Crowdin

crowdin.com

Crowdin - це програмне забезпечення для локалізації, яке дозволяє командам створювати та керувати багатомовним вмістом, інтегруючи понад 600 інструментів.

MaestroQA

maestroqa.com

Прощавай, випадкова перевірка якості. Привіт, цільова перевірка якості. Перетворіть знання на дії та досягніть реальних бізнес-результатів за допомогою MaestroQA — вашої наскрізної платформи керування контролем якості. MaestroQA створює багатоканальне програмне забезпечення для забезпечення якості для сучасних команд підтримки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma тощо використовують MaestroQA для покращення продуктивності агентів, оптимізації процесів CX, розблокування інформації на бізнес-рівні та створення чудового досвіду для клієнтів – і все це одночасно покращує такі важливі показники, як утримання, дохід і CSAT. Вони створили MaestroQA, щоб керівництво CX та експерти з контролю якості могли краще розуміти CX серед агентів, процесів підтримки та міжфункціональних операцій – і вживати заходів у разі потреби. Ви отримаєте настроювані картки показників, автоматичне оцінювання, знімки екрана та надійні звіти, і все це на сертифікованій SOC 2 типу 2 платформі, сумісній з HIPAA. Крім того, MaestroQA інтегрується з іншими інструментами, якими ви користуєтеся у своїй команді, включаючи службу підтримки (наприклад, Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer тощо), вашу телефонну систему (наприклад, Aircall і Talkdesk), платформу керування знаннями (наприклад, Guru та Lessonly), і багато іншого – об’єднання всіх інструментів керування підтримкою в одному місці. Команди, які використовують MaestroQA, отримують результати: - Classpass використовував дані QA, щоб усунути громіздкий процес чату - заощадивши агентам 6250 днів робочого часу - monday.com зменшив AHT на 30% - MeUndies регулярно досягає 99% CSAT - Ефективність оцінювання Гаррі зросла на 50%. - У Pipedrive у 10 разів зросла кількість оцінених квитків

Language Weaver

rws.com

Мовний ткач - це платформа нейронного машинного перекладу, що забезпечує точний і безпечний переклад величезних обсягів контенту для організацій.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat - це інструмент для спілкування в реальному часі, який покращує підтримку клієнтів і взаємодію на веб-сайтах з допомогою штучного інтелекту.

Molin AI

molin.ai

Molin AI — стартап SaaS, який спеціалізується на розробці чат-ботів зі штучним інтелектом для магазинів електронної комерції, де кожен може створити власного чат-бота зі штучним інтелектом за лічені хвилини. Без досвіду кодування. - інтегрується в усі платформи електронної комерції та будь-які інші типи веб-сайтів: Shopify, Woocommerce, Wix... З Molin ви завжди будете поруч зі своїми клієнтами, тож вони почуватимуться впевненіше, купуючи, повертаючи та навіть дати вам 5-зірковий огляд!

Unbabel

unbabel.com

Unbabel - це платформа, що дозволяє бізнесу ефективно перекладати комунікацію з клієнтами на різних мовах для покращення обслуговування.

Siena AI

siena.cx

Siena AI — це перша у своєму роді автономна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для комерції. Ми поєднуємо людське співчуття з розширеною автоматизацією на базі LLM, щоб змінити спосіб взаємодії таких брендів, як K18, Kitsch і Simple Modern, зі своїми клієнтами. Спрощення взаємодії з клієнтами — це наша суть, що дозволяє брендам автономно обслуговувати клієнтів і спілкуватися в соціальних мережах більш ніж 100 мовами за допомогою генеративного штучного інтелекту. Наша місія полягає в тому, щоб зробити винятковий досвід клієнтів загальнодоступним і використовувати безмежний потенціал людського спілкування. Як наслідок, бренди, які співпрацюють з нами, не лише покращують взаємодію з клієнтами, але й досягають ефективності, зміцнюють лояльність та оптимізують операційні витрати. Сієна робить досвід світового рівня нормою, гуманізуючи Інтернет.

