หน้า 2 - ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลตอบรับ - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด - สหรัฐอเมริกา

Stylo

askstylo.com

แก้ปัญหาตั๋วได้เร็วขึ้นด้วย AI Stylo เป็นผู้ช่วย AI สำหรับทีมสนับสนุนมนุษย์ เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ของคุณด้วย ChatGPT ในตั๋ว Zendesk ทุกใบ ในทุกภาษา เพื่อแก้ปัญหาตั๋วได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น Stylo เป็นผู้ช่วย Zendesk AI ภายในตั๋ว Zendesk ทุกใบที่เข้าใจปัญหาของลูกค้า ค้นหาวิธีแก้ไข และเขียนคำตอบเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณวางลงในตั๋ว สไตโลทำอะไรได้บ้าง? - ส่งเสริมตัวแทนของคุณด้วยประสิทธิภาพและพลังของ AI - แปลข้อความเป็นและจากภาษาใดก็ได้ - สร้างมาตรฐานน้ำเสียงของตัวแทนเมื่อสื่อสารกับลูกค้า - การวิจัยตั๋วอัตโนมัติและคำตอบก่อนที่คุณจะดูตั๋วด้วยซ้ำ - ระบุและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่สำคัญก่อนที่ลูกค้าจะบานปลาย Stylo Assist คือผู้ช่วย AI ที่ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า ซึ่งอยู่ภายในแท็บ Zendesk ของตัวแทนของคุณ โดยนำพลังของ Generative AI พร้อม ChatGPT มาสู่ตั๋วทุกใบ ตัวแทนสามารถสร้างการตอบกลับตั๋วอัตโนมัติ ปรับแต่งการตอบกลับตามข้อมูลที่ป้อนเอง รับข้อมูลสรุปของตั๋วที่ยาวหรือซับซ้อน และจัดการการแปลตั๋ว พวกเขายังจะเห็นทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตั๋ว บทความฐานความรู้ และมาโครทั้งหมดจากภายในแอป Assist เมื่อติดตั้งแล้ว Stylo จะทำงานร่วมกับ Zendesk ของคุณโดยอัตโนมัติ อ่านบทความฐานความรู้ ตั๋วที่ได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้ และมาโคร Assist ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อความที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเฉพาะเจาะจงกับคำขอของลูกค้า และการตั้งค่าระดับแบรนด์ที่กำหนดค่าได้ทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองนั้นเป็นไปตามแบรนด์ Assist ยังแปลข้อความเข้าและออกจากภาษาใดๆ ในลักษณะที่ฟังดูเป็นธรรมชาติสำหรับผู้รับ เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ

Loris

loris.ai

Loris ปลดล็อกโลกแห่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้นำ CX โดยใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเพื่อดึงคุณค่าจากการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และไลบรารีของโมเดล AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จะตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ และเผยให้เห็นช่องว่างในการเดินทางของลูกค้าซึ่งจะลดความพึงพอใจและเพิ่มต้นทุน Loris ครอบคลุมวงจรชีวิตประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ มอบทุกสิ่งที่องค์กรต้องการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Loris เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย ทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงติดต่อคุณ ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้ดีเพียงใด และสิ่งที่ตัวแทนของคุณควรพูดต่อไปด้วยแพลตฟอร์ม AI เดียว ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าจริงมากกว่า 300 ล้านราย

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog ออกแบบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการและระบบอัตโนมัติของการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วยความเชี่ยวชาญของเราในการจัดการโฟลว์แบบ Omnichannel และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI ที่ทุ่มเทให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ของเราจึงกลายเป็นข้อมูลอ้างอิงที่สำคัญในอุตสาหกรรม ในฐานะผู้ให้บริการโทรคมนาคม ผู้จัดพิมพ์ และโฮสต์ ViaDialog นำเสนอร้านค้าครบวงจรอย่างแท้จริงแก่ลูกค้า ได้รับการรับรอง ISO 22301 โดย AFNOR ตั้งแต่ปี 2018 เราถือว่าความพร้อมใช้งานสูงมากเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของเรา โซลูชันของเรา ไม่ว่าจะเป็นระบบคลาวด์หรือในองค์กร ช่วยให้ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์พัฒนาได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องลงทุนสูง ในทุกช่องทางดิจิทัล

Calabrio

calabrio.com

Calabrio เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับแบรนด์ชั้นนำ ชุดประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร Calabrio ONE เป็นรากฐานดิจิทัลของศูนย์ติดต่อที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มคุณค่าและเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เพิ่มศักยภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณในฐานะผู้พิทักษ์แบรนด์ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน เกินความคาดหวังของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการพนักงานแบบอัตโนมัติ และการฝึกสอนส่วนบุคคล​ มีเพียง Calabrio ONE ที่รวมการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน (WFO) การมีส่วนร่วมของตัวแทน และระบบธุรกิจอัจฉริยะเข้าด้วยกันเป็นชุดระบบทรูคลาวด์ที่ครบวงจรซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure ผสมผสานซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าอันทรงพลังเข้ากับวิธีการที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนที่เหนือชั้นของเรา ตั้งแต่ปี 2010 เราได้ช่วยให้ลูกค้าของเรารวบรวม ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ลูกค้าของพวกเขามอบให้ผ่านแบบสำรวจความคิดเห็น ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยที่ปรึกษาและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ CustomerSure ช่วยคุณออกแบบและดำเนินการกระบวนการตอบรับจากลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ เราได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจต่างๆ เช่น Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi และ GBG Group ช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้ามากขึ้น จากนั้นจึงรักษาและพึงพอใจกับพวกเขา เมื่อคุณเริ่มใช้ CustomerSure คุณจะได้รับมากกว่าแดชบอร์ดเพียงไม่กี่รายการ แพ็คเกจทั้งหมดของเราประกอบด้วย: - ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและใช้งานง่ายของเรา - วิธีการสำรวจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ - การสนับสนุนที่เหนือชั้นจาก CSAT และผู้เชี่ยวชาญด้านผลตอบรับจากลูกค้า หากคุณต้องการเห็นแนวทางที่ได้รับรางวัลของ CustomerSure ในทางปฏิบัติ โปรดติดต่อเราเพื่อขอโครงการนำร่องฟรี เราจะช่วยคุณออกแบบและดำเนินการทดสอบจริงระยะสั้นเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร และพิสูจน์ผลกระทบที่แท้จริงที่แนวทางของเรามีต่อลูกค้า - และธุรกิจของคุณ

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud สามารถช่วยคุณวัดประสบการณ์ของลูกค้า ออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะสมตาม KPI จากนั้นปรับปรุงความภักดี การบริการลูกค้า และการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Pobuca Experience Cloud ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าพูดในทุกจุดสัมผัส (การโทร อีเมล แชท โซเชียล ฯลฯ) และสร้างตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากความเห็นของลูกค้า มันจะวัด CX และความภักดีของคุณโดยอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์ข้อมูลมืดที่คุณยังไม่ได้ใช้

Edge

startedge.com

Edge (เดิมชื่อ EyeRate) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเติบโตของพนักงานชั้นนำ ปลดล็อกพนักงานให้เป็นช่องทางการขายและการตลาดที่เจริญรุ่งเรืองสำหรับแบรนด์บริการในสถานที่ต่างๆ เช่น European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands และ Xponential Fitness แพลตฟอร์ม Edge (Employee-Driven Growth Engine) เปลี่ยนทีมแนวหน้าให้เป็นเครือข่ายผู้สนับสนุนแบรนด์ที่เชื่อถือได้ พร้อมรางวัลพนักงานที่สอดคล้องกับการเติบโตของยอดขาย เทคโนโลยีชั้นนำในอุตสาหกรรมของ Edge ผสานรวมกับระบบขาย ณ จุดขาย (POS) หลัก ๆ ซึ่งช่วยให้ทีมงานองค์กรและแฟรนไชส์สามารถแสดงความคิดเห็นของลูกค้าและการแข่งขันการขายในสถานที่ตั้งหลายพันแห่งได้โดยอัตโนมัติ Edge จัดเตรียมผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงการยกย่องพนักงานด้วยรางวัลสำหรับการขับเคลื่อนบทวิจารณ์ออนไลน์เชิงบวก

Centriam

centriam.com

บริษัท B2C เผชิญกับแรงกดดันอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในการรักษาลูกค้าไว้ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น อุปสรรคในการเปลี่ยนน้อยลง และความแตกต่างระหว่างแบรนด์น้อยลงเป็นเพียงเหตุผลบางประการเท่านั้น Centriam ช่วยให้บริษัทที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าแบบ B2C: - ลดการหมุนเวียนของลูกค้าด้วยเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อจัดการการรักษาลูกค้า - ทลายไซโลที่ขัดขวางโปรแกรมการรักษาทั่วทั้งองค์กรที่มีประสิทธิภาพ - และมองเห็นพฤติกรรมของลูกค้าและตัวขับเคลื่อน Centriam เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าระดับองค์กรเพียงแห่งเดียวที่ช่วยให้บริษัท B2C ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าลดการเลิกใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการฐานลูกค้า

Glassbox

glassbox.com

Glassbox เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยทำงานร่วมกับแบรนด์ดิจิทัลที่ฉลาดที่สุดในโลกเพื่อปฏิวัติวิธีที่บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับลูกค้าทางออนไลน์ Glassbox สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์สำหรับองค์กร โดยรวบรวมข้อมูลอย่างปลอดภัยผ่านการโต้ตอบทางดิจิทัลที่ไม่มีที่สิ้นสุด เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุเบื้องหลังพฤติกรรมของลูกค้า เปลี่ยนข้อมูลเป็นการตัดสินใจ เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ ดำเนินการได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที ลูกค้าในอุตสาหกรรมและภูมิศาสตร์ รวมถึง Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada และ 60% ของธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ เลือก Glassbox เพื่อแปล ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ดิจิทัลที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ การเปลี่ยนแปลง และรายได้ที่ดีขึ้น

Mopinion

mopinion.com

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในโลกที่ซับซ้อนและเป็นดิจิทัลมากขึ้น คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือในการค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการและจำเป็นอะไร เรามอบโซลูชันตอบรับผู้ใช้แบบครบวงจรที่ทำให้การตัดสินใจเรื่องยากๆ เป็นเรื่องง่ายผ่านช่องทางติดต่อทางดิจิทัลทั้งหมดของคุณ (เว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และอีเมล) เข้าร่วมกับองค์กรมากกว่า 250+ แห่งด้วยทีมดิจิทัลที่มีความคิดก้าวหน้า เช่น Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom และอีกมากมาย ที่ Mopinion เรามอบซอฟต์แวร์คำติชมผู้ใช้แบบครบวงจรที่ช่วยให้ทีมดิจิทัลของคุณสามารถดำเนินการผ่านจุดสัมผัสดิจิทัลทั้งหมด (เว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ อีเมล) Mopinion ให้อำนาจผู้ใช้ในการสร้างแบบฟอร์มคำติชมออนไลน์ที่ปรับแต่งได้ (รวมถึงตัววัด CX ต่างๆ เช่น NPS, CES และ CSAT) และทริกเกอร์ตามกฎต่างๆ เช่น การเคลื่อนไหวของเมาส์ เวลาบนเพจ ความตั้งใจในการออก และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังมีการแสดงภาพที่ครอบคลุมในแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ เช่นเดียวกับการวิเคราะห์ข้อความและความสามารถในการติดป้ายกำกับอัจฉริยะ เพื่อดำเนินการตามคำติชมหรือทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกของทีมดิจิทัลของคุณ ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนเชิงรุก มุมมองตามบทบาท และเชื่อมต่อกับเครื่องมือ PM เช่น Trello หรือ Asana - แบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ปรับแต่งได้ - สถิติเรียลไทม์ - บูรณาการ API - ตัวชี้วัด CX ต่างๆ - การวิเคราะห์ข้อความ - ความสามารถในการรายงานขั้นสูง - ตารางแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ - แดชบอร์ดไม่จำกัด - คำติชมการสนทนา: การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีแชทกับความเรียบง่ายของตัวสร้างแบบฟอร์มคำติชมของเรา ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการสนทนาแบบสองทางได้ - การแปลคำติชม (แพ็คเกจ Enterprise เท่านั้น)

eTrusted

etrusted.com

eTrusted เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญในการรวบรวม วิเคราะห์ จัดการ โฆษณา และเพิ่มประสิทธิภาพความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงาน โดยนำเสนอโซลูชั่นต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงยานยนต์ การธนาคาร B2B การค้าปลีก พลังงาน และการประกันภัย

XEBO.ai

xebo.ai

สัมผัสประสบการณ์ยุคใหม่ในการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย XEBO.Ai XEBO.Ai มุ่งมั่นที่จะปรับโฉมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและควบคุมพลังของ AI เพื่อประสบการณ์แบบองค์รวม ยอมรับนวัตกรรมและดำดิ่งสู่การเติบโต! XEBO.ai โซลูชันการจัดการประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มอบโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และการวิจัยดิจิทัล แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่ได้รับรางวัลของ XEBO.Ai เป็นผู้นำตลาดในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฟัง วิเคราะห์ และตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ด้วยความเชื่อในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการปฏิบัติ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมคำติชมจากทุกช่องทางเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกขยายประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และดำเนินการวิจัยตลาดเชิงลึก ด้วยโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม เช่น วิดีโอตอบรับและการสำรวจและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI XEBO.Ai ให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกระดับจุลภาค ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ที่ลูกค้ามี XEBO.Ai ก่อตั้งขึ้นในปี 2561 โดยใช้เวลากว่า 6 ปีในการทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรา ตั้งแต่ภาคการค้าปลีกไปจนถึงภาครัฐและการดูแลสุขภาพ XEBO.Ai มีภารกิจในการนำการเชื่อมต่อและการเอาใจใส่มาสู่แนวหน้าของธุรกิจ

SMG

smg.com

SMG เป็นผู้ให้บริการการจัดการประสบการณ์ระดับองค์กร (XM) ที่นำเสนอซอฟต์แวร์พร้อมโซลูชันการบริการ (SwaS) ผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับบริการระดับมืออาชีพที่ลงมือปฏิบัติจริงอย่างมีเอกลักษณ์ เพื่อช่วยให้องค์กรสร้างรายได้ใหม่ เพิ่มรายได้ที่มีอยู่ ลดความปั่นป่วนและผู้ไม่หวังดี และ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กรและการวัดผลประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัส โมเดลความร่วมมือที่แตกต่างของเราช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจได้

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า Zonka Feedback ได้รับการออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรต่างๆ เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมของพนักงานและลูกค้าในทุกจุดสัมผัส ปรับปรุงประสบการณ์ และเร่งการเติบโตของธุรกิจ แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CEM) ของ Zonka กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจทั่วโลกรวบรวม ทำความเข้าใจ และจัดการข้อเสนอแนะและประสบการณ์สำหรับลูกค้า ผู้ป่วย และพนักงาน ซอฟต์แวร์การจัดการ Zonka CX รวบรวมประสบการณ์และข้อเสนอแนะจากทุกจุดสัมผัส รวมถึงแบบเจอหน้ากัน ออฟไลน์ ออนไลน์ อีเมล และ SMS และมอบพื้นที่สำหรับการรับฟังอย่างกระตือรือร้น เมื่อใช้ร่วมกับการรายงานข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ ข้อมูลเชิงลึก และแนวโน้ม บริษัทต่างๆ จะใช้แพลตฟอร์ม Zonka CX เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปิดลูปคำติชม ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการ Zonka CX ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยง แก้ไขปัญหา ลดการเลิกจ้าง เปลี่ยนผู้ว่าร้ายและผู้ไม่โต้ตอบให้เป็นผู้ส่งเสริม และสร้างประสบการณ์ที่น่าทึ่ง ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นและลูกค้าพึงพอใจ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ : - ติดตั้งง่าย รวดเร็ว ใช้งานง่าย - ออกแบบมาสำหรับคำติชมของลูกค้าและพนักงาน - คะแนน NPS, CES 2.0 และ CSAT - การจัดการข้อเสนอแนะ ปิดวง - การรายงานแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือน และสรุปข้อมูล - การตอบรับและการสำรวจหลายภาษา - มัลติเชน, การจัดการตำแหน่ง - API, Web Hooks และบูรณาการ

DropThought

dropthought.com

แพลตฟอร์มคำติชมทันทีของ DropThought ช่วยให้บริษัท แบรนด์ และนักการตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงานแบบเรียลไทม์เพื่อรวบรวม ตอบสนอง และวิเคราะห์คำติชมที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและความพึงพอใจที่สูงขึ้น และคะแนน Net Promoter คุณสามารถรวบรวมคำติชมได้ทันทีผ่าน DropThought ได้สามวิธี: ผ่านแอปมือถือ การผสานรวม API แบบฝัง และบนเว็บไซต์โดยใช้อุปกรณ์แท็บเล็ต Analytics Dashboard และแอปมือถือ Manager ของ DropThought สามารถแจ้งผู้จัดการและแบรนด์ได้ทันทีถึงข้อเสนอแนะที่รายงานในขณะนั้น เพื่อให้สามารถตอบกลับ ข้อมูลเชิงลึก และการแก้ปัญหาได้ทันที โซลูชันการวิเคราะห์ข้อความของ DropThought ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูเกณฑ์ชี้วัดประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป และระบุโอกาสในการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว บริษัทยังสามารถเลือกและส่งเสริมผลตอบรับเชิงบวกของลูกค้าได้ทันทีบนช่องทางโซเชียลได้อย่างง่ายดาย

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าเพียงตัวเดียวที่วัดว่าอารมณ์ของลูกค้าส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร เครื่องมือคำติชมแบบครบวงจรนี้สร้างรายได้ที่วัดผลได้ ข้อมูลเชิงลึก และครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าด้วยบริการคำติชมหลายช่องทาง ก่อตั้งขึ้นในเมืองเฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์ ในปี 2555 ขณะนี้ Feedbackly ได้ช่วยเหลือลูกค้าในกว่า 500 เมืองทั่วโลกในการเดินทางเพื่อเป็นผู้นำระดับโลกในด้านประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือการจัดการข้อเสนอแนะ การวิเคราะห์ การตลาด และการขายที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสามารถรับฟังลูกค้าโดยตรง ขายต่อยอด และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาแบบเรียลไทม์ Feedbackly ได้ช่วยธุรกิจหลายร้อยแห่งทั่วโลกรักษาลูกค้าให้มีความสุข ก็สามารถส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ยิ้มได้เช่นกัน

CX Index

cxindex.com

CX Index คือโซลูชันความเห็นจากลูกค้า CX Index มีเครื่องมือที่ซับซ้อนมากมายที่ช่วยให้ลูกค้ารับฟังความคิดเห็นจากหลายช่องทาง รวมถึงโซเชียลมีเดีย จากนั้นจะมอบผลลัพธ์ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมโดยการเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อส่งมอบผลลัพธ์เหล่านั้น

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer เป็นแพลตฟอร์มความเห็นจากลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรวบรวม รวมศูนย์ และวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในวงกว้าง จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ และทำการตัดสินใจที่สำคัญทางธุรกิจด้วยความมั่นใจ -รวบรวมคำติชมกับ Hello Customer หรือเชื่อมต่อกับแหล่งคำติชมอื่นๆ - การวิเคราะห์ผลป้อนกลับอันทรงพลังพร้อมความแม่นยำสูงสุดและระดับรายละเอียดที่ลึกที่สุด ทันทีที่แกะกล่องและแบบเรียลไทม์ -เปิดตัวโปรแกรมคำติชมของคุณภายในไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน - เพิ่มคุณค่าและแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ -ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถดำเนินการได้ในเวลาไม่นาน

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) มอบโซลูชันการจัดการประสบการณ์ลูกค้าระดับสถานที่ตั้ง เพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสร้างรายได้มากขึ้น ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 และยังคงขยายการดำเนินงานทั่วโลกโดยมีสำนักงานในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และสเปน มีความภูมิใจที่ได้ให้บริการลูกค้ามากกว่า 350 ราย ตั้งแต่แบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 10 ไปจนถึงแบรนด์เกิดใหม่ที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง ความสำเร็จของลูกค้าเป็นของตัวเอง และมาพร้อมกับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตในทุกสถานที่

ClientZen

clientzen.io

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์คำติชมที่ติดแท็กคำติชมของลูกค้าสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ SaaS โดยอัตโนมัติ เพื่อจัดการแผนการทำงานได้อย่างง่ายดาย ClientZen เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแพลตฟอร์มแรกที่ให้การวิเคราะห์ความรู้สึก และข้อมูล NPS สำหรับเอเจนซี่ดิจิทัลทุกประเภท * ลดโอกาสที่ลูกค้าจะบานปลาย * รับการฝึกสอนการจัดการความคาดหวัง * เพิ่มการรักษาทีม

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อแปลงความคิดเห็นของผู้บริโภคแบบปลายเปิดให้กลายเป็นระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ดำเนินการได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อความ AI ขั้นสูง โซลูชันเชิงนวัตกรรมนี้ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมความมั่งคั่งของข้อมูลที่มีอยู่ในข้อมูลเชิงคุณภาพ ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการทำความเข้าใจความรู้สึก ความชอบ และพฤติกรรมของผู้บริโภคให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ด้วยการกำหนดเป้าหมายอุตสาหกรรม เช่น การค้าปลีก ความบันเทิง และสินค้าอุปโภคบริโภค Canvs AI ให้บริการผู้ชมที่หลากหลาย รวมถึงทีมการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า ผู้ใช้เหล่านี้ได้รับประโยชน์จากความสามารถของแพลตฟอร์มในการวิเคราะห์ผลตอบรับที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่อาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูงในการเปิดเผย Canvs AI มีความโดดเด่นในหมวดหมู่ด้วยฟีเจอร์เฉพาะตัวที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการวิเคราะห์ แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้เทคนิคการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ขั้นสูงเพื่อตีความและจัดหมวดหมู่ความคิดเห็นของผู้บริโภค และแปลงให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างที่สามารถวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดาย ความสามารถนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเร่งเวลาในการทำความเข้าใจเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับวิธีการวิจัยตลาดแบบเดิมๆ อีกด้วย ผู้ใช้สามารถสร้างรายงานและการแสดงภาพได้อย่างรวดเร็วซึ่งเน้นประเด็นหลักและความรู้สึก ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มและผู้ช่วยเหลือการวิจัย AI แบบสร้างสรรค์ทำให้ผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในระดับต่างๆ สามารถเข้าถึงได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมจะสามารถใช้ความสามารถของตนได้โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมหรือความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่กว้างขวาง นอกจากนี้ ฟีเจอร์ที่ปรับแต่งได้ของ Canvs AI ยังช่วยให้องค์กรปรับแต่งการวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์เฉพาะของตนได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้นมีความเกี่ยวข้องและนำไปปฏิบัติได้ ด้วยการใช้ Canvs AI ธุรกิจต่างๆ สามารถทำความเข้าใจความคิดเห็นของผู้บริโภคให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงในท้ายที่สุด การวิเคราะห์ข้อความ AI ขั้นสูงของแพลตฟอร์มไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพในการประมวลผลข้อมูลเท่านั้น แต่ยังช่วยให้องค์กรต่างๆ ก้าวนำหน้าแนวโน้มของตลาด ทำให้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน

Enterpret

enterpret.com

Enterpret เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมคำติชมของผู้ใช้จากแหล่งต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น คำขอการสนับสนุน บทวิจารณ์ของ App Store แบบสำรวจ NPS ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ และวิเคราะห์โดยใช้ NLP เพื่อหาปริมาณคำติชมเชิงคุณภาพทั้งหมดของคุณ Enterpret ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์และลูกค้าเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าเป็นการเติบโตของผลิตภัณฑ์และรายได้โดยการรวมศูนย์และวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าในวงกว้างโดยใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง ข้อได้เปรียบของมันคือโมเดล AI ที่ปรับเปลี่ยนได้นั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับสถาปัตยกรรมคำติชมของลูกค้าแต่ละราย ช่วยให้ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ เกี่ยวข้อง และละเอียด Enterpret เป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่สร้างโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติแบบกำหนดเองสำหรับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งช่วยให้รวบรวมคำติชมของลูกค้าทั้งหมดจากทุกช่องทางในทุกทีม (การสำรวจ การสนับสนุน โซเชียล การขาย และอื่นๆ) จากนั้นโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงจะแท็ก จัดหมวดหมู่ และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้องค์กรผลิตภัณฑ์สร้างกลยุทธ์เชิงกลยุทธ์มากขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการขับเคลื่อนรายได้ กำลังแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในการออกแบบ API, UI/UX การวิเคราะห์ และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ โดยผลักดันสิ่งที่เป็นไปได้โดยการใช้การคิดตามหลักการแรก

Clootrack

clootrack.com

Clootrack ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้าที่ได้รับสิทธิบัตรซึ่งใช้ AI ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจ 'เหตุผล' ที่อยู่เบื้องหลังการโต้ตอบกับลูกค้า เทคโนโลยีของบริษัทเป็นเลิศในการประมวลผลข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมหาศาล ขจัดสัญญาณรบกวน และดำเนินการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่นำไปปฏิบัติได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ Clootrack แบรนด์จึงสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงประเด็นสำคัญๆ เช่น กลยุทธ์การหาลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การขยายตลาด และความถี่ในการซื้อ Clootrack ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำทั่วโลก มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า ขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ลดการหมุนเวียนของลูกค้า และบรรลุการสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน ค้นพบพลังของการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบได้ด้วย Clootrack"

Artiwise

artiwise.com

Artiwise เป็นแพลตฟอร์มเสียงจากลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าอย่างยั่งยืน ด้วยการวิเคราะห์การสนทนาของคอลเซ็นเตอร์ แบบสำรวจ แชทสด การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ และตั๋วสนับสนุนอย่างครอบคลุม Artiwise แปลงคำติชมของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่นำไปใช้ได้จริงและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ แนวทางแบบองค์รวมนี้ให้มุมมอง 360 องศาของข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้มั่นใจถึงความพึงพอใจของลูกค้าอย่างยั่งยืนสำหรับธุรกิจ รากฐานของแนวทางแบบองค์รวมของ Artiwise อยู่ที่การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงเพื่อระบุปัญหาสำคัญ และการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อวัดอารมณ์ของลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเชิงกลยุทธ์ Artiwise ก้าวไปไกลกว่าโซลูชันแบบเดิมๆ โดยมอบเครื่องมือให้ธุรกิจต่างๆ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า Artiwise มอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า • โดยการเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าด้วยแนวทางแบบองค์รวม • โดยดำเนินการวิเคราะห์ VoC ผ่านปัญญาประดิษฐ์ • โดยกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในการจัดการลูกค้า

Frame AI

frame.ai

Frame AI คือวิธีที่บริษัทรายใหญ่ที่สุดของโลกปลดล็อกคุณค่าที่ซ่อนอยู่ของข้อมูลในเชิงรุกด้วย Flow Trigger Augmented Generation (STAG) STAG ซึ่งบุกเบิกโดยทีมงานระดับปริญญาเอกที่ Frame AI นำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสร้างสรรค์มาใช้กับภาษาธรรมชาติที่ซับซ้อน แพลตฟอร์ม Frame AI สังเคราะห์สัญญาณคาดการณ์ลงในทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งระบบ ช่วยให้องค์กรสามารถจัดเตรียมและเปิดใช้งานข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างได้เป็นครั้งแรก แพลตฟอร์ม Frame AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อการทำงานเชิงรุก แทนที่จะรอคำถามของผู้ใช้ เช่น แชทบอทที่ใช้ RAG เช่น OpenAI STAG จะตรวจสอบการสื่อสารในกระแสอย่างต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยงในเชิงรุกและสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ทั่วทั้งทีมธุรกิจ Frame AI เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์สำหรับโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล AI เราทำงานร่วมกับพันธมิตรและลูกค้าตั้งแต่การระบุกรณีการใช้งานไปจนถึงการปรับปรุงการใช้งาน โดยใช้ประโยชน์จากประสบการณ์หลายทศวรรษในการสร้างโซลูชัน AI ที่ยืดหยุ่นและทนทาน ซึ่งช่วยเพิ่มระบบอัตโนมัติและเพิ่มความเข้าใจของมนุษย์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น Enterprise API ของเราทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่เพื่อให้ทีมใดก็ได้ได้รับประโยชน์จากทุกการสนทนากับลูกค้า แพลตฟอร์ม Frame AI ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและ LTV โดย: • เน้นย้ำต้นทุนและโอกาสในเชิงรุกก่อนที่จะปรากฏในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีโครงสร้าง • เสริมสร้างระบบอัตโนมัติและการตัดสินใจด้วยสาเหตุที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังแนวโน้มและพฤติกรรมของลูกค้า • แยกคุณลักษณะของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านรายได้ • ระบุตัวขับเคลื่อนต้นทุนทั่วทั้งธุรกิจ • กระจายอำนาจข้อมูลและเพิ่มศักยภาพผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามสายงานด้วยเอกสารและข้อมูลเชิงลึกที่ได้มาตรฐาน • ปรับขนาดมูลค่าของการลงทุนด้านข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยการรวบรวมแนวคิดและตัวกระตุ้นระหว่างทีมธุรกิจ

SentiSum

sentisum.com

SentiSum เปลี่ยนทุกความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและใช้งานง่าย โดยจะสแกน วิเคราะห์ และแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาต่างๆ ทันที ดังนั้นคุณจึงสามารถรักษาลูกค้าให้มีความสุขและสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นได้ มีภารกิจในการยุติกระบวนการวิเคราะห์และการรายงานด้วยตนเองที่น่าเบื่อหน่าย โดยมอบข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติและพร้อมใช้งานให้กับทีมของคุณเพียงปลายนิ้วสัมผัส SentiSum ทำงานร่วมกับช่องข้อมูลทั้งหมดภายในองค์กรของคุณ รวมถึงการโทรด้วยเสียง ทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากได้อย่างง่ายดาย เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ขั้นสูงรองรับภาษาต่างๆ มากกว่า 100 ภาษา ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีเสียงของลูกค้าหลุดออกไป ด้วย SentiSum คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นผู้สนับสนุนตลอดชีวิต เพิ่มมูลค่าของลูกค้าให้สูงสุดและการเติบโตแบบออร์แกนิก อินเทอร์เฟซผู้ใช้ AI ที่สร้างขึ้นทำให้ง่ายต่อการนำทางผ่านข้อมูลที่ซับซ้อน ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

Yogi

meetyogi.com

โยคีเชื่อในพลังการเปลี่ยนแปลงของการฟัง ทุกเสียงของผู้บริโภคมีผลกระทบมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวส่วนตัว ความเจ็บปวดของนักช้อป หรือข้อเสนอแนะสำหรับนวัตกรรม อย่างไรก็ตาม หลายแบรนด์ล้มเหลวในการปลดล็อกคุณค่าอันมหาศาลนี้ โดยขาดข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งจำเป็นต่อการรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน โยคีกรองผ่านความสับสนวุ่นวายของข้อมูลเพื่อเปิดเผยเสียงกระซิบและเสียงตะโกนที่กำลังกำหนดรูปแบบภูมิทัศน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่และกำหนดประสบการณ์ของผู้บริโภคสำหรับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค ความเข้าใจที่แท้จริงเป็นมากกว่าการประมวลผลคำพูด แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเข้าใจความหมายและความรู้สึกที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง จัดหมวดหมู่และจัดระเบียบข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในลักษณะที่มีความหมายและง่ายต่อการดำเนินการ ด้วยการใช้พลังของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเชิงลึก Yogi แปลงข้อมูลดิบจากการให้คะแนน บทวิจารณ์ การโทรของลูกค้า อีเมล และการแชทให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีโครงสร้างและชัดเจนจนถึงระดับ SKU และแอตทริบิวต์ กระบวนการนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับข้อมูลอัจฉริยะที่แม่นยำและนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยตรง ปูทางไปสู่ผลลัพธ์ที่มีผลกระทบและลดความเสี่ยงในการลงทุนในอนาคต Yogi ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ทั่วทั้งองค์กร ตั้งแต่ข้อมูลเชิงลึกและนวัตกรรมไปจนถึงประสบการณ์ผู้บริโภค การตลาด และอีคอมเมิร์ซ ที่ Yogi ความคิดเห็นทุกชิ้นไม่เพียงแต่สนับสนุนตัวเลือกที่มั่นใจและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเท่านั้น แต่ยังยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคด้วยการเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นมูลค่าที่แท้จริง ผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้อย่างทันท่วงที ทำให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจจะไม่แยกจากกันอีกต่อไป ได้รับการสนับสนุนจากเสียงของนักช้อปอย่างมีประสิทธิภาพ และตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค ด้วยการส่งมอบสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการอย่างแท้จริง Yogi ส่งเสริมความภักดีและความพึงพอใจในแบรนด์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ความทุ่มเทในการส่งมอบคุณค่านี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ของผู้บริโภคทั้งหมดด้วย ยกระดับช่วงเวลาในชีวิตประจำวันผ่านผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่ดีขึ้น

Apex

apexscore.ai

Apex แพลตฟอร์มการวิจัย AI ล้ำสมัยที่พัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรมชั้นนำในด้านพฤติกรรมศาสตร์และ CX Apex ช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ของลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ทำให้คุณมั่นใจในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณไปสู่ความสำเร็จและยกระดับ KPI ของคุณ เป็นมากกว่าแนวทางการตอบรับแบบดั้งเดิม โดยเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกและธีมที่กำหนดการตัดสินใจของลูกค้า เทคโนโลยีระบุพื้นที่ปัญหาโดยการวิเคราะห์จุดสัมผัสหลักในการเดินทางของลูกค้า ให้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า และเสนอคำแนะนำอันล้ำค่าสำหรับการปรับปรุงตามเป้าหมาย โซลูชันนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกในการขับเคลื่อนธุรกิจที่ไม่มีใครเทียบได้ และการสนับสนุนที่แน่วแน่ตลอดและนอกเหนือจากกระบวนการบูรณาการ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะเข้ากันได้อย่างลงตัวและประสบความสำเร็จกับโมเดลธุรกิจใดๆ

Hark

sendhark.com

ช่วยให้แบรนด์สร้างความภักดีและเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้น! Hark นำคำติชมของลูกค้ามาสู่ความเป็นจริงด้วยเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้น (CGC) และใช้ AI เพื่อระบุวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้

Requesty

requesty.ai

Requesty เชื่อว่ากุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นอยู่ที่การทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์เชิงลึก แม้ว่าตัวแทนแบบเรียลไทม์และบอท AI จะจัดการกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับแนวหน้า แต่ศักยภาพที่แท้จริงมักจะซ่อนอยู่ในความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของการสนทนาเหล่านี้ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เจาะลึกทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า เพื่อปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า ด้วยการระบุแนวโน้ม การวัดความรู้สึก และระบุโอกาสในการแปลงและการขายต่อยอด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนโอกาสที่พลาดไปเป็นการเติบโต เพิ่มการรักษาลูกค้า และปรับปรุงคะแนน CSAT และ NPS เข้าร่วมในการปฏิวัติการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโต

Zelta

zelta.ai

สร้างขึ้นสำหรับทีมผลิตภัณฑ์และการตลาด Zelta เป็นศูนย์กลางข้อเสนอแนะ AI ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาปัญหาที่เจ็บปวดที่สุดของลูกค้าโดยไม่ต้องขุดผ่านสายนับพัน Zelta ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ในบริษัท B2B SaaS จัดลำดับความสำคัญของแผนงานด้วยความมั่นใจ และเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับการตัดสินใจแต่ละครั้ง ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสื่อสารข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยของลูกค้าที่พบในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของบริษัท—แหล่งที่มาเชิงคุณภาพของการตอบรับจากลูกค้า เช่น บันทึกการโทรเพื่อการขาย ตั๋วสนับสนุน และแบบสำรวจผู้ใช้

Cobbai

cobbai.com

Cobbai พลิกโฉมการบูรณาการ genAI ในการบริการลูกค้าด้วยศูนย์ควบคุมที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่นำเสนอเวิร์กโฟลว์ genAI ที่โปร่งใสและควบคุมได้ ด้วยการรวมศูนย์กระบวนการที่พร้อมใช้งาน AI ช่องว่างความรู้ และการนำตัวแทนมาใช้ เรามอบอำนาจให้ผู้นำทีมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ ตั้งแต่ Cobbai Deflector สำหรับการสอบถามที่รวดเร็วไปจนถึง Cobbai Assistant สำหรับการสนับสนุนตัวแทน และ Cobbai Dispatcher สำหรับการวิเคราะห์ตั๋วและการเพิ่มประสิทธิภาพ โซลูชันของเราครอบคลุมทุกแง่มุมของการบริการลูกค้า มาสร้างสุดยอด genAI ที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์ด้วยกัน

Product Signals

productsignals.com

Product Signals เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของผลิตภัณฑ์ที่ค้างอยู่ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมบรรลุและรักษาความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ เครื่องมือนี้อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่นและการจัดระเบียบข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทำให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญและจัดการกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติหลักของสัญญาณผลิตภัณฑ์: * Backlog ข้อเสนอแนะการทำงานร่วมกัน: ช่วยให้ทีมจากความสำเร็จของลูกค้าและการขายสามารถมีส่วนร่วมในข้อมูลเชิงลึก เพื่อให้แน่ใจว่าทุกเสียงจะได้ยิน * การค้นหาที่ง่ายและรวดเร็ว: กรอง จัดเรียง และแบ่งความคิดเห็นอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกรองข้อมูลที่ล้าสมัย * ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ซิงค์ข้อมูลลูกค้าจากแพลตฟอร์ม เช่น Salesforce และ HubSpot โดยอัตโนมัติ เพื่อหาปริมาณความคิดเห็นด้วยคะแนนน้ำหนักที่กำหนดเอง * ความโปร่งใส: สื่อสารสถานะของรายการค้างของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความจำเป็นในการอภิปรายที่ยืดเยื้อ * การแจ้งเตือนและการอนุญาตที่ยืดหยุ่น: ปรับแต่งการตั้งค่าการแจ้งเตือนและการอนุญาตของผู้ใช้เพื่อให้สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานของทีม

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI ก่อตั้งขึ้นโดยมีภารกิจในการตัดสินใจและขั้นตอนการทำงานโดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยี AI ล่าสุด และทำให้มนุษย์มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 10 เท่า Commerce.AI ช่วยเปิดใช้งานข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่มีโครงสร้าง เทคโนโลยีจะดึงคุณลักษณะ ความตั้งใจ โอกาสทางการตลาด และข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ จากข้อมูลเสียง แชท ข้อความ และวิดีโอ จุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของมันคือ มีการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องจักรหลายร้อยแบบเพื่อดึงข้อมูลดังกล่าวจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและภายใน เช่น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ ศูนย์ติดต่อ แชท วิดีโอ ฯลฯ ข้อมูลเชิงลึกที่แยกออกมาทั้งหมดสามารถมองเห็นได้โดยใช้แดชบอร์ด หรือผลักดันไปยังเครื่องมือ BI อื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการวิเคราะห์และทำความเข้าใจสิ่งที่ปรารถนาของผู้บริโภค กรณีการใช้งาน และเหตุผลในการซื้อ โมเดลดังกล่าวสามารถได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อดึงข้อมูลอัจฉริยะขั้นสูงสำหรับศูนย์ติดต่อ การตลาด การจัดวางสินค้า และการพัฒนาผลิตภัณฑ์

Cycle

cycle.app

รอบ 3.0 – ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งหมดในที่เดียว วิธีที่เร็วที่สุดสำหรับทีมของคุณในการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า โดยไม่ต้องยุ่งวุ่นวาย Cycle เป็นแพลตฟอร์มข้อเสนอแนะแบบรวมสำหรับทีมสมัยใหม่ Cycle สร้างแหล่งความจริงแห่งเดียวสำหรับคำติชมของผู้ใช้และการวิจัยผู้ใช้ และช่วยคุณดึงข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ AI Cycle ได้รับการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Linear & GitHub เพื่อให้คุณสามารถปิดการวนซ้ำกับลูกค้าของคุณในแต่ละรุ่น

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G และ Allstate ใช้ Adoreboard เพื่อคาดการณ์การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป เพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าและผลกำไรโดยใช้ Emotion AI ในฐานะพันธมิตรของ Qualtrics เราช่วยคุณยกระดับประสบการณ์ของมนุษย์เพื่อความพึงพอใจและความภักดีที่ดีขึ้น Adoreboard ช่วยให้คุณ: * ลดการวิเคราะห์ด้วยตนเองได้ถึง 90% * รู้ว่าควรจัดลำดับความสำคัญอะไรเพื่อให้ได้ ROI สูงสุด * สร้างรายงานข้อมูลเชิงลึก 'ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้' ที่พร้อมสำหรับผู้บริหารด้วยการคลิก ปรับปรุงตัวชี้วัดประสบการณ์ เช่น eNPS, NPS และ CSAT โดยการวัดปริมาณอารมณ์ของมนุษย์เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

Gravite

gravite.io

ก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของความเป็นเลิศในการดำเนินงาน เจาะลึกปัญหาของลูกค้า เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่แข็งแกร่ง - รวบรวมการสนทนากับลูกค้าโดยอัตโนมัติจากกลุ่มเครื่องมือปัจจุบันของคุณ - มุ่งเน้นการวิเคราะห์ของคุณไปยังกลุ่มลูกค้า แหล่งข้อมูล กรอบเวลา และอื่นๆ... - แสดงภาพหัวข้อที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ Gravite เป็นโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ที่แปลงการจัดการข้อมูลเชิงคุณภาพของคุณ (บันทึกการโทร ตั๋วสนับสนุน อีเมล CRM ฯลฯ) ให้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ด้วยการใช้โมดูล AI ของเรา คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและเพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ: - ระบุจุดเจ็บปวดของผู้ใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง เปิดใช้งานการแทรกแซงเชิงรุกเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า - ทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยคุณปรับแต่งแนวทางการขายและเพิ่มอัตราการแปลง - ตรวจจับและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายในและลดต้นทุน... ด้วย Gravite เปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และเป็นสักขีพยานในการปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. ซึ่งกำเนิดจาก MIT Media Lab นำเสนอแพลตฟอร์มการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติบนคลาวด์เพียงแห่งเดียวสำหรับการวิเคราะห์ข้อความ โดยรองรับ 15 ภาษา แพลตฟอร์ม Luminoso ช่วยให้องค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ดีขึ้นโดยการวิเคราะห์ความคิดเห็น ความรู้สึก และอคติที่ไม่ได้ตั้งใจของกลุ่มเขตเลือกตั้งที่กว้างที่สุด เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกภายในเสียงของลูกค้า เสียงของพนักงาน และเสียงของอุตสาหกรรมของคุณ ด้วย Luminoso องค์กรต่างๆ สามารถเข้าใจเรื่องราวสำคัญที่ขับเคลื่อนธุรกิจของตนได้ ขับเคลื่อนโดยการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูง แพลตฟอร์มของมันก้าวไปไกลกว่าความเข้าใจในระดับผิวเผินด้วยการทำความเข้าใจภาษาและมนุษย์ไปจนถึงความแตกต่างที่ละเอียดอ่อน โดยจะเปิดเผยรูปแบบ ความรู้สึก และอคติที่ซ่อนอยู่ ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้อย่างมั่นใจ

Pivony

pivony.com

Pivony เป็นแพลตฟอร์ม Consumer Intelligence SaaS ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าผ่านการวิเคราะห์การสนทนาและการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภค เปลี่ยนความคิดเห็นให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและภายใน และผสานรวมกับกระบวนการของบริษัท เช่น การจัดการงานและการดำเนินการ Pivony ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความภักดีในระยะยาว

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs กำลังกำหนดขอบเขตการมีส่วนร่วมของชุมชนใหม่ผ่านการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า ความรู้สึกของชุมชน หรือข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ช่วยให้ทีมสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและเป็นแนวทางในกลยุทธ์ได้ การสร้างและรักษาความไว้วางใจกับชุมชนและลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก ช่วยอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมกับชุมชนเป็นศูนย์กลางโดยการเพิ่มแบนด์วิดท์ให้กับทีม ทำให้พวกเขาสามารถปรับปรุงการวางแผน การสื่อสาร และการติดตามผลได้ ไม่เพียงแต่นำประสิทธิภาพมาสู่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่ยังช่วยให้คุณเป็นผู้นำด้วยความโปร่งใสและมีความรับผิดชอบ ปลดปล่อยความเร็วของการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติและประหยัดเวลาสำหรับโปรเจ็กต์ทั้งเล็กและใหญ่ สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจากกิจกรรมการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวไปจนถึงผลตอบรับทางดิจิทัลและแบบสำรวจออนไลน์ และช่วยให้คุณทำได้อย่างรวดเร็ว!

