หน้า 2 - ทางเลือกสำหรับ - Ender Turing

Hiya

hiya.com

ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเพิกเฉยต่อการโทรทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณ เพราะพวกเขาเห็นหมายเลขที่ไม่รู้จัก และพวกเขาไม่รู้ว่าเป็นคุณ รหัสผู้โทรที่มีตราสินค้า Hiya Connect ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถแสดงชื่อธุรกิจของตนในการโทรออกไปยังโทรศัพท์มือถือมากกว่า 400 ล้านเครื่องทั่วโลก รวมถึง 97% ของตลาดมือถือในสหรัฐฯ การเติบโตของสแปม การหลอกลวง และการฉ้อโกงได้ทำลายความไว้วางใจในช่องเสียง ผู้บริโภค 87% จะไม่รับสายเมื่อเห็นหมายเลขที่ไม่รู้จักบนหน้าจอ การไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านทางโทรศัพท์นี้กำลังบั่นทอนความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า - และท้ายที่สุดแล้วผลกำไรของคุณ หมายเลขผู้โทรที่มีตราสินค้าช่วยให้บริษัทสามารถควบคุมวิธีแสดงการโทรออกบนอุปกรณ์ของผู้รับสายตามหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขได้ สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการโทรออกของคุณด้วยการเพิ่มข้อมูลประจำตัวให้กับการโทรออกด้วย ID ผู้โทรที่มีแบรนด์ Hiya Connect

Sybill

sybill.ai

Sybill เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีม GTM (เข้าสู่ตลาด) ปรับปรุงการสื่อสารการขายและการส่งข้อความ เครื่องมือนี้จะวิเคราะห์ภาษากายของผู้ซื้อในการโทรเพื่อขาย เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าอะไรโดนใจพวกเขา หลังจากการโทรติดต่อฝ่ายขายทุกครั้ง Sybill จะสร้างข้อมูลสรุปที่แม่นยำและส่งต่อไปยัง Slack + CRM เครื่องมือนี้จะบันทึกทุกคำพูดและปฏิกิริยาที่ไม่ใช่คำพูดในรายงาน ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการจดบันทึก Sybill ใช้พฤติกรรม AI เพื่อติดตามภาษากายของผู้เข้าร่วมระหว่างการโทร และจัดทำบันทึกการโทร การแชร์ และการวิเคราะห์อัตโนมัติผ่าน AI การสนทนา นอกจากนี้ Sybill ยังช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาและการส่งข้อความที่สอดคล้องกับบุคลิกของผู้ซื้อ และฝึกสอนผู้นำฝ่ายขายให้จัดการข้อตกลงด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบองค์รวม แพลตฟอร์มนี้ยังมีพันธมิตรทางการตลาดเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากปฏิกิริยาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต่อชุดการขายและการสาธิต ฟีเจอร์ Magic Summary ของ Sybill ให้ข้อมูลสรุปการโทรเพื่อการขายอัตโนมัติและแม่นยำ รวมถึงขั้นตอนถัดไป จุดที่เป็นปัญหา เรื่องที่สนใจ และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อประหยัดเวลาและความพยายามในการจดบันทึก เครื่องมือนี้ยังให้ข้อมูลการมีส่วนร่วมและความรู้สึก ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น Sybill ช่วยให้ผู้ใช้จัดการข้อตกลงได้ในที่เดียว พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเพื่อแปลงสไลด์และการสาธิต และฝึกสอนตนเองและทีมเกี่ยวกับพฤติกรรมแห่งชัยชนะ Sybill ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทกว่า 250 แห่งให้อ่านห้องพร้อมสรุปการโทรที่แม่นยำและไร้สาระเหมือนมนุษย์ ช่วยให้เข้าใจความต้องการและปัญหาของผู้ซื้ออย่างลึกซึ้ง และช่วยให้ทีมปิดการขายได้มากขึ้น

Salesroom

salesroom.com

สัมผัสพลังของ Salesroom แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา ห้องขายไม่เพียงแต่ติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังสอนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารเสมือนจริงอีกด้วย ด้วยการเข้าถึงฐานความรู้ของคุณแบบเรียลไทม์ Salesroom ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนในการประชุมและความสำเร็จในโควต้าทั่วทั้งทีม

Kixie

kixie.com

Kixie เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่เพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายด้วยการโทรและส่งข้อความอัตโนมัติที่เชื่อถือได้เป็นพิเศษและง่ายดายสำหรับ HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho และ CRM ชั้นนำอื่นๆ โทรหรือส่งข้อความหมายเลขจาก CRM ของคุณ – หรือหน้าเว็บใดๆ ใน Google Chrome – ได้ในคลิกเดียว โดยทุกการโต้ตอบจะถูกบันทึกใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ ส่วนขยาย Kixie PowerCall Chrome ช่วยให้ฝ่ายขายและทีมพบปะลูกค้าอื่นๆ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยชุดฟีเจอร์การโทรและส่งข้อความขั้นสูง Kixie จดจำหมายเลขโทรศัพท์บนหน้าเว็บใดๆ ที่คุณเข้าชมใน Chrome โดยอัตโนมัติ และวางปุ่มคลิกเพื่อโทรถัดจากแต่ละหมายเลขสำหรับการโทรออกในคลิกเดียว การโทร ข้อความ การจัดการ และกิจกรรมต่างๆ จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติใน CRM ของคุณ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการเก็บบันทึกด้วยตนเองที่น่าเบื่อ ซึ่งจะทำให้พนักงานขายทำกิจกรรมในแต่ละวันช้าลง คุณสมบัติได้แก่: • PowerDial ผ่านรายชื่อผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นสิบเท่าโดยหมุนหมายเลขได้สูงสุด 10 หมายเลขพร้อมกันด้วย PowerDialer หลายสาย • การแสดงตนในท้องถิ่นที่ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูงช่วยให้ผู้ใช้โทรจากหมายเลขที่มีรหัสพื้นที่เดียวกันกับบุคคลที่พวกเขากำลังโทรหา

Chorus.ai

chorus.ai

Chorus โดย ZoomInfo เป็นแพลตฟอร์มการสนทนาอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวบรวมและวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของลูกค้าทั้งหมดของคุณผ่านทางโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ และอีเมล เพื่อให้ทีมของคุณบรรลุเป้าหมาย

Aloware

aloware.com

Aloware คือระบบโทรศัพท์บนคลาวด์แบบหลายช่องทางและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Aloware คือการผสานรวมกับ CRM ต่างๆ เช่น HubSpot, Pipedrive, Zoho และอื่นๆ และช่องทางการสื่อสาร รวมถึงการโทรผ่าน VoIP, การส่งข้อความ SMS และอีเมล ช่วยให้ SMB สามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเดียว ทำให้การติดตามการโต้ตอบง่ายขึ้น จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและตั๋วสนับสนุน และรับประกันการติดตามผลอย่างทันท่วงทีสำหรับทีมขายและสนับสนุน Aloware ยังมี Power Dialer ที่สอดคล้องกับ TCPA ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่เพิ่มประสิทธิภาพการโทรได้สูงสุด โดยไม่ต้องกลัวว่าจะกดหมายเลข DNC โดยไม่ตั้งใจ หรือถูกแท็กว่าเป็น "กลโกง" คุณสมบัติใหม่ล่าสุดที่เพิ่มเข้ามาในรายชื่อฟีเจอร์การแข่งขันของ Aloware คือ AlohaBot แชทบอท AI ในแอปของตัวเอง ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการผสานรวมแอปจากบุคคลที่สาม ทำให้ราบรื่นขึ้น เร็วขึ้น และล้ำหน้าที่สุดในตลาด เมื่อจับคู่กับ Sequence+ ระดับตำนานที่เสริมศักยภาพธุรกิจต่างๆ เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติและกระตุ้นการดำเนินการต่างๆ เช่น แคมเปญ SMS/MMS การโทร และอีเมล Aloware ได้จัดเตรียมเครื่องมือสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับ SMB เพื่อให้มีความได้เปรียบที่เฉียบคมที่สุดในอุตสาหกรรมของตน

Salesken

salesken.ai

Salesken.ai เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ช่วยให้ทีมขายปรับปรุงประสิทธิภาพและลดต้นทุนการเข้าซื้อกิจการ เครื่องมือนี้ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายทราบข้อมูลแบบเรียลไทม์ระหว่างการสนทนา เพื่อช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดีขึ้น แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้จัดการและตัวแทนฝ่ายขายมองเห็นทุกการโทรผ่านการวิเคราะห์การโทรโดยละเอียด รวมถึงอารมณ์ การคัดค้าน เจตนา ฯลฯ

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) คือผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกด้านโซลูชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กรทั้งแบบคลาวด์และแบบภายในองค์กร ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยอาศัยการวิเคราะห์ขั้นสูงของข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง NICE ช่วยให้องค์กรทุกขนาดให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ต่อสู้กับการฉ้อโกง และปกป้องพลเมือง องค์กรมากกว่า 25,000 แห่งในกว่า 150 ประเทศ รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 มากกว่า 85 แห่ง กำลังใช้โซลูชัน NICE

CallTrackingMetrics

calltrackingmetrics.com

CallTrackingMetrics เป็นผู้ให้บริการวิเคราะห์การสนทนาระดับโลกที่ให้ข้อมูลแก่นักการตลาดเพื่อการตัดสินใจด้านกลยุทธ์อย่างมั่นใจ ผู้ใช้มากกว่า 100,000 ราย รวมถึง The Washington Post, Verizon Connect และ ServiceMaster ไว้วางใจ CTM ในการตัดสินใจโฆษณาโดยอาศัยข้อมูล CTM ผสานรวมกับเครื่องมือหลักที่นักการตลาดใช้ทุกวัน เช่น Google Ads และ Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom และ Facebook CTM เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการติดตามการโทรรายแรกๆ และยังคงเป็นของ Todd และ Laure Fisher ผู้ก่อตั้งสามีและภรรยา CallTrackingMetrics ได้รับเลือกให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมปีแล้วปีเล่าโดยสื่อเผยแพร่ซอฟต์แวร์ชั้นนำอย่าง G2 และ Capterra และได้รับการยอมรับอย่างสม่ำเสมอถึงการเติบโตและวัฒนธรรมเชิงนวัตกรรม

Genesys Cloud

genesys.com

แพลตฟอร์ม Genesys Cloud CX™ ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่หลายพันแห่ง และได้รับการยอมรับทั่วโลกว่าเป็นโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์และแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า (CX) ชั้นนำของอุตสาหกรรม ไม่ว่าการสนทนากับลูกค้าจะเริ่มต้นหรือสิ้นสุดที่ใด Genesys Cloud CX จะเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ โดยเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกระหว่างทีม เครื่องมือ และการโต้ตอบเพื่อให้คุณมีข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย พบปะลูกค้าของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ทุกช่องทาง ด้วยชุดช่องทางดิจิทัล * สร้างผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติ ลดความซับซ้อนของวิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะตลอดการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อดำเนินการที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด * สร้างสรรค์สิ่งใหม่ในระดับ มอบข้อมูลที่พวกเขาต้องการแก่พนักงานและตัวแทนศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณในเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของทีม * จินตนาการถึงประสบการณ์ที่สำคัญอีกครั้ง ใช้ Genesys Cloud CX เป็นแอปพลิเคชันคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์แบบครบวงจร และขยายชุดโปรแกรมได้อย่างง่ายดายด้วยการผสานรวมแพ็กเกจนับร้อยรายการ ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่รวบรวมได้ด้วยการผสานรวมและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกเวลา ทุกช่องทาง ด้วยชุดความสามารถดิจิทัลแบบครบวงจรใน Genesys Cloud CX พนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์และลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น แชท อีเมล ข้อความ และโซเชียลมีเดีย ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยบอทและปัญญาประดิษฐ์เชิงคาดการณ์ (AI) และกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์เมื่อลูกค้ามีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น Genesys กำลังสร้างนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ Genesys Cloud CX ที่ได้รับรางวัลของเรา ใช้งานได้ภายในไม่กี่วัน ใช้งานง่าย และสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยการอัปเกรดในแต่ละสัปดาห์ ด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ เครื่องมือการจัดการและการวิเคราะห์ที่เรียบง่าย Genesys Cloud CX มอบข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการในการดำเนินธุรกิจของคุณ และคุณจะนำศูนย์ติดต่อและกลยุทธ์ CX ของคุณไปสู่วันพรุ่งนี้ ไม่ว่าตัวแทนของคุณจะอยู่ที่ใดหรือช่องทางใดที่พวกเขาจัดการ

Demodesk

demodesk.com

Demodesk เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการขายเสมือนจริง กำหนดการประชุมด้วยระบบนำร่องอัตโนมัติ จัดการประชุมทางวิดีโอระดับมืออาชีพ และฝึกสอนทีมขายแบบเรียลไทม์ด้วย AI สอดคล้องกับ GDPR 100% ความปลอดภัยและการสนับสนุนระดับองค์กร แพลตฟอร์มนี้ทำให้งานซ้ำ ๆ เป็นแบบอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการขายทั้งหมด ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และการปิดข้อตกลงได้ คุณสมบัติต่างๆ เช่น การตั้งเวลาอัตโนมัติ การจดบันทึกแบบเรียลไทม์ และการผสานรวม CRM ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล ด้วย Demodesk ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถสาธิตผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจได้นอกเหนือไปจากการแสดงภาพสไลด์ แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอความสามารถในการแชร์หน้าจอและการโต้ตอบที่ปฏิวัติวงการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น คุณสมบัติต่างๆ เช่น การแชโดว์หรือคู่มือการเล่นและการ์ดการต่อสู้ที่ผสานรวม ช่วยให้สามารถฝึกสอนแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทรเสมือน แพลตฟอร์มนี้นำเสนอคุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงานที่ครอบคลุมซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย ด้วยข้อมูลอันมีค่านี้ ผู้นำฝ่ายขายสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ธุรกิจทุกขนาดไว้วางใจเราในการแปลงการขายแบบดิจิทัล เพิ่มผลผลิต และขับเคลื่อนรายได้ให้มากขึ้น ผลลัพธ์หลักจากลูกค้าของเรา: +25% ประหยัดเวลาสำหรับงานที่ต้องทำเอง (Pipedrive) ↑ อัตราการแปลง 2 เท่า (Clark) รายได้ต่อผู้ขายสูงขึ้น +30% (Treatwell) ↑ ผลผลิตของตัวแทนเพิ่มขึ้น 3 เท่า (Eigensonne) ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ demodesk.com .

Goodmeetings

goodmeetings.ai

Goodmeetings เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดใช้งาน AI และการวิเคราะห์วิดีโอตัวแรกที่สร้างขึ้นเพื่อการขายทางไกลโดยเฉพาะ นอกเหนือจากความต้องการการประชุมทางวิดีโอแบบดั้งเดิมของทีมขายแล้ว ระบบยังทำให้เวิร์กโฟลว์การขายเป็นอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิผล และใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อมอบสัญญาณและกระตุ้นแบบไดนามิกสำหรับการแปลงการขาย นอกจากนี้ยังเสริมศักยภาพผู้นำฝ่ายขายผ่านการจัดการข้อมูลเมตาการประชุมอัจฉริยะและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย

Verint

verint.com

Verint ช่วยให้แบรนด์ที่โดดเด่นที่สุดในโลกสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนโดยการเชื่อมโยงงาน ข้อมูล และประสบการณ์ทั่วทั้งองค์กร ด้วยแนวทางนี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถนำทางและเติบโตได้ในขณะที่ปรับตัวเข้ากับอนาคตของการทำงาน ขจัดความไร้ประสิทธิภาพที่เกิดจากไซโลขององค์กรและข้อมูล และส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างในวงกว้างอย่างสม่ำเสมอในทุกปฏิสัมพันธ์ โซลูชันของ Verint ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปิดช่องว่างที่เกิดจากการขาดแคลนทรัพยากรที่จำเป็นในการมอบประสบการณ์ที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า การปิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม™ นี้ช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า Verint ใช้ความก้าวหน้าล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ การบูรณาการแบบเปิด และศาสตร์แห่งการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อตอบสนองปฏิสัมพันธ์และความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้นและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พวกเขาช่วยให้ลูกค้าขับเคลื่อนมูลค่าที่มากขึ้นจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีโดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับระบบนิเวศของโซลูชันและพันธมิตรที่กว้างขวาง ด้วย Verint ในที่สุดแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถปลดล็อกศักยภาพของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกด้านของธุรกิจ เพื่อมอบประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้าและพนักงานของตน และดำเนินการดังกล่าวในวงกว้างเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ การแสดงตนทั่วโลก • มีสำนักงานใหญ่ในเมืองเมลวิลล์ รัฐนิวยอร์ก และมีสำนักงานมากกว่า 40 แห่งทั่วโลก • ขับเคลื่อนโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง 4,500 คนและเครือข่ายพันธมิตรทั่วโลก การปิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม แบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบันได้รับความท้าทายในการมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมหลายสิบช่องทาง การเดินทางของลูกค้านับร้อย และการโต้ตอบนับล้านครั้ง ทั้งหมดนี้ใช้ทีมและทรัพยากรเดียวกัน ซึ่งส่งผลให้เกิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม โซลูชัน Verint ได้รับการออกแบบมาเพื่อปิดช่องว่างนี้โดยเฉพาะ

CommPeak

commpeak.com

ค้นพบพลังของ CommPeak: สุดยอดโซลูชันการสื่อสารบนคลาวด์ของคุณ ที่ CommPeak พวกเขาอยู่ในภารกิจที่จะปฏิวัติการสื่อสารทางธุรกิจบนคลาวด์ ทำให้ง่ายขึ้นและราคาไม่แพงกว่าที่เคย พวกเขาทุ่มเทเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับบุคคลและธุรกิจเช่นของคุณด้วยผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพเยี่ยมที่ขับเคลื่อนความสำเร็จ นี่คือสาเหตุที่ CommPeak โดดเด่นในฐานะโซลูชั่นขั้นสูงสุดสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารของคุณ: - โซลูชันศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย CommPeak ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้นด้วยโซลูชันศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่ปรับแต่งได้สูง ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาเข้า ขาออก หรือแบบผสมผสาน เครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของพวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ ด้วย CommPeak คุณสามารถเพลิดเพลินกับข้อดีดังต่อไปนี้: * ความครอบคลุมทั่วโลก: ขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณด้วยบริการยุติ A-Z SIP ทั่วโลก ซึ่งมีสวิตช์ตามภูมิภาค 10 แห่ง หมายเลขโทรออกในประเทศ และ DID ท้องถิ่นในกว่า 75 ประเทศ สัมผัสประสบการณ์การโทรคุณภาพสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง * ปลอดภัยและเชื่อถือได้: ดำเนินงานด้วยความมั่นใจโดยใช้โซลูชันระบบคลาวด์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่พร้อมใช้งานระดับองค์กร พวกเขาจัดลำดับความสำคัญความปลอดภัยของข้อมูลของคุณด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางและการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถปรับขนาดได้และเชื่อถือได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะเข้าถึงลูกค้าได้โดยปราศจากความเครียด * ความมุ่งมั่นด้านคุณภาพที่เหนือกว่า: ได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการระดับ 1 และโซลูชันระบบคลาวด์ของศูนย์บริการที่ปรับแต่งได้ พวกเขาเสนอบริการภายในที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งช่วยให้กำหนดเส้นทางทั่วโลกที่สั้นลงและเร็วขึ้น ได้รับการสนับสนุนจากการสนับสนุนเฉพาะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 365 วัน - การสื่อสารบนคลาวด์ระดับโลกที่คุ้มค่า ในฐานะผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ระดับโลก CommPeak มอบราคาที่แข่งขันได้สูงอยู่เสมอ แต่สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากผู้ให้บริการ VoIP บนคลาวด์รายอื่นอย่างแท้จริงคือความมุ่งมั่นต่อความสำเร็จของคุณ: * โซลูชันแบบกำหนดเอง: CommPeak นำเสนอโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบกำหนดเองและคุ้มค่าซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ บอกลาความยุ่งยากในการทำงานกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลายราย โดยให้บริการบนคลาวด์เต็มรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารทั้งหมดของคุณ * การสนับสนุนสด: เข้าถึงทีมสนับสนุนสด 24/7/365 ซึ่งทุ่มเทเพื่อเพิ่มความสำเร็จในการดำเนินงานของคุณให้สูงสุด พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณทุกขั้นตอน * การปรับใช้อย่างรวดเร็ว ด้วย CommPeak คุณสามารถตั้งค่าศูนย์ติดต่อและดำเนินการได้ภายในเวลาเพียงสองวันทำการ ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ โซลูชันที่พร้อมใช้งานแบบแยกส่วนช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งได้สูงตามรูปแบบธุรกิจเฉพาะของคุณ * CommPeak Dialer - ปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การปรับแต่ง การจับคู่ตัวแทนลูกค้าเป้าหมาย การตรวจสอบ และการผสานรวม CRM 50+ * บริการ VoIP - ยกระดับการสื่อสารของคุณด้วยบริการ VoIP: คุณภาพที่เหนือกว่า อัตราการแข่งขัน ความครอบคลุมทั่วโลก และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน * Cloud PBX - เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณด้วย Cloud PBX: การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การจัดการคิว การตั้งค่าที่รวดเร็ว และซอฟต์โฟนในตัวเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ * หมายเลข DID - ปรับปรุงการสื่อสารด้วยหมายเลข DID ในพื้นที่: การเปิดใช้งานอย่างรวดเร็ว ความสามารถที่ครอบคลุม และพอร์ทัลผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายพร้อมการวิเคราะห์โดยละเอียด * แพลตฟอร์ม SMS - เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ SMS ของคุณด้วยแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย: การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการผสานรวม API ที่ง่ายดายเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ * LookUp - หยุดเสียเวลาและเงินไปกับตัวเลขที่ไม่ถูกต้อง! รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์และความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน API หรือแผงที่เป็นมิตร * คำพูดเป็นข้อความ - ความแม่นยำในการถอดเสียงระดับสูงสุดด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง รองรับภาษามากกว่า 75 ภาษา การค้นหาคำหลักขั้นสูง และการจัดการเสียงรบกวนที่มีประสิทธิภาพ

Salesloft

salesloft.com

SalesLoft เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายอันดับ 1 ซึ่งช่วยให้ผู้ขาย B2B ตอบรับ "ใช่" ได้เร็วขึ้น เราผสานรวมกับ CRM ชั้นนำในปัจจุบัน เปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นดอลลาร์

Laxis

laxis.com

Laxis เป็นผู้ช่วยการประชุม AI ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมรายได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากการโต้ตอบของพวกเขา โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาของลูกค้า และทำงานได้ดีขึ้นในความสามารถเชิงพาณิชย์ต่างๆ เครื่องมือนี้ใช้ระบบ AI ในการบันทึก ถอดเสียง และนำเสนอการกลั่นกรองประเด็นสำคัญที่พูดคุยกันระหว่างการประชุมกับลูกค้าอย่างแม่นยำ เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีรายละเอียดที่สำคัญใด ๆ หลงเหลืออยู่ เครื่องมือนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้เชี่ยวชาญหลายคน รวมถึงการขาย การตลาด การพัฒนาธุรกิจ ผู้จัดการโครงการ และนักออกแบบผลิตภัณฑ์และ UX เนื่องจากช่วยในด้านต่างๆ เช่น การวิจัยตลาด การติดตามบันทึกพอร์ตโฟลิโอ บันทึกความต้องการและกิจกรรมของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย คุณลักษณะของ Laxis คือความสามารถในการบูรณาการข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงการประชุมทางวิดีโอและระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) โดยที่ระบบจะป้อนข้อมูลการกระทำและกิจกรรมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ สามารถสร้างสรุปการประชุมและอีเมลติดตามผลโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ผู้ใช้บันทึกข้อกำหนดของลูกค้า รายการดำเนินการ และข้อมูลสรุปการประชุมใน CRM ของคุณได้ในคลิกเดียว ผู้ใช้ยังสามารถแยกข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องจากบุคคลหรือชุดการประชุมได้ ด้วยการรวมการตั้งค่าภาษาไว้ Laxis รองรับการโต้ตอบหลายภาษา รับประกันการถอดเสียงการประชุมแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำ และการเก็บบันทึกโดยละเอียดของการโต้ตอบหลายภาษา นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำเนื้อหาเสียงมาใช้ใหม่ เช่น พ็อดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ และการประชุมได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn เป็นแพลตฟอร์ม Call Center as a Solution (CCaaS) ที่ทันสมัย ​​ซึ่งแปลงการโต้ตอบกับลูกค้าของศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยทำให้กระบวนการสำคัญเป็นอัตโนมัติและปรับให้เหมาะสม ออกแบบมาเพื่อความสามารถในการปรับขนาด DialedIn รองรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาเข้า ขาออก และแบบผสมผสานที่มีที่นั่งอย่างน้อย 5 ที่นั่งในทุกอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ เพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติหลักที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงคุณ: • การปรับใช้อย่างรวดเร็ว: เริ่มต้นและใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทุ่มเทเวลาและความพยายามในการให้บริการระดับสูง • การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ: กฎที่ปรับแต่งได้จะกำหนดทิศทางการโทรตามภาษา ชุดทักษะ และปัจจัยอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทั้งของลูกค้าและตัวแทน • การบูรณาการแบบไม่มีโค้ด: ผสานรวมกับ CRM และ API ชั้นนำได้อย่างง่ายดาย ขจัดการเข้ารหัสที่ซับซ้อนและขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว • การรายงานที่ครอบคลุม: ผู้จัดการจะมีข้อมูลโดยละเอียดและแบ่งปันได้ตามต้องการเสมอ • การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: แดชบอร์ดและเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้จะให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขณะเดินทาง • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การตั้งค่าความปลอดภัยที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของ DialedIn ได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ช่วยให้ลูกค้าของเราปรับแต่งโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะต้องการการโทรเข้าหรือโทรออก การสนับสนุนหลายช่องทาง หรือการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง เรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ หัวใจหลักของเรา DialedIn มีความกระตือรือร้นในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างสรรค์และปรับปรุงโซลูชันของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเรานำหน้าอยู่เสมอ เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกันจะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวกับลูกค้าได้ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันศูนย์ติดต่อที่เชื่อถือได้และคุ้มต้นทุน ถึงเวลาแล้วที่จะรับ DialedIn เพื่อให้เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้!

Aviso

aviso.com

Aviso AI เป็นแพลตฟอร์มรายได้แบบครบวงจรที่ช่วยให้องค์กรการขายสมัยใหม่และทีมรายได้ปิดข้อตกลงได้มากขึ้น ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ และลดความเสี่ยงผ่านแนวทาง AI ที่ได้รับสิทธิบัตร ในฐานะผู้นำอุตสาหกรรมด้านโซลูชันการดำเนินงานรายรับที่ใช้ AI Aviso AI เป็นผู้เล่นเพียงรายเดียวที่มีชุดเครื่องมือและโซลูชันอัจฉริยะที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า ซึ่งเปิดเผยโอกาสในการสร้างรายได้ที่ซ่อนอยู่จากลูกค้าแต่ละราย แพลตฟอร์ม Aviso AI สามารถแบ่งออกเป็นหกเสาหลัก: 1) การพยากรณ์เชิงคาดการณ์ 2) ข่าวกรองด้านข้อตกลง 3) ข่าวกรองกิจกรรมและความสัมพันธ์ 4) ข่าวกรองด้านการสนทนา 5) GTM และการทำงานร่วมกันของลูกค้า 6) CRM Automation แพลตฟอร์มของเรามีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้เพื่อกำหนดค่าลำดับชั้นของลูกค้าที่ซับซ้อน ผู้นำฝ่ายขาย ผู้จัดการ และตัวแทนต่างก็ได้รับประโยชน์จากการใช้เครื่องมือการจัดการไปป์ไลน์ การคาดการณ์ การทำงานร่วมกันในข้อตกลง และการสนทนาอัจฉริยะ ด้วย Aviso ทีมขายสามารถกำหนดเป้าหมาย รวมการคาดการณ์ แนะนำข้อเสนอ และแก้ไขแนวทางสู่ความสำเร็จได้ ในยุคของการขายเสมือนจริง ทีมขายสมควรได้รับแพลตฟอร์มที่สามารถทำให้การทำงานจากระยะไกลประสบความสำเร็จได้ ขับเคลื่อนโดย Auto-ML, NLP ที่ล้ำสมัย และฐานข้อมูลอนุกรมเวลาเชิงลึก แพลตฟอร์ม Aviso ผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดของมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์เพื่อเป็นแนวทางในการขาย บริษัทอย่าง Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye ต่างเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเมื่อใช้ Aviso เช่น อัตราการชนะข้อตกลงเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 20% ค้นหารายได้ของคุณเหนือจริงด้วย Aviso AI

Echo AI

echoai.com

Echo AI (เดิมชื่อ Pathlight) เปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยแพลตฟอร์ม Conversation Intelligence ที่ก้าวล้ำ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก generative AI ขั้นสูง Echo AI จะประมวลผลการโต้ตอบกับลูกค้าหลายล้านรายการโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการตามข้อมูลอัจฉริยะและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทั้งองค์กรเข้าใจและดำเนินการทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจที่ดีที่สุดคือธุรกิจที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุด สิ่งนี้เป็นจริงเสมอมา สาเหตุหลักที่ทำให้สตาร์ทอัพสามารถก่อกวนได้ก็คือ พวกเขาใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ยิ่งได้ลูกค้ามากเท่าไร การรับฟังลูกค้าแต่ละรายอย่างจริงใจก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ยิ่งบริษัทรับฟังน้อยเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งสะดุดมากขึ้นเท่านั้น ในไม่ช้า คู่แข่งรายใหม่ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นก็เข้ามาแทนที่ ลูกค้าของคุณบอกคุณทุกวันว่าพวกเขาต้องการอะไร มันอยู่ตรงหน้าคุณ ทั้งทางโทรศัพท์และแชท ในแบบสำรวจ และในบทวิจารณ์ คำตอบของทุกคำถามล้านดอลลาร์ที่คุณมีนั้นซ่อนอยู่ในสายตาธรรมดา จนถึงขณะนี้ก็ยังไม่สามารถหาคำตอบเหล่านั้นได้ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีบุคคลหรือทีมใดสามารถวิเคราะห์ทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าทางกายภาพและวิเคราะห์ได้ การกำเนิดของ AI เจนเนอเรชั่นได้เปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด เราสร้าง Echo AI เพราะเราเห็นว่าในที่สุดเทคโนโลยีก็มีอยู่เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ภารกิจของเราคือการช่วยให้คุณมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ไม่ว่าคุณจะมีลูกค้า 10 หรือ 10 ล้านคนก็ตาม เราสร้าง Echo AI ตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อให้คุณสามารถฟัง เรียนรู้ และตอบสนองต่อลูกค้าแต่ละรายอย่างตั้งใจเช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อเริ่มต้น เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล มันเป็นการขยายเสียงของมนุษย์ที่จะมาพร้อมกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น และนี่คือความสามารถที่อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม ในฐานะผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าทุกคนได้ Echo AI ช่วยให้ผู้บริหารใน Fortune 500 ทำเช่นเดียวกัน ลองจินตนาการถึงการตัดสินใจทุกครั้งโดยอาศัยความมั่นใจว่าคุณรู้ว่าลูกค้าหลายล้านคนต้องการอะไร

Cordless

cordless.io

Cordless เป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ทันสมัยสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าที่มีระบบการสนทนาอัจฉริยะในตัว Cordless มอบโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา ด้วยการถอดเสียงออกนอกกรอบ การวิเคราะห์ความรู้สึก การติดแท็กการสนทนาอัตโนมัติ และการบูรณาการเชิงลึกกับ CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุด Cordless ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถ QA ได้ดีขึ้น ระบุโอกาสในการฝึกอบรม Cordless เป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ทันสมัยสำหรับ ทีมสนับสนุนลูกค้าที่มีระบบการสนทนาอัจฉริยะในตัว Cordless มอบโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา ด้วยการถอดเสียงออกนอกกรอบ การวิเคราะห์ความรู้สึก การติดแท็กการสนทนาอัตโนมัติ และการบูรณาการเชิงลึกกับ CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุด Cordless ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถ QA ได้ดีขึ้น ระบุโอกาสในการฝึกอบรม มองเห็นแนวโน้มในการสอบถามของลูกค้า และสื่อสารกับ ทีมที่กว้างขึ้น

Attention

attention.tech

Attention เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) เฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแผนกขาย เป็นเครื่องมือที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของ CRM และทีมขายของคุณ โดยมีเครื่องมือมากมายสำหรับการวิเคราะห์ การฝึกอบรม และประสิทธิภาพ Attention รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาของลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพการขายและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น มีเครื่องมือการฝึกอบรมการขายเพื่อปรับปรุงการวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนขาย Attention ยังทำให้งาน CRM สำหรับทีมรายได้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดงานธุรการและช่วยลดวงจรการขายสำหรับผู้นำการขาย ฟีเจอร์พิเศษช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายกรอก CRM โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองได้อย่างมาก นำเสนอคุณลักษณะการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ใช้งานง่าย ทำให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมทั้งหมดจะเป็นไปตามกฎข้อบังคับของท้องถิ่น นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังให้ประโยชน์ในการปรับปรุงการคาดการณ์การขาย โดยการวิเคราะห์กิจกรรมตัวแทนขายอย่างครอบคลุม นอกจากนี้ Attention ยังช่วยในการติดตามอีเมลอัตโนมัติโดยการทำความเข้าใจบริบทของการสนทนา นอกเหนือจากความสามารถเหล่านี้ Attention ยังช่วยให้ผู้ใช้ตั้งค่าทริกเกอร์แบบกำหนดเองซึ่งจะทำให้ AI สามารถติดตามแง่มุมที่สำคัญมากขึ้นของการโทรแต่ละครั้ง จึงทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติหลัก เช่น การระบุเหตุผลในการชนะหรือแพ้ข้อตกลง การจัดอันดับเหตุผลในการเลิกใช้งานของลูกค้า การให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวแทนที่มีประสิทธิภาพสูง และการทำความเข้าใจข้อโต้แย้งทั่วไปจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งสำหรับองค์กรที่มุ่งเน้นการขาย

MaestroQA

maestroqa.com

ลาก่อน QA แบบสุ่ม สวัสดี QA แบบกำหนดเป้าหมาย เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกไปสู่การปฏิบัติและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงด้วย MaestroQA ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการ QA แบบครบวงจรของคุณ MaestroQA สร้างซอฟต์แวร์ประกันคุณภาพแบบหลายช่องทางสำหรับทีมสนับสนุนสมัยใหม่ Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma และอีกมากมายใช้ MaestroQA เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ CX ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกระดับธุรกิจ และเปิดใช้งานประสบการณ์ลูกค้าที่น่าทึ่ง ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น การรักษาลูกค้า รายได้ และ CSAT พวกเขาสร้าง MaestroQA เพื่อให้ผู้นำ CX และผู้เชี่ยวชาญด้าน QA สามารถเข้าใจ CX ทั่วทั้งตัวแทน กระบวนการสนับสนุน และการดำเนินงานข้ามสายงานได้ดีขึ้น และดำเนินการเมื่อจำเป็น คุณจะได้รับดัชนีชี้วัดที่ปรับแต่งได้ ระบบการให้เกรดอัตโนมัติ การจับภาพหน้าจอ และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มที่ได้รับการรับรอง SOC 2 Type 2 และสอดคล้องกับ HIPAA นอกจากนี้ MaestroQA ยังทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้กับทีมของคุณ รวมถึงโปรแกรมช่วยเหลือ (เช่น Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer และอื่นๆ) ระบบโทรศัพท์ของคุณ (เช่น Aircall และ Talkdesk) แพลตฟอร์มการจัดการความรู้ของคุณ (เช่น Guru และ Lessonly) และอื่นๆ อีกมากมาย - นำเครื่องมือการจัดการการสนับสนุนทั้งหมดของคุณมาไว้ในที่เดียว ทีมที่ใช้ MaestroQA จะได้รับผลลัพธ์: - Classpass ใช้ข้อมูล QA เพื่อขจัดกระบวนการแชทที่ยุ่งยาก ช่วยให้เจ้าหน้าที่ประหยัดเวลาทำงานได้ถึง 6,250 วัน - monday.com ลด AHT ลง 30% - MeUndies บรรลุ CSAT 99% เป็นประจำ - แฮรี่เห็นประสิทธิภาพการให้คะแนนเพิ่มขึ้น 50% - Pipedrive ให้คะแนนตั๋วเพิ่มขึ้น 10 เท่า

Avoma

avoma.com

Avoma คือผู้ช่วยการประชุม AI แบบครบวงจรสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้า เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้ารวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สำคัญทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการประชุมที่สำคัญ Avoma วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของการสนทนา และข้อมูลอัจฉริยะเพื่อช่วยตัวแทนลดวงจรการขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้น ด้วย Avoma คุณสามารถบันทึกการประชุมทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ รับใบรับรองผลการเรียนฉบับเต็มและบันทึกสรุป และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งซิงค์กับ CRM ของคุณโดยตรง ตรวจสอบการโทรและการประชุมได้เร็วขึ้นโดยการค้นหาภายในข้อความถอดเสียงโดยตรง และใช้หัวข้อที่ระบุเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา Avoma ทำงานร่วมกับเครื่องมือที่คุณชื่นชอบได้อย่างราบรื่น

PolyAI

poly.ai

PolyAI สร้างผู้ช่วยสนทนาที่นำโดยลูกค้า ซึ่งดำเนินการสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา ผู้ช่วยสนทนาของพวกเขาเข้าใจลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรหรือพูดอะไรก็ตาม พวกเขาให้บริการองค์กรที่การสนทนากับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ ลูกค้าของบริษัทได้แก่บริษัทชั้นนำด้านการธนาคาร การบริการ ประกันภัย การค้าปลีก และโทรคมนาคม ลูกค้าระดับองค์กรใช้ผู้ช่วยสนทนา PolyAI เพื่อลดเวลารอ และเพิ่มเวลาให้พนักงานที่ถ่ายทอดสดเพื่อมุ่งเน้นไปที่การโทรที่ต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจและการตัดสิน ผลที่ได้คือ ลูกค้าองค์กรได้รับความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาพนักงาน และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น PolyAI เกิดในห้องทดลองของมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์แห่งเดียวกับที่เป็นผู้บุกเบิกการรู้จำเสียง พวกเขาร่วมกันตีพิมพ์บทความมากกว่า 200 ฉบับ ซึ่งมีผู้อ้างอิงมากกว่า 14,000 ครั้ง และจดทะเบียนสิทธิบัตร 7 ฉบับ และรอดำเนินการอีก 4 ฉบับ PolyAI มีสำนักงานในลอนดอนและนิวยอร์ก

Allego

allego.com

Allego เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ชั้นนำด้านรายได้สมัยใหม่ GO ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Modern Revenue Enablement ของ Allego รวบรวมทีมการขาย การเปิดใช้งาน และการตลาดเพื่อมอบประสบการณ์ที่ผู้ซื้อ B2B กำลังมองหาในแพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุม ด้วยเทคโนโลยีที่ได้รับการจดสิทธิบัตร แพลตฟอร์ม GO ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมรายได้จะดูแลจัดการเนื้อหาที่เหมาะสม พร้อมทีมขายที่จะชนะด้วยความมั่นใจ และมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อด้วยวิธีที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อวงจรการขายที่เร็วขึ้นและรายได้ที่มากขึ้น Allego เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับหนึ่งในสี่ของบริษัท Dow Jones Industrial Average, 5 ใน 15 ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ, 4 ใน 8 ผู้ให้บริการประกันภัยที่ใหญ่ที่สุด, 4 ใน 5 บริษัทอุปกรณ์การแพทย์ที่ใหญ่ที่สุดระดับโลก, 6 ใน 10 บริษัทบริหารความมั่งคั่งที่ใหญ่ที่สุด 5 ใน 5 บริษัทบริหารสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุด และองค์กรระดับโลกอื่นๆ อีกมากมาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานรายได้ที่ชนะใจผู้ขายและผู้ซื้อที่ Allego.com ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อเสนอแนะซึ่งกันและกันผ่านวิดีโออะซิงโครนัส หรือเพิ่มทักษะผ่านการฝึกสอนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการทำงานร่วมกันแบบเพียร์ทูเพียร์ ผู้เชี่ยวชาญเกือบ 1 ล้านคนกำลังใช้ Allego เพื่อปฏิวัติวิธีที่พวกเขาเริ่มต้น ฝึกอบรม ทำงานร่วมกัน และขาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Allego และการเคลื่อนไหวที่เรากำลังสร้างได้ที่ allego.com

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - กระบวนการอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Zingtree พลิกโฉมการสนับสนุนลูกค้าสำหรับองค์กร B2C โดยทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ และบูรณาการเข้ากับแอปพลิเคชันระดับองค์กรได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์ม AI ของพวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กระตุ้นการดำเนินการที่เกี่ยวข้องพร้อมทั้งลดเวลาในการแก้ไขปัญหา แพลตฟอร์มพื้นฐานหนึ่งเดียวที่ทำงานข้ามช่องทางสำหรับตัวแทนและประสบการณ์ของลูกค้า ปรับใช้และจัดการอย่างปลอดภัยโดยผู้ใช้ทางธุรกิจ พวกเขาเชี่ยวชาญในระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้าสำหรับองค์กร B2C โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่มีผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด และกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย จุดมุ่งหมายหลักในอุตสาหกรรม ได้แก่ การดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน การประกันภัย และผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้บริโภค - ลดเวลาการขึ้นลงของตัวแทนได้มากถึง 85% - ลดค่าใช้จ่ายศูนย์ติดต่อของคุณได้มากถึง 70% - ปรับปริมาณตั๋วของคุณโดยอัตโนมัติสูงสุด 50%

Observe.AI

observe.ai

Observe.ai เป็นแพลตฟอร์มหน่วยข่าวกรองการสนทนา Gen AI ชั้นนำที่ได้รับความเชื่อถือจากองค์กรเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับศูนย์ติดต่อของพวกเขาด้วยคำแนะนำตัวแทนตามเวลาจริงการฝึกสอนการสรุปหลังการโต้ตอบ Auto QA และการวิเคราะห์ทางธุรกิจขั้นสูง สร้างขึ้นบนศูนย์ติดต่อ LLM ที่แม่นยำที่สุดของอุตสาหกรรมแพลตฟอร์มวิเคราะห์การสนทนาของลูกค้าทุกครั้งระบุข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อเพิ่มรายได้ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ - ในขณะที่มั่นใจในความปลอดภัยและในระดับมหาศาล ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ชั้นนำเช่น Accolade, Bastable Care, Inc. , Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson และ Public Storage, Observe.ai เร่งผลลัพธ์จากแนวหน้าสู่ระดับผู้บริหาร

Dubber

dubber.net

Dubber เป็นโซลูชัน Unified Cloud Call Recording & Voice AI ของโลกสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและประสิทธิภาพการขายและการบริการ โซลูชันบันทึกการโทรที่ตรงตามมาตรฐานอย่างสมบูรณ์ของ Dubber สามารถเปิดได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และปรับขนาดได้อย่างไม่จำกัดในระบบคลาวด์ โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ ทุกการโทรหรือการสนทนาจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ จัดเก็บอย่างปลอดภัยใน Dubber Voice Intelligence Cloud เสริมประสิทธิภาพด้วย AI และพร้อมใช้งานทันทีในรูปแบบการเล่นซ้ำหรือการถอดเสียงเชิงลึก พร้อมการค้นหาแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ความรู้สึก การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ให้นักพัฒนาถอดเสียงแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกของข้อมูลการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้างโดยใช้โมเดลการเรียนรู้เชิงลึกขั้นสูง เครื่องมือนี้มอบโซลูชันให้กับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ข้อมูลรายได้ กิจกรรมและการสัมมนาผ่านเว็บ การทำงานร่วมกันระยะไกล ศูนย์ติดต่อ และข้อมูลการสรรหาบุคลากร คุณสมบัติของ Symbl.ai รองรับตัวติดตามที่กำหนดเอง การสรุป การสร้างโมเดลหัวข้อ การถอดเสียง การวิเคราะห์การสนทนา และ UI และส่วนประกอบที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับข้อมูลเสียง เสียง และข้อความ ด้วยเทคโนโลยี APIs Symbl.ai ช่วยให้สามารถรู้จำเสียงพูดแบบเรียลไทม์และอะซิงโครนัสสำหรับการสนทนาของมนุษย์ที่ไม่มีโครงสร้าง ทำให้เครื่องมือนี้เพิ่มความชาญฉลาดด้วยการเรียก API เพียงครั้งเดียว นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมอบการตรวจจับคำหลัก วลี และความตั้งใจแบบเรียลไทม์ ทั้งในเวลาน้อยกว่า 400 มิลลิวินาที และผ่านการร้องขอแบบแบทช์/อะซิงโครนัส Symbl.ai มีการบูรณาการคำพูดเป็นข้อความ ทำให้ API การรู้จำเสียงพูดแบบอะซิงโครนัสที่แม่นยำและไม่ตรงกันซึ่งสร้างขึ้นสำหรับการสนทนาของมนุษย์ การวิเคราะห์การสนทนาของเครื่องมือสร้างตัวชี้วัดที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงการวิเคราะห์การสนทนาของผู้ใช้หรือตัวแทน เช่น อัตราส่วนการพูดคุยต่อการฟัง คำต่อนาที เวลาสนทนา และความรู้สึกตามหัวข้อ Symbl.ai ยังสนับสนุนการประมวลผลการสนทนาและแยกข้อมูลเชิงลึกผ่านช่องทางการสนทนาต่างๆ เช่น ไฟล์วิดีโอหรือเสียง โทรศัพท์ และการสตรีม นอกจากนี้ Symbl.ai ยังให้ความสำคัญกับการสนับสนุนลูกค้า โดยจัดทำแผนที่ยืดหยุ่นโดยไม่มีข้อผูกมัดในการใช้งานและมีตัวเลือกการเติบโตที่ปรับขนาดได้

Dixa

dixa.com

Dixa ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าตามที่ควรจะเป็น Dixa ช่วยให้ผู้นำฝ่ายบริการลูกค้าสร้างประสบการณ์ที่ง่ายดายให้กับลูกค้าและทีมที่ปลดล็อกความภักดี Dixa ช่วยให้ทีมมีมุมมองแบบรวมของการสนทนาทั้งหมด ลูกค้าสะดวกในการติดต่อผ่านช่องทางที่ต้องการ และผู้นำได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบสนทนาของ Dixa ผสมผสาน AI อันทรงพลังเข้ากับสัมผัสของมนุษย์เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวสูงซึ่งจะปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ ทีมและลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากความพึงพอใจที่มากขึ้น ในขณะที่ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริการ ซึ่งท้ายที่สุดจะมอบมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง ทีมความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของ Dixa ช่วยให้มั่นใจว่าคุณพร้อมและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเป็นพันธมิตรกับคุณในการเดินทางเพื่อบรรลุสิ่งที่ Dixa เรียกว่ามิตรภาพของลูกค้า Dixa ขับเคลื่อนการสนทนามากกว่า 30 ล้านครั้งต่อปี และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำ เช่น Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print และ Wistia เรียนรู้เพิ่มเติมโดยไปที่ dixa.com ด้วยคุณสมบัติการจดจำลูกค้า Dixa ทำให้สามารถรู้จักลูกค้าของคุณได้ทันทีที่พวกเขาติดต่อ Dixa ดำเนินการนี้โดยแสดงประวัติการสนทนาของลูกค้าแต่ละรายกับธุรกิจของคุณในไทม์ไลน์รวมถึงประวัติคำสั่งซื้อของพวกเขาทันที ช่วยให้มั่นใจว่าทีมมีข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหาข้อซักถามของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งให้การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ราคาที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดได้ทั่วโลกช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น และขยายขนาดหรือลดขนาดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือความพยายามเพิ่มเติม การสนทนาทุกประเภท (โทรศัพท์ อีเมล แชท Facebook Messenger, Instagram, Twitter และ WhatsApp) จะถูกจัดไว้ในคิวและกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ข้อมูลการสนทนาถูกแปลเป็นการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ คุณสมบัติของ Dixa ประกอบด้วย VoIP, IVR, การโทรกลับ, คลิกเพื่อโทร, การบันทึกการโทร, ระบบอัตโนมัติ, การตอบสนองอย่างรวดเร็ว, วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้, การรายงานแบบเรียลไทม์และประวัติ และการกำหนดเส้นทางขั้นสูง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Dixa และการตั้งค่าที่ง่ายดายถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตัวแทน และช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ สร้างขึ้นสำหรับศูนย์บริการลูกค้าขาเข้า ศูนย์ติดต่อหลายช่องทาง และธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลก Dixa มอบเครื่องมือแก่ตัวแทนในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้า