MiaRec

MIAREC-це складне рішення, призначене для покращення операцій контактного центру за допомогою розширеної аналітики та можливостей, що працюють на AI. Він пропонує комплексну платформу для обчислення критичних показників, таких як задоволеність клієнтів (CSAT), чистий бал промоутера (NPS) та чистий легкий бал (NES), що забезпечує цінну інформацію про взаємодію клієнтів. Використовуючи AI, MIAREC допомагає організаціям оптимізувати надання обслуговування клієнтів, підвищити ефективність роботи та приймати рішення, керовані даними.

Однією з ключових сил MiAREC є його здатність інтегруватися з різними системами контактних центрів, включаючи партнерські стосунки з платформами, такими як WebEx. Ця інтеграція дозволяє безперебійному збору та аналізу даних, що дозволяє бізнесу вдосконалити свої стратегії та вдосконалювати досвід клієнтів. Особливості MIAREC підібрані для підтримки підприємств у розумінні поведінки клієнтів, визначенні сфери вдосконалення та підвищення загальної якості обслуговування. Надаючи детальну аналітику та розуміння, MIAREC дає можливість організаціям будувати міцніші стосунки зі своїми клієнтами та сприяти стійкому зростанню на конкурентних ринках.