Thulium

Olağanüstü müşteri hizmeti sağlayın ve her yerden müşteri sorularını yanıtlayın. İletişim merkezi sisteminiz cebinizde olabilir! Uygulama, seyahat acenteleri, yöneticiler ve takım liderleri için gerçek zamanlı olarak Thulium uygulamalarına erişim sağlamak için oluşturuldu. ** güncel ol Mevcut uygulamalar listesine erişim, yardım masası durumunu doğrudan telefonunuzdan yönetmenize ve kontrol etmenize olanak tanır. ** Uygulamaları yanıtlayın ve yorum ekleyin Şimdi, yolda olsa bile, müşteriden gelen uygulamalara yanıt verebilirsiniz. Buna ek olarak, Müşteri ile yazışmalarda yorum ekleyeceksiniz, bu da ofis dışındaki en önemli bilgileri kaydetmenizi kolaylaştıracak. ** Müşteri bilgilerine erişin Uygulamalar üzerinde çalışırken daha iyi bir konuşma bağlamı elde etmek için müşterileriniz hakkındaki bilgileri kontrol edin. ** Uygulamalarınızı yönetin Doğrudan telefondan, bildirime atfedebilirsiniz, kategorisini, önceliğini, durumunu değiştirebilir ve bildirimin atanacağı kuyruğu seçebilirsiniz. Thulium, departmanları desteklemeye adanmış bir temas merkezi sistemidir ve BOK müşterilerinden gelen tüm iletişime hizmet etmek için. Thulium, tüm iletişim kanallarının - bağlantılar, e -postalar, sohbetler ve FB Messenger'ın tek bir araçta entegrasyonuna izin verir, hizmet seviyesini yükseltir ve müşteri sadakati oluşturur. Müşteri kimliği, iletişim geçmişi, grup e -posta kutusu veya raporlama gibi işlevler sayesinde, müşteriden herhangi bir iletişimin ölmeyeceğini ve çalışanların işlerini etkili bir şekilde yapmadığını garanti eder.