คุณเป็นผู้พัฒนาแอปนี้หรือไม่? ยืนยันความเป็นเจ้าของ เพื่อจัดการหน้ารายการนี้
Heylee เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านเสียงและการแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับศูนย์ติดต่อ B2C ที่มีปริมาณมาก โดยจะวิเคราะห์การสนทนาของลูกค้าเพื่อระบุโอกาสของระบบอัตโนมัติ ปัญหาคอขวดในการดำเนินงาน ความต้องการการฝึกสอน รายได้ที่รั่วไหล และจุดที่การสนับสนุนของมนุษย์มีค่าที่สุด
แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมความสามารถหลักสามประการ: Autopilot, Copilot และ Testpilot Autopilot ใช้ตัวแทน AI เพื่อจัดการงานศูนย์ติดต่อที่ซ้ำๆ เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร การยืนยันตัวตน คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย การจองการนัดหมาย การเตือนความจำ การติดตามผล และการสนับสนุนลูกค้าตามปกติ Copilot ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ด้วยบริบทของลูกค้าแบบเรียลไทม์ สรุปการสนทนา การตอบกลับที่แนะนำ ขั้นตอนถัดไป และการอัปเดต CRM อัตโนมัติ Testpilot ตรวจสอบการโต้ตอบของลูกค้าเพื่อระบุปัญหาขั้นตอนการทำงาน ช่องว่างในการสนับสนุน โอกาสในการฝึกสอน และกระบวนการที่สามารถปรับปรุงหรือเป็นอัตโนมัติได้
Heylee สามารถเชื่อมต่อกับ CRM, ศูนย์ติดต่อ, โทรศัพท์, การส่งข้อความ, โปรแกรมช่วยเหลือ, ปฏิทิน, การวิเคราะห์, ระบบอัตโนมัติ และระบบ AI รองรับเวิร์กโฟลว์ผ่านการโทรด้วยเสียง, WhatsApp, SMS, อีเมล, ข้อความโซเชียล และแชทบนเว็บ ในขณะที่เปิดใช้งานการดำเนินการที่ได้รับอนุมัติในระบบ เช่น CRM แพลตฟอร์มการออกตั๋ว ปฏิทิน และ API แบบกำหนดเอง ด้วยระบบการสนทนาอัจฉริยะ, การช่วยเหลือตัวแทน AI, เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการควบคุมการยกระดับโดยมนุษย์ Heylee ช่วยให้ทีมศูนย์ติดต่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ลดงานซ้ำซ้อน เสริมสร้างกระบวนการติดตามผล และจัดการการดำเนินงานด้วยการมองเห็นที่มากขึ้น
ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Heylee ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
