EvaluationsHub

EvalupationShub - це всебічний інструмент, призначений для автоматизації та покращення досвіду клієнтів B2B та оцінки ефективності постачальників. Він пропонує надійну платформу для підприємств, щоб уніфікувати відгуки з різних джерел, включаючи опитування, зустрічі, самооцінки та сторонні інтерв'ю. Додаток дозволяє користувачам вибирати з понад 95 методів балів, включаючи чисті показники промоутерів (NPS), показники зусиль клієнтів (CES) та задоволеність клієнтів (CSAT), що забезпечує 360 ° перегляд здоров'я клієнтів та продуктивності постачальників.

Основні особливості оцінки, що включають можливість налаштування шаблонів оцінки, пристосованих до конкретних галузей та персоналів покупців. Користувачі можуть автоматизувати складні відгуки за чотири прості кроки: вибір показників зворотного зв'язку, встановлення частот оцінки, вибір джерел даних та перегляд балів на уніфікованій інформаційній панелі. Платформа також підтримує безперебійну інтеграцію з понад 1600 інструментами, такими як CRM, SRM, HellDesk та системи управління проектами, щоб максимізувати корисність даних зворотного зв'язку.

EvalupationShub надає пріоритет безпеку даних, зберігання зашифрованих даних на серверах AWS в Європі за допомогою регулярних резервних копій та використання двофакторної автентифікації для входу користувачів. Платформа сумісна з GDPR і працює над сертифікатами ISO 27001 та ISO 27701. Крім того, користувачі можуть персоналізувати платформу за допомогою брендингу своєї компанії та забезпечити власний домен, покращуючи професійну презентацію оцінок. В цілому, EvalupationShub надає підприємствам діючу інформацію про те, щоб сприяти зростанню та покращити відносини клієнтів та постачальників за допомогою впорядкованих та поінформованих процесів прийняття рішень.