ITSM 365

ITSM 365 คือการจัดการบริการไอทีบนคลาวด์และแพลตฟอร์มส่วนให้บริการสำหรับจัดระเบียบการสนับสนุนภายใน การบริการลูกค้า และการดำเนินธุรกิจ ช่วยให้ทีมจัดการคำขอการสนับสนุนจากการลงทะเบียนจนถึงการแก้ปัญหา รวมศูนย์การสื่อสาร และรักษากระบวนการบริการที่สอดคล้องกันระหว่างแผนกต่างๆ คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ การจัดการตั๋วแบบ Omnichannel, การติดตาม SLA และ OLA, บันทึกอุปกรณ์และสินทรัพย์, การจัดการฐานความรู้, การประสานงานงานและการเปลี่ยนแปลง, การวิเคราะห์ และรายงานที่พร้อมใช้งาน ทีมสามารถตรวจสอบเวลาตอบสนองและการแก้ปัญหา มอบหมายคำขอตามความรับผิดชอบ ติดตามประสิทธิภาพของบริการ และมอบประสบการณ์การสนับสนุนแบบครบวงจรให้กับผู้ใช้ ITSM 365 ยังรองรับเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดค่าได้ผ่านแพลตฟอร์มแบบใช้โค้ดน้อย ช่วยให้องค์กรสามารถปรับกระบวนการสำหรับการสนับสนุนด้านไอที ทรัพยากรบุคคล สิ่งอำนวยความสะดวก บริการด้านกฎหมาย การดูแลลูกค้า และแผนกภายในอื่น ๆ ความสามารถในการบูรณาการสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มกับระบบธุรกิจภายนอก บริการส่งข้อความ เครื่องมือตรวจสอบ และโซลูชันการวิเคราะห์ พื้นที่ทำงานบนเว็บได้รับการออกแบบมาสำหรับทีมส่วนให้บริการ แผนกไอที ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการ และองค์กรที่ต้องการทำให้การดำเนินงาน ITSM และส่วนช่วยเหลือเป็นแบบอัตโนมัติ

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ ITSM 365 ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง