Сторінка 7 - Альтернативи - GatherUp

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub — це ваш простий спосіб автоматизувати взаємодію з клієнтами B2B і оцінку здоров’я клієнтів за допомогою понад 100 показників для кращого утримання. Програмне забезпечення для оцінки EvaluationsHub дозволяє компаніям збирати відгуки від своїх клієнтів або постачальників у структурований та організований спосіб. Програмне забезпечення містить настроювані шаблони опитувань, автоматичні нагадування та докладні інструменти звітності, щоб допомогти компаніям зрозуміти отримані відгуки. Програмне забезпечення EvaluationsHub також містить розширені аналітичні функції, такі як аналіз настроїв і відстеження тенденцій, щоб допомогти компаніям визначити закономірності та тенденції в їхніх даних відгуків. Програмне забезпечення для оцінки EvaluationsHub розроблено для підприємств будь-якого розміру та галузей. Будь-яка компанія, яка хоче покращити досвід своїх клієнтів або постачальників, може скористатися програмним забезпеченням EvaluationsHub. Деякі конкретні галузі, які можуть виграти від використання програмного забезпечення EvaluationsHub, включають виробництво, послуги b2b, освіту та роздрібну торгівлю.

Userfeed

userfeed.io

Збирайте, керуйте та замикайте цикл відгуків про продукт, де відбувається залучення клієнтів: інтерком

Tellwut

tellwut.com

Tellwut — це північноамериканська онлайн-спільнота людей, які надають свої відгуки та думки з різних тем за допомогою інструменту онлайн-опитування Tellwut і платформи соціальних мереж. Члени Tellwut беруть участь в опитуваннях і діяльності в соціальних мережах; заробляти винагороди під час участі в спільноті Tellwut. Члени панелі Tellwut є ідеальним варіантом для досягнення повного розміру базової вибірки, поповнення опитувань або створення/набору панелей. Tellwut нарощує свою базу 18+ різними методами; зробивши значну частину своїх 500 000+ панелей унікальними з традиційних панелей. Tellwut надає зразки рішень у всьому світі через філії та надійних партнерів, пропонуючи конкурентоспроможні ціни зразків у всьому світі

Insocial

insocial.eu

За допомогою Insocial користувачі дають своїм клієнтам право голосу. Вони можуть надсилати ефективні та прості для заповнення опитування протягом усього шляху клієнта. Результати можна аналізувати на персоналізованих інформаційних панелях, що дозволяє користувачам почати діяти. Insocial допомагає трансформувати компанії, створюючи багатоканальний досвід. Нарешті, це дозволяє користувачам демонструвати відгуки клієнтів, збільшуючи онлайн-продажі. Insocial дозволяє збирати відгуки клієнтів у будь-який момент під час шляху клієнта, надаючи практичну інформацію, яку можна використовувати для оптимізації взаємодії з клієнтом. Що робить його унікальним, так це його індивідуальне та гнучке обслуговування. Це допомагає перетворити організації на повністю орієнтовані на клієнта організації, які перевершують конкурентів з точки зору клієнтського досвіду.

InputKit

inputkit.io

InputKit — це веб-програмне забезпечення для взаємодії з клієнтами, яке спеціалізується на моніторингу задоволеності клієнтів та оцінці персоналу. Компанію заснував у 2017 році Філіп, а співзасновником став Жан-Філіп Фонг. Ми допомагаємо більш ніж ста компаніям у Квебеку, які мають одну спільну рису: пропонувати найкращий досвід для клієнтів і бути найкращими у своїй галузі.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable є провідним постачальником SaaS, який спеціалізується на агрегуванні та аналізі величезної кількості оглядів і коментарів за допомогою передових методів обробки природної мови (NLP). Він об’єднує як загальнодоступні джерела (Yelp, Tripadvisor, Facebook тощо), так і приватні/внутрішні набори даних на єдиній платформі. Використовуючи найсучасніші технології та унікальні функції, він дає змогу користувачам просіювати безлад, визначаючи ключові думки клієнтів і проблемні точки. Платформа пропонує індивідуальну аналітику, незалежно від того, вивчає глобальні, регіональні чи локальні перспективи. Досвід кожного клієнта індивідуальний, а їхні відгуки спонукають до постійного вдосконалення, гарантуючи, що цілі завжди доступні.

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter надає потрібній команді потрібну інформацію в потрібний момент, допомагаючи їй діяти, коли це найважливіше. Його розмовний формат забезпечує у 8 разів більше залучення, ніж традиційні опитування, надаючи бренду інструменти, необхідні для цілеспрямованого покращення взаємодії з клієнтами та співробітниками.

Callexa

callexa.com

Величезна кількість доступних можливостей інтеграції робить Callexa Feedback ідеальним інструментом для проведення опитувань NPS. Швидко реагуйте на скарги, вимірюйте загальну ефективність вашої підтримки та збирайте цінну інформацію для подальшого покращення своїх послуг. Callexa Feedback — це ваш вибір, якщо ви хочете визначити, як ваші клієнти ставляться до вашої компанії.

Appzi

appzi.com

Вони допомагають стартапам і компаніям SaaS створювати кращі продукти, спрощуючи відгуки користувачів. Немає сумніву, що кожному, хто створює веб-сайт або продукт, потрібен відгук. Проблема полягає в тому, що наявні сьогодні інструменти, як правило, або занадто обмежені, або занадто складні, погано розроблені або просто занадто дорогі. Вони створюють красивий, простий у користуванні, безпроблемний і доступний інструмент зворотного зв’язку, який допоможе користувачам фіксувати помилки, пропозиції та відгуки про їхні продукти.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

Розвивайте свій бізнес завдяки щасливим клієнтам! Дерево відгуків допомагає вам збирати та ділитися найкращими відгуками клієнтів на сайтах, які отримують більше рефералів Дерево відгуків — це інноваційний продукт, який дозволяє вашому бізнесу використовувати соціальні мережі як маркетинговий інструмент для просування нових продуктів і послуг. Від рішень для малого бізнесу до корпоративних рішень, Testimonial Tree допоможе вашим клієнтам просувати ваш бізнес замість вас.

Segmanta

segmanta.com

Завдяки своєму інноваційному «Декларативному центру даних» Segmanta дозволяє брендам збирати консенсусні та сумісні дані клієнтів, які вони повідомляють самостійно, і забезпечувати високоефективну персоналізовану роботу в масштабі. Платформа Segmanta для збору даних, націлена на конфіденційність, дає змогу своїм клієнтам зі списку Fortune 500 руйнувати десятирічні практики маркетингу та реклами, засновані на даних власних і третіх сторін, доводячи, що конфіденційність і персоналізація можуть не тільки співіснувати, але й фактично підвищити рентабельність інвестицій і клієнтів лояльність.

Pulse Insights

pulseinsights.com

Pulse Insights створює програмне забезпечення, яке допомагає підприємствам збирати та активувати відгуки клієнтів у своїх цифрових каналах.

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance допоможе вам отримувати відгуки клієнтів найпростішим способом! Наш кіоск зворотного зв’язку зі смайликом одним дотиком і опитування щодо підпису електронної пошти створені для того, щоб клієнти могли легко надавати відгуки, а всі відповіді можна переглянути на централізованій інформаційній панелі. Отримайте потрібний відгук без клопоту.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv — це платформа взаємодії з клієнтами, яка допомагає компаніям збирати NPS, CSAT і відгуки клієнтів загалом, аналізувати їх за допомогою штучного інтелекту та виявляти корисну інформацію для розвитку бізнесу. Використовуючи його продукт, користувачі можуть створювати опитування, надсилати їх через кілька каналів (електронна пошта, WhatsApp, Web-Embed тощо), а потім аналізувати відповіді на інформаційній панелі на основі штучного інтелекту. Бренди використовують цей відгук, щоб покращити свої існуючі продукти та процеси, збирати ідеї для нових запусків і перетворювати недоброзичливців на рекламодавців. Affiniv є доступним, простим у використанні та включає підтримку 1:1. Це початковий SaaS-бізнес, який зосереджений на створенні високоякісного продукту для своєї глобальної клієнтської бази, а клієнтський досвід є центром його місії.

Askem

askem.com

52% відвідувачів веб-сайту не знаходять те, що шукають. Щоб дізнатися, що саме потрібно користувачам Інтернету від вмісту веб-сайту, вони можуть звернутися до Askem. Askem — це програмне забезпечення для підтримки вмісту, розроблене для забезпечення релевантності, точності та актуальності вмісту веб-сайту з використанням кількісних показників і якісних відгуків користувачів. Його місія полягає в тому, щоб допомогти сучасним цифровим командам досягти успіху в їх веб-контенті та досвіді користувачів. Наразі Askem довіряють такі організації, як Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, поліція Бедфордширу, Рада спеціалістів із охорони здоров’я та догляду, Zero Waste Scotland, Асоціація британської фармацевтичної промисловості та Community Union, а також багато інших.

QaizenX

qaizenx.com

Дивовижний клієнт, співробітник, досвід спільноти є ключовим. Отримайте відгуки, дійте на основі ідей і зробіть це винятковим. QaizenX — це онлайн-платформа зворотного зв’язку наступного покоління, яка найкраще задовольняє базові потреби у зворотному зв’язку. Його рішення пропонує низку готових і налаштованих шаблонів, які ви можете використовувати для проведення опитувань із відгуками в таких бізнес-сферах, як задоволеність клієнтів, залучення працівників, дослідження ринку, досвід спільноти тощо. Завдяки розширеним системам звітності та візуалізації даних QaizenX ви можете приймати розумніші рішення. Ключові характеристики: - Проста у використанні платформа зворотного зв'язку - Створіть безшовні форми зворотного зв'язку - Різноманітність попередньо встановлених питань - Готові до опитування популярні шаблони справ - Багатомовний, Multi-Device - Легко вбудовувати в електронні листи та Інтернет - Персоналізація бренду: кант, відображення бренду, спеціальна тема - Пропустити логіку, автозаповнення, вирази - Відстеження результатів у реальному часі - Відфільтрований звіт, за запитаннями чи за демографічними показниками тощо. - Розширена аналітика, перехресна таблиця, настрої тощо. - Експорт або обмін даними зі своєю командою - Можливість налаштування для будь-якої галузі - Малий і середній бізнес (SME) - Уряд - Охорона здоров'я/лікарня - Подорожі та туризм - Готелі та ресторани - Роздрібна торгівля - Освіта - Події та виставки - Франчайзі

Responster

responster.com

Responster — це гарний і простий у використанні інструмент опитування, який допомагає компаніям і організаціям ефективніше взаємодіяти зі своїми клієнтами, партнерами та співробітниками. Він надає користувачам чіткість, співпрацю та контроль, необхідні для того, щоб зробити відгук природною частиною продукту, послуги та розвитку бізнесу. Responster пишається тим, що керується користувачами в усьому, що він робить, і завжди наполегливо працює над ітерацією та вдосконаленням свого продукту. Компанія прагне бути лідером у розвитку бізнесу, орієнтованого на зворотній зв’язок, і постійно посилювати підтримку організацій, які хочуть приймати розумніші та обґрунтованіші рішення. Responster допомагає своїм клієнтам: * Створюйте унікальні фірмові опитування, які ідеально відображаються на будь-якому сучасному пристрої. * Збільште рівень відповідей на опитування завдяки чудовому досвіду користувачів. * Отримуйте корисну інформацію в реальному часі. * Швидше та краще приймайте рішення на основі даних.

Recollective

recollective.com

Recollective — це найкраща якісна дослідницька платформа з простою місією: допомогти вам провести дослідження по-своєму. Дослідники обирають Recollective через гнучкість нашої платформи. Платформа Recollective допоможе вам втілити будь-який метод дослідження в життя, починаючи від тестування та шляхів клієнта до ідей та досвіду користувача. Завдяки найповнішому набору асинхронних і живих можливостей, об’єднаних в єдину інтуїтивно зрозумілу платформу, легко проводити дослідження, які вам подобаються, і виявляти потрібну інформацію.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab — це швидкозростаюча глобальна компанія з дослідження ринку та аналітики, яка кидає виклик статус-кво інсайтів. Поєднуючи технології, що розвиваються, із пристрасними експертами, MetrixLab допомагає глобальним і місцевим брендам досягти більшого впливу та налагоджує партнерські відносини для стимулювання сталого справедливого зростання. Від креативного тестування до відстеження бренду, від упаковки до оптимізації електронної комерції, асортимент пакетів рішень MetrixLab адаптується відповідно до будь-яких типів бюджетів, графіків і бізнес-потреб. MetrixLab, що працює в більш ніж 90 країнах, є гордим партнером більш ніж половини зі 100 провідних світових брендів і частини Toluna.

Informizely

informizely.com

Informizely — це потужний інструмент для опитування веб-сайтів, який допомагає компаніям отримувати корисну інформацію, яку можна використовувати для пошуку нових можливостей для зростання, підвищення рівня конверсії, доходу та зменшення відтоку. Внутрішні опитування та опитування бездоганно інтегруються з вашим веб-сайтом за допомогою красивих ковзних віджетів замість нав’язливих спливаючих вікон. Розширене націлювання дозволяє залучати потрібних клієнтів у потрібний час. Потім пакет звітів можна використовувати для швидкого детального аналізу даних і пошуку відповідної інформації – цю інформацію потім можна експортувати готовою для зустрічей/презентацій.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary допомагає отримати більше клієнтів безпосередньо з вашого веб-сайту за допомогою Reviews That Matter. Показуйте правильні відгуки в потрібний час, у потрібному місці, у правильний спосіб, потрібному відвідувачу. Збирайте важливі відгуки – автоматично та ефективно. Ось що Trustmary може зробити для вас: 1. Відображайте відгуки на своєму веб-сайті за допомогою функціональних віджетів. 2. Збирайте нові текстові та відео огляди. 3. Визначте та виділіть найефективніші відгуки за допомогою ШІ. 4. Збирайте відгуки клієнтів і вимірюйте задоволеність клієнтів. За допомогою Trustmary ви можете автоматизувати весь процес від пошуку клієнтів, які готові порекомендувати ваш бізнес, до обміну своїми відгуками в Інтернеті. У результаті ви зміцните довіру та підвищите коефіцієнт конверсії свого веб-сайту. Trustmary була заснована в 2015 році у Фінляндії, її штаб-квартира знаходиться в місті Ювяскюля. Сьогодні у Trustmary клієнти з понад 100 країн.

Marcom Robot

marcomrobot.com

У Marcom Robot вони зосереджені на тому, щоб потенційні клієнти, створені командою маркетингу, мали якісні дані, щоб команда продажів могла негайно діяти на них і відповідати їхнім SLA, одночасно створюючи здоровий конвеєр. Механізм збагачення даних і бот перевірки електронної пошти розроблені, щоб надавати якомога більше інформації як про нових потенційних клієнтів, так і про існуючих клієнтів. Вони також автоматично визначають якісні адреси електронної пошти, що дозволяє їм негайно усувати небажані потенційні клієнти. Ця гігієна даних допомагає покращити маршрутизацію потенційних клієнтів, пришвидшити відстеження продажів і підвищити коефіцієнти конверсії, одночасно зменшуючи витрати на зберігання даних і максимізуючи їх інвестиції в систему автоматизації маркетингу та CRM. Вийшовши з цифрового маркетингу, вони розуміють, що сьогоднішній цифровий маркетинг зосереджений на створенні більшої кількості MQL. Більше потенційних клієнтів (або MQL) означає більше кампаній, що вимагає додаткових цільових сторінок для залучення трафіку. Ось тут і стане в нагоді їх конструктор цільових сторінок із функцією перетягування. Він призначений для масштабування процесу створення цільових сторінок із високим рівнем конверсії для різноманітних кампаній, у тому числі з оплатою за клік, заходів, маркетингу електронною поштою, вебінарів та рекламних акцій. Спеціальні HTML-розробники чи дизайнери не потрібні. Користувачі можуть вибирати з безлічі шаблонів або створювати власні цільові сторінки з нуля. Вбудована функція оцінки якості електронної пошти в режимі реального часу допоможе автоматично визначити найкращих потенційних клієнтів, що дозволить швидко передати їх команді продажів.

Mopinion

mopinion.com

Щоб досягти успіху в складнішому та оцифрованому світі, вам знадобиться допомога, коли потрібно точно дізнатися, чого хочуть і потребують ваші клієнти. Ми надаємо вам комплексне рішення для відгуків користувачів, яке спрощує прийняття складних рішень у всіх ваших цифрових точках взаємодії (в Інтернеті, на мобільних пристроях і в електронній пошті). Приєднуйтесь до більш ніж 250 компаній із передовими цифровими командами, такими як Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom та багато інших. У Mopinion ми надаємо вам комплексне програмне забезпечення для відгуків користувачів, яке дає змогу вашій цифровій команді діяти в усіх цифрових точках взаємодії (веб, мобільний пристрій, електронна пошта). Mopinion дає змогу своїм користувачам створювати настроювані онлайн-форми зворотного зв’язку (включно з різними показниками CX, такими як NPS, CES і CSAT) і активувати їх на основі таких правил, як рух миші, час на сторінці, намір вийти та багато іншого. Він також включає комплексну візуалізацію на настроюваних інформаційних панелях, а також аналіз тексту та можливості розумного маркування. Щоб реагувати на відгуки або співпрацювати між членами вашої цифрової команди, користувачі можуть використовувати проактивні сповіщення, перегляди на основі ролей і підключатися до інструментів PM, таких як Trello або Asana. - Настроювані форми зворотного зв'язку - Статистика в реальному часі - Інтеграція API - Різні метрики CX - Текстова аналітика - Розширені можливості звітності - Повністю настроювана сітка інформаційної панелі - Необмежена кількість інформаційних панелей - Зворотний зв’язок у розмові: поєднання технології чату з простотою нашого конструктора форм зворотного зв’язку, який дозволяє вам будувати двосторонні розмови. - Переклади відгуків (лише пакет Enterprise)

YourCX

yourcx.io

У YourCX вони спеціалізуються на дослідженні та аналітиці клієнтського досвіду (CX). Базуючись у Польщі, вони пропонують різноманітні інструменти та методології, щоб допомогти компаніям зрозуміти та покращити взаємодію з клієнтами через різні канали. Їхні послуги включають проведення опитувань, аналіз відгуків клієнтів і надання інформації за допомогою докладних звітів і інформаційних панелей. Для онлайн-каналів, таких як веб-сайти електронної комерції та мобільні додатки, вони збирають дані за допомогою власних систем веб-аналітики, опитувань користувачів і відстеження поведінки клієнтів. Це дозволяє компаніям розуміти шляхи користувачів, визначати проблемні точки, оптимізувати мікроконверсії та підвищувати загальну задоволеність клієнтів. Для офлайн-каналів вони використовують методи QR-коди, огляди карт, програму лояльності для покупців, push-сповіщення для збору даних та інші методи. Вони аналізують ці дані, щоб виміряти різні аспекти досвіду клієнтів, включаючи якість обслуговування, доступність продукту та загальну задоволеність. Їхня платформа також інтегрується з існуючими системами для надання сповіщень у реальному часі, детальної сегментації та комплексного керування даними, що полегшує підприємствам оперативне та ефективне реагування на відгуки клієнтів. Серед їхніх клієнтів – великі компанії у сфері телекомунікацій, електронної комерції та роздрібної торгівлі, такі як TUI, Multikino (Vue), Orange та Leroy Merlin. Використовуючи розширену аналітику та обробку тексту, вони допомагають компаніям не лише відстежувати задоволеність клієнтів, але й розуміти ширший вплив клієнтського досвіду на ефективність бізнесу, як-от тривалу цінність клієнта та рекомендації з уст в уста.

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes — це те, як команди продукту досягають успіху продукту за допомогою безперервних повідомлень про зміни, дорожніх карт, якими можна ділитися, дієвих відгуків тощо. LaunchNotes забезпечує виняткову взаємодію з клієнтами, тримаючи ваші команди в курсі розробок і випусків продукту, а ваших користувачів зацікавлені в кожному оновленні продукту.

Centercode

centercode.com

Centercode — це платформа автоматизації тестування користувачів, яка змінює спосіб збору та аналізу відгуків клієнтів перед випуском. Його система дельта-тестування використовує інтелектуальну технологію для отримання швидких результатів з мінімальними витратами часу. Уявіть собі: безперервна, найсвіжіша інформація про клієнтів перед кожним випуском. Пропозиції Centercode - Автоматизація зворотного зв’язку, включаючи форми зворотного зв’язку на основі настроїв, інтелектуальне підрахунок балів і робочі процеси, щоб уникнути нескінченних годин, які ви витрачаєте на копіювання та вставлення відгуків між інструментами. - Розумна пріоритезація, яка організовує ваші відгуки на основі їх впливу на успіх продукту та автоматично направляє високопріоритетні відгуки відповідним командам. - Автоматизація тестувальників, від пошуку тестувальників до підтримки їх активності у ваших проектах. Завдяки точному профілюванню, автоматизованому залученню та інструментам для створення спільноти ваші тестувальники полюблять ваші тести так само, як і ваш продукт. - Автоматизація проекту, яка автоматично планує для вас, керує залученням тестувальників за допомогою машинного навчання та дистилює результати в легко засвоюваних оцінках, що забезпечує успіх вашого проекту. - Готові інформаційні панелі та звіти представляють надійну аналітику та оцінки. Centercode змушує всіх говорити однією мовою та спрощує визначення областей для вдосконалення, спілкування між командами та демонстрацію рентабельності інвестицій. - Гнучкі API, які дозволяють будь-кому створювати потужні інтеграції — розробник не потрібен. - Найвищий рівень безпеки, надійності, конфіденційності та відповідності, щоб ви могли захистити своїх клієнтів і свою організацію. Centercode відповідає GDPR і CCPA. 1 з 4 компаній зі списку Fortune 100 покладається на потужну платформу Centercode з централізованими даними, щоб залучити клієнтів до столу розробки продуктів. Незалежно від того, чи працюєте ви самостійно чи повномасштабною командою, Centercode дає вам змогу створювати гнучкі проекти, підтримувати високий рівень участі користувачів і створювати постійну інформацію про продукт для підтримки високошвидкісної розробки.

Sogolytics

sogolytics.com

Заснована в 2013 році компанія Sogolytics задовольнила попит ринку на надійну платформу опитувань, яка забезпечує високоякісний аналіз за доступною ціною. Сьогодні клієнти з усього світу довіряють Sogolytics свої найбільш конфіденційні дані, коли вони досліджують досвід клієнтів, залучення співробітників тощо. Нашу платформу керування досвідом було розроблено, щоб стимулювати розвиток бізнесу, надаючи практичну інформацію в режимі реального часу для широкого кола організацій у різних галузях. SogoCX — це комплексна система для покращення кожного аспекту клієнтського досвіду організації. Це означає покращення коефіцієнтів конверсії, оптимізацію керування даними та розуміння потреб клієнтів для збільшення прибутку від інвестицій. За допомогою SogoCX організації використовують точки дотику для вимірювання ключових показників, таких як Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) і Customer Effort Score (CES). SogoEX допомагає організаціям збирати, аналізувати та використовувати дані для зміни досвіду співробітників. Програмне забезпечення було розроблено, щоб дозволити відділу кадрів і керівництву компанії керувати організаційними змінами через залучення працівників, підтримувати обмін ідеями та забезпечувати безпечний простір для чесного зворотного зв’язку. Від розробки та розповсюдження анкет до перетворення аналізу на розуміння, платформа Sogolytics безперебійно автоматизує збір даних і інформує ваші найважливіші рішення. Sogolytics відрізняє себе від конкурентів стабільно високими оцінками користувачів, неперевершеною системою звітності, провідним у галузі захистом даних і цілодобовою підтримкою клієнтів.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: єдина платформа, яка автоматизує та вдосконалює залучення та утримання передплатників, щоб ви могли зберегти клієнтів, яких ви вже заробили.

Simplesat

simplesat.io

Вам важко отримати практичну інформацію з відгуків клієнтів? Simplesat допомагає компаніям зрозуміти, що насправді думають їхні клієнти, завдяки плавній інтеграції з наявними інструментами. Багато компаній витрачають час на неузгоджені системи зворотного зв’язку, але Simplesat централізує та спрощує процес, полегшуючи збір, розуміння та реагування на думки клієнтів. Від зменшення відтоку до підвищення задоволеності ми надаємо компаніям можливість ефективно замикати цикл зворотного зв’язку, гарантуючи, що розуміння не буде втрачено, і що ви зможете швидко реагувати як на занепокоєння, так і на похвалу.

SmileBack

smileback.com

SmileBack — це платформа для задоволення потреб клієнтів, розроблена для MSP. Його інструменти CSAT + NPS допомагають ІТ-фахівцям збирати відгуки клієнтів, звітувати про них і реагувати на них. SmileBack дає змогу службам підтримки та фахівцям з ІТ-підтримки збирати численні корисні відгуки. Завдяки середньому відсотку відповідей на опитування 42% компанії отримують потужну інформацію, яка залучає та утримує клієнтів. Заснована професіоналами служби підтримки для професіоналів служби підтримки, SmileBack є фахівцями зі зворотного зв’язку.