TextUnited

textunited.com

TextUnited - автоматизована платформа для перекладу та локалізації, яка забезпечує якісний контент на кількох мовах і підтримує різні формати файлів.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk - це інструмент для автоматизації обслуговування клієнтів через чат-ботів, підтримує багатоканальну комунікацію та інтеграції.

Engati

engati.com

Engati - платформа для створення чат-ботів і живих чатів без програмування, підтримує 15 каналів і 50+ мов для взаємодії з клієнтами.

Chaport

chaport.com

Chaport - це платформа для спілкування, яка пропонує чат в реальному часі, чат-ботів та знань для покращення взаємодії між підприємствами та клієнтами.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat — це універсальна платформа, призначена для посилення маркетингових зусиль і трансформації підтримки клієнтів безпосередньо з вашого веб-сайту. За допомогою Oscar Chat компанії можуть без особливих зусиль перетворювати відвідувачів на потенційних клієнтів за допомогою підтримки на базі штучного інтелекту, настроюваних віджетів і інструментів багатоканального спілкування. Автоматизуйте розмови за допомогою потужності штучного інтелекту, зменшуючи обсяги підтримки та підвищуючи задоволеність клієнтів за лічені хвилини. Чат-бот на основі штучного інтелекту також може допомогти з безпроблемним продажем варіантів. Він заснований на Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (безкоштовно) і Gemini Pro. Завдяки одному віджету, що містить чат-бота штучного інтелекту, конструктор спливаючих вікон і кнопку обміну повідомленнями, Oscar Chat оптимізує роботу вашого веб-сайту.

PolyAI

poly.ai

PolyAI створює розмовних помічників під керівництвом клієнтів, які ведуть природні розмови з клієнтами, щоб вирішити їхні проблеми. Їхні розмовні помічники розуміють клієнтів, незалежно від того, що вони говорять і як вони це говорять. Вони обслуговують підприємства, де спілкування з клієнтами є важливою частиною ведення бізнесу. Серед їхніх клієнтів є деякі з провідних імен у банківській сфері, готельному бізнесі, страхуванні, роздрібній торгівлі та телекомунікаціях. Їх корпоративні клієнти розгортають розмовних помічників PolyAI, щоб скоротити час очікування та звільнити живий персонал, щоб зосередитися на дзвінках, які вимагають співчуття та оцінки. У результаті їхні корпоративні клієнти бачать підвищення задоволеності клієнтів, утримання співробітників і операційну ефективність. PolyAI народився в тій самій лабораторії Кембриджського університету, яка започаткувала розпізнавання мовлення. Разом вони опублікували понад 200 статей, які цитувалися понад 14 000 разів, і зареєстрували 7 патентів, ще 4 очікують розгляду. PolyAI має офіси в Лондоні та Нью-Йорку.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.

LetzChat

letzchat.com

Здатність спілкуватися кількома мовами в усіх організаціях стає абсолютною необхідністю в сучасній глобальній спільноті. LetzChat було створено для усунення мовного бар’єру, спеціалізуючись на продуктах мовного перекладу в реальному часі. Він підтримує 104 мови та забезпечує багатомовне SMS-повідомлення, спілкування в чаті, переклад вмісту веб-сайту тощо — і все це в режимі реального часу!

Raffle

raffle.ai

Пошук став людським і простим у використанні. Інноваційні компанії використовують програмне забезпечення та API Raffle, щоб покращити свої пошукові можливості, полегшити обмін знаннями та отримати глибоке розуміння поведінки та потреб клієнтів і співробітників. Наші пошукові рішення, включаючи пошук на веб-сайті, пошук на робочому місці та пошук у програмі, спрощують для компаній організацію та оптимізацію наявного вмісту. За допомогою Raffle Search ви можете оптимізувати процес пошуку та максимально використати свої дані. Ми використовуємо штучний інтелект, щоб покращити розуміння клієнтів і співробітників компаній шляхом відстеження взаємодії та використання аналітики поведінки для аналізу даних, таких як актуальні питання, прогалини в знаннях і показники вирішення, тим самим покращуючи зв’язок і підтримку.

