Sayfa: 8 - Alternatifler - WIZ.AI
contiinex
contiinex.com
Contiinex, konuşma analitiği ve ses botlarının bir kombinasyonu aracılığıyla artan satışları artırmak, riski yönetmek ve müşteriyi elde tutmayı artırmak için özel bulutta konuşlandırılabilen, Sağlık Hizmetleri ve finansal hizmetler kuruluşlarına yönelik sektörel bir dikey konuşma yapay zeka platformudur.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! endüstri lideri bir tümleşik iletişim ve iletişim merkezi platformudur. Bu kapsamlı çözüm, ister müşterilerinizle ister kuruluşunuz içindeki tüm iletişimlerinizi merkezileştirmenize ve yönetmenize olanak tanır. HiperMe ile çağrıları, kısa mesajları, e-postaları ve sohbetleri tek bir arayüzde entegre ederek işbirliğini kolaylaştırabilir ve verimliliği artırabilirsiniz.
Loris
loris.ai
Loris, her müşteri etkileşiminden değer elde etmek için yapay zeka destekli konuşma zekası platformumuzu kullanarak CX liderleri için bir içgörü dünyasının kilidini açar. Gerçek zamanlı analitik ve kanıtlanmış yapay zeka modellerinden oluşan bir kitaplığın birleşimi, ortaya çıkan sorunları markanızı etkilemeden önce tespit eder ve müşteri yolculuğundaki memnuniyeti azaltan ve maliyetleri artıran boşlukları ortaya çıkarır. Loris, müşteri deneyimi yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak kuruluşlara müşteri sorunlarını anlamak, temsilci performansını izlemek ve sürekli iyileştirme için harekete geçmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar. Loris, müşteri görüşmelerini şirketinizin en değerli kaynağına dönüştürür ve size yalnızca müşteri deneyiminizi optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Önde gelen markaların güvendiği ve 300 milyondan fazla gerçek müşteri görüşmesi konusunda eğitimli tek bir yapay zeka platformuyla müşterilerinizin sizinle neden iletişime geçtiğini, ekiplerinizin sorunları ne kadar iyi çözdüğünü ve temsilcilerinizin bundan sonra ne söylemesi gerektiğini anlayın.
Luware
luware.com
Luware, kuruluşların daha etkili iletişim kurmasını sağlayan müşteri hizmetleri çözümleri geliştirir. Luware'in Hizmet Olarak İletişim Merkezi çözümü olan Luware Nimbus, Microsoft teknoloji yığınından tam anlamıyla yararlanarak, Microsoft Teams'deki müşteri sorgularını etkili bir şekilde yönetmek için ihtiyacınız olan iletişim merkezini ve akıllı görev yönlendirme işlevini ekler. Luware Recording, kuruluşların uyumlu kalırken bu modern iletişim kanallarından tam olarak yararlanmasına olanak tanıyan, tam olarak yönetilen bir bulut kayıt çözümüyle teklifini genişletiyor.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc., türünün en iyisi iki teknoloji sağlayıcısının holding şirketidir; müşteri deneyimi giden teknoloji uyumluluğu ve self-servis alanında lider olan Alvaria CX ve iş gücü katılım yönetimi çözümleri iş inovasyonunun geleceğini sunan Aspect. Alvaria tek bir şirket olarak kalırken, ilerideki işletme yapısı ve pazar markaları ikidir: Alvaria CX ve Aspect. Alvaria markaları, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ve iş gücü katılımını destekleyen yazılımlar oluşturarak insani bağlantıyı güçlendirir. Yazılımları, iş gücü katılımını optimize ederek ve müşteri etkileşimlerini geliştirerek ekipleri ve müşterileri güçlendirmek için yaratılmıştır. Çözümleri, acentenin günlük yaşamını daha iyi hale getiriyor ve dolayısıyla müşterinin deneyimini de daha iyi hale getiriyor. İşletmenizin arkasındaki kişilerin daha parlak olmasını ve müşterilerinizin daha sadık olmasını sağlayan kapsamlı, yazılım odaklı bir sistem oluşturmak için gelen ve gidenin ötesine geçerler. Alvaria markaları, insanların şirketlerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor ve bu sayede müşterilerinin karını artırıyor. Daha iyi teknoloji