Сторінка 8 - Альтернативи - GatherUp

Nicereply

nicereply.com

Не втрачайте можливості розвиватися та вдосконалюватися, збираючи миттєві відгуки. Використовуйте прості опитування CSAT, CES і NPS від Nicereply одним клацанням миші, щоб збільшити обсяг інформації, яку ви отримуєте. Встановіть один раз, збирайте назавжди. Nicereply допомагає сотням команд таких компаній, як Microsoft, Lenovo, Hubspot і Buffer, вимірювати та покращувати якість обслуговування клієнтів. - Вимірюйте рівень задоволеності клієнтів (CSAT), показник Net Promoter Score (NPS) і показник зусиль клієнтів (CES) для кожного агента, команди, країни, лінійки продуктів або всієї компанії. - Використовуйте опитування електронною поштою після вирішення проблеми, щоб автоматично опитувати клієнтів після того, як ви вирішите запит, розмову, чат, угоду тощо. Після встановлення вам не потрібно нічого робити. - Використовуйте опитування під підпис, щоб запитувати відгуки клієнтів у нижній частині кожного електронного листа. Дійте швидко, щоб змінити розмову, коли вона починає збивати з колії. - Використовуйте URL-адреси посилань на опитування та перетворюйте будь-яку точку контакту клієнта на можливість отримати відгук про бренд і досвід клієнтів. - Отримуйте відгуки в режимі реального часу про досвід користувачів вашого веб-сайту. Спливаючі опитування веб-сайту Nicereply можуть допомогти вам залучити більше клієнтів, покращивши зручність використання веб-сайту та програмного забезпечення - Збільште відсоток відповідей на опитування на 200%, поєднавши опитування під час підпису та опитування електронною поштою після вирішення, не надсилаючи додаткові листи. - Інтегруйте Nicereply з вашою CRM системою. Nicereply інтегрується з усіма популярними рішеннями, такими як Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout тощо. - Переглядайте свої дані у програмному забезпеченні CRM і встановлюйте автоматизацію на основі балів і відгуків. - Повністю налаштуйте свої опитування з точки зору брендингу, візуальних елементів, питань опитування, рейтингових шкал і показників. - Переглядайте всі свої дані CSAT, CES і NPS на зрозумілій інформаційній панелі, зручній для навігації. - Відзначте своїх найкращих агентів за допомогою таблиць лідерів і детальної статистики для команди та агента. - Будьте в курсі взаємодії з клієнтами завдяки регулярним звітам і сповіщенням, які надсилаються безпосередньо на скриньку електронної пошти або на канал slack/MS teams. - Виміряйте ефективність ваших автоматизованих електронних листів. Ви можете побачити, скільки автоматизованих опитувань було надіслано, відкрито та на які надано відповіді. - Немає складних ярусів плану або ґратування. Ви можете використовувати будь-яку інтеграцію з будь-яким планом Nicereply.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox є провідним постачальником рішень для аналізу клієнтів на основі штучного інтелекту, який працює з найрозумнішими світовими цифровими брендами, щоб революціонізувати спосіб взаємодії компаній і спілкування з клієнтами в Інтернеті. Створений спеціально для підприємства, Glassbox надійно збирає дані під час нескінченних цифрових взаємодій, щоб зрозуміти основні причини поведінки клієнтів, перетворюючи дані в рішення, щоб бренди могли діяти за лічені хвилини. Клієнти в різних галузях і регіонах, зокрема Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada і 60% найбільших банків США, вибирають Glassbox для перекладу глибоке розуміння клієнтів у розширеному цифровому досвіді, що веде до підвищення лояльності до бренду, конверсій і прибутку.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (раніше MetaCX) дозволяє організаціям проектувати, створювати та розгортати цифрові мережі впливу, де багато зацікавлених сторін можуть діяти відповідно до спільних цілей для створення колективного впливу. Ці мережі об’єднуються між собою, дозволяючи організаціям протистояти найбільшим світовим проблемам, таким як усунення расового розриву в багатстві, покращення доступу до доступного медичного обслуговування, задоволення потреб у робочій силі та просування кліматичних рішень.

UseResponse

useresponse.com

Вони створили платформу, щоб допомогти компаніям краще зрозуміти потреби своїх клієнтів. Він інтегрує систему зворотного зв’язку, службу підтримки, живий чат і інструменти бази знань, щоб зробити слухання голосу клієнта ефективним, керованим і продуктивним. Всесвітньо відомі компанії, такі як Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco та HH.ru, без особливих зусиль збирають відгуки від тисяч своїх клієнтів і покращують взаємодію з клієнтами, надаючи багатоканальну підтримку клієнтів. UseResponse спрямований на те, щоб зробити відгуки клієнтів більш значущими та дозволити компаніям приймати рішення щодо розробки продуктів на основі даних.

