หน้า 6 - ทางเลือกสำหรับ - livepro

IrisCX

iriscx.com

IrisCX ช่วยให้โลกแห่งประสบการณ์ลูกค้า B2C ที่ง่ายดาย มีประสิทธิภาพ และคาดการณ์ได้ IrisCX จะแนะนำผู้ใช้ในการจับภาพข้อบกพร่องและบันทึกงานโดยอัตโนมัติ ทำให้พวกเขาพร้อมสำหรับพนักงานที่จะดำเนินการ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร IrisCX ใช้วิดีโออัจฉริยะเพื่อแก้ไขปัญหาผู้บริโภคได้เร็วขึ้น แพลตฟอร์มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของ IrisCX ช่วยให้ผู้บริโภคประเมินปัญหาของตนเอง กำหนดเวลาพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ หรือแสดงให้ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทราบถึงความกังวลของตนเพื่อรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มของ IrisCX สร้างขึ้นสำหรับองค์กร โดยรวบรวมข้อมูลในสภาพแวดล้อมการช่วยเหลือตนเองของผู้บริโภค บริษัทผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในบ้านจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้บริโภคเลือก จัดเตรียม และสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์จากเซสชันที่บันทึกไว้ บริษัทผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในบ้านสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นโดยการช่วยเหลือผู้บริโภคตามความต้องการ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นโดยการออกแบบปัญหาทั่วไป

Propane Chat

propanechat.com

ตอบกลับข้อความของลูกค้าด้วย ChatGPT แชทบอท AI ที่ปรับแต่งได้ ขับเคลื่อนโดย ChatGPT ตอบคำถามของลูกค้าได้ภายในไม่กี่วินาที แชทบอทจะได้รับการฝึกเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณทันทีเมื่อติดตั้ง Propane Chat ได้รับการผสานรวมเข้ากับ Wix Chat โดยตรง ช่วยให้คุณเห็นและควบคุมการสนทนาได้ตลอดเวลา เพิ่มเอกสารการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการแก้ไขการแชทเพื่อปรับแต่งและฝึก Propane Chat เพิ่มเติม

GUURU

guuru.com

GURU ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 ในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ โดยมีวิสัยทัศน์ในการทำให้ผู้คนสามารถแบ่งปันความเชี่ยวชาญของตนกับผู้อื่นแบบเรียลไทม์ GURU มอบโซลูชัน Omnichannel แบบ end-to-end ให้กับบริษัทต่างๆ เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนระดับแรกทั้งหมดผ่านโซลูชันแพลตฟอร์มเดียวที่อัดแน่นไปด้วยลูกค้าที่มีประสบการณ์และทักษะมากที่สุด จุดมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนอันทรงพลังซึ่งรวมถึง: 1. แชทสดจากชุมชนผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อมโยงผู้ซื้อกับคำถามเข้ากับลูกค้าผู้หลงใหลของคุณด้วยคำตอบในโลกแห่งความเป็นจริง 2. เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ผู้เชี่ยวชาญ (ได้มาจากการสนทนาสดอย่างต่อเนื่อง) GURU ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น เครื่องมือกำหนดเส้นทางอันชาญฉลาดช่วยให้แน่ใจว่าข้อซักถามของลูกค้าที่เข้ามาจะได้รับการตอบแบบเรียลไทม์ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด: โดยแชทบอทของ GURU โดยลูกค้าที่มีประสบการณ์มากที่สุดของบริษัท หรือโดยตัวแทนของพวกเขา

Layerise

layerise.com

Layerise เปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์ผู้บริโภคโต้ตอบกับลูกค้าด้วยการนำเสนอแพลตฟอร์มประสบการณ์ข้อมูลลูกค้า (CDXP) ที่ครอบคลุม โซลูชันของพวกเขาผสานรวมข้อมูลและประสบการณ์ของลูกค้า ส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ และขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยเครื่องมือสำหรับการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ คู่มือผู้ใช้ดิจิทัล โปรแกรมสะสมคะแนน และการตลาดเฉพาะบุคคล Layerise ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มรายได้ และส่งเสริมความยั่งยืน Layerise ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างแบรนด์และลูกค้าปลายทาง ที่ Layerise พวกเขามุ่งมั่นที่จะไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนมูลค่าเชิงพาณิชย์ แต่ยังรับผิดชอบต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วย พวกเขาทุ่มเทเพื่อเพิ่มความต้องการโซลูชันที่เป็นกลางต่อสิ่งแวดล้อม และลดการปล่อยก๊าซ CO2 และมลพิษลงอย่างมาก

Apty

apty.io

Apty ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านประสบการณ์ของพนักงานที่ได้รับคำแนะนำและการวิเคราะห์เชิงรุกที่เร่งการนำระบบดิจิทัลมาใช้และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ ด้วยการใช้วิธีการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ประสบความสำเร็จของ Apty สำหรับการนำระบบดิจิทัลมาใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงสุขอนามัยของข้อมูลได้ ทุกเดือน ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกใช้ Apty เพื่อเรียนรู้แอปบนเว็บและทำงานในบริษัทชั้นนำอย่าง Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley และอื่นๆ อีกมากมาย Apty - การนำระบบดิจิทัลมาใช้อย่างถูกต้อง แพลตฟอร์มครบวงจรของ Apty ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลในการตัดสินใจเพื่อเพิ่ม ROI ของแอปพลิเคชันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

Glia

glia.com

Glia เป็นผู้นำและผู้บุกเบิก Unified Interaction Management—กำหนดนิยามใหม่ของวิธีที่บริษัทต่างๆ โต้ตอบกับลูกค้า สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม ChannelLess™ ของ Glia ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างราบรื่นผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ดิจิทัล เว็บ และระบบอัตโนมัติ AI Glia กำลังคิดค้นวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สนับสนุนลูกค้าในโลกดิจิทัล โซลูชันของ Glia เสริมสร้างประสบการณ์บนเว็บและมือถือด้วยตัวเลือกการสื่อสารดิจิทัล การทำงานร่วมกันบนหน้าจอ และความช่วยเหลือที่ใช้ AI Glia ได้ร่วมมือกับธนาคาร สหภาพเครดิต บริษัทประกันภัย และสถาบันการเงินอื่นๆ มากกว่า 300 แห่งทั่วโลก เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านบนและด้านล่างผ่านการบริการลูกค้าดิจิทัล บริษัทได้รับการยอมรับจากนักวิเคราะห์ถึงนวัตกรรมของบริษัท ซึ่งรวมถึง Gartner ในฐานะผู้จำหน่ายที่ยอดเยี่ยม และระดมทุนได้มากกว่า 150 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุนชั้นนำ

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้

Aquant

aquant.ai

แพลตฟอร์ม Service Co-Pilot ของ Aquant ช่วยให้องค์กรองค์กรลดต้นทุนการบริการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และระบุโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการ การใช้โมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติเฉพาะโดเมนบริการ เครื่องมือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Aquant จะขุดค้นข้อมูลบริการ รวมถึงคำสั่งงาน บันทึก คู่มือ และบันทึกย่อ จากนั้นจะปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI โดยการแปลงความรู้ของผู้เชี่ยวชาญเป็นข้อมูลสังเคราะห์ ฝึกอบรม Service Co-Pilot ให้ปรับตัวตามคำติชมมากกว่าขั้นตอนการทำงานแบบฮาร์ดโค้ด Aquant ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย (เช่น ลูกค้าปลายทาง ตัวแทนศูนย์ติดต่อ หรือช่างเทคนิคภาคสนาม) สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้เหมือนผู้เชี่ยวชาญ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้นำธุรกิจสามารถวิเคราะห์แนวโน้มประสิทธิภาพการบริการ และทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอาศัยข้อมูล

OnPlan

onplan.tech

OnPlan เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับสร้าง จัดการ และปรับใช้แพ็คเกจงานดิจิทัลสำหรับการว่าจ้างและการบำรุงรักษาสินทรัพย์ทางอุตสาหกรรมที่ซับซ้อน OnPlan ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ดูแลในการทำงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ OnPlan นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับพนักงานที่มีการกระจายตัวทางภูมิศาสตร์ ไม่ว่าจะเป็นไซต์เดียว หลายไซต์ และทั่วโลก OnPlan คือโซลูชันการรวมงานสำหรับคุณ

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners

ROO.AI

roo.ai

คู่มือแพลตฟอร์มคนงานที่เชื่อมต่อกับ Roo.ai และช่วยเหลือพนักงานโดยใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มผลผลิตคุณภาพและความปลอดภัย Roo.ai เร่งความเร็วในการทำงานที่ยอดเยี่ยมทุกระดับประสบการณ์ด้วยการเข้าถึงคำแนะนำในการทำงานดิจิทัลการฝึกอบรมขนาดเล็กและการตรวจสอบมาตรฐานรายการตรวจสอบและเครื่องมือการรายงาน Roo.ai เชื่อมต่อคนงานด้วยข้อมูลในบริบทและความช่วยเหลืออัตโนมัติที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจที่ดีขึ้น แพลตฟอร์ม ROO.AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆใช้เวิร์กโฟลว์ดิจิตอลที่ยืดหยุ่นบอทและ AI เพื่อเพิ่มการผลิตและคุณภาพเพิ่มความปลอดภัยลดต้นทุนการบำรุงรักษาและเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ในการดำเนินงานแนวหน้า

Canvas Envision

canvasgfx.com

Canvas Envision: แพลตฟอร์มความรู้ที่เชื่อมต่อที่ได้รับรางวัลสำหรับระบบนิเวศการผลิต สร้างและใช้คำแนะนำการทำงานดิจิทัลเชิงโต้ตอบสำหรับการฝึกอบรม การประกอบ และการบำรุงรักษา ขับเคลื่อนการสร้างสรรค์เนื้อหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เร่งการถ่ายทอดและฝึกอบรมความรู้ บดขยี้ KPI เหล่านั้นเพื่อปรับปรุงคุณภาพ ลดต้นทุน และนำสินค้าออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น คำแนะนำการทำงานแบบดิจิทัลได้รับการพัฒนา - ผู้ผลิตกำลังลงทุนในโครงการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขัน เพิ่มมูลค่าของผู้ถือหุ้น และลดต้นทุนการผลิต ในขณะเดียวกัน พวกเขากำลังเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการรักษาพนักงานและประสิทธิภาพการทำงาน Envision ช่วยให้บริษัทต่างๆ เติบโตโดยการเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานแนวหน้าด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมในรูปแบบที่เหมาะสม การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น - การโต้ตอบและเนื้อหาภาพได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการเรียนรู้กระบวนการและการดำเนินการในสภาพแวดล้อมในการผลิต Envision เป็นแพลตฟอร์มทั่วทั้งองค์กรที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างและใช้งานทุกสิ่ง ตั้งแต่ภาพวาด 2 มิติที่ฝังได้ และการแสดงภาพโมเดล 3 มิติแบบคงที่ ไปจนถึงเอกสารคำแนะนำการทำงานดิจิทัลโดยใช้โมเดลเชิงโต้ตอบ ภาพเคลื่อนไหว และคำบรรยาย ยังดีกว่า: พนักงานสามารถแบ่งปันความคิดเห็นกับทีมวิศวกร โดยสานต่อแนวคิดของเธรดดิจิทัลให้กลายเป็นความเป็นจริงของวงดิจิทัล

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus เป็นแพลตฟอร์มผู้ปฏิบัติงานที่เชื่อมต่อกันซึ่งช่วยให้มั่นใจว่ากระบวนการต่างๆ จะทำได้อย่างถูกต้องในครั้งแรกและทุกครั้ง ซึ่งก็คือการขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน การเชื่อมต่อ และความเรียบง่าย WorkfloPlus ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นสำหรับการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ขณะเดียวกันก็รับประกันกระบวนการที่เป็นมาตรฐาน ทำซ้ำได้ และตรวจสอบได้ * กระบวนการดิจิทัล: การใช้กระดาษถือเป็นเรื่องในอดีต ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานและคำแนะนำในการทำงานของคุณได้รับการบันทึกและปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง พร้อมทั้งสร้างเส้นทางการตรวจสอบแบบไดนามิกเพื่อขับเคลื่อนการสื่อสารและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ดีขึ้น * ข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลัง: WorkfloPlus รวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการแต่ละงานเพื่อจัดหาแหล่งข้อมูลข่าวกรองธุรกิจอันทรงพลังและเปิดใช้งานการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยอาศัยข้อมูล * ข้อมูลอัตโนมัติ: สร้างรายงานทันทีที่งานเสร็จสิ้นและส่งข้อมูลไปยังตำแหน่งที่ต้องการทันที ดังนั้นคุณจะมีมุมมองการดำเนินงานของคุณแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำ 100% เสมอ

Brexa

brexa.ai

ทำงานอัตโนมัติด้วยตัวแทน AI ขยายธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องขยายจำนวนพนักงาน ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์แต่ละผลิตภัณฑ์ของเรามีความครอบคลุมและทรงพลังในตัวเอง แต่ผลกระทบที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อคุณได้สัมผัสผลิตภัณฑ์เหล่านี้ร่วมกันเป็นโซลูชั่นแบบครบวงจร Brexa เป็น CRM ที่ง่ายที่สุดสำหรับการขาย การนัดหมาย การออกใบแจ้งหนี้ แชทสด และการจัดการลูกค้า

Azumuta

azumuta.com

Azumuta นำเสนอโซลูชั่นซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มทักษะของพนักงานที่เชื่อมต่อ แพลตฟอร์มช่วย บริษัท ผู้ผลิตโดยการผลักดันประสิทธิภาพการช่วยให้คนงานในโรงงานเรียนรู้แก้ไขปัญหาคุณภาพในบรรทัดและนำเสนอข้อมูลอย่างต่อเนื่องบนพื้นโรงงาน ซอฟต์แวร์ของ Azumuta เชื่อมต่อผู้ประกอบการหัวหน้างานและผู้จัดการกับทุกด้านการผลิตและสนับสนุนวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Azumuta เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์แบบแยกส่วนที่ช่วยให้ผู้คนในสภาพแวดล้อมของโรงงานเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและคุณภาพของการผลิตโดยการสื่อสารที่ดีขึ้นและการสนับสนุนทางเทคโนโลยี โมดูลซอฟต์แวร์ของ Azumuta รวมถึงสิ่งต่อไปนี้: - คำแนะนำในการทำงานดิจิทัล - การประกันคุณภาพ - ทักษะเมทริกซ์และการฝึกอบรม - รายการตรวจสอบและรายการตรวจสอบดิจิตอล - การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง / capa

ChatForm

chatform.com

แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI ปฏิวัติวงการที่แก้ไขตั๋วด้วยเหตุผลของมนุษย์และความเห็นอกเห็นใจที่ปรับแต่งมาสำหรับตลาดเกมออนไลน์โดยเฉพาะ หายใจชีวิตเข้าสู่รูปแบบ แชทผ่านแบบฟอร์มด้วย ChatForm เปลี่ยนวิธีที่คุณถาม - ปฏิวัติประสบการณ์การใช้แบบฟอร์มของคุณด้วยโซลูชัน ChatForm ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM เป็นบริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ และระบบนิเวศของพันธมิตรส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการมองเห็นที่สมบูรณ์และการควบคุมที่แม่นยำ เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นเจ้าของการเดินทาง นำทางประสบการณ์ และปลดปล่อยผลประโยชน์ CXMEngine แพลตฟอร์ม OvationCXM ประกอบด้วยตัวเชื่อมต่อ CRM ที่สร้างไว้ล่วงหน้า เครื่องมืออัตโนมัติและการจัดการการเดินทางของลูกค้า การรวมระบบนิเวศ ตลอดจนการส่งมอบความรู้และโซลูชันการสื่อสารแบบบูรณาการในแพลตฟอร์มเดียวที่ไร้รอยต่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าเลือก OvationCXM เนื่องจากเทคโนโลยี CXM มอบความเรียบง่ายในวงกว้าง และปรับปรุงความพยายามของ CXM ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า สำนักงานใหญ่ OvationCXM ตั้งอยู่ในเมืองทิบูรอน รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยมีพนักงานที่ทำงานทางไกลทั่วประเทศซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures และ Commerce Ventures

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าโดยไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ โซลูชัน AI ของพวกเขาเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากทุกปฏิสัมพันธ์ภายในเครือข่ายลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากกรณีการใช้งานที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 50 กรณี กระบวนการที่ปรับแต่งได้ และการผสานรวมเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีความสุข พวกเขาทำงานร่วมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกที่มีแนวคิดก้าวหน้าทั่วโลก เช่น ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น ด้วย DigitalGenius พวกเขาจะ: * มอบการเดินทางของผู้ซื้อที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ * ขับเคลื่อนความเป็นเลิศและการเติบโตในอนาคตด้วย AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ * จัดการปริมาณที่เพิ่มขึ้นตามฤดูกาลและคาดเดาไม่ได้อย่างมั่นใจ * จัดการและแก้ไขปัญหาเชิงรุกก่อนที่ลูกค้าจะติดต่อพวกเขา * ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคทั้งออนไลน์และออฟไลน์ * ใช้งานและใช้ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซในวงกว้าง * ส่งเสริมให้ตัวแทนให้บริการลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จในทุกจุดสัมผัส * บรรลุ Zero Backlog อย่างรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติที่ค้างอยู่ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าด้วย: * แพลตฟอร์ม AI อีคอมเมิร์ซที่มีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สร้างขึ้นจากการเรียนรู้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีความคิดก้าวหน้าทั่วโลก * กรณีการใช้งานที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 50 รายการสำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เพื่อจัดการการเพิ่มขึ้นตามฤดูกาลและคาดเดาไม่ได้ได้อย่างง่ายดาย * การโต้ตอบเชิงรุกโดยให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการจัดส่งและการคืนสินค้า * แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเรียนรู้จากเครือข่ายของบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยที่สุด ช่วยให้เกิดการตอบสนองและการเดินทางที่ปรับให้เหมาะสม * การบูรณาการและกระบวนการที่ปรับแต่งได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า เข้าถึง DigitalGenius ได้อย่างง่ายดาย: * เทคโนโลยีคลาวด์ (SaaS) * เปิดตลอดเวลา: 24/7 365 * มีหลายภาษา * ตั้งค่าได้ภายใน 1 สัปดาห์โดยไม่มีการผสานรวมโค้ดน้อย/น้อย * Channels Agnostic: บริการตนเอง อีเมล บอท ตัวแทน เชิงรุก การขายล่วงหน้าและเสียง

Toonimo

toonimo.com

ประสบการณ์ผู้ใช้ทำได้ง่ายสำหรับทุกคน Toonimo คือแพลตฟอร์มการนำระบบดิจิทัลชั้นนำสำหรับองค์กรที่ปรับปรุงความพยายามในการฝึกอบรมพนักงานภายในและความคิดริเริ่มในการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า สำหรับองค์กรที่ต้องการช่วยสนับสนุนให้ผู้ใช้นำโซลูชันซอฟต์แวร์ใหม่หรือที่ใช้อยู่ในปัจจุบันมาใช้ แต่ไม่ต้องการบังคับให้พนักงานนั่งอ่านโมดูล eLearning นานหลายชั่วโมงหรืออ่านคู่มือผู้ใช้ Toonimo นำเสนอเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อเพิ่มการเรียนรู้ลงในเลเยอร์ที่ด้านบนสุด ของซอฟต์แวร์แบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ใช้สามารถเรียนรู้จากการปฏิบัติและทำงานให้เสร็จสิ้นได้ทันที Toonimo จัดเทรนเนอร์ไว้ข้างๆ คุณ ณ จุดที่ต้องการโดยใช้ฟองข้อความ เอฟเฟกต์ และเสียง เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ที่ได้คือการยอมรับของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก การฝึกอบรมภายในที่ประหยัดต้นทุนทั่วทั้งองค์กร ขวัญกำลังใจของพนักงานที่สูงขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน กรณีการใช้งาน: - การฝึกอบรมพนักงาน - ออนบอร์ดลูกค้าใหม่ - ลดการสนับสนุนลูกค้า - ปรับปรุงการแปลงเว็บไซต์ - การจัดการการเปลี่ยนแปลง คุณสมบัติหลัก: - คำแนะนำด้วยเสียงของมนุษย์แบบเรียลไทม์ - เอฟเฟกต์สื่อสมบูรณ์ - คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน - บรรณาธิการบริการตนเอง - การสนับสนุนหลายภาษา - การทดสอบ A/B - การรายงานและการวิเคราะห์ และอีกมากมาย...

OneHash

onehash.ai

OneHash CRM เป็นโซลูชัน FaaS บนคลาวด์ แข็งแกร่ง ปรับขนาดได้ คล่องตัว ราคาไม่แพง และมีฟีเจอร์ครบครัน พร้อมด้วย CRM, ERP, HCM, การจัดการโครงการ, ฝ่ายช่วยเหลือ และ SaaS อื่นๆ ที่บริษัทของคุณต้องการในราคา FOSS สำหรับการเติบโตแบบทวีคูณและ การพัฒนา. เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการ 95% ของ SMB ทั่วโลกด้วยโซลูชัน CRM ที่ชาญฉลาด ราคาไม่แพง คล่องตัวและปลอดภัย ซึ่งจะทำให้มั่นใจถึงการเติบโตที่ยั่งยืน บริการระดับโลกในราคาที่เป็นกันเองคือ USP ของเรา และเราปฏิบัติตามสิ่งที่เราสัญญาไว้

Chameleon

chameleon.io

รายได้เพิ่มขึ้น ความปั่นป่วนน้อยลง และลูกค้ามีความสุขมากขึ้น โดยไม่ต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณ ขับเคลื่อนการยอมรับผลิตภัณฑ์และความรักของลูกค้าด้วยรูปแบบ UX ในแอปที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริง ข้ามวงจรการพัฒนาและควบคุมเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย Chameleon Chameleon ช่วยให้คุณสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่สวยงามซึ่งช่วยเหลือ แนะนำ และทำให้ผู้ใช้ของคุณพึงพอใจตลอดการเดินทาง สร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ด เหมาะสำหรับการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ใหม่ การประกาศเกี่ยวกับฟีเจอร์ และลดการสนับสนุน

Certainly

certainly.io

แน่นอนว่ามีภารกิจในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยแทนที่การคลิกด้วยการสนทนา ซอฟต์แวร์ Surely Conversational AI เชื่อมต่ออย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มที่คุณดำเนินธุรกิจ และเรามีลูกค้าและพันธมิตรในกว่า 20 ประเทศทั่วโลก ด้วยตัวสร้าง Chatbot ที่ไม่มีโค้ด แพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่แน่นอนจะมอบประสบการณ์การสร้างที่สนุกสนานและง่ายดาย ผลิตภัณฑ์นี้นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้คุณภาพสูงผ่านช่องทางต่าง ๆ การบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบธุรกิจหลายสิบระบบ และ AI ที่ทรงพลังและเป็นกรรมสิทธิ์ที่ตรวจจับทุกภาษาและนำเสนอเนื้อหาที่พร้อมใช้งานในกว่า 14 ภาษา ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk และ AKQA

Wannadocs

wannadocs.com

สร้างเอกสารผลิตภัณฑ์สาธารณะสำหรับลูกค้าของคุณหรือฐานความรู้ภายในสำหรับทีมของคุณ ทั้งหมดนี้ภายใน UI ที่ยอดเยี่ยมเดียวกัน เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันวันนี้! ระบบการจัดการฐานความรู้ สร้างเอกสารสาธารณะสำหรับลูกค้าของคุณหรือฐานความรู้ภายในสำหรับทีมของคุณโดยใช้อินเทอร์เฟซที่ยอดเยี่ยมของเรา เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และเพิ่มผลประโยชน์ทางธุรกิจด้วย Wannadocs วันนี้!

Pypestream

pypestream.com

Pypestream เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติแบบบริการตนเองที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจมีส่วนร่วมและเพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้า แพลตฟอร์มดิจิทัลของเราก่อตั้งขึ้นในปี 2558 ด้วยความเชื่อที่ว่าลูกค้าสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้ ให้บริการลูกค้าอย่างเหนือชั้นในทุกช่องทางทุกเวลา เราให้ความสำคัญกับลูกค้าในหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรใน Fortune 500 ซึ่งมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้า Pypestream ให้บริการบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น ประกันภัย การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว โทรคมนาคม การสตรีม บริการทางการเงิน และอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs สร้างหน้าสนับสนุนที่สวยงามและใช้งานง่ายสำหรับทีมที่เน้นผลิตภัณฑ์ ฐานความรู้ที่ดูแลรักษาง่าย เกี่ยวข้องเสมอ และดูดี กำลังแก้ปัญหาการสนับสนุนลูกค้าในวงกว้างด้วยตัวเลือกการบริการตนเองที่ลูกค้าต้องการใช้จริง ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ และด้วยปริมาณการสนับสนุนที่ลดลง ดีต่อยอดคงเหลือในธนาคารของคุณด้วยเช่นกัน

echowin

echo.win

แพลตฟอร์มการตอบรับการโทรและ AI อัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับใช้ตัวแทน AI ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถจัดการการโทรของลูกค้าด้วยการโต้ตอบแบบมนุษย์ และทำให้เวิร์กโฟลว์แบ็คออฟฟิศเป็นอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice ช่วยให้บริษัทต่างๆ ประหยัดเงินในการสนับสนุนลูกค้านับล้านด้วยเครื่องมือฐานความรู้อันทรงพลัง บริษัทต่างๆ เช่น Indeed.com และ Coastal.com สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้ทันทีด้วยฐานความรู้ของ Helpjuice ด้วยฐานความรู้ของ Helpjuice ลูกค้าจึงสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามของตนได้ทันทีโดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมลหาฝ่ายสนับสนุน

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish เป็นศูนย์ช่วยเหลือและแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า หน้าที่หลักคือการให้คำตอบทันทีสำหรับคำถามของลูกค้า โดยทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซบริการตนเองอัตโนมัติ เครื่องมือ AI นี้ออกแบบมาเพื่อเรียนรู้เนื้อหาของคุณ ทำให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและเป็นส่วนตัว จุดมุ่งหมายคือการลดปริมาณตั๋ว ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ Brainfish ยังมีความสามารถในการแปลแบบเรียลไทม์ ให้บริการลูกค้าทั่วโลกในภาษาแม่ของพวกเขาโดยการแปลเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับการตั้งค่าภาษาของพวกเขา หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจของ Brainfish คือฟังก์ชันที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกังวลของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ทีมประสบการณ์ของลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหาในฐานความรู้ของตน นอกจากนี้ Brainfish ยังช่วยให้ลูกค้าส่วนใหญ่สามารถให้บริการตนเองได้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการโต้ตอบการบริการลูกค้าอย่างกว้างขวาง แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบเพื่อการบูรณาการอย่างราบรื่นกับซอฟต์แวร์สนับสนุนมนุษย์ต่างๆ เช่น Zendesk, Intercom, Salesforce และอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงและมีประสิทธิภาพ

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) เป็นผู้บุกเบิกแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัล (DAP) ชั้นนำของโลก เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถนำทางการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องที่เกิดจากเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย WalkMe องค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานระดับองค์กรและลดความเสี่ยงโดยรับประกันการนำซอฟต์แวร์และขั้นตอนการทำงานที่ขับเคลื่อนไปใช้อย่างสม่ำเสมอ มีความรับผิดชอบ และมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ WalkMe ตั้งอยู่เหนือกลุ่มเทคโนโลยีขององค์กร ระบุจุดที่ผู้คนประสบกับความขัดแย้ง และให้คำแนะนำส่วนบุคคลและระบบอัตโนมัติที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสิ้นในขั้นตอนการทำงาน ลูกค้าเช่น IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific และกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกาไว้วางใจ WalkMe ในการสร้างประสบการณ์ที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางซึ่งจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพของขั้นตอนการทำงานและเพิ่ม ROI ของซอฟต์แวร์ให้สูงสุด

Tulip

tulip.co

Tulip ผู้นำในการดำเนินงานแนวหน้า กำลังช่วยให้บริษัทต่างๆ ทั่วโลกจัดเตรียมพนักงานของตนด้วยแอปที่เชื่อมต่อและเปิดใช้งาน AI ซึ่งนำไปสู่งานที่มีคุณภาพสูงขึ้น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และการตรวจสอบย้อนกลับแบบ end-to-end ในการดำเนินงาน แพลตฟอร์มแบบประกอบได้ของ Tulip ช่วยให้ผู้ที่ใกล้ชิดกับการปฏิบัติงานมากที่สุดสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถในการประกอบและการเชื่อมต่อ Edge เพื่อแปลงกระบวนการทางดิจิทัล แนะนำผู้ปฏิบัติงาน ติดตามการผลิต และรับมุมมองการดำเนินงานแบบองค์รวมแบบเรียลไทม์ บริษัททุกขนาดและในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงการผลิตที่ซับซ้อน เภสัชภัณฑ์ และอุปกรณ์ทางการแพทย์ ได้ใช้โซลูชันแบบผสมผสานกับแพลตฟอร์มของ Tulip เพื่อแก้ไขความท้าทายที่เร่งด่วนที่สุดในการดำเนินงาน ได้แก่ กระบวนการป้องกันข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตด้วยขั้นตอนการทำงานที่แนะนำ การจับภาพและการวิเคราะห์ ข้อมูลแบบเรียลไทม์และปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง บริษัทเป็นบริษัทที่แยกจาก MIT โดยมีสำนักงานใหญ่ในเมืองซอเมอร์วิลล์ รัฐแมสซาชูเซตส์ และมีสำนักงานในเยอรมนีและฮังการี