VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX, bulut tabanlı iş telefonu sistemlerine öncülük etmiştir ve hâlâ en fazla özelliğe, en yüksek güvenilirliğe ve en iyi değere sahiptir. Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, kendi telefon anahtarınızı satın alma ve bakımını yapma masrafı veya zahmeti olmadan, kurumsal sınıf bir iş telefonu sistemine sahip olabilirsiniz. Ve VirtualPBX ile kendi telefonlarınızı kullanabilir veya kurumsal VoIP hizmetimizle daha da fazla tasarruf edebilirsiniz. Birkaç tıklama ve birkaç dakika içinde, size mükemmel özellikler, %99,999 kesintisiz çalışma süresi, gelişmiş çağrı yönlendirme, basit yönetim ve ABD merkezli profesyonel destek sağlayan tam otomatik, son teknoloji ürünü VirtualPBX iş telefonu sistemine sahip olabilirsiniz. Planlar ayda 9,99 dolardan başlıyor.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam, müşteri deneyiminde devrim yaratmak üzere tasarlanmış, Ortadoğu ve Kuzey Afrika bölgesindeki lider Arap yapay zeka destekli İletişim Merkezi Çözümüdür. Yapay zeka teknolojisindeki çığır açan gelişmelerden yararlanan Maqsam, şirket içi tasarlanan LLM'yi kullanan benzersiz yapay zeka modellemesinin yanı sıra doğru Arapça Çağrı Transkripsiyonuna, gelişmiş analitiklere ve içgörülere öncülük etti. Maqsam ile destek ve satış ekipleri tekrarlanan görevleri otomatikleştirebilir, verimliliği artırabilir ve sesli aramalar, WhatsApp ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalında gelir artışını artırabilir. Şirketlerin pazar erişimini genişletmelerine ve 200'den fazla şehirde yerel numaralara erişimle yerel varlık oluşturmalarına olanak sağlıyoruz. Şirketler, veri yönetimini optimize etmek ve beklentileri aşan müşteri hizmetleri sunmak için Maqsam'ı tercih ettikleri CRM sistemiyle entegre edebilirler.
NUACOM
nuacom.com
50'den fazla özelliğiyle NUACOM, iş amaçlı "Hepsi bir arada" telefon sistemi çözümüdür. VoIP olarak da adlandırılan esnek, güvenilir ve ölçeklenebilir Barındırılan PBX teknolojimiz, İnteraktif Sesli Yanıt (IVR), Çağrı Kaydı, Çağrı Sıralama, Yerel ve Uluslararası telefon numaraları, Mobil Uygulama, Web tabanlı çağrı analizi ile iş iletişiminizi bir sonraki seviyeye taşır. ve diğer birçok gelişmiş özellik. NUACOM hesabınızı 2 dakika içinde kurun ve satış sürecinizi anında hızlandırın, müşteri destek departmanınızı geliştirin ve şirketinizi modernleştirin.
Convin
convin.ai
Convin, müşteri konuşmalarını kaydetmek, yazıya dökmek ve analiz etmek için konuşma zekasını kullanan, yapay zeka destekli bir iletişim merkezi yazılımıdır. Convin, çok kanallı iletişim merkezlerini destekler ve çağrılar, sohbetler ve e-postalarda kalite denetimleri gerçekleştirir. Temsilci performansını bütünsel olarak iyileştirerek, müşteri deneyimini geliştirerek ve iletişim merkezi yatırım getirinizi artırarak iletişim merkezi performansınızı 3 katına çıkaran tek elden çözümdür. Convin'in Anahtar Ürünleri: 1. Kalite Yönetim Sistemi: Çağrı dinleme, rastgeleleştirici (örnekleme için), çağrı denetimi ve özel raporlama için tek noktadan çözümünüzdür. Sezgisel geri bildirim için sesli ve görüntülü yorumlar bırakın ve raporların ve geri bildirimlerin anında otomatik olarak gönderilmesini sağlayın. 2. Otomatik QA: Otomatik QA ile rastgele örneklemeyi, insan önyargısını ve hatalı puanlamayı ortadan kaldırın. Temsilci performansını anlamak ve koçluk atamak için çağrılar, sohbetler ve e-postalar dahil her konuşmayı izleyin. 3. Öğrenim Yönetim Sistemi: Manuel koçluk, bilgi tabanı, değerlendirmeler ve kurslardan oluşan sağlam bir ÖYS/LMS ile temsilci eğitiminden yararlanın. Temsilciler için özelleştirilmiş değerlendirmeler oluşturun, bilgi tabanını gerekli bilgilerle zenginleştirin ve koçluk oturumlarına temsilci katılımını izleyin. 4. Otomatik Koçluk: Hedeflenen eşler arası otomatik koçluk ile çağrı merkezi koçluğunu bir adım daha yukarı taşıyın. En iyi performans gösteren temsilci konuşmalarına göre yapay zeka tarafından otomatik olarak atanan çağrı merkezi eğitim oturumları üzerinde kontrol sahibi olun. Temsilci katılım süresini %60 azaltın ve yıllık çağrı merkezi yatırım getirisini artırın. 5. Konuşma Davranışı Analizi: Temsilci-müşteri etkileşimlerinin ardındaki kazanma ve kaybetme eğilimlerini takip edip analiz edin ve daha fazla iş kazandıran anlaşmalar sağlamak için çağrı davranışından, eylemlerinden ve ifadelerinden yararlanın. Başarılı ve ileriye dönük bir işi sürdürmek için kazanma davranışını kopyalayın ve kaybetme davranışını ortadan kaldırın. 6. Müşteri İstihbaratı: Müşteri istihbaratını kullanarak müşteri çağrılarındaki gizli içgörüleri ortaya çıkarın. Kazanılan ve kaybedilen anlaşmalara yol açan anahtar kelimeleri ve cümleleri bulun. Rakipleri, hedefleri, ürün özelliklerini, rekabeti ve duyguları keşfetmek için müşteri konuşmalarını dinleyin. 7. Konuşma Zekası: Her temsilci-müşteri görüşmesinin ardındaki gizli değerli bilgi madenlerini açığa çıkarın. Daha stratejik kararlar ve iş çıktıları sağlamak için değerli içgörüleri ortaya çıkarın. Not alma, veri girişi vb. gibi tekrarlayan ve gereksiz görevleri azaltın.
Tenfold
tenfold.com
Tenfold'un yeni nesil SaaS CTI çözümü, mevcut telefon platformlarınızı CRM'nizle kolayca entegre etmenize olanak tanır. Tenfold ile çağrıları CRM'nize otomatik olarak kaydederek tam veri yakalamayı etkinleştirebilirsiniz; Müşteriyi anında tanımlayan ve ilgili bağlamı ortaya çıkaran bir temsilci ekranıyla müşteri deneyiminizi üst düzeye çıkarın; ve daha fazla üretkenlik sağlamak için aracı iş akışlarını sıkıştırın. Tenfold, düzinelerce bulut ve şirket içi telefon sağlayıcısıyla (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, vb.) ve pazar lideri CRM'lerin çoğuyla (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn ve Tier) çalışır. 1). Mevcut telefon sisteminizi kullandığımız için ekstra veya değişken ücretlendirme söz konusu değildir. Entegrasyonların genişliği size, aracı deneyiminden veya yakaladığınız verilerin kalitesinden ödün vermek zorunda kalmadan temel yığınınızı zaman içinde değiştirme özgürlüğü verir.
Arbeit
arbeitsoftware.com
Arbeit Software, işletme ve borç tahsilat acentesi sahipleri tarafından sıfırdan oluşturulmuş bir VoIP sağlayıcısıdır. Arbeit bulut tabanlı çeviriciler ve VoIP telefon çözümleri tüketiciler, müşteriler ve ekip üyeleriyle verimli iletişimi kolaylaştırır.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Bulut, kuruluşunuzun kolayca işbirliği yapmasına, her yerden iletişim kurmasına ve daha iyi iş yapmaya odaklanmasına olanak tanır. Tümleşik iletişim platformu, yüksek kaliteli VoIP telefon hizmetiyle personelinizi masalarından kurtarmanıza yardımcı olur. Müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirmeniz mi gerekiyor? En yüksek kalitede destek deneyimi sunan ve müşterilerinizle iletişim şeklinizi optimize etmenize olanak tanıyan özel çağrı merkezi platformu ITC Cloud CX'e göz atın. In-Telecom'un bir parçası olarak ITC Cloud, işletmelerin tümleşik bir iletişim çözümüne sahip olmaları için basit ve güvenilir bir yol sağlamak üzere oluşturuldu. ITC Cloud size herhangi bir yerden, herhangi bir cihazla çalışma olanağı sağlar; ister masa telefonunuzdan, ister cep telefonunuzdan, ister bilgisayarınızdan kesintisiz bir şekilde. ITC Cloud ayrıca 7/24 yardım masası ve işletmenizin genel verimliliğini önemseyen bir şirket tarafından desteklenmektedir. ITC Cloud, baştan sona ve ötesine en iyi müşteri deneyimini sunmanın gururunu yaşıyor. ITC Cloud, buluta geçmeyi kolaylaştırıyor!
Level AI
thelevel.ai
Level AI, müşteri deneyiminde devrim yaratmak için gelişmiş yapay zeka teknolojileri geliştirir. Son teknolojiye sahip yapay zeka yerel çözümlerimiz, satış ve müşteri hizmetlerinde verimliliği, üretkenliği, ölçeği ve mükemmelliği artırmak için tasarlanmıştır. Otomasyona, temsilcilerin güçlendirilmesine, müşteri desteğine ve stratejik iş zekasına odaklanarak, müşterilerimizin müşteri beklentilerini aşmalarına ve karlı iş büyümesi sağlamalarına yardımcı olmaya kendimizi adadık. Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater vb. şirketler, işlerini daha az çabayla yeni boyutlara taşımak için Level AI'ı kullanıyor.
Callision
callision.com
Callision, dünyanın ilk ücretsiz bulut iş telefonu sistemi ve operatörden bağımsız ilk kurumsal düzeyde Hizmet Olarak İletişim Merkezidir (CCaaS). Callision, müşterilerinin tercih ettikleri VoIP operatörlerini kullanmalarına olanak tanıyarak, aynı anda operatörlere yeni müşteri adayları ve tekliflerini tamamlayacak gelişmiş iletişim merkezi işlevselliği sağlıyor. Callision, 60'tan fazla ülkedeki telefon numaralarından canlı çalışan izleme ve çağrı kaydına, konferans, çağrı kuyrukları ve IVR'lere, web telefonu ve sohbete, dosya depolamaya ve kapsamlı bir analiz paketine kadar her şeyi bir web tarayıcısının rahatlığından sağlar.
Bevatel
bevatel.com
Suudi Arabistan'ın en iyi bulut çağrı merkezi şirketi, her zaman Krallık'ta çağrı merkezi hizmetleri ve müşteri hizmetleri çözümlerini mümkün olan en yüksek kalitede ve en düşük maliyetlerle sunmaya çalışmaktadır. Modern bulut çağrı merkezlerinin yöneticileri, hedeflerine ulaşmalarına, müşterilerine daha iyi hizmet ve teknik destek sunmalarına, onlarla daha hızlı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olacak çağrı merkezi hizmetlerini, müşteri hizmetleri sistemlerini ve çağrı merkezlerini kullanmaya her zaman isteklidir. Bevatel, Bevatel'e özgü birçok nedenden ve kurumlara ve ticari faaliyetlere sağladığı birçok avantajdan dolayı çağrı merkezi hizmetleri ve çözümleri, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlayan en iyi Suudi şirketi olarak kabul edilmektedir. Suudi Arabistan'daki en iyi bulut çağrı merkezi şirketi, çağrı merkezi hizmetlerini ve müşteri hizmetleri çözümlerini her zaman Krallık'ta mümkün olan en yüksek kalitede ve en düşük maliyetlerle sunmaya çalışmaktadır. Modern bulut çağrı merkezlerinin yöneticileri, hedeflerine ulaşmalarına, müşterilerine daha iyi hizmet ve teknik destek sunmalarına, onlarla daha hızlı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olacak çağrı merkezi hizmetlerini, müşteri hizmetleri sistemlerini ve çağrı merkezlerini kullanmaya her zaman isteklidir. Bevatel, Bevatel'e özgü birçok nedenden ve kurumlara ve ticari faaliyetlere sağladığı birçok avantajdan dolayı çağrı merkezi hizmetleri ve çözümleri, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlayan en iyi Suudi şirketi olarak kabul ediliyor. İlerleyen paragraflarda en iyi çağrı merkezi sistemini ve Bevatel'in neden en iyi çağrı merkezi çözümleri ve hizmetleri şirketi olduğunu detaylı olarak öğreneceğiz, hadi başlayalım.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com, yeni çağdaki işletmelerin iletişim sorunlarını çözmelerine yardımcı olan yenilikçi bir bulut telefon hizmeti sağlayıcısıdır. Sarv'ın 2011 yılında hayata geçmesinden bu yana, tüm platformlarda ve sektörlerde hizmetini desteklemek için güçlü API'lerle dolu birleşik bir iletişim platformunu kullanıma sundular. Yaratıcılığı bizim temamız olarak göz önünde bulundurarak işletmeler, yeni kurulan şirketler ve KOBİ'ler için çok işlevli, esnek, ölçeklenebilir, güvenli ve güvenilir bir bulut tabanlı iletişim çözümleri paketi sunuyorlar. Müşteriler ve markalar arasındaki iletişim boşluğunu doldurmak için bilgi ve verilerle oynuyorlar.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk, Hindistan'ın her yerindeki işletmelere sanal çağrı merkezi çözümleri sağlayan, patentli bir bulut telefon şirketidir. Sundukları değer, otomatik çevirici, otomatik sesli anket, sesli OTP, gelen ve giden aramalar, tıkla ve ara, IVR/ücretsiz numara ve derin API entegrasyon işlevselliğine sahip eksiksiz bir bulut çağrı merkezi gibi çözümler için birleşik bir sesli iletişim platformudur. hepsi tek bir çatı altında. Ürünleri hiçbir donanım müdahalesi gerektirmiyor, kurulumu yalnızca 15 dakika sürüyor ve sanal olarak bağlantılı olduğundan, daha fazla iş ölçeklenebilirlik seçeneği sunarken müşterilerine zaman ve para tasarrufu sağlıyor. 2016 yılında Deskotel Communications Pvt. olarak kuruldu. Ltd., CallerDesk markası altında faaliyet göstermektedir. Aynı zamanda Startupindia portalı (Niti Ayog Girişimi) ve Nasscom 10000 Startup'ın resmi kaynak ortağıdırlar.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder, güçlü, uygun fiyatlı ve kullanımı kolay, bulut tabanlı konuşma analitiği ve çağrı puanlama teknolojisinin lider sağlayıcısıdır. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin temsilci performansını artırmasına, kalite izlemeyi otomatikleştirmesine ve üstün bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanır. Yüksek düzeyde ölçeklenebilir teknolojilerini perakende ve toptan satış, sağlık hizmetleri, seyahat, finans ve bankacılık, tahsilatlar, sigorta, üretim, kamu hizmetleri, eğitim ve daha fazlasını içeren çok çeşitli sektörlere sunuyorlar. CallFinder, müşteri etkileşimlerinizin %100'ünden hayati önem taşıyan bilgileri çıkarırken, temsilci performansını ve uyumluluk oranlarını (hem komut dosyası hem de mevzuat) otomatik olarak ortaya çıkarır ve raporlar. Uyumluluk oranlarınızı, çağrı işleme operasyonlarınızı, temsilci performansınızı iyileştirmenize ve daha fazla gelir getiren çağrı sonuçları elde etmenize yardımcı olacak iş öngörülerinin yanı sıra, müşteri arama nedenlerine ilişkin otomatik bilgiler elde edeceksiniz. CallFinder şunları sağlar: • Temsilci/üye konuşmalarının %100'ünde yönetim görünürlüğü. • Uyumlu olmayan temsilcilerin derhal belirlenmesi. • Bütçenize uygun kullanıma dayalı fiyatlandırma. • Kullanımı kolay Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) çözümü. • Atanmış CallFinder Analistiniz ile sürekli uzman müşteri desteği. CallFinder, otuz yıldır işletmelerin gösterişli ve paylaşılan ücretsiz hizmetler ve gerçek gibi özel telekomünikasyon hizmetleri aracılığıyla reklam yanıt oranlarını artırmasına ve optimize etmesine olanak tanıyan köklü bir iletişim çözümleri sağlayıcısı olan 800 Response Marketing LLC'nin bir bölümüdür. zamanlı analiz araçları.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal, güvenli ödeme çözümlerinin küresel sağlayıcısıdır. PCI Pal'ın küresel olarak erişilebilen bulut platformu, kuruluşların, ortamlarını PCI DSS ve diğer kart ödeme verileri güvenliği kuralları ve düzenlemelerinin kapsamına sokmadan, Cardholder Not Present ödemelerini güvenli bir şekilde almalarına olanak tanır. PCI Pal'ın bulut ortamından sunulan ürünlerle, mevcut telefon, ödeme ve masaüstü ortamlarıyla entegrasyonlar esnek ve kanıtlanmış olup, güvenlik ve uyumluluğa ulaşırken hizmette herhangi bir bozulma yaşanmamasını sağlar. PCI Pal, ödemelerin telefon, IVR veya Web Sohbeti, Whatsapp, Sosyal Medya, E-posta ve SMS dahil herhangi bir dijital kanal üzerinden güvenli bir şekilde yönetilebilmesi için gerçek bir çok kanallı çözüm sunar. PCI Pal'ın Londra, Ipswich (İngiltere), Charlotte NC (ABD), Sidney (Avustralya) ve Toronto'da (Kanada) ofisleri bulunmaktadır.
VoiceSpin
voicespin.com
VoicesPin, işletmelerin ses ve SMS metin mesajlaşma yoluyla potansiyel müşteriler ve müşterilerle gelen ve giden iletişimlerini etkin bir şekilde yönetmelerini sağlayan çağrı merkezi çözümleri sunan küresel bir bulut tabanlı VoIP telefon sağlayıcısıdır. 160'dan fazla ülkeden uluslararası yerel sayılar alın ve yerel arayan kimliğiyle çağrı cevap oranlarınızı iyileştirirken küresel erişiminizi genişletin. Satış ekibinize, başarılı bir satış yapma olasılığına dayanarak en uygun temsilcilere yol açan bir AI otomatik çevirici ile binlerce giden çağrı yapması için güçlendirin. Hızlı ve verimli destek sağlamak ve müşteri deneyimini geliştirmek için IVR, çağrı yönlendirme, gelen çağrı kuyrukları ve kuyruk geri çağrıları gibi özelliklerle gelen çağrı yönetiminizi kolaylaştırın. En kritik çağrı merkezi metriklerini ve KPI'ları takip etmek ve veri ile bilgilendirilmiş kararlar almak için gerçek zamanlı gösterge tablolarından ve gelişmiş analizlerden yararlanın. Süreçlerinizdeki verimsizlikleri ortaya çıkarmak, ajan performansını değerlendirmek ve ajan bilgi boşluklarını ve eğitim fırsatlarını belirlemek için çağrı kayıtlarını gözden geçirin. AI konuşma analizi ile çağrı kalite izlemesini otomatikleştirin. Anahtar kelime tespiti, gerçek zamanlı uyarılar ve fısıltıyı arayın. Belirli kitlelerde özelleştirilmiş toplu SMS kampanyaları planlayın ve çalıştırın, sosyal yardım çabalarınızı ölçeklendirin ve daha fazla müşteri katılımı sağlayın. Arama merkezinizi, aracı iş akışlarını otomatikleştirmek ve daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için aracılara daha fazla bağlam sağlamak için 50'den fazla önde gelen CRM sistemi ve iş uygulamalarıyla entegre edin.
interface.ai
interface.ai
Interface.ai, topluluk bankalarına ve kredi birliklerine hizmet verme konusunda uzmanlaşmış, önde gelen bir ajan yapay zeka çözümleri sağlayıcısıdır. Yapay zeka platformu, ses, dijital ve çalışan destekli kanallarda kesintisiz, birleşik bir deneyim sunuyor ve tamamı sürekli olarak öğrenen ve özerk bir şekilde çalışan tek bir yapay zeka beyni tarafından destekleniyor. Otomasyonu desteklemeye, uyumluluğu sağlamaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya kendini adamış olan arayüz.ai, entegrasyonu, ölçeklendirilmesi ve yönetimi kolay, önceden eğitilmiş yapay zeka çözümleri sunar. Yüzlerce finans kuruluşunun güvendiği arayüz.ai, müşterilerinin ajansal yapay zeka yoluyla finansal sağlıklılığa ulaşmalarını sağlarken aynı zamanda iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaya kendini adamıştır.
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish, İrlanda'daki ve yurtdışındaki işletmelere VoIP hizmetleri sağlayan İrlandalı bir bulut telekom şirketidir. Müşteriler arasında Dropbox, IDG Direct ve Sisk Group gibi büyük mavi çipli şirketler, KOBİ'ler ve Boxever gibi start-up'lar yer alıyor. Goldfish, işletmelerin telekom sistemlerini geleneksel telefon sistemlerinden Bulut'a taşımasına yardımcı oluyor; bu da onlara birçok yeni bulut tabanlı özelliğe erişmenin yanı sıra daha düşük çağrı maliyetleri sağlıyor. Goldfish yakın zamanda Quvu Phonebridge entegrasyonu için Zoho CRM'nin İrlanda telekom ortağı olarak atandı. Quvu, Goldfish'in iletişim merkezleri gibi yüksek hacimli çağrılarla ilgilenen personele sahip şirketlere yönelik yeni 'Hizmet Olarak Yazılım'ıdır. Quvu, VoIP hizmetlerinin yanında yer alıyor ve müşterilerine gerçek zamanlı çağrı verileri ve çağrı hacimlerini artırmak için akıllı bir çevirici kullanma yeteneği gibi daha kapsamlı özelliklere erişim sağlıyor. Aynı zamanda birden fazla lokasyonda giden veya gelen aramaları yöneten personelin yönetimini basitleştirir ve kolaylaştırır. Şu anda İrlanda, İngiltere ve Doğu Asya'da faaliyet gösteren şirketler tarafından kullanılmaktadır.
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU barındırılan IVR Hizmetleri, ister bir acenteye ihtiyaç duyuyor olsun, ister self servis özelliğini kullanarak işlemi tamamlayabiliyor olsun, müşterilerinizin hızlı ve sıkıntı yaşamadan doğru yere yönlendirilmelerini sağlayabilirsiniz. IVR Guru, Noida, Delhi NCR ve Hindistan genelinde ivr hizmeti sunan, en hızlı büyüyen bulut telefon şirketidir. IVR Guru, basit, saatte bir milyondan fazla çağrıyı işleyebilen, kullanışlı, ses odaklı, Sesli XML IVR platformu, bulut barındırma hizmetleri ve geliştirici çözümleri olan bir Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR). Delhi'deki en iyi sanal numara şirketleri arasındadırlar. Web sitelerinizde etkin ve yetkin bir şekilde çalışan, saygınlık şansınızı artıran becerikli personel hizmetleri sunarlar. İşletmenize sadece platform oluşturmakla kalmıyor, aynı zamanda iş dünyasında varlık kazanma yolculuğunuzda da size yol gösteriyor. IVRGURU ile işletmenizin internette büyüdüğünü ve itibar kazandığını görün. Arayanlara 7/24/365 hizmet bile sunabilirsiniz, böylece temsilciler müsait olmadığında IVR yine de çağrıları yönetebilir. IVR GURU, zamandan tasarruf edecek ve müşteri memnuniyetini artıracak gelişmiş otomatik çağrı akışlarını kolayca oluşturmanıza olanak tanır ve birkaç dakika içinde çalışır duruma gelirsiniz.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc., türünün en iyisi iki teknoloji sağlayıcısının holding şirketidir; müşteri deneyimi giden teknoloji uyumluluğu ve self-servis alanında lider olan Alvaria CX ve iş gücü katılım yönetimi çözümleri iş inovasyonunun geleceğini sunan Aspect. Alvaria tek bir şirket olarak kalırken, ilerideki işletme yapısı ve pazar markaları ikidir: Alvaria CX ve Aspect. Alvaria markaları, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ve iş gücü katılımını destekleyen yazılımlar oluşturarak insani bağlantıyı güçlendirir. Yazılımları, iş gücü katılımını optimize ederek ve müşteri etkileşimlerini geliştirerek ekipleri ve müşterileri güçlendirmek için yaratılmıştır. Çözümleri, acentenin günlük yaşamını daha iyi hale getiriyor ve dolayısıyla müşterinin deneyimini de daha iyi hale getiriyor. İşletmenizin arkasındaki kişilerin daha parlak olmasını ve müşterilerinizin daha sadık olmasını sağlayan kapsamlı, yazılım odaklı bir sistem oluşturmak için gelen ve gidenin ötesine geçerler. Alvaria markaları, insanların şirketlerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor ve bu sayede müşterilerinin karını artırıyor. Daha iyi teknoloji aracılığıyla daha iyi bağlantıları teşvik ederek müşteri deneyimi ve iş gücü etkileşimi yazılımında liderdirler. Açık, yenilikçi platformları, iki temel deneyimi sunmak üzere özel olarak tasarlanmıştır: zengin özelliklere sahip, sezgisel ve akıllı iş gücü katılım yönetimi ve proaktif kurumsal giden hizmetler. Sektördeki 50. yılını gururla kutlayan Alvaria, dünya liderleri Aspect Software ve Noble Systems'in birleşmesinden oluşmuştur. Bugün, Alvaria markaları müşteri deneyiminde ve iş gücü inovasyonunda yeni bir yol açıyor ve ekiplerin ve temsilcilerin hikayenin müşteri tarafıyla iletişim halinde kalmasını sağlıyor.