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst пропонує рішення для ваших проблем із дослідженням користувачів, допомагаючи вам приймати рішення, орієнтовані на користувача, завдяки безперервному зворотному зв’язку від користувачів на основі Insights AI. Дізнайтеся, як унікальні функції Qatalyst можуть покращити роботу вашої платформи: * Шляхи користувачів – відстежуйте, як користувачі переміщуються вашими прототипами, і оцінюйте, де вони досягли успіху, досліджували чи стикалися з труднощами під час виконання призначеного завдання. * Теплові карти та карти кліків – отримуйте уявлення про залучення користувачів у ваші медіа, на веб-сайті чи в додатку за допомогою теплових карт і карт кліків, створених за допомогою технологій відстеження погляду та відстеження кліків. * Сфери інтересів (AoI). Зрозумійте інтереси користувачів, проаналізувавши їхню взаємодію в розділах, які привертають їхню увагу, надаючи ключові дані для оптимізації взаємодії з користувачем.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe — це комплексне рішення, яке виводить управління продуктами на новий рівень завдяки передовій комбінації функцій і можливостей. Це дозволяє: 1. Збирайте та генеруйте ідеї з різних джерел і централізуйте їх на одній інформаційній панелі Leanbe охоплює всі три джерела збору ідей: - від членів команди - від користувачів і клієнтів - від конкурентів Завдяки інтеграції зі Slack і Intercom, а також розширення Google Chrome збирати ідеї можна з будь-якої сторінки в Інтернеті. 2. Постійно перевіряйте ідеї за допомогою системи підрахунку балів, яка постійно оновлюється за допомогою таких тригерів, як відгуки від команди, поведінка клієнтів, функції, які використовує клієнт, і багато іншого. 3. Створіть та оптимізуйте пріоритети дорожньої карти, зосередившись на створенні дорожньої карти, керованої даними та результатами, замість дорожньої карти на основі функцій. З Leanbe як команда, так і клієнт беруть участь у процесі прийняття рішень, що забезпечує найоптимальнішу послідовність пунктів дорожньої карти. 4. Вимірюйте стан продукту за допомогою радіолокатора. Leanbe дає змогу отримати ширший погляд, щоб точно оцінити поточний прогрес у досягненні ваших цілей, виміряти індекс задоволеності клієнтів і оцінити стратегію виходу на ринок. Leanbe пропонує широкий спектр інструментів і функцій, а також двосторонню інтеграцію з Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot і Github, спрямовану на вдосконалення продуктів шляхом швидкого навчання, ретельного моніторингу конкурентів і більш ефективної співпраці та прийняття рішень всередині команди.

Rapidr

rapidr.io

Втомилися втрачати цінну інформацію про клієнтів? Збирайте пріоритетні відгуки від своїх клієнтів і колег – усе в одному місці. Зрозумійте, що дійсно важливо для вашого бізнесу та клієнтів. Rapidr — це програмне забезпечення для керування відгуками клієнтів, яке допомагає організовано фіксувати та керувати відгуками. Кращий спосіб керування відгуками. Попрощайтеся з одноразовими електронними таблицями, брудними дошками Trello, хаотичними каналами Slack або електронними листами. Rapidr полегшує створення чудових продуктів і допомагає вам зрозуміти, чого хочуть ваші клієнти, і, у свою чергу, допомагає вам приймати розумні рішення про продукт. Будьте в курсі відгуків в одному місці.

Howazit

howazit.com

У Howazit ми допомагаємо організаціям усіх типів, розмірів і галузей відповідати очікуванням клієнтів і проводимо їх через їхню подорож, забезпечуючи просту та, що найважливіше, актуальну комунікацію. Наші маркетингові та операційні рішення дозволяють вам взаємодіяти з клієнтами у відповідних точках взаємодії, вимірювати їхній досвід клієнтів і діяти відповідно індивідуально, індивідуально.

Chattermill

chattermill.com

Платформа аналізу відгуків клієнтів Chattermill допомагає компаніям розкрити реальність своїх клієнтів. Використовуючи Chattermill, компанії можуть уніфікувати дані відгуків клієнтів за допомогою опитувань, оглядів, запитів у службу підтримки, розмов і соціальних мереж, щоб дізнатися, чого клієнти хочуть, потребують і очікують від їхніх продуктів і послуг. Chattermill об’єднує відгуки клієнтів, підтримку клієнтів і відгуки про продукти в єдину платформу та використовує глибоке навчання штучного інтелекту (AI) для аналізу даних клієнтів у масштабі та надання корисної інформації. Провідні світові бренди, такі як Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat і H&M, використовують Chattermill, щоб змінити досвід клієнтів і сприяти зростанню свого бізнесу. Chattermill — приватна компанія зі штаб-квартирою в Лондоні, Великобританія.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche — це платформа аналітики зворотного зв’язку, яка аналізує гори відгуків клієнтів за лічені хвилини, дозволяючи вам швидко надати глибоку інформацію та допомогти вашій компанії приймати кращі рішення. Платформа Kapiche не потребує жодних налаштувань чи створення коду. Це просто працює, негайно. І це дозволяє аналізувати всі відгуки клієнтів в одному місці. За допомогою Kapiche ви можете отримати статистику в 30 разів швидше. Це означає, що більше не потрібно чекати тижнів або місяців, щоб отримати результати; ви зможете відповідати на запитання в режимі реального часу. Легко вимірюйте вплив тем на показники CX, швидко досліджуйте, щоб виявити основні причини, і отримуйте сповіщення про нові тенденції у відгуках клієнтів. Kapiche також допоможе вам впевнено ділитися інформацією з усієї організації. Ваші команди та керівництво матимуть легкий доступ до аналізу інформації про клієнтів і спільної роботи над нею. І вам сподобається, як ви можете швидко створювати вражаючі звіти та відповідати на спеціальні запитання на льоту.

Caplena

caplena.com

Зустрічайте Caplena, платформу аналізу зворотного зв’язку зі штучним інтелектом, яка змінює те, як бренди отримують інформацію з відкритих відповідей. Поєднуючи текстові дані з кількісними змінними, це дає змогу користувачам перетворювати величезні хвилі відгуків, оглядів і даних опитувань NPS у дієві можливості. Сьогодні понад 200 брендів і дослідницьких агентств, як-от DHL, Lufthansa та Euromonitor, довіряють Caplena швидкому перетворенню відгуків клієнтів і співробітників у практичну інформацію. Отже, що відрізняє Caplena від інших інструментів ШІ? Вся справа в забезпеченні максимальної гнучкості та прозорості. Він інтегрується з такими платформами, як Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot або Google Maps, або дозволяє користувачам завантажувати свої дані для легкого аналізу або конкурентного порівняльного аналізу. Caplena забезпечує надійне моделювання та призначення тем 100 мовами, використовуючи вдосконалені алгоритми ШІ, які можна точно налаштовувати, оцінювати та довіряти. Він виявляє настрої, тенденції та кореляції на рівні теми. Користувачі можуть візуалізувати статистичні дані на настроюваних інформаційних панелях, взаємодіяти з ними через інтерфейс чат-бота та ділитися ними зі своєю організацією, щоб стимулювати зміни. Caplena зі штаб-квартирою в Швейцарії — це міжнародна команда ентузіастів даних і UX, яка прагне революціонізувати використання відгуків брендами. Вони також приймають на роботу, тому зацікавлені особи повинні перевірити свою сторінку кар’єри.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds — це британська SaaS-компанія, місія якої — навчити комп’ютери читати — і по-справжньому розуміти — мову. 80% даних у світі існують у формі неструктурованого тексту. Великі компанії щодня бомбардують мільйони твітів, електронних листів, веб-чатів, онлайн-оглядів, результатів опитувань, CRM-записів, статей новин і повідомлень на форумах, написаних ними, для них і про них. Але мова є дивною, непередбачуваною, розмовною, текучою, саркастичною та повністю залежить від контексту. Це важко зрозуміти, і для більшості організацій це абсолютно непомітно.

Trustmetrics

trustmetrics.io

Trutsmetrics Ltd 20-22 Wenlock Road, London, England, N1 7GU 44 20 8638 7665 https://www.trustmetrics.io/ Trustmetrics допоможе вам збирати відгуки на автопілоті та відображати їх на своєму веб-сайті, щоб ви створили соціальні докази

SureCritic

surecritic.com

SureCritic допомагає клієнтам розповісти правдиву історію свого досвіду, водночас роблячи процес більш прозорим для всіх.

Riivu

riivu.io

Riivu — це інструмент керування відгуками, розроблений для того, щоб допомогти компаніям отримувати цінні відгуки, генерувати огляди в Інтернеті та покращувати свою репутацію за допомогою набору різноманітних функцій. Riivu допомагає оптимізувати процес зворотного зв’язку з клієнтами, гарантуючи, що ваш бренд сяє онлайн.

CustomerLobby

customerlobby.com

CustomerLobby допомагає компаніям, що надають послуги, отримувати, керувати та публікувати онлайн-рецензії від своїх клієнтів.

Avarup

avarup.com

Avarup — це передова платформа для керування онлайн-оглядами, яка дозволяє компаніям контролювати свою онлайн-репутацію. За допомогою Avarup компанії можуть легко збирати, керувати та відповідати на відгуки клієнтів на різних платформах з єдиної інтуїтивно зрозумілої інформаційної панелі. Платформа пропонує інструменти для запитів на перевірку електронною поштою, SMS, WhatsApp і QR-кодами, що дозволяє компаніям завчасно збирати відгуки та покращувати свої онлайн-рейтинги. Унікальні функції Avarup включають інструмент відеовідповідей, мультиплатформенний інтегратор оглядів, маркетолог повідомлень, інформаційну панель огляду та менеджер відповідей, а також віджет відображення відгуків. Крім того, Avarup пропонує унікальні інструменти аналізу даних огляду, надаючи компаніям цінну інформацію для покращення обслуговування клієнтів і бізнес-операцій. Місія Avarup полягає в тому, щоб зробити управління онлайн-репутацією легкою та успішною подорожжю для бізнесу.

Ratesight

ratesight.com

Ratesight — це онлайн-платформа для керування відгуками, яку компанії можуть використовувати для збору та відстеження відгуків. Чому онлайн-огляд і управління репутацією важливі? Подивіться на цю статистику: споживачі готові витрачати на 31% більше на компанії, які отримали чудові відгуки. 84% споживачів кажуть, що довіряють онлайн-оглядам так само, як особистим рекомендаціям. Крім того, 22% клієнтів кажуть, що їх відлякує негативний відгук. Отже, що пропонує Ratesight для вашого бізнесу? Для початку ви можете підвищити репутацію своєї компанії, отримавши її онлайн-огляди. Розвивайте свій бізнес, надаючи своїм співробітникам ефективні інструменти. Швидко відповідайте на відгуки, які не є безкоштовними. Підвищуйте імідж бренду вашої компанії. Використовуйте інструменти оптимізації пошукових систем програми, щоб досягти вищого рейтингу в популярних пошукових системах. Використовуйте своїх щасливих клієнтів і отримуйте від них позитивні відгуки. Використовуйте програмне забезпечення, щоб отримати перевагу над конкурентами у вашій галузі.

Rallio

rallio.com

Завдяки вбудованій синдикації в соціальних мережах і можливостям планування, посиленню реклами, аналітиці, управлінню репутацією тощо Rallio — це розумніший і простіший спосіб для брендів максимізувати зусилля соціального маркетингу. Технологія Rallio забезпечує повну екосистему соціальних медіа, що дозволяє виробникам, корпоративним брендам і їхнім місцезнаходженням, співробітникам і клієнтам створювати місцеву спільноту, ділитися досвідом і розвивати місцевий бізнес.

Get More Reviews

getmorereviews.com

Ваша репутація надзвичайно важлива, і ми можемо швидко допомогти вам збільшити кількість онлайн-рецензій, щоб надсилати позитивне повідомлення всім вашим клієнтам. Телефонуйте зараз.

FreshReview

freshreview.co

Візьміть під контроль свої онлайн-огляди. Ми полегшуємо вам отримання 5-зіркових відгуків і демонстрацію цього світові. Ми допомагаємо малим підприємствам отримати на 60% більше відгуків на таких платформах, як Google і Yelp.

Shout About Us

shoutaboutus.com

Shout About Us — це єдина повна платформа управління репутацією та спеціальна служба відгуків, створена для агентств і брендів. З 2012 року понад 10 000 агентств, брендів і місцевих компаній використовували платформу Shout About Us, щоб отримувати більше позитивних відгуків, відповідати та розвивати свій бізнес.

Reviewgrower

reviewgrower.com

За допомогою ReviewGrower ви автоматично отримуватимете більше 5-зіркових відгуків, рекламуватимете їх у соціальних мережах, збільшите кількість конверсій, вставивши їх на свій веб-сайт, і будете захищені від негативних відгуків.

TrustAnalytica

trustanalytica.com

TrustAnalytica — це найкраще рішення для онлайн-взаємодії, яке допомагає підприємствам розвиватися та бути в Інтернеті. TrustAnalytica — це все в одному інструменті залучення клієнтів. Завдяки універсальному набору бізнес-інструментів TrustAnalytica може допомогти компаніям забезпечити чудовий досвід клієнтів і утримати своїх клієнтів за допомогою сучасних технологій. Компанія SaaS, яка допомагає малому та середньому бізнесу керувати онлайн-репутацією, обробляти платежі, автоматизувати бронювання, створювати та обробляти потенційних клієнтів.

Localyser

localyser.com

Localyser — це програмне забезпечення для керування онлайн-репутацією та взаємодією з клієнтами, яке допомагає перетворити онлайн-огляди на найпотужніший маркетинговий інструмент. Ми допомагаємо брендам, що працюють у різних місцях, як-от Tashas Group, Drive Auto Group і The Old Spaghetti Factory, перетворити кожен відгук на можливість вразити. Платформа має чотири основні модулі, які допомагають компаніям розвивати свій бренд у будь-якому місці: Відгуки – автоматизуйте процес керування відгуками, а потім зробіть ще один крок далі. Почніть використовувати відгуки як паливо для побудови свого бренду. Повідомлення – огляди – це лише початок. З’єднайте всі свої облікові записи в соціальних мережах в єдину папку «Вхідні» для всіх ваших прямих повідомлень. Зворотний зв’язок – перетворюйте відгуки на позитивні відгуки. Підвищте свій рейтинг в Інтернеті, підвищивши свій рейтинг, щоб більше клієнтів знайшли вас. Статистика. Подивіться, що працює, а що ні, наша аналітика дає змогу розділяти дані будь-яким способом. Майте всі дані під рукою. Отримайте безкоштовну пробну версію сьогодні на www.localyser.com

ReviewPush

reviewpush.com

ReviewPush було засновано в 2011 році та відзначило величезне зростання з моменту відкриття своїх цифрових дверей для компаній у всьому світі. ReviewPush допомагає брендам і компаніям вимірювати та керувати своїми відгуками, охопленням і враженнями, які вони надають своїм клієнтам. Чи є у вас 5 місць чи 500; ми пропонуємо простоту та індивідуальну взаємодію з клієнтами, щоб переконатися, що розповідь про ваш бізнес в Інтернеті є правдивою та точною.

Listen360

listen360.com

Listen360 — це потужна платформа для залучення клієнтів і місцевого маркетингу на основі NPS для компаній, які розуміють, що відгуки клієнтів є ключовими для створення лояльності, прийняття розумних рішень і розвитку своєї діяльності. Listen360 дозволяє компаніям залучати клієнтів, вживати необхідних заходів для усунення недоліків і перетворювати задоволених клієнтів на прихильників бренду за допомогою соціальних мереж, сайтів онлайн-оглядів і рейтингів продавців. Ми допомагаємо компаніям по всьому світу будувати кращі відносини з клієнтами.

ConsumerAffairs

consumeraffairs.com

За допомогою ConsumerAffairs for Brands ви можете контролювати обговорення ваших продуктів і послуг. Наша платформа управління репутацією дозволяє брендам не тільки збирати відгуки споживачів кількома способами, але й спілкуватися та вирішувати проблеми споживачів, підвищувати рейтинги та залучати нових клієнтів.

ResellerRatings

resellerratings.com

Ми об’єднуємо покупців і торговців, щоб покращити процес покупки. ResellerRatings допомагає клієнтам знаходити, вибирати та пропагувати продукти та бренди, які їм подобаються, водночас надаючи організаціям інструменти для покращення відкриття, підвищення конверсії та створення соціальної стійкості. За допомогою ResellerRatings Reviews Suite ваш бренд потрапляє в найбільші пошукові системи світу, а всі ваші дані VoC об’єднуються, щоб розповісти єдину історію клієнта. Клієнтами ResellerRatings є понад 3500 компаній, які оптимізували та розвинули свої програми рейтингів і оглядів у конкурентну бізнес-стратегію, що забезпечує позитивний економічний ефект.

Tagsen

tagsen.com

Бізнес- та маркетингові рішення для друку в Tagsen, найкращій в Індії онлайн-платформі для якісних продуктів, таких як візитки, банери, наклейки, листівки тощо.