Palmate

palmate.ai

Palmate, лідер у галузі штучного інтелекту, революціонізує індустрію послуг за допомогою віртуальних помічників на основі штучного інтелекту, щоб покращити як клієнтський досвід, так і досвід співробітників. Його місія полягає в тому, щоб усунути повсякденні завдання, дозволивши робочій силі зосередитися на інноваціях і стратегічному мисленні, а також збагатити взаємодію між компаніями та їхніми клієнтами. Завдяки плавній інтеграції з існуючими системами його віртуальні помічники забезпечують зручну роботу, яка сприяє досконалості операцій і підвищує задоволеність клієнтів. Автоматизація рутинних завдань дає можливість співробітникам зосередитися на наданні персоналізованих і високоякісних послуг клієнтам. У Palmate дотримуються етичних методів штучного інтелекту, віддаючи пріоритет конфіденційності даних і забезпечуючи прозорі операції. Розвиваючи співпрацю між людиною та машиною, він переосмислює можливості роботи, створюючи гармонійну синергію між технологіями та людським досвідом. Його відданість покращенню досвіду клієнтів і співробітників формує світліше та процвітаюче майбутнє для галузей у всьому світі.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce пропонує комплексне рішення для генерування потенційних клієнтів із людським дотиком, вдосконалене ШІ. Він ідентифікує відвідувачів веб-сайту, взаємодіє з ними та перетворює їх, надаючи детальну контактну інформацію навіть анонімним користувачам. Цілодобові послуги включають пошук потенційних клієнтів, кваліфікацію, планування зустрічей і управління репутацією, що сприяє зростанню клієнтів і збільшенню присутності в Інтернеті. Завдяки моделі оплати за потенційного клієнта клієнти платять лише за фактичні результати, забезпечуючи ефективність і ефективність. Він підтримує різні галузі, використовуючи передові інструменти, такі як безкоштовне програмне забезпечення CRM, мобільні програми та варіанти інтеграції, щоб оптимізувати процеси та підвищити бізнес-результати.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — це інтелектуальна платформа підтримки, спеціально розроблена для продуктів і пристроїв. Спеціально розроблена технологія Mavenoid забезпечує найкращу у своєму класі підтримку клієнтів із інтелектуальним усуненням несправностей і персоналізованою дистанційною підтримкою, яка забезпечує частоту вирішення 58% і вище. За допомогою Mavenoid виробники та продавці продуктів забезпечують геніальну підтримку клієнтів і забезпечують чудову рентабельність інвестицій.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI – це компанія, яка надає навчальні послуги та інтеграцію Microsoft Teams, щоб допомогти організаціям і окремим особам розкрити можливості генеративних технологій штучного інтелекту, таких як ChatGPT. Ключові моменти про FranklyAI: * Навчальні послуги: FranklyAI пропонує основні навчальні програми, щоб допомогти організаціям і окремим особам навчитися використовувати генеративні інструменти та технології ШІ. * FranklyAI для Microsoft Teams: це програма Microsoft Teams, яка забезпечує безпечний модерований доступ до генеративних можливостей AI безпосередньо на платформі Teams. Це дозволяє співробітникам використовувати такі помічники ШІ, як ChatGPT, у контрольованому корпоративному середовищі. * Індивідуальні рішення: FranklyAI також розробляє індивідуальні генеративні рішення ШІ, адаптовані до конкретних потреб і вимог своїх бізнес-клієнтів. Веб-сайт підкреслює, як очікується, що організації, які використовують генеративний ШІ, перевершать ті, які цього не роблять, оскільки це може підвищити продуктивність співробітників і заощадити час і гроші. Додаток FranklyAI Teams позиціонується як спосіб розкрити потенціал цих технологій, зберігаючи безпеку та контроль. Сайт містить відгуки клієнтів, інформацію про команду та підхід FranklyAI, а також приклади їхньої роботи, представлені в різних ЗМІ. Загалом Frankly.ai, схоже, зосереджений на сприянні впровадження генеративних технологій штучного інтелекту в корпоративному просторі через навчання, інтеграцію програмного забезпечення та спеціальні рішення.

Askly

askly.me

Найзручніша платформа підтримки клієнтів «все в одному» без мовних бар’єрів. Безпроблемний переклад у реальному часі, щоб перетворити на 24% більше відвідувачів сайту на постійних клієнтів. Утримуйте клієнтів на своєму сайті вдвічі довше. Покращте SEO. Побудуйте міцні відносини з клієнтами та масштабовану підтримку.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad — це безпечний вдосконалений інструмент перекладу зі штучним інтелектом, призначений для оптимізації багатомовного обслуговування клієнтів і перекладу документів. Його платформа дає можливість компаніям надавати безперебійну багатомовну спеціальну підтримку в каналах обміну повідомленнями та довідкових центрах, покращуючи тим самим глобальний досвід клієнтів без додаткових ресурсів. Що пропонує Lingpad: * Миттєві переклади за допомогою штучного інтелекту: миттєві точні переклади штучного інтелекту понад 120 мовами * Рішення, орієнтовані на обслуговування клієнтів: розроблено для команд підтримки, що забезпечує миттєві локалізовані відповіді * Локалізація довідкового центру: легко перекладайте та підтримувайте багатомовні бази знань/довідковий центр і відповіді на поширені запитання * Переклад документів: підтримка понад 40 типів файлів * Технологія контекстного штучного інтелекту: розуміє нюанси для більш природного перекладу * Автоматизація: спрощує ручні завдання, скорочуючи час і витрати Переваги: * Поліпшення багатомовного досвіду клієнтів * Глобальне розширення без мовних обмежень * Скорочення операційних витрат і часу, витраченого на переклади * Покращуйте час відповіді за допомогою миттєвих перекладів * Підтримуйте послідовність у всіх комунікаціях із клієнтами Скористайтеся всіма цими пропозиціями та перевагами завдяки рентабельним ціноутворенням Lingpad, розробленим для забезпечення максимальної віддачі від ваших інвестицій. Легко інтегрується з популярними платформами обслуговування клієнтів: Zendesk; Домофон; Горгій; Передня; Freshdesk Ідеальний для: *Команди підтримки клієнтів у будь-якій галузі * Глобальні підприємства * Компанії електронної комерції * Провайдери SaaS * Будь-яка організація, яка потребує ефективного багатомовного спілкування * Будь-яка організація, якій потрібен переклад ШІ

Language I/O

languageio.com

Програмне забезпечення Language I/O дає змогу одномовним (тобто лише англомовним) групам підтримки клієнтів спілкуватися в чаті, електронною поштою та надавати самообслуговування понад 100 мовами в режимі реального часу. Завдяки своїй унікальній технології машинного перекладу він може створити команду та запустити точні та безпечні переклади для компанії та галузі протягом 24 годин. Його сумісне з GDPR і сертифіковане програмне забезпечення ISO-27001 інтегрується з усіма основними системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), включаючи Salesforce, Zendesk і Oracle. Надаючи переклади агентам із обслуговування клієнтів на платформах, які вони вже використовують, це дає їм змогу відповідати на електронні листи клієнтів і запити в чаті одним натисканням кнопки.

BLEND

getblend.com

BLEND є глобальним партнером із локалізації, який допомагає міжнародним компаніям подолати транскордонні бар’єри та збільшити доходи на нових ринках. Він пропонує повний спектр послуг, у тому числі переклад, озвучення, створення контенту, пошукову оптимізацію, IVR тощо — усе понад 120 мовами. Його технології на базі штучного інтелекту, платформа, керована підприємством, і глобальна спільнота експертів-лінгвістів і голосових талантів забезпечують високоякісні результати навіть для найскладніших проектів локалізації. На додаток до керованих послуг у стилі бутика, він надає онлайн-переклад на вимогу через BLEND Express і голосові послуги через BLEND Voice. Заснована в 2008 році, BLEND (раніше відома як One Hour Translation) є приватною компанією з офісами в Тель-Авіві, Атланті, Лос-Анджелесі, Лондоні, Шанхаї, Києві та Бухаресті.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise — це система управління перекладом, що дозволяє командам локалізувати цифровий контент швидко та ефективно, автоматизуючи процеси та полегшуючи співпрацю.