Sayfa: 14 - Alternatifler - Gladly
Apizee
apizee.com
Satış ve destek ekipleri için Canlı Görüntülü Sohbet, Ekran Paylaşımı ve Birlikte Tarama. Apizee, kişiselleştirilmiş uzaktan görsel destek aracılığıyla şirketlerin karmaşık müşteri sorunlarını daha hızlı çözmelerine yardımcı olan görsel etkileşim çözümleri sunuyor. Apizee, görüntülü sohbet, ekran paylaşımı ve birlikte göz atma özelliklerini Salesforce ve Zendesk gibi lider satış ve destek platformlarına bağlı tek bir SaaS çözümünde bir araya getiriyor. Apizee, Avrupa'da barındırılan ve 1 temsilciden birkaç ekibe ve binlerce kullanıcıya kadar ölçeklenen, veri gizliliğini ön planda tutan bir müşteri deneyimi platformu sağlar.
Ytel
ytel.com
Ytel'in web telefonu ve markalı aramaları, satış ekiplerinin iletişim oranlarını artırıyor. CRM'nizle entegre olan bir satış çeviriciyle daha fazla potansiyel müşteriyi satışa dönüştürün. Ytel'in iletişim platformu, işletmelerin ve geliştiricilerin herhangi bir yazılım uygulamasında SMS ve Ses özelliklerini kolayca oluşturmasına olanak tanır. Uygulamalı bir kurumsal operatörle çalışarak yazılım uygulamanız genelinde etkileşimi artırın. 2012 yılında kurulan işletmeler, her ay 1 milyardan fazla mesajın güvenilir bir şekilde iletilmesi konusunda Ytel'e güveniyor. Uzmanlık Alanları: SMS ve Ses API'leri, İletişim Merkezi Yazılımı, Çağrı İzleme, VOIP, WebRTC, Kısa Kod ve Uzun Kod
Alanna.ai
alanna.ai
Alanna, Unvan Şirketleri için yapay zeka destekli bir sanal Kapanış Asistanıdır! Zeki, becerikli ve her zaman yardım etmeye isteklidir: * Müşteri hizmeti: Resware, SoftPro ve RamQuest için genel ve dosyaya özel soruları 7/24/365 yanıtlar. * Sipariş Girişi: Resware başlık yazılımı üretim sisteminde 7/24 yeni siparişler açar. * Kapanış: Alıcı kapanış maliyet tahminlerini ve satıcı net sayfalarını 7/24 oluşturur (Yalnızca ResWare). * İşleme: Alanna Akıllı Formlar aracılığıyla satıcı/alıcı bilgilerini toplar ve işler. * Destek: İşlemin tüm taraflarına proaktif olarak kısa mesaj ve e-posta gönderir. * Satış: Kapanış sonrası pazarlama, müşteriyi elde tutma ve yeni işler için toplu kısa mesaj pazarlama kampanyalarını güçlendirir. * Pazarlama: Tüketicilere başlık süreci boyunca yol göstererek marka elçiniz olarak hareket eder.
Slang.ai
slang.ai
Slang.ai, sanal telefon aracısı olarak işlev gören bir yapay zeka aracıdır. Müşterilerin istedikleri zaman bağlantı kurabilmelerini sağlamak için 24 saat çağrı yönetimi yetenekleri sunar. Esneklik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır ve kullanıcıların sistemi kendi özel ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşılayacak şekilde uyarlamalarına olanak tanır. Slang.ai'nin en önemli değer önermelerinden biri, aracın bir işletmenin mevcut iletişim altyapısına hızlı bir şekilde dahil edilmesini mümkün kılan kurulum kolaylığıdır. Bu aracın odak noktası müşteri memnuniyeti olup, müşterilerin istek ve taleplerini güvenilir ve hızlı bir şekilde yerine getirerek müşteri deneyimlerini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Slang.ai, telekomünikasyon etkinliğini ve verimliliğini optimize etmeyi amaçlayan her büyüklükteki işletme için uygundur.
Mehery
mehery.com
Mehery, dijital alanda çözümler üreten, bir yıllık genç bir şirkettir. Kurumsal sistemlerin dijitalleştirilmesi, büyük işletmelerin dijital dönüşüm yolculukları ve ölçeğe göre sosyal medya yönetim sistemlerinin oluşturulması konularında 100 yılı aşkın birikimli deneyime sahip bir teknokrat ve teknoloji uzmanlarından oluşan bir ekip tarafından kurulmuştur. Mehery, bir kuruluşun tüm dijital varlıklarında bilgilendirici, edinimci, proaktif ve tepkisel müşteri etkileşimlerini demokratikleştirme fikrinden doğmuştur. Dijitalleşmeyi doğru bir şekilde gerçekleştirmenin ve bunu kodsuz, dijital pazarlama odaklı, olaysız bir şekilde elde etme yeteneğinin sağlanmasının, ileriye dönük kurumsal başarıların anahtarı olacağına inanıyoruz. Müşterilerimiz, karşılıklı başarıdaki ortaklarımızdır. Birlikte yolculuğumuz yeni başladı.
Automatorr
automatorr.com
Automatorr'ın hizmetleri şunları içerir: * Kalıcı, sözleşmeli veya geçici roller için uzmanlaşmış yetenek alımı. * Çözüm tasarımı, uygulama ve desteğin tüm aşamalarında danışmanlık, danışmanlık ve uygulama. * Sektöre özel sorunları çözen, tam olarak yönetilen yazılım çözümleri sunuyoruz. Bu çözümler birkaç gün içinde ekonomik bir şekilde devreye alınabilir ve yatırımın geri dönüşünü garanti eder. * Kuruluşunuzdaki boşlukları doldurmak veya projeleri bütçe dahilinde ve zamanında tamamlamak için serbest Çevrimiçi Yetenek Pazaryeri aracılığıyla 1000'den fazla uzmana erişin.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum, arka ofis yapay zeka asistanları Arcos ve Archie'nin yardımıyla şirketlerin kapasitelerini 10 kat artırmalarına ve tekrarlayan görevlerden kurtulmalarına yardımcı olmaya kararlıdır. İş değerine odaklanarak, yapay zeka teknolojisinin küçük ve orta ölçekli işletmelere entegrasyonunu kolay, güvenli ve erişilebilir hale getirme konusunda tutkulular. 2016 yılında kurulan Arcanum'un merkezi Wellington, Yeni Zelanda'da bulunmaktadır.
Plum Voice
plumvoice.com
Plum Voice, programlanabilir bulut platformları aracılığıyla otomatikleştirilmiş yapay zeka teknolojisi çözümleri sağlayan bir CPaaS teknoloji şirketidir. Plum Voice, maliyet verimliliği için tekrarlanan görevleri, müşteri etkileşimlerini ve iş süreçlerini otomatikleştirmek amacıyla müşterilerin akıllı sanal ses aracıları (IVA'lar) veya özel çözümler (etkileşimli sesli yanıt (IVR), anketler, ödeme işlemleri vb.) arasından seçim yapmasına olanak tanır. maliyet tasarrufu.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI, konuşma yapay zekasının olması gereken şeydir… Üretken yapay zeka ve tescilli Büyük Dil Modelleri (LLM'ler) tarafından desteklenen kurumsal sınıf platformumuz, kendini geliştiren konuşma yapay zeka aracıları aracılığıyla müşteri deneyimlerinde devrim yaratıyor. Misyonumuz yapay zekanın gizemini açığa çıkarmak, onu erişilebilir ve kullanımı basit hale getirmek, kuruluşların verilerinden yararlanmalarını, operasyonlarını ölçeklendirmelerini ve müşteri deneyimlerini yükseltmelerini desteklemektir. Viva, Kaizen Gaming, Edenred ve Allianz gibi küresel şirketlerle işbirliği yapan Moveo.AI, ABD, Yunanistan ve Brezilya'da sağlam bir varlık oluşturdu. 20'den fazla dili kapsayan küresel erişime sahip platformumuz şu anda aylık 2 milyonu aşan aktif kullanıcıya sahip bir kullanıcı tabanına hitap etmektedir.
Mercury
mercury.ai
Mercury, müşteri deneyimi otomasyonuna yönelik kullanımı kolay, yapay zeka tabanlı bir mesajlaşma ve canlı sohbet platformudur. İşletmelerin web sitesi sohbeti, WhatsApp ve Facebook Messenger'da ölçülebilir sonuçlarla etkili müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanır. Tekrarlanan hizmet taleplerinin yükünü müşteriyle yüz yüze gelen ekiplerin üzerinden almak için konuşma yapay zekasını kullanan Mercury, canlı temsilcilerin daha karmaşık kullanım örneklerine odaklanmalarına olanak tanıyor. CRM sağlayıcıları, e-ticaret platformları ve konuşma tasarımı araçlarıyla kodsuz entegrasyonlar, Mercury ile kolay bağlantı kurulmasına olanak tanır. Teknik olmayan ekiplere, minimum düzeyde kurulum yükü ve hızlı pazara sunma süresi ile ve canlı sohbet destek temsilcileri için kullanıcı başına ücret ödemeden gelişmiş hizmet otomasyonu oluşturma yeteneği sağlar.
Flip CX
flipcx.com
Flip CX, işletmelerin daha iyi müşteri hizmetleri için telefon kanallarını optimize etmelerine yönelik Alexa benzeri bir ses yapay zeka deneyimi sunan bir yazılım şirketidir. Flip CX, Amazon Alexa, Ada, Simon, Attentive, Scop Venture Capital, Bullpen ve Forum Ventures tarafından desteklenmektedir.
Neocom.ai
neocom.ai
Biz, her çevrimiçi alışveriş yapan kişiye muhteşem müşteri deneyimi sunmaya çalışan canlı ve genç bir Saas şirketi olan Neocom'uz. İşletmelerin müşterilerine yardımcı olmalarına yardımcı oluyoruz. En son teknolojiyle donanmış, geniş deneyime sahip olağanüstü bir ekibiz. Yapay zeka destekli Rehberli Satış çözümümüz, ziyaretçilerinizin ilgisini çekmenize ve web sitenizde mükemmel ürünlerini keşfetmelerine olanak tanır. Ayrıca otomatik e-posta işlevi aracılığıyla onlarla bağlantı kurabilir ve Neocom platformunda topladığınız birinci ve sıfır taraf verilerini analiz edebilirsiniz. Bu, daha fazla etkileşime, daha yüksek dönüşüm oranlarına, daha yüksek AOV'lere ve daha az getiriye yol açar. Neocom aracılığıyla oluşturulan bilgileri kullanarak Pazarlama veya Tedarik gibi diğer departmanları da optimize edebilirsiniz.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius, yapay zeka ile desteklenen e-ticaret ve perakendeye yönelik kodsuz müşteri deneyimi platformudur. Yapay zeka çözümleri, müşteri ağlarındaki her etkileşimden sürekli olarak öğreniyor ve gelişiyor; müşterilerin mutlu olmasına yardımcı olmak için 50'den fazla önceden oluşturulmuş kullanım senaryosundan, özelleştirilebilir süreçlerden ve entegrasyonlardan yararlanıyor. Çevrimiçi olarak daha iyi müşteri deneyimlerini desteklemek için dünya çapında ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa ve daha birçokları gibi ileriyi düşünen e-ticaret ve perakende işletmeleriyle birlikte çalışırlar. DigitalGenius ile şunları yapacaklar: * E-ticaret müşterileri için sorunsuz bir alıcı yolculuğu sunun * E-ticarete yönelik yapay zeka ile mükemmelliği ve gelecekteki büyümeyi teşvik edin * Hacimdeki öngörülemeyen ve mevsimsel ani artışları güvenle yönetin * Müşteriler onlarla iletişime geçmeden önce sorunları proaktif olarak ele alın ve çözün * Tüketici beklentilerini çevrimiçi ve çevrimdışı olarak karşılayın * E-ticaret otomasyonunu geniş ölçekte uygulayın ve kullanın * Temsilcilerin müşterilere her temas noktasında başarılı bir şekilde hizmet vermelerini sağlayın * Biriktirme otomasyonu ile hızla Sıfır Biriktirme İş Listesi'ne ulaşın İşletmelerin aşağıdakilerle olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olurlar: * Dünya çapındaki ileri görüşlü e-ticaret işletmelerinden edinilen bilgilerle oluşturulan, sürekli gelişen ve gelişen bir e-ticaret yapay zeka platformu * Mevsimsel ve öngörülemeyen ani artışları kolayca yönetmek için özel olarak e-ticarete yönelik 50'den fazla önceden oluşturulmuş kullanım örneği * Teslimatlar ve iadeler hakkında güncel bilgiler sağlayan proaktif etkileşimler * En yenilikçi e-ticaret şirketlerinden oluşan bir ağdan öğrenilen ve kişiye özel yanıtlar ve yolculuklar sağlayan en iyi uygulamalar * Müşterilerin gereksinimlerine göre özelleştirilebilir entegrasyonlar ve süreçler DigitalGenius'a Kolayca Erişin: * Bulut Teknolojisi (SaaS) * Her zaman açık: 7/24 365 * Birden fazla dil mevcuttur * Kodsuz/düşük kodlu entegrasyonlarla 1 haftada kurulum yapın * Agnostik Kanallar: Self Servis, E-posta, Botlar, Temsilciler, Proaktif, Satış Öncesi ve Ses
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot, Fintech'lerin ve Kuruluşların Müşteri desteğini otomatikleştirmesine, Müşteri Deneyimini artırmasına ve AI destekli Chatbot'lar ve Voicebot'lar aracılığıyla Dijital katılımı artırmasına yardımcı olan SaaS tabanlı, "kodsuz", uçtan uca "Üretici Yapay Zeka" destekli Konuşmalı Yapay Zeka platformudur. Gelişmiş İş Akışı oluşturucuyu ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka araçlarını kullanarak hibrit botlar oluşturmaya olanak tanıyan Kendin Yap "Kodsuz" platformu. Floatbot, NPC'de [Nasscom Product Conclave] 10 kategoride Emerge50 ödülünün sahibidir. Floatbot SaaS kategorisinde ilk 5'te! IDC, Floatbot'u Hindistan'da Bankacılık ve Finansal Hizmetlerde Yenilikçi Olarak Sergiliyor [11 Aralık 2019] Floatbot'ta geliştirilen botlar Web portalında, mobil uygulamalarda (iOS ve Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp'ta başlatılabilir. Floatbot ayrıca Voicebot'lar için Konuşmayı Metne ve Metinden Konuşmaya da destekler. Floatbot, Voicebot için İletişim Merkezi ile entegredir. Floatbot, Omni-channel Chatbot ve Voicebot'un saatler içinde geliştirilmesine olanak tanıyan, dünya çapındaki çok az sayıdaki hibrit platformdan biri olan hibrit bir platformdur; burada bir Fintech veya Banka, Sohbet ve Ses kanalları üzerinden müşteriyle etkileşime girecek veya sohbet edecek çeşitli botlar geliştirebilir. yolculuklarının farklı aşamaları [Müşteri Desteği, Müşteri Adayı doğrulama, KYC doğrulaması, Sadakat puanlarının kullanılması, Ödeme hatırlatıcıları, Geri bildirim döngüsü, Çapraz Satış/Artan Ürün Satışı, vb.]. Floatbot, kullanıcıların ses ve sohbet kanalı arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasına ve yine de geçmiş oturumları ve bağlamı korumasına olanak tanır.
CBOT
cbot.ai
CBOT, Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka ve Üretken Yapay Zeka alanında kurumsal düzeyde yapay zeka çözümleri sunan lider bir Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka şirketidir. Yapay zeka tabanlı sohbet robotları aracılığıyla finansal hizmetler, e-ticaret, telekomünikasyon ve müşteri hizmetleri sektörlerindeki müşteri deneyimlerini geliştirmede uzmanlaşarak işletmelerin müşteri sadakatini ve gelirini artırma hedeflerine ulaşmalarına yardımcı oluyoruz.
Sociocs
sociocs.com
Sociocs işletmeniz için bir müşteri iletişim aracıdır. Müşteri edinmenize ve elde tutmanıza, çevrimiçi itibar oluşturmanıza, harika müşteri hizmetleri deneyimi sunmanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olur. Ekibiniz tarafından paylaşılan tek bir araç kullanarak iş mesajlaşması, Google Haritalar ve WhatsApp sohbeti, çevrimiçi inceleme yönetimi, web sohbeti, çevrimiçi formlar ve SMS bildirimleri. Sociocs'ta desteklenen kanallar: Facebook Messenger, Facebook Gönderi Yorumları, Mobil Uygulama İncelemeleri, Google İşletme İncelemeleri, Google İşletme Mesajlaşma, Mesajlaşma/SMS, Telgraf Mesajlaşma, Web Sohbeti, WhatsApp Mesajlaşma, Web Sitesi Formları.
Dialogview
dialogview.com
Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Platformu | Çok Kanallı Entegrasyon | Yapay Zeka Destekli Sanal Aracı Dialogview, kuruluşların iletişim ve işbirliği araçlarıyla güçlü bir çok kanallı müşteri deneyimi elde etmelerine yardımcı olan, konuşmaya dayalı bir yapay zeka platformudur. Dialogview, web sohbeti, SMS ve diğer popüler mesajlaşma uygulamaları da dahil olmak üzere çeşitli kanal etkileşimleri için tek görünümlü bir arayüz sağlayacaktır. Dialogview, gerçek zamanlı işbirliği araçlarının yardımıyla müşteri deneyimini insani hale getirebilir. Dialogview, işletmenizin daha iyi Müşteri Deneyimi, Müşteri Yolculuğu ve Müşteri Geri Bildirimi elde etmesine yardımcı olur ve böylece temsilciyle 360 derecelik bağlantı sağlar.
AiTrillion
aitrillion.com
Eyleme Geçirilebilir Yapay Zeka ile Güçlendirilmiş Pazarlama Otomasyonunu Deneyimleyin - AiTrillion'u Alın! AiTrillion, e-Ticaret satıcıları için ilk SaaS tabanlı Yapay Zeka özellikli, hepsi bir arada pazarlama platformudur. E-Ticaret sektörü için oluşturulmuş analitiklerle entegre 11'den fazla müşteri etkileşim kanalı var; biz AiTrillion olarak 175'ten fazla ülkede milyonlarca müşteri arasındaki noktaları birleştirme konusunda uzmanız. Entegre & Yenilikçi özellikleriyle aradığınız her şey tek çatı altında toplanıyor. E-posta Pazarlama Otomasyonu Sadakat Ödül Programı Ürün İncelemeleri + Soru-Cevap Web Push Bildirimleri Affiliate Marketing Düzenli Üyelikler Form Oluşturucu Yapay Zeka İş Akışı Otomasyonu Akıllı Açılır Pencereler Duyuru Çubuğu Ürün Önerisi
Toonimo
toonimo.com
Kullanıcı Deneyimi Herkes İçin Kolaylaştırıldı. Toonimo, şirket içi çalışan eğitimi ve müşteri katılımı girişimlerine yönelik çabaları kolaylaştıran kuruluşlara yönelik lider bir Dijital Benimseme Platformudur. Kullanıcıların yeni veya halihazırda kullanılan yazılım çözümlerini benimsemesini desteklemek isteyen ancak çalışanlarını saatlerce e-Öğrenim modülleri okumaya veya kullanım kılavuzlarını okumaya zorlamak istemeyen kuruluşlar için Toonimo, öğrenmeyi doğrudan üstteki bir katmana eklemek için güçlü araçlar sunar Yazılımın gerçek zamanlı olarak kullanılması, kullanıcıların yaparak öğrenmesine ve görevleri anında yerine getirmesine olanak tanır. Toonimo, etkili bir self-servis ortam yaratarak metin balonları, efektler ve ses kullanarak eğitmeni ihtiyaç duyduğunuz anda yanınıza yerleştirir. Sonuç, kullanıcıların benimsenmesinde çarpıcı bir artış, kurum genelinde dahili eğitim maliyetlerinden tasarruf, daha yüksek çalışan morali ve görevlerin yerine getirilmesinde artan verimliliktir. Kullanım Durumları: - Çalışan eğitimi - Yeni müşteriler kazandırın - Müşteri desteğini azaltın - Web sitesi dönüşümünü geliştirin - Yönetim değişikliği Ana Özellikler: - Gerçek zamanlı insan sesi rehberliği - Zengin medya efektleri - Adım Adım İzlenecek Yollar - Self-servis editör - Çoklu dil desteği - A/B testi - Raporlama ve analiz Ve çok daha fazlası...
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Müşterilerinizin düşüncelerini, duygularını, motivasyonlarını ve karar verme süreçlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için videolardan, sosyal gönderilerden, ürün sayfalarındaki yapılandırılmamış metin verilerinden elde edilen değerli, net, dikkate değer ve dikkat çekici bilgiler. Comments Analytics; duygu analizi, yorum kategorileri, adlandırılmış_varlıklar tanıma ve anahtar kelime çıkarma dahil olmak üzere yapılandırılmamış metin verilerinin derinlemesine analizini sağlayan bir yapay zeka aracıdır. CommentsAnalytics Hizmetlerinin Temel Faydaları: 1 - Müşteri İçgörüleri 2 - Marka İtibar Yönetimi 3 - Ürün Geliştirme ve İnovasyon 4 - Müşteri Deneyiminin Geliştirilmesi
Table Duck
tableduck.com
Table Duck, müşteri görüşmelerini tek bir gelen kutusundan yönetmek ve otomatikleştirmek için kullanılan bulut tabanlı bir platformdur. İşletmelerin 7/24 müşteri desteği sağlamasına ve CSAT puanlarını artırmasına olanak tanır. Canlı sohbet, e-posta gibi mesajlaşma kanalları ve Facebook Messenger gibi sosyal mesajlaşma kanalları tek bir yerde bir araya geliyor. Komut dosyası olmayan, yapay zeka destekli bir sohbet robotu, müşterilerle doğal, insan benzeri etkileşimler sağlar. Önceden eğitilmiş modeller dakikalar içinde kolayca uygulamaya olanak sağlar. Desteklenen diller İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, Felemenkçe ve İsveççe'dir.
Futr
futr.ai
Futr, herhangi bir dilde ve herhangi bir kanalda otomatik, canlı, video ve sosyal sohbet ile müşteri hizmetleri yeteneklerini güçlendiren bir hizmet olarak sohbet platformudur. Çok sayıda polis teşkilatı, önde gelen perakendeciler ve hayır kurumlarının da dahil olduğu müşterileri ile Futr, akıllı kuruluşların her zaman açık, her zaman anında, her zaman anlayışlı sohbet hizmetleri aracılığıyla hedef kitleleriyle bağlantı kurmasına yardımcı oluyor. Bu konuda bizim sözümüze güvenmeyin. Bir aylık denememizle Futr platformunu ücretsiz deneyin! - Anında Otomatik Sohbet dağıtımı - İzlenen kullanım ve karşılaştırmalı yatırım getirisi - Planlanmış check-in'lerle özel destek - Deneme sonu iş senaryosu incelemesi - Yükümlülük yok - kredi kartına gerek yok
Cloodot
cloodot.com
Cloodot, hepsi bir arada çok kanallı bir müşteri deneyimi yönetim paketidir. Cloodot, birden fazla dijital platform aracılığıyla itibar oluşturmak, müşterilerle etkileşim kurmak ve uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için verimli ve tutarlı bir iş akışını kolaylaştırır. Birden fazla Google benim işletmem listesinden, Facebook sayfasından, WhatsApp numarasından, Google işletme mesajı listelerinden, Web sitelerinden, SMS/ Kullanımı kolay tek bir kontrol paneli aracılığıyla metin numaraları vb. 1. Daha iyi çevrimiçi itibar Daha fazla yorumu kolayca toplayın, sergileyin ve yanıtlayın. 2. Kolay Omni varlığı Tüm sohbetleri kullanımı kolay, çoklu temsilci gelen kutusuna taşıyın. Daha fazla soruyu kolayca almak için Google aramada doğrudan sohbet seçeneği. Kanalları bir veya daha fazla kullanıcıya dağıtın ve atayın, kullanıcılar ve departmanlar arasındaki sohbetleri ve incelemeleri saniyeler içinde aktarın. Birden fazla temsilci, orijinal yerel uygulamalar kullanılarak mümkün olmayan WhatsApp, Google mesajları vb. gibi kanalları işbirliği yapabilir ve yönetebilir. 3. Hızlı ve kaliteli etkileşim İlk ve ortalama yanıt sürelerini saatlerden yalnızca saniyelere indirin. Özel şablon yanıtları, hatırlatıcılar, etiketler, görevler, notlar vb. 4. Otomatik CSAT ölçümü Katılım kalitesini ölçmek için her sohbet kanalında otomatik CSAT anketi. 5. Yeniden katılım kampanyaları Teklifler ve programlar hakkında periyodik olarak toplu mesajlar göndererek mevcut müşterilerden daha fazla gelir elde edin. 6. İş yükünün azaltılması Otomatik inceleme yanıtları ve Agent-Bot işbirliğine dayalı sohbet yönetimi iş akışı, insan gücü katılımını %50 - 80 oranında azaltır. CS temsilcileri için müşteri etkileşimini son derece kolaylaştırır. 7. Kolay denetim Gerçek zamanlı performans izleme ve raporlama, daha fazla sorumluluk getirir. Temsilciler daha üretken hale gelir ve sonuçta müşteriler için daha hızlı ve kaliteli bir deneyim sağlanır. 8. Maliyet azaltma Bir düzine farklı ücretli aracın 1/2'sinin yerini alır. Verimliliği artırır ve genel giderleri azaltır. 9. Güvenli erişim CS temsilcilerine yerel platformlara erişim sağlamaya gerek yoktur. Temsilcilerin dikkati diğer sosyal medya faaliyetleri tarafından dağıtılmayacaktır. 10. Üstün destek Özel hesap yöneticisi Çağrı sırasında destek Maliyet yok personel eğitimi yok Kurulum maliyeti yok
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory, işletmenizin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmesine ve sıfır gecikmeyle 7/24 destek sunarak her etkileşimi mükemmel bir müşteri deneyimine dönüştürmesine yardımcı olan, yapay zeka destekli bir müşteri destek asistanıdır. Konuşmaya dayalı yapay zeka, makine öğrenimi ve doğal dil işlemeyle desteklenen Hoory, otomasyonun ötesine geçiyor. Müşterinin amacını anlar, ilgili yanıtlar sağlar ve müşteri sadakatini artırırken, aynı zamanda zamandan tasarruf sağlar ve iş maliyetlerini azaltır. Gelişmiş yapay zeka yeteneklerine ek olarak Hoory, ortak bir gelen kutusu işlevi de görerek temsilcilerinize müşterileriyle iletişim kurmaları için kusursuz bir yol sunar. Temel Özellikler ● Gelen Kutusu Bu eksiksiz yönetim sistemi aracılığıyla tüm müşteri iletişimlerinizin sorumluluğunu üstlenin: Tüm müşteri etkileşimlerini gerçekleştirebilir ve takip edebilirsiniz - temsilcilerinizin konuşmaları yapay zeka asistanınızdan devralmasını sağlayabilirsiniz - müşterilerinizin konuşma geçmişlerine ve diğer verilere erişebilirsiniz (iletişim bilgileri, konum ve diğer tanımlayıcılar dahil) - konuşmaları etiketlere, sorgu durumuna, atanan kişilere, konuma vb. göre filtreleyin - yolculuklarını daha iyi anlamak için kullanıcıların göz atma ve etkinlik geçmişini analiz edin - etiketler ve notlar ekleyerek konuşmaları düzenleyin - öncelikli konuşmaları işaretleyin seçilen kullanıcılarınızı daha iyi tanımlamak için bir yıldızla ● Eğitim Müşterilerinize doğru ve etkili destek sağlamak için AI asistanınızı eğitin - ortak müşteri sorgularını tanımlayın ve Hoory'ye her soruya anında yanıt vermeyi öğretin - düğmeler ekleyerek konuşmaları daha etkileşimli ve anlamlı hale getirin, bağlantılar ve resimler - Hoory'nin müşterilerin adını kullanmasını, konumlarına referans vermesini vb. sağlayarak her etkileşime kişiselleştirme ekleyin. ● Ekip İşbirliği Ekip üyelerini AI asistanınızı birlikte kullanmaya ve müşterilere işbirliği içinde destek vermeye davet edin. Bireysel izinleri yönetin ve belirli görevleri doğru uzmanlara atayın. ● Özelleştirilebilir Widget Stili Hoory, widget'ınızı adlandırarak, birçok avatar seçeneğinden birini seçerek ve doğru renk şemasını ayarlayarak marka kimliğinize uyum sağlar. ● Konuşma Tanıma Yapay zeka yardımcınızın konuşmayı metne ve tersini zahmetsizce dönüştürmesini sağlayarak müşterilerinize daha fazla iletişim seçeneği sunun. Gelecek özellikler ● Kişiler Son kullanıcılarla olan tüm etkileşimleri görüntülemek ve yönetmek için gelişmiş aramayla Kişiler uygulamasında müşteri tabanınızın tamamına erişin. ● Çok Dilli Destek Çok dilli bir pazarda mı çalışıyorsunuz? Tek bir diyalog oluştururken Hoory'yi aynı anda birden fazla dilde eğiterek 100'den fazla dilde müşteri desteği sağlayın. ● Formlar Doğru veri toplama formlarını tetiklemek için görüşmeleri kullanarak daha fazla müşteri bilgisi toplayın ve yapay zeka yardımcınızdan daha fazla yararlanın. ● Varlıklar Özel varlıklar oluşturarak ve AI yardımcınızın müşteri sorgularında bu varlıkları (ör. ülke, e-posta, telefon numarası, hesap numarası vb.) tanımasını ve bunlara göre koşullu eylemler gerçekleştirmesini sağlayarak daha yüksek kişiselleştirme sağlayın. ● Diyaloglar Asistanınızın çok adımlı konuşmalar yapmasını ve müşterilerinizle ilgi çekici diyaloglar oluşturmasını sağlayın.
Pega
pega.com
Pega, dünyanın önde gelen kuruluşlarına değişime uyum sağlayabilmeleri için çeviklik kazandıran güçlü bir az kodlu platformdur. Müşteriler, etkileşimin kişiselleştirilmesinden hizmetin otomatikleştirilmesine ve operasyonların kolaylaştırılmasına kadar en acil iş zorluklarını çözmek için yapay zeka destekli karar verme ve iş akışı otomasyonumuzu kullanıyor. 1983'ten bu yana ölçeklenebilir ve esnek mimarimizi, insanların en önemli şeylere odaklanmasına yardımcı olmak ve böylece yarının sürekli dönüşümü sırasında bugünün müşteri taleplerini karşılayabilmelerini sağlamak için geliştirdik.
Aritic
aritic.com
Aritic CRM'deki tüm satış huninizi düzenleyerek satış sürecinizi hızlandırın. Hangi potansiyel müşterinin en yüksek dönüşüm değerine sahip olduğunu öğrenin. Kişilerinizi satış aşamalarına, davranışlarına ve satın alma niyetlerine göre yönetin. Görevleri otomatik olarak dağıtın ve bölün ve bir anlaşma kazanılana veya kaybedilene kadar tüm süreci izleyin. Aritic platformu birleşik bir otomasyon platformudur. B2B işletmeleri için tasarlanmış pazarlama otomasyonu, iletişim otomasyonu, satış hattı CRM uygulaması, hizmet masası uygulaması ve iş otomasyonu yığınını içerir. Şu anda dünya çapında DataAegis Software Pvt.'yi kullanan 1800'den fazla işletme bulunmaktadır. Ltd. ürünleri; Aritic'in ana şirketidir. Önemli müşterilerin birkaçı şunları içerir: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum ve birkaç Fortune 500 şirketi.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM, katlanarak büyüme için FOSS fiyatlarına, şirketinizin ihtiyaç duyduğu CRM, ERP, HCM, Proje Yönetimi, Yardım masası ve diğer SaaS'ı içeren bulut tabanlı, sağlam, ölçeklenebilir, çevik, uygun fiyatlı ve tam özellikli bir FaaS çözümüdür ve gelişim. Sürdürülebilir büyümeyi sağlayacak akıllı, uygun fiyatlı, çevik ve güvenli bir CRM çözümüyle dünya çapındaki KOBİ'lerin %95'ine hizmet vermeye kararlıyız. Cep dostu fiyatlarla dünya standartlarında hizmet bizim USP'mizdir ve sözlerimize uyuyoruz.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice, güçlü bilgi tabanı aracıyla şirketlerin müşteri desteğinde milyonlarca tasarruf etmesine yardımcı olur. Indeed.com ve Coastal.com gibi şirketler, Helpjuice'in bilgi tabanı sayesinde müşterilerine anında destek sunabiliyor. Helpjuice'in bilgi tabanı sayesinde müşteriler, desteği aramaya veya e-posta göndermeye gerek kalmadan sorularına anında yanıt alabiliyor.
Certainly
certainly.io
Kesinlikle, tıklamaları konuşmalarla değiştirerek işletmelerin e-ticaret için inanılmaz kullanıcı deneyimleri oluşturmalarına yardımcı olma misyonundadır. Kesinlikle Konuşmalı Yapay Zeka yazılımı, işinizi yürüttüğünüz platformlar arasında sorunsuz bir şekilde bağlanır ve dünya çapında 20'den fazla ülkede müşterilerimiz ve iş ortaklarımız bulunmaktadır. Kesinlikle Konuşmalı Yapay Zeka Platformu, kodsuz Chatbot Oluşturucusu ile eğlenceli ve kolay bir oluşturma deneyimi sunar. Ürün, kanallar arasında yüksek kaliteli kullanıcı deneyimleri, düzinelerce iş sistemiyle kusursuz entegrasyonlar ve her dili algılayan ve 14'ten fazla dilde kullanıma hazır içerik sunan güçlü, özel bir yapay zeka sunar. Carlsberg, Tiger of İsveç, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk ve AKQA gibi markalar kesinlikle güvenmektedir.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish, müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir yardım merkezi ve içerik platformudur. Ana işlevi, otomatik bir self-servis arayüz görevi görerek müşteri sorularına anında yanıt vermektir. Bu yapay zeka aracı, içeriğinizi öğrenerek müşteri sorgularına doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmasını sağlamak üzere tasarlanmıştır. Amaç, bilet hacimlerini azaltarak genel müşteri memnuniyetini artırmaktır. Buna ek olarak Brainfish, içeriğinizi onların dil tercihlerine uyacak şekilde çevirerek küresel müşterilere kendi ana dillerinde hizmet veren gerçek zamanlı çeviri yetenekleri sunar. Brainfish'in ilgi çekici özelliklerinden biri, müşteri endişeleri hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlayan ve müşteri deneyimi ekiplerinin bilgi tabanlarındaki içeriğin etkinliğini artırmasına yardımcı olan işlevselliğidir. Ayrıca Brainfish, müşterilerin çoğunluğunun kendi kendine hizmet etmesine olanak tanıyarak kapsamlı müşteri hizmetleri etkileşimlerine olan ihtiyacı azaltır. Platform, Zendesk, Intercom, Salesforce ve diğerleri gibi çeşitli insan destek yazılımlarıyla kusursuz entegrasyon sağlayacak ve gelişmiş ve verimli bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlayacak şekilde tasarlandı.