Deskhero

Deskhero เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานบนโต๊ะช่วยเหลือโดยอัตโนมัติงานประจำและเพิ่มประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้า มันใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ทำให้มั่นใจได้ว่าเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นและการแก้ปัญหาปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญรวมถึงการจับคำขออัตโนมัติและการบันทึกการกำหนดทักษะการทำงานให้กับช่างเทคนิคและการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับทั้งช่างเทคนิคและผู้ใช้ Deskhero ยังสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกระบวนการโต๊ะบริการตามความต้องการเฉพาะและข้อตกลงระดับบริการ (SLAs)

ด้วยการทำงานทางโลกโดยอัตโนมัติ Deskhero ช่วยให้ทีมงานแผนกช่วยเหลือสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและความพึงพอใจของพนักงาน แอพมีเครื่องมือสำหรับการจัดทำเอกสารการแก้ไขที่ประสบความสำเร็จการสื่อสารผู้ใช้อัตโนมัติและสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวชี้วัดบริการ ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าลดข้อผิดพลาดและเพิ่มคุณภาพการบริการโดยรวม ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของ Deskhero ยังรองรับความสามารถในการปรับขนาดทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวเข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพหรือคุณภาพการบริการ โดยรวมแล้ว Deskhero นำเสนอโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานแผนกช่วยเหลือของพวกเขาให้ทันสมัยและให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพสูง