Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Simplesat» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

SIMPLESAT - це інструмент зворотного зв’язку з клієнтами, призначений для впорядкування процесу збору та аналізу даних про задоволеність клієнтів. Він безперешкодно інтегрується з такими системами CRM, як FreshDesk, що дозволяє підприємствам автоматизувати розповсюдження та подальші електронні листи на основі заздалегідь визначених тригерів. Ця інтеграція дозволяє компаніям збирати зворотній зв'язок безпосередньо від клієнтів після вирішення квитків, забезпечуючи цінну інформацію про задоволення клієнтів та продуктивність агентів.

Основні особливості SIMPLESAT включають автоматизований розподіл опитування, звітність про квитки та можливість оновлення контактних полів з деталями рейтингу. Це також дозволяє створювати подальші квитки із зворотного зв'язку, додавання приватних нотаток до номінальних квитків та проведення аналізу настроїв, щоб додати відповідні теги. Ця функціональність допомагає підприємствам визначити тенденції, повторювані проблеми та можливості для вдосконалення на детальному рівні.

SIMPlesat підтримує такі показники, як задоволеність клієнтів (CSAT), час першого відповіді (FRT) та час розмови агента (ATT), що полегшує командам підтримки відстежувати ефективність та приймати рішення, керовані даними. Платформа зручна для користувачів, вимагає мінімального налаштування, і може бути вбудована в існуючі шаблони електронної пошти для безшовної інтеграції з робочими процесами підтримки клієнтів. Використовуючи Simplesat, підприємства можуть покращити свої можливості управління клієнтами, гарантуючи, що зворотній зв'язок є діючим та сприяє постійному вдосконаленню.

Вам важко отримати практичну інформацію з відгуків клієнтів? Simplesat допомагає компаніям зрозуміти, що насправді думають їхні клієнти, завдяки плавній інтеграції з наявними інструментами. Багато компаній витрачають час на неузгоджені системи зворотного зв’язку, але Simplesat централізує та спрощує процес, полегшуючи збір, розуміння та реагування на думки клієнтів. Від зменшення відтоку до підвищення задоволеності ми надаємо компаніям можливість ефективно замикати цикл зворотного зв’язку, гарантуючи, що розуміння не буде втрачено, і що ви зможете швидко реагувати як на занепокоєння, так і на похвалу.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для управління зворотним зв'язком підприємства

Вебсайт: simplesat.io

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Simplesat». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Simplesat

Альтернативи

Вам також може сподобатися