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall'ın benzersiz CRM entegrasyonu iletişimlerinizi birleştirir, veri kalitesini artırır, üretkenliği artırır ve tüm konuşmaları kaydeder. CloudCall, satış ve işe alım ekipleriniz için ses ve iletişim sistemidir. CRM veya ATS'den, işe alım görevlilerinden ve satış elemanlarından ayrılmadan: * Tıkla ve ara, güçlü arama listeleme ve önceden kaydedilmiş sesli posta bırakma özellikleriyle görevler arasında hızla geçiş yapın * Entegre notlar ve otomatik çağrı kaydıyla verileri sorunsuz bir şekilde yakalayın * Gelen arayan bildirimleri aracılığıyla ilgili arayan notlarını ve ayrıntılarını görüntüleyin * Kendi cihazlarını kullanarak, ofiste olduğu kadar verimli bir şekilde uzaktan çalışın * Şirketler, çağrı kayıtları ve çağrıların canlı izlenmesi yoluyla sorunları daha iyi tespit eder ve en iyi uygulamaları çoğaltır
Intermedia
intermedia.com
Intermedia, ses, görüntülü konferans, sohbet, SMS, iletişim merkezi, iş e-postası ve üretkenlik, dosya paylaşımı ve yedekleme, güvenlik, arşivlemeyi içeren yapay zeka destekli platformumuz aracılığıyla 140.000'den fazla işletmenin her yerden daha iyi bağlantı kurmasına yardımcı olan bir bulut iletişim şirketidir. ve daha fazlası. Amiral gemisi ürünümüz Intermedia Unite® de dahil olmak üzere, tümü son derece güvenilir ve emniyetli bir platform üzerinden sunulan, kusursuz şekilde entegre edilmiş akıllı iletişim ve işbirliği çözümleri portföyüyle birden fazla iletişim hizmeti sağlayıcısına olan ihtiyacı ortadan kaldırmaya çalışıyoruz. Aydan aya sözleşme seçenekleri, bir aylık fatura, sezgisel bir idari kontrol noktası ve J.D. Power tarafından teknik destekte mükemmeliyet konusunda yedi kez sertifikalandırılmış olan Intermedia, basit bir yöntemle her boyuttaki işletmeye kurumsal düzeyde ürünler sunmaya kendini adamıştır. , Sorunsuz Bir Deneyim. İş ortaklarına öncelik veren bir şirket olarak Intermedia, gelirlerini artırmalarına ve başarılarını en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmak için kapsamlı bir dizi program, kaynak ve destek sağlayarak 7.500'den fazla kanal ortağına çalışıyor. Programlar, iş ortaklarının Intermedia çözümlerini sanki kendilerininmiş gibi yeniden satmalarına, paketlemelerine ve yönetmelerine olanak tanıyan Müşteri Sahipliği Bayisi (CORE™) modelimizi içerirken aynı zamanda son derece cazip ekonomik koşullardan yararlanır ve müşteri ilişkilerinin sahipliğini korurken acentenin yanı sıra acenteyi de içerir. modeller. Intermedia aynı zamanda dünya çapında tahminen 80 milyondan fazla iş telefonu kullanıcısıyla tümleşik iletişimde küresel pazar payında lider olan NEC'in özel bulut iletişim platformu sağlayıcısı olmaktan da gurur duymaktadır.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu pazarlarındaki işletmelere yönelik bulut tabanlı iletişim çözümlerinin en büyük sağlayıcısıdır. Knowlarity'nin genel merkezi Singapur'dadır ve 2009 yılında kurulmuştur. Knowlarity, 2009 yılında Asya ve Orta Doğu pazarları için benzersiz bir bulut iletişim teknolojisine öncülük etmiştir ve bugün bu pazarlarda 15.000'den fazla ödeme yapan işletme müşterisine sahiptir. Tescilli müşteri iletişim teknolojisi platformu SuperReceptionist ile işletmenin gelirlerini daha hızlı artırmasına yardımcı olur. Son 7 yılda şirket, 300'den fazla çalışanı, 1.000 ortağı ve Hindistan, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu'da 8 ofisi ile sıfırdan küresel bir girişime dönüştü. Yenilikçiliği ve süreç mükemmelliğiyle tanınan Knowlarity, Amazon Mükemmellik Ödülü, Silicon India'da yılın start-up'ı, Nasscom Emerge 50 gibi çeşitli ödüller aldı. Şirket, Delta Partners, Sequoia Capital ve Mayfield fonu gibi küresel yatırımcılardan sermaye topladı. ve diğerleri arasında Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer gibi küresel şirketler tarafından güvenilmektedir.
Upcall
upcall.com
Upcall, insan gücüyle çalışan etkileşim platformu ve API'sidir. Upcall, ABD'deki satış uzmanlarına talep üzerine hizmet vererek işletmelerin saniyeler içinde insan telefon çağrılarını tetiklemelerine olanak tanıyor. Upcall hızlıdır, ölçeklenebilirdir ve tam zamanlı bir satış temsilcisinin masrafına mal olur. Upcall potansiyel müşterilerinizi harekete geçirir, nitelendirir ve fırsatlara dönüştürür. Upcall'da kitle kaynak ekonomisine ve birbirleriyle telefonda konuşmanın bu dijital dünyada iletişim kurmanın en geçerli ve etkili yolu olmaya devam ettiğine inanıyorlar. Müşterilerinin bağlantılarını konumlarına ve uzmanlıklarına göre nitelikli temsilcilerle eşleştirerek, farkındalığı ve gelirleri artırmak için isteğe bağlı mükemmel bir çözüm sunarlar.
CommBox
commbox.io
CommBox, markaların tüm kanallardaki müşterileriyle tek bir arayüzden etkileşime geçmesine olanak tanıyan, çok kanallı iletişim, dijital katılım, iş otomasyonu, konuşmaya dayalı yapay zeka ve üretken yapay zeka sohbet robotlarından yararlanan, kurumsal düzeyde yapay zeka çok kanallı bir müşteri deneyimi platformudur. CommBox, kuruluşların tekrarlayan işlerini otomatikleştirmesine, müşteri yolculuklarını optimize etmesine, müşteri hizmetleri ekiplerinin üretkenliğini artırmasına ve dijital öncelikli ortamda gelişen müşteri beklentilerinin önünde kalmasına yardımcı olur. CommBox, tek otonom iletişim platformuyla destek ve satış ekiplerine SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Mesajlar ve daha fazlası gibi tercih ettikleri mesajlaşma iletişim kanalları üzerinden müşterilerle daha iyi etkileşim kurma olanağı sağlar. CommBox'ın 350'den fazla kurumsal müşterisi, çağrı merkezlerindeki operasyonel maliyetlerin azalmasından, artan müşteri memnuniyetinden ve daha yüksek temsilci üretkenliğinden yararlanır. CommBox deneyimini keşfedin: www.commbox.io adresini ziyaret edin
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io, yüksek performanslı ekiplere gerçek zamanlı rehberlik sağlar. Revenue.io, en iyi neyin işe yaradığını ortaya çıkararak ve önererek HPE, Nutanix ve AWS gibi yüzlerce müşterinin öngörülebilir sonuçlar sunmasına ve tüm gelir operasyonlarını optimize etmesine olanak tanır. 2013 yılında kurulan Revenue.io'nun genel merkezi Los Angeles'tadır ve Goldman Sachs, Bryant Stibel ve Palisades Capital'in girişim fonları tarafından desteklenmektedir.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI, iletişim merkezlerinin yapay zeka odaklı içgörüler yoluyla geliri ve müşteriyi elde tutmayı artırmasına yardımcı olur. Enthu.AI, %100 müşteri konuşmalarının izlenmesine olanak tanır, önemli olan etkileşimleri otomatik olarak ortaya çıkarır ve kaliteli ekiplerin kişiselleştirilmiş ve noktaya odaklı koçluk ve eğitim yoluyla temsilci performansını artırmasına yardımcı olur. Hem gelir hem de destek işlevleri için uygun olan Enthu.AI, temsilci performansının optimize edilmesine yardımcı olarak çağrı QA verimliliği, müşteri memnuniyeti puanı, yeni temsilci katılımı ve temsilci eğitimi ve koçluk süresinde ölçülebilir kazanımlar sağlayarak sonuçta geliri etkiler. Daha fazla bilgi için https://enthu.ai adresini ziyaret edin.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI, insan desteği ve iletişim merkezlerini, gelişmiş rol simülasyonları ve akıllı kalite güvencesi sunan, her insan etkileşimi için daha iyi sonuçlar sağlayan ölçeklenebilir yapay zeka araçlarıyla donatıyor. ReflexAI, ön saflardaki ekipleri eğitme, geliştirme ve güçlendirme yöntemlerini dönüştüren yenilikçi araçlar aracılığıyla, misyon odaklı, insan odaklı kuruluşlara makine öğrenimi ve doğal dil işlemede en iyiyi getiriyor.
Cention
cention.com
Müşteri etkileşimlerini Cention ile devrim yaratın - nihai çok kanallı temas merkezi. Desteği yükseltin, görevleri otomatikleştirin ve sorunsuz bir şekilde işbirliği yapın. Müşteri deneyiminizi, benzersiz iletişim ve destek için hepsi bir arada çözüm olan Cention ile dönüştürün. İşletmenizi, sohbet, e -posta, telefon, SMS, mesajlaşma ve sosyal medyayı sorunsuz bir şekilde entegre eden ve operasyonlarınızın kapsamlı bir görünümünü sağlayan gerçekten çok kanallı bir platformla yükseltin. * Duyarlı Müşteri Desteği: Bağlı ve aerodinamik bir deneyim sağlayarak müşterilerinize herhangi bir kanaldaki yanıt verin. İşgücünüzü çeşitli iletişim kanallarında birleştirin ve işbirliği yaparak müşteri yanıtlarını ve sorguları ele almayı kolaylaştırır. * Verimlilik Otomasyonu: Öncelik, zaman ve değere göre düzenlenen ayak işlerini tutmak için görevleri otomatikleştirin, delege ve etiketleyin. İletişim merkezinizin verimliliğini artırmak için sohbet botları, web sitesi SSS'leri ve bir bilgi tabanı gibi gelişmiş CSS özelliklerini uygulayın. * Veri odaklı kişiselleştirme: Yapay zeka çözümlerini kullanarak kişiselleştirilmiş verilerle iletişim veritabanınızı büyütün. İş ihtiyaçlarınıza daha iyi uymak ve bilgi tabanı aracılığıyla temsilcilerinizi organize bilgilerle desteklemek için uygulamaları ve süreçleri iletişim merkezinize entegre edin. * Verimli iş işlemi: Sık sorulan sorular için iş etiketlerini ayarlayın, görevleri önceliklendir ve kişiselleştirilmiş şablonlar oluşturun. Ekibinizin verimliliğini en üst düzeye çıkararak müşteri sorgularına hızlı ve etkili kararlar vermelerini sağlayın. * Sorunsuz işbirliği: Müşteri sorgu yanıtlarını geliştirmek için ajanların kuruluş içinde veya harici uzmanlarla işbirliği yapmalarına izin verin. Kolay bilgi edinimi sağlayarak iletişim için güvenli bir alan oluşturun. Neden Cention: * Kapsamlı analizler: SLA Times, gelen işler ve organizasyona genel bakışlar dahil olmak üzere daha iyi karar verme için özelleştirilmiş raporlar oluşturun. İletişim merkezinizi COPC uyumlu tutun ve sertifikalı koordinatörler tarafından doğrulanın. * Kolay ve şeffaf fiyatlandırma: Basit ve şeffaf fiyatlandırma yapılarıyla kullandıklarınız için ödeme yapın. * Müşteri merkezli: Temsilciler asla bir müşteriyi çok kanallı iletişim merkezi yazılımlarıyla aktarmak zorunda kalmazlar.
injixo
injixo.com
injixo, insanlara olağanüstü işler yapma gücü vermek üzere tasarlanmış, lider bir bulut tabanlı iş gücü yönetimi (WFM) çözümüdür. Gelişmiş tahmin, planlama, gerçek zamanlı yönetim ve çalışan katılımı araçlarını içeren kapsamlı platformları, sürekli değişen iş ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak yenilik yapmaktadır. İş gücü verimliliğinizi her gün optimize etmek için dünya çapında 30'dan fazla ülkede 200.000 kullanıcıdan oluşan küresel bir topluluk injixo'ya güvenmektedir. Injixo'nun arkasındaki itici güç olan InVision, Great Place to Work® sertifikasını birçok kez almıştır ve Kununu'daki en popüler şirketler arasında ilk %5'te yer almaktadır. Bu tanınma, özerkliğe, güvene ve mantığa derinden bağlı olan kültürlerini vurgulamaktadır. İşin geleceğini şekillendirmek için eşleştirme ve açık alanlar gibi uygulamaları benimseyerek, insanların tüm yaratıcı potansiyelini ortaya çıkaran öğrenme merkezli bir atmosfer geliştiriyorlar. Taahhütleri, büyüyebilecekleri ve olağanüstü işler yapabilecekleri bir ortamı teşvik etmektir. Bu da kuruluşların aynı şeyi sizin çalışanlarınız için yapmasına yönelik yazılımlar oluşturmalarına olanak tanır. injixo, insanların tamamen uzaktan, ofislerinden veya her ikisinin birleşiminden çalıştığı hibrit bir şirkettir. Genel merkezleri Almanya'nın Düsseldorf kentinde olup ofisleri Chicago, Leipzig, Londra, Paris ve Utrecht'tedir.
Operata
operata.com
Operata, bulut iletişim merkezleri için özel olarak oluşturulmuş dünyanın ilk ve tek CX Observability platformunu sunar. Operata, bulut iletişim merkezlerine yönelik deneyim yönetimi platformudur. Operata, performansı izler ve çağrılarınızın kalite verilerini analiz eder. Her çağrı, her temsilci, her yerde. Operata, iletişim merkezi ortamını iyileştirmek için sorunları teşhis etmeye, eylemleri otomatikleştirmeye ve temsilcilerle iletişim kurmaya yardımcı olur. Operata, değerlendirmelerin doğruluğunu artırır, kaliteli geçiş sağlar, benimsemeyi hızlandırır ve hizmet performansını ve raporlamayı geliştirir. Ölçeklenebilir, dağıtımı basit bir SaaS çözümü olarak dünya çapında mevcut olan Operata müşterileri arasında önde gelen sigorta şirketleri, telekomünikasyon şirketleri, bankalar ve MSP'ler yer alıyor.
© 2025 WebCatalog, Inc.