aracılığıyla daha iyi bağlantıları teşvik ederek müşteri deneyimi ve iş gücü etkileşimi yazılımında liderdirler. Açık, yenilikçi platformları, iki temel deneyimi sunmak üzere özel olarak tasarlanmıştır: zengin özelliklere sahip, sezgisel ve akıllı iş gücü katılım yönetimi ve proaktif kurumsal giden hizmetler. Sektördeki 50. yılını gururla kutlayan Alvaria, dünya liderleri Aspect Software ve Noble Systems'in birleşmesinden oluşmuştur. Bugün, Alvaria markaları müşteri deneyiminde ve iş gücü inovasyonunda yeni bir yol açıyor ve ekiplerin ve temsilcilerin hikayenin müşteri tarafıyla iletişim halinde kalmasını sağlıyor.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath, Amazon Connect'in bulunduğu aynı AWS Ticari Bölgelerinde bulunan sunucusuz bir uygulamadır. Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ve SES dahil olmak üzere birçok AWS hizmetinden yararlanır. Tamamen elastik bir mimaridir ve isteğe göre ölçeklenebilir. ConnectPath, yalnızca Amazon Connect çağrı merkezleri için aracı masaüstü olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Sistem yöneticisi izinlerine sahip olan herkes, bu blogun başka bir yerindeki katılım sürecini takip ederek 15 dakikadan daha kısa bir sürede ConnectPath'e katılabilir. Katılım süreci sırasında ConnectPath, Amazon Connect bulut sunucunuzla entegre olmak için gerekli izinlere sahip bir IAM rolü oluşturmak için bir CloudFormation şablonu kullanır. ConnectPath ayrıca AWS Hesabınızda çeşitli Lambda işlevleri, bir Dynamo DB tablosu, Kinesis akışı ve S3 Bucket oluşturur. ConnectPath, CCP'yi kullanıyor olabilecek kullanıcılarla çalışır. Örneğin, yerleşik bir CCP'ye sahip bir CRM kullanıyorsanız ConnectPath yine de faaliyetlerinizi ve durumunuzu raporlayacaktır. ConnectPath'in özellik setinin her ikisini de çalıştırmak isteyebileceğiniz şekilde olduğunu düşünüyoruz, ancak ConnectPath'e sahip kullanıcılar yalnızca CCP'yi kullanan diğer aracıları görecektir. Ancak temsilciden temsilciye sohbet gibi bazı özellikler ConnectPath ile CCP arasında çalışmayacaktır.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic, günümüzün lider CRM ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi platformlarını geliştirmek amacıyla tasarlanmış lider Bulut İletişim Merkezi ve yapay zeka yetenekleriyle müşteri ve çalışan deneyimlerini dönüştürüyor. Dünyanın önde gelen markalarının dünya çapında sunduğu ve desteklediği çözümleri, akıllı self-servis, üretken ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, temsilci otomasyonu ve koçluğu ve Yapay Zeka destekli duygu analitiği gibi yenilikçi özelliklerle kurumsal organizasyonları güçlendirir; tümü operasyonel maliyetleri düşürmek, maksimuma çıkarmak için tasarlanmıştır Yatırımın geri dönüşünü sağlayın ve BT Hizmet Masaları, Müşteri Desteği, Satış veya İK Hizmetleri ekipleri arasındaki her etkileşimi optimize edin.
Inphonite
inphonite.com
20 yılı aşkın deneyimiyle Inphonite, tercih edilen çözüm sağlayıcısıdır. Sağlık kuruluşlarına, işletmelere, eğitim kurumlarına ve devlet kurumlarına her gün milyonlarca mesaj gönderiyoruz. İşletmenizin ihtiyaçlarına uyum sağlayan, iş yükünüzü azaltmanıza, randevuya gelmeyen randevuları azaltmanıza ve müşterilerinizle olan ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olan lider otomatik mesajlaşma ve randevu hatırlatma yazılımı sunuyoruz. Inphonite, telefon, metin veya e-posta mesajları göndermek için kullanılabilen tamamen otomatik bir mesajlaşma sistemidir. Bu bildirimler randevu hatırlatmaları, geri çağırmalar, reçete bildirimleri, laboratuvar sonuçları ve daha fazlasını göndermek için kullanılabilir. Platformumuz, bilgileri güvenli bir şekilde aktarmak için hemen hemen her veritabanıyla entegre olur ve tamamen HIPAA uyumludur.
Bizipro
mybizipro.com
Teknolojik yeniliğin ön saflarında yer alan Bizipro, optimize edilmiş operasyonlar ve sürdürülebilir büyüme için tüm sektörlerdeki işletmelere yapay zeka ve otomasyonun gücünden yararlanma konusunda güç veriyor. Operasyonlarınızı geliştirmek için deneyimli profesyoneller tarafından hazırlanmış olan küçük işletmelerin, sürekli gelişen bir ortamda gezinmede karşılaştığı zorlukları anlıyoruz. Özel tescilli yapay zeka teknolojimiz, iş yüklerini %50'ye kadar önemli ölçüde azaltmak ve otomatik pilotta nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmak ve aynı zamanda operasyonel giderleri azaltmak üzere tasarlanmıştır. Birçok küçük işletme, operasyonlarını ölçeklendirmenin getirdiği sayısız maliyeti, görevi ve sorumluluğu yönetmekte zorluk çekiyor. Bizipro, ağır işlerin üstesinden gelen, kritik iş süreçlerini otomatikleştiren ve potansiyel müşteri yaratmayı sağlayan kapsamlı yapay zeka çözümleri sunarak bu açığı kapatıyor. Bu, gerçekten önemli olana odaklanmanıza olanak tanır: ilişkiler kurmak ve satışları artırmak. Her işletmenin kendine özgü ihtiyaçları olduğunun bilincinde olarak, bireysel ihtiyaçlara hitap eden özel uçtan uca çözümler sunuyoruz. İster tek başına bir girişimci, ister bir satış ekibi ya da koçluk kuruluşu olun, yenilikçi sistemlerimiz ve hizmetlerimiz, gelir artışının yanı sıra önemli ölçüde zaman ve maliyet tasarrufu da sağlar. İşletmenizin potansiyelini ortaya çıkarmak ve benzersiz başarıya giden yolu açmak için Bizipro ile ortaklık kurun.
Agendize
agendize.com
Agendize, müşteri yolculuklarını otomatikleştirmek ve benzersiz deneyimler sunmak isteyen zorlu işletmeler için tasarlanmış bir çevrimiçi randevu planlama ve müşteri etkileşimi çözümüdür. Agendeze ile şunları yapabilirsiniz: - Tamamen özelleştirilebilir kanallar arası müşteri yolculukları oluşturun. - Zamandan tasarruf ederken 7/24 görünür ve ulaşılabilir kalın. - Müşterilerinizi yaşam döngüleri boyunca otomatik olarak canlandırın. - Müşteri sadakati oluşturun ve müşteri katılımını ölçün. - Şirketinizin büyümesini teşvik edin.
MarketBox
gomarketbox.com
MarketBox, ev içi ve mobil hizmetler sunan işletmeler için özel olarak tasarlanmış randevu planlama yazılımıdır. MarketBox, tüketicilerin kendi kendine rezervasyon yapmasını ve çevrimiçi ödeme yapmasını, işletmelerin ise sağlayıcı lojistiğini ve ödeme işlemlerini yönetmesini kolaylaştırır.
Omnibasis
omnibasis.com
Omnibasis: İşletmenizin yapay zeka destekli satış, pazarlama, ticaret ve operasyonlarınızı yürütmesine yönelik entegre iş işletim sistemi (IBOS). Omnibasis, büyük ve küçük işletmeler için tasarlanmıştır ve yapay zeka ve Blockchain yazılımı tarafından desteklenmektedir. Birkaç saat içinde Uygulamalardan İşletme İşletim Sistemine geçebilirsiniz. Bulut uygulamaları, eski araçlar ve kağıt tabanlı işlemlerden oluşan yama çalışmanızı, Omnibasis'in tüm işletmeniz için tek bir işletim sistemiyle değiştirin. Omnibasis, işletmenizin "modern" işlem ve iş ağları sistemine sahip işletim sistemidir. Tek bir entegre platformla, küçük ve büyük işletmeniz Omnibasis platformunda birkaç saat içinde çalışmaya başlayabilir. Dağıtmak istediğiniz çözümleri seçer ve bunları ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde yapılandırırsınız.
Aardvark
vark.io
Aardvark, işletmelere ve bireylere kesintisiz ve entegre bir mesajlaşma deneyimi sunmak için tasarlanmış, son teknoloji ürünü bir SMS (Kısa Mesaj Servisi) iletişim aracıdır. Aardvark'ı diğerlerinden ayıran şey, her biri işlevselliğini artıran bir dizi popüler platformla entegre olabilme yeteneğidir: * Google Takvim ve Outlook: Bu entegrasyonlar öncelikle takvim senkronizasyonu içindir. Kullanıcılar etkinlikleri ve randevuları için SMS hatırlatıcıları planlayıp alabilir, böylece önemli bir tarihi asla kaçırmamalarını sağlarlar. * HubSpot ve Pipedrive: Aardvark'ın bu CRM'lerle entegrasyonu, satış ve pazarlama profesyonelleri için ezber bozan bir özelliktir. Bir temsilcinin bir ilgili kişiyle görüşmesi planlandığında Aardvark, mesajları CRM'den gelen potansiyel müşteri bilgilerine göre otomatik olarak kişiselleştirir. Kişinin telefon numarasını alarak temsilcinin yaklaşan toplantı veya diğer ilgili iletişimler hakkında onlara zahmetsizce mesaj göndermesine olanak tanır. * Zoom Toplantıları: Bu entegrasyon, kullanıcıların yaklaşan Zoom toplantıları için SMS bildirimleri almasına ve doğrudan Zoom bağlantılarıyla SMS davetleri göndermesine olanak tanır. Aardvark, SMS iletişimi ile temel iş araçları arasındaki boşluğu doldurarak kullanıcılarının kapsamlı bir iletişim çözümüne sahip olmasını sağlar. İster kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları, ister verimli müşteri hizmetleri, ister zamanında hatırlatmalar olsun, Aardvark her şeyin üstesinden gelebilecek donanıma sahiptir.
Book4Time
book4time.com
Book4Time, 100'den fazla ülkedeki spa ve sağlıklı yaşam işletmeleri için bulut tabanlı hepsi bir arada yönetim çözümünün küresel bir sağlayıcısıdır. 2004 yılında Roger Sholanki tarafından kurulan ve PROFIT 500 Kanada'nın En Hızlı Büyüyen Şirketleri arasında yer alan Book4Time, Kanadalı bir şirkettir ve 200.000'den fazla pazar erişimiyle dünyanın en büyük ve en prestijli güzellik ve sağlıklı yaşam markalarından birçoğunun küresel ölçekte tercih ettiği çözümdür. 20 milyon tüketici, yıllık 1,5 milyar dolardan fazla işlem hacmini yönetiyor. Doğası gereği yenilikçidir ve sürekli olarak mümkün olanın sınırlarını zorlar. İster spa endüstrisini yönlendiren şeyleri yeniden keşfediyor, ister içgörülerini yeni çözülmemiş zorluklara dönüştürüyor olsun, her zaman gelecek olanı bekliyor. Book4Time, 2004'ten bu yana dünyanın her yerindeki en iyi lüks otellerin spa'larına giderek daha fazla hizmet veriyor ve her zaman yenilik yaparak ve diğer spa yönetimi yazılımı sağlayıcılarından bir adım önde kalarak müşteri tabanını genişletmeye devam ediyor.
AppointmentReminders.com
appointmentreminders.com
AppointmentReminders.com, merkezi Denver Colorado'da bulunan ABD merkezli bir şirkettir. ABD ve Kanada'da faaliyet gösteriyoruz. HIPAA Uyumlu hatırlatmalar konusunda uzman olmamıza rağmen, çok küçük, bağımsız olarak işletilen şirketlerden çok konumlu büyük tıbbi ofislere kadar birçok işletme türüyle çalışıyoruz. 2012'den beri faaliyet gösteriyoruz ve bu süre içinde önemli ölçüde büyüdük ve büyümeye ve yeteneklerimizi genişletmeye devam ediyoruz. Sözleşme talep etmiyoruz ve herhangi bir kurulum ücretimiz yok. Bireysel müşteri hizmetlerine önem vererek yüksek kaliteli bir ürünü makul bir fiyata sunarak, bizi tercih etme ve bizi kullanma olasılığınızın daha yüksek olacağına inanıyoruz. Herhangi bir nedenle bizden memnun kalmazsanız veya hizmet işinize yaramıyorsa ödeme yapmazsınız. Ayrıca, herhangi bir bilginin paylaşılması söz konusu olduğunda kesinlikle paylaşım yapmama politikamız vardır.
Emitrr
emitrr.com
Emitrr, küçük işletmelerin tahmin takibi, randevu hatırlatmaları, inceleme talepleri, planlama, alım ve daha fazlası gibi günlük görevleri otomatikleştirmesine yardımcı olan eksiksiz bir müşteri etkileşimi ve katılım platformudur. Emitrr ile küçük işletmeler her şeyi tek bir platform altında toplayarak işlerini büyütmeye zaman ayırabilirler: İtibar, Kısa Mesaj, Telefon Sistemleri, Formlar, Müşteri İlişkileri ve daha fazlası.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel'de temel olarak harika müşteri deneyimlerinin karmaşık olmaması gerektiğine inanıyorlar. Bu nedenle, sizinki gibi işletmelerin her müşteriye birinci sınıf müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olan Avrupa'nın önde gelen Müşteri Deneyimi platformunu oluşturdular. 2023'te En Yenilikçi Şirket ödülüne layık görülen CX platformları, iletişim merkezi, self servis ve yapay zeka yeteneklerini birleştirerek tüm otomatik ve insan liderliğindeki etkileşimleri basit, verimli bir şekilde çözen tek bir platform sunarak her müşteriyi memnun ediyor. Görevleri otomatikleştirmek, içgörü sağlamak ve hizmet ve desteği kişiselleştirmek için her temas noktasında yapay zekadan yararlanılır. Puzzel CX platformu temsilciler tarafından sevilmekte ve iletişim merkezi liderleri tarafından güvenilmektedir.
Hippo
jungleworks.com
Hippo, tüm müşteri etkileşimi ve pazarlama ihtiyaçlarınıza yönelik bir SaaS platformudur. Dünya çapında 2000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır. Hippo, müşterilerinizle etkileşime geçmek için eksiksiz bir pakettir. E-postalar, WhatsApp, SMS ve anlık bildirimler dahil olmak üzere çok kanallı kampanyalarla kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamak için onlara sohbet robotları, canlı sohbetler, çağrılar ve otomatikleştirilmiş pazarlama çalışmaları yardımıyla sohbet desteği sağlayabilirsiniz.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce, müşteri ve danışman iletişim yollarını barındırmak, düzenlemek ve yönetmek için tasarlanmış bir yazılım paketiyle, müşteri hizmetlerine yönelik üretken ve çok kanallı yapay zeka konusunda uzmanlaşmış bir yazılım yayıncısıdır. Müşteri hizmetleri performansını optimize etmek ve müşteri deneyimini dönüştürmek için müşterilere, temsilcilere ve denetçilere entegre araçlar sağlar.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM, halktan gelen soruları yanıtlarken daha fazla verimlilik elde etmek isteyen ekipler için tasarlanmış çok kanallı bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. HaloCRM, temsilcinizin ve müşterinizin ihtiyaçlarını herkes için müşteri hizmetlerinde devrim yaratan bir çözümde dengeleyerek müşteri mutluluğunuzu yeni boyutlara taşıyacak. HaloCRM, müşteriyle yüz yüze kalan ekiplerin herhangi bir kanaldan konuşmaları yönetebilmesi için sezgisel bir platform sunar. Platform, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-posta, SMS, sohbet, telefon görüşmeleri ve daha fazlasından müşteri konuşmalarını alacak, kaçırılan soruların olasılığını ortadan kaldıracak ve daha fazla iletişim kanalı açarak müşteri memnuniyetini artıracak.
Vozy
vozy.ai
Vozy, sesli asistanları ve konuşma yapay zekasını kullanarak şirketlerin müşterileriyle etkileşim yöntemlerini değiştirmelerine yardımcı olan bir yapay zeka ses platformudur. Şirketin platformu, öz yönetim veya bire bir özel sohbetler aracılığıyla iletişimi otomatikleştirmek için konuşma yapay zekasını (AI) ve bağlamsal ses asistanlarını birleştirerek müşteri odaklı işletmelerin maliyetleri düşürürken geniş ölçekte özelleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanıyor.
eGain
egain.com
eGain, çeşitli sektörlerde müşteri katılımını artırmak ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli lider bir bilgi platformudur. Güvenilir bilgi ve süreç teknik bilgisi sağlamaya odaklanan eGain, kuruluşların müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir dizi çözüm sunar. Temel Özellikler: * Yapay Zeka Bilgi Merkezi: Bu merkezi çözüm, bilginin geniş ölçekte oluşturulmasına, düzenlenmesine ve sunulmasına yardımcı olarak müşteri hizmetleri ekiplerinin doğru bilgiye doğru zamanda erişmesini sağlar. * Konuşma Merkezi: eGain, kesintisiz çok kanallı iletişimi kolaylaştırarak işletmelerin müşterilerle sohbet, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli platformlar aracılığıyla etkileşim kurmasına olanak tanır. * Analitik Merkezi: Platform, performansı, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği ölçmek için derinlemesine analizler sağlayarak sürekli iyileştirmeye olanak tanır.
Exairon
exairon.com
Otonom Müşteri Deneyimi Çözümleri Geliştirmek. Exairon platformu, kurumların müşterileri, iş ortakları veya çalışanları ile olan etkileşimlerinde insan müdahalesi gerektirmeyen tüm süreç ve iletişimlerin yapay zeka tarafından otonom olarak gerçekleştirilmesine olanak sağlıyor. Aynı zamanda insan müdahalesine ihtiyaç duyulan süreçlerde yarı otonom çalışma ile insan gücünün verimliliği artırılarak değerli insan kaynağının en etkin şekilde kullanılması sağlanmaktadır.
Helpshift
helpshift.com
Keyword Studios'un bir yan kuruluşu olan Helpshift, verimli, kişiselleştirilmiş, modern bir destek yolculuğu sağlayan, tüketiciye öncelik veren bir dijital destek platformudur. Konuşmalı yapay zeka, makine dili çevirisi, otomasyon ve segmentasyon, mobil uygulamalar, oyun konsolları ve 150'den fazla dilde XR deneyimleri gibi sürükleyici kanallardaki tüketici sorunlarını hızla çözüyor. Etkili çözüm için %50'nin üzerinde otomasyonla tüketicilerinizi daha hızlı çevrimiçi hale getirin.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio, yerleşik CRM, güçlü iş akışı oluşturucu, özelleştirilebilir bilet yönlendirme ve önceliklendirme, markalı self-servis portallar ve kodsuz yapılandırmaya sahip bir hizmet yönetimi platformudur. Vivantio, B2B Müşteri Desteği, BT, Tesisler, İK, Hukuk, Finans ve GRC alanlarındaki hizmet ekipleri için süreçleri kolaylaştırır. Çözümümüz özellikle B2B hizmet ve yazılım sağlayıcıları veya yüksek büyüme yaşayan ve destek operasyonlarını ölçeklendirmeye ihtiyaç duyan şirketler için etkilidir. Vivantio'nun platformu inanılmaz derecede esnektir ve her müşteriye kurumsal işlevsellik sunmanın yanı sıra bu özellikleri gerektiğinde açıp kapatma olanağı da sunar. teknolojinin demokratikleştirilmesine inanıyorlar; bu nedenle Vivantio, yapılandırma değişiklikleri yapmak için mühendislere veya danışmanlara ihtiyaç duymadan yüksek düzeyde yapılandırılabilir.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid, ürün ve cihazlar için özel olarak tasarlanmış Akıllı Destek Platformudur. Mavenoid'in amaca yönelik teknolojisi, akıllı sorun giderme ve %58 ve üzeri çözünürlük oranları sağlayan kişiselleştirilmiş uzaktan destek ile sınıfının en iyisi müşteri desteği sunar. Mavenoid ile ürün üreticileri ve satıcıları üstün düzeyde müşteri desteği sağlar ve mükemmel yatırım getirisi elde eder.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent, verimli, uygun maliyetli ve ölçeklenebilir iletişim merkezi operasyonlarını yürütmek için Hindistan'ın önde gelen markalarının güvendiği, Ozonetel'in bulut tabanlı Yazılım (CCaaS) Platformu olarak İletişim Merkezidir. Çok kanallı ACD, akıllı IVR, güçlü çeviriciler, kalite izleme ve yapay zeka sistemlerinin özelliklerini birleştirerek işletmelerin kusursuz çok kanallı müşteri iletişimleri oluşturmasına olanak tanır. * Birleşik Kontrol Panelleri. Zahmetsiz Omnichannel CX için - CloudAgent, telefon çağrılarını, SMS'leri, WhatsApp'ı ve daha fazlasını zahmetsizce yönetmek için birleşik bir platform sunar. Temsilcileriniz tek bir kontrol panelinden ses ve dijital kanallar arasında zahmetsizce geçiş yapabilir. Müşterileriniz için kanallar arasında konuşma sürekliliği sağlayın. * Derin CRM Entegrasyonları. Eşsiz Otomasyon İçin - CloudAgent'ın hazır CRM entegrasyonları ile çağrı verilerini ve çağrı kayıtlarını CRM'nize otomatik olarak kaydedersiniz. Temsilciler, CRM'in içinden tıkla ve ara veya çağrıları yanıtla. Müşteri verilerini konuşurken görüntüleyerek sorguları %25 - %35 daha hızlı çözüyorlar. * Üstün İzleme. Dönüştürülmüş Aracı Performansı için - CloudAgent, 300'den fazla parametrede performansı izleyen en kapsamlı ve esnek kontrol panellerini sunar. Denetçiler kendi katlarında olup biten her şeyi kuşbakışı görebilirler. Eyleme dönüştürülebilir eğitim bilgileri için kampanyalar ve ekipler genelinde metrikleri izler ve değerlendirirsiniz.
