Yuma

Yuma เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การดำเนินงานบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มันรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มเช่น Gorgias และ Shopify ช่วยให้การสนับสนุนแบบดั้งเดิมในช่องทางการสื่อสารที่มีข้อความต่าง ๆ ความสามารถในการตรวจจับความตั้งใจขั้นสูงของ Yuma ช่วยให้ธุรกิจสามารถสอบถามข้อมูลที่ซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติโดยการสร้างร่างการตอบสนองอัตโนมัติหรือการแก้ไขตั๋วโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัตินี้สามารถปรับแต่งได้ช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมจังหวะการใช้งานและตรวจสอบประสิทธิภาพผ่านตัวชี้วัดที่ชัดเจน

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของ Yuma คือความสามารถในการทำงานอย่างอิสระตามกระบวนการที่กำหนดเองที่กำหนดโดยธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการรวมเข้ากับผู้จัดการการสมัครสมาชิกและบริการปฏิบัติตามทำให้เป็นเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า Yuma ยังสนับสนุนการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตสำหรับตัวแทนมนุษย์เสนอเครื่องมือเช่นการร่างการสรุปและความช่วยเหลือในการแปล ด้วยการสอบถามข้อมูลตามปกติโดยอัตโนมัติธุรกิจสามารถเพิ่มทรัพยากรเพื่อมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้นปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมและประสิทธิภาพการสนับสนุน

ความสามารถในการรวมของ Yuma และระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าสำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของพวกเขา มันเป็นโซลูชันที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะและการสร้างแบรนด์ของแต่ละธุรกิจเพื่อให้มั่นใจว่าการโต้ตอบของลูกค้ายังคงสอดคล้องกับเสียงและสไตล์ของ บริษัท