ทางเลือกสำหรับ - Tattle

UserTesting

usertesting.com

UserTesting กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างและส่งมอบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ดิจิทัลโดยพื้นฐานโดยการช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าตั้งแต่การสร้างสรรค์จนถึงการดำเนินการ สร้างขึ้นจากกลไกการจัดหาระดับโลกตามความต้องการ ลูกค้าสามารถรับข้อเสนอแนะที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงจากทั้งเครือข่ายผู้ชมที่เป็นกรรมสิทธิ์และที่มาจากพันธมิตรของเราทั่วโลก UserTesting นำเสนอโซลูชันการวิจัยประสบการณ์ที่ครอบคลุมมากที่สุดในอุตสาหกรรม

Hotjar

hotjar.com

Hotjar คือบริษัทวิเคราะห์พฤติกรรมที่วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ โดยให้ข้อเสนอแนะผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น แผนที่ความร้อน การบันทึกเซสชัน และแบบสำรวจ โดยทำงานร่วมกับเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ เช่น Google Analytics เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการสำรวจเว็บไซต์ของผู้คน และวิธีที่จะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ Hotjar ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 ดำเนินงานจากระยะไกลโดยสมาชิกในทีมกว่า 100 คนใน 20 ประเทศ และใช้งานในไซต์มากกว่า 500,000 แห่งทั่วโลก

Dialpad

dialpad.com

รับ Business VoIP ด้วย Dialpad และเชื่อมต่อทีมของคุณกับระบบโทรศัพท์คลาวด์ที่ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น Dialpad เป็นแพลตฟอร์มหน่วยข่าวกรองลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำซึ่งเปลี่ยนวิธีการทำงานร่วมกันของโลกด้วยพื้นที่ทำงานที่สวยงามแห่งหนึ่งซึ่งผสมผสานศูนย์ติดต่อ AI AI ที่ทันสมัยที่สุดอย่างต่อเนื่องการขาย AI เสียง AI และการประชุม AI กับ AI Messaging แบรนด์นวัตกรรมกว่า 30,000 แบรนด์และผู้คนหลายล้านคนใช้ Dialpad เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึก AI แบบเรียลไทม์ ลูกค้ารวมถึง WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo และ Xero นักลงทุนรวมถึง Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, มาตรา 32, SoftBank และ Bench Work

Qualtrics

qualtrics.com

ใช้โดยมากกว่า 13,000 แบรนด์และ 75% ของ Fortune 500, Qualtrics Corexm เป็นแพลตฟอร์ม All-In-One ที่น่าเชื่อถือฉลาดและปรับขนาดได้มากที่สุดสำหรับการจัดการประสบการณ์ Qualtrics Corexm เป็นเครื่องมือการวิจัยพื้นฐานสำหรับการสร้างการเปิดตัวและการวิเคราะห์การวิจัยการสำรวจ ด้วย Corexm คุณสามารถนำการดำเนินการที่เงียบหรือภายนอกไปสู่แพลตฟอร์มแบบองค์รวมและครบวงจรสำหรับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการรวบรวมและดำเนินการ มีความสามารถและโซลูชั่นสำหรับทุกแผนก Corexm ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้ทุกที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้นกว่าเดิม คุณสามารถสร้างโครงการของคุณเองหรือใช้โครงการที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน Qualtrics - สำหรับแบรนด์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ของพนักงาน - เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตามที่ต้องการมากที่สุด ด้วย Qualtrics CoreXM คุณช่วยให้ทุกคนสามารถจับวิเคราะห์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และใช้เพื่อระบุหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์บริการและประสบการณ์ที่มีอยู่ ถึงเวลาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลประสบการณ์ของคุณด้วยโซลูชันที่ยืดหยุ่นที่สุดของโลกสำหรับการวิจัยและข้อเสนอแนะที่ทันสมัย 1) มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ถูกต้องช่วยให้การตัดสินใจทุกครั้งด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ทำนายและคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อดำเนินการที่ถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจข้อเสนอแนะแบบปลายเปิดในระดับการรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนและอีกมากมาย 2) การวิจัยที่ซับซ้อนทำให้การสร้างง่ายขึ้นปรับแต่งและปรับเปลี่ยนโครงการวิจัยใด ๆ ในไม่กี่นาทีด้วย UI แบบจุดและคลิกวิธีการที่ได้รับการสนับสนุนจากปริญญาเอกและห้องสมุดที่แข็งแกร่งกว่า 100 ประเภทคำถามและเทมเพลตที่ออกแบบโดยนักวิทยาศาสตร์การสำรวจ ทุกคนพร้อมใช้งานโดยไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส 3) การขับเคลื่อนความเร็วและความคล่องตัวในการเข้าถึงประสบการณ์เชิงลึกทั่วทั้งองค์กรด้วยโซลูชั่นที่สร้างขึ้นโดยวัตถุประสงค์เวิร์กโฟลว์และการทำงานร่วมกันที่ง่าย เพิ่มไปยังแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นพร้อมการรวมที่ไม่มีใครเทียบเข้ากับระบบที่องค์กรของคุณใช้ไปแล้ว 4) ประหยัดเวลาและเงินเป็นมาตรฐานการวิจัยของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อสร้างระบบบันทึกที่ครอบคลุมสำหรับข้อมูลผู้ตอบทั้งหมดของคุณ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยกับ AI ที่ยกระดับหนักให้คุณโดยเสนอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสำรวจและความเข้ากันได้ 5) รวมและปรับปรุงการวิจัยผ่านระบบหนึ่งเดียวที่เชื่อมต่อและรวมศูนย์ความสามารถของทุกคนในการฟังทำความเข้าใจและดำเนินการเกี่ยวกับข้อเสนอแนะและโอกาสประสบการณ์เจาะลึกลงไปในข้อมูลออกแบบประสบการณ์ส่วนตัวในระดับและเพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยอย่างมาก 6) ลดความเสี่ยงที่ได้รับความเสี่ยงซึ่งมีฟังก์ชั่นการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการกำกับดูแลที่ไม่สามารถกำหนดได้ Qualtrics Corexm คือ GDPR, HitRust, ISO 27001 ได้รับการรับรองและเป็นไปตามมาตรฐาน FedRamp 7) ขยายแบนด์วิดท์ของคุณกับผู้เชี่ยวชาญตามความต้องการทำให้ข้อมูลของคุณทำงานหนักขึ้นสำหรับคุณ เข้าร่วมบริการวิจัยและเครือข่ายของพันธมิตรเพื่อสนับสนุนการออกแบบการวิเคราะห์การรายงานและการจัดหาผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้ด้วยรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ใช้เรามากหรือน้อยเท่าที่คุณต้องการ คุณสมบัติผลิตภัณฑ์คีย์ Qualtrics Corexm - เทมเพลตที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ -ตัวสร้างการสำรวจแบบลากแล้ววาง - โซลูชัน XM อัตโนมัติ - ธีมการสำรวจที่ปรับแต่งได้ - เครื่องมือการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ - ตรรกะการสำรวจขั้นสูง - การจัดการโควต้า -ในตัววิธีการที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์คุณภาพคำถาม (ExperTreview) - AI-Powered Analytics และ Intelligence (สถิติ IQ & TEXT IQ) - crosstabs - REST API Access สำหรับการรวมระบบ - การกระจาย SMS - มาตรฐาน WCAG 2.0 - การสนับสนุนอีเมลและแชท

Dovetail

dovetail.com

Dovetail เป็นศูนย์กลางข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่เน้น AI เพียงแห่งเดียว ซึ่งช่วยให้ทีมหลายพันทีมสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ตั้งแต่ความคิดเห็นของผู้ใช้และการสัมภาษณ์ลูกค้าไปจนถึงการสนับสนุนตั๋วและการโทรเพื่อการขาย Dovetail เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม Dovetail ช่วยให้คุณจัดเก็บ วิเคราะห์ และทำงานร่วมกันในการวิจัยผู้ใช้ได้ในที่เดียว ทำให้ง่ายต่อการดูรูปแบบ ค้นพบข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป ลูกค้าของบริษัท ได้แก่ Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks และ VMware

BirdEye

birdeye.com

Birdeye เป็นแพลตฟอร์มการจัดการชื่อเสียงที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดและแพลตฟอร์มประสบการณ์ของลูกค้าดิจิตอลสำหรับแบรนด์ท้องถิ่นและธุรกิจหลายตำแหน่ง ธุรกิจกว่า 100,000 ธุรกิจใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Birdeye เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างราบรื่นผลักดันความภักดีและยอดเยี่ยมในตลาดท้องถิ่นของพวกเขา

SurveyMonkey

surveymonkey.com

Surveymonkey เป็นโซลูชันการสำรวจและการจัดการข้อเสนอแนะชั้นนำทำให้ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วทั้งองค์กรทั่วโลกกว่า 300,000 องค์กรเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะตีความผลลัพธ์และระบุข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการเพื่อผลักดันการเติบโตและนวัตกรรม ด้วยประสบการณ์ 20 ปี SurveyMonkey และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ทุกคนตั้งแต่ผู้สร้างการสำรวจมือใหม่ไปจนถึงนักวิจัยการตลาดที่มีประสบการณ์มากที่สุดสร้างและวิเคราะห์การสำรวจได้อย่างง่ายดาย Surveymonkey นำเสนอแผนและการกำหนดราคาเพื่อให้เหมาะกับทุกความต้องการในองค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็กรวมถึงทีมวางแผนที่จะร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานอย่างราบรื่น

Pendo

pendo.io

Pendo ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ซอฟต์แวร์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้และพนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น Pendo ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ถามและตอบคำถาม เช่น ลูกค้าหรือพนักงานโต้ตอบกับฟีเจอร์ใดบ้าง พวกเขาละเลยสิ่งไหน? ส่วนใดของผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เกิดความพอใจหรือความหงุดหงิด จากข้อมูลเชิงลึกเดียวกันนี้ คุณสามารถตั้งค่าคำแนะนำในแอปได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ เพื่อขับเคลื่อนการนำซอฟต์แวร์ไปใช้ ให้การสนับสนุน และสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้นจากภายในแอปพลิเคชันโดยตรง ด้วย Pendo คุณสามารถช่วยให้ผู้ใช้ของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Skeepers

octoly.com

Skeepers เป็นผู้นำชาวยุโรปในการแก้ปัญหาการมีส่วนร่วมของนักช้อป พวกเขาให้ชุด UGC แบบครบวงจรแบบครบวงจรสำหรับแบรนด์ที่จะผูกพันกับผู้บริโภคขยายการเข้าถึงเพิ่มการมีส่วนร่วมผลักดันยอดขายและการรักษาลูกค้า Skeepers เชื่อมต่อแบรนด์และผู้บริโภคผ่านประสบการณ์ที่แท้จริงกับชุดร้านค้าแบบครบวงจรแบบครบวงจรของโซลูชั่น UGC แบบครบวงจร ด้วย skeepers แบรนด์ที่แท้จริงบำรุงรักษาความสัมพันธ์ของผู้บริโภคขยายการเข้าถึงเพิ่มการมีส่วนร่วมผลักดันยอดขายและปรับปรุงการเก็บรักษาผู้บริโภค โซลูชันของมันทำให้ง่ายต่อการสร้างรวบรวมจัดการและเปิดใช้งาน UGC ได้อย่างมีประสิทธิภาพและในระดับ Skeepers ช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับชุมชนผู้สร้างของเราสำหรับเนื้อหาวิดีโอ UGC ที่ปรับแต่งคุณภาพสูง AI ขั้นสูงช่วยให้แบรนด์สามารถใช้เนื้อหาวิดีโอที่ดีที่สุดเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สะท้อนกับผู้ชมเป้าหมายและวิดีโอออกอากาศในช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

Emplifi

emplifi.io

Emplifi คือแพลตฟอร์ม CX แบบครบวงจรชั้นนำที่สร้างขึ้นเพื่อรวมการตลาด การดูแล และการพาณิชย์เข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ธุรกิจปิดช่องว่างประสบการณ์ของลูกค้า Emplifi เป็นบริษัทระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมายาวนานกว่า 20 ปี ช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ มากกว่า 20,000 แบรนด์ เช่น Delta Air Lines, Samsung และ Ford Motor Company มอบประสบการณ์ที่โดดเด่นแก่ลูกค้าในทุกจุดสัมผัสในการเดินทางของลูกค้า คลาวด์การตลาดเพื่อสังคมของ Emplifi ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมโยง สื่อสาร สร้าง และปรับตัวเข้ากับโลกโซเชียลมีเดียที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทีมแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรในหนึ่งเดียวที่ใช้งานง่าย เริ่มทำงานอย่างรวดเร็วและเริ่มทำงานด้วย UI ที่ใช้งานง่ายและได้รับรางวัล ตลอดจนเครื่องมือและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่จำเป็นในการวางแผน กำหนดเวลา เผยแพร่ และวัดผลลัพธ์ในทุกช่องทางโซเชียล เครื่องมือการฟังอันทรงพลังจะวัดการจัดการชุมชนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือการฟังที่สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการแข่งขัน เทรนด์ ผู้มีอิทธิพล ผู้ติดตาม และพฤติกรรม เพื่อให้นักการตลาดใช้เนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้ชมที่เหมาะสม การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด ทีมโซเชียล Rockstar พิสูจน์ผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดายผ่านข้อมูลเชิงลึกที่มาจากการวิเคราะห์ที่ทรงพลังและการรายงานแบบกำหนดเองที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้เป็นมากกว่าพื้นฐานไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง บริการและการดูแลแบบบูรณาการบนโซเชียล เครื่องมือดูแลลูกค้าผ่านโซเชียลที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องเรียนรู้ช่วยให้ทีมช่วยเหลือลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในขณะที่จัดคิว กำหนดเส้นทาง และแก้ไขปัญหาในทันทีบนโซเชียลมีเดีย การช้อปปิ้งวิดีโอสตรีมสดของ ShopStream แบบบูรณาการ ทำให้ลูกค้าของคุณตื่นตาตื่นใจด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งวิดีโอสด ขับเคลื่อนเส้นทางการช็อปปิ้งดิจิทัลของคุณเพื่อขับเคลื่อนลูกค้าของคุณจากการเรียกดูไปจนถึงการซื้อ

SoundHound

soundhound.com

ในฐานะผู้นำด้านนวัตกรรมด้านการสนทนาอัจฉริยะ เรานำเสนอแพลตฟอร์ม AI เสียงอิสระที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์การสนทนาที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของตนได้ แพลตฟอร์ม AI เสียงขั้นสูงของ SoundHound สร้างขึ้นจากเทคโนโลยี Speech-to-Meaning® และ Deep Meaning Undering® ที่เป็นเอกสิทธิ์ มอบความเร็วและความแม่นยำที่ยอดเยี่ยม และช่วยให้มนุษย์โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการได้เหมือนกับที่พวกเขาโต้ตอบกัน—โดยการพูดอย่างเป็นธรรมชาติ SoundHound ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทต่างๆ ทั่วโลก รวมถึง Hyundai, Mercedes-Benz, Pandora, Qualcomm, Netflix, Snap, Square, LG, VIZIO, KIA และ Stellantis

QuestionPro

questionpro.com

QuestionPro นำเสนอซอฟต์แวร์แบบสำรวจออนไลน์แบบครบวงจรเพื่อช่วยคุณรวบรวมข้อมูลและดำเนินการวิเคราะห์ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพด้วยเครื่องมือเดียวกัน ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายประกอบด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับการสร้าง การแจกจ่าย และการวิเคราะห์แบบสำรวจ แบบสำรวจ แบบทดสอบ และแบบทดสอบออนไลน์ QuestionPro มีเทมเพลตแบบสำรวจฟรีมากกว่า 350 แบบและประเภทคำถามมากกว่า 40 ประเภท ตรรกะมากกว่า 15 ประเภท และรายงานแบบสำรวจที่หลากหลาย มีเครื่องมือในการเข้าถึงผู้ตอบแบบสอบถามผ่านทางอีเมล ป๊อปอัปที่ผสานรวม SMS รหัส QR และช่องทางโซเชียลมีเดีย แอปมือถือแบบออฟไลน์ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าร่วมได้ แม้ในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำกัดหรือไม่มีเลย คุณสามารถสร้างแบรนด์ให้กับแบบสำรวจของคุณด้วยธีม โลโก้ สี และอื่นๆ ที่กำหนดเองได้ ธีมสำเร็จรูปและกำหนดเองทำให้คุณสามารถสร้างแบบสำรวจแบรนด์ด้วยโลโก้ สี แบบอักษร และอื่นๆ อีกมากมาย แดชบอร์ดรายงานแบบเรียลไทม์ให้ภาพรวมโดยย่อของประสิทธิภาพของแบบสำรวจ พร้อมด้วยคุณสมบัติที่จะเจาะลึกเพิ่มเติม มีรายงานมากกว่า 40 ฉบับสำหรับข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งสามารถส่งออกเป็นรูปแบบมาตรฐาน เช่น PDF, Word, SPSS และ Excel QuestionPro Surveys ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล เช่น GDPR, ISO 27001, HIPAA และอื่นๆ อีกมากมาย รองรับการผสานรวมกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามมากกว่า 20 รายการ รวมถึง CRM ระบบการตลาดอัตโนมัติ และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ เหนือสิ่งอื่นใดคือทีมสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อรับประกันว่าโครงการของคุณจะประสบความสำเร็จ! ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านคนใน 100 ประเทศ บริษัทได้ให้บริการซอฟต์แวร์สำรวจแก่บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 สถาบันการศึกษา ธุรกิจขนาดเล็ก และนักวิจัยรายบุคคลมานานกว่า 20 ปี ลองใช้บัญชี Essentials ตอนนี้ ใช้งานได้ฟรีตลอดชีวิต ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และมาพร้อมกับฟีเจอร์มากกว่า 80 รายการ ซึ่งสูงที่สุดในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แบบสำรวจ!

DeepTalk

deep-talk.ai

การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงานง่ายกว่าที่เคยด้วย Deep Talk ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณสามารถเปลี่ยนข้อความใดๆ รวมถึงแบบสำรวจ บทวิจารณ์ แชท และอีเมล ให้เป็นข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดประเภทและจัดหมวดหมู่ความคิดเห็น กำหนดความรู้สึก และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคะแนน NPS และ CSAT

Verint

verint.com

Verint ช่วยให้แบรนด์ที่โดดเด่นที่สุดในโลกสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนโดยการเชื่อมโยงงาน ข้อมูล และประสบการณ์ทั่วทั้งองค์กร ด้วยแนวทางนี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถนำทางและเติบโตได้ในขณะที่ปรับตัวเข้ากับอนาคตของการทำงาน ขจัดความไร้ประสิทธิภาพที่เกิดจากไซโลขององค์กรและข้อมูล และส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างในวงกว้างอย่างสม่ำเสมอในทุกปฏิสัมพันธ์ โซลูชันของ Verint ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปิดช่องว่างที่เกิดจากการขาดแคลนทรัพยากรที่จำเป็นในการมอบประสบการณ์ที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า การปิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม™ นี้ช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า Verint ใช้ความก้าวหน้าล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ การบูรณาการแบบเปิด และศาสตร์แห่งการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อตอบสนองปฏิสัมพันธ์และความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้นและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พวกเขาช่วยให้ลูกค้าขับเคลื่อนมูลค่าที่มากขึ้นจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีโดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับระบบนิเวศของโซลูชันและพันธมิตรที่กว้างขวาง ด้วย Verint ในที่สุดแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถปลดล็อกศักยภาพของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกด้านของธุรกิจ เพื่อมอบประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้าและพนักงานของตน และดำเนินการดังกล่าวในวงกว้างเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ การแสดงตนทั่วโลก • มีสำนักงานใหญ่ในเมืองเมลวิลล์ รัฐนิวยอร์ก และมีสำนักงานมากกว่า 40 แห่งทั่วโลก • ขับเคลื่อนโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง 4,500 คนและเครือข่ายพันธมิตรทั่วโลก การปิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม แบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบันได้รับความท้าทายในการมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมหลายสิบช่องทาง การเดินทางของลูกค้านับร้อย และการโต้ตอบนับล้านครั้ง ทั้งหมดนี้ใช้ทีมและทรัพยากรเดียวกัน ซึ่งส่งผลให้เกิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม โซลูชัน Verint ได้รับการออกแบบมาเพื่อปิดช่องว่างนี้โดยเฉพาะ

Turno

turno.com

TurnoverBnB เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยเจ้าของที่พักให้เช่าโดยเสนอซอฟต์แวร์ฟรีให้เจ้าของที่พักเพื่อกำหนดเวลาการทำความสะอาด นอกจากนี้ TurnoverBnB ยังอนุญาตให้เจ้าของที่พักค้นหาพนักงานทำความสะอาดในพื้นที่เพื่อทำความสะอาดแบบเช่าระยะสั้นได้ ในฐานะเจ้าของที่พัก เราเข้าใจระยะเวลาและพลังงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดตารางเวลาการทำความสะอาดสำหรับการเช่าระยะสั้นของคุณ ซอฟต์แวร์ฟรีของเราช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับปฏิทิน Airbnb, VRBO (Homeaway) และ iCal (Google) ที่มีอยู่ เพื่อกำหนดเวลาทำความสะอาดของคุณโดยอัตโนมัติผ่านแอปมือถือหรืออีเมลของเรา หลังจากขั้นตอนการตั้งค่าที่สั้นมาก (โดยทั่วไปจะใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที) การกำหนดเวลาของพนักงานทำความสะอาดจะกลายเป็นหน้าที่ของเจ้าบ้านโดยสิ้นเชิง เพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้น เรายังเสนอตัวเลือกในการชำระค่าทำความสะอาดของคุณผ่านบัตรเครดิต ซึ่งช่วยลดความเครียดจากการชำระเงินไปพร้อมกับรับไมล์สะสม ในกรณีที่ไม่มีใครว่างสำหรับรายได้ของคุณ คุณจะได้รับแจ้งและมีตัวเลือกให้ค้นหาคนทำความสะอาดในพื้นที่ของคุณ (ถ้ามี) เมื่อเราค้นหาพนักงานทำความสะอาดสำหรับคุณ เราจะคิดค่าคอมมิชชันเล็กน้อย 10% ตามราคาทำความสะอาดที่คุณตั้งไว้ แพลตฟอร์มของเราเป็นแบบคลาวด์ ดังนั้นโฮสต์และผู้ทำความสะอาดจึงสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่

The Hotels Network

thehotelsnetwork.com

การเติบโตสำหรับช่องทางตรงของคุณ ดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมตลอดเส้นทางการจองออนไลน์โดยใช้การคาดการณ์ส่วนบุคคลเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครให้กับแขกแต่ละคน

Gainsight CS

gainsight.com

รักษาและขยายฐานลูกค้าของคุณตามขนาด Gainsight CS ทำให้ลูกค้าเป็นเครื่องมือในการเติบโตที่ดีที่สุดของคุณ รับมุมมองที่ครอบคลุมของลูกค้า เข้าใจแนวโน้มและความเสี่ยง และเสริมศักยภาพทีมของคุณให้ขยายขนาดด้วยการดำเนินการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งให้ผลลัพธ์

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์ Help Desk และแชทสดที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ซึ่งช่วยให้คุณนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาสู่การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณด้วยโซลูชัน Help Desk แบบครบวงจร LiveAgent มีวิดเจ็ตแชทที่เร็วที่สุดในตลาดและเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ได้รับการตรวจสอบมากที่สุดและได้รับการจัดอันดับ #1 สำหรับ SMB ในปี 2024 เข้าร่วมบริษัทต่างๆ เช่น BMW, Yamaha, Huawei และ Oxford University ในการให้บริการลูกค้าระดับโลก LiveAgent ควบคุมพลังของกล่องจดหมายสากลแบบ Omnichannel, แชทสดแบบเรียลไทม์, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในตัว และพอร์ทัลบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง ปรับแต่งการสื่อสารของคุณโดยใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนลูกค้า ระบบอัตโนมัติ CRM ในตัว แพ็คเกจการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง รวมถึงฐานความรู้ลูกค้าของเรา ค้นพบฟีเจอร์แหล่งความช่วยเหลือมากกว่า 175+ รายการและการบูรณาการมากกว่า 200 รายการ เริ่มทดลองใช้ฟรี 1 เดือน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต รวมคุณสมบัติมากกว่า 200 รายการ: บัญชี -POP3 ท่อ -Email -การส่งต่อ -แผนกต่างๆ -ลำดับความสำคัญ -สถานะ -แท็ก -กฎ เส้นทาง -Ticket -ข้อความกระป๋อง/ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า - เทมเพลตอีเมล บูรณาการเสียง - การตรวจสอบและสถิติเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ -แชท -บูรณาการ Facebook/Twitter/Instagram/Slack -ฐานความรู้ - ข้อเสนอแนะสดในขณะที่คุณพิมพ์ -ข้อเสนอแนะและแบบฟอร์มการติดต่อ - การให้คะแนนตัวแทน, Gamification -พูดได้หลายภาษา - ตัวกรองตั๋ว - การแชร์ไฟล์และไฟล์แนบ - เทมเพลตปุ่มแชทและอีกมากมาย LiveAgent สำหรับสตาร์ทอัพ: โปรแกรมสตาร์ทอัพฟรี 6 เดือนแรกสำหรับสตาร์ทอัพที่สมัคร นี่เป็นโอกาสพิเศษสำหรับสตาร์ทอัพในการเข้าถึงซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในตลาดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า หลังจาก 6 เดือนแรก สตาร์ทอัพสามารถใช้ LiveAgent ต่อไปได้ในราคาลดพิเศษ

SurveySparrow

surveysparrow.com

Surveysparrow เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การจัดการประสบการณ์การจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่รวมประสบการณ์ของลูกค้าและเครื่องมือประสบการณ์ของพนักงานเช่น NPS, ออฟไลน์, แชท, คลาสสิกและแบบสำรวจ 360 °ซึ่งเป็นมือถือเป็นครั้งแรก UI การสนทนาช่วยให้แบบสำรวจของคุณมอบประสบการณ์การแชทและเพิ่มอัตราการสำรวจเสร็จสมบูรณ์ 40% คุณสมบัติที่สำคัญของมัน ได้แก่ : * แบบสำรวจเหมือนแชทที่เปลี่ยนจากการสนทนาแบบคงที่เป็นแบบไดนามิก * แบบสำรวจคลาสสิกที่ถามคำถามทีละคำถาม * แบบสำรวจออฟไลน์ที่ให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะจากที่ห่างไกลของสถานที่ที่ห่างไกลจากอินเทอร์เน็ต * แอพสำรวจออฟไลน์ที่ทำหน้าที่เป็นคีออสสำหรับการรวบรวมข้อมูลออฟไลน์ * การสำรวจ NPS เพื่อวัดความเชื่อมั่นของลูกค้าด้วยคำถามเดียว * NPS Word Cloud และการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นเพื่อรับมุมมองเชิงลึกของความรู้สึกของลูกค้า * การประเมิน 360 °เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในความสามารถต่าง ๆ และสร้างแผนการพัฒนาส่วนบุคคล * แบบสำรวจหลายภาษาเพื่อแปลแบบสำรวจของคุณเป็นภาษาที่คุณเลือก * ประเภทคำถามที่หลากหลายเพื่อรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายจากผู้ตอบแบบสอบถาม * แดชบอร์ดฟรีคลิกและตัวกรองรายงานขั้นสูงสำหรับการสร้างรายงานที่ลึกซึ้ง * การจัดการผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ * การติดฉลากสีขาวเพื่อปรับแต่งทุกองค์ประกอบของแบบสำรวจของคุณ * บัญชีย่อยเพื่อจัดการแบบสำรวจอย่างอิสระภายใต้บัญชีผู้ปกครองเดียว * การลงชื่อเข้าใช้เดียวเพื่อเข้าสู่แพลตฟอร์มของเราด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว * การ จำกัด IP เพื่อ จำกัด การเข้าถึงบัญชีเฉพาะสถานที่และเครือข่ายที่เชื่อถือได้ * การสำรวจอัตโนมัติด้วยโหมดการเกิดซ้ำเพื่อวัดลูกค้าหรือชีพจรของพนักงานในช่วงเวลาปกติ * การสำรวจการแบ่งปันข้ามช่องทางมากมายพร้อมตัวเลือกการแบ่งปันที่ง่ายที่สุด * การรวมที่มีประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการใช้ซอฟต์แวร์หลายตัว * CSS แบบกำหนดเองเพื่อเพิ่มสัมผัสส่วนตัวของคุณเองในแบบสำรวจทุกครั้ง * เวิร์กโฟลว์เพื่อทำงานที่เกิดซ้ำโดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการกระทำ

TrustYou

trustyou.com

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงของโรงแรมที่ทำให้การรับฟังความคิดเห็นของแขกเป็นเรื่องง่าย ทรงพลัง และนำไปปฏิบัติได้

Intouch Insight

intouchinsight.com

Intouch Insight: คู่หูของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ชั้นยอดแก่ลูกค้า รวมถึงระบบธุรกิจอัจฉริยะ การช้อปปิ้งแบบลึกลับ แบบฟอร์มบนมือถือ และซอฟต์แวร์สำรวจ Intouch Insight นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CEM) ที่ครบถ้วน ซึ่งช่วยให้แบรนด์ระดับโลกสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ และปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงิน อินทัชช่วยให้ลูกค้ารวบรวมและรวมศูนย์ข้อมูลจากจุดสัมผัสของลูกค้าหลายจุด ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่นำไปปฏิบัติได้ และมอบเครื่องมือในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง Intouch ก่อตั้งขึ้นในปี 1992 โดยได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดกว่า 300 แบรนด์ในอเมริกาเหนือในด้านการจัดการประสบการณ์ลูกค้า การสำรวจลูกค้า การช็อปปิ้งแบบลึกลับ แบบฟอร์มบนมือถือ การตรวจสอบการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และโซลูชันอัตโนมัติทางการตลาดเชิงกิจกรรม

Alchemer

alchemer.com

การให้เสียงแก่ลูกค้าทุกคนและทำให้ทุกเสียงมีความหมายคือหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราทำทุกวันที่ Alchemer แนวทางแบบใช้สายและทำงานตลอดเวลาของเราในการรวบรวมและดำเนินการตามคำติชมช่วยให้ทีมได้รับการรับฟังจากลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด Alchemer Survey สามารถนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กร — ตาม CX, การตลาด, UX/UI, ผลิตภัณฑ์, ทีมทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ — เนื่องจากเราดำเนินการได้รวดเร็ว ใช้งานง่ายและบริหารจัดการ และคืนมูลค่าได้รวดเร็ว ลูกค้าของ Alchemer ครึ่งหนึ่งรายงานว่าเริ่มใช้งานจริงในวันแรก พร้อมที่จะปรับใช้แบบสำรวจและวิเคราะห์คำติชม

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero คือแพลตฟอร์มและพันธมิตรของคุณเพื่อความสำเร็จของลูกค้า เราช่วยให้ธุรกิจสมัครสมาชิกของคุณประสบความสำเร็จในวงกว้างโดยมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มรายได้ และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ChurnZero ช่วยให้ทีมความสำเร็จของลูกค้ามองเห็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และดูโอกาสในการต่ออายุและการขยายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน การสื่อสารในแอป และ Customer Success AI™ ทำให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและนำพวกเขาไปสู่คุณค่า แพลตฟอร์มของเรานำเสนอการเดินทาง คะแนนสภาวะสุขภาพ เครื่องมือสำรวจ การแบ่งส่วน การเล่น การรายงาน การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ บทสรุป ศูนย์การทำงานร่วมกัน และอื่นๆ อีกมากมาย และผสานรวมเข้ากับ CRM และกลุ่มเทคโนโลยีของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกเหนือจากซอฟต์แวร์แล้ว เราภูมิใจที่ได้เป็นพันธมิตร ที่ปรึกษา และโค้ชที่เชื่อถือได้ของทีมของคุณ ซึ่งอุทิศตนเพื่อช่วยให้คุณและทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญที่สุด

Featurebase

featurebase.app

สร้างกระดานคำติชมและวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้เพื่อรวบรวมคำติชมของผู้ใช้ คำขอคุณสมบัติ และรายงานข้อผิดพลาดทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย วิเคราะห์ข้อเสนอแนะ จัดลำดับความสำคัญการพัฒนาด้วยการโหวตฟีเจอร์ และแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยแผนงานผลิตภัณฑ์สาธารณะและบันทึกการเปลี่ยนแปลง Featurebase เป็นแพลตฟอร์มการจัดการผลิตภัณฑ์สมัยใหม่ที่ช่วยให้บริษัท SaaS ปรับปรุงการรวบรวมคำติชม ลดภาระการสนับสนุน และประกาศการอัปเดตผลิตภัณฑ์ เป็นที่ชื่นชอบของทีมผลิตภัณฑ์ การตลาด และการสนับสนุนหลายพันทีมจากบริษัทต่างๆ เช่น Nature.com, User.com และ Screenstudio แทนที่จะมีเครื่องมือที่แตกต่างกันมากกว่า 4 รายการ Featurebase นำเสนอทุกสิ่งในที่เดียวเพื่อช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ของคุณชื่นชอบ: - การรวบรวมและการลงคะแนนเสียงตอบรับ: รวมศูนย์ความคิดเห็นด้วยวิดเจ็ตในแอป การผสานรวม และฟอรัมความคิดเห็นเฉพาะ ให้ผู้ใช้โหวตแนวคิดคุณลักษณะของกันและกัน ดูรายได้รวม และมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะที่มีผลกระทบมากที่สุด นอกจากนี้ ผู้โหวตสนับสนุนทุกคนจะได้รับแจ้งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณส่งคำขอของพวกเขา - บันทึกการเปลี่ยนแปลง: ประกาศการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และเพิ่มการนำคุณสมบัติไปใช้ด้วยป๊อปอัปในแอปที่เรียบร้อย อีเมลแจ้งเตือน และหน้าบันทึกการเปลี่ยนแปลงแบบสแตนด์อโลน - ศูนย์ช่วยเหลือ: ให้การสนับสนุนแบบบริการตนเองด้วยฐานความรู้ที่สวยงาม และนำบทความช่วยเหลือภายในผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวิดเจ็ตน้ำหนักเบา - แบบสำรวจ (NPS, CSAT ฯลฯ): สร้างแบบสำรวจในแอปแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อถามอะไรจากผู้ใช้และวัดความพึงพอใจของลูกค้า

Totango

totango.com

Totango คือธุรกิจซอฟต์แวร์เพื่อความสำเร็จของลูกค้าไม่สามารถเติบโตได้เร็วกว่าเดิม โดยให้ความสามารถในการปรับขนาดที่ไม่จำกัดและเวลาในการสร้างมูลค่าที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อช่วยให้ทีมองค์กรข้ามสายงานขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจ โปรแกรมความสำเร็จของลูกค้าที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งฝังอยู่กับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมทำให้การเริ่มต้น ปรับแต่งให้เข้ากับธุรกิจของคุณ และบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก รวมถึง SAP, Github, Schneider Electric และ Aircall ใช้ Totango เพื่อบูรณาการข้อมูลลูกค้าเพื่อมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับสุขภาพของลูกค้า จัดการพอร์ตโฟลิโอของลูกค้าร่วมกัน และมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงรุกและชาญฉลาด .

unitQ

unitq.com

unitQ คือลิงก์ที่ขาดหายไปในลูปคำติชมของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากคำติชมของผู้ใช้ เพื่อช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์คุณภาพสูง บริษัทชั้นนำประเภทต่างๆ เช่น Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime และ HelloFresh พึ่งพา unitQ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต ลดการเลิกใช้งาน และสร้างความภักดี

Qwary

qwary.com

Qwary เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์อเนกประสงค์ที่จัดเตรียมทีมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ปรับปรุงความพยายามในการรักษาลูกค้า และยกระดับความพึงพอใจทั่วทั้งกระดาน โซลูชันนี้อำนวยความสะดวกในการปรับปรุงแบบองค์รวมตลอดทั้งกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และอินเทอร์เฟซดิจิทัล ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าที่ส่งมอบให้กับลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญตลอดอายุการใช้งาน ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าได้อย่างละเอียด ช่วยให้การแทรกแซงทันเวลาเพื่อขจัดอุปสรรคและนำทางผู้ใช้ไปสู่ประสบการณ์ที่เหนือกว่า เจาะลึกพฤติกรรมของลูกค้าดิจิทัลด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น การเล่นซ้ำเซสชัน แผนที่ความร้อน ช่องทาง และคุณสมบัติการตรวจจับความขัดข้อง รวมถึงการระบุการคลิกอย่างเดือดดาลและการเคลื่อนไหวของเมาส์ที่ไม่อยู่กับร่องกับรอย * Converse AI: อำนวยความสะดวกในการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์เพื่อรวบรวมและตีความความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย * ข้อเสนอแนะ: ดำเนินการสำรวจแบบดั้งเดิมเพื่อรวบรวมคำตอบของผู้ใช้ที่มีโครงสร้าง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ * แบบสำรวจในผลิตภัณฑ์: รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ตรงเป้าหมายจากผู้ใช้โดยตรงภายในผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา * เล่นซ้ำ: จับภาพและวิเคราะห์คลิปเซสชั่นของผู้ใช้ควบคู่ไปกับความคิดเห็นเพื่อดูการโต้ตอบของผู้ใช้อย่างครอบคลุม * ช่องทาง: จัดทำแผนผังการเดินทางของผู้ใช้เพื่อระบุและจัดการกับจุดออกจากจุด เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางเพื่อให้อัตราคอนเวอร์ชั่นดีขึ้น * การวิเคราะห์: ใช้ AI ขั้นสูงเพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้ใช้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

UserVoice

uservoice.com

UserVoice ซึ่งเป็นเครื่องมือขั้นสูงสุดสำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์ เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างทีมผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ UserVoice นำเสนอระบบการจัดการข้อเสนอแนะที่ครอบคลุม ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวม จัดลำดับความสำคัญ และดำเนินการตามคำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ผู้ใช้สามารถส่งความคิด โหวตแนวคิดที่มีอยู่ และติดตามความคืบหน้าของข้อเสนอแนะ ส่งเสริมความโปร่งใสและความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้า เครื่องมือวิเคราะห์ที่ซับซ้อนช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจฐานผู้ใช้ของพวกเขา UserVoice ไม่ใช่แค่การตอบรับเท่านั้น แต่เป็นการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นด้วยพลังแห่งปัญญาโดยรวม

Refiner

refiner.io

แบบสำรวจในผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้สูงซึ่งให้อัตราการตอบกลับสูง ควบคู่ไปกับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ขั้นสูงสำหรับข้อมูลเชิงลึกแบบแบ่งกลุ่มและเฉพาะเจาะจง รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากผู้ใช้ SaaS ของคุณด้วยแบบสำรวจย่อยที่เรียบง่ายและสวยงาม Refiner ช่วยให้คุณเข้าใจว่าแท้จริงแล้วผู้ใช้ของคุณคือใคร และคุณจะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไร ↳ อัตราการตอบสนองที่สูงขึ้น x4 ↳ การกำหนดเป้าหมายและการรายงานผู้ใช้ขั้นสูง ↳ บูรณาการ 1 คลิกกับเครื่องมือยอดนิยม ↳ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ↳ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ↳ ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io เป็นแพลตฟอร์มการค้นพบผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ AI ที่ช่วยให้ผู้นำผลิตภัณฑ์ระบุปัญหาในการแก้ปัญหาสำหรับลูกค้าตัดสินใจว่าจะสร้างสิ่งต่อไปตามความฉลาดของผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินการได้และสร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์เพื่อผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจ * รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า→ค้นพบปัญหาเพื่อแก้ปัญหาสำหรับลูกค้า * สร้างด้วยสติปัญญาผลิตภัณฑ์→ตัดสินใจว่าจะสร้างอะไรต่อไปและทำไม * วัดผลกระทบกลยุทธ์→สร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และผลลัพธ์การวัด