nps.today

Додаток NPS.Today призначений для того, щоб допомогти підприємствам вимірювати та покращити лояльність клієнтів за допомогою відгуків чистого промоутера (NPS). Він пропонує комплексну платформу для збору, аналізу та дії на відгуки клієнтів, що дозволяє компаніям покращувати свій досвід клієнтів та стратегії лояльності.

Основні особливості програми включають налаштування створення опитування, що дозволяє підприємствам адаптувати їх збір відгуків до конкретних потреб та аудиторії. Він підтримує багатоканальний розподіл, що дозволяє надсилати опитування через різні платформи, такі як електронна пошта, SMS або повідомлення в додатку. Додаток також надає аналітику та розуміння в режимі реального часу, допомагаючи бізнесу швидко визначити тенденції та сфери вдосконалення. Крім того, він полегшує закриття циклу зворотного зв'язку, дозволяючи своєчасним відповідям на відгуки клієнтів, що має вирішальне значення для перетворення недоброзичливців на промоутерів.

Використовуючи ці можливості, підприємства можуть узгодити свої стратегії зворотного зв’язку клієнтів із більш широкими бізнес -цілями, такими як зменшення скорочення та підвищення задоволеності клієнтів. Масштабованість програми забезпечує, що вона може адаптуватися до потреб зростаючого бізнесу, підтримуючи різні показники, такі як NPS, CSAT та CES. Загалом, nps.today є цінним інструментом для організацій, які прагнуть зрозуміти та вдосконалити свої відносини з клієнтами за допомогою діючих розумінь та ефективного управління зворотним зв'язком.