Надайте виняткове обслуговування клієнтів та відповідайте на запити клієнтів з будь -якого місця. Ваша система контактного центру може бути в кишені!
Додаток був створений для подорожуючих агентів, менеджерів та керівників команд, щоб забезпечити їм доступ до додатків Thulium в режимі реального часу.
** Будьте в курсі
Доступ до списку поточних додатків дозволить вам керувати та контролювати ситуацію довідки прямо з вашого телефону.
** Відповідь на заявки та додайте коментарі
Тепер, навіть перебуваючи в дорозі, ви можете відповісти на програми від клієнта. Крім того, у потоці листування з клієнтом ви додасте коментарі, що полегшить вам зберегти найважливішу інформацію поза офісом.
** Отримати доступ до інформації про клієнта
Перевірте інформацію про своїх клієнтів, щоб отримати кращий контекст розмови під час роботи над програмами.
** Керуйте своїми програмами
Прямо з телефону ви можете віднести до сповіщення, змінити його категорію, пріоритет, статус і вибрати чергу, до якої буде призначено повідомлення.
Thulium - це система контактних центрів, присвячена підтримці відділів та BOK для обслуговування всіх комунікацій від клієнтів. Thulium дозволяє інтегрувати всі контактні канали - з'єднання, електронні листи, чати та FB Messenger в одному інструменті, підвищуючи рівень обслуговування та побудови лояльності клієнтів. Завдяки таким функціям, як ідентифікація клієнтів, контакт з історією, групове поле електронної пошти або звітність гарантує, що жоден контакт з клієнтом не загине, а працівники ефективно виконують свою роботу.
Вебсайт: thulium.com
Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Thulium». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.