Thulium

Забезпечуйте виняткове обслуговування клієнтів і відповідайте на запити клієнтів з будь-якого місця. Ваша система контакт-центру може бути у вас у кишені! Додаток створено для турагентів, менеджерів і керівників команд, щоб надати їм доступ до запитів Thulium у режимі реального часу. ** Будьте в курсі подій Доступ до списку поточних тикетів дозволить вам керувати та контролювати ситуацію зі службою підтримки прямо зі свого телефону. **Відповідайте на звіти та додавайте коментарі Тепер ви можете відповідати на запити клієнтів навіть у дорозі. Додатково ви можете додавати коментарі в ланцюжку листування з клієнтом, що полегшить вам запис найважливішої інформації поза офісом. ** Доступ до інформації про клієнтів Перевірте інформацію про своїх клієнтів, щоб отримати кращий контекст розмови під час роботи над квитками. **Керуйте своїми звітами Прямо зі свого телефону ви можете призначити себе до квитка, змінити його категорію, пріоритет, статус і вибрати чергу, до якої буде віднесений квиток. Thulium — це система контакт-центру, призначена для відділів підтримки та обслуговування клієнтів, яка обробляє всі повідомлення клієнтів. Thulium дозволяє об’єднати всі контактні канали – дзвінки, електронні листи, чати та FB Messenger в одному інструменті, покращуючи рівень обслуговування та зміцнюючи лояльність клієнтів. Завдяки таким функціям, як ідентифікація клієнта, історія контактів, групова поштова скринька та звітність, це гарантує, що жодний контакт із клієнтом не буде втрачено та що співробітники виконують свою роботу ефективно.