GuestTouch

GuestTouch เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของโรงแรมโดยปรับปรุงการสื่อสารของแขกและการจัดการชื่อเสียง มีแผงควบคุมส่วนกลางที่โรงแรมสามารถตรวจสอบและจัดการความคิดเห็นของแขกจากหลายแพลตฟอร์มรวมถึง Google, TripAdvisor, Booking.com และอื่น ๆ สิ่งนี้ช่วยให้การติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญและอำนวยความสะดวกในการตอบสนองต่อคำติชมของแขกซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของ GuestTouch คือความสามารถในการทำงานโดยอัตโนมัติเช่นการส่งข้อความล่วงหน้ามาถึงผู้เข้าพักซึ่งช่วยในการตั้งค่าความคาดหวังและส่งเสริมประสบการณ์เริ่มต้นที่ดี การสื่อสารก่อนมาถึงนี้สามารถลดการสอบถามในนาทีสุดท้ายและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับขั้นตอนการเช็คอิน, สิ่งอำนวยความสะดวกและนโยบายโรงแรม นอกจากนี้ GuestTouch ยังช่วยให้โรงแรมสามารถเปลี่ยนข้อเสนอแนะของแขกให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ช่วยให้พวกเขาระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มคุณภาพการบริการและผลักดันการเติบโตของรายได้

ด้วยการบูรณาการการจัดการรีวิวและความสามารถในการส่งข้อความของแขกผู้เยี่ยมชมจะสนับสนุนโรงแรมในการสร้างความไว้วางใจกับแขกของพวกเขาและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของแขก นอกจากนี้ยังช่วยให้โรงแรมสูงขึ้นเหนือคู่แข่งในการจัดอันดับตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์เพิ่มการมองเห็นและผลักดันอัตราการเข้าพักที่สูงขึ้น การมุ่งเน้นของแพลตฟอร์มในการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลช่วยให้โรงแรมสามารถสร้างคำตอบที่สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับแขก โดยรวมแล้ว GuestTouch เป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับโรงแรมในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มรายได้ผ่านประสบการณ์ของแขกที่ดีขึ้น