Crowdin

crowdin.com

Crowdin, ekipler için çok dilli içerik yerelleştirmeyi kolaylaştıran bir yazılımdır. 600'den fazla araçla entegre çalışarak çeviri süreçlerini otomatikleştirir.

MaestroQA

maestroqa.com

Elveda, Rastgele KG Merhaba, Hedefli KG. Uçtan uca QA yönetim platformunuz olan MaestroQA ile içgörüleri eyleme dönüştürün ve gerçek iş sonuçlarını elde edin. MaestroQA, modern destek ekipleri için çok kanallı kalite güvence yazılımı sağlar. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma ve daha fazlası, temsilci performansını iyileştirmek, CX süreçlerini optimize etmek, iş düzeyinde öngörülerin kilidini açmak ve muhteşem müşteri deneyimlerini mümkün kılmak için MaestroQA'yı kullanıyor; üstelik elde tutma, gelir ve CSAT gibi önemli ölçümleri de geliştiriyor. MaestroQA'yı, CX liderlerinin ve QA uzmanlarının temsilciler, destek süreçleri ve işlevler arası operasyonlar genelinde CX'i daha iyi anlayabilmesi ve gerektiğinde harekete geçebilmesi için oluşturdular. Özelleştirilebilir puan kartlarına, derecelendirme otomasyonlarına, ekran yakalamaya ve güçlü raporlamaya SOC 2 Type 2 sertifikalı ve HIPAA uyumlu bir platformda sahip olacaksınız. Ek olarak MaestroQA, yardım masanız (Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer ve daha fazlası gibi), telefon sisteminiz (Aircall ve Talkdesk gibi), bilgi yönetimi platformunuz (Guru ve Lessonly gibi) dahil olmak üzere ekibinizle kullandığınız diğer araçlarla bütünleşir. ve daha fazlası - tüm destek yönetimi araçlarınızı tek bir yerde toplayın. MaestroQA kullanan ekipler şu sonuçları alıyor: - Classpass, hantal bir sohbet sürecini ortadan kaldırmak için QA verilerini kullandı - temsilcilerin 6.250 günlük çalışma süresinden tasarruf etmesini sağladı - monday.com AHT'yi %30 azalttı - MeUndies düzenli olarak %99 CSAT elde ediyor - Harry's sınıflandırma verimliliğinde %50'lik bir artış gördü - Pipedrive, derecelendirilen biletlerde 10 kat artış gördü

Language Weaver

rws.com

Dil Weaver, çok dilli veri ve içerik zorluklarını güvenli bir şekilde çözmek için tasarlanmış, gelişmiş bir makine çeviri platformudur.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat, web sitelerinde kullanıcı etkileşimini artırmak ve müşteri desteğini kolaylaştırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir sohbet widget'ıdır.

Molin AI

molin.ai

Molin AI, herkesin dakikalar içinde kendi AI sohbet robotunu oluşturabileceği, E-ticaret mağazaları için AI sohbet robotları geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir SaaS girişimidir. Herhangi bir kodlama deneyimi olmadan. - tüm e-ticaret platformlarına ve diğer web sitesi türlerine entegre olur: Shopify, Woocommerce, Wix... Molin ile her zaman müşterilerinizin yanında olacaksınız, böylece satın alma, iade etme ve iade etme konusunda kendilerini daha güvende hissedecekler. hatta size 5 yıldızlı bir inceleme bile vereceğim!

Unbabel

unbabel.com

Unbabel, işletmelere dil engellerini aşarak çok dilli müşteri desteği sunmalarını sağlayan bir çeviri platformudur.

Siena AI

siena.cx

Siena AI, ticaret için tasarlanmış türünün ilk örneği olan otonom müşteri hizmetleri platformudur. K18, Kitsch ve Simple Modern gibi markaların müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlamak için insan empatisini ileri LLM destekli otomasyonla birleştiriyoruz. Müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak, markaların üretken yapay zekayı kullanarak 100'den fazla dilde müşteri hizmetlerini ve Sosyal Medya sohbetlerini özerk bir şekilde yönetmesine olanak sağlamak bizim temel amacımızdır. Misyonumuz, olağanüstü müşteri deneyimlerini evrensel olarak kullanılabilir hale getirmek ve insan bağlantısının sınırsız potansiyelinden yararlanmaktır. Sonuç olarak, bizimle iş birliği yapan markalar yalnızca müşteri deneyimlerini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda verimlilik elde ediyor, sadakati artırıyor ve operasyonel maliyetleri optimize ediyor. Siena, interneti insanileştirirken birinci sınıf deneyimleri bir norm haline getiriyor.

