Evoriqa

Evoriqa is an AI customer support platform that helps businesses and agencies manage customer conversations across multiple channels. โดยให้คำตอบที่ขับเคลื่อนโดย AI โดยอิงตามเว็บไซต์ของคุณ เอกสารช่วยเหลือ ไฟล์ที่อัปโหลด และคำถามที่พบบ่อย ในขณะเดียวกันก็เก็บการสนทนาไว้ในกล่องจดหมายรวม

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ Evoriqa เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ จับและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย จองการนัดหมาย ค้นหาข้อมูล สร้างตั๋วสนับสนุน และเชื่อมต่อกับ API หรือ webhooks ที่ได้รับอนุมัติ เมื่อคำขอต้องการความช่วยเหลือจากมนุษย์ แพลตฟอร์มสามารถยกระดับการสนทนาด้วยการถอดเสียงฉบับเต็ม รายละเอียดลูกค้า เจตนาที่ตรวจพบ และบริบทที่เกี่ยวข้อง

Evoriqa supports website chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, email, and phone-based conversations. Its website widget can be customized with business branding, suggested questions, lead forms, proactive triggers, and business-hour settings. แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงการเปิดเผยแหล่งความรู้ การทดสอบการสนทนา เครื่องมือแสดงความคิดเห็น การให้คะแนน CSAT การตรวจสอบประสิทธิภาพ และบันทึกคำถามที่ยังไม่ได้ตอบหรือช่องว่างทางความรู้

For agencies, Evoriqa offers white-label client workspaces, custom branding, usage controls, pooled credits, and client-level reporting. คุณสมบัติด้านความปลอดภัยและการดูแลระบบประกอบด้วยบันทึกการตรวจสอบ การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย ข้อมูลรับรองช่องทางที่เข้ารหัส การควบคุมการเก็บรักษาข้อมูล การส่งออกและการลบข้อมูล GDPR และการควบคุมการเข้าถึงระดับพื้นที่ทำงาน

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Evoriqa ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง