Är du utvecklaren av den här appen? Verifiera ägarskap för att hantera den här listningen.
Ravenna är en AI-driven servicedesk och IT-tjänstplattform för IT-, HR- och driftteam. Det hjälper organisationer att hantera förfrågningar om personalstöd, automatisera rutinuppgifter och koordinera interna arbetsflöden direkt inom Slack. Vanliga användningsfall inkluderar mjukvaru- och hårdvarusupport, åtkomstförfrågningar, lösenordsåterställning, in- och avstigning av anställda, e-postproblem och säkerhetsrelaterade förfrågningar.
Plattformen kombinerar AI-agenter, automatiserade arbetsflöden, helpdesk-verktyg och analyser i en arbetsyta. AI-agenter kan svara på vanliga frågor med hjälp av befintlig företagskunskap och utföra utvalda åtgärder, medan en byggare för naturliga språk hjälper team att konfigurera agentbeteende. Verktyg för visuella arbetsflöden stöder strukturerade processer som godkännanden av programvaruåtkomst, enhetsbegäranden, kontoförsörjning och personalövergångar.
Ravenna tillhandahåller även servicedeskfunktioner för biljettstatus, kategorier, mottagare, godkännare, formulär, meddelanden, uppgifter, anpassade vyer, servicenivåavtal och spårning av kundnöjdhet. Inbyggd analys och anpassningsbara instrumentpaneler hjälper team att övervaka förfrågningsvolym, upplösningsprestanda, servicenivåer och resultat för anställdas support. Integrationer gör att information kan kopplas över befintliga affärssystem, vilket stöder ett centraliserat tillvägagångssätt för internt IT-stöd, HR-servicehantering och driftarbetsflöden.
Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte anslutet till, associerat med, auktoriserat av, rekommenderat av eller på något sätt officiellt kopplat till Ravenna. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.