TextUnited

textunited.com

TextUnited, içeriklerinizi çoklu dillerde hızlı ve doğru bir şekilde çevirecek otomatik bir dil platformudur.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve çoklu kanallar üzerinden hizmet sunan açık kaynaklı bir canlı sohbet platformudur.

Engati

engati.com

Engati, çeşitli platformlarda chatbot ve canlı sohbet oluşturarak müşteri etkileşimini geliştiren bir yapay zeka platformudur.

Chaport

chaport.com

Chaport, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmasını sağlayan çok kanallı bir canlı sohbet platformudur.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat, pazarlama çabalarını geliştirmek ve müşteri desteğini doğrudan web sitenizden dönüştürmek için tasarlanmış çok yönlü bir platformdur. Oscar Chat ile işletmeler, yapay zeka destekli destek, özelleştirilebilir widget'lar ve çok kanallı iletişim araçlarını kullanarak ziyaretçileri zahmetsizce potansiyel müşterilere dönüştürebilir. Konuşmaları yapay zekanın gücüyle otomatikleştirerek dakikalar içinde destek hacimlerini azaltın ve müşteri memnuniyetini artırın. Yapay zeka destekli sohbet robotu, seçeneklerin sorunsuz bir şekilde satılmasına da yardımcı olabilir. Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (ücretsiz) ve Gemini Pro'yu temel alır. Yapay zeka sohbet robotu, açılır pencere oluşturucu ve mesajlaşma düğmesini barındıran tek bir widget ile Oscar Chat, web sitenizin performansını kolaylaştırır.

PolyAI

poly.ai

PolyAI, müşterilerin sorunlarını çözmek için onlarla doğal konuşmalar yürüten, müşteri odaklı konuşma asistanları oluşturur. Konuşma asistanları, ne söylediklerinden veya nasıl söylediklerinden bağımsız olarak müşterileri anlıyor. Müşterilerle iletişimin iş yapmanın önemli bir parçası olduğu işletmelere hizmet veriyorlar. Müşterileri arasında bankacılık, konaklama, sigorta, perakende ve telekomünikasyon sektörlerinin önde gelen isimleri yer almaktadır. Kurumsal müşterileri, bekleme sürelerini kısaltmak ve canlı personelin empati ve muhakeme gerektiren çağrılara odaklanmasını sağlamak için PolyAI konuşma asistanlarını kullanıyor. Sonuç olarak, kurumsal müşterileri müşteri memnuniyetinin, çalışanların elde tutulmasının ve operasyonel verimliliğin arttığını görüyor. PolyAI, konuşma tanımaya öncülük eden aynı Cambridge Üniversitesi laboratuvarında doğdu. Birlikte, 14.000'den fazla alıntı yapılan 200'den fazla makale yayınladılar ve 4'ü beklemede olmak üzere 7 patent kaydettiler. PolyAI'nin Londra ve New York'ta ofisleri bulunmaktadır.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath, Amazon Connect'in bulunduğu aynı AWS Ticari Bölgelerinde bulunan sunucusuz bir uygulamadır. Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ve SES dahil olmak üzere birçok AWS hizmetinden yararlanır. Tamamen elastik bir mimaridir ve isteğe göre ölçeklenebilir. ConnectPath, yalnızca Amazon Connect çağrı merkezleri için aracı masaüstü olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Sistem yöneticisi izinlerine sahip olan herkes, bu blogun başka bir yerindeki katılım sürecini takip ederek 15 dakikadan daha kısa bir sürede ConnectPath'e katılabilir. Katılım süreci sırasında ConnectPath, Amazon Connect bulut sunucunuzla entegre olmak için gerekli izinlere sahip bir IAM rolü oluşturmak için bir CloudFormation şablonu kullanır. ConnectPath ayrıca AWS Hesabınızda çeşitli Lambda işlevleri, bir Dynamo DB tablosu, Kinesis akışı ve S3 Bucket oluşturur. ConnectPath, CCP'yi kullanıyor olabilecek kullanıcılarla çalışır. Örneğin, yerleşik bir CCP'ye sahip bir CRM kullanıyorsanız ConnectPath yine de faaliyetlerinizi ve durumunuzu raporlayacaktır. ConnectPath'in özellik setinin her ikisini de çalıştırmak isteyebileceğiniz şekilde olduğunu düşünüyoruz, ancak ConnectPath'e sahip kullanıcılar yalnızca CCP'yi kullanan diğer aracıları görecektir. Ancak temsilciden temsilciye sohbet gibi bazı özellikler ConnectPath ile CCP arasında çalışmayacaktır.