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการรายแรกๆ ของบริการศูนย์การติดต่อที่โฮสต์ในสหราชอาณาจักร โซลูชั่นที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อกว่า 14 ปีที่แล้วนำเสนอความสามารถแบบ Omnichannel ที่ครอบคลุมพร้อมฟังก์ชัน AI ขาเข้าและขาออกที่แข็งแกร่ง มีลูกค้ามากกว่า 500 ราย ศูนย์สนับสนุนและฝึกอบรมพร้อมด้วยพนักงานทุกคนตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร ลูกค้าจะได้รับการรับประกันการสนับสนุนทางโทรศัพท์จากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในทุกขั้นตอนของการสอบถามใดๆ ในปี 2018 เวลารอโดยเฉลี่ยอยู่ที่เพียงสิบวินาที และความยาวการแก้ไขตั๋วคือหนึ่งชั่วโมงสิบห้านาที จุดเด่นของแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ Omnichannel * AI Chat and Voice: แชทบอทมีความฉลาดในการสนทนาด้วยภาษาธรรมชาติ มันมอบการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนือกว่า การตั้งค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด และฟังก์ชันการปรับแต่งที่ลึกยิ่งขึ้น สามารถจัดการคำถามที่พบบ่อย การแก้ปัญหา การเจรจาต่อรอง และการขาย และสามารถติดตั้งบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ได้ อีกทั้งยังมีตัวเลือกการโฮสต์ในสถานที่ การรักษาความปลอดภัยระดับ PCI-DSS การตรวจสอบสิทธิ์ในหน้าต่างที่ใช้งานง่าย และกลไกบุคลิกภาพ . ผลลัพธ์ที่ได้คือโซลูชันการสนทนาเสมือนที่สามารถเกินความคาดหมายการมีส่วนร่วมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม * Hosted Predictive Dialer: โซลูชันการโทรแบบคาดเดาช่วยให้วางสายน้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน และอัตราการเชื่อมต่อการโทรที่สูงขึ้น ทำให้กระบวนการโทรออกเป็นแบบอัตโนมัติด้วยระบบอัจฉริยะเพิ่มเติมในตัวที่ออกแบบมาเพื่อเรียนรู้ ปรับปรุง และเพิ่มเวลาสนทนาให้สูงสุดกับลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีบอทเสียงในตัวที่สามารถทำงานเป็นตัวแทนเสมือนและโทรได้ไม่จำกัดจำนวนพร้อมกัน * โซลูชันแบบโมดูลาร์ที่สมบูรณ์: แพลตฟอร์มประกอบด้วย IVR, SMS, การส่งข้อความสด, อีเมล, แชทบอท และฟังก์ชันการโทรผ่านโฮสต์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารในแบบที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุด โดยนำเสนอคุณลักษณะเหล่านี้ในโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้แบบโมดูลาร์แต่เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถเลือกช่องทางที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด และขยายได้อย่างง่ายดายเมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงวิธีที่บริษัทต่างๆ วิเคราะห์ความคิดเห็นเชิงคุณภาพของลูกค้า ด้วยการรวมข้อเสนอแนะจากแหล่งต่างๆ เข้าด้วยกัน และการใช้ AI เพื่อเปลี่ยนข้อมูลนี้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง Dolphin AI ช่วยให้ CX และทีมผลิตภัณฑ์ป้องกันการเลิกใช้งาน สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และทำการตัดสินใจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้อย่างง่ายดาย

Echoes

echoes.io

Echoes เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกความคิดเห็นของลูกค้าแบบโต้ตอบได้มากที่สุด สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อใช้เป็นการวิเคราะห์ข้อความและเลเยอร์การแจกจ่าย/การทำงานร่วมกัน นอกเหนือจากที่เก็บข้อมูล CX เช่น Qualtrics, Medallia, Salesforce และ SurveyMonkey สำหรับผู้นำ CX สร้างขึ้นโดยผู้นำ CX เป็นข่าวกรองเสียงจากลูกค้าที่ขับเคลื่อน CX การรักษาลูกค้า และนวัตกรรม

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่ช่วยให้เจ้าของซอฟต์แวร์และทีมงานสามารถรวบรวม จัดระเบียบ วิเคราะห์ และทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยคำติชมของลูกค้า ด้วยวิดเจ็ตอันทรงพลัง คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นจุดบกพร่อง/ปัญหา แนวคิด หรือข้อเสนอแนะอื่นๆ ขณะที่พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ของคุณ ซึ่งจะช่วยใช้ในการยื่นข้อกังวลเหล่านี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องไปที่โดเมนและเครื่องมือต่างๆ หรือแม้แต่เขียนอีเมลยาวๆ ถึงทีมของคุณ ขอบเขตของ FeedNotch นั้นไม่มีที่สิ้นสุด และเรายังคงพัฒนาทีมของเราและสร้างแพลตฟอร์มที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ของเราในการสร้างซอฟต์แวร์ที่มีความหมาย

Feelingstream

feelingstream.com

ชุดเครื่องมือ Feelingstream เป็นแพลตฟอร์มที่ถอดความ (ด้วยโมเดล ASR) จัดประเภท (ด้วยโมเดล NLP) และให้การมองเห็นที่น่าตื่นเต้น (ด้วยเครื่องมือ Business Intelligence) สามารถใช้เพื่อค้นหาโอกาสในการขายใหม่ ตรวจจับการสนทนาที่บ่งชี้ถึงการเลิกใช้งานของลูกค้า แต่ยังรวมถึงปัญหาคอขวดในกระบวนการหรือข้อผิดพลาดในการบริการลูกค้า บริษัทขนาดใหญ่สูญเสียเงินจำนวนมหาศาลหากไม่ให้ความสำคัญกับลูกค้าปัจจุบัน Feelingstream ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยจัดให้มีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลภายในองค์กร หรือแม้แต่การปกปิดข้อมูลและการลบข้อมูลระบุตัวตน ผลกระทบของการใช้เครื่องมือ Feelingstream สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ทำให้มีการมองเห็นมากขึ้น แต่ยังเพิ่มรายได้จากการขายอีกด้วย ด้วยเครื่องมือ Feelingstream ทีมงาน Contact Center จะได้เห็นว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าด้วยคุณภาพได้ดีเพียงใด แต่นอกเหนือจากนั้นหน่วยผลิตภัณฑ์ยังสามารถเข้าใกล้ลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นหมายความว่ากระบวนการที่ออกแบบไว้สามารถมองเห็น ติดตามได้ และตรวจจับได้ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการยกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้าและพนักงาน ซึ่งหมายถึงการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้นและอัตราการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับบริษัท

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform ช่วยให้ธุรกิจสามารถปลดล็อกคุณค่าของข้อมูลการสนทนาได้อย่างง่ายดาย ด้วย Hear องค์กรต่างๆ สามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าจากการโทร แบบสำรวจ อีเมล แชท ตั๋ว และอื่นๆ เพื่อให้เข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าต้องการ จำเป็น และคาดหวังจากผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างไร Hear รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่าย โดยใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในวงกว้างและส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ คุณสมบัติที่สำคัญ: * การสนทนาเชิงลึกเชิงโต้ตอบ * แดชบอร์ดข้อมูล * การรายงานขั้นสูง * การติดตามความเสี่ยงและการแจ้งเตือน * การติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนด * การประเมินประสิทธิภาพของตัวแทน * บูรณาการ API ได้อย่างราบรื่น Hear ทำงานร่วมกับทุกแพลตฟอร์ม! พลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจด้วยพลังแห่ง Hear

Hoick

hoick.io

ภารกิจของ Hoick คือการปลดล็อกประสบการณ์ที่มีศักยภาพสำหรับทุกคน! Hoick ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงาน ทำความเข้าใจและวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาได้ยิน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงและออกแบบประสบการณ์ใหม่ ช่วยให้องค์กรบันทึกและดำเนินการกับลูกค้า ตลาด แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และพนักงาน ทั้งหมดในที่เดียว ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทยังรวมถึง Borrow our Brain ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจ จินตนาการ และสื่อสารข้อมูลเป็นกลยุทธ์ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ทรงพลัง องค์กรต่างๆ จึงสามารถปลดล็อกศักยภาพสูงสุดและขับเคลื่อนความสำเร็จในภูมิทัศน์ปัจจุบันได้ เมื่อคุณทำงานกับสิ่งนี้ คุณจะทำงานร่วมกับนักยุทธศาสตร์ที่ช่ำชองและหลงใหลในผู้บริโภคมากที่สุดเพื่อปลดล็อกโซลูชันที่ทันสมัยสำหรับความท้าทายทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของคุณ Hoick ก่อตั้งขึ้นในปี 2563 โดยมีสำนักงานใหญ่ในดูไบ ปัจจุบันให้บริการลูกค้าในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ ซาอุดีอาระเบีย และไซปรัส

