QEval

WebCatalog yüklü değil mi? WebCatalog Desktop'u indirin.

QEval, çağrı merkezi kalite izleme ve ajan performans yönetimi için yapay zeka destekli bir yazılım uygulamasıdır. Gerçek zamanlı konuşma analizi sunar.

Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde QEval çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

WebCatalog Desktop'u İndir

Qeval, akıllı, özelleştirilebilir bir temas merkezi kalite izleme çözümü ve ajan performans yönetimi yazılımıdır. İşlem yapılabilir raporlar ve analizler sunmak için yapay zeka teknolojisinin ve gerçek zamanlı konuşma analizlerinin gücünden yararlanır. Qeval, eğitim hakkında güncellemeler sağlayarak koçluk sürecini daha da basitleştirir ve koçlukta sadece “bir kutuyu kontrol etmenin” antik günlerinin ötesine geçen daha iyi fikir ve görünürlük sağlar. Yapay zeka ile çalışan konuşma analizi ile Qeval, gelişmiş çağrı merkezi kalitesi izleme ve etkili ajan koçluğu için duygusal ipuçlarını yorumlamaya yardımcı olan değerli performans bilgileri sağlar. Endüstri en iyi uygulamalarıyla inşa edilen Qeval, tutarlı ve zahmetsiz bir müşteri ve ajan deneyimi elde etmek için kapsamlı bir çözüm görevi görür.

Qeval, ileri AI güdümlü konuşma analizi aracılığıyla çağrı merkezlerinde kalite izleme ve performans değerlendirmesini geliştirmek için tasarlanmış bir yazılım uygulamasıdır. Platform, ajan performansı ve müşteri deneyimi hakkında kapsamlı bir anlayış sağlamak için duygusal ipuçları da dahil olmak üzere değerli bilgileri çıkararak müşteri etkileşimlerini analiz eder. Bu, hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği artırmayı amaçlayan veri odaklı karar almayı kolaylaştırır.

Qeval'in temel özellikleri arasında gerçek zamanlı konuşma analizi, duygu tespiti ve yöneticilerin ekiplerinde gelişme için güçlü yönleri ve alanları tanımlamalarına izin veren ayrıntılı raporlar bulunmaktadır. Uygulama, değerlendirme sürecini otomatikleştirerek, manuel incelemelere güvenmeyi azaltarak ve daha hızlı geri bildirim döngülerini mümkün kılarak ölçeklenebilir kalite izlemeyi destekler. Ayrıca, Qeval mevcut çağrı merkezi altyapılarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek çeşitli operasyonel ortamlara uyarlanabilir hale getirir.

Objektif performans metriklerine ve duygusal analize odaklanarak Qeval, kuruluşların müşteri etkileşimlerini optimize etmesine ve genel hizmet sunumunu geliştirmelerine yardımcı olur. Konuşma analizinde yapay zekanın kullanılması, zaman içinde müşteri memnuniyetinin ve ajan gelişiminin iyileştirilmesine katkıda bulunarak tutarlı ve doğru kalite değerlendirmelerine izin verir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler: BusinessKonuşma Zekası Yazılımıİletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı

Web Sitesi: qevalpro.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, QEval ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.