หน้า 8 - ทางเลือกสำหรับ - Zoho Desk

Chatify

chatify.com

Bye Bye ค่าธรรมเนียมตัวแทน สวัสดีลูกค้า วิธีที่ดีกว่า ถูกกว่า และชาญฉลาดกว่าในการแชทสดกับลูกค้าของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ต้องการความช่วยเหลือไม่ต้องการโทรหาคุณ แต่ต้องการแชทกับคุณ ทำไมต้องแชทสด? ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ 9/10 ราย

Askly

askly.me

แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าแบบครบวงจรที่ใช้งานง่ายที่สุดโดยไม่มีอุปสรรคด้านภาษา การแปลแบบเรียลไทม์ที่ราบรื่นเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าประจำมากขึ้น 24% ช่วยให้ลูกค้าอยู่บนไซต์ของคุณนานขึ้น 2 เท่า ปรับปรุง SEO สร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้าและการสนับสนุนที่ปรับขนาดได้

Teamplate

teamplate.io

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณด้วย teamlate ซึ่งเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ Teamplate ผสานรวมคุณสมบัติที่สำคัญ เช่น แชท วิดีโอ/การประชุมทางโทรศัพท์ บอร์ด ปฏิทิน ห้องข้อมูล และ Spaces ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณง่ายขึ้น ลดการสลับแอปและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดด้วย teamplate ซึ่งเป็นเครื่องมือราคาไม่แพง ใช้งานง่าย และมีประสิทธิภาพสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น คุณสมบัติหลัก: CHAT Teamplate แปลงฟังก์ชันการแชทให้เป็นเครื่องมือบูรณาการที่ไม่เหมือนใคร ช่วยให้คุณสามารถแปลงข้อความให้เป็นงาน กิจกรรม หรือบันทึกได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว คุณสมบัตินี้ทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณคล่องตัวขึ้นอย่างมาก และช่วยให้คุณติดตามข้อมูลสำคัญโดยไม่ต้องสลับระหว่างหลายแอป คณะกรรมการ นอกจากงานและรายการตรวจสอบแล้ว บอร์ดของเรายังมีฟีเจอร์ Epics และ Sprint อีกด้วย Epics เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการจัดกลุ่มงานที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน คุณจึงมองเห็นภาพรวมของโปรเจ็กต์ของคุณได้ ในทางกลับกัน Sprints ช่วยให้คุณสามารถแบ่งงานของคุณออกเป็นส่วนๆ ที่สามารถจัดการได้อย่างสะดวกสบาย และมุ่งเน้นไปที่การทำงานที่เฉพาะเจาะจงให้เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานของคุณได้อย่างมากโดยจัดให้มีโครงสร้างที่ชัดเจน และทำให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าและปรับแผนตามความจำเป็น พื้นที่ส่วนบุคคล ในพื้นที่ส่วนตัวของคุณ คุณจะมีบอร์ด ปฏิทิน และห้องข้อมูลของคุณเอง ให้คุณสร้างสรรค์และจัดระเบียบงานของคุณได้ตามที่คุณต้องการ เป็นวิธีที่ง่ายและใช้งานง่ายในการจัดการงานของคุณเองและติดตามงานของคุณ ห้องข้อมูล ด้วยห้องข้อมูลของเรา คุณและทีมของคุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้จากทุกที่ทุกเวลาโดยใช้อุปกรณ์ใดก็ได้ ได้รับประโยชน์จากพื้นที่ทำงานที่จัดอย่างเรียบร้อยและเพลิดเพลินกับการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นในขณะที่ทีมของคุณแชร์ แก้ไข และเข้าถึงเอกสารสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประโยชน์ที่ได้รับ: Unified Collaboration Hub: รวมศูนย์การสื่อสารและงานของทีมของคุณไว้ในสภาพแวดล้อมที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียว ส่งเสริมความสามัคคีและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว: ขจัดความซับซ้อนในการใช้หลายแอป Teamplate นำเสนอโซลูชันที่เชื่อมโยงกัน ช่วยให้มีสมาธิได้อย่างต่อเนื่องและเพิ่มผลผลิต

Conclude

conclude.io

สรุปช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มการทำงานร่วมกันและปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ใช้ลิงก์สรุปเพื่อเชื่อมต่อ Slack และ Microsoft Teams สำหรับการแชทแบบสองทิศทาง หรือใช้สรุปเวิร์กโฟลว์เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุน ปัญหา เหตุการณ์ และอื่นๆ ใน Slack 👉 ลิงค์สรุป: เชื่อมต่อ Slack และ Microsoft Teams เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันข้ามทีม ด้วยการซิงโครไนซ์แบบสองทิศทาง ทีมจึงสามารถทำงานจากแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความที่ต้องการได้ แชร์และซิงค์ไฟล์ แก้ไขและลบข้อความ @อ้างถึงเพื่อนร่วมงาน แปลการสนทนาโดยอัตโนมัติสูงสุด 60 ภาษา และอื่นๆ อีกมากมาย ✓ ส่งและรับข้อความ ✓ แก้ไขและลบข้อความ ✓ ข้อความที่ตั้งเธรด ✓ @กล่าวถึงเพื่อนร่วมงานของคุณ ✓ การแปลใน 60 ภาษา ✓ อิโมจิ (ในข้อความ) ✓ การจัดรูปแบบ Rich Text ✓ การแชร์ไฟล์และการซิงโครไนซ์ – สถานะของบุคคล (เร็วๆ นี้) – ปฏิกิริยาที่ซิงค์ (จะมาเร็วๆ นี้) เร็วๆ นี้) 👉 สรุปขั้นตอนการทำงาน: นำแหล่งความช่วยเหลือของคุณเข้าสู่ Slack จัดการตั๋วสนับสนุน ปัญหา และเหตุการณ์ต่างๆ ใช้การบูรณาการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสรุปและเปิดตั๋วโดยอัตโนมัติด้วยเมนูที่รองรับการแปลใน 60 ภาษา กิจกรรมใหม่แต่ละรายการจะเปิดช่องทาง Slack โดยเฉพาะ ดังนั้นการสื่อสารจึงมีโครงสร้างและมุ่งเน้น เมื่อสรุปแล้ว ช่องจะถูกเก็บถาวรแต่ยังคงบันทึกอย่างถาวรในแดชบอร์ด ทีมยังสามารถค้นหาตัวชี้วัด MTTx ที่สำคัญได้ในแท็บข้อมูลเชิงลึก ผลิตภัณฑ์นี้ทำงานร่วมกับจิรา หลังจากติดตั้ง สรุปในพื้นที่ทำงาน Slack ของคุณ: ✓ ติดตั้งแอปเวิร์กโฟลว์ในช่องทางที่คุณต้องการ (เช่น #support) ✓ เปิดแอปและสร้างกิจกรรมใหม่ (ตั๋ว ปัญหา หรือเหตุการณ์) ✓ เพิ่มรายละเอียด กำหนดระดับความรุนแรง (ไม่บังคับ) และมอบหมายเจ้าของ ✓ เชิญทีมหรือบุคคลให้ดูช่องทางกิจกรรมเฉพาะ ✓ สื่อสารข้อมูลอัปเดตไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ✓ สรุปเหตุการณ์ ข้อมูลถูกเก็บถาวร แต่เก็บไว้ในแดชบอร์ด

Usedesk

usedesk.com

Usedesk เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าสำหรับระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์และส่งเสริมการบริการลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า 1. ประมวลผลคำขอ บทวิจารณ์ และการกล่าวถึงบริษัทของคุณในหน้าต่างเดียว ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างผู้ส่งข้อความ แชท โซเชียลเน็ตเวิร์ก อีเมล แอปพลิเคชัน ไซต์บทวิจารณ์ และฟอรัม ทุกอย่างถูกเก็บไว้ในที่เดียว 2. การสนับสนุนความเร็วสูงทำงานตามปกติโดยขับเคลื่อนอัตโนมัติ: เทมเพลต ทริกเกอร์ และการตอบกลับอัตโนมัติ บันทึกประวัติการแชทและตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติเพื่อใช้เวลาในสถานการณ์และคำถามที่ไม่ได้มาตรฐานมากขึ้น 3. การวิเคราะห์ : งานของแผนก, ตัวแทน, ระยะเวลา เลือกเงื่อนไขและวิเคราะห์ผลลัพธ์ในตารางที่สะดวก พนักงานแต่ละคนตอบสนองเร็วแค่ไหน จำนวนคำขอที่ได้รับการประมวลผล และความพึงพอใจของลูกค้านั้นชัดเจนเพียงใด ในส่วนรายงานเพียงคลิกเดียว เรารู้ว่าการบริการลูกค้ามีความท้าทายเพียงใด และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อไม่ให้เป็นระบบที่ไร้จิตวิญญาณ แต่เป็นการบริการลูกค้าที่ครบครันและเป็นมิตร: - แบ่งปันความรู้ของเราแบบออฟไลน์และออนไลน์: ในการสัมมนาผ่านเว็บ การพบปะ และการประชุม - ให้ความรู้แก่ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าที่ดีที่สุด - และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ :)

Suptask

suptask.com

ระบบตั๋ว AI แบบทีมต่อทีมรุ่นต่อไปที่เสริมศักยภาพการสนทนาของคุณบน Slack ช่วยให้คุณค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น พนักงานของคุณใช้ Slack กันหมด ทำไมบังคับให้พวกเขาจัดการตั๋วจากที่อื่นล่ะ? ด้วยระบบการออกตั๋วแบบเนทิฟของ Slack คุณจะเพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างทีมและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการออกตั๋วที่มีประสิทธิภาพ ด้วยรูปแบบใหม่ที่เป็นเอกลักษณ์ของการทำงานกับตั๋ว Suptask ช่วยให้ทีมงานทั้งทีมสามารถมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในกระบวนการแก้ไขตั๋วได้ ด้วยโซลูชันการออกตั๋วที่ทำงานโดยธรรมชาติภายในพื้นที่ทำงาน Slack ของคุณ ซึ่งผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานตั๋วในการสนทนาเพื่อขอ มอบหมาย จัดลำดับความสำคัญ ภาพรวม ค้นหา และตอบกลับตั๋ว โดยไม่ต้องออกจาก Slack เรากำลังสร้างเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นในการแก้ปัญหาตั๋ว ย้ายทีมให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

Infoset

infoset.app

Infoset คือแพลตฟอร์มการสนับสนุนและการขายแบบ Omnichannel บนคลาวด์ชั้นนำ ด้วย Infoset คุณสามารถจัดการช่องทางการสนับสนุนและการขายทั้งหมดของคุณ เช่น สายเรียกเข้า/โทรออก (ศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์, สวิตช์บอร์ดบนคลาวด์), อีเมล, แชทสด, แชทบอท, โซเชียลมีเดียจากแพลตฟอร์มเดียว

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคทุกช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งนำเสนอการขายและการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มแชทสดอัตโนมัติช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง คัดเลือกโอกาสในการขายจากช่องทางต่างๆ และเพิ่มคอนเวอร์ชั่น เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการโต้ตอบกับลูกค้ากับธุรกิจ REVE Chat มอบชุดฟีเจอร์การมีส่วนร่วมด้วยภาพที่ครอบคลุม เช่น แชทบอท แชทสด การเรียกดูร่วมกัน และวิดีโอแชท เพื่อให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นผ่านการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคล คุณสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณผ่านช่องทางที่ต้องการได้อย่างง่ายดายด้วย REVE Chat เพื่อมอบประสบการณ์การส่งข้อความแบบหลายช่องทาง REVE Chat ยังรวมถึงการกำหนดเส้นทางขั้นสูง การเข้าคิว ทริกเกอร์อัตโนมัติ และการวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชม ธุรกิจดึงดูดลูกค้าผ่านช่องทางที่หลากหลาย รวมถึงเว็บไซต์, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App และอื่นๆ REVE Chat ทำให้การสื่อสารกับพวกเขาจากแพลตฟอร์มเดียวมีประสิทธิภาพอย่างมาก Chatbot สามารถให้ความช่วยเหลือและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ส่วนโซลูชันแชทสดสามารถยกระดับการปรับแต่งไปอีกระดับด้วยการสัมผัสของมนุษย์ แพลตฟอร์มอันทรงพลังนี้ช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ตลอดประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงความสุขและการรักษาลูกค้า

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนา ทำให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้นและลูกค้ามีความสุข ใครๆ ก็สามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของตัวเองได้ (เช่น แชทบอท AI อัจฉริยะ) และตั้งค่าสำหรับการสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง คุณค่าที่ผลิตภัณฑ์มอบให้: เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าของคุณในช่องทางการส่งข้อความ * วัดและเพิ่มอัตราความละเอียด * ลดภาระงานของตัวแทนและปล่อยให้คำถามที่พบบ่อยตอบคำถามให้กับ AI * เพิ่มอัตราการโก่งตัวในการแชท * ใส่งานซ้ำ ๆ บนระบบอัตโนมัติ * อ้างอิงข้อมูลการแก้ปัญหาการแชทไปยังข้อมูลศูนย์บริการข้อมูลของคุณ ทำให้ลูกค้ามีความสุข * ตอบคำถามทันทีทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง * การตรวจจับเจตนาและความเข้าใจภาษาธรรมชาติ * วัดคุณภาพคำตอบ AI * คำตอบในทุกภาษา * การส่งมอบบอทสู่มนุษย์พร้อมแชทสดในตัว ตั้งค่าภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง * เทมเพลตสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ (SaaS, อีคอมเมิร์ซ, การเงิน, โทรคมนาคม) * AI แนะนำการปรับปรุงข้อมูลการฝึกของคุณ เพิ่มความชาญฉลาดพิเศษด้วยคุณสมบัติระดับองค์กร เช่น โค้ดที่กำหนดเองของ AlphaOS ลงใน Intent, การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้, SSO, SLA, API, การใช้งานหลายช่องทาง (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, เสียง)

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai คือผู้ให้บริการชั้นนำด้าน AI ขั้นสูงที่มีประสบการณ์ร่วมทศวรรษในการช่วยให้องค์กรต่างๆ ตระหนักถึงคุณค่าทางธุรกิจผ่านการใช้ AI อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ แพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมของบริษัท เครื่องมือและโซลูชันที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ถูกนำมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานแบบ end-to-end ตั้งแต่ระบบอัตโนมัติไปจนถึงการช่วยเหลือจากมนุษย์ และเพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งาน AI เชิงสร้างสรรค์ Kore.ai ใช้แนวทางที่เปิดกว้างเพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถเลือก LLM และโครงสร้างพื้นฐานที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของตนได้ดีที่สุด Kore.ai ได้รับความไว้วางใจจากพันธมิตรมากกว่า 200 รายและบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 2000 จำนวน 400 แห่ง ช่วยให้พวกเขานำทางกลยุทธ์ AI ของตนได้ บริษัทมีผลงานสิทธิบัตรที่แข็งแกร่งในด้าน AI และได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำและผู้ริเริ่มโดยนักวิเคราะห์ชั้นนำ สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในออร์แลนโด Kore.ai มีเครือข่ายสำนักงานเพื่อสนับสนุนลูกค้า รวมถึงในอินเดีย สหราชอาณาจักร ตะวันออกกลาง ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และยุโรป

Pendula

pendula.com

Pendula เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าระดับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ "ช่วงเวลาที่สำคัญ" Pendula ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัว เพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชั่น และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมในทุกจุดสัมผัส แพลตฟอร์มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการสื่อสารโดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคที่กว้างขวาง โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ด Pendula รองรับการสื่อสารสองทางแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวผ่านหลายช่องทาง รวมถึงมือถือ, SMS, อีเมล, การส่งข้อความโซเชียล และแม้แต่แฟกซ์ ขณะนี้ RCS (Rich Communication Services) เป็นช่องทางใหม่ แพลตฟอร์มของ Pendula มอบความยืดหยุ่นที่มากยิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าสามารถรับข้อความเชิงโต้ตอบที่มีสื่อหลากหลายบนอุปกรณ์ที่รองรับ ช่วงช่องทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับข้อความตามความสะดวก โดยไม่คำนึงถึงสถานที่หรือวิธีการสื่อสารที่ต้องการ และสนับสนุนแนวทางการตลาดแบบหลายช่องทาง ชุดเครื่องมือการมีส่วนร่วมและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่แข็งแกร่งของ Pendula ช่วยให้องค์กรเข้าใจและตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การมีส่วนร่วมของ Omnichannel บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในแอป และแพลตฟอร์มเว็บ และอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ที่ช่วยให้สามารถสร้างและส่งมอบแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว Pendula ยังผสานรวมเข้ากับระบบกว่า 80 ระบบได้อย่างราบรื่นผ่าน API ที่หลากหลายและการผสานรวมที่สร้างขึ้นเอง ทำให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการต่างๆ ขององค์กรได้ ชุดข่าวกรองขั้นสูงของ Pendula นำมิติใหม่มาสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยนำเสนอเครื่องมือต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก การจำแนกข้อมูล และการจัดหมวดหมู่ ชุดโปรแกรมนี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ ทัศนคติ และความต้องการของลูกค้า โดยให้ข้อมูลข่าวกรองที่สำคัญซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงเวลาซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ชมของตน ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ธุรกิจสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและตอบสนองในเชิงรุกและเป็นส่วนตัว ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของลูกค้า การแบ่งส่วนตามเกณฑ์ของ Pendula และโฟลว์ตามเหตุการณ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมกลยุทธ์การสื่อสารของตนได้อย่างละเอียด ซึ่งหมายความว่าองค์กรสามารถเจาะลึกภายในโฟลว์ได้ ทำให้สามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าเป้าหมายที่ตอบสนองต่อเซ็กเมนต์ลูกค้าเฉพาะได้ ด้วยการปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับผู้ชมที่ไม่ซ้ำใครโดยพิจารณาจากพฤติกรรม คุณลักษณะ หรือการโต้ตอบในอดีต Pendula ช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าข้อความที่ถูกต้องจะเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การปรับแต่งระดับนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย เนื่องจากลูกค้าคาดหวังมากขึ้นว่าแบรนด์จะโต้ตอบกับพวกเขาในรูปแบบที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ความสามารถอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ของ Pendula ช่วยให้สามารถอัปเดตระบบการเรียกเก็บเงิน CRM และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น โดยจะกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปโดยอัตโนมัติตามการโต้ตอบของลูกค้า ด้วยการผสานรวมโดยตรงกับแพลตฟอร์ม เช่น Salesforce และ Zuora ทำให้ Pendula ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจะเชื่อมโยงกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างราบรื่น โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าแต่ละราย สตรีมข้อมูลแบบครบวงจรนี้สนับสนุนการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า เช่น Shippit, amaysim, Origin Energy และมหาวิทยาลัยลอนดอน Pendula ได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการยกระดับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย

Orlo

orlo.tech

ด้วยช่องทางมากมายให้สลับไปมาระหว่างที่สาธารณะรับชมอยู่ตลอดเวลา การให้บริการลูกค้าและการสื่อสารที่ทำให้พลเมืองของคุณต้องตะลึงไม่ใช่เรื่องง่าย! Orlo ช่วยให้คุณจัดการการสนทนาดิจิทัลได้จากแพลตฟอร์มเดียว ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้ เช่น การขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การปรับปรุงประสบการณ์ และการจัดการชื่อเสียง ได้รับความไว้วางใจจากสภาประเทศต่างๆ กว่า 100 แห่ง ตำรวจสามในสี่ของสหราชอาณาจักร และองค์กรภาครัฐอื่น ๆ อีกมากมายทั่วประเทศ เราภูมิใจที่ได้เกิดและเติบโตในสภาพที่เลวร้าย โดยที่เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของเราถูกจัดขึ้นในดินแดนอังกฤษเช่นกัน! โซลูชันที่ใช้งานง่าย ปลอดภัย และปรับขนาดได้ซึ่งขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีที่นำโดย AI? ทักทาย Orlo และเริ่มสร้างชุมชนผ่านการสนทนาที่ยอดเยี่ยม!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo เป็นแพลตฟอร์มคอนเวอร์ชันที่เปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์แบบพาสซีฟให้กลายเป็นโอกาสในการขายที่กระตือรือร้นและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ ด้วยการตัดสินใจซื้อ 83% เกิดขึ้นทางออนไลน์ โอกาสในการแปลงเว็บไซต์ไม่เคยสูงขนาดนี้มาก่อน แต่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่นิ่งเฉยและไม่พร้อมที่จะซื้อ โดยเฉลี่ยแล้ว 98% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออกไปโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง อัตรา Conversion ที่ต่ำเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน ดังนั้นพวกเขาจึงมีภารกิจในการจัดตำแหน่งและเพิ่มศักยภาพให้กับทีมการตลาดและการขายในการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น และสร้างประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ใหม่ๆ ร่วมกัน พวกเขาทำสิ่งนี้ผ่าน: * การมีส่วนร่วมกับบอทในสถานที่เพื่อขับเคลื่อนการเดินทางของการเปลี่ยนแปลง * การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ * การระบุบริษัทเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า * การทำแผนที่การเดินทางของผู้ใช้เพื่อจัดทำแผนที่วงจรการขาย * การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้ * AI เพื่อตอบคำถามผู้ใช้โดยอัตโนมัติตามเนื้อหาไซต์ * การแจ้งเตือนการขายเพื่อสนับสนุนทีมงานเชิงพาณิชย์ * บูรณาการ CRM เพื่อรวบรวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน * Leadoo ยังมาพร้อมกับทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการแปลงโดยเฉพาะ ซึ่งตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการแปลงผ่านเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง สำหรับลูกค้า Leadoo 800 รายในช่วง 12 เดือนแรกกับพวกเขา พวกเขาพบว่าอัตรา Conversion พื้นฐานเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยคือ 74% พูดง่ายๆ ก็คือ Leadoo มอบเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อ: * ระบุผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ * เปิดใช้งานในสถานที่ * เลี้ยงดูพวกเขาในระหว่างการเดินทางซื้อ * เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้ามากขึ้นในท้ายที่สุด

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes เป็นแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความแบบหลายช่องทางที่ปรับขนาดการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขายและยอดขายมากขึ้น Chat Breezes ทำให้การจัดการการสนทนาทางโซเชียลมีเดียขาเข้าเป็นเรื่องง่าย และมีส่วนร่วมเชิงรุกกับบุคคลที่โต้ตอบ ซึ่งปูทางสู่การขายผ่านการแชท คุณสมบัติที่สำคัญ: * การสนทนาขาเข้า: • กล่องจดหมายโซเชียลแบบรวม: ตอบกลับอย่างรวดเร็วต่อข้อความโดยตรง ความคิดเห็น การกล่าวถึง การโพสต์ซ้ำ และการกล่าวถึงเรื่องราวในช่องทางต่างๆ • การแท็กแบบกำหนดเอง: จัดหมวดหมู่ด้วยแท็กที่กำหนดเองและกฎอัตโนมัติสำหรับโซลูชันที่รวดเร็วปานสายฟ้า • แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ซิงค์: แชร์ลิงก์ผลิตภัณฑ์โดยตรงผ่านการสนทนาเพื่อการติดตามคำสั่งซื้อที่ราบรื่น * CRM: เข้าถึงประวัติการสั่งซื้อและประวัติของลูกค้าเพื่อสร้าง CRM โซเชียลมีเดียของคุณสำหรับการโต้ตอบแบบส่วนตัว * ระบบอัตโนมัติ: มีส่วนร่วมเชิงรุกกับบุคคลที่โต้ตอบกับโพสต์โซเชียลของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขาย อัปเดตข้อมูลติดต่อของลูกค้า และแปลงความคิดเห็นเป็นการขาย ทำไมผู้ขายอีคอมเมิร์ซถึงรักเรา: * ขยายปฏิสัมพันธ์ก่อนการขายบนโซเชียลมีเดีย เปลี่ยนการมีส่วนร่วมให้เป็นธุรกรรม * จัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย เหตุใด SMB จึงเลือก Chat Breezes: * ปรับปรุงการตลาดและการขายบนแพลตฟอร์มเช่น WhatsApp เพื่อแนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น * ควบคุมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าสำหรับบริการส่วนบุคคลและแคมเปญที่ปรับให้เหมาะสม แพลตฟอร์มเดียว ความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซหรือผู้เชี่ยวชาญด้าน SMB Chat Breezes ช่วยให้คุณพิชิตการค้าบนโซเชียลได้อย่างง่ายดาย จัดการการสนทนา ระบุผู้ซื้อ และขับเคลื่อนเส้นทางการขายของคุณ ทั้งหมดนี้ทำได้จากแพลตฟอร์มแบบไดนามิกที่เดียว

Deskpro

deskpro.com

Deskpro สร้างซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทั่วโลก พร้อมอิสระในการโฮสต์โปรแกรมช่วยเหลือของคุณในระบบคลาวด์หรือในองค์กร Deskpro ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2544 และช่วยให้บริษัทหลายพันแห่งปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้าและปรับปรุงเวลาตอบสนอง ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือของ Deskpro ประกอบด้วยอีเมล แชทสด โทรศัพท์ และการออกตั๋วโซเชียลมีเดีย ควบคู่ไปกับฐานความรู้แบบบริการตนเอง คุณยังสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้ Deskpro ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้ใช้ปลายทางเพื่อมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เหนือกว่า เข้าร่วมกับบริษัทหลายพันแห่งที่เลือกที่จะเปลี่ยนแปลงการสนับสนุน รวมถึง Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus และอีกมากมาย

Stonly

stonly.com

Stonly เป็นแพลตฟอร์มความรู้ที่ทันสมัยสำหรับการบริการลูกค้า เราช่วยให้บริษัทต่างๆ ขับเคลื่อนการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและแม่นยำด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน แผนผังการตัดสินใจ คำตอบจาก AI ระบบอัตโนมัติ คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน รายการตรวจสอบ และฐานความรู้สำหรับตัวแทนและลูกค้า แตกต่างจากแพลตฟอร์มความรู้อื่นๆ ความรู้ของ Stonly เป็นแบบโต้ตอบ (แทนที่จะเป็นแบบคงที่) และส่งมอบในเวลาและสถานที่ที่ผู้คนต้องการ นั่นหมายความว่าจะมีการใช้งานบ่อยขึ้นมากและสามารถจัดการทุกกรณีที่เกิดขึ้นได้ ใช้ AI เพื่อยกระดับความรู้ของคุณเพื่อตอบสนองแต่ละคำขอด้วยโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นคำตอบง่ายๆ หรือคำแนะนำเชิงลึก คุณสามารถควบคุมคำตอบและจัดการทุกคำถามได้ดี แม้แต่คำถามที่สำคัญและซับซ้อนที่สุด สร้างเนื้อหาความรู้ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างง่ายดายและอัปเดตให้ถูกต้องและทันสมัย เราจะมอบเครื่องมือในการรวบรวมคำติชม วัดผล และปรับปรุงผลกระทบของความรู้ที่มีต่อธุรกิจของคุณ ผสานรวมกับเครื่องมือและกระบวนการทั้งหมดของคุณ รวมถึง Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot และอื่นๆ อีกมากมาย

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ยอดนิยมที่รองรับช่องทางการสื่อสารแบบครบวงจร มันมีคุณสมบัติมากมาย มีชื่อเสียงในด้านสถานะการออนไลน์ของ SLA ถึง 99.99% เป็นโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้สูง แข็งแกร่ง ปลอดภัย และมีคุณสมบัติหลากหลาย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับใช้กับธุรกิจและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทุกขนาด ผู้เชี่ยวชาญด้าน VoIP และระบบโทรศัพท์ของ DialShree ได้ใช้โซลูชันการสื่อสาร Omnichannel มากกว่า 900 รายการใน 10+ อุตสาหกรรม BPO, KPO, บริษัทองค์กร, หน่วยงานเรียกเก็บเงิน, ธุรกิจ, บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์, การธนาคาร, การดูแลสุขภาพ, อีคอมเมิร์ซ, ยานยนต์, รัฐบาล

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – ประสบการณ์ด้านไอทีและส่วนบริการลูกค้าแบบเจนเนอเรชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มคลาวด์เนทิฟของคุณด้วยส่วนประกอบ เช่น AWS Bedrock และ Databricks DBRX และด้วยการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของคุณสำหรับไอทีและการจัดการการบริการลูกค้า เช่น ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot และอีกมากมาย SuperDesk ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อตอบสนองความต้องการแบบไดนามิกของธุรกิจทั่วทุกสเปกตรัม ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกที่จัดตั้งขึ้น ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์ม SuperDesk เป็นศูนย์กลางของสถาปัตยกรรม ทำให้สามารถใช้งานโซลูชันระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลที่พัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ค้นพบวิธีที่ SuperDesk สามารถยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณโดยสำรวจโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและขนาดองค์กรต่างๆ

ThriveDesk

thrivedesk.com

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าสำหรับผู้ที่ใส่ใจ จากผู้ที่ใส่ใจ ด้วย ThriveDesk จัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

Bevatel

bevatel.com

บริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในซาอุดีอาระเบียมุ่งมั่นที่จะให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์และโซลูชั่นการบริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดในราชอาณาจักร ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์สมัยใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้บริการศูนย์บริการลูกค้า ระบบบริการลูกค้า และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ให้บริการและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เบวาเทลถือเป็นบริษัทที่ดีที่สุดของซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการและโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยเหตุผลหลายประการที่เป็นเอกลักษณ์ของเบวาเทล และข้อดีหลายประการที่มอบให้กับสถาบันและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ บริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในซาอุดีอาระเบียมุ่งมั่นที่จะให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์และโซลูชั่นการบริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดในราชอาณาจักร ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์สมัยใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้บริการศูนย์บริการลูกค้า ระบบบริการลูกค้า และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ให้บริการและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เบวาเทลถือเป็นบริษัทที่ดีที่สุดของซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการและโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยเหตุผลหลายประการที่เป็นเอกลักษณ์ของเบวาเทล และข้อดีหลายประการที่มอบให้กับสถาบันและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ในย่อหน้าต่อไปนี้ เราจะเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับระบบคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด และเหตุใด Bevatel จึงเป็นโซลูชั่นและบริการคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด เราไปกันเลย

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel ชั้นนำในเวียดนาม OnCustomer เป็นมากกว่าเครื่องมือแชทสด เป็นแพลตฟอร์มที่องค์กรต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าโดยใช้เนื้อหาส่วนบุคคลและช่องทางการสื่อสารที่กว้างขวาง OnCustomer เอื้อต่อการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นแบบเรียลไทม์ ส่งเสริมการเติบโตของรายได้ และปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความภักดี

NovoChat

novochat.co

NovoChat เป็นแพลตฟอร์มแชทแบบหลายช่องทางที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp, Telegram, Messenger และ LINE

JustReply

justreply.ai

JustReply คือเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้บริษัทในระยะเริ่มต้นสามารถสนทนาเพื่อสนับสนุนอย่างมีความหมายกับผู้ใช้ในวงกว้างได้

Gridlex

gridlex.com

"เครื่องมือสร้างแอป All-In-One ที่ปรับแต่งได้เป็นพิเศษ" ของ Gridlex นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ปรับให้เหมาะสม ด้วยแอปมาตรฐานซึ่งรวมถึง CRM, ฝ่ายบริการลูกค้า, ตั๋วฝ่ายช่วยเหลือ และการจัดการข้อมูลหลัก Gridlex ช่วยให้สามารถปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางในฟิลด์ แบบฟอร์ม UX รายงาน และการผสานรวมเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของทุกองค์กร แพลตฟอร์มดังกล่าวโดดเด่นด้วยความสามารถในการรวมฟังก์ชั่นทางธุรกิจต่างๆ ไว้ในแพ็คเกจเดียวและคุ้มค่า โดยได้รับการสนับสนุนจากทีมงานที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าที่ตอบสนองสูง เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานและการดำเนินงานจะราบรื่น สิ่งนี้ทำให้ Gridlex เป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการของตนและปรับปรุงการให้บริการผ่านสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งได้และบูรณาการ รายละเอียดสินค้า: >> ตัวสร้างแอปที่ปรับแต่งได้เป็นพิเศษ: * โมเดลแบบกำหนดเอง: พัฒนาโครงสร้างคล้ายฐานข้อมูลที่สามารถเชื่อมโยงกับโมเดลและฟิลด์อื่น ๆ เพื่อการจัดการข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง * แอปแบบกำหนดเอง: สร้างแอปพลิเคชันที่เหมาะกับกระบวนการและข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ * UX แบบกำหนดเอง: สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและเหมาะกับขั้นตอนการทำงานในองค์กรของคุณ * แบบฟอร์มที่กำหนดเอง: ออกแบบแบบฟอร์มที่สอดคล้องกับกระบวนการปฏิบัติงานและความต้องการของผู้ใช้ * ฟิลด์ที่กำหนดเอง: ปรับแต่งฟิลด์ข้อมูลให้ตรงกับข้อกำหนดในการเก็บข้อมูลเฉพาะของธุรกิจของคุณ * รายงานที่กำหนดเอง: สร้างรายงานที่สอดคล้องกับตัวชี้วัดทางธุรกิจและความต้องการในการวิเคราะห์ของคุณโดยเฉพาะ * บูรณาการแบบกำหนดเอง: บูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบและแอปพลิเคชันอื่น ๆ เพื่อสร้างระบบนิเวศการดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียว * การสนับสนุนการปรับแต่ง: เข้าถึงการสนับสนุนเฉพาะสำหรับการปรับแต่งแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ * การรวมการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO): ทำให้การเข้าถึงของผู้ใช้ง่ายขึ้นด้วยจุดตรวจสอบสิทธิ์จุดเดียวในทุกแอปพลิเคชัน * การย้ายและการโหลดข้อมูล: ถ่ายโอนและจัดระเบียบข้อมูลที่มีอยู่เข้าสู่ระบบ Gridlex อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการใช้งานได้ทันที >>ชุดแอป: * CRM: จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยชุดฟีเจอร์ CRM ที่ครอบคลุม * กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน: รวมช่องทางการสื่อสารเพื่อปรับปรุงการติดต่อสื่อสารและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน * การบริการลูกค้า ฝ่ายช่วยเหลือ และการจองตั๋ว: ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าผ่านบริการแบบครบวงจรและระบบการจัดการตั๋ว * การจัดการบริการไอที (ITSM): เพิ่มประสิทธิภาพบริการด้านไอทีด้วยเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับกระบวนการ ITSM ที่มีประสิทธิภาพ * การจัดการข้อมูลหลัก: รวบรวมและจัดการข้อมูลสำคัญขององค์กรของคุณเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจและประสิทธิภาพการดำเนินงาน

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com) แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมอัจฉริยะแบบครบวงจรที่รวมระบบโทรศัพท์คลาวด์ ศูนย์ติดต่อคลาวด์แบบหลายช่องทาง (Interaction Center) ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย รองรับระบบตั๋วพร้อมคุณสมบัติบริการตนเองและระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI อันทรงพลัง (V-Agent และ V-Voice)

Keeping

keeping.com

Keeping เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าแพลตฟอร์มแรกของโลกที่ผสานรวมกับ Gmail มอบหมายคำขอการสนับสนุนลูกค้าให้กับเพื่อนร่วมทีม ฝากบันทึกส่วนตัว และตั้งค่าสถานะได้โดยตรงจากภายใน Gmail ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 และตั้งอยู่ในนิวยอร์ก เราสร้าง Keeping สำหรับทีมที่ทำมากกว่าการสนับสนุนลูกค้า หากคุณยุ่งอยู่กับการจัดการคำขอสำคัญของลูกค้ากับงานที่เหลือ เราดีใจที่คุณพบเรา เพราะเราสร้าง Keeping ขึ้นมาเพื่อคุณ

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ทำให้การบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านไอทีเป็นเรื่องง่าย รวมคำขอ มอบหมาย ดำเนินการอัตโนมัติ ติดตามความคืบหน้า และทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น ทางเลือกที่ดีที่สุดในการจัดการคำขอด้วยสเปรดชีตและอีเมล Mojo Helpdesk นำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมาไว้ในระบบติดตามตั๋วที่ทรงพลังแต่เรียบง่าย ลดคำขอที่เข้ามาด้วยฐานความรู้แบบบริการตนเอง จัดระเบียบสิ่งต่างๆ โดยการกำหนดและแท็กตั๋ว และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญ: * ตั๋ว: ค้นหาและตรวจสอบตั๋วทันที โพสต์ความคิดเห็นหรือบันทึกของพนักงาน จัดลำดับความสำคัญ ติดแท็ก และแก้ไข * การจัดการ: จัดการผู้ติดต่อ ตัวแทน กลุ่ม ทีม คิวตั๋ว และด้านอื่นๆ ของบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ * การดูแลระบบ: การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัย ส่วนเสริม และการตั้งค่าบัญชีอื่นๆ สำหรับผู้ดูแลระบบ * รายงาน: ดูและจัดการรายงานต่างๆ (แดชบอร์ด จำนวนตั๋ว สรุปอายุ ฯลฯ) * บัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี: รองรับบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี ซึ่งอย่างน้อยคุณมีบทบาทตัวแทน ด้วยผู้ใช้ที่มีความสุขมากกว่า 2.5 ล้านคน Mojo Helpdesk คือตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า และตัวแทน ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โรงเรียนและสถาบันการศึกษา องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ หน่วยงานภาครัฐ และอื่นๆ อีกมากมาย เริ่มต้นใช้งานในไม่กี่นาที เชื่อมต่อกับ Google Workspace ของบริษัทหรือองค์กรของคุณ และเริ่มจัดการคำขอ สร้างบทความฐานความรู้ จัดการเนื้อหา การตั้งค่าเกณฑ์มาตรฐาน SLA การติดตามและการรายงาน

Hiver

hiverhq.com

Hiver เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้องค์กรที่ใช้ Google Workspace มีส่วนร่วมอย่างมีความหมายกับลูกค้า พนักงาน และผู้ให้บริการ ทีมที่ใช้ Hiver สามารถจัดการการสื่อสารหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้บริการตนเอง ทำงานอัตโนมัติ บูรณาการกับแอพที่พวกเขาชื่นชอบ รับประกันการปฏิบัติตาม SLA และรับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น โดยไม่ต้องออกจาก Gmail เลยทีเดียว ความสะดวกในการใช้งานของ Hiver, การเรียนรู้แบบศูนย์, การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลก และการสนับสนุนยอดนิยมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้ Hiver เป็นซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้สำหรับบริษัทมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group และ Upwork และอื่นๆ อีกมากมาย ขับเคลื่อนโดย Hiver

WorkHub

workhub.ai

WorkHub เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของทีมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งนำเสนอเครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล เพื่อให้สามารถทำงานแบบผสมผสาน เพิ่มการมีส่วนร่วม ประสิทธิผล และขวัญกำลังใจของพนักงาน แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองทุกความต้องการด้านการเชื่อมต่อ การทำงานร่วมกัน และการเฉลิมฉลองด้วยแพลตฟอร์มเดียว ให้บริการการประชุม ตั๋ว การยกย่องชมเชย และรางวัลในราคาที่เอื้อมถึงในราคา 1/5 ของแพลตฟอร์มอื่นๆ นอกจากนี้ยังให้การเชื่อมต่อที่เป็นสากลสำหรับสมาชิกในทีมภายในและภายนอกด้วยคุณสมบัติการประชุมทางเสียง/วิดีโอและการส่งข้อความที่ไม่ยุ่งยาก นอกจากนี้ยังมีระบบตั๋วสำหรับจัดการงานของทีมและการสอบถามของลูกค้าจากที่เดียว พร้อมการรวมกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า WorkHub เป็นโซลูชันราคาประหยัดสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพและการเชื่อมต่อในสถานที่ทำงานแบบผสมผสาน

Docsie

docsie.io

Docsie เป็นแพลตฟอร์มเอกสารบนเว็บที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง ดูแลรักษา และเผยแพร่เอกสารผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายภาษา แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอกสารของคุณ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงเอกสารของคุณ หากคุณสามารถจินตนาการได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเติบโตขึ้น เอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณก็เติบโตขึ้นเช่นกัน การใช้เอกสารที่ทำใน Docsie จะทำให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาความรู้ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในเอกสารประกอบได้ง่ายขึ้น และทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นในระยะยาว และช่วยให้คุณรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้ได้สำเร็จ Docsie ยังเชื่อมต่อคุณกับตลาดการแปลที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้คุณแปลเอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความช่วยเหลือของนักแปลที่ได้รับการรับรอง การเรียนรู้ของเครื่องและความเร็วการแปลขั้นสูงและอัลกอริธึมการปรับปรุงความแม่นยำ Docsie เป็นแพลตฟอร์มเอกสารบนเว็บแบบครบวงจรที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้าง ดูแลรักษา และเผยแพร่เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายภาษา แพลตฟอร์มของเรายังช่วยวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอกสารของพวกเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเอกสารของพวกเขา