GetVocal AI

GetVocal AI เป็นแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กรสำหรับการสร้าง ปรับใช้ และจัดการตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะผ่านเสียง แชท WhatsApp อีเมล และช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ ช่วยให้ศูนย์ติดต่อดำเนินการสนทนากับลูกค้าโดยอัตโนมัติ แก้ไขคำขอตามปกติ สนับสนุนเวิร์กโฟลว์การขายและการบริการ และประสานงานงานโดยใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ นโยบาย และเกณฑ์การยกระดับ แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วย ContextGraphOS ซึ่งจำลองกระบวนการและความรู้ขององค์กร เพื่อให้ตัวแทน AI สามารถให้คำตอบตามข้อมูลที่ได้รับอนุมัติ Agent Control Tower ช่วยให้สามารถติดตามแบบเรียลไทม์ การบังคับใช้นโยบาย การอนุมัติโดยมนุษย์ การแทนที่ตัวแทน การตรวจสอบย้อนกลับ และบันทึกการตรวจสอบ GetVocal Assist ช่วยให้ทีมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถสร้าง ดีบัก และเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน AI โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ในขณะที่ Human-AI Flywheel ใช้การแก้ไข การฝึกสอน และการยกระดับเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนเมื่อเวลาผ่านไป GetVocal AI รองรับการดำเนินงานประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ในกว่า 100 ภาษา และทำงานร่วมกับ CRM, ศูนย์ติดต่อ, เสียง, การส่งข้อความ, การสนับสนุน, เวิร์กโฟลว์, ITSM, ERP และระบบอัตโนมัติ ตัวเลือกการปรับใช้ประกอบด้วยสภาพแวดล้อมแบบในสถานที่ โฮสต์เอง โฮสต์ในสหภาพยุโรป และแบบผสม ทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมและศูนย์ติดต่อขององค์กรที่มีปริมาณมากซึ่งต้องใช้ระบบอัตโนมัติ การกำกับดูแล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการกำกับดูแลโดยมนุษย์

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ GetVocal AI ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง