Netigate

Netigate là một giải pháp quản lý kinh nghiệm toàn diện được thiết kế để giúp các tổ chức hiểu sâu hơn về khách hàng và nhân viên của họ. Nền tảng này cung cấp các công cụ mạnh mẽ để thu thập, phân tích và hành động theo dữ liệu phản hồi, cung cấp những hiểu biết có thể hành động có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) và trải nghiệm nhân viên (EX).

Một trong những tính năng chính của Netigate là tích hợp công nghệ AI, chẳng hạn như tính năng Ask AI được giới thiệu gần đây. Công cụ AI thế hệ này cho phép người dùng phân tích các bộ dữ liệu cụ thể từ các nguồn khác nhau, bao gồm các cuộc khảo sát và tương tác dịch vụ khách hàng và nhận câu trả lời ngay lập tức, thông báo cho câu hỏi của họ. Khả năng này cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng xác định các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến điểm phản hồi và hành động ngay lập tức để giải quyết chúng.

Nền tảng của Netigate thân thiện với người dùng và có thể truy cập, hỗ trợ phân tích dữ liệu bằng nhiều ngôn ngữ. Nó đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu GDPR và EU, làm cho nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy cho các tổ chức tìm cách tăng cường các quy trình quản lý phản hồi của họ. Bằng cách tận dụng Netigate, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa phân tích phản hồi của họ, giảm thời gian xử lý thủ công và tập trung vào việc thực hiện các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và nhân viên.