Mesma

mesma.co.uk

Mesma ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการการศึกษา ผู้ให้บริการสนับสนุนการจ้างงาน หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานที่ได้รับการรับรอง เพื่อปรับปรุงกระบวนการประกันคุณภาพ ทำให้พวกเขามีพื้นที่ในการลงทุนเวลาและพลังงานในการทำสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคนที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขามากที่สุด

moinAI

moin.ai

MoinAI เป็นโซลูชันแชทบอท AI ที่เรียนรู้ด้วยตนเองสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าดิจิทัลสำหรับบริษัทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การขาย หรือการบริการลูกค้า moinAI คือโซลูชันอัตโนมัติที่ช่วยตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งาน ซึ่งส่งผลให้เกิดประโยชน์ต่างๆ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ลีดอัตโนมัติมากขึ้น อัตราคอนเวอร์ชั่นที่เพิ่มขึ้น และปริมาณการสนับสนุนที่ลดลง บริษัทจำนวนมากจากอุตสาหกรรมต่างๆ ได้เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้าด้วย moinAI แล้ว ซึ่งรวมถึง Dräger, Geberit, Velux และ Abus แบนด์วิธของกรณีการใช้งานมีตั้งแต่การสนับสนุนระดับแรกไปจนถึงแคมเปญการตลาดไปจนถึงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซและอีกมากมาย อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่เป็นจริงสำหรับแต่ละกรณีการใช้งานที่กล่าวมาข้างต้น: KPI ที่น่าประทับใจซึ่งเป็นผลมาจากระบบอัตโนมัติ สิ่งที่ทำให้ moinAI พิเศษมากคือความสามารถในการเรียนรู้ด้วยตัวมันเอง สิ่งที่เรียกว่าการเรียนรู้ด้วยตนเองทำงานโดยใช้หลักการ AI หลายประการ และทำให้มั่นใจว่า moinAI เป็นผู้ดำเนินการด้วยตนเองตามความหมายที่แท้จริงของคำนี้ เมื่อแชทบอท AI ได้รับการฝึกอบรมและนำไปใช้งานในบริษัทที่เกี่ยวข้องแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมเพิ่มเติมและมีค่าใช้จ่ายในส่วนของบริษัทอีก นอกจากนี้ ความเข้าใจภาษาเป็นแบบ Natural Language Processing (NLP) ซึ่งหมายความว่า AI จะไม่เข้าใจข้อความค้นหาของผู้ใช้ตามคำหลัก แต่จะระบุความสัมพันธ์ทางความหมายแทน ทำให้สามารถเข้าใจประโยคที่ยาวและซับซ้อนได้ moinAI เข้าใจแม้กระทั่งข้อความที่ซับซ้อนผ่าน NLP และ AI และเรียนรู้อย่างเป็นอิสระจากการสนทนาของผู้ใช้แต่ละคน ดังนั้น moinAI จึงนำเสนอระบบที่เติบโตไปพร้อมกับความต้องการและข้อกำหนดของบริษัท อย่างไรก็ตาม moinAI เป็นผลิตภัณฑ์ของ knowhere GmbH Knowhere เป็นบริษัทจากเมืองฮัมบูร์ก ประเทศเยอรมนี ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 และเชี่ยวชาญด้านการใช้งานแชทบอทอัจฉริยะสำหรับเว็บไซต์และแอปรับส่งข้อความ

Perspective

getperspective.ai

รวบรวมคำติชมของมนุษย์ด้วยมุมมองของ AI AI ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการสนทนาโดยใช้ AI ที่มีคุณภาพกับลูกค้าและเพื่อนร่วมทีมเพื่อรับข้อมูลอันล้ำค่าของพวกเขา Perspective AI เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) ที่ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจและบุคคลรวบรวม วิเคราะห์ และใช้คำติชม โดยทำหน้าที่เป็นสิ่งทดแทนขั้นสูงสำหรับการสำรวจแบบเดิมๆ และเสริมการประชุมแบบตัวต่อตัว โดยมีเป้าหมายเพื่อรวบรวมคำติชมคุณภาพสูง และแปลงให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงในแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจและชีวิต คุณสมบัติที่สำคัญ: - ผลตอบรับที่เหมือนการสนทนาในวงกว้าง: Perspective AI ผสมผสานความลึกและความเที่ยงตรงของการสนทนาส่วนตัวเข้ากับความสามารถในการปรับขนาดของแบบสำรวจ กล่าวถึงข้อจำกัดของการสำรวจแบบดั้งเดิม ซึ่งมักจะขาดความลึกเนื่องจากรูปแบบที่เข้มงวด - การสัมภาษณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI: มุมมอง AI ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสัมภาษณ์แบบปรับเปลี่ยนได้ ถามคำถามติดตามผล และสำรวจเชิงลึกตามคำตอบ โดยเลียนแบบผู้สัมภาษณ์ที่เป็นมนุษย์ที่มีทักษะ - การตั้งค่าอย่างรวดเร็ว: การสร้างมุมมองใหม่ใช้เวลาประมาณ 3 นาที โดยต้องตอบคำถาม 3-5 ข้อ การตั้งค่าด่วนนี้ช่วยให้ปรับใช้แคมเปญรวบรวมคำติชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง: AI ปรับปรุงความเข้าใจในโดเมนอย่างรวดเร็ว โดยเรียนรู้จากการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่งไปยังอีกการสัมภาษณ์หนึ่ง สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องและลึกซึ้งมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป - การรวบรวมคำติชมที่ครอบคลุม: สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจปัญหาทางการตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในวงกว้าง (เช่น การสัมภาษณ์ผู้คน 500 คน) ในขณะเดียวกันก็ช่วยเสริมการประชุมแบบต่อหน้าที่มีขนาดเล็กลง การวิเคราะห์เชิงโต้ตอบ: ผู้ใช้สามารถ 'แชท' กับบทสัมภาษณ์ที่รวบรวมไว้ ช่วยให้สามารถสำรวจและทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น - สิ่งที่ส่งมอบได้จริง: Perspective AI สามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมมาเป็นรูปแบบต่างๆ ที่นำไปใช้ได้จริง เช่น ข้อมูลเชิงลึกที่แชร์ได้ รายงาน ข้อมูลจำเพาะ และรายการงาน ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้และอุตสาหกรรม - การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกในการทำงานร่วมกัน: แพลตฟอร์มดังกล่าวอำนวยความสะดวกในการสร้าง 'ข้อมูลเชิงลึกที่แชร์ได้' ซึ่งช่วยสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - การใช้งานที่หลากหลาย: เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ และกรณีการใช้งานที่มีการตอบรับบ่อยครั้งเป็นสิ่งสำคัญ รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) การจัดการประสบการณ์ (XM) และเป็นทางเลือกแทนบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการบางอย่าง - การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI: แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอตัวเองในนามของมนุษย์จริงๆ โดยผสมผสานประสิทธิภาพของ AI เข้ากับความเป็นส่วนตัว มันทำงานอย่างไร: - ผู้ใช้ ("ผู้ค้นหา") กรอกคำถามหรือหัวข้อที่สนใจ - Perspective AI จะถามคำถามสองสามข้อแก่ผู้ค้นหาเพื่อสร้างคำถามหลัก วัตถุประสงค์ และบริบท กระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณ 3 นาที - การใช้ข้อมูลนี้ ผู้ช่วย AI จะทำการสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมาย - AI ปรับคำถามตามคำตอบ เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับข้อเสนอแนะที่ละเอียดและเกี่ยวข้อง - ระบบเรียนรู้และปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับโดเมนในการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง - หลังจากรวบรวมการสัมภาษณ์ ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับข้อมูลโดย 'สนทนา' กับการสัมภาษณ์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น - ผู้ใช้สามารถร้องขอ Perspective AI เพื่อสร้างการส่งมอบต่างๆ ตามข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมไว้ เช่น: สรุปข้อมูลเชิงลึกที่แชร์ได้ รายงานโดยละเอียด เอกสารข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ (PRD) เรื่องราวของผู้ใช้ รายการงานหรือตั๋ว ข้อกำหนดการออกแบบ ผลลัพธ์เฉพาะโดเมนอื่นๆ - ผลลัพธ์เหล่านี้สามารถใช้เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม แจ้งกระบวนการตัดสินใจ และขับเคลื่อนการดำเนินการในฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ

Player XP

playerxp.io

อุตสาหกรรมเกมมีการลงทุนทางการเงินมากกว่าฮอลลีวูดและดนตรีรวมกัน จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้เผยแพร่และสตูดิโอจะต้องดำเนินการหารือเกี่ยวกับแบรนด์และเกมของตนโดยฟังเสียงของผู้เล่นในอุตสาหกรรมนี้ Player XP รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้เล่นเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อแบรนด์และความรู้สึกในเกมของคุณ ด้วย Player XP ผู้เผยแพร่และสตูดิโอสามารถดูเมตริกข้อมูลต่างๆ ในส่วนต่างๆ ของวงจรชีวิตเกมของคุณได้ทันที ไม่ว่าคุณจะวิเคราะห์รายงานข้อผิดพลาด ความคิดเห็นของผู้เล่น หรือติดตามเกมหรือความรู้สึกของแบรนด์ แพลตฟอร์มนี้มอบอำนาจให้กับอุตสาหกรรมในการรับฟังผู้เล่นและดำเนินการตามนั้น ด้วยแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ทันสมัย ​​ผู้ใช้สามารถปรับแต่งการแสดงภาพของแดชบอร์ดให้ตรงตามความต้องการของทีมได้ ตรวจสอบแหล่งที่มาภายในหรือการสนทนาแบบเรียลไทม์ผ่านโซเชียลมีเดียและการแชทในเกม พร้อมรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการสนทนาเฉพาะเกิดขึ้น รับการครอบคลุมผู้เล่นของคุณทั่วโลกและแปลความคิดเห็นเป็นภาษาอื่นให้เป็นข้อมูลที่อ่านได้ ตัวเลือกของคุณมีไม่จำกัด และการติดตามการตอบสนองของเกมเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมและคู่แข่งได้ง่ายกว่าที่เคย

Tagado

tagado.com

พบกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อความ AI ระดับสุดยอดที่ขับเคลื่อนโดยการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) และโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ซึ่งจะทำให้ข้อเสนอแนะของลูกค้าเป็นประชาธิปไตย เพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า แท็ก แบ่งประเภท และตรวจสอบคำติชมของลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ เพื่อที่คุณจะได้หยุดเดาและเริ่มรู้

Talkadot

talkadot.com

Talkadot เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้วิทยากรมืออาชีพปรับปรุงการนำเสนอ ดึงดูดผู้ชม และพัฒนาอาชีพของพวกเขา เครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ช่วยให้รวบรวมคำติชมของผู้ชม รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และสร้างโอกาสในการขายได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดในที่เดียว ไม่ว่าคุณจะกล่าวสุนทรพจน์ ดำเนินการฝึกอบรม หรือจัดกิจกรรมเสมือนจริง Talkadot เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชม อะไรทำให้ Talkadot มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว? Talkadot ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยให้เครื่องมือตอบรับแบบไม่จำกัดฟรีด้วยแผน Lite ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ระดับมืออาชีพได้ แผน Pro และ Elite นำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูง ตัวเลือกการสร้างแบรนด์ และความสามารถในการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุง ทั้งหมดนี้ในราคาที่แข่งขันได้ โดยมุ่งเน้นที่วิทยากรมืออาชีพเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสมบัติต่างๆ จะได้รับการปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการเฉพาะตัว คุณสมบัติที่สำคัญ: * แบบสำรวจผู้ชม: บันทึกความคิดเห็นแบบเรียลไทม์เพื่อปรับแต่งการนำเสนอของคุณ * การวิเคราะห์การมีส่วนร่วม: วัดปฏิกิริยาของผู้ชมและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง * การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: รวบรวมข้อมูลการติดต่ออย่างราบรื่นเพื่อขยายเครือข่ายของคุณ * การรวมกิจกรรม: เพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมสดหรือเสมือนจริงของคุณด้วยเครื่องมือที่ทำให้การมีส่วนร่วมเป็นเรื่องง่าย Talkadot เหมาะสำหรับ: * วิทยากรมืออาชีพ: ยกระดับการนำเสนอของคุณไปอีกระดับ * ผู้ฝึกสอนและนักการศึกษา: สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ * ผู้จัดงาน: เพิ่มมูลค่าให้กับวิทยากรและผู้เข้าร่วมประชุม ทำไมต้องเลือก Talkadot? Talkadot สร้างขึ้นเพื่อวิทยากรโดยผู้ที่เข้าใจอุตสาหกรรมนี้ ภารกิจคือการช่วยให้คุณนำเสนอการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม เชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับผู้ชมของคุณ และบรรลุผลลัพธ์ที่วัดผลได้ โดยให้ความยืดหยุ่นในการเริ่มต้นฟรีและปรับขนาดได้ตามความต้องการของคุณ"

Touchwork

touchwork.com

Touchwork เป็นผู้นำด้านโซลูชันและบริการด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ บันทึก วิเคราะห์ และดำเนินการกับข้อมูลแบบเรียลไทม์ทุกที่ทุกเวลา โซลูชันของ Touchwork นำข้อมูลที่ถูกต้องมาสู่มือที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในการทำเช่นนั้น องค์กรต่างๆ สามารถตรวจสอบและบรรลุระดับการบริการลูกค้าชั้นหนึ่ง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ลดต้นทุนและความรับผิด สร้างรายได้ และสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน

ViewPoint

viewpointfeedback.com

เปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณด้วยการตอบสนองแบบเรียลไทม์โดยใช้เทคโนโลยีการตอบสนองหน้าจอสัมผัสที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของ ViewPoint แบบสำรวจใบหน้ายิ้มที่เป็นเอกลักษณ์ของเราดึงดูด มีส่วนร่วม และสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดเห็น ส่งผลให้มีความแม่นยำและอัตราการตอบกลับสูงขึ้น ถามผู้คนของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในพื้นที่ของคุณและเปลี่ยนความคิดและความรู้สึกที่แท้จริงของพวกเขาให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ใบหน้ายิ้มที่เป็นเอกลักษณ์ของ ViewPoint รวบรวมความคิดเห็นที่ชาญฉลาดและแม่นยำ ณ จุดที่ได้รับประสบการณ์ ช่วยให้องค์กรระหว่างประเทศเช่น Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS และ Network Rail ปรับปรุงคุณภาพการบริการได้อย่างมีนัยสำคัญ เทคโนโลยีตอบรับเชิงโต้ตอบของเราดึงดูดผู้บริโภค ผู้ป่วย พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจความพึงพอใจหรือความไม่พอใจของพวกเขา ด้วยการใช้แพลตฟอร์ม ViewPoint CX ชั้นนำ เราใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและวิธีการเก็บข้อมูลที่หลากหลาย เช่น ตู้คีออสก์ แท็บเล็ต แบบสำรวจออนไลน์ และแบบสำรวจ SMS เพื่อรวบรวมคำติชม จากนั้นเราจะเปลี่ยนความคิดเห็นนี้เป็นการวิเคราะห์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางธุรกิจและการปรับปรุงบริการ ViewPoint ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2544 มีชื่อเสียงในด้านการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าประจำทุกปี เรามีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร และมีสำนักงานภูมิภาคในออสเตรเลีย ดูไบ นิวซีแลนด์ และสหรัฐอเมริกา สัมผัสประสบการณ์ตู้ตอบรับ Pulse ซึ่งเป็นอุปกรณ์มีสไตล์ที่จะเปิดเผย 'สาเหตุ' ที่อยู่เบื้องหลังการให้คะแนนเพียงครั้งเดียว โดยใช้คำถามติดตามผลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์นั้น ViewPoint Pulse มีความยืดหยุ่น มีจำหน่ายทั้งแบบตั้งพื้น บนเคาน์เตอร์ หรือติดผนัง และผสมผสานฟังก์ชันการทำงานเข้ากับความสวยงาม บันทึกข้อเสนอแนะได้อย่างง่ายดายและบรรลุผลลัพธ์ที่ไม่ธรรมดาด้วย ViewPoint

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. เป็นแพลตฟอร์ม IR Ops แห่งแรกที่มีชุดข้อมูลนักลงทุนที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อขจัดอุปสรรคระหว่างบริษัทมหาชนและนักลงทุน Q4 มอบเครื่องมือแก่ผู้นำนักลงทุนสัมพันธ์และทีมเพื่อดึงดูด จัดการ และทำความเข้าใจนักลงทุน ทั้งหมดในที่เดียว แพลตฟอร์ม Q4 IR Ops ที่ใช้ AI มีระบบการจัดการเว็บไซต์ IR ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ซอฟต์แวร์เหตุการณ์ที่ราบรื่น เครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง CRM ของนักลงทุนที่ได้รับการปรับปรุง และความชาญฉลาดของผู้ถือหุ้นพร้อมตัวชี้วัดที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อยกระดับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของนักลงทุน ไตรมาสที่ 4 นำเสนอข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และขั้นตอนการทำงานที่ทำให้ทีม IR มีอำนาจในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ: กลยุทธ์ ความสัมพันธ์ และการขับเคลื่อนการประเมินมูลค่าระดับพรีเมียมสำหรับบริษัทของตน บริษัทเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของบริษัทมหาชนมากกว่า 2,600 แห่งทั่วโลก รวมถึงแบรนด์ต่างๆ ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในโลก และรักษาวัฒนธรรมที่ได้รับรางวัลซึ่งสมาชิกในทีมเติบโตและประสบความสำเร็จ