Сторінка 5 - Альтернативи - Leena AI

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax — це повноцінне рішення для керування знаннями на основі штучного інтелекту, створене експертами CX, щоб допомогти вам забезпечити першокласну взаємодію з клієнтами в усіх точках взаємодії. Ми співпрацюємо з компаніями зі списку Fortune 500, надаючи їм змогу задовольняти клієнтів завдяки стратегічному управлінню знаннями. Наші модулі KM, а саме статті бази знань і поширені запитання, візуальні інструкції та когнітивні дерева рішень, створені спеціально для того, щоб зробити контекстні та дієві знання легкодоступними для ваших лідерів служби підтримки та клієнтів із мінімальними зусиллями. Завдяки нашим можливостям створення вмісту своїми руками без використання коду вам не потрібні жодні технічні знання для створення вмісту. Наша власна інтеграція з CRM і технологією контакт-центру дозволяє користувачам отримувати доступ до потрібної інформації там, де вони є, не перемикаючи кілька екранів. Народжені контакт-центром, ми розуміємо, з якими незліченними труднощами стикаються компанії, орієнтовані на клієнта, і віримо, що правильні знання в потрібний час впливають на формування досвіду клієнтів. Наша платформа KM наступного покоління створена з таким розумінням, щоб ви могли піднятися над очікуваннями клієнтів, що постійно змінюються, завдяки тому, що ваші знання працюють на вас.

DeveloperHub

developerhub.io

Платформа документації для спільного написання, публікації, перегляду, аналізу та збору відгуків про персоналізовані клієнтські документи сучасним способом. DeveloperHub, створений у 2018 році, допомагає підприємствам зменшити кількість запитів у службу підтримки, дозволяючи кожному в команді співпрацювати над документацією, миттєво публікувати її та розуміти, як працює їхня документація.

Unleash

unleash.so

Unleash використовує штучний інтелект, щоб використовувати всю інформацію у ваших інструментах SaaS, легко оптимізуючи знання у відділах компанії, коли це потрібно працівнику, де б він не хотів працювати. Unleash досягає цього завдяки бездоганній інтеграції з джерелами даних вашої компанії, такими як Slack, Notion, Jira, Zendesk тощо, що дозволяє кожному працівнику знаходити потрібну інформацію, просто запитуючи Unleash

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius — це безкодова платформа взаємодії з клієнтами для електронної комерції та роздрібної торгівлі на основі штучного інтелекту. Їхнє рішення штучного інтелекту постійно навчається та розвивається на основі кожної взаємодії в їхній клієнтській мережі, використовуючи понад 50 попередньо створених варіантів використання, настроювані процеси та інтеграції, щоб зробити клієнтів щасливими. Вони співпрацюють із передовими компаніями електронної комерції та роздрібної торгівлі по всьому світу, такими як ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa та багатьма іншими, щоб покращити взаємодію з клієнтами в Інтернеті. З DigitalGenius вони: * Забезпечте легкий шлях покупця для клієнтів електронної комерції * Досягніть досконалості та майбутнього зростання за допомогою ШІ для електронної комерції * Впевнено керуйте непередбачуваними та сезонними стрибками обсягу * Завчасно вирішуйте проблеми до того, як клієнти зв’яжуться з ними * Відповідайте очікуванням споживачів онлайн і офлайн * Впроваджуйте та використовуйте автоматизацію електронної комерції в масштабах * Надайте агентам змогу успішно обслуговувати клієнтів у кожній точці взаємодії * Швидко досягайте нульового відставання за допомогою автоматизації відставання Вони допомагають компаніям забезпечити винятковий досвід клієнтів завдяки: * Платформа штучного інтелекту електронної комерції, що постійно розвивається та вдосконалюється, створена на основі досвіду передових компаній електронної комерції по всьому світу. * Понад 50 попередньо розроблених варіантів використання спеціально для електронної комерції, щоб легко керувати сезонними та непередбачуваними сплесками * Проактивна взаємодія, що забезпечує актуальну інформацію про доставку та повернення * Найкращі практики, отримані від мережі найбільш інноваційних компаній електронної комерції, що дозволяє адаптувати відповіді та подорожі * Настроювані інтеграції та процеси, адаптовані до вимог клієнтів Легкий доступ до DigitalGenius: * Хмарні технології (SaaS) * Завжди ввімкнено: 24/7 365 * Доступно кілька мов * Налаштуйте за 1 тиждень без інтеграції коду * Агностика каналів: самообслуговування, електронна пошта, боти, агенти, проактивність, попередній продаж і голос

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot — це платформа розмовного штучного інтелекту на базі SaaS без використання коду, яка допомагає фінтех-компаніям і підприємствам автоматизувати підтримку клієнтів, підвищити рівень взаємодії з клієнтами та цифрову адаптацію за допомогою чат-ботів і голосових ботів на основі штучного інтелекту. Платформа DIY «No Code», яка дозволяє створювати гібридних ботів за допомогою вдосконаленого інструменту Workflow Builder і Conversational AI. Floatbot отримав нагороду Emerge50 на NPC [Nasscom Product Conclave] у 10 категоріях. Floatbot входить до п'ятірки найкращих у категорії SaaS! IDC представляє Floatbot як інноватора для банківських і фінансових послуг в Індії [11 грудня 2019 р.] Ботів, розроблених у Floatbot, можна запускати у веб-порталі, мобільних додатках (iOS та Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot також підтримує Speech to Text і Text to Speech для Voicebots. Floatbot інтегровано з Contact Center для Voicebot. Floatbot — це гібридна платформа, одна з небагатьох у всьому світі, яка дозволяє розробляти багатоканальний чат-бот і голосовий бот за кілька годин, де фінансово-технічний спеціаліст або банк можуть розробити кілька ботів, які спілкуватимуться з клієнтом через канали чату та голосу за адресою різні етапи їхнього шляху [підтримка клієнтів, перевірка потенційного клієнта, перевірка KYC, використання балів лояльності, нагадування про оплату, цикл зворотного зв’язку, Cross-sell/Up-sell Products тощо]. Floatbot дозволяє користувачам плавно перемикатися між голосовим каналом і каналом чату та зберігати попередні сеанси та контекст.

CBOT

cbot.ai

CBOT є провідною компанією розмовного штучного інтелекту, яка надає рішення корпоративного рівня для розмовного штучного інтелекту та генеративного штучного інтелекту. Ми спеціалізуємося на покращенні взаємодії з клієнтами у секторах фінансових послуг, електронної комерції, телекомунікацій та обслуговування клієнтів за допомогою чат-ботів на основі штучного інтелекту, допомагаючи компаніям досягати своїх цілей щодо підвищення лояльності клієнтів і доходів.

Hoory Conversations

hoory.com

Hoory — це помічник служби підтримки клієнтів на основі штучного інтелекту, який допомагає вашому бізнесу автоматизувати спілкування з клієнтами та надавати цілодобову підтримку без затримок, перетворюючи кожну взаємодію на ідеальну взаємодію з клієнтом. Завдяки розмовному штучному інтелекту, машинному навчанню та обробці природної мови Hoory виходить за рамки автоматизації. Він розуміє наміри клієнта, надає релевантні відповіді та підвищує лояльність клієнтів, заощаджуючи час і скорочуючи бізнес-витрати. Окрім розширених можливостей штучного інтелекту, Hoory виконує функцію спільної папки вхідних повідомлень, надаючи вашим агентам безперебійний спосіб спілкування з клієнтами. Ключові характеристики ● Вхідні. Керуйте всіма зв’язками з клієнтами за допомогою цієї комплексної системи керування, де ви можете: здійснювати та відстежувати всі взаємодії з клієнтами – дозволяти вашим агентам перебирати розмови від вашого помічника зі штучним інтелектом – отримувати доступ до історії розмов клієнтів та інших даних (включно з контактною інформацією, місцезнаходженням та іншими ідентифікаторами) - фільтруйте бесіди за тегами, статусом запиту, особами, місцезнаходженням тощо - аналізуйте історію веб-перегляду та активності користувачів, щоб краще зрозуміти їхню подорож - організовуйте бесіди шляхом додавання тегів і приміток - позначайте пріоритетні розмови зірочкою, щоб краще ідентифікувати вибраних користувачів ● Навчання Навчіть свого помічника зі штучним інтелектом надавати точну та ефективну підтримку вашим клієнтам - визначте загальні запити клієнтів і навчіть Хурі надавати миттєві відповіді на кожне запитання - зробіть розмови стають більш інтерактивними та цілеспрямованими, додаючи кнопки, посилання та зображення – додайте персоналізацію кожної взаємодії, дозволивши Хурі використовувати імена клієнтів, посилатися на їхнє місцезнаходження тощо. ● Командна співпраця Запрошуйте членів команди до використовуйте свого помічника зі штучним інтелектом разом і підтримуйте клієнтів разом. Керуйте окремими дозволами та призначайте конкретні завдання потрібним експертам. ● Настроюваний стиль віджета Hoory, щоб відповідати ідентичності вашого бренду, назвавши свій віджет, вибравши один із багатьох варіантів аватара та налаштувавши правильну колірну схему. ● Розпізнавання мовлення Надайте своїм клієнтам більше можливостей для спілкування, запропонувавши вашому помічнику штучного інтелекту легко перетворювати мовлення в текст і навпаки. Майбутні функції ● Люди Отримайте доступ до всієї вашої клієнтської бази в програмі «Люди» за допомогою розширеного пошуку, щоб переглядати та керувати всіма взаємодіями з кінцевими користувачами. ● Багатомовна підтримка Працюєте на багатомовному ринку? Надайте підтримку клієнтам понад 100 мовами, навчаючи Хурі кількома мовами одночасно, створюючи єдиний діалог. ● Форми Збирайте більше інформації про клієнтів і отримуйте більше від свого помічника зі штучним інтелектом, використовуючи бесіди для запуску правильних форм збору даних. ● Об’єкти Забезпечте кращу персоналізацію, створивши власні об’єкти та дозволивши вашому помічнику AI розпізнавати ці об’єкти (наприклад, країну, електронну адресу, номер телефону, номер рахунку тощо) у запитах клієнтів і виконувати на їх основі умовні дії. ● Діалоги Нехай ваш помічник проводить багатоетапні розмови та створює захоплюючі діалоги з вашими клієнтами.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice допомагає компаніям заощадити мільйони на підтримці клієнтів за допомогою потужного інструменту бази знань. Такі компанії, як Indeed.com і Coastal.com, можуть надати миттєву підтримку своїм клієнтам за допомогою бази знань Helpjuice. Завдяки базі знань Helpjuice клієнти можуть отримати миттєву відповідь на своє запитання, не звертаючись до служби підтримки за телефоном чи електронною поштою.

Certainly

certainly.io

Безумовно, має на меті допомогти компаніям створювати неймовірні умови для користувачів електронної комерції, замінюючи кліки розмовами. Програмне забезпечення Certainly Conversational AI легко підключається до всіх платформ, на яких ви ведете свій бізнес, і ми маємо клієнтів і партнерів у понад 20 країнах світу. Платформа Certainly Conversational AI Platform Chatbot Builder без коду пропонує цікавий і простий досвід створення. Продукт пропонує високоякісну взаємодію з користувачами в різних каналах, повну інтеграцію з десятками бізнес-систем і потужний власний штучний інтелект, який визначає будь-яку мову та пропонує готовий до використання вміст понад 14 мовами. Звичайно, йому довіряють такі бренди, як Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk і AKQA.

AiSDR

aisdr.com

Отримайте AI SDR, який говорить з потенційними клієнтами у вашому голосі. Зробіть так, щоб наш AI SDR обробляв усі електронні листи про продажі, персоналізацію та подальші дії за вас. У вас амбітні цілі зростання, але обмежений бюджет продажів і маркетингу, що призводить до: * недостатньо каналу продажів * неможливість найняти більше ЄСВ * нижчий рівень відповіді та конверсії від автоматизованих кампаній електронною поштою * брак часу на персоналізацію та численні вихідні кампанії * повільні відповіді, що призводить до зниження рівня конверсії Отримайте наш AI SDR, який виконуватиме такі функції: * Вхідний SDR: AiSDR відповідає за потенційних клієнтів протягом 10 хвилин, підвищуючи конверсію до 78% * Вихідний SDR: AiSDR знаходить нових потенційних клієнтів, використовуючи свою базу даних із понад 700 мільйонів потенційних клієнтів, що прискорює пошук потенційних клієнтів. * Маркетолог: AiSDR синхронізується з вашим HubSpot, щоб створювати персоналізовані підбадьорливі електронні листи та залучати нових потенційних клієнтів до кампаній на основі їхнього шляху продажів і рівня намірів. * Внутрішній торговий представник: AiSDR кваліфікує потенційних клієнтів, збирає статистику та позначає потенційних клієнтів, які потребують додаткової підтримки Чому обирають нас: * AiSDR є гнучким і конфігурованим, надсилаючи електронні листи та тексти вашим тоном і фірмовим голосом * Ми персоналізуємо електронні листи за допомогою LinkedIn і даних про наймання/покупця * AiSDR працює на повному автопілоті, розмовляючи з клієнтами, відповідаючи на запитання та обробляючи заперечення без рук * Ми дотримуємося тактики продажів від 50+ експертів * Ми синхронізуємо ваші активні та статичні списки HubSpot і автоматично оновлюємо контактні дані CRM * Ми призначаємо вам спеціального менеджера з питань успіху клієнтів, щоб ви мали цілодобову підтримку * У нас є вбудовані засоби доставки електронної пошти Отримайте AiSDR для роботи з електронною поштою. Ми надаємо єдиний у своєму роді штучний інтелект продажів, спеціальну підтримку 24/7, необмежену кількість потенційних клієнтів і всі функції розблоковані. Подивіться, чому наші клієнти досягають ~68% частоти відкриття, 5-11% частоти відповідей і 1-3 замовлених зустрічей на 100 потенційних клієнтів.

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish — це довідковий центр і контент-платформа на основі штучного інтелекту, створені для покращення взаємодії з клієнтами. Його основна функція — надавати миттєві відповіді на запитання клієнтів, слугуючи автоматизованим інтерфейсом самообслуговування. Цей інструмент штучного інтелекту призначений для вивчення вашого вмісту, що дозволяє йому надавати точні та персоналізовані відповіді на запити клієнтів. Мета полягає в тому, щоб зменшити кількість квитків, підвищивши загальну задоволеність клієнтів. Крім того, Brainfish пропонує можливості перекладу в реальному часі, обслуговуючи клієнтів у всьому світі їхньою рідною мовою, перекладаючи ваш вміст відповідно до їхніх мовних уподобань. Однією з переконливих особливостей Brainfish є його функціональність, яка забезпечує розуміння проблем клієнтів у режимі реального часу, допомагаючи командам із взаємодії з клієнтами підвищити ефективність вмісту в їхній базі знань. Крім того, Brainfish дає змогу більшості клієнтів самостійно обслуговуватися, зменшуючи потребу в широкій взаємодії з клієнтами. Платформа розроблена для бездоганної інтеграції з різноманітним програмним забезпеченням для людської підтримки, таким як Zendesk, Intercom, Salesforce та іншими, що забезпечує покращене та ефективне обслуговування клієнтів.

Wannadocs

wannadocs.com

Створюйте загальнодоступні документи про продукти для своїх клієнтів або внутрішню базу знань для своєї команди в одному чудовому інтерфейсі користувача. Почніть безкоштовну 14-денну пробну версію вже сьогодні! Система управління базою знань Створіть загальнодоступну документацію для своїх клієнтів або внутрішню базу знань для своєї команди за допомогою нашого чудового інтерфейсу. Підвищте рівень задоволеності користувачів і отримайте максимальні переваги для бізнесу з Wannadocs вже сьогодні!

Village Labs

villagelabs.ai

Село – мозок вашої компанії. Він надає ідеальну інформацію та автоматизує робочі процеси між командами, проектами та всім іншим, що вам важливо, у ваших підключених програмах і даних. Це дає вашій команді більше часу, щоб зосередитися на важливому.

Taalk AI

taalk.ai

Taalk — це вдосконалена розмовна платформа штучного інтелекту, призначена для покращення спілкування та спрощення взаємодії з клієнтами. Наші розмовні агенти на основі ШІ дозволять компаніям надавати персоналізовану підтримку, автоматизувати завдання та ефективно взаємодіяти з клієнтами.

SwiftFlowBot

swiftflowbot.com

SwiftFlowBot — це білий чат-бот штучного інтелекту, призначений для допомоги командам продажів і обслуговування клієнтів в управлінні та автоматизації взаємодії з потенційними та існуючими клієнтами. Зазвичай його інтегрують у веб-сайти, системи CRM або платформи обміну повідомленнями для виконання таких завдань, як створення потенційних клієнтів, підтримка клієнтів, планування зустрічей і збір даних. SwiftFlowBot має на меті оптимізувати процес продажів, покращити взаємодію з клієнтами та забезпечити швидкі та ефективні відповіді на запити, що зрештою допоможе компаніям укладати більше угод і підвищити рівень задоволеності клієнтів. SwiftFlowBot також пропонує розширені можливості, включаючи функцію перетворення тексту в мовлення, AI Vision і створення зображень AI. Ідеально підходить для бізнесу, він може захоплювати потенційних клієнтів, призначати зустрічі, підсумовувати чати та інтегруватися з системами CRM через веб-хуки. Завдяки зручному інтерфейсу ви також можете переглянути деталі вартості повідомлень у SwiftFlowBot.

Quidget

quidget.ai

Quidget — це рішення для чату на основі штучного інтелекту, призначене для автоматизації значної частини підтримки клієнтів Tier-1. Він працює шляхом сканування наявних даних і бази знань, щоб надавати миттєві й точні відповіді на запити клієнтів. Quidget можна налаштувати та розгорнути на вашому веб-сайті за лічені хвилини, не потребуючи досвіду програмування. Цей інструмент дозволяє компаніям автоматизувати регулярні запити, дозволяючи командам підтримки клієнтів зосередитися на більш складних питаннях. У середньому це може заощадити агентам служби підтримки до 3 годин на день, що фактично дорівнює робочому навантаженню додаткового штатного працівника. Quidget плавно інтегрується у ваш веб-сайт за допомогою простого процесу реєстрації, після чого надається короткий код для вставлення віджета чату. Агент штучного інтелекту можна легко налаштувати відповідно до тону вашого бренду та адаптувати до конкретних бізнес-потреб. Розроблений для підвищення ефективності обслуговування клієнтів, Quidget підходить для підприємств будь-якого розміру. Зменшуючи потребу в ручному втручанні під час обробки поширених запитів, це допомагає знизити операційні витрати та перерозподіляє ресурси на більш стратегічну діяльність. Це призводить до швидшого часу відповіді та підвищення задоволеності клієнтів.

Franki AI

franki.ai

Ми створюємо агента AI-HR, який автоматизує трудомісткі адміністративні завдання, дозволяючи командам відділу кадрів зосередитися на стратегічній роботі, розбудові сильної корпоративної культури та підвищенні залученості співробітників. Спрощуючи такі процеси, як адаптація, нарахування заробітної плати та відстеження відвідуваності, Franki допомагає підприємствам підвищити ефективність, зменшити кількість помилок і знизити витрати.

Debales AI

debales.ai

Вам важко підвищити залучення клієнтів і збільшити продажі на веб-сайті електронної комерції? Debales AI Sales Agent тут, щоб революціонізувати вашу стратегію продажів. Розроблений із розширеними можливостями штучного інтелекту, цей інструмент не лише залучає клієнтів, але й допомагає їм приймати зважені рішення про покупку — саме тоді, коли їм це потрібно. Основні характеристики: Персоналізовані рекомендації: надавайте індивідуальні пропозиції щодо продуктів, щоб покращити процес покупки та збільшити конверсію. Підтримка в режимі реального часу: миттєво відповідайте на запитання клієнтів, щоб спростити процес покупки та підвищити довіру клієнтів. Кероване прийняття рішень: допомога покупцям у виборі продуктів, які відповідають їхнім конкретним потребам, що призводить до більшої задоволеності та меншої кількості повернень. Відновлення покинутого кошика: повторно залучайте потенційних покупців і заохочуйте їх завершити покупки. Вплив на показники вашої електронної комерції: підвищує рівень конверсії на 21%, дозволяючи більшій кількості покупців стати покупцями. Збільшує середню вартість замовлення на 41% завдяки можливостям додаткових і перехресних продажів. Збільшує загальний обсяг продажів на 15%, підвищуючи прибутки. Відновлює 29% покупців, які залишили візок, максимізуючи потенційний дохід. Debales AI Sales Agent — це рішення для створення безперебійної, задовільної та прибуткової подорожі клієнта на вашому веб-сайті. Підвищте ефективність своєї електронної комерції та перетворіть відвідувачів на лояльних клієнтів за допомогою Debales AI Sales Agent.

GPTBots.ai

gptbots.ai

GPTBots.ai — це потужна платформа ботів ШІ без коду, створена для бізнесу. Він спрямований на впровадження штучного інтелекту в окремі корпоративні домени, такі як маркетинг, обслуговування клієнтів, HR, ІТ, аналіз даних тощо, щоб значно підвищити продуктивність.

Vodex.ai

vodex.ai

Vodex — це генеративний інструмент штучного інтелекту для вихідних дзвінків людським голосом. На відміну від дзвінків, що здійснюються за допомогою машин або роботів, Vodex розмовляє людським голосом. Отже, ми намагаємося сказати: 1. Ми можемо здійснювати необмежену кількість дзвінків на основі ШІ людським голосом. 2. Ми можемо зробити 10 000 дзвінків у середньому за 60 хвилин. 3. Інтегруйте Vodex у ваші існуючі системи CRM. 4. Служби інтеграції WhatsApp, SMS і Truecaller. З Vodex, інструментом Generative AI для вихідних дзвінків, ваш бізнес стає швидшим, плавнішим і кращим.

Spotlight.ai

spotlight.ai

Spotlight.ai надає інструменти для команд продажів для підвищення продуктивності та стратегії. Він пропонує адаптивне керівництво відкриттям, автоматизує процес кваліфікації продажів і створює персоналізовані матеріали для продажу. Платформа має на меті покращити підготовку до дзвінків для продажів, співпрацю та нагляд за керівництвом за допомогою впровадження посібника та аналізу показників MEDDICC. Крім того, він перетворює якісну інформацію в дані, які піддаються кількісному вимірюванню, допомагаючи оптимізувати стратегію продажів і точно прогнозувати.

Gyde

gyde.ai

Gyde — це цифрова платформа впровадження (DAP), яка дозволяє підприємствам і компаніям SaaS направляти користувачів своїх додатків (веб і мобільних) за допомогою покрокової голосової допомоги, навчальних відео розміром у байт і різноманітних довідкових статей. Ці посібники персоналізовані, багатомовні та доступні там, де вони найбільше потрібні – безпосередньо в програмі.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai — це провідна безкодова платформа CX із готовими рішеннями автоматизації CX, які допомагають підприємствам автоматизувати підтримку та залучення клієнтів і, таким чином, створюють виняткову взаємодію з клієнтами. Завдяки готовим до використання моделям штучного інтелекту для спеціалізованих галузей, середовищу без коду, інтелектуальній аналітиці тощо Engagely змінює майбутнє ділового спілкування. Платформа являє собою безліч сучасних бізнес-рішень, які включають хмару контакт-центру, програмне забезпечення для чату в режимі реального часу, допомогу агента штучного інтелекту та хмару автоматизації, яка являє собою комплексний набір інтелектуальних віртуальних помічників (IVA) на основі штучного інтелекту, який автоматизує підтримку та робочі процеси CX для персоналізації , орієнтовані на результат бесіди в чаті, голосовому зв’язку та електронній пошті. Трансформаційна хмара контактного центру Engagely автоматизує наскрізну підтримку та робочі процеси CX за допомогою єдиного досвіду клієнтів і агентів із мінімальним часом розгортання та зниженням витрат. Крім того, оновлення за допомогою Engagely Voice Bot може допомогти налагодити розмови в режимі реального часу, схожі на людину, кількома глобальними мовами, широким діапазоном діалектів, стилів розмови та емоцій, забезпечуючи миттєві, точні та персоналізовані відповіді за допомогою автоматизованого інтелектуального розпізнавання мовлення на основі штучного інтелекту. і технологія реагування. AI Agent Assist — це ще одне чудове доповнення до хмарного рішення контакт-центру, яке надає перевагу ШІ агентам за допомогою інтелектуальних рекомендацій під час кожної взаємодії, щоб допомогти швидше вирішувати складні проблеми клієнтів, одночасно підвищуючи ефективність агента. Платформа Omnichannel з її унікальним механізмом дій може зрозуміти наміри клієнтів, щоб залучити виняткову взаємодію через 35+ сучасних корпоративних каналів і 120 глобальних мов. Engagely.ai реалізував понад 100 ботів корпоративного рівня для відомих організацій в Індії, Австралії, Канаді, Мексиці, М’янмі, Перу, Філіппінах, Сінгапурі, Південній Африці, Таїланді, ОАЕ та США.

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimiya — це вдосконалена цифрова людина зі штучним інтелектом, яка революціонізує взаємодію з клієнтами завдяки реалістичним аватарам і відповідям, схожим на людину. Цифровий помічник Kimiya на основі штучного інтелекту революціонізує обслуговування клієнтів, забезпечуючи послідовне, масштабоване та економічно ефективне цілодобове та без вихідних рішення, яке вирішує ключові проблеми людського обслуговування клієнтів. Ця інноваційна платформа використовує передову розмовну технологію штучного інтелекту, щоб забезпечити природну, схожу на людину взаємодію, що дозволяє компаніям надавати клієнтам винятковий досвід.

Puzzel

puzzel.com

У Puzzel принципово вірять, що фантастичний досвід клієнтів не повинен бути складним. Ось чому вони створили провідну в Європі платформу CX, яка допомагає таким компаніям, як ваша, надавати кожному клієнту першокласне обслуговування. Платформа CX, яка отримала нагороду «Найінноваційніша компанія» у 2023 році, поєднує в собі контакт-центр, можливості самообслуговування та штучного інтелекту, пропонуючи єдину платформу для вирішення всіх автоматизованих і керованих людьми взаємодій простим і ефективним способом – радуючи кожного клієнта. Штучний інтелект використовується в кожній точці взаємодії для автоматизації завдань, надання розуміння та персоналізації обслуговування та підтримки. Платформу Puzzel CX люблять агенти та їй довіряють керівники контакт-центрів.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce — це видавець програмного забезпечення, що спеціалізується на генеративному та багатоканальному штучному інтелекті для обслуговування клієнтів із пакетом програмного забезпечення, розробленим для розміщення, оркестрування та керування шляхами контактів із клієнтами та радниками. Він надає клієнтам, агентам і супервайзерам інтегровані інструменти для оптимізації ефективності обслуговування клієнтів і зміни досвіду клієнтів.

Vozy

vozy.ai

Vozy — це голосова платформа зі штучним інтелектом, яка допомагає компаніям змінити спосіб взаємодії зі своїми клієнтами за допомогою голосових помічників і розмовного ШІ. Платформа компанії поєднує розмовний штучний інтелект (AI) і контекстних голосових помічників для автоматизації спілкування в рамках самокерування або індивідуальних чатів, що дозволяє компаніям, орієнтованим на клієнта, надавати персоналізований клієнтський досвід у масштабі, скорочуючи витрати.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на основі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. Зосереджуючись на наданні надійних знань і ноу-хау процесів, eGain пропонує ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Ключові характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання ефективності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.

Baklib

baklib.com

Baklib — це професійна база знань і програма для створення довідкових документів. * База знань: база знань, великі документи з кількох джерел, складний вміст. * Посібник: посібник, посібник, документ, середнього розміру, чітка структура, легка навігація, легкий пошук.

Ada

ada.cx

Ada є провідною у світі компанією з автоматизації обслуговування клієнтів. Платформа автоматизації обслуговування клієнтів Ada на базі штучного інтелекту, створена для підприємств, що здійснюють цифрову трансформацію, допомагає компаніям легко вирішувати запити клієнтів будь-якою мовою чи будь-яким каналом. З 2016 року Ada забезпечила понад 4 мільярди автоматизованих взаємодій з клієнтами для таких компаній, як Meta, Verizon, AirAsia, Yeti та Square. Народившись у Торонто, Ада обслуговує компанії та їхніх клієнтів по всьому світу.