Trustmary

Trustmary - це всебічний інструмент, призначений для того, щоб допомогти бізнесу ефективно збирати та використовувати зворотній зв'язок з клієнтами. Він пропонує надійний виробник опитування, який дозволяє користувачам створювати персоналізовані опитування з нуля, використовуючи шаблони для таких показників, як NPS (чистий бал промоутер), CSAT (задоволеність клієнтів) та CES (оцінка зусиль клієнтів). Ці опитування можуть бути розповсюджені електронною поштою, SMS або вбудовуватися безпосередньо на веб -сайти.

Однією з ключових сильних сторін довіри є його здатність перетворювати відгуки клієнтів у цінні маркетингові активи, такі як відгуки. Платформа надає різні інструменти для демонстрації цього зворотного зв'язку, включаючи відроджені віджети, які можуть бути інтегровані в веб-сайти, форми та спливаючі вікна. Це не тільки розширює довіру клієнтів, але й підтримує зусилля SEO, дозволяючи бізнесу відображати відгуки та рейтинги клієнтів безпосередньо на їхньому сайті, що може покращити рейтинг пошукових систем.

Trustmary також сприяє внутрішньому спілкуванню, забезпечуючи легкий обмін відгуками клієнтів у командах. Це допомагає гарантувати, що всі працівники узгоджуються з потребами клієнтів, що сприяють більш орієнтованій на клієнтів організацію. Крім того, Trustmary підтримує створення опитувань від зворотного зв'язку працівників, таких як ENPS (бал промоутерів NET), що допомагає виміряти задоволеність та залучення працівників. Ця функція сприяє визначенню областей для вдосконалення та може бути використана для збору відгуків працівників для підбору персоналу та брендингу роботодавців.