piHappiness

Pihappines - це всеосяжне відгук клієнтів та програмне забезпечення для опитування, призначене для того, щоб допомогти підприємствам вимірювати та підвищити задоволеність клієнтів. Це дозволяє користувачам створювати, розповсюджувати та аналізувати опитування на декількох каналах, включаючи електронну пошту, SMS, особисті посилання, опитування веб -сайтів тощо. Ця гнучкість дозволяє підприємствам збирати відгуки в різних точках дотику протягом усієї подорожі клієнта.

Основні особливості Pihappiness включають налаштовані шаблони опитування, пристосовані до різних галузей та точок дотику, розширену звітність для аналізу зворотного зв'язку в режимі реального часу та інструменти для ефективного закриття циклу зворотного зв’язку. Платформа підтримує такі функції, як логіка опитування та Jump Logic, що дозволяє клієнтам пропускати невідповідні питання на основі їх попередніх відповідей. Крім того, Pihappining пропонує варіанти маркування білих для персоналізації опитувань з брендом компанії, що покращує загальний досвід клієнтів.

Використовуючи Pihappine, підприємства можуть ефективно оцінити задоволеність клієнтів за допомогою показників, таких як CSAT (задоволення клієнтів). Це допомагає визначити сфери для вдосконалення, підвищення лояльності клієнтів та зниження ставок. Можливість платформи надавати кількісні дані та розуміння в режимі реального часу підтримує прийняття рішень, керованих даними, що робить його цінним інструментом для підприємств, які прагнуть покращити досвід клієнтів та залишатися конкурентоспроможними на ринку.