Her müşteri veri noktasının arkasında bir kişi var. Her iş kararının arkasında bir kişi var. Ve her insan benzersiz olduğu için, anlayan ilk müşteri sizsiniz. Forsta, farkı olan bir teknoloji şirketi olan deneyim ve araştırma teknolojisinin yeni sınırıdır. Fark, işbirliği yapmasıdır. Çözümü müşterilerle birlikte dinler ve tasarlar. Forsta, pazar lideri deneyimini ve araştırma teknolojisini, tam tersi değil, müşterilerin ihtiyaçlarına uyarlıyor. Karar vericileri bilgilendirmek ve ilham vermek var. Forsta, CX (müşteri deneyimi), çalışan deneyimi (EX) ve pazar araştırması arasındaki siloları parçalayan ödüllü kapsamlı bir deneyim ve araştırma teknolojisi platformu olan HX (insan deneyimi) platformunu güçlendirir. Bu, şirketlerin izleyicilerinin deneyimlerini daha derin ve daha eksiksiz bir şekilde anlamalarını sağlar. Forsta’nın teknolojisi, uzman danışman ekibi ile birleştiğinde, finansal hizmetler, misafirperverlik, pazar araştırması, profesyonel hizmetler, perakende ve teknoloji dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde binlerce kuruluşa yardımcı oluyor. Forsta, 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ Müşterinin Voice ve G2 Grid®'de deneyim yönetimi yazılımı, metin analiz yazılımı ve anket yazılımı için lider olarak tanınır. Ödüllü Forsta HX platformu da TMC Müşteri Deneyimi İnovasyon Ödülleri'nde tanınmıştır.

Forsta, işletmelerin hem müşteri hem de çalışan deneyimlerini ölçmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri deneyimi yönetim platformudur. Verileri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmek için gelişmiş analiz araçları, özelleştirilebilir şablonlar ve etkileşimli gösterge tabloları sunar. Platform, şirketlerin geri bildirimlerden zorlayıcı anlatılar oluşturmalarını sağlayan insan deneyim platformunun bir parçasıdır.

Forsta'nın temel özellikleri arasında, işletmelerin müşteri ve çalışan geri bildirimlerini etkili bir şekilde yakalamasına ve analiz etmesine olanak tanıyan sağlam pazar araştırma yetenekleri bulunmaktadır. Özelleştirme seçenekleri sınırlı olsa da, belirli iş ihtiyaçlarına göre uyarlanabilecek anketlerin ve geri bildirim formlarının oluşturulmasını destekler. Forsta ayrıca, geri bildirimleri iş stratejilerine entegre etmek için araçlar sağlar ve kuruluşların müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olur.

Forsta, deneyim yönetimi için güçlü araçlar sunarken, büyüyen işletmeler için kullanıcı arayüzü karmaşıklığı ve ölçeklenebilirlik açısından zorluklar sunabilir. Ayrıca, iş akışlarını karmaşıklaştırabilecek popüler CRM sistemleriyle sorunsuz entegrasyondan yoksundur. Bu sınırlamalara rağmen, Forsta, gelişmiş analiz ve geri bildirim yönetimi yoluyla müşteri ve çalışan deneyimlerini anlamak ve geliştirmek isteyen işletmeler için değerli bir araç olmaya devam etmektedir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

Tüketici Video Geri Bildirim Yazılımı

Kullanıcı Araştırma Yazılımı

Veri Görselleştirme Araçları

Metin Analiz Yazılımı

Video Görüşme Yazılımı

Anket Yazılımı

Deneyim Yönetimi Yazılımı

Geribildirim Analizi Yazılımı

Çalışan katılım yazılımı

Web Sitesi: forsta.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Forsta ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Forsta

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir