Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. yüksek teknolojik değere sahip yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiren, üreten ve satan bir yazılım evidir. Ana ürünü bir ITSM platformu olan Deepser. Deepser, etkileşimli bir web arayüzüne sahip yenilikçi ve sezgisel bir BT hizmet yönetimi çözümüdür. İş süreçlerini yönetmenize, destek taleplerini düzenlemenize, şirket kaynaklarının kullanımını optimize etmenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza olanak tanır. ITSM yazılımı ITIL çerçevesine saygı duyar; Yenilikçi otomasyon algoritmaları hızlı bir uygulamaya izin verir. Bunu diğer yazılımlarla kolayca entegre etme imkanı, Deepser'ı her endüstri ve boyuttaki şirketler için uygun ve akıllı bir seçenek haline getirir. Deepser, aşağıdaki modülleri sunan kurumsal bir süittir: Servis ve Yardım Masası, BT Varlık Yöneticisi, CMDB, CRM, Crontract yönetimi, bilgi tabanı, şifre yöneticisi, gösterge panoları, sohbet, pano, raporlar ve daha fazlası.
Kodif
kodif.ai
Kodif, müşteri desteğini otomatikleştirmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir platformdur. Platform, müşteri hizmetleri iş akışlarını ve operasyonlarını yenilemek için Genel Yapay Zeka (GenAI) ve Düşük Kod kombinasyonundan yararlanıyor. Araç, özünde, yapay zeka odaklı çözümler aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlıyor. E-ticaret, perakende, sağlık hizmetleri, lojistik ve tedarik zinciri gibi çeşitli sektörler, müşteri desteğini kolaylaştırmak için bunu kullanabilir. Kodif, Platform, AI Agent Copilot ve Müşteri Otomatik Pilotu da dahil olmak üzere kapsamlı bir teklif paketi sunar. AI Agent Copilot, bağlamsal AI iş akışları, iş akışı otomasyonu ve bir sohbet asistanı sağlayarak müşteri destek ekiplerini güçlendirmek için tasarlanmıştır. Aynı zamanda Standart İşletim Prosedürlerinin tutarlılığının korunmasına da yardımcı olur, potansiyel olarak işlem süresini ve temsilci memnuniyetini artırırken eğitim süresini azaltır. Müşteri Otopilot özelliği, müşterilerin sorunlarını herhangi bir dijital kanal üzerinden bağımsız olarak çözmelerine olanak tanır. Özelleştirilmiş bir self-servis deneyimi için gerçek zamanlı müşteri bilgileri, duyarlılık analizini kullanan otomatik e-posta yanıtları ve kendi kendine yönlendirilen formlar içerir. Ayrıca platform, müşteri deneyimi liderleri için yapay zeka odaklı içgörüler ve analitik araçlar sağlıyor. İşlemsel ve müşteri yolculuğu öngörülerine, temsilci verimliliğine ilişkin gerçek zamanlı verilere, süreç optimizasyonlarına ve trend tanımlamaya kolay erişimle kullanıcının liderliğine fayda sağlar. Verimli iş akışlarını ve karar verme süreçlerini desteklemek için diğer CX platformları ve 100'den fazla operatörle entegrasyonlar da mevcuttur. Ayrıca Kodif, güvenli ve emniyetli işlemler sağlayan katı veri güvenliği standartlarına uygundur.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Yardım Masası müşteri hizmetlerini ve BT desteğini kolaylaştırır. İstekleri merkezileştirin, atayın, otomatikleştirin, ilerlemeyi izleyin ve daha fazlasını daha hızlı yapın. İstekleri e-tablolar ve e-postalarla yönetmenin en iyi alternatifi olan Mojo Yardım Masası, bunların hepsini güçlü ama basit bir bilet takip sistemine yerleştirir. Self servis bilgi tabanıyla gelen talepleri azaltın, destek bildirimleri atayıp etiketleyerek işleri düzenli tutun ve daha yüksek verimlilik için otomasyondan yararlanın. Temel Özellikler: * Biletler: Biletleri anında arayın ve inceleyin, yorum veya personel notu gönderin, önceliklendirin, etiketleyin ve çözün. * Yönetim: Yardım masası hesabınızın kişilerini, temsilcilerini, gruplarını, ekiplerini, bilet kuyruklarını ve diğer yönlerini yönetin. * Yönetim: Yöneticiler için faturalandırma, güvenlik, eklentiler ve daha fazla hesap ayarı mevcuttur. * Raporlar: Farklı raporları (kontrol paneli, bilet sayısı, yaşlandırma özeti vb.) görüntüleyin ve yönetin. * Çoklu yardım masası hesapları: En azından bir temsilci rolüne sahip olduğunuz birden fazla yardım masası hesabını destekler. 2,5 milyondan fazla mutlu kullanıcıyla Mojo Yardım Masası, BT profesyonelleri, müşteri hizmetleri yöneticileri ve temsilcileri için en iyi seçimdir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, okullar ve eğitim kurumları, sağlık kuruluşları, devlet kurumları ve diğerleri tarafından kullanılır. Dakikalar içinde başlayın, şirketinizin veya kuruluşunuzun Google Workspace'ine bağlanın ve istekleri yönetmeye, bilgi bankası makaleleri oluşturmaya, varlıkları yönetmeye, HDS karşılaştırmalarını belirlemeye, takip etmeye ve raporlamaya başlayın.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub, uzak ekipler için hibrid çalışmayı, etkileşimi, üretkenliği ve çalışan moralini sağlamak için işbirliği araçları sunan AI destekli bir ekip başarı platformudur. Platform, tek bir platformla bağlantı, işbirliği ve kutlama tüm ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır. Diğer platformların fiyatı 1/5'inde uygun fiyatlı konferans, biletler, tanıma ve ödüller sunar. Ayrıca, dahili ve dış ekip üyeleri için sorunsuz ses/video konferans ve mesajlaşma özellikleri ile evrensel bağlantı sağlar. Ayrıca, sorunsuz müşteri deneyimi sunmak için ortak posta kutusu entegrasyonu ile ekip görevlerini ve müşteri sorgularını yönetmek için bir biletleme sistemi vardır. WorkHub, hibrid işyerinde verimliliği ve bağlantıyı artırmak isteyen ekipler için uygun bir çözümdür.
Docsie
docsie.io
Docsie, işletmelerin birden fazla dilde mükemmel ürün dokümantasyonu oluşturmasına, sürdürmesine ve yayınlamasına olanak tanıyan web tabanlı bir dokümantasyon platformudur. Bu platform, müşterilerinizin belgelerinizle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmenize yardımcı olur ve belgelerinizi nasıl geliştirebileceğinize ilişkin bilgiler sağlar. Ürününüzün büyüdüğünü yalnızca hayal edebiliyorsanız, ürün belgeleriniz de büyüyebilir. Docsie'de hazırlanan belgeleri kullanmak, müşterilerinizin belgelerinizde ürününüzle ilgili bilgileri bulmasını kolaylaştıracak, onları uzun vadede daha mutlu edecek ve bunları başarılı bir şekilde elinizde tutmanıza yardımcı olacaktır. Docsie ayrıca sizi, sertifikalı çevirmenler, makine öğrenimi ve gelişmiş çeviri hızı ve doğruluğunu iyileştirme algoritmaları yardımıyla ürün belgelerinizi çevirmenize de yardımcı olan son teknoloji ürünü bir çeviri pazarına bağlar. Docsie, şirketlerin birden fazla dilde mükemmel ürün belgeleri oluşturmasına, sürdürmesine ve yayınlamasına olanak tanıyan, hepsi bir arada web tabanlı bir belgeleme platformudur. Platformumuz aynı zamanda müşterilerinin dokümanlarıyla nasıl etkileşim kurduğunu analiz etmeye yardımcı olur ve onlara dokümanlarını nasıl geliştirebilecekleri konusunda öngörüler sağlar.
Zowie
getzowie.com
Zowie, çevrimiçi satış yapan şirketlerin güçlü otomasyon teknolojisini kullanarak biletleri yönlendirmesine, çok kanallı gelen kutusuyla müşterileriyle ilgilenmesine ve gelişmiş müşteri bağlamını kullanarak daha fazla satış yapmasına olanak tanır. Zowie, bağımsız müşteri hizmetleri sisteminiz olarak hareket edebilir veya Zendesk, Intercom, Gorgias ve diğerleri gibi mevcut araçlarınızı otomasyon teknolojisiyle geliştirebilir. * Otomasyon potansiyelinizin ücretsiz analizi | Ne satın aldığınızı bilin! * Ücretsiz çok kanallı gelen kutusu | Teknolojiden tasarruf edin. * Tonlarca entegrasyon | Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier'e bağlanın ve otomasyonunuzu bir sonraki seviyeye taşıyın. Zowie'yi kullanın ve… 1. Tekrarlanan soruların %60'ına kadarını 4 hafta içinde saptırın ve çözüm sürelerini %67 oranında kısaltın. 2. Bakım – temsilcilerin karmaşık vakaları çözmesine ve CSAT'yi %12 artırmasına olanak tanır. 3. Satış – satın alma niyetini tespit edin ve %40'a kadar daha fazla müşteri dönüştürün.
Pendula
pendula.com
Pendula, kuruluşların Müşteri Yaşam Boyu Değerini en üst düzeye çıkarmasına ve hedef kitleleriyle daha güçlü bağlantılar kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış kurumsal bir müşteri etkileşim platformudur. Pendula, "önemli anlara" odaklanarak işletmelerin müşterilerle kişiselleştirilmiş bir şekilde etkileşime geçmesine olanak tanır, dönüşüm oranlarını optimize eder ve her temas noktasında genel deneyimi geliştirir. Bu platform özellikle kapsamlı teknik bilgi gerektirmeden iletişim süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlayan işletmeler için faydalıdır. Pendula, hiçbir kodlama becerisi gerektirmeden mobil, SMS, e-posta, sosyal mesajlaşma ve hatta faks dahil birden fazla kanal üzerinden otomatik ve kişiselleştirilmiş iki yönlü iletişimi destekler. Artık yeni bir kanal olarak RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) ile Pendula'nın platformu daha da fazla esneklik sağlayarak müşterilerin uyumlu cihazlarda etkileşimli, medya açısından zengin mesajlar almasına olanak tanıyor. Bu kanal aralığı, müşterilerin konuma veya tercih edilen iletişim yöntemine bakılmaksızın mesajları kendilerine uygun zamanda almasını sağlar ve çok kanallı pazarlama yaklaşımını destekler. Pendula'nın güçlü etkileşim ve iş akışı otomasyon araçları paketi, kuruluşların müşteri davranışlarını etkili bir şekilde anlamalarını ve bunlara yanıt vermelerini sağlar. Temel özellikler arasında gerçek zamanlı analizler, mobil, uygulama içi ve web platformlarında çok kanallı etkileşim ve hızlı kampanya oluşturma ve sunma olanağı sağlayan kullanıcı dostu bir arayüz yer alıyor. Pendula ayrıca zengin bir API ve yerel olarak oluşturulmuş entegrasyonlar aracılığıyla 80'den fazla sistemle sorunsuz bir şekilde bütünleşerek onu çeşitli kurumsal ihtiyaçlara uyarlanabilir hale getirir. Pendula'nın gelişmiş Zeka Paketi, duygu analizi, veri sınıflandırma ve kategorizasyon gibi araçlar sunarak Yapay Zeka (AI) kullanımıyla müşteri etkileşimine yeni boyutlar getiriyor. Bu paket, işletmelerin müşteri tercihleri, tutumları ve ihtiyaçları hakkında daha derin içgörüler elde etmesine olanak tanıyarak kuruluşların hedef kitlelerine göre uyarlanmış zamanında ve alakalı içerik sunmasına olanak tanıyan kritik istihbarat sağlar. İşletmeler, bu içgörülerden yararlanarak müşteri davranışlarını tahmin edebilir ve proaktif ve kişiselleştirilmiş bir şekilde yanıt vererek müşteri yolculuğu boyunca etkileşimi artırabilir. Pendula'nın kriter segmentasyonu ve olaya dayalı akışları, işletmelere iletişim stratejileri üzerinde ayrıntılı kontrol sağlar. Bu, kuruluşların belirli müşteri segmentlerine yanıt veren hedeflenen müşteri yolculuklarının oluşturulmasına olanak tanıyarak bir akışın detayına inebileceği anlamına gelir. Pendula, mesajları davranışlara, niteliklere veya geçmiş etkileşimlere göre benzersiz hedef kitlelere göre düzenleyerek işletmelere, doğru mesajın doğru kişiye doğru zamanda ulaşmasını sağlama konusunda güç verir. Müşteriler, markaların kendileriyle kişiselleştirilmiş ve alakalı şekillerde etkileşim kurmasını giderek daha fazla beklediğinden, bu düzeyde bir kişiselleştirme, anlamlı etkileşimi sağlamak için hayati önem taşıyor. Dahası, Pendula'nın iş akışı otomasyon yetenekleri, faturalama sistemleri, CRM ve diğer kaynak verilerinde sorunsuz güncellemeler yapılmasını sağlayarak müşteri etkileşimlerine dayalı bir sonraki en iyi eylemleri otomatik olarak tetikler. Pendula, Salesforce ve Zuora gibi platformlarla doğrudan entegre olarak her müşteri etkileşiminin ilgili verilere sorunsuz bir şekilde bağlanmasını sağlayarak her müşterinin yolculuğunun kapsamlı bir görünümünü sunar. Bu birleşik veri akışı bilinçli karar almayı destekler ve işletmelerin zaman içinde katılım stratejilerini optimize etmesine olanak tanır. Shippit, amaysim, Origin Energy ve Londra Üniversitesi gibi müşterilerin güvendiği Pendula, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimi stratejilerini geliştirme yeteneğini kanıtladı.
Orlo
orlo.tech
Aralarında geçiş yapabileceğiniz bir sürü kanal varken ve halkın her zaman izlediği bir ortamda, müşteri hizmetleri ve vatandaşlarınızın tüylerini diken diken edecek iletişim hizmetleri sunmak hiç de kolay bir iş değil! Orlo, dijital görüşmelerinizi tek bir platformdan yönetmenizi sağlar; böylece gerçekten önemli olan şeylere, yani etkileşimi artırmaya, deneyimi iyileştirmeye ve itibarı yönetmeye odaklanabilirsiniz. 100'den fazla ulus konseyinin, Birleşik Krallık polis teşkilatının dörtte üçünün ve ülke çapındaki çok daha fazla kamu sektörü kuruluşunun güvendiği, tüm sunucularımızın da İngiliz topraklarında tutulmasıyla, kötü bir ortamda doğup büyümekten gurur duyuyoruz! Yapay zeka destekli teknolojiyle desteklenen, uygulanması kolay, güvenli ve ölçeklenebilir çözümler mi istiyorsunuz? Orlo'ya merhaba deyin ve harika sohbetler aracılığıyla topluluklar oluşturmaya başlayın!
Deskpro
deskpro.com
Deskpro, yardım masanızı Bulutta veya Yerinde barındırma özgürlüğüyle birlikte dünya çapındaki işletmelere olağanüstü destek deneyimleri sağlayan yardım masası yazılımı oluşturur. 2001 yılında kurulan Deskpro, binlerce şirketin müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmasına ve yanıt sürelerini iyileştirmesine olanak tanıyarak daha iyi bir müşteri deneyimi sağladı. Deskpro'nun yardım masası yazılımı, self-servis bilgi tabanının yanı sıra e-posta, canlı sohbet, telefon ve sosyal medya çağrılarını içerir. İşletmelerin performansı izlemesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanıyan analiz ve raporlama araçlarını da kullanabilirsiniz. Deskpro, üstün bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak amacıyla işletmeler ve son kullanıcılar arasındaki iletişimi geliştirmek üzere tasarlanmıştır. Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus ve daha fazlası dahil olmak üzere desteklerini dönüştürmeyi seçen binlerce şirkete katılın.
Stonly
stonly.com
Stonly, müşteri hizmetlerine yönelik modern bilgi platformudur. Temsilciler ve müşteriler için adım adım kılavuzlar, karar ağaçları, yapay zeka yanıtları, otomasyonlar, izlenecek yollar, kontrol listeleri ve bilgi tabanları ile şirketlerin hızlı, doğru çözümlere ulaşmalarına yardımcı oluyoruz. Diğer bilgi platformlarının aksine Stonly'nin bilgisi etkileşimlidir (statik değil) ve insanların ihtiyaç duyduğu zaman ve yerde sunulur. Bu, çok daha sık kullanıldığı ve önüne çıkan her durumu halledebileceği anlamına gelir. İster kolay bir yanıt ister ayrıntılı bir rehberlik olsun, her isteğe ideal çözümle yanıt vermek amacıyla bilginizden yararlanmak için yapay zekayı kullanın. Cevapları kontrol edebilir ve her soruyu, hatta en kritik ve karmaşık olanları bile, iyi bir şekilde ele alabilirsiniz. Kolayca mükemmel bilgi içeriği oluşturun ve bunu güncel ve doğru tutun. Geri bildirim toplamak, ölçmek ve bilginin işletmeniz üzerindeki etkisini iyileştirmek için size araçlar sunacağız. Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot ve daha fazlası dahil tüm araç ve süreçlerinizle entegre olun.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox, e-posta, web, telefon ve sosyal medyadan gelen müşteri taleplerine çok kanallı destek sağlayan pratik bir yardım masası yazılımıdır. HappyFox, Muhasebe, müşteri geri bildirimi, CRM, ticaret vb. iş uygulamalarıyla entegre olur. Uygulamanın iOS, Android ve Windows versiyonları akıllı telefon ve tabletler üzerinden destek verilmesine olanak sağlıyor. Topluluk forumları ve bilgi tabanı, müşterilerin anında destek sağlamasına ve birbirleriyle bağlantı kurmasına yardımcı olur.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge, hangi pazarlama kampanyalarının ve kanallarının gelen aramaları ve mesajları oluşturduğunu, bu görüşmelerde neler olduğunu ortaya çıkaran ve dijital pazarlama performansını iyileştirmek ve geliri en üst düzeye çıkarmak için veriye dayalı kararlara olanak tanıyan, kullanımı kolay bir konuşma zekası çözümü sunar. Marchex Marketing Edge, çağrı yönlendirmeden çağrı sonuçlarına kadar gelen her çağrının veya mesajın değerini optimize etmenize yardımcı olur.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson, kurumsal görüşmelerde dünya lideridir. HSBC, Chipotle ve Virgin Media dahil olmak üzere dünyanın önde gelen yüzlerce markası, milyonlarca tüketiciyle güvenli ve sorumlu bir şekilde etkileşim kurmak için Conversational Cloud platformumuzu kullanıyor. Daha iyi iş sonuçları elde etmek için Üretken Yapay Zeka ve Büyük Dil Modellerinin gücünü ortaya çıkarmak için benzersiz derecede zengin bir veri kümesi ve güvenlik araçları sağlayarak her ay bir milyar konuşma etkileşimine güç veriyoruz. LivePerson'un çözümleri ile müşterilerin ne istediğini anlayabilir, doğru kanallara bağlanabilir, temsilcilerinize yardımcı olabilir ve yapay zeka destekli otomasyonu benimseyebilirsiniz; bunların hepsi işletmenizin ve müşterilerinizin hizmetindedir. Bu verimli döngüye Konuşmalı Volan adını veriyoruz ve yaptığımız her şeyin özünde bu yer alıyor.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree, birleşik iletişim kanallarını destekleyen popüler bir çağrı merkezi çözümüdür. Çok çeşitli özelliklere sahiptir. SLA çalışma süresinin %99,99'u ile ünlüdür. Tüm ölçekli işletmeler ve çağrı merkezleri için mükemmel bir şekilde kullanılabilen, yüksek düzeyde ölçeklenebilir, sağlam, güvenli ve zengin özelliklere sahip bir çözümdür. DialShree'nin VoIP ve telefon uzmanları, 10'dan fazla sektörde 900'den fazla Çok Kanallı İletişim Çözümü uyguladı. BPO, KPO, Kurumsal Şirketler, Tahsilat Ajansları, İşletmeler, Telefonla Pazarlama Şirketleri, Çağrı Merkezleri, Bankacılık, Sağlık Hizmetleri, e-Ticaret, Otomotiv, Devlet
Rasa
rasa.com
Rasa Platformu, ileri düzey yapay zeka asistanları oluşturmak ve sunmak için lider, açık, üretken, konuşmaya dayalı yapay zeka platformudur. Rasa ile markalar, müşterileri için uyarlanabilir marka deneyimleri oluşturmak için üretken yapay zekanın gücünden yararlanabilir. Rasa, süreçleri otomatikleştirerek, müşteri memnuniyetini artırarak ve değerli bilgiler toplayarak markaların maliyetleri düşürürken olağanüstü müşteri etkileşimleri oluşturmasına olanak tanır. Startup'ların Fortune 500 şirketlerine güvendiği Rasa, her ölçekteki kuruluş için veri gizliliği, güvenlik ve ölçeklenebilirlik sağlar. Rasa, Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures ve diğerlerinin finansmanıyla özel bir şirkettir. Şirket 2016 yılında kuruldu ve San Francisco, Berlin, Londra, Paris ve Belgrad'daki varlığıyla uzaktan ilk sırada yer alıyor.
Quiq
quiq.com
Quiq, müşterilerin bir şirkete doğrudan bağlanmak için metin mesajını kullanabilmesi için işletmelere mesajlaşma olanağı sağlar. Quiq Messaging ile müşteriler, arkadaşları ve aileleriyle olan iletişimlerinden zaten aşina oldukları metin uygulamalarını (örn. SMS, Facebook Messenger ve web sohbeti) kullanıyor. Quiq Messaging, temsilcilerin işlerini kolaylaştıran basit, sezgisel, çoklu konuşma kullanıcı arayüzüyle temsilciler için tasarlanmıştır. Yerleşik işbirliği, temsilcilerin ihtiyaç duydukları anda bir cankurtaran halatına sahip olmalarını sağlar. Yanıt Süresi Koçluğu, bir temsilcinin eş zamanlı birçok görüşmeyi yürütürken bile her müşteriye istediği ilgiyi göstermesini kolaylaştırır.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI, müşteri deneyimini geliştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için kurumsal düzeyde konuşmaya dayalı yapay zeka çözümleri sağlar. WIZ.AI'nin çözüm paketi akıllı otomasyon, yapay zeka-insan yardımcı pilotu, üretken yapay zeka destekli uygulamalar ve yüksek lisans destekli bir platform içerir. WIZ.AI'nin Talkbots adı verilen yapay zeka aracıları, müşteri etkileşimlerini geniş ölçekte kolaylaştırmak için insan benzeri etkileşim sağlayarak, kurumsal müşterilerimiz için olağanüstü müşteri hizmetleri ve güçlü iş yatırım getirisi sağlar. WIZ.AI Talkbot Özellikleri * Hiper-lokalize: Talkbot'lar yerel ve alana özgü kelimeleri işleyebilir * Aşırı kişiselleştirilmiş: Talkbot'lar bir yerlinin tonunu ve aksanını taklit edebilir ve birden fazla İngilizce çeşidini ve küresel dili destekleyebilir * Çok kanallı: Talkbot'lar telefon, e-posta, SMS ve çeşitli mesajlaşma uygulamaları üzerinden entegre edilebilir
EasyVista
easyvista.com
EasyVista, servis yönetimi, uzaktan destek, BT izleme ve kendi kendini onaran teknolojiler de dahil olmak üzere kapsamlı BT çözümleri sunan lider bir BT yazılımı sağlayıcısıdır. Şirketlere BT hizmeti, desteği ve operasyonlarında müşteri odaklı, proaktif ve tahmine dayalı bir yaklaşımı benimseme gücü verir. EasyVista, kusursuz ve üstün BT deneyimleri sağlayarak müşteri beklentilerini anlamaya ve aşmaya kendini adamıştır. Bugün EasyVista, finansal hizmetler, sağlık hizmetleri, eğitim ve üretim de dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde dijital dönüşümü hızlandırmak, çalışan verimliliğini artırmak, işletme maliyetlerini azaltmak ve hem çalışanların hem de müşterilerin memnuniyetini artırmak için dünya çapında 3.000'den fazla şirketi desteklemektedir.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat, e-ticaret markalarının WhatsApp'ta satış yapmasına, desteklemesine ve pazarlamasına yardımcı olur. HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes ve Snitch gibi 300'den fazla lider markayla çalışarak WhatsApp ticaretinin öncüleri oldular. CAC'yi azaltmaya, elde tutma oranını artırmaya ve WhatsApp aracılığıyla harika deneyimler sunmaya yardımcı oluyorlar ve bu da çevrimiçi gelirlerinin %10'undan fazlasını oluşturuyor. Odak noktaları işletmelerin WhatsApp'ta olağanüstü deneyimler yaratmasına yardımcı olmaktır! Onları WhatsApp deneyiminde öncü yapan şey nedir? 👉 İnsan düzeyinde deneyimler için GPT destekli Chatbot'lar 👉 Spam göndermeden 2 kat yatırım getirisi sağlayan 2 yönlü WhatsApp kampanyaları 👉 E-ticaret için geliştirilmiş yapay zeka destekli CRM 👉 En iyi performans gösteren WhatsApp'a Tıkla reklamları WhatsApp'ta en iyi deneyimi sunmalarına yardımcı olmak için işletmelere özel danışmanlık sunmaktan mutluluk duyuyorlar.
Albus
usealbus.com
Albus, üretkenliği artırmak ve ekipler için bilgi erişimini kolaylaştırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir Slack arama ve web asistanıdır. Destek temsilcilerinin, Intercom, Confluence ve HubSpot gibi platformlar da dahil olmak üzere bir şirketin dahili bilgi tabanlarında arama yaparak karmaşık müşteri sorgularını hızlı bir şekilde çözmelerine olanak tanır. Temel Özellikler: * Yapay Zeka Yardımcı Pilotu: Albus, temsilcilerin ihtiyaç duydukları bilgileri anında bulmalarına yardımcı olan sanal bir asistan görevi görür; bu da ilk çağrıda çözüm oranlarını artırır ve yanıtları aramak için harcanan zamanı azaltır. * Birleşik Arama Deneyimi: 50'den fazla iş uygulamasına ve belgeye bağlanarak doğru yanıtlar sağlamak için ilgili tüm kaynaklarda kapsamlı bir arama sağlar. * Hızlı Kurulum: Albus, karmaşık konfigürasyonlar veya veri merkezileştirme gerektirmeden, beş dakikadan kısa bir sürede mevcut iş akışlarına entegre edilebilir. * Bağlamsal Anlama: Yapay zeka, basit anahtar kelime eşleştirmenin ötesine geçerek sorguların bağlamını anlayarak kaynak materyallere doğrudan bağlantılarla kesin yanıtlar sağlar. * Özelleştirilebilir Erişim: Kuruluşlar, ekip üyelerinin yalnızca rolleriyle ilgili bilgileri görmesini sağlayarak veri erişimini ve izinlerini özelleştirebilir. * Güvenlik ve Uyumluluk: Albus, SOC-2 Tip II sertifikalıdır ve ISO 27001 ve 27701 standartlarına uygun olarak veri koruma ve gizliliği sağlar. Albus'u kullanan 400'den fazla kuruluşla, yeni temsilcilerin işe alım süresini önemli ölçüde azaltır ve ekiplerin olağanüstü müşteri desteği sağlamasına olanak tanır.
Thena
thena.ai
Thena, yapay zeka süper güçlerine sahip B2B müşteri desteğine yönelik modern biletleme platformudur. Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack ve event.io gibi önde gelen B2B markaları, yapay zeka ve gerçek zamanlı mesajlaşma ile müşteri deneyimlerini geliştirmek için Thena'yı kullanıyor.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse, müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştirmeyi amaçlayan gelişmiş bir yapay zeka platformudur. DeepConverse, yapay zeka sohbet robotlarının kullanımıyla müşteri deneyimini geliştirir ve işletmenin büyümesine katkıda bulunur. Yapay zeka aracının temel yetenekleri arasında, daha verimli ve rehberli desteği kolaylaştırmak için yeni nesil destek sohbet robotlarının kullanımı ve karmaşık bildirimlerin yönetimi için etkileşimli karar ağaçları yer alıyor. DeepConverse ayrıca hızlı başlatma için mevcut bilgi kaynaklarından yararlanan bir Yanıt Motoru kullanır. Sistem, ilgili destek temsilcilerini hızlı bir şekilde tarayabildiği temsilci devir yeteneklerine sahip olan Zendesk LiveChat ile entegre olur. Destek süreçlerini kolaylaştırmak için yerleşik bir form oluşturucuyla birlikte bilinçli karar vermenize ve destek maliyetlerinden tasarruf etmenize yardımcı olan zengin analizler sağlar. DeepConverse, çok yönlü uyumluluk sağlayan 50'den fazla entegrasyonla programlanmıştır. Facebook Messenger ve SMS aracılığıyla web, e-posta ve mesajlar dahil olmak üzere çeşitli kanalları destekler. DeepConverse oyun, perakende, eğitim, tüketici elektroniği ve daha fazlası gibi çeşitli sektörlerde uygulanabilir ve çeşitli müşteri sorguları için otomatik ve gelişmiş destek deneyimi sunar.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax, temas noktalarında birinci sınıf müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olmak için CX uzmanları tarafından oluşturulmuş, yapay zeka destekli, tam kapsamlı bir Bilgi Yönetimi çözümüdür. Fortune 500 şirketleriyle birlikte çalışarak onların stratejik bilgi yönetimi yoluyla müşteri memnuniyeti sağlamalarını sağlıyoruz. Bilgi tabanı makaleleri ve SSS'ler, görsel nasıl yapılır kılavuzları ve bilişsel karar ağaçlarından oluşan KM modüllerimiz, bağlamsal ve eyleme geçirilebilir bilgiyi destek şampiyonlarınız ve müşterileriniz için minimum çabayla hazır hale getirmek üzere tasarlanmıştır. Kodsuz DIY içerik oluşturma yeteneklerimiz sayesinde içerik oluşturmak için herhangi bir teknik uzmanlığa ihtiyacınız yoktur. CRM ve iletişim merkezi teknolojisiyle yerel entegrasyonlarımız, kullanıcıların birden fazla ekranı değiştirmeden ilgili bilgilere bulundukları yerden erişmelerini sağlar. Bir iletişim merkezinden doğan müşteri odaklı şirketlerin karşılaştığı sayısız engelin farkındayız ve doğru zamanda doğru bilginin müşteri deneyimlerini şekillendirmede fark yaratacağına inanıyoruz. Yeni nesil KM platformumuz, bilginizin sizin için çalışmasını sağlayarak müşterilerinizin sürekli gelişen beklentilerinin üzerine çıkmanızı sağlamak için bu anlayışla oluşturuldu.
Bevatel
bevatel.com
Suudi Arabistan'ın en iyi bulut çağrı merkezi şirketi, her zaman Krallık'ta çağrı merkezi hizmetleri ve müşteri hizmetleri çözümlerini mümkün olan en yüksek kalitede ve en düşük maliyetlerle sunmaya çalışmaktadır. Modern bulut çağrı merkezlerinin yöneticileri, hedeflerine ulaşmalarına, müşterilerine daha iyi hizmet ve teknik destek sunmalarına, onlarla daha hızlı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olacak çağrı merkezi hizmetlerini, müşteri hizmetleri sistemlerini ve çağrı merkezlerini kullanmaya her zaman isteklidir. Bevatel, Bevatel'e özgü birçok nedenden ve kurumlara ve ticari faaliyetlere sağladığı birçok avantajdan dolayı çağrı merkezi hizmetleri ve çözümleri, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlayan en iyi Suudi şirketi olarak kabul edilmektedir. Suudi Arabistan'daki en iyi bulut çağrı merkezi şirketi, çağrı merkezi hizmetlerini ve müşteri hizmetleri çözümlerini her zaman Krallık'ta mümkün olan en yüksek kalitede ve en düşük maliyetlerle sunmaya çalışmaktadır. Modern bulut çağrı merkezlerinin yöneticileri, hedeflerine ulaşmalarına, müşterilerine daha iyi hizmet ve teknik destek sunmalarına, onlarla daha hızlı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olacak çağrı merkezi hizmetlerini, müşteri hizmetleri sistemlerini ve çağrı merkezlerini kullanmaya her zaman isteklidir. Bevatel, Bevatel'e özgü birçok nedenden ve kurumlara ve ticari faaliyetlere sağladığı birçok avantajdan dolayı çağrı merkezi hizmetleri ve çözümleri, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlayan en iyi Suudi şirketi olarak kabul ediliyor. İlerleyen paragraflarda en iyi çağrı merkezi sistemini ve Bevatel'in neden en iyi çağrı merkezi çözümleri ve hizmetleri şirketi olduğunu detaylı olarak öğreneceğiz, hadi başlayalım.
Gridlex
gridlex.com
Gridlex'in "Ultra Özelleştirilebilir Hepsi Bir Arada Uygulama Oluşturucusu", özelleştirilmiş operasyonel verimlilik arayan işletmeler için kapsamlı bir çözüm sunar. CRM, Müşteri Hizmetleri, Yardım Masası Biletleme ve Ana Veri Yönetimi gibi standart uygulamalarla Gridlex, herhangi bir kuruluşun benzersiz ihtiyaçlarına uyacak şekilde alanlar, formlar, kullanıcı deneyimi, raporlar ve entegrasyonlar arasında kapsamlı özelleştirmeye olanak tanır. Platform, kusursuz uygulama ve operasyon sağlamak için son derece hızlı yanıt veren bir müşteri başarı ekibi tarafından desteklenen, çeşitli iş fonksiyonlarını tek, uygun maliyetli bir pakette birleştirme becerisiyle öne çıkıyor. Bu, Gridlex'i özelleştirilebilir ve entegre bir yazılım ortamı aracılığıyla süreçlerini kolaylaştırmak ve hizmet sunumunu geliştirmek isteyen şirketler için ideal bir seçim haline getiriyor. Ürün Açıklaması: >>ULTRA ÖZELLEŞTİRİLEBİLİR UYGULAMA OLUŞTURUCU: * Özel Modeller: Gelişmiş veri yönetimi için diğer model ve alanlarla bağlantı kurabilen veritabanı benzeri yapılar geliştirin. * Özel Uygulamalar: İş süreçlerinize ve gereksinimlerinize benzersiz şekilde uygun uygulamalar oluşturun. * Özel UX: Sezgisel ve kurumsal iş akışınıza özel bir kullanıcı deneyimi oluşturun. * Özel Formlar: Operasyonel süreçlerinize ve kullanıcı ihtiyaçlarına uygun formlar tasarlayın. * Özel Alanlar: Veri alanlarını işletmenizin benzersiz veri yakalama gereksinimlerine uyacak şekilde uyarlayın. * Özel Raporlar: İş ölçümleriniz ve analiz ihtiyaçlarınızla özel olarak uyumlu raporlar oluşturun. * Özel Entegrasyon: Birleşik bir operasyonel ekosistem oluşturmak için diğer sistem ve uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olun. * Özelleştirme Desteği: Platformu özel iş ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde uyarlamak için özel desteğe erişin. * Tek Oturum Açma (SSO) Entegrasyonu: Tüm uygulamalarda tek bir kimlik doğrulama noktasıyla kullanıcı erişimini basitleştirin. * Veri Taşıma ve Yükleme: Anında kullanılabilirlik için mevcut verileri Gridlex sistemine verimli bir şekilde aktarın ve düzenleyin. >>UYGULAMA SÜİTİ: * CRM: Kapsamlı CRM özellikleri paketiyle müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yönetin. * Paylaşılan Gelen Kutusu: Yazışmaları kolaylaştırmak ve işbirliğini geliştirmek için iletişim kanallarını merkezileştirin. * Müşteri Hizmetleri, Yardım Masası ve Biletleme: Entegre hizmet ve bilet yönetimi sistemleri aracılığıyla üstün müşteri desteği sunun. * BT Hizmet Yönetimi (ITSM): Verimli ITSM süreçleri için tasarlanmış araçlarla BT hizmetlerini optimize edin. * Ana Veri Yönetimi: Gelişmiş karar alma ve operasyonel verimlilik için kuruluşunuzun kritik verilerini birleştirin ve yönetin.
VOCALLS
vocalls.ai
Her türlü müşteri etkileşimini otomatikleştirin. VOCALLS, para tasarrufu sağlayan ve geliri artıran yüksek müşteri deneyimi için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı müşteri etkileşimlerini otomatikleştiren kurumsal bir konuşma yapay zeka platformudur. Yapay zeka çözümlerimiz, temsilcilerin daha karmaşık görevlere odaklanabilmesi için hem gelen hem de giden tekrarlayan müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmek üzere tasarlanmıştır. Yapay zeka, müşteri sorgularını ses, sohbet ve e-posta yoluyla hızlı bir şekilde işlemek için günün her saati çalışabilir. * Voicebot: Giden ve gelen aramaları artırın. * Chatbot: Daha fazla müşteriyle etkileşime geçin. * Emailbot: E-postaları okumak ve atamak için harcanan zamanı yeniden ayırın. * LiveTranslate: Temsilcilerin her müşteriye yardımcı olabilmesi için canlı çeviri yapın. Uzmanlarımız, IVR, CRM'ler, telefon ve CCaaS dahil olmak üzere onların ihtiyaçlarına ve mevcut teknoloji yığınına uygun bir çözüm tasarlamak için müşterilerle yakın işbirliği içinde çalışır. Optimum performansı sağlamak için sürekli destek sunuyoruz.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka için SaaS Platformu Teneo, üretken ekipler için bir Geliştirme ve Çalıştırma Ortamıdır. Aşağıda bazı kısayolları bulun: * Ses Botu ve İletişim merkezi * Çoklu Dil Botu * Anlık Mesajlaşma Botu * Bot Performansı ve İyileştirmeler * İşbirliği ve Prototipleme * BT/İK ve Paylaşımlı Hizmet Botu
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz, markanın yarattığı çevrimiçi söylentileri dinlemek ve bunlara yanıt vermek ve belirli bir pazarlama kampanyasının etkinliğini değerlendirmek için etkili bir şekilde kullanılabilen, ödüllü bir sosyal medya analiz ve etkileşim platformudur. Locobuzz yalnızca sosyal medyayı 'Dinlemeye' yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda dahili CRM özelliklerini kullanarak kullanıcılarla kişiselleştirilmiş bir şekilde 'Etkileşime Geçmeye' de yardımcı oluyor. Verilerin güçlü bir şekilde gruplanması öngörüler üretir ve eyleme dönüştürülebilir veriler sağlar. Markanız için tek noktadan dijital istihbarat merkezi tasarlıyoruz. Bu, aşırı karmaşık sosyal verilerden arındırılmış, yapılandırılmış ve güçlü analizler ve görselleştirmelerle dijital stratejinizi ve marka kimliğinizi yönlendirme çabalarınızı kolaylaştırır. Gerçek Zamanlı Deneyim, Düşünce Liderliği ve Kriz Yönetimi konularında size yardımcı oluyoruz. Locobuzz ayrıca işletmelerin çok dilli sohbet robotlarını kullanarak etkileşimli bir deneyim oluşturmak için makine öğreniminin ve NLP'nin gücünden yararlanmasına olanak tanır. Konuşmaya dayalı ticaretin potansiyelinin, insan zekasını yapay zeka aracılığıyla makineye dahil ederek üretkenliği artırabileceğine inanıyoruz.
Glassix
glassix.com
Glassix, Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka ve Çok Kanallı Müşteri İletişimine erişimi genişletme, işletmelerin kullanılmamış potansiyellerini ortaya çıkarma ve benzersiz ölçeklenebilirlik elde etmelerine olanak sağlama misyonundadır. Glassix, AI Omnichannel yetenekleriyle müşteri yolculuklarını yeniden şekillendiriyor. Müşteri ihtiyaçlarını her temas noktasında, hatta hareketsiz saatlerde bile karşılayarak zamansal sınırları aşıyoruz. Nike, Avis, Nintendo, Domino's ve Dyson'ın güvendiği Glassix, dönüştürücü teknolojisiyle misyonları ileriye taşıyor. Glassix ile müşteri etkileşimlerinizi yönetmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Birleşik gelen kutumuz birden fazla araca olan ihtiyacı ortadan kaldırarak iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve giderleri azaltır. Yapay zeka destekli sohbet robotlarından kişiselleştirilmiş karşılamalara kadar müşterilerinizin tek bir yerden etkileşim kurmasını sağlayın. Glassix, müşteri konuşmalarınızı herhangi bir dijital kanal üzerinden (Anlık mesajlaşma uygulamaları ve SMS metni, e-posta konuşmaları, web sitenizdeki veya uygulamanızdaki canlı sohbet ve sosyal medya mesajları) birbirine bağlı tutan yapay zeka destekli birleştirilmiş mesajlaşma platformudur. Güvenli platform, başlamak için hiçbir teknik bilgi gerektirmeyen görsel kodsuz/düşük kodlu sohbet robotu araçlarıyla tamamlanan bir abonelik hizmeti olarak sunulan güçlü bir özellik seti sunar. Müşteriler, GPT-4 tarafından desteklenen konuşmaya dayalı yapay zeka yetenekleriyle işe başlayabilir veya son derece özelleştirilmiş deneyimler oluşturmak için Glassix API'sinden yararlanabilir. Küresel bir entegrasyon ortakları ağıyla birlikte çalışan Glassix, köklü markalardan, yüksek büyüme gösteren girişimlerden ve küçük işletmelerden oluşan büyüyen bir müşteri tabanına hizmet vermektedir. Olağanüstü müşteri deneyimleri sunmanıza olanak tanıyan etkileşimleri geliştiren Glassix'in gücünü deneyimleyin. Manuel görevlere elveda deyin ve değerli zamanınızı geri kazanın. Otomasyon yeteneklerimiz sayesinde, konuşmalar zahmetsizce akarak müşterilerinizi hayranlık içinde bırakır.
Desku
desku.io
Desku, E-ticaret ve SaaS endüstrileri için tasarlanan çözümlerde uzmanlaşarak yapay zeka odaklı müşteri desteğinde ön sıralarda yer almaktadır. Şirket, artan verimliliğe, gelişmiş kullanıcı deneyimlerine ve kurumsal düzeyde güvenilirliğe odaklanarak müşteri hizmetleri sektörünü dönüştürmeyi hedefliyor. Desku'nun Teklifleri * Yapay Zeka Destekli Otomasyon: Desku'nun yapay zeka destekli sohbet robotları ve otomasyon yardımcı programları, desteğin iş yükünü önemli ölçüde azaltır. * Paylaşılan Gelen Kutusu: Desku, modern destek ekipleri için optimize edilmiş, ışık hızında, kullanıcı dostu, yapay zeka ile geliştirilmiş bir gelen kutusu sunar. * Bilgi Tabanı: Desku, müşterileri self-servis seçeneklerle güçlendirmek için oluşturulması kolay bir bilgi tabanı sağlar. * Canlı Sohbet: Desku'nun Canlı Sohbet özelliği, müşterilerle gerçek zamanlı, kesintisiz iletişim kurulmasına olanak tanır. İşletmeler Neden Desku'ya Güveniyor? * Platforma 1000'den fazla destek temsilcisi ve 350 işletme güvenmektedir. * Desku, destek sorgularını %50'ye kadar azaltmaya yardımcı olur. * Şirket destek maliyetlerinin %40 oranında azaltılmasına katkıda bulunmaktadır. Entegrasyon Yetenekleri - Desku, ekip üretkenliğini artırmak için mevcut araçların kusursuz entegrasyonuna olanak tanır. Platform, 30'dan fazla entegre uygulamayı destekliyor ve gerçek zamanlı müşteri verileriyle desteklenen özel eylemler sunuyor.
© 2025 WebCatalog, Inc.