Sentiment

Sentiment är ett innovativt verktyg som är utformat för att analysera och förstå kundkänslor genom avancerad sentimentanalys. Det ger företag en omfattande bild av kundinteraktioner, vilket gör att de kan identifiera viktiga känslor och känslor i realtid. Denna kapacitet gör det möjligt för företag att reagera proaktivt på kundernas problem, vilket förbättrar den totala kundnöjdheten och lojaliteten.

Appens primära funktioner inkluderar analys av text, röst och visuella data för att skapa en detaljerad känslomässig profil av kunder. Den upptäcker mikrovariationer i tonhöjd och ton som indikerar känslomässiga tillstånd, såsom frustration eller tillfredsställelse, och analyserar ansiktsuttryck i videointeraktioner. Denna flerdimensionella strategi erbjuder nyanserad insikt i kundens känsla, vilket möjliggör effektivare och personliga svar.

Sentiments viktigaste funktioner inkluderar realtidsövervakning och förutsägbar intervention, som gör det möjligt för företag att ta itu med potentiella problem innan de eskalerar. Genom att kategorisera feedback till teman som produktkvalitet eller supportsvar kan företag fastställa områden för förbättringar och förfina sina kundtjänststrategier. Appens förmåga att spåra känslor över flera kanaler ger en holistisk förståelse av kundkänslor, vilket hjälper företag att ligga före nya trender och kundförväntningar.