Lenit

Lenit — це платформа підтримки клієнтів і керування зворотним зв’язком на основі ШІ для стартапів і компаній, що розвиваються. Він поєднує в собі багатоканальну скриньку вхідних повідомлень, підтримку клієнтів за допомогою ШІ, довідковий центр, дошку відгуків, дорожню карту продукту та журнал змін в одному робочому просторі. Команди можуть керувати запитаннями клієнтів за допомогою віджетів і електронної пошти, надавати відповіді на основі вмісту довідкового центру та направляти складні проблеми агентам підтримки, коли це необхідно. Lenit допомагає компаніям збирати запити на функції, звіти про помилки та відгуки клієнтів у централізованій дошці. Користувачі можуть голосувати за ідеї, а інструменти штучного інтелекту допомагають виявляти дублікати запитів і організовувати відгуки за темами. Команди можуть використовувати цю інформацію, щоб визначити пріоритети розробки продукту, опублікувати прозору дорожню карту та сповістити клієнтів про випуск запитаних функцій. Платформа також підтримує керування поширеними запитаннями, міграцію довідкового центру через існуючі URL-адреси документів, вихідне спілкування з клієнтами, підтримку робочих процесів ботів та інтеграцію з веб-службами чи додатками через віджети, панелі та інтерфейси на основі веб-перегляду.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Lenit і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.