LetzChat

letzchat.com

Tüm kuruluşlarda birden fazla dilde iletişim kurabilme yeteneği, günümüzün giderek küreselleşen toplumunda mutlak bir zorunluluk haline geliyor. LetzChat, gerçek zamanlı dil çeviri ürünlerinde uzmanlaşarak dil engelini ortadan kaldırmak için kuruldu. 104 dili destekler ve çok dilli SMS metin iletişimini, sohbeti, web sitesi içerik çevirisini ve daha fazlasını sorunsuz bir şekilde mümkün kılar; üstelik hepsi gerçek zamanlı olarak!

Raffle

raffle.ai

Arama insani hale getirildi ve kullanımı basitleştirildi Yenilikçi şirketler, arama yeteneklerini geliştirmek, bilgi paylaşımını kolaylaştırmak ve müşterilerin ve çalışanların davranış ve ihtiyaçlarına ilişkin derinlemesine içgörüler elde etmek için Raffle'ın yazılımını ve API'sini kullanıyor. Web Sitesi Araması, İşyeri Araması ve Uygulama İçi Aramayı içeren arama çözümlerimiz, şirketlerin mevcut içeriklerini düzenlemesini ve optimize etmesini kolaylaştırır. Raffle Search ile arama sürecinizi kolaylaştırabilir ve verilerinizden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Etkileşimleri takip ederek ve trend sorular, bilgi boşlukları ve çözüm oranları gibi veri öngörüleri için davranış analizlerinden yararlanarak şirketlerin müşteri ve çalışan anlayışını geliştirmek için yapay zekayı kullanıyoruz, böylece iletişim ve desteği artırıyoruz.

Palmate

palmate.ai

Yapay zeka alanında lider olan Palmate, hem müşteri deneyimini hem de çalışan deneyimini geliştirmek için yapay zeka destekli sanal asistanlarla hizmet sektöründe devrim yaratıyor. Misyonu, sıradan görevleri ortadan kaldırarak iş gücünün inovasyona ve stratejik düşünmeye odaklanmasını sağlarken aynı zamanda işletmeler ve müşterileri arasındaki etkileşimi zenginleştirmektir. Sanal asistanları, mevcut sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre olarak operasyonel mükemmelliği teşvik eden ve müşteri memnuniyetini artıran kullanıcı dostu bir deneyim sunar. Rutin görevlerin otomasyonu, çalışanları güçlendirerek müşterilere kişiselleştirilmiş ve yüksek kaliteli hizmet sunmaya odaklanmalarını sağlar. Palmate, veri gizliliğine öncelik vererek ve şeffaf operasyonlar sağlayarak etik yapay zeka uygulamalarına kendini adamıştır. İnsan-makine işbirliğini geliştirerek, teknoloji ile insan deneyimi arasında uyumlu bir sinerji yaratarak iş olanaklarını yeniden tanımlıyor. Müşteri deneyimini ve çalışan deneyimini geliştirmeye olan bağlılığı, dünya çapındaki endüstriler için daha parlak ve daha müreffeh bir geleceği şekillendiriyor.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce, yapay zeka tarafından geliştirilmiş, insan dokunuşuyla kapsamlı bir potansiyel müşteri yaratma çözümü sunuyor. Web sitesi ziyaretçilerini tanımlar, onlarla etkileşime girer ve dönüştürür; anonim kullanıcılar için bile ayrıntılı iletişim bilgileri sağlar. 7/24 hizmeti, potansiyel müşteri yakalama, kalifikasyon, randevu planlama ve itibar yönetimini içerir, müşteri büyümesini teşvik eder ve çevrimiçi varlığı artırır. Potansiyel müşteri başına ödeme modeliyle müşteriler yalnızca gerçek sonuçlar için ödeme yapar, böylece verimlilik ve etkinlik sağlanır. Süreçleri kolaylaştırmak ve iş sonuçlarını iyileştirmek için ücretsiz CRM yazılımı, mobil uygulamalar ve entegrasyon seçenekleri gibi gelişmiş araçları kullanarak çeşitli sektörleri destekler.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid, ürün ve cihazlar için özel olarak tasarlanmış Akıllı Destek Platformudur. Mavenoid'in amaca yönelik teknolojisi, akıllı sorun giderme ve %58 ve üzeri çözünürlük oranları sağlayan kişiselleştirilmiş uzaktan destek ile sınıfının en iyisi müşteri desteği sunar. Mavenoid ile ürün üreticileri ve satıcıları üstün düzeyde müşteri desteği sağlar ve mükemmel yatırım getirisi elde eder.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI, kuruluşların ve bireylerin ChatGPT gibi üretken yapay zeka teknolojilerinin gücünden yararlanmalarına yardımcı olmak için eğitim hizmetleri ve Microsoft Teams entegrasyonu sağlayan bir şirkettir. FranklyAI ile ilgili önemli noktalar: * Eğitim Hizmetleri: AçıkçasıAI, kuruluşların ve bireylerin üretken AI araçlarını ve teknolojilerini kullanma konusunda ustalık kazanmalarına yardımcı olacak temel eğitim programları sunmaktadır. * Açıkçası Microsoft Teams için AI: Bu, doğrudan Teams platformunda üretken AI özelliklerine güvenli, kontrollü erişim sağlayan bir Microsoft Teams uygulamasıdır. Bu, çalışanların kontrollü bir kurumsal ortamda ChatGPT gibi yapay zeka asistanlarından yararlanmasına olanak tanır. * Ismarlama Çözümler: FranklyAI ayrıca ticari müşterilerinin özel ihtiyaçlarına ve gereksinimlerine göre uyarlanmış özelleştirilmiş üretken yapay zeka çözümleri de geliştirir. Web sitesi, üretken yapay zekayı benimseyen kuruluşların, çalışan verimliliğini artırabileceği ve zamandan ve paradan tasarruf edebileceğinden, benimsemeyen kuruluşlardan nasıl daha iyi performans göstermesinin beklendiğini vurguluyor. FranklyAI Teams uygulaması, güvenliği ve kontrolü korurken bu teknolojilerin potansiyelini ortaya çıkarmanın bir yolu olarak konumlandırılmıştır. Sitede müşteri referansları, FranklyAI ekibi ve yaklaşımı hakkında bilgilerin yanı sıra çeşitli medya kuruluşlarında yer alan çalışmalarından örnekler yer alıyor. Genel olarak Frankly.ai, eğitimleri, yazılım entegrasyonları ve özel çözümleri aracılığıyla üretken yapay zeka teknolojilerinin kurumsal alanda benimsenmesini teşvik etmeye odaklanmış görünüyor.

Askly

askly.me

Dil engeli olmayan, en kullanıcı dostu, hepsi bir arada müşteri destek platformu. %24 daha fazla site ziyaretçisini sadık müşterilere dönüştürmek için kusursuz gerçek zamanlı çeviri. Müşterileri sitenizde 2 kat daha uzun süre tutun. SEO'yu geliştirin. Güçlü müşteri ilişkileri ve ölçeklenebilir destek oluşturun.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad, çok dilli müşteri hizmetlerini ve belge çevirisini kolaylaştırmak için tasarlanmış güvenli, gelişmiş bir yapay zeka çeviri aracıdır. Platformu, işletmelere mesajlaşma kanalları ve yardım merkezleri genelinde kesintisiz çok dilli özel destek sağlama ve böylece ek kaynaklara gerek kalmadan küresel müşteri deneyimlerini geliştirme olanağı sağlar. Lingpad'in Sundukları: * Anında Yapay Zeka Odaklı Çeviriler: 120'den fazla dilde anında, doğru yapay zeka çevirileri * Müşteri Hizmetleri Odaklı Çözümler: Destek ekipleri için özel olarak tasarlandı ve anında yerelleştirilmiş yanıtlara olanak sağladı * Yardım Merkezi Yerelleştirmesi: Çok dilli Bilgi Tabanlarını/Yardım Merkezini ve SSS'leri kolayca tercüme edin ve sürdürün * Belge Çevirisi: 40'tan fazla dosya türü desteği * Bağlamsal Yapay Zeka Teknolojisi: Daha doğal çeviriler için nüansları anlar * Otomasyon: Manuel görevleri kolaylaştırarak zaman ve maliyetleri azaltır Faydalar: * Çok dilli müşteri deneyimlerini geliştirin * Dil kısıtlamaları olmadan küresel olarak genişletin * Operasyonel maliyetleri ve çevirilere harcanan zamanı azaltın * Anında çevirilerle yanıt sürelerini iyileştirin * Tüm müşteri iletişimlerinde tutarlılığı koruyun Tüm bu teklifleri ve avantajları, yatırımınız için maksimum değer sağlamak üzere tasarlanmış Lingpad'in uygun maliyetli fiyatlandırmasıyla deneyimleyin. Popüler müşteri hizmetleri platformlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşir: Zendesk; İnterkom; Gorgias; Ön; Freshdesk Şunlar için idealdir: *Herhangi bir sektördeki müşteri destek ekipleri * Küresel işletmeler * E-ticaret firmaları * SaaS sağlayıcıları * Etkin çok dilli iletişime ihtiyaç duyan herhangi bir kuruluş * Yapay zeka çevirisine ihtiyaç duyan herhangi bir kuruluş

Language I/O

languageio.com

Dil G/Ç'nin yazılımı, tek dilli (yani yalnızca İngilizce konuşan) müşteri destek ekiplerinin gerçek zamanlı olarak 100'den fazla dilde sohbet etmesine, e-posta göndermesine ve self servis destek sağlamasına olanak tanır. Benzersiz makine çevirisi teknolojisi sayesinde, bir şirket ve sektör için 24 saat içinde doğru, güvenli çeviriler sağlayacak bir ekibin kurulup çalışmasını sağlayabilir. GDPR uyumlu ve ISO-27001 sertifikalı yazılımı, Salesforce, Zendesk ve Oracle dahil olmak üzere tüm önemli müşteri ilişkileri yönetimi sistemleriyle (CRM'ler) entegre olur. Müşteri hizmetleri temsilcilerine hâlihazırda kullandıkları platformlarda çeviri sağlayarak, müşteri e-postalarına ve sohbet sorularına tek bir tıklamayla yanıt vermelerini sağlar.

BLEND

getblend.com

BLEND, uluslararası işletmelerin sınır ötesi engelleri aşmasına ve yeni pazarlarda geliri artırmasına yardımcı olan küresel bir yerelleştirme ortağıdır. Tamamı 120'den fazla dilde çeviri, seslendirme, içerik oluşturma, SEO, IVR ve daha fazlasını içeren eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunar. Yapay zeka destekli teknolojileri, kurumsal olarak yönetilen platformu ve uzman dilbilimcilerden ve seslendirme yeteneklerinden oluşan küresel topluluk, en karmaşık yerelleştirme projelerinde bile yüksek kaliteli sonuçlar sağlar. Butik tarzda yönetilen hizmetlerinin yanı sıra, BLEND Express aracılığıyla isteğe bağlı çevrimiçi çeviri ve BLEND Voice aracılığıyla ses hizmetleri de sunmaktadır. 2008 yılında kurulan BLEND (eski adıyla One Hour Translation), Tel Aviv, Atlanta, Los Angeles, Londra, Şangay, Kiev ve Bükreş'te ofisleri bulunan özel bir şirkettir.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise, dijital ürün ve içeriklerin yerelleştirilmesini yönetmek için tasarlanmış bir çeviri yönetim platformudur.