Ada
ada.cx
Ada dünyanın lider müşteri hizmetleri otomasyon şirketidir. Ada'nın dijital olarak dönüşen kuruluşlar için tasarlanan yapay zeka destekli müşteri hizmetleri otomasyon platformu, şirketlerin müşteri sorularını herhangi bir dil veya kanalda zahmetsizce çözmelerine yardımcı olur. Ada, 2016'dan bu yana Meta, Verizon, AirAsia, Yeti ve Square gibi şirketler için 4 milyardan fazla otomatik müşteri etkileşimini destekledi. Toronto'da doğan Ada, dünya çapındaki şirketlere ve müşterilerine hizmet vermektedir.
Enjo
enjo.ai
Enjo, destek yönetimi için yapay zeka yardımcı pilotunuzdur. Çoğu destek isteğini otomatik olarak çözümleyin ve geri kalanı için yapay zeka destekli hızlandırma elde edin. Enjo yardımcı pilotları, destek ekipleri için özel olarak tasarlanmış, kurumsal düzeyde üretken bir yapay zeka platformu tarafından desteklenmektedir.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI, çok modelli mesaj oluşturma mimarisi alanındaki geliştirmeleri için resmi olarak Patent US11823031B1 patentini aldı. CoSupport AI – müşteri desteğini geliştiren ve işletmeleri veriye dayalı içgörülerle güçlendiren çözüm. Doğal Dil Anlayışından yararlanan CoSupport AI, olağanüstü müşteri hizmetleri sağlar ve temel departmanlara benzersiz İş Zekası sunar. 3 bileşenden oluşur: Temsilci, Müşteri ve BI. Müşteri Desteği ekibinin üretkenliğini artırmak, müşteri isteklerini tamamen otomatikleştirmek ve üretken yapay zekanın gücüyle olağanüstü iş öngörüleri sunmak için sinerji içinde çalışırlar. Bunu başarmak için şirketinizin veri kaynaklarıyla entegre oluyoruz ve makine öğrenimini kullanarak işletmenize özel kapsamlı bir yapay zeka çözümü oluşturuyoruz. CoSupport Yapay Zeka Bileşenleri: * CoSupport Agent – insan temsilcileriniz için üretkenliklerini artıran bir yapay zeka asistanı. CoSupport Agent, tüm konuşma dizisinin bağlamını temel alarak yanıt önerileri sağlayarak destek bildirimi işleme süresini optimize eder ve azaltır. Artan temsilci verimliliği ile müşteri destek maliyetlerini %30-80 oranında azaltabilirsiniz. * CoSupport Customer, müşterilerinize son derece doğru yanıtlar sağlayan, kendi kendine yeten bir yapay zeka aracıdır. CoSupport Müşterisi, web sitesi sayfaları, ürün SSS'leri ve harici API'ler de dahil olmak üzere tüm ürün bilgi tabanına erişimi olan, yapay zeka destekli özerk bir sistemdir. Müşteri isteklerinin %100'e varan oranda daha fazlasını karşılayarak binlerce çalışma saatinden tasarruf sağlar. * CoSupport BI, karar verme sürecini yeniden keşfeder ve saniyeler içinde oyunun kurallarını değiştiren iş öngörüleri sunar. Bu, CRM'nizden gelen gerçek zamanlı bilgiler de dahil olmak üzere şirketinizin veri kaynaklarına bağlı bir Yapay Zeka İş Analistidir. Bu şekilde ürünleriniz ve müşterilerinizle ilgili bağlama dayalı olarak içerik üretir, öngörüler sunar ve analitik sonuçlar çıkarır.