Сторінка 16 - Альтернативи - Hotjar

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai — це платформа автоматизації служби без коду, яка дає змогу командам підтримки клієнтів створювати моделі штучного інтелекту, якими вони можуть безпосередньо керувати, щоб покращувати та автоматизувати важливі процеси підтримки. Ми бездоганно інтегруємося в Zendesk і Salesforce і знімаємо з рук агентів виснажливі та ручні завдання, щоб вони могли зосередитися на найважливішому – на клієнті. Наші клієнти використовують Lang для наступних випадків використання, а з нашою технологією plug and play вони встановлюються та працюють за 48 годин, не потребуючи навчання моделі та обслуговування.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight забезпечує аналіз тексту за допомогою штучного інтелекту, щоб допомогти брендам і агентствам генерувати інформацію про клієнтів, цільову аудиторію та конкурентів зі слів. Платформа надає ефективне та масштабоване рішення для виявлення корисної інформації з відкритих опитувань, оглядів, стенограм обслуговування клієнтів та онлайн-розмов. Використовуючи технологію, спочатку розроблену в партнерстві з британським урядом для забезпечення безпеки дітей в Інтернеті, наш порівняльний підхід показує, що робить групи аудиторії та бренди унікальними та схожими один на одного. Статистичні дані використовуються провідними брендами та агентствами для інформування про маркетингові повідомлення, розробки продуктів, стратегії обслуговування клієнтів тощо. Кількісний аналіз говорить вам, ЩО відбувається у вашому бізнесі, текстовий аналіз говорить вам, ЧОМУ.

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum — це провідна платформа відгуків клієнтів, яка ідеально підходить для малих і середніх підприємств і великих корпорацій. Це більше, ніж просто платформа — це комплексна консультаційна послуга CX. Їхні спеціалізовані консультанти CX допомагають у всьому – від створення опитувань до аналізу статистичних даних і визначення дій, які необхідно вжити на основі цих аналізів для досягнення ваших бізнес-цілей. З гордістю обслуговуючи понад 500 компаній у всьому світі в понад 40 країнах, включаючи США та Азію, SurveySensum полегшує доступ до багатоканальної інформації про споживачів у реальному часі простим і доступним способом. Сформувавши партнерські відносини з різними секторами, включаючи FMCG, банківську справу, роздрібну торгівлю та автомобільну промисловість, SurveySensum підвищує задоволеність клієнтів, лояльність і цінність протягом усього життя.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa — перша платформа CX, яка пропонує GPT. У минулому компанії витрачали тижні на збір, аналіз, інтерпретацію та звітування про відгуки клієнтів із багатьох джерел. Тепер кожен співробітник може задавати питання та отримувати відповіді в реальному часі на основі голосу клієнта. Lumoa допомагає приймати своєчасні рішення для підвищення KPI до трьох разів.

Chattermill

chattermill.com

Платформа аналізу відгуків клієнтів Chattermill допомагає компаніям розкрити реальність своїх клієнтів. Використовуючи Chattermill, компанії можуть уніфікувати дані відгуків клієнтів за допомогою опитувань, оглядів, запитів у службу підтримки, розмов і соціальних мереж, щоб дізнатися, чого клієнти хочуть, потребують і очікують від їхніх продуктів і послуг. Chattermill об’єднує відгуки клієнтів, підтримку клієнтів і відгуки про продукти в єдину платформу та використовує глибоке навчання штучного інтелекту (AI) для аналізу даних клієнтів у масштабі та надання корисної інформації. Провідні світові бренди, такі як Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat і H&M, використовують Chattermill, щоб змінити досвід клієнтів і сприяти зростанню свого бізнесу. Chattermill — приватна компанія зі штаб-квартирою в Лондоні, Великобританія.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche — це платформа аналітики зворотного зв’язку, яка аналізує гори відгуків клієнтів за лічені хвилини, дозволяючи вам швидко надати глибоку інформацію та допомогти вашій компанії приймати кращі рішення. Платформа Kapiche не потребує жодних налаштувань чи створення коду. Це просто працює, негайно. І це дозволяє аналізувати всі відгуки клієнтів в одному місці. За допомогою Kapiche ви можете отримати статистику в 30 разів швидше. Це означає, що більше не потрібно чекати тижнів або місяців, щоб отримати результати; ви зможете відповідати на запитання в режимі реального часу. Легко вимірюйте вплив тем на показники CX, швидко досліджуйте, щоб виявити основні причини, і отримуйте сповіщення про нові тенденції у відгуках клієнтів. Kapiche також допоможе вам впевнено ділитися інформацією з усієї організації. Ваші команди та керівництво матимуть легкий доступ до аналізу інформації про клієнтів і спільної роботи над нею. І вам сподобається, як ви можете швидко створювати вражаючі звіти та відповідати на спеціальні запитання на льоту.

Luigi's Box

luigisbox.com

Luigi's Box — це рішення для пошуку та виявлення продуктів, яке підходить для будь-якої платформи електронної комерції. Магія Luigi's Box починається з детальних аналітичних панелей, які дають вам всю необхідну інформацію про ефективність елементів пошуку та навігації на вашому сайті. Дізнайтеся більше про продуктивність вашої платформи та забезпечте найкращі результати завдяки пошуку, рекомендуванню та списку продуктів на основі штучного інтелекту. Надайте своїм відвідувачам найефективніші інструменти, щоб якомога ефективніше відкривати ваші продукти. Luigi's Box — це програмне забезпечення, яке сподобається вам і вашим клієнтам.

Kimola

kimola.com

Kimola — компанія ResTech, яка пропонує продукти SaaS для дослідників. Kimola Analytics надає різні аспекти способу життя конкретної споживчої аудиторії. Ці аудиторії визначаються користувачами та генеруються системою штучного інтелекту Kimola. Щоб рекламодавці за лічені секунди могли зрозуміти, де їхня аудиторія збирається, що вони дивляться по телевізору, яка знаменитість чи впливова особа їм подобається та як вони відрізняються на основі своїх інтересів. Kimola Cognitive надає розробникам послуги API для використання нашої технології у своїх програмах. Ці служби API визначають мову та емоції текстового блоку, витягують сутності та здійснюють пошук у великому обсязі неструктурованих текстових даних.

Caplena

caplena.com

Зустрічайте Caplena, платформу аналізу зворотного зв’язку зі штучним інтелектом, яка змінює те, як бренди отримують інформацію з відкритих відповідей. Поєднуючи текстові дані з кількісними змінними, це дає змогу користувачам перетворювати величезні хвилі відгуків, оглядів і даних опитувань NPS у дієві можливості. Сьогодні понад 200 брендів і дослідницьких агентств, як-от DHL, Lufthansa та Euromonitor, довіряють Caplena швидкому перетворенню відгуків клієнтів і співробітників у практичну інформацію. Отже, що відрізняє Caplena від інших інструментів ШІ? Вся справа в забезпеченні максимальної гнучкості та прозорості. Він інтегрується з такими платформами, як Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot або Google Maps, або дозволяє користувачам завантажувати свої дані для легкого аналізу або конкурентного порівняльного аналізу. Caplena забезпечує надійне моделювання та призначення тем 100 мовами, використовуючи вдосконалені алгоритми ШІ, які можна точно налаштовувати, оцінювати та довіряти. Він виявляє настрої, тенденції та кореляції на рівні теми. Користувачі можуть візуалізувати статистичні дані на настроюваних інформаційних панелях, взаємодіяти з ними через інтерфейс чат-бота та ділитися ними зі своєю організацією, щоб стимулювати зміни. Caplena зі штаб-квартирою в Швейцарії — це міжнародна команда ентузіастів даних і UX, яка прагне революціонізувати використання відгуків брендами. Вони також приймають на роботу, тому зацікавлені особи повинні перевірити свою сторінку кар’єри.

Séntisis

sentisis.com

Sentisis — провідний продукт на іспаномовному ринку для розуміння соціальних медіа та Інтернет-розмов іспанською мовою, з більш ніж 100 клієнтами та присутністю в Іспанії, Колумбії, Мексиці, Перу та США. Sentisis має семантичну експертизу з технологією, яка адаптується до кожної галузі (+40 попередньо створених галузей) і нюансів країни, щоб отримувати дані, які можна застосовувати.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds — це британська SaaS-компанія, місія якої — навчити комп’ютери читати — і по-справжньому розуміти — мову. 80% даних у світі існують у формі неструктурованого тексту. Великі компанії щодня бомбардують мільйони твітів, електронних листів, веб-чатів, онлайн-оглядів, результатів опитувань, CRM-записів, статей новин і повідомлень на форумах, написаних ними, для них і про них. Але мова є дивною, непередбачуваною, розмовною, текучою, саркастичною та повністю залежить від контексту. Це важко зрозуміти, і для більшості організацій це абсолютно непомітно.

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce — це об’єднана платформа медіа, електронної комерції та обслуговування клієнтів, що базується на глибокому семантичному та візуальному аналізі. Наша концепція 360 Market View містить новини, соціальні медіа, огляди, ціни, рекламу та дані про загрози в одній потужній екосистемі. SemanticForce забезпечує глибоке слухання, розширену аналітику та платформу служби підтримки для фахівців з маркетингу, комунікацій і підтримки клієнтів. Платформа пропонує мультимедійне висвітлення, багатомовні настрої та аналітику, розширену сегментацію, а також власні інструменти BI та звітності. Fortune 500s використовує бачення та інновації SemanticForce, включаючи Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo та інші провідні бренди та агентства в 15 країнах. З 2014 року SemanticForce також працює у сфері дезінформаційної розвідки та співпрацює з ПРООН, ЮНІСЕФ, Червоним Хрестом, соціальними мережами на базі SV та урядами. Розширте можливості своїх відділів продукту, маркетингу, обслуговування клієнтів і продажів за допомогою: - Огляд розвідки - Багатоканальна служба підтримки / платформа обслуговування клієнтів - Прослуховування соціальних мереж - Моніторинг новин - Цінова розвідка - Захист від загроз (захист від цифрових ризиків) - Ads Intelligence - Текстовий і візуальний інтелект - Розвідка аудиторії - Дані як послуга

Segmentify

segmentify.com

Segmentify — це платформа персоналізації на основі штучного інтелекту, яка допомагає компаніям електронної комерції покращити взаємодію з клієнтами та збільшити кількість конверсій. Рішення для зростання Збільшують конверсії та утримання завдяки персоналізованим рекомендаціям, кампаніям із залучення та стратегіям дорожчих продажів. Пошук і виявлення Покращує покупки за допомогою персоналізованого пошуку, динамічного фільтрування та пошуку продуктів. Канальний маркетинг Стимулює багатоканальне сегментоване залучення через електронну пошту, push-повідомлення. Segmentify — це платформа для залучення клієнтів, яка допомагає спростити процес зростання електронної комерції, допомагаючи вам дізнатися, як підвищити постійну цінність клієнта. Щоб досягти цього, Segmentify пропонує низку функцій, зокрема рішення для персоналізації, як-от рекомендації, залучення, динамічні пакети; Рішення для даних клієнтів, включаючи сегментацію, профілі клієнтів; Рішення міжканального маркетингу, як-от електронна пошта та Push-повідомлення, і рішення для мерчандайзингу, як-от Search Box, Searchandising тощо.

Quallie

quallie.com

Програмне забезпечення для онлайн-фокус-груп - живі чати, щоденники та дошки обговорень, дошки оголошень, форуми, опитування та інші функції. Ви можете об'єднати всі модулі в одному дослідницькому проекті. Для якісних досліджень.

Unless

unless.com

Місія UNLESS полягає в тому, щоб дозволити користувачам взаємодіяти зі своїми пристроями на людських умовах, перетворюючи інтерфейс користувача на діалог. Наша платформа розмовного інтерфейсу пропонує компаніям рішення на основі ШІ, яке полегшує персоналізовану розмову з кожним користувачем. Це стало можливим завдяки різноманітності компонентів інтерфейсу користувача, які можна легко додати до будь-якого існуючого продукту, не вимагаючи технічних знань.

UserQ - Researcher

userq.com

UserQ — це перше повністю дистанційне рішення для дослідження користувачів, яке обслуговує дослідників і тестувальників MENA з варіантами тестування арабською та англійською мовами, використовуючи групу місцевих тестувальників. Ми прагнемо зробити дослідження UX доступними для кожного бренду, менеджера та дослідника в регіоні MENA. Використовуючи нашу панель UserQ, ви отримуєте миттєвий доступ до понад 10 тисяч користувачів у регіоні MENA, представників 100 національностей і різних демографічних груп. Ви можете найняти з різноманітних тестерів якості, які відповідають вашій цільовій аудиторії. Наші інструменти віддаленого тестування включають найпопулярніші рішення для отримання будь-яких відгуків від цільових користувачів за лічені години. UserQ дозволяє легко створювати сортування карток, тести дерева, тести переваг, тести прототипів і багато іншого. Усі наші інструменти тестування можна створювати та публікувати англійською або арабською мовами, що робить дослідження арабської мови доступними для кожного місцевого бренду, який орієнтується на арабське населення. Якщо вибрано арабську мову, тестувальники отримають повністю дзеркальний інтерфейс, щоб забезпечити повну ясність змісту дослідження. З UserQ ви попрощаєтеся з обмеженими щомісячними або річними платежами. Як Uxers ми самі розуміємо важливість можливості покладатися на дослідницький інструмент, який слідує за нами під час нелінійного, ітеративного проектування. Наша гнучка кредитна модель означає, що ви платите лише за те, що використовуєте. Наші кредити ніколи не закінчуються.

SenseCheck

sensecheck.com

Платформа SenseCheck надає вам об’єктивний відгук про ваші маркетингові матеріали від нашої величезної групи досвідчених професіоналів. Зовнішня перспектива, яка допоможе вам покращити ваші результати та уникнути дорогих провалів. Отримайте відгук про будь-який матеріал, наприклад веб-сайти, цільові сторінки, електронні листи, оголошення, соціальні медіа, стенди чи брошури. Корисна друга думка, перш ніж витратити свій дорогоцінний бюджет. Просто завантажте свою ідею, її перевірять 5 членів комісії, і ви отримаєте конфіденційний звіт електронною поштою. Більше того, станьте учасником і залишайте відгуки іншим людям, щоб заощадити гроші та отримати безкоштовні тести.

PrepsUs

prepsus.io

Програмне забезпечення для дослідження користувачів допомагає менеджерам із продуктів визначати ключові проблеми користувачів, які призведуть до бажаного продукту та результатів для бізнесу

Parative

parative.com

Parative зосереджено на тому, щоб надати практичну інформацію про використання продукту та поведінку клієнтів працівникам, які їх потребують найбільше, – командам з доходів і утримання – без підтримки з боку команди обробки даних, CDP або сховища даних. Parative розроблено, щоб допомогти командам відповісти на три запитання: * Як ми визначаємо, яка поведінка клієнтів є провідними показниками конверсії, утримання та розширення? * Як ми відстежуємо ці ключові поведінки в режимі реального часу в популяції клієнтів, щоб оцінити готовність кожного клієнта до цих результатів? * Коли ми бачимо, що ці ключові дії відбуваються (чи ні), якого співробітника ми сповіщаємо та яку дію ми хочемо автоматизувати в іншому інструменті, який ми використовуємо? Коротше кажучи, Customer Behavior Platform від Parative визначає, коли використання продуктів вашими клієнтами сигналізує про готовність до конверсії, відтоку чи розширення. Найкраще те, що вхід у Parative не потрібен. Статистичні дані, які Parative збирає, сповіщення, які він запускає, і дії, які він автоматизує, повністю існують у інструментах, які ви вже використовуєте, від Slack до CRM. Таким чином, незважаючи на сегмент клієнтів, незважаючи на поведінковий сигнал, Parative дає командам доходів і утримання інформацію, необхідну для кращого виконання своєї роботи – не потрібні додаткові панелі інструментів.

Digsite

digsite.com

Digsite завжди був експертом у онлайн-оцінці, але ми знали, що потрібне ширше рішення, щоб задовольнити зростаючі та різноманітні вимоги клієнтів. Рішення мало бути набагато гнучкішою та інтегрованою платформою як для якісної ітерації, так і для кількісної перевірки. Ми вирішили створити цілісну інтегровану платформу для якісної ітерації та кількісної перевірки ПЛЮС зразка, щоб ви могли повторно зв’язатися з учасниками та отримати якісні відповіді. Нам хотілося рішення, яке дозволило б вам провести все дослідження самостійно, але з підтримкою та консультаційними послугами на вимогу, якщо ви розумієте, що вам потрібна допомога або хочете перейти до більш складного підходу. І ви можете бути гнучкими та відповідати потребам вашої команди без необхідності змінювати постачальників або платформи в середині потоку. За допомогою Digsite Sprints учасники можуть розмічати концепції, голосувати за ідеї та ділитися досвідом за допомогою фотографій і відео – або навіть живих інтерактивних відеоінтерв’ю. За допомогою Digsite Pulse ви можете швидко тестувати області можливостей, концепції, оголошення тощо. Подальші дії з обраними кількісними учасниками в якісному Digsite Sprint, щоб бурити ще глибше. Універсальна гнучка платформа Digsite може швидко отримати потрібну інформацію: від автоматизованих кількісних досліджень до якісних досліджень із повним набором послуг, які можна залучити миттєво. Крім того, ви можете переходити від кількісного до якісного (і назад) на одній інтегрованій платформі. Це гнучкість!

Conversion Crimes

conversioncrimes.com

Conversion Crimes – це найшвидший, найпростіший і найдоступніший спосіб покращити взаємодію з користувачем і збільшити кількість конверсій на вашому сайті чи в програмі. Нехай реальні люди покажуть вам, що не так і чому - за допомогою доступного та доступного тестування зручності використання, щоб ви могли це виправити.

Chatty Insights

chattyinsights.com

Єдине джерело правди для рішень, орієнтованих на клієнта. Збирайте та аналізуйте статистику з відгуків клієнтів, інтерв’ю тощо.

Qualitative

qualitative.io

Якість дозволяє надзвичайно легко запрошувати, планувати та проводити сеанси дослідження користувачів.

HubUX

hubux.com

HubUX — це дослідницька операційна платформа для керування приватними панелями, якісної автоматизації, включаючи питання відеопрослуховування та опитування

Ideally

goideally.com

Ideal – це інноваційна платформа, яка надає брендам інформацію за запитом для перевірки концепцій, ідей і повідомлень. Використовуючи вбудований генеративний штучний інтелект, люди, які використовують Idealal, зможуть розкрити можливості та розвивати чудові ідеї. В ідеалі більше людей можуть частіше отримувати доступ до статистичних даних, що означатиме значні зміни для брендів і інноваційних команд

Stomio

stomio.io

Stomio — це платформа SaaS для команд, які працюють над продуктами, щоб вийти з фази бета-тестування під час розробки продукту.

PureSpectrum - Marketplace

purespectrum.com

PureSpectrum пропонує комплексне наскрізне дослідження ринку та платформу для аналізу, допомагаючи фахівцям із аналізу приймати рішення ефективніше та швидше, ніж будь-коли раніше. PureSpectrum отримав нагороду MR Supplier of the Year на церемонії Marketing Research and Insight Excellence Awards у 2021 році, визнану за найкращу в галузі якість даних. PureSpectrum розробила систему підрахунку балів на рівні респондентів, PureScore™, і вважає, що їхній постійний успіх залежить від щільності їхніх талантів і відданості простоті та якості. За кілька років після заснування PureSpectrum було названо однією з компаній Північної Америки, що швидко розвиваються. у рейтингу Deloitte Fast 500 з 2020 року, двічі потрапив у топ-50 рейтингу GRIT Most Innovative List і двічі в рейтингу Inc. 5000. Платформа PureSpectrum Marketplace: * PureSpectrum Marketplace надає дослідникам миттєвий доступ до різноманітних джерел інформації від високоякісних респондентів у всьому світі. * Платформа Marketplace поєднує в собі дизайн, фірмові інструменти вимірювання та перевірку даних сторонніх розробників, щоб надати дослідникам вибір панелей, перевірених для забезпечення стабільно залучених респондентів. * Клієнти можуть створювати, запускати та керувати опитуваннями в будь-який час за лічені хвилини та без затримок. * PureSpectrum, як ринок зразків першочергової якості, забезпечує високу якість від початку проекту до остаточного звіту. Платформа PureSpectrum Insights: * Платформа PureSpectrum Insights дає користувачам можливість збирати інформацію про споживачів для прийняття будь-яких бізнес-рішень. * Платформа інтегрована з PureSpectrum Marketplace, щоб користувачі могли швидко збирати високоякісні відповіді, яким можна довіряти. * Прості у використанні функції для розробки анкети включають численні типи запитань і автоматичний збір основних даних. * Платформа Insights створює графіки, перехресні таблиці та експорт необроблених даних для глибшого аналізу. * Готові до презентації результати автоматично заповнюються на інформаційній панелі, заощаджуючи час і зусилля.

Cambri

cambri.io

Cambri — це глобальна компанія, яка розвивається у сфері рес-техніки, заснована в 2018 році, зі штаб-квартирами в Гельсінкі та Стокгольмі та офісами по всій Європі. Cambri надає командам гнучкий підхід до розробки продукту, що призводить до більш успішних запусків для виведення на ринок лише цілеспрямованих і довготривалих продуктів і послуг. Cambri - це спільне творче подорож. Ми постійно вдосконалюємо нашу платформу разом із нашими користувачами, щоб наші клієнти повністю реалізували свій потенціал інновацій та зростання. Незалежно від того, чи йдеться у вашій назві про споживчу думку, продукт, категорію, інновацію чи бренд, ми гарантуємо, що Cambri допоможе вам і вашій команді стати більш узгодженими та успішними у прийнятті рішень щодо продукту. Ми захоплюємося ітераціями як засобом створення більш узгоджених, ефективних, швидших і успішних інноваційних команд.

EthOS

ethosapp.com

EthOS — це захоплююча дослідницька платформа, яка допомагає дослідникам UX і групам маркетингових досліджень висвітлювати невідоме за допомогою цифрової етнографії, досліджень мобільних щоденників та інтерв’ю в чаті. Відкрийте для себе з мобільною етнографією * Знайдіть приховані проблеми з продуктами та послугами, які виникають у реальних випадках використання. * Розкрийте нові можливості для бізнесу, глибоко занурившись у поведінку та розпорядок роботи користувачів. * Отримайте повне розуміння своїх користувачів, спостерігаючи за тим, як вони взаємодіють із вашими продуктами у повсякденному житті. Досліджуйте за допомогою щоденників. * Зрозумійте контекст проблеми, щоб почати генерувати гіпотезу для її вирішення. * Розвивайте глибше розуміння користувачів для розробки персонажів і карт подорожей. * Зберігайте інтимні, емоційні моменти та аналізуйте їх за допомогою автоматичного аналізу настроїв і тону. Слухайте та копайте глибше за допомогою інтерв’ю в чаті. * Проводьте постійні генеративні дослідження, щоб стежити за потребами користувачів, які постійно змінюються. * Проводьте обговорення в чаті з окремими особами або групами, щоб покращити розуміння. * Спілкуйтеся з користувачами так, як вони спілкуються в сучасному світі, щоб отримати більш чесний і відкритий відгук. Будьте гнучкими, зберігаючи контроль. * EthOS — це справжня платформа DIY, яка дозволяє дослідникам зберігати контроль протягом усього дослідження. * Створюйте дослідження за лічені хвилини за допомогою майстрів налаштування проектів і завдань на одній сторінці. * Автоматизовані транскрипції, настрої та аналіз тону забезпечують швидке читання. * Готові звіти допоможуть вам виявити тенденції та теми. * Упорядковуйте та тематизуйте дані за допомогою інтелектуальної фільтрації та робочих областей для спільної роботи.