bao gồm các ứng dụng như thăm dò ý kiến, câu đố, khảo sát và tranh luận để tăng cường cơ hội tương tác và doanh thu.

OneHash

onehash.ai

OneHash CRM là giải pháp FaaS dựa trên đám mây, mạnh mẽ, có thể mở rộng, linh hoạt, giá cả phải chăng và đầy đủ tính năng với CRM, ERP, HCM, Quản lý dự án, Bộ phận trợ giúp và các SaaS khác mà công ty bạn cần, với mức giá FOSS để tăng trưởng theo cấp số nhân và phát triển. Chúng tôi quyết tâm phục vụ 95% doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn cầu bằng giải pháp CRM thông minh, giá cả phải chăng, linh hoạt và an toàn để đảm bảo tăng trưởng bền vững. Dịch vụ đẳng cấp thế giới với mức giá phù hợp với túi tiền là USP của chúng tôi và chúng tôi tuân thủ những